Version imprimable du sujet

Posté par: MSZ-006C1 15/03/2007, 21:50

Identification de la boutique :

http://shop.ehobbyasia.com/

Information générales :

• localisation : Hong Kong
• Contact : eHobby Asia Company Limited
  1/F , Room D, Por Mee Factory Building,
  500 Castle Peak Road,
  Cheung Sha Wan,
  Hong Kong.
• Email: sales@ehobbyasia.com
• Tel: +852 3165-1541
• Fax: +852 3165-1451
• http://www.facebook.com/ehobbyfb

Identification des produits vendus :

• répliques d'airsoft (AEG, GBB, GBBR, Bolt, etc.)
• accessoires pour répliques (laser, lunettes, Red Dot, poignées, etc.)
• pièces détachées pour répliques (garde-main, crosse, rails, canon interne/externe, etc.)
• équipement individuel : casque, gilet, veste, chest rig, etc. Attention à différencier le gear de marque "EA Gear" qui est du 100% cheap, du gear d'autres bonnes marques comme Flyye, King Arms, Guarder, etc.

Disponibilité des articles :

• état des stocks affiché sur le site : oui
• état des stocks affichés en temps réel et par quantité : non
• probabilité de remise en stock : peu probable, voire impossible sur la majorité du catalogue (répliques, gear, accessoires, etc.), sauf pour les produits qui sont toujours en cours de production.

Comment commander ?

• où et comment commander ? sur la boutique en ligne ou http://stores.ebay.com/eHobby-Asia-Airsoft-Supplier?_rdc=1
• http://shop.ehobbyasia.com/ehobby_terms_and_conditions
• http://shop.ehobbyasia.com/ehobby_faq
• modes d'expédition disponibles :
  • Express : Speedpost (EMS) -> relais assuré en France par http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi
  • Standard : Hong Kong Post (Airmail) -> relais assuré en France par https://www.coliposte.net/pro/services/main.jsp?m=12000000 (après obtention du numéro de suivi Coliposte correspondant au numéro de suivi hongkongais au 0810 821 821)
  • DHL -> relais assuré en France par http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html
  • Federal Express -> relais assuré en France par http://www.fedex.com/Tracking?cntry_code=fr
  • UPS -> relais assuré en France par http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR&WT.svl=PNRO_L1
  • USPS (uniquement vers les USA)
  • pour les délais de livraison, merci de vous référer à http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=27791
  ATTN : le mode d'expédition Airmail n'est pas disponible pour tout type de répliques (répliques longues, répliques de poing, AEG, GBB, GBBR, AEP, etc.) ainsi que pour toute commande d'un montant élevé, même si elle ne contient aucune réplique.
• Calcul des FDP : automatique, sur le site. Il suffit de mettre ses articles dans le panier ("http://shop.ehobbyasia.com/checkout/cart/"), aller voir "estimate shipping and handling", dérouler le menu "country" pour sélectionner "France" (ou Martinique, French Guinea, Guadeloupe, Réunion, New Caledonia, etc. si vous habitez dans les ex-DOM-TOM), puis dérouler "State/province", entrez votre code postal puis cliquez sur "get a quote".
• moyens de paiement disponibles : Paypal ou virement bancaire (voir FAQ)

Réactivité et rapidité :

• rapidité de la prise en compte de la commande (envoi d'un mail confirmant la réception de la commande) : 1~3 jours ouvrés, sauf périodes de fêtes (à Hong Kong).
  Certains dysfonctionnements ont été signalés, concernant notamment la non-réception d'un tel email. Cela peut être résolu en contactant directement la boutique, en précisant le numéro de transaction Paypal.
• rapidité de gestion de la commande jusqu'à son expédition (en combien de temps la commande est-elle traitée ?) : en général, de 1 à 3 jours, 5 grand maximum, sauf périodes de fêtes (à Hong Kong) où les délais de traitement peuvent s'allonger. Personne n'est parfait...
• Délai de livraison : variable, en fonction du mode d'expédition que VOUS avez choisi. Pour plus de détails, http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=27791 en post-it.

FAQ rapide sur la douane :

• Le prix des articles inclut-il la douane ? Non. Ehobby Asia n'a aucun moyen de connaître la législation douanière de tous les pays du monde.
• Vais-je me taper la douane ? Partez du principe que oui.
• Combien ? Lisez http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=7526 en post-it. Tout y est expliqué !

Opinion :

• eHobby Asia a tout d'abord fait parler de lui en tant que boutique Ebay pendant de nombreuses années, avant d'ouvrir finalement une boutique en ligne.
• Aujourd'hui, la boutique Ebay ne vent plus que des accessoires, du gear et des pièces détachées. Pour les répliques, l'achat se fait uniquement sur la boutique en ligne.
  Notons que les articles vendus sur Ebay sont plus cher qu'en boutique, car les FDP sont inclus. Les FDP ne sont pas inclus dans leur boutique en ligne. Faites vos calculs, grâce au calculateur de FDP du site, pour voir ci c'est plus intéressant d'acheter sur Ebay ou la boutique (à mon avis, ça revient strictement au même... voire même peut-être un peu moins cher sur le site).
• Au niveau du prix des produits "Hi-End", eHobby Asia propose des prix souvent légèrement inférieurs à ce qu'on trouve chez la concurrence à Hong Kong, combinés à des FDP qui ne sont pas trop excessifs, surtout en Airmail.
• La réactivité est générale assez bonne et le délai de traitement de la commande est assez rapide. Evidemment, il faut s'attendre à des retards lors des fêtes de fin d'année ou lors du Nouvel An chinois : si vous êtes très pressé, évitez d'acheter à ce moment-là. Dans tous les cas, il suffit de patienter. Si au bout d'une semaine, il n'y a toujours aucune amélioration, pensez à contacter la boutique au lieu de venir poster ici.
• Lorsqu'un article est out of stock, n'espérez pas trop le revoir en stock. Sauf pour de très rares marques, comme Tokyo Marui, WE, ou d'encore plus rares marques ACM. Pour le reste, à moins d'un miracle, laissez tomber. Une fois que c'est "Out of stock", ça l'est pour l'éternité.
• Ces derniers temps, on signale des bugs au niveau de leur site web. Site inaccessible, problème de check-out, etc. Attention, parfois ça peut venir de vous. Pensez à vérifiez votre navigateur internet, vos paramètres de pare-feu, vos préférences, pensez à vider votre cache, etc. Sinon, contactez le webmaster.
• On nous signale aussi quelques cas où eHobby Asia se serait trompé d'article. Ça arrive à toutes les boutiques (même Amazon ou la FNAC), alors pourquoi pas eux ? Il suffit de les contacter directement par email pour parvenir à un accord avec la boutique.
• Une réduction de 5% s'applique automatiquement dès qu'on s'inscrit sur le site comme client. Une autre réduction est disponible pour les seuls adhérents de l'association France Airsoft. Pour en bénéficier, il faut évidemment adhérer à l'association.
  Toutefois, en période de fêtes, eHobby Asia propose également des coupons de réduction à l'ensemble de ses clients.
• Les réductions proposées par le site et la réduction des adhérents FA ne sont pas cumulables. Consultez le site de la boutique ou la section News de France Airsoft.

Les + :

• Bonne réactivité
• Prix bas
• Grand choix de marques Hi-End, moyen de gamme, et même un peu de cheap.
• FDP calculés automatiquement
• Partenaire France Airsoft (gage d'une "certaine" qualité, mais tout est relatif)
• Avec http://www.royaltigergear.com/index.php?cPath=30_21_23, eHobby Asia est l'un des très rares revendeur de la grande marque de gear http://www.flyyeindustries.com/.
• Depuis plusieurs mois, eHobby Asia met parfois des goodies publicitaires dans ses colis : stylos, patches, etc.

Les - :

• Quelques bugs sur le site
• Quelques allongements de délais constaté lors des fêtes
• Pas toujours de mail de confirmation de la commande
• Mettent parfois du temps à répondre aux emails (victimes de leur succès ?)
• ATTN : font un peu trop souvent de fausses déclaration en douane, sans vous demander votre avis, en déclarant une valeur inférieure à la valeur réelle. Cette pratique est un délit puni par la loi conformément au code des Douanes Françaises (forte amende + saisie de la marchandise). C'est un TRES GROS point négatif pour cette boutique, car en cas de contrôle douanier ou de perte du colis, c'est vous qui êtes baisé.

ATTENTION :
Merci de ne pas polluer ce topic avec vos questions sur les délais de livraison et sur la douane. Il existe déjà des sujets en post-il dans cette section-même qui répondent à ces questions (liens fournis plus haut).
Pour les problèmes de livraison en France, cela concerne Coliposte et/ou Chronopost, pas eHobby Asia. Merci de ne pas pourrir ce topic avec ce genre de questions non plus. Pour cela, vous avez une http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150202, et une autre http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150201. Merci de bien vouloir poster là-bas.
Prière de bien vouloir garder ce topic propre, pour les seuls feedbacks sur la boutique, sur les questions concernant le fonctionnement de la boutique en ligne ou les problèmes rencontrés avec la boutique elle-même.


EDIT :
05/01/11 : prise de contrôle du sujet et remise à jour du premier message
15/10/11 : Mise à jour
26/02/12 : Mise à jour
31/11/12 : Mise à jour
25/02/13 : Mise à jour
21/03/13 : Mise à jour

Posté par: Moderateur-39 24/03/2007, 20:22

apres avoir lu ce sujet j'ais acheter des lunettes pour 'tester le site' avant de commander gros (aeg, baterie,chargeur,upgrade). j'ais commandé ya 3jours et je voulais savoir si ehobby envoyais un mail pour avertir que le colis est expedié et s'il y a un suivit ? Car a part la confirmation de paiement de PAYPAL j'ais rien recut comme mail

A tous : merci de cesser sur-le-champ de vous étendre en long et en large sur le fait qu'Ehobby Asia fasse des fausses déclarations en douane.
Nous le savons tous, c'est écrit en rouge sur le premier message de ce topic : c'est un délit, passible de sanction pénales.
Il est donc inutile de discourir sur ce sujet : on en a déjà fait le tour.

Toute discussion ultérieure autour de cette question sera considérée dorénavant comme une infraction de la règle n°4 du règlement du forum et sera sévèrement sanctionné par la modération sans préavis :

#39.

Posté par: Bertrand 25/03/2007, 09:45

roo c long ! sa veut dire que je vais atendre 15 jours mes lunettes et apres RE-15jours mon famas ! je vais jamais tenir un mois !!! en plus 15jours c'est le mini vu que t'as pas recut encore ...

Posté par: syl 18/04/2007, 22:34

Voila, donc j ai passé plus de 3/4 d heure a chercher tout les feedback a propos de ehobby asia (store ebay, pas le magasin en ligne) et j ai tout de meme encore certaines questions:
tout d abord, je compte acheter une dizaine d objets, voir plus, pour un total inférieur a 170€ sans les frais de ports, ces objets sont tous des lunettes/red dot/masques/casques...... pas de replique. (ni de billes )
voici donc mes reponses, merci de me corriger si je me trompe. allez on y va:

1. je commande divers objets, les frais de ports sont donc cumulés, mais au lieu de payer directement apres avoir acheté, on attend un peu et on demande a l acheteur combien ca coute, il nous dit combien ca coute avec les frais de ports, que normalement il aura diminué, dans le cas contraire que faire?
2. si je commande et que je trouve que les frais de port sont eccessivement cher (par exemple 1 objet a 5$ + 15 de fdp et 1 objet a 40$ +20$ fdp =80$, alors que les objets sans les frais valent 45$), suis je obligé de payer, ou je peut retirer mon enchere, car si on paye plus de frais de ports que ce que l on achete d objet, ca ne vaut plus du tout le coup!
3. la politique d'ebay est de ne pas avoir de douane non? mais est ce que lors de l arrivé du coli en france, ce dernier est taxé a la tva francaise a 19.6%? (y a t il d autres frais a payer au passage??
4. question bonus) par tout hasard....... il parle pas francais, donc lui ecrire en anglais non?

Posté par: wotzat 18/04/2007, 22:36

Si c'est ta premiere en regle generale tu te manges TOUS les frais de transport cumules... Je ne bosses pas avec lui.
Yop, He likes it only the Britts Way. Pour les douanes, il y a un topic ici meme... tu as oublie les frais de dossier imputrecible...

Posté par: Dream Pr1ce 23/05/2007, 21:36

j'ai commandé un produit que je n'ai pas reçu,et par bonne volonté de la part du vendeur,il m'a renvoyé le même produit à ses frais,en me proposant de renvoyer l'original si je le reçois.
Trés sympa de leur part,j'tiens à souligner le geste.
Sinon,envoyé le 23 avril reçu le 12 mai... 'fin pour 3$ de fdp on va pas s'plaindre...

Posté par: syl 25/05/2007, 17:59

je vous ai tous batus a plat de couture:

• je commande le MARDI SOIR
• je recoit un mail me disant que le payment a été fait
• le coli arrive VENDREDI MATIN de le meme semaine!!!!!!

soit 3jours de hk >france ^^
comme quoi, parfois les delais sont super bien. dans tout les cas, pour une premiere commande chez lui,je suis sur de recommander d ici quelques mois !!

Posté par: Sickb0y 27/05/2007, 13:06

yop bonjour a tous, moi jen suis a ma 9 eme commande chez eux.

Faut savoir que les fdp ne sont que tres legerement dégressifs et ne signifient pas gd chose : en effet tout vendeur surebay il y a une taxe sur le produit vendu, mais pas sur les fdp ... une partie du prix du produit est donc partie dans les fdp. Cette technique est certe pas tres partique pour avoir un ordre d'idée de prix, mais rend le prix moins cher, donc profite a tous .

Pour les frais d'envoi , c est assez aléatoire, pour ma part c est allé de 6 jours, à 3 semaines.

Pour le paiement 1 ou 2 heures après la validation de votre commande, de 3 articles maximum, ils vous envoie un mail avec les frais de port cumullé, encore une fois le gain est de 4 $ maximum. Le magasin est professionnel, donc toutes les réponses sont automatiques et donc rapides ( confirmation de paiment, validation dachat ).

En ce qui concerne le contenu, le magasin est plutot du genre 'cheap'. En effet beacoup darticles sont très peu chers, mais sans marques. Ils sont pour la plupart ( je me souviens de gilets tactiques, protech et sacs ) de qualité assez moyenne. Les coutures sont asse zmal finies , mais un peu d'entretient ne fait pas de mal ( bruler les fils au briquet, renforts souvent nécéssaires). Vu le prix comparé à des articles similaires chez dautres grandes marques comme phantom, l'achat vaut vraiment le coup.
Le magasin vends bien sur aussi des articles des marques à prix assez compétitifs avec les autres stores HK, notamment grâce à l'absence des frais de douane si l'on reste raisonnable.

Voila pour ma part je suis donc entièrement satisfait du rapport qualité/service/ prix du magazin' qui est ma référence .

Posté par: febou 06/06/2007, 08:21

Hey.
Je suis sur le point de me commander une réplique sur ehobbyasia qui a un modele que je ne trouve nulle part mais par contre quand je veux le commander, il me sort :

Cela m'étonnerait qu'ils ne livrent pas en france mais qu'uniquement aux states alors que je vois pas mal de personne de mon entourage commandé sur ce site sans pbs. Est ce tout simplement une erreur de leur site ?

Posté par: Ivan le Fou 06/06/2007, 08:49

C'est normal.

Posté par: Fr@ncky 06/06/2007, 13:40

Il aut regarder si le produit peut etre livré en france.
j'ai eu le meme probleme avec une boite de 8 chargeurs
il faut aller jusqu'en bas de la page pour lire les conditions de vente et destinations d'envois possible.
Sa varie en fonction du produit.

Cordialement
Fr@ncKy

ps: c'est quoi le modele que tu veux?

Posté par: febou 06/06/2007, 20:28

J'ai envoyé un mail et j'ai commandé et a prioris pas de soucis. Par contre, j'ai tjs pas eu confirmation du paiement par eux ni de la préparation de la commande. Il me semble qu'on recoit un mail pour prévenir que le colis est parti non ? Ayant pris l'assurance, j'aurais possibilité de suivre le colis ?

Merci d'avance. J'avoue flippé un peu pour ma 1ere commande mais bon y'a bien un début a tout.

Fr@ncKy : J'ai commandé ce modèle : http://cgi.ebay.com/ICS-M4-RAS-w-OA93-Folding-Stock-FULL-METAL-Airsoft-AEG_W0QQitemZ270127332226QQihZ017QQcategoryZ64635QQtcZphotoQQcmdZViewItem#ebayphotohosting

Posté par: Ivan le Fou 06/06/2007, 20:54

La confirmation de paiement arrive quelques heures aprés le lendemain ou le sur-lendemain (au pire). La confirmation d'envoie arrive, avec un numéro de suivi, 48h maximum aprés confirmation du paiement. Ayant pris l'assurance tu auras un numéro de suivi du colis. Si tout se passe comme pour moi (WA GSR) tu recevras ta M4 sous 5jours via EMS.

Edit: Concernant les articles à déstination "non spécifiée". Tous les articles peuvent être reçus en France.

Posté par: febou 06/06/2007, 21:07

Merci bien Ivan de tes réponses qui me rassurent.

J'ai vraiment trop hate de la recevoir. Au départ, j'étais parti sur un M4 G&P Custom WGC mais quand je suis tombé sur le modèle ICS, j'ai pas hésité. Magnifique et super bien équipé contrairement au G&P ou il faut modifier des pièces du hop up.

En tout cas, j'espère qu'Ehobbyasia est aussi efficace que ce que l'on dit.

Posté par: flo6563 07/06/2007, 20:34

j ai jamais u de confirmation d envoi de colis et j ai jamais u de probleme donc ne t inkiete vraiment pas.par contre il peut etre tres long parfois.mais au prix ou il vend on peut pas ce plaindre

Posté par: febou 07/06/2007, 22:27

Bahh vu que j'ai pris l'assurance, je devrais au moins avoir un mail m'annoncant que le colis est parti ainsi que le numéro du colis pour suivre sa trace.
Enfin, je leur ai envoyé un mail avec mon super anglais , on verra bien.

Posté par: Tbao 08/06/2007, 08:37

Pour ma part j'ai commandé la bas 13 articles, pas mal de gear et un quelques pieces pour mon AEG pour un total de 4.8kg, j'ai commandé le 31 mai, débité le 31mai et envoyé le 31 mai et j'ai recu le 6 juin !
Je n'avais pas pris l'assurance ! très bon service très rapide.

Posté par: febou 09/06/2007, 20:07

Excellente nouvelle les mecs, colis recu sous 4 jours alors grand ++++++++++++++++++++ a ehobbyasia.
Colis impecable, recu sous 4 jours et sans frais de douane (alors que j'en ai eu pour 350e) Quel pied

Posté par: Ivan le Fou 09/06/2007, 21:28

Pour les colis lourds (<3 / 2.5kg) ça met beaucoup plus de temps.

Posté par: Tbao 09/06/2007, 23:31

Sur eHobby, les colis de - de 300g sont envoyés par la poste Hong Kongaise donc tres lent !
Les colis plus lourd sont envoyés par transporteurs !

D'ailleur il me semble que le fait qu'il n'y ai pas de douanes est du au fait qu'ils déclarent les colis comme "Gift" soit cadeaux ! (en tout cas ca a été le cas avec mon colis)

Posté par: Mac Gyver1 12/06/2007, 13:03

ces 6 derniers mois, 3 commandes dont une de plus de 150 euros.

---> livré en moins d'une semaine, super emballé, bonne communication ---> super quoi

Posté par: Fr@ncky 03/07/2007, 11:28

Pour résumer:
Avec Ehobbyasia :
- on ne peut pas grouper les frais de ports
- le temps de livraison du produit depend de son poids (si l est lourd il passe par un type "chronoposte" et si c'est pas lourd sa passe par la poste "normal".
- apres il y a les frais de douane qui sont a prendre en compte si la valeur de la commande est trop élevée.
C'est bien ça ? si j'ai bien tout compris?

Posté par: aynehen 01/02/2008, 23:21

Voici mon avis sur ehobby asia :

1ere commande : des bricoles pour pas cher : Holster, dump pouch, gilet tactique et lunette de visée, montage, pasgt et couvre casque
Etant alors profil 0 sur Ebay, ils limitaient normalement les achats à 5 articles. Or j en voulais . Après un mail en anglais, chose arrangée. Le colis a mis 2 semaines.
Petite surprise, la lunette achetée 14 $ était une Tasco (identique à celle vendue 70 euros en magasin). Tres content forcement ! Avec le temps le gilet tactique a eu besoin de refaire les coutures, mais la qualité reste intéressante

2ème commande : plus importante en prix (100 euros environ) dont un canon de precision, des mid cap pour g3, genouillères
3 semaines, reçu juste avant une OP. Toujours tres satisfait de la qualité des articles.

3ème commande, que je viens de receptionner.
16 articles pour un montant de 300 $ environ port compris ^^ oui j'ai craqué. Masque de protection, holster, aep, chargeur supplémentaire, hi-cap, red dot holographique, 3 cagoules, des rails, un chest ring, une poignée tactique, un laser, un chargeur de batterie, un elevateur de rail. Tout ça pour un pote et moi. Je confirme les reductions de port sont symboliques 9$ sur 117$ de port. Ils m'ont permis de prendre l'assurance à 5$ pour me rassurer.
Tout reçu, parfait comme d'habitude, là en 1 semaine. Commandé le jeudi dans la nuit, reçu le vendredi suivant chez moi. J'ai meme eu un pitit cadeauuuuu !


Bref je suis fan de ce magasin, parfois lent à la réponse aux questions, mais toujours parfaitement professionnel, competant avec du matériel de qualité malgré des prix incitant à la méfiance. Mon gilet ou ma lunette ont même attiré la curiosoté de geardos, ce qui est toujours appréciable. Je recommande ce magasin !

Posté par: midma 02/02/2008, 09:22

3 commandes pour moi effectué sur ce site: Commandées sur une semaine (lundi, mercredi et dimanche)

1. Boite de chargeurs, un piston, une poignée: un mois et demi pour arriver chez moi et de nombreux problèmes pour le paiement alors que ce n'était pas la première fois que j'utilisais Ebay...
2. un gilet tactique: Un mois pour arriver mais aucun problème
3. un écharpe: idem

Tout mes colis étaient sous évalués, ($1 pour l'écharpe au lieu de $6, $32 pour la 1ere au lieu de $100 et $18 pour le gilet au lieu de $32). Et ils étaient déclarés en tant que "gift"... Aucune douanes à l'horizon.
En bref je suis content de leur site mais je ne m'amuserai pas à recommander plusieurs choses, c'est trop galère...

Posté par: thib 02/02/2008, 09:23

Normal c'est de la copie ^^
Sinon c'est vrai que c'est une superbe boutique!! Je commande régulièrement chez eux et le seul souci que j'ai eu c'était la protection de lunette de visée cassé, mais il m'ont fait un bon de reduction pour une prochaine commande!

Posté par: aynehen 02/02/2008, 12:31

Pas certain, j'ai comparé avec une vrai elle sont absolument identique. Il faut dire que quand on fait 89808 ventes en 12 mois, on peut avoir de sacré prix de gros. Je confirme paquets sous évalués, et en gift

Posté par: Ivan le Fou 02/02/2008, 12:46

ehobby est trés bon pour ce qui concerne le matos: lampes, lasers, batteries, lunettes. Pas trop mauvais pour ce qui est du gear.
Pour les répliques c'est du trés bon (GSR acheté chez eux ). Sont trés bien.

Posté par: Tchodav 02/02/2008, 21:15

Salut, je vois que certains d'entre vous ont commmandé des aeg et gbb chez eux, comment connaissez vous le prix des fdp avant de commander puisqu'ils ne sont pas affichés car "interdits par ebay a destination de la france" ?

Merci

Posté par: Touille 02/02/2008, 21:20

Salut,
a chaque fois que j'ais passé commande chez ce vendeur, les frais de port qu'il m'a demandé étaient toujours identiques à ceux affichés d'origine sur la page pour les USA. Comme il indique qu'il livre tout le monde, tu achète l'article et tu lui demandes à combien s'élèvent les frais de port pour la France. Normalement en moins de 48h c'est prêt à être payé !
@+

Posté par: Ivan le Fou 02/02/2008, 22:39

Il suffit de faire une inquirie en lui demandant les frais de port vers la france. Concernant mon GSR les fdp étaient 10$ supérieurs aux fdp pour les states.

Posté par: vessiel 03/02/2008, 06:39

J'ajouterai que pour un AEG c'est 55$.

Posté par: Brice29200 14/04/2008, 14:05

bonjour, il n'y a quelque chose que je ne comprends pas?
Dans ebay.fr quand on va sur ehobby asia, ils livrent en France mais par contre il n'ont quasiment rien a vendre, ex : ils ont que des batteries firefox et rien d'autres alors que quand je vais vais sur ehobbyasia.com ils ont toutes les marques de batteries, je suis sur ebay américain et la ils ne livrent pas en France, il y a marqué

To France -- Not specified

et là par contre ils ont des milliers de choses à vendre. Sinon sur ebay.fr il se situe à Hong Kong et sur ehobbyasia.com il se situe aux USA et ne livrent que là-bas. Ma question : comment fait-on pour se faire livrer de ehobbyasia.com en France quand il y a marqué not specified?
Merci

Posté par: oliv 06/12/2008, 13:39

en ce qui me concerne c'etait la premiere fois que je commandais chez eux (canon de precision,red dot et sangle) ma commande est partie de HK le 8/10 et je l'ai recu le 1/12
entre temps ouverture d'un litige chez paypal fin novembre,
ehobby m'envoie un email me demandant d'attendre un peu, qu'il allait se renseigner auprès des douanes et quelques jours après mon colis arrivait

enfin tout bien qui finit bien

Posté par: Uribull 20/12/2008, 14:03

Comme quoi on est pas tous logé à la même enseigne : commande passée le 17/12/08 à 18H00, reçu ce jour le 20/12/08 à 11H00. commande directement passé sur leur site ( kit guarder+ chargeurs m14+ chargeur 1911+ ......)
Rien à redire.

Posté par: leviath 22/12/2008, 10:54

Pareil qu'Uribull, passé directement sur le site , reçu 5 jours apres alors qu'il y avait week end et ferié au milieu, et sans douanes alors que c'etait un AEG a 189 dollars fpd out.

Tres satisfait.

Posté par: Pithiviers 26/12/2008, 17:32

Je commande régulièrement sur eHobbyAsia et à l'heure actuelle je n'ai jamais eu de souci avec eux, depuis quelques temps d'ailleurs les commandes passées sont expédiées plus rapidement que lors des premières commandes !!! En tout cas 100% satisfait bien entendu le délai de livraison est assez "long" mais ce n'est pas une surprise on le sait et les prix sont très corrects et en commandant plusieurs articles on peut contacter le vendeur qui ne rechigne que très rarement à faire un bon prix sur les frais de port groupés

Posté par: hakai 27/12/2008, 01:09

les délais de livraison n'ont rien à voir avec eux, le HK air mail est pareil pour tous les shops, ça prends du temps, surtout à la douane française !!! rien à voir avec le vendeur
d'ailleurs les petits tétards qui mettent des évals négatives aux shops ebay & co à cause de ça méritent des claques

Posté par: Pithiviers 27/12/2008, 05:30

@ hakai: Oui les douanes Françaises prennent du temps mais il ne faut pas oublier qu'il est déjà précisé sur le site et sur chaque page d'article que dans la case des spécifications il y a un délai entre le traitement de la commande et l'expédition le délai de livraison peut varier de 7 à 10 jours. Donc pour un article commandé et payé immédiatement un délai d'une douzaine de jours est vraiment très bien !!! Je pense que c'est vraiment très raisonnable pour des articles ayant un rapport qualité/prix très intéressant

Posté par: MSZ-006C1 11/01/2009, 01:32

http://shop.ehobbyasia.com/shipping_handling Ou alors, on ne parle pas de la même boutique.

Posté par: hakai 22/01/2009, 23:46

erf... sur ebay.com:

je sens qu'ils ont décidés de fermer le store ebay pour se consacrer à ehobbyasia.com à 100%

Posté par: papaye91 23/01/2009, 00:54

oui effectivement c fermé

Posté par: Spartan_117 27/01/2009, 13:07

J'ai voulu allé commander sur leur shop sur eBay, et à ma grande stupeur (comme vous l'avez dit plus haut) ils ont fermé ...

J'ai regardé un peu partout sur leur nouveau site et j'ai trouver nul part un lien ou un tableau avec les fdp suivant le poids du colis avec sa destination.

On est obligé de faire une simulation d'achat pour avoir les frais de port ?
Et pour l'histoire de l'assurance (avec le tracking) que l'ont trouvait sur eBay, est-ce qu'on le retrouve sur leur site pro ?
J'ai parcouru le topic, certain parlent de fpd, d'autre disent que les fdp sont compris et pour finir une 3ieme partie annonce qu'il n'y a pas de fdp, qu'ils sont gratis ... Je sais pas lequel interpréter ...

Et heu petit avec moi seulement ou général, j'ai créer mon compte chez eux, et je n'arrive pas a enregistré mon adresse de livraison ... pareil pour l'adresse de facturation ...


Need passer commande en faite

Posté par: Gerault32 27/01/2009, 17:50

Pour ma part, plusieurs petites commandes chez eux, jamais de soucis et livraison sous 15 jours.<br /><br />Actuellement le site ebay était fermé a cause du nouvel an CHINOIS (j'avais recu un mails pour m'informer courant décembre). Il doit réouvrir le 28/01. Je vais aller voir...<br /><br />Si quelqu'un a un code de réduction, je suis preneur, ca peut toutjours servir ! Merci...

Posté par: hakai 27/01/2009, 20:19

suite à litige paypal :

message automatique, car j'ai precisé dans le litige paypal que l'objet , je l'avai reçu mais panne au déballage. bref...
donc le message laisserai entendre que la fermeture serait juste temporaire....

EDIT : mmmh y'a plus d'airmail non plus pour vous depuis aujourd'hui ?

Posté par: Mac Gyver1 16/04/2009, 10:24

salut, si pour des accessoires je l'ai toujours.

ex : une ACOG

Posté par: hakai 16/04/2009, 12:22

ben je veux prendre la nouvelle grenade snickers mais impossible, j'ai que EMS -.-

Posté par: deltawolf 25/04/2009, 18:31

j'ai passe commande d'un grip et d'un kit ressort et j'ai eu la selection du airmail. cela depend peut etre de se qui a ete commande
bon me reste plus qu'a attendre 3 semaines façon se kit n'est pas urgent

Posté par: Gupin 23/10/2009, 09:55

bonjour,

j'ai appris l'existence d'une réduction pour les membres de FA sur ehobbyasia... mais ça se passe comment?
on écrit au vendeur pour lui dire qu'on est membre?

Sinon, je viens d'acheter un DE Marui avec un deuxième chargeur, je vous tiendrais au courant au niveau des frais de douanes. (livré avec EMS)

Merci

A bientôt.

Posté par: Ilmahir 23/10/2009, 10:15

Pour avoir la Réduction il faut être adhérent a l'association France Airsoft (et pas juste membre du forum) ensuite tu a une adresse mail en @france-airsoft et la la réduc ce fait (avec deux trois subtilité éxpliqué en partie privé^^)

P.S: Acog commander et arrivé par EMS pas de douane (valeur 110$ Déclaré)

Posté par: Gupin 23/10/2009, 11:28

ok merci beaucoup...
espérons que le DE ne verra pas la douane lui tomber dessus comme toi avec le Acog

Posté par: Zahal44 31/10/2009, 22:44

Bonjour à tous ,
Une question concernant ehobbyasia (bon vu le nom du sujet j'aurais eu du mal à ... enfin soit)
est-ce qu'ils peuvent se faire payer par virement bancaire ou ils ne prennent que les cartes bancaires et Paypal (j'ai rien vu sur leur site et j'ai pas envie de faire de fausses manoeuvres concernant ma commande )
Merci d'avance et désolé si la question a déjà été posée ...

Zahal

Posté par: MSZ-006C1 31/10/2009, 23:38

Réponse dans http://shop.ehobbyasia.com/ehobby_faq. Je vais te citer le passer. Ouvre grand tes yeux et lis bien :

Posté par: Ivan le Fou 01/11/2009, 12:05

Même sans aller chercher dans leur FAQ c'est marqué sur la première page...

Posté par: MSZ-006C1 01/11/2009, 12:14

En effet, la page de garde indique qu'il acceptent Paypal, mais pas explicitement qu'ils n'acceptent QUE Paypal comme unique moyen de paiement. Auquel cas, le doute pourrait être effectivement permis. Toutefois, ce genre de supposition gratuite est laissée à l'appréciation de chacun.
Car si on peut se dire que "tant que c'est pas indiqué, le doute est permis", le raisonnement inverse est également valable : "si ce n'est pas indiqué, c'est que ce n'est pas possible".

Posté par: Zahal44 01/11/2009, 16:08

j'ai vu qu'ils acceptent les virements seulement lorsque la somme dépasse 200$ ! bonne info , commande envoyée

Posté par: JordyBoy 13/12/2009, 21:48

Bonsoir !! 

Petite question bête : Pour choisir le mode d'envoi, si je veux prendre Airmail, il faut que je choisisse le mode d'envois standard (7j à 20j) ? car il n'y a pas de sélection Airmail.

Aidez moi ! Merci bien 

Posté par: appodu92 13/12/2009, 22:00

Si tu parle du site et non du shop ebay, c'est oui.
Parce que il y a express et standart et je pense pas que express c'est airmail, surtout qu'il y a ecrit 3-5 days, et que airmail ne livre pas dans un lapse de temps aussi court. Sauf si tu a de la chance ^^.

edit:Je parle du site parce que je ne connais pas le shop ebay

Posté par: Okaitoukoun 30/12/2009, 09:51

Hello, un petit mail pour vous faire part de ma satisfaction a ce shop. J'ai eu une fois un probleme : un kit full tune up ou les engrenages etaient identiques ((pb constructeur; l'emballage était toujours scellé) : il m'en ont envoyé un autre comme ca, hop et un bon d'achat.
La communication à toujours été rapide et le SAV nickel.
Dans votre cas, a mon avis ils essaient de retrouver la marchandise.
Enfin, c'est toujours galère... bon courage.

Posté par: zarak 04/01/2010, 18:46

J'ajoute ma pierre à l'édifice .. Chargeur BOL DD-01 commandé, reçu dans les délais. Il a malheureusement grillé, mail envoyé au shop, attente très longue, litige engagé, transformé en réclamation par la suite.
Réponse PayPal :

Donc litige clos. Réponse quelques jours plus tard : Donc je vais pas leur renvoyer en payant je ne sais combien de port ...

Posté par: dpm 21/01/2010, 00:17

salut à tous. Ca y est !!! Après plus d'un mois de correspondance acharnée avec ehobby et hkpost, un litige par paypal, j'ai enfin reçu ma commande du 08/12/09. Enfin, je l'ai reçue, celle que ehobbyasia m'a réexpédié le 13/01/10.

Au niveau du suivi des mails par ehobby, rien à redire, un message tous les 4-5 jours, pour m'informer de la progression de leurs recherches (peuuut-être accélérée par le litige paypal ). Ils ont réexpédié ma commande avant la date de cloture du litige.
de plus ils n'ont déclaré que la moitié de la valeur du colis : économie de plus de 30 euros auprès de nos amis douaniers...

donc, en cas de problème :

-être patient,
-1er contact avec ehobby,
-établir un fomulaire d'inquiry auprès de hongkongpost,
-ne pas lâcher ehobyyasia (1 mail tous les 3 jours, exprimer son : mécontentement, frustration, dépression, envie de meurtre)
-au bout de 15 jours de retard, un p'tit litige par paypal.

Pour résumer, ehobby a pris contact avec hongkongppost. Hkpost a fait son enquête auprés de chronopost. Hkpost a certifié l'envoi du 1er colis et sa non-réception. Ehobby m'a expliqué qu'ils avaient le même problème avec beaucoup de clients français, pour l'envoi du 07 et 08 décembre 2009. réexpédition de la commande et réception dans les délais normaux(5 jours).

je continuerai donc à commander chez eux.

Et surtout, il y a un malfaisant qui s'est gavé une bonne grosse quantité de matos ! Individu condamné à la destruction des gonades à coups de bbs à bout portant.


dpm

Posté par: sKaru 29/01/2010, 14:48

Arrètez vos histoires, ehobby est parmi les shop les plus sérieux de HK.
Quelques dizaines de commandes chez eux à mon actif (pour de la petite pièce, mag, batterie ...) et jamais de souci majeur.
Et vraiment de très très rares pbm vu sur les forums.
Évidement, en pleine période de Noel (ça commence début Décembre pour les transporteur), faut pas s'attendre à des miracles, surtout si on veut un envoi en éco.

Une fois un de mes colis a été perdu : échange de mails avec ehobby, pas d'accord possible (envoi en éco / no tracking / remise sans signature -> ils n'ont pas de moyen de savoir que tu ne l'as effectivement pas reçu, il y a la possibilité que l'acheteur soit de mauvaise foi) donc litige paypal, et finalement remboursement.

Et pour ceux qui disent que si le colis a été signalé en France c'est mort pour le litige paypal, sachez que c'est faux.
L'expéditeur est responsable de son envoi jusqu'à la livraison.

Vous n'avez pas reçu le colis : vous vous retournez contre l'expéditeur (par litige paypal) qui doit apporter la preuve qu'il l'a bien envoyé.
A lui ensuite de faire les démarches auprès de son prestataire de service (USPS, HK post, DHL, UPS ......... TNT pour les plus crétins) pour faire une enquête, porter réclamation ou se faire rembourser si assurance il y a.

Peu importe le pays, le moyen d'expédition, c'est partout pareil : l'expéditeur est responsable du bon déroulement de son envoi.

sKaru

Posté par: johnbee 31/03/2010, 11:57

Bonjour
Je viens de passer une commande chez eux (réplique+magazines), je paye par paypal ($500), je vais sur la page "my orders" et là gloups, le message "you have placed no orders"...par ailleurs, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de leur part.
je leur ai envoyé un message avec le numéro de transaction paypal, mais ca me fait un peu froid dans le dos.
un conseil ? c'est normal ?

Bye

Posté par: Kaosworks 31/03/2010, 12:12

A la fin de la transaction, il faut retourner via un bouton ( ou automatiquement, je ne sais plus ) sur leur page.
Mais même sans ca, la transaction paypal prouve ton achat, donc aucun soucis a avoir.

Posté par: johnbee 31/03/2010, 13:02

Je ne pense pas avoir cliqué sur quoique ce soit après avoir payé sur paypal...et ma page "order" est toujours vide... ...J'attends une réponse à mon mail, généralement ils sont réactifs ?

EDIT du 01/04/2011 :
Après avoir envoyé plusieurs mails sans réponse, j'ai contacté ehobbyasia par téléphone (celui qui est dans paypal), j'ai demandé le customer service, je suis tombé sur une dame parlant un anglais impeccable. Elle a immédiatement retrouvé ma commande et m'a rassuré sur le fait qu'elle était traitée, même si un bug empêche son affichage dans ma page "account - order history". Efficace et professionel.

Posté par: Duffmaaan 01/04/2010, 20:02

Bonjour a tous
Je voulais commander le kit metal guarder pour deagle sur ehobby. Le stud, c'est qu'apres avoir passe commande, ils me previennent par mail qu'il n'est plus en stock. J'aurais voulu savoir si quelq'un , par hasard, savait combien de temps il leur faut pour renouveler leur stock.

Posté par: Kaosworks 02/04/2010, 11:49

C'est a eux qu'il faut leur demander.

Posté par: GreatHumpback 03/04/2010, 02:17

Oui, quelqu'un sait : le Messie Cosmo-Planétaire de l'Etre Suprême, mais uniquement grâce au transcendantalisme de son immanence hyper-temporelle... Il est en effet le seul à pouvoir se projeter dans les multiples futurs pour savoir à quel point de converge précis du continuum spatio-temporel multi-dimensionnel les articles désirés seront de nouveau en stock.

En revanche, si tu désires avoir une approximation de la durée moyenne de renouvellement des-dits articles, à peu prés tout le monde est en mesure de te donner la réponse : "ça dépend".
Oui, je sais, "ça dépend, ça dépasse", mais c'est comme ça.
Ça varie en fonction de la demande pour les articles en question, de la charge de travail des ouvriers des usines chinoises où est sous-traité une partie de la production, de la rapidité de traitement des sociétés de transport, du cours (fluctuant) du riz pour l'alimentation des ouvriers et des chauffeurs, de la mousson, des prédictions d'une très veille devineresse de la province du Henan pratiquant la dracostéomancie, c'est à dire la divination par les os de dragons, du cours du rutabaga en Kabardino-Balkarie, du cycle de reproduction sado-masochiste des escargots bleus mongoloïdes de la Suède Equatoriale, des conséquences de la variation anti-cyclique à périodicité fluctuante de la charge transcendantale des infra-particules murphiques en application du 3ème axiome de corpus théorique de la pataphysique relatif aux sub-espaces hyper-dimensionnels proto-différentiels, des Triples Conjonctions Astrales permettant l'activation des 7 Lignes Telluriques Majeures et ainsi l'ouverture au barycentre Maçonnique des Intersections du Portail Trans-Spirituel vers le sus-cité Messie Cosmo-Planétaire de l'Etre Suprême,...

Posté par: frmachinegun 13/04/2010, 18:39

bonjour a tous,
voila j'me lance dans le airsoft et je vien de commander deux repliques chez ehobbyasia(un l85a2 et un m14ebr,...).
je suis surement un peu presser(pour ne pas dire enormement ^^),mais depuis le passage de ma commande,dans "my account" (du site ehobbyasia),ma commande en est toujours au meme point,c'est a dire "processing".
certe je l'est passer le 8/04,mais il serer peut etre temps de me l'envoyer.
biensur je vien d'envoyer un mail a customerservice@ehobbyasia.com pour les relancer.je vien de me rendre compte que je n'est pas pressiser le type d'envoi,mais il ne le demande pas donc sa doit etre standard?j'ai juste cocher la case express ^^ (3-5jours).
a votre avis que doit-je faire?

Posté par: stetoss 13/04/2010, 18:57

Un mail .

Sinon ne t inquiet pas j ai reçu une commande qui n était pas passé en Complete .

Et pour des répliques tu n as pas le choix du transporteur .

Posté par: frmachinegun 13/04/2010, 19:44

ah oki,merci a toi.
bas le mail est parti,je viens d'en recevoir un de leur part.
suspense:une newsletter (grrrr)

Posté par: sKaru 14/04/2010, 18:10

Les répliques chez ehobby, c'est par EMS que ça part, rapide et fiable en règle générale.
Arrivé en France c'est Chronopost qui prends le relais et c'est comment dire ... variable question qualité.
Ne pas hésiter à les appeler dès que ton colis est signalé en France pour bien gérer le rdv de livraison voir aller directement à leur site (si c'est pas trop loin) pour un enlèvement en direct.
Douanes à prévoir.

sKaru

Posté par: frmachinegun 17/04/2010, 00:22

salut a tous,bonne nouvelle!!! le m14 ebr et la l85a2 sont bien arrivée!
après avoir passer la commande il y a tous juste 8jours.
la rapidité est nickel,de plus ehobby repondent au mails(donc rassurant)
voila,il faut juste être patient .et chronopost,en 1jour c'etait fini.
donc pour ma part je continurer de commander chez eux.
ciao a tous

Posté par: winnie15 22/06/2010, 19:48

Bonsoir,

Je viens de passer une commande sur leur site et apres avoir ete redirige sur leur site , ca a plante . Bilan la commande n'as pas ete validée mais elle a ete payée . Que dois je faire tout simplement envoyer un mail avec le numero de transaction et ce que contenait la commande pour qu'il mettent a jour ?

D'avance merci pour vos reponse.

Posté par: rammchtor 22/06/2010, 19:58

Et pourquoi tu ne demande pas directement au magasin ?

...

Posté par: MSZ-006C1 22/06/2010, 20:17

On s'en fout, de la redirection sur le site après le paiement. Tu crois vraiment que c'est vital dans le procédure de commande ? Non.
C'est comme les gens dans les toilettes publiques qui, après s'être essuyé les mains avec le rouleau essuie-main, le laissent avec la partie souillée. Ils pourraient très bien le tirer un peu plus, de sorte à laisser un coin de serviette propre pour l'usager suivant : ce serait plus civique, mais ce n'est pas obligatoire. Alors ils ne le font pas. Et à dire vrai, il y a de fortes chances qu'ils s'en foutent royalement, de leur prochain.

La redirection après le paiement paypal, c'est la même chose. Ce qui fera foi, ce sera l'email de récapitulation que tu devrais recevoir dans quelques jours.
Si tu ne reçois, alors oui : tu peux commencer à envisager de contacter la boutique. Non, il ne sert à rien de paniquer, ni à te répandre en jérémiades sur ce forum. Contacte la boutique, ce sera le meilleur moyen de recevoir rapidement une réponse fiable et précise. Ici, à part des spéculations à deux balles ou des conseils complètement à côté de la plaque (comme les miens), tu ne recevras pas grand chose de forcément très utile.
Désolé, c'est triste mais c'est la dure réalité...

Posté par: Nixon88 22/06/2010, 21:48

+1 Rien n'a dire de plus, à suivre !

Posté par: Kartouch 07/07/2010, 11:53

Sur https://shop.ehobbyasia.com

Comment savoir quand sont leurs vacances? car je vais commander mais si ils sont en vacances je préfère attendre un peu...

Merci

Posté par: snip59 07/07/2010, 12:24

moi j ai commandé hop up nineball chez eux mais en livraison 10 a 20 jours ouvrés car le prix de la livraison en 5 jours etait plus elevé que le prix du hop up seul
j ai commandé lundi et j ei reçu mail de confirmation pour ma commande ds la nuit de mardi a mercredi donc ils ne sont pas en vacances en ce moment ;-)

Posté par: iGer 31/07/2010, 16:15

Hello!
J'ai eu un petit souci via une commande passée à l'instant à eHobbyAsia.com
Je n'habitais pas en France jusqu'à peu et donc pour moi les départements et régions c'est casse-tête !
Toutce que je savais c'est que j'étais en région Rhone Alpes, département de l'isère, habitant maintenant à Grenoble. Donc 38 ... et en cherchant ma province dans le formulaire de commande j'ai pas truvé Rhone alpes mai Rhone eulement. Alors j'ai cherché vite fait à I pour Isère ...mais j'ai cherché trop vite et j'ai mal regardé j'ai cru qu'il n'y avait rien. Donc j'ai choisi Rhone.
Par la suite c'est le pire coup de mal chance qui me soit jamais arrivé. J'allais appuyer sur "Payer" de mon compte paypal, donc dernière des dernières étapes ... et là je vois "38000 Grenoble 69" !
J'ai tilté que 69 était un sans doute le numéro de Région du Rhone et du Rhone seulement. Mais voilà, ma souris flottait pile sur le bouton "payer" et en voulant bouger ma souris, j'ai accidentellement glissé mon doigt qui cliqué surle bouton gauche de ma souris qui a donc cliqué sur "payer" ... Je l'ai dans l'c*l !!
Après je suis allé vérifier, il y a bien Isère dans les choix de province/département. Ce n'était donc pas le choix de région mais du département. J'ai envoyé un mail à eHobbyAsia.com pour leur demander s'il est encore possible de changer ça ... directement après avoir passé la commande. J'ai précisé mon numéro etc.. mais j'angoisse, je suis pas crésus et ça faisait 4 mois que j'essayer d'économiser la somme.
Mon adresse est entièrement correcte, code postale 38000 (centre ville) etc ... Donc je voudrais juste savoir si ma commande a des chances d'arriver en Isère ou si elle va atterrir dans le Rhone (enfin dans le département .. pas dans le fleuve). J'ai essayé un peu de reflechir et si jamais les colis sont trié via le numéro du département et que seulement ensuite, après avoir été envoyé ils vérifient le codepostale ... je suis dans la merde, jamais ils voudront me renvoyer mon coli en Isère en plus !!!

Posté par: Christo-F 31/07/2010, 19:59

c'est le code postale qui prime! ensuite le nom de la ville au cas ou! mais franchement le département ça sert a rien! ^^

dernièrement ehobby asia m'a livré mon colis par FEDEX ,il manqué la fin du nom de ma rue "rue georges feyd(au) " et bin ils m'ont trouvé facilement! en plus tu l'auras en moins d'1 semaine! ^-

contrairement a TNT ou mon colis a faillis retourner en chine sous pretexte qu'il y avait pas d'adresse! 2 livreur l'ont eu dans les mains et aucuns n'ont vu la belle étiquette avec mon adresse complete+n° de téléphone et meme l'adresse e-mail!............3 jours pour faire chine>france ,2 semaines pour faire 30km!.......et en prime la tite douane qui me réclamé de la thune! merki TNT vous etes de vrai pro! ^-

bref n'ai pas peur ! ^-

Posté par: iGer 02/08/2010, 19:04

Hop petite question :
Our Office will be (is) closed on every Saturday, Sunday and Hong Kong
Public Holidays. All e-mails will be answered and the order’s shipment
will be processed as soon as we resume to work.

c'est ce que j'ai recu comme mail de confirmation du mail que j'ai envoyé (enfin c'est un passage du mail que j'ai recu)
Par public vacations, donc vacances "populaires" comme j'apelle ça, ça entend les vacances d'été ??

PS : tjs pas recu le tracking ... en même temps on sort du week end ...

Posté par: Yakov 03/08/2010, 20:23

Patience

Posté par: Ghost_Leader 13/08/2010, 22:10

Bonjour à tous,

Alors voilà mon soucis, je viens de passer une commande sur ehobbyasia.
Mon soucis est le suivant, durant la procédure de commande, je n'ai eu à aucun moment le moyen de leur laisser un message, ou alors je ne l'ai pas vu.
Je voulais leur demander de s'occuper des marquages deposé par Cybergun, ceci afin d'éviter de faire prendre ma commande a la douane (beaucoup de marui dans la commande). J'ai payé avec paypal.
Je leur ai donc envoyé un mail, et je m'inquiète à cause de http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=131839&st=0.
Il semblerait que qu'ils ne s'occupent pas rapidement de leurs mails.

Je voulais donc savoir si quelqu'un aurait une solution pour les contacter? Je ne suis pas un pro de paypal, quelqu'un sait-il si je peux les contacter avec ce dernier?

Merci à vous



EDIT de la modération : dans un souci de lutte constante contre la prolifération anarchique des sujets redondants, on va combiner votre nouveau topic au sujet principal dédié à eHobby Asia. D'ailleurs, peut-être la réponse à votre question se trouve-t-elle déjà dans ces pages ? Bonne lecture.

Merci de votre compréhension.

31.

Edit : Merci
Question simple, ehobbyasia cache les marquages si on ne leur demande pas?

Edit 2: Désolé du travail que je donne aux modos à cette heure

Posté par: pékatreuv'indice 15/08/2010, 13:51

Envoie leur un mail!!

Posté par: Ghost_Leader 15/08/2010, 14:05

C'est ce que j'ai fait, mais il reste un soucis, car s'ils ne lisent pas le mail avant de traiter la commande, et qu'il ne s'occupe par des marquages, je l'ai dans l'os

Posté par: pékatreuv'indice 15/08/2010, 14:08

Leur service de est rapide, max 48h avant d'avoir une réponse, en plus c'est le week end donc t'as toutes tes chances

Posté par: Ghost_Leader 15/08/2010, 14:37

Justement, maximum 48 heures, s'ils s'occupent de la commande et l'envoient avant d'avoir lu le mail.. Voilà mon soucis, j'ai peur qu'un mail ne soit pas lu à temps
Edit : Sinon, savez vous s'ils cachent d'eux meme les marquages?

EDIT du 16/08/2010 :
Réponse de ehobbyasia :Ils ont expedié ma commande, je suis foutu.

EDIT du 16/08/2010 :
Seconde reponse de leur part :
[quote]There are no ramifications for importing Airsoft to France. Here is your tracking information. Your item has been shipped.
Tracking Number: xxxxxxxxxxxxx
Tracking information: http://www.ups...
If you have any question, please do not hesitate to contact sales@ehobbyasia.com[/quope]Quelqu'un peut m'aider pour la traduction du second, car mon traducteur me donne quelque chose d'indigeste :-s

EDIT du 17/08/2010 : j'ai quelques questions.
Déjà, tout le monde aime l'anglais autant que moi?
Ensuite, pour ceux qui ont commander ces derniers temps, Ehobby Asia n'a pas cacher les marquages?
Encore désolé, et merci pour ceux qui me donne un coup de main

Posté par: stetoss 18/08/2010, 09:08

voici ce que j ai compris :
Il n y a pas de problème ( normalement ) sur l importation de réplique en France
ton numéro de colis UPS
et n hésite pas a les contacter si tu as des question .

Posté par: Ghost_Leader 18/08/2010, 10:29

Merci

On verra bien..

Edit :

J'ai tout reçu !

Merci à ceux qui m'ont aidé

Posté par: lacfab 18/08/2010, 12:22

leur site est OUT depuis hier chez vous aussi ?

Posté par: AL94 18/08/2010, 12:24

sur facebook ils disent que leur site est en reconstruction

Posté par: WhiteHawk 21/08/2010, 20:12

Pas moyen d'aller sur paypal pour payer ma commande sur ehobby
Même problème chez vous?

Posté par: edgar le cougar 21/08/2010, 21:08

Commande hier et aucun problème avec Paypal.

Posté par: Gris 22/08/2010, 12:33

Bonjour tous le monde!
J'ai commandé une réplique sur eHobbyAsia ce vendredi mais j'arrive pas à savoir si ma commande à été envoyé, sur le site rien ne m'indique que j'ai passé commande, c'est la première fois que je commande et je ne comprend pas grand choses. Ils m'ont juste envoyé un message pour me dire COUCOU merci d'avoir créé un compte sur eHobbyAsia.

Posté par: edgar le cougar 22/08/2010, 12:55

J'ai aussi commander vendredi et c'est toujours pas partie, je pense que ils doivent être un peut occuper.

Normalement tu recevra un mail pour te dire que ton colis et partie.

Posté par: WhiteHawk 22/08/2010, 13:11

J'avais passé une commande mais rien qui disait comme quoi je l'avais fait, donc litige et remboursement paypal.

Là je retente, mais quand je valide pour payer ça me ramene direct à la page de mon caddie .. (paypal standard)

Y'en a qui on réussi à passer commande ces derniers jours et par quel moyen ? et reçu email de confirmation ?

merci

Posté par: Ghost_Leader 22/08/2010, 13:21

Commande passé il y a une semaine, avec paypal, et oui j'ai reçu un mail de confirmation

Posté par: edgar le cougar 22/08/2010, 14:24

A signaler également que sur leur page facebook leurs horaires d’ouvertures indique qu’ils sont fermés le samedi et le dimanche, donc normalement lundi ils devraient s’occuper de nos commandes.

Posté par: WhiteHawk 22/08/2010, 20:01

c'est bon j'ai réussi à faire ma commande

Si certains ont le même soucis :
J'ai du payer directement en cliquant sur paypal au lieu de "place order", qui lui me ramenais directement à mon caddie que se soit en mode paiement paypal standard ou paypal express.

Posté par: Meska 05/09/2010, 11:09

ysalut tout le monde une question a propos de ehobby: Y'a til ine difference entre http://test.innoworkshop.com/ehobbyasia/ et http://shop.ehobbyasia.com/ car je veux commander une replique qui est en rupture de stock chez l'un mais pas chez l'autre?

Posté par: WhiteHawk 05/09/2010, 11:16

Eu c'est quelle réplique que tu veux ? c'est la page d'accueil la .. ^^

Posté par: Meska 05/09/2010, 11:26

la replique c'est celle là http://test.innoworkshop.com/ehobbyasia/kj-works-m9a1-co2-full-metal-gbb-pistol.html donc ici in stock mais la http://shop.ehobbyasia.com/kj-works-m9a1-co2-full-metal-gbb-pistol-od.html out of stock

Posté par: GTwarrant 04/10/2010, 10:02

J'en profite pour glisser une question : J'ai en tête de passer une commande (une grosse) comprenant un AEG, un GBB une douzaine de chargeurs, accessoires, li-po etc.... Quand j'arrive sur la page de la douloureuse j'ai ceci qui s'affiche.

 

Les 136$ sont les frais de port ou c'est l'option supplémentaire qui fait ce prix ?




Désolé si la question parait stupide mais je n'ai jamais commandé sur ce site.

Posté par: Yakov 04/10/2010, 10:22

Ce sont bel & bien les FDP

Posté par: GTwarrant 04/10/2010, 10:58

Merci bien. 

136$, sa fait mal quand même 

Posté par: Nixon88 04/10/2010, 19:04

J'ai reçu mon silencieux G&P et avec le colis j'avais un jolie patch d'Ehobby, très jolie, ca fait depuis combien de temps qu'il font ça, car j'avais commandé quelques semaines avant et je ne l'ai pas eu ?!

Posté par: thunderman 04/10/2010, 19:39

Une photo du patch ?

Perso, j'ai eu, au fil des commandes, des stylos et des lanyards ...

Posté par: Nixon88 04/10/2010, 19:46

Voilà la photo :



Je le trouve très sympa même si il est voyant je vais le mettre sur ma tenue !

Posté par: thunderman 04/10/2010, 19:52

Sympa, voyant, mais sympa ^^

Me disait aussi que je l'avais deja vu, il est en vente 5$ sur le site en différent coloris :

http://shop.ehobbyasia.com/media/catalog/product/cache/1/image/5e06319eda06f020e43594a9c230972d/E/A/EA-PATCH-LOGO_1_mark.jpg

Posté par: Yakov 04/10/2010, 20:38

Bah sur mes 7 ou 8 commande j'ai reçu que 2 Bics ... D’ailleurs je devrais recommander car mes deux bics sont morts

Posté par: GTwarrant 04/10/2010, 21:48

Geste commercial sympa ! Pas vraiment couteux ni très important mais c'est le geste qui compte non ?

Posté par: Averell 05/10/2010, 12:15

HS on : Ce n'est pas un geste commercial c'est de la publicité... Sous forme de produit dérivé (patch, stylos, stickers), on appelle ça aussi de la communication en hors-média. En le portant tu fait de la pub gratuite pour le shop, ainsi tu deviens toi même un support de communication... HS OFF

Posté par: Binita 05/10/2010, 12:19

reste que c'est quand meme un cadeau (vu qu'on ne le paye pas)

c'est sur, ce n'est pas le genre de prestation que l'on recherche en priorité quand on choisit une boutique (quoique pour certains ici..... ) mais toujours un petit + agréable.
Tout comme les autocollants Redwolf ou la casquette UNcompagny que j'ai à la maison.

edit: par contre, un pote a eu un soucis avec une commande (un produit qui ne marche pas pour une fonctionnalité annexe, cad retroéclairage d'une lunette, et biensur il s'en fout un peu du retro mais bon), j'avais envoyé un mail il y a de ça 1semaine et pas encore eu de réponse (j'avais préciser les produits et numéro de la commande).

Avez vous eu des soucis pour les contacter recement?
car pour moi c'est bien la 1ere fois depuis qu'ils ont leur shop internet (hors-ebay) que j'ai des soucis pour les joindre.
si ça se trouve, ils ont trop de commande, des soucis de personnel ou autre.

Posté par: lemanruss 06/10/2010, 12:11

Bonjour,

Je viens vous demander conseil : J'ai passé une commande il y a peu chez ehobby et tout s'est bien passé, envoi rapide réception rapide et bon contact. C'est vraiment un shop serieux pas a la Ebairsoft !

Sauf qu'à la réception il manquait une partie de la commande : Le red dot qui est censé être dans la version "deluxe" de l'AEG que j'ai commandé ! Je les croit de bonne foi : La référence du deluxe étant la même que celle du normal, la personne qui a fait le colis a bien rajouté la batterie et le chargeur que j'avais commandé mais n'a pas pensé à rajouter l'aimpoint.

Je leur ai immédiatement envoyé un mail auquel ils n'ont pas répondu.
Je leur en ai donc renvoyé un dimanche soir que je copie colle ici :

Hello,

Since you did not answered to my last mail I contact you again.

The problem is about order n°100100798 (9/21/2010) it was :

- a lipo battery (GP863C),
- a lipo charger (BOL-CHG-PORTE-EU)
- and a gun : The G&P Enforcer Airsoft AEG (Deluxe Version) (GP744).

Everything was in the parcel exepted the G&P 30mm red dot + mount that was supposed to be in the "Delux package" of the AEG.

I think the problem is that GP744 is the reference of both the regular AND the deluxe version, so the guy who made the parcel in your warehous thought to put the battery and the charger in the AEG case but forgott to put also the Red dot and his mount. So he sent me the regular version instead of the deluxe.

And since i paid for the deluxe version I would be happy to have my red dot, I am sure you understand.

I have an other order to make on your store (despite this little problem I am very satisfied of your service and about the very fast sending !) , and what I suggest you as a solution, is that you put the red dot (GP121) and the mount (GP660) in the parcel.

Regards

Le problème est qu'ils n'y ont pas répondu non plus, j'ai peur qu'ils me pensent de mauvaise foi !

Je ne sais pas trop quoi faire, ouvrir un litige paypal me semble etre le meilleur moyen de les braquer définitivement ...

J'aimerais au moins avoir une réponse ...


Que faire ?

Merci d'avance pour votre aide !

Posté par: Simodul 06/10/2010, 12:16

Si tu veux prouver que t'as pris la version Deluxe, tu fais une petite copie écran de ta quotation
Comme ça le problème ne sera que leur manque de coopération et pas un manque de preuve que t'es de bonne foi.

En tout cas ton mail est pas mal du tout, dommage qu'ils ne répondent pas...

Posté par: lemanruss 06/10/2010, 12:23

Bah je leur ai mis le numéro de commande ils ont donc tout loisir d'aller vérifier dans leur système pas besoin de faire de screenshot !

Le problème est qu'ils peuvent penser que j'ai bien reçu le colis complet et que je leur re-réclame le Dot.

Enfin j'imagine bien qu'ils ont un système de contrôle des stocks et qu'en faisant le colis leur ouvrier a scanné les différents produits qu'il y mettais c'est pas possible ya bien une trace quelque part

Et quand au mail je ne veut vraiment pas les mettre en cause je reste très poli, mais maintenant que j'ai payé j'aimerais récupérer mon bien ... Mon anglais est loin d'être parfait mais c'est parfaitement compréhensible je pense ... Le minimum serait de me répondre ! Ça va finir en litige paypal cette affaire ...

Ça m'embête parce que c'est vraiment un shop serieux.

Posté par: la grinche 06/10/2010, 12:50

C'est une boutique assez sérieuse mais ces derniers temps ils ont pas mal de retard sur le traitement des mails.
J'ai eu un souci - un article absent à la reception de ma commande (OOS) - tout est rentré dans l'ordre avec un nouvel envoi de leur part mais au niveau échange d'emails ce fut un peu n'importe quoi (mails qui se croisaient, mail me prevenant de l'expédition reçu le jour ou je receptionnais le colis etc etc)

Le plus sur moyen pour toi d'obtenir une réponse plus rapide est d'ouvrir un litige paypal en réitérant ta demande. Ils répondront.
Un ami a fait ça dimanche, réponse de leur part dans les 36 heures.

Posté par: lemanruss 06/10/2010, 14:00

D'accord merci de ton conseil, Je vais quand même atteindre jusqu'à demain soir et ensuite litige ...
Âpres je n'ai aucun moyen de leur prouver que je n'ai pas reçu le dot

Posté par: Alien Alien 06/10/2010, 14:08

J'ai eu un petit soucis similaire récemment, il faut juste faire preuve d'un peu de patience. Même si c'est difficile, en ces temps où les gens veulent tout et tout de suite.

Posté par: thunderman 06/10/2010, 14:13

Ouais, +1 pour le traitement des mails, ca mets plusieurs jours pour une réponse...

j'ai attendu 5 jours pour savoir le diametre interne d'un tube de crosse ^^

Posté par: Wolverine454 06/10/2010, 14:23

Pour avoir commandé chez eux Deux fois a 1 mois d'intervalles, je dirais d'attendre.

Continue d'envoyer tes mails de maniere polies et explicatives concernant ton problème (en faisant des copies dans tes archives mails)

Tu leur precise que si il ne repondent pas d'ici la fin de la semaine (comme ça tu leur laisse encore 72h) tu lanceras un litige Paypal le Vendredi meme.

Et si necessaire ouvre le litige Vendredi.


Je suis moi meme en litige avec un autre shop : apres 6 email toujours de maniere polie et correcte, un litige paypal et maintenant une reclamation, ils ne repondent toujours pas. Le 8 ma reclamation passe dans les mains paypal et le remboursement suivra mais bon... 125€ dans les dents quoi.... et ça fait 1 mois que ça dure

Posté par: lemanruss 07/10/2010, 06:05

Ils viennent de répondre à mon premier mail envoyé jeudi dernier !

Et me demandent de bien vérifier dans la boite ... Tu penses, la boite je l'ai retourné dans tout les sens

Enfin les délais sont pas 48h comme afichés mais bien une semaine ^^ l'important est qu'ils répondent.

Posté par: barthimeus 23/10/2010, 19:26

Bonjour à tous les airsofteurs,

Navré de vous soumettre un enième post sur ehobby, mais ceci est mon premier et malgré les resultats de mes recherches, je n'ai pas trouvé de réponses claires à mon problème car souvent différentes.

-Je vais essayer de faire bref:
1 ) J'ai passé une commande sur ehobbyasia d'environ 400€
2 ) Je suis passé par le site (et pas par ebay) et ai payé par paypal
3 ) J'ai reçu un mail de confirmation de paypal
4 ) La commande est marquée comme complétée sur paypal et ehobby
5 ) J'ai pris le service express (donc par airmail si je ne m'abuse)

-Mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de la part de ehobbyasia.

6 ) J'ai envoyé un mail en anglais à ehobby en anglais demandant un mail de confirmation
(et pour suivre le colis sur hkpost)
7 ) J'ai cru comprendre qu'il y avait un temps de latence entre paypal et ehobby (j'espère que ce n'est que ça)
8 ) J'attends une réponse depuis 3 jours.
9 ) Dans l'historique des commandes sur mon compte il y a "Invoice #100076324 created" puis "Error in creating an invoice" pourtant la commande est confirmée (peut-etre n'est-ce que la facture qui a bugé ce qui expliquerait le problème)

->Je dois etre trop impatient mais si vous pouviez éclairer ma lanterne sur ce que je dois faire...

Merci de me rediriger si besoin sur des sujets que je n'aurais pas vu.
Remerciements d'avance,

Cordialement.

Posté par: sheeno 23/10/2010, 19:39

de la patience , il te faut .


La chine c est 7 a 15 jours et après tu peux commencer a avoir des sueur sur ton front .

IL faut voir aussi le poids de ta marchandise , si tu as choisi en airmail , c est pas en express donc mini 15 jours voir 30 si probleme

Posté par: Yakov 27/10/2010, 12:59

A noter que Ehobby a clairement notifié dans ses News qu'il y avais des problème de distribution en France a cause des manifs

Posté par: fi_zi_k 28/10/2010, 13:38

Salut, je ne sais pas si je suis au bon endroit mais bon ça me parais approprié, j'ai effectué mon premier achat sur ehobbyasia il ya 2 mois et je ne trouve pas de trace de ce paiement sur mon relevé de compte, je voulais savoir si le paiement était notifié sur le relevé en usd ou en euros ? merci

Posté par: MSZ-006C1 28/10/2010, 14:31

Pour t'aider, il faudrait que tu nous apportes un peu plus de précisions. Parce que là, ça reste vague, et sans précisions supplémentaires de ta part, on ne peut pas "deviner".
Les précisions dont nous aurions besoin seraient : "Peux-tu nous confirmer que tu as bien payé en utilisant Paypal ? Qu'est-ce qui est à ton compte Paypal ? Ton compte bancaire ou ta carte bleue ?".

Posté par: fi_zi_k 28/10/2010, 14:42

Oui, j'ai utilisé mon compte Paypal pour payer avec ma carte bleu, j'ai reçu ma commande mais le virement d'apparait pas sur mon relevé de carte, je voulais simplement savoir quel devise apparait sur le relevé, l'euro ou le dollar ?

Posté par: MSZ-006C1 28/10/2010, 15:18

Non, ce n'est pas normal. Ehobby Asia fait là quelque chose d'illégal qui est strictement interdit par la loi. On appelle ça "fausse déclaration en douane" et c'est passible de poursuites. En tant que client, destinataire et consommateur, si la douane découvre le pot aux roses, tu risques de payer les pots cassés, car les douanes françaises ne peuvent évidemment pas se retourner contre eHobby Asia qui est à perpète à l'autre bout du monde.
Mais si ce n'est pas toi qui a demandé à eHobby Asia de faire cela, et que la boutique a fait cela contre ton gré, il y a peut-être un moyen de te retourner à ton tour contre la boutique.

Maintenant, il vaudrait mieux ne pas trop poursuivre sur ce sujet, car on dérive méchamment dans un débat pseudo-légal où on est pas spécialement experts, et surtout parce qu'on risque invariablement de nous retrouver avec un rigolo qui va dire "c'est un bon plan pour payer moins de douane", ce qui est assimilable à de l'incitation à enfreindre la loi.
Or, comme le précise http://www.france-airsoft.fr/charte.php :Donc, poursuivre sur le sujet serait le meilleur moyen de se prendre les foudres des modérateurs. En plus, ce n'est pas la première fois que ce problème est abordé : j'ai vu passer la question une bonne dizaine de fois depuis le début de l'année.

@fi_zi_k : j'ai également lié mon compte Paypal à ma carte bancaire. Ce que je vois apparaître sur mon relevé de carte bancaire (je suis au Crédit Agricole), c'est une ligne avec marqué "Paypal" suivi du numéro de téléphone de Paypal (0821 *** ***) et du montant de la transaction en Euros.
Quelque soit la boutique dans laquelle tu as fait l'achat, et quelque soit la devise étrangère, à partir du moment où tu as payé avec Paypal, seul le nom de Paypal apparaîtra sur ton relevé bancaire (et non le nom de la boutique) et le montant sera toujours en Euros, dans la mesure où Paypal effectue automatiquement la conversion en Euros.

Posté par: fi_zi_k 28/10/2010, 15:24

Merci pour cette précision MSZ-006C1 , je vais rechercher dans mon relevé voir si je trouve ce paiement maintenant

Posté par: kuchinawa 28/10/2010, 17:40

@MSZ-006C1 : C est pas du tout mon intention de couillonner la douane au contraire j ai pas apprécier du tout ce que le shop a fait car si le colis avait été perdu il me semble que je l aurai eu dans l os vu que le remboursement ce fait sur la valeur déclarer, surtout que de toute façon même avec la douane j en avait pour moins cher qu en France donc bon,en plus je suis pas très joueur avec de l argent en jeu je préfère être en règle que de risqué de perdre de l argent. Vu qu il n était mentionner nul par que l ont pouvait changer la valeur déclarer pour moi je pensai que c était fait dans les règles . Du coup si je veut a nouveau commander chez eux faut que je précise ou de pas faire mumuse avec la douane a mes frais?

Posté par: edgar le cougar 03/11/2010, 23:36

Le site marche plus chez moi................étrange.

Posté par: J-T 04/11/2010, 15:35

J'avais contacté Ehobbyasia hier, leur disant que leur site n'était plus accessible, ils viennent de me répondre que le serveur était en maintenance.
Il faut penser qu'il y a un décalage horaire par rapport à chez nous, et qu'ils vendent dans le monde entier, maintenant leur site est de nouveau accessible.

Edit:
Je viens d'y aller faire un tour ça déconne complètement, j'ai des messages d'erreur d'affichage de page.

Posté par: Templar77 14/11/2010, 18:11

Salut à tous,

Je viens de parcourir les plupart des post concernant ce fournisseur et je ne trouve pas la réponse désiré.

Je viens de m'inscrire en créant un login, j'ai vu que les membership peuvent avoir 5% de réduction systématique mais je ne trouve pas comment faire pour être membership. La création d'un login suffit-elle ou dois-je faire autre chose.

Merci pour les réponses et bon airsoft à tous...

Posté par: Bad_Noob 14/11/2010, 18:38

créer un compte suffit

Posté par: pékatreuv'indice 14/11/2010, 18:40

La reduction s'applique automatiquement lors de la commande.

Posté par: Templar77 14/11/2010, 21:20

Merci pour les réponses , j'attends une réponse du site, j'ai mis 4 produits dans ma wishlist mais 1 est ''out of stock''. Je vais donc attendre leur réponse en espérant que tout ce passera bien après.

Pour info je n'ai pas de compte paypal, avez-vous déjà réglé par CB (pb de fraude à la CB) ?

Posté par: Vark 14/11/2010, 22:01

Réglé 2 fois par CB chez eux, une fois version "normale" avec mes numéros, une fois version E-carte bleue avec numéro unique.
Les deux fois sans souci pour ma part, de toute façon c'est via Paypal aussi, tu es redirigé automatiquement.
La seule fois où j'ai été piraté, c'était sur... voyages-SNCF .

Posté par: R.A.I.D.E.R 94 14/11/2010, 22:01

Pour payer par CB le site je renvoie vers un site Paypal, j'ai déjà payé avec et sans soucis, mais bon Je touche du bois

Posté par: touriste21 16/11/2010, 21:55

Bonsoir tout le monde,

Après qu'un ami ait fait une commande sur ce site pour un aeg et diverses autres petites choses il y a une grosse semaine, j'ai décidé d'en faire autant pour renouveler ma "garde répliques".
J'ai donc passé une commande dimanche soir juste avant minuit et si j'ai automatiquemente et aussitôt reçu mon mail de payement Paypal je n'ai toujours aucun mail de confirmation de commande de la part d'eHobby Asia (le shop pas celui d'enchère). D'autant plus lorsque je regarde mes "order", mon historique de commande en somme j'ai droit à un joli "you hace placed no order".. Pas de commandes enregistrées en somme.
Mon collègue avait eu automatiquement son mail de confirmation de commande ehobby et son historique de commande.

J'ai envoyé un mail pour en savoir plus lundi, réponse automatique et de meme aujourd'hui.

Me conseillerez vous de faire un litige via paypal pour me faire rembourser vu que mon compte est deja débité ?! Ou est ce finalement "normal"....

Merci.

EDIT: pour info j'en ai eu pour 931USD FDPin

Posté par: scharfschutze59115 16/11/2010, 22:11

Qu'est-il marqué sur le reçu Paypal ?

Normalement, tu dois avoir le numéro de commande ainsi que le destinataire.

Posté par: LS3MAXOU 16/11/2010, 22:44

c'est normal suivi de commande un peu long chez ehobby, patience patience, attend au moin deux semaines pour ouvrir un litige, peace

Posté par: touriste21 16/11/2010, 22:50

Sur le mail de confirmation de paypal j'ai le numéro de transaction, le destinataire ainsi qu'un numéro de facture sur la facture que paypal m'a envoyé.

Sur leur site dans les détails de transaction cela reprend plus en détail cela.

Mais je n'ai pas de numéro de commande a proprement parlé.


Cela dit ce n'est pas normal non plus que je n'eusse reçu de mail de confirmation de commande et que mon historique de commande soit complétement vide, comme si je n'avais as de commande en cours...

Posté par: ti-nico76 16/11/2010, 22:52

Moi je veut commander pour 1349$, mais quand je clique sur proceed to checkout sa me remet la même page (celle du panier).

J'ai essayé avec un article bidon et pareil.
Quelqu'un sait-il si ehobby à un soucis avec son serveur de paiement?

Posté par: touriste21 16/11/2010, 23:04

Le proced to checkout ne fonctionne pas non plus chez moi mais les deux autres oui

Posté par: Templar77 17/11/2010, 01:19

Deux fois que j'envoie un mail pour confirmation des frais de port et toujours pas de réponse. Serait pas un peu en train de pédaler dans la semoule les ptits gars !!!!!!

Posté par: AL94 17/11/2010, 01:33

pas de mail automatique , et pas de mail pour me dire que c'est envoyé, alors que c'est marqué sur "my account"
ca+ le fait que la derniere fois c'est un autre mec qui a recu ma commande (contacté via facebook) c'est la derniere fois que je commande chez eux

Posté par: touriste21 17/11/2010, 09:50

J'ai bien eu deux reponses d'eux aujourd'hui et il semble que ma commande est tout simplement disparue et ne fut pas enregistrée dans leur BD au moment de la validation du paiement par paypal.

Ils recherchent donc ma commande via mon numéro d'identifiant et transactino paypal

C'est ce qui s'appel ne pas avoir de chance !!!

Posté par: $EVIL$ 17/11/2010, 09:52

Tu n'as peut être pas attendu après le paiement d'être redirigé sur leur site ?
En tout cas leur serveur qui gère les validations de commande doit être débordé j'ai du m'y reprendre a 4 fois pour être envoyé sur paypal.

Posté par: AL94 17/11/2010, 11:48

ca et leur communication lente et parfois hors sujet
comparé a redwolf par exemple..encore heureux qu'ils proposent des produits que d'autres shop n'ont pas sinon ils perdraient en clientèle.

Posté par: touriste21 17/11/2010, 12:16

Tu n'as peut être pas attendu après le paiement d'être redirigé sur leur site ?
En tout cas leur serveur qui gère les validations de commande doit être débordé j'ai du m'y reprendre a 4 fois pour être envoyé sur paypal.


Je ne me rappel plus mais je crois en effet ne pas être revenu sur leur site ou il ne s'était rien passé.

Quoiqu'il en soit j'ai eu 4 mails de leur part aujourd'ui. Ma commande est en cours de traitement et dès qu'ils l'envoient ils m'envoient le tracking number.
Ceci dit je n'ai pas encore de mail de confirmation ni d'historique de commande.

Posté par: DarkKnight 17/11/2010, 18:09

Salut,

Voilà mon encours d'expérience :

Inscription sur le shop en ligne le 16/11

Je ne reçoit pas de mail de confirmation de mon inscription !!! pas cool

Commande via Paypal le même jour, je reçoit le mail de paypal mais toujours pas de mail de ehobby !!! pas cool

Aujourd'hui ma commande passe de Processing à Complete : Cool, et dans Shippments il y a d'écrit "item shipped" mais pas de numéro de tracking et toujours pas de mail !!! pas cool

Je ne doute pas de leur sérieux, j'ai lu vos avis avant de commander chez eux, mais ils doivent avoir un problème avec leur base de données.

En tout cas je patiente, y'a pas le feu au lac dans mon cas, la Chine c'est loin

Posté par: gil28 17/11/2010, 19:24

Bonsoir,donc colis reçu le 09/11,mais il manquait deux moteurs guarder.Mail chez ehobby:reponse ,desoler de ne vous avoir pas prevenu,les moteurs partent

aujourd'hui.Moteurs reçu hier.

Et je confirme qu'il sous estiment les prix et fdp.

Posté par: sKaru 18/11/2010, 14:30

Qu'entends-tu par ?

EDIT : Depuis 3 ans et un minimum d'une 50aine de commandes passés chez eux, juste une fois reçu un pdt défectueux. Et c'est toujours arrivé assez vite (c'est même un peu plus rapide ces derniers temps ...).

De toute façon, comme dirait l'autre, "you get what you pay".

Ehobby, (que je considère comme shop "non cheap" à la différence de shop tel RSOV ou Gunner), a des prix en moyenne plus bas (fdp-in) que des concurrent comme Redwolf, WGC ou encore UN Company.
Cette différence de prix se retrouve forcement quelque part, un peu dans les com. si j'en crois vos commentaires.
Par contre pour la vitesse de traitement des commandes ils sont rapides, pour le sérieux des envois également, pour l'exactitude des colis, jamais rien eu à redire.

Après à vous de voir si vous préférez payer plus et avoir 40 mails d'état de la commande avec un suivi heure par heure, ou bien si vous préférez économiser quelques dizaines d'euros mais en ayant pas forcément toutes les informations.

Posté par: edgar le cougar 20/11/2010, 21:18

Humm j'ai enfin réussis a passer commande mais il c'est produit un truc étrange.

J'ai bien reçu la confirmation de paypal pour le paiement mais sur le site ehobbyasia rien............

Même pas un petit mail auto pour me confirmer la prise en compte de ma commande.

Je croit que quelqu'un sur ce topic a était victime du même problème, pourrait t'il expliquer comment régler cela ?

Posté par: AL94 20/11/2010, 22:34

tu les mail avec le numéro de transaction paypal

Posté par: Ghost_Leader 21/11/2010, 00:06

Hello,

Vous savez si eho. fait des upgrades?
Exemple, si j’achète une réplique et un ressort, pensez vous qu'ils pourraient me le monter?

Merci

Posté par: GTwarrant 21/11/2010, 09:21

@ Ghost_Leader : Je ne pense pas, du moins, je n'ai jamais entendu parlé d'une telle possibilité. Et en partant du principe qu'ils doivent vendre 40 répliques tout les jours à travers le monde, il doivent surement pas avoir le temps...

Mais faudrait leur envoyer un mail pour vérifier.

Posté par: Ghost_Leader 21/11/2010, 11:40

C'est alors ce que je vais faire, mais je voulais déjà savoir ici si ça avait été fait ou non.
Merci à toi , je vais leur en envoyer un.

Posté par: Tbao 21/11/2010, 13:39

Petite question,

avec leur offre un piston SHS acheté = un ressort offert il m'est impossible d'ajouter le piston au panier, je vais sur le piston que je veux (en stock) et je choisis un ressort en bas dans les 4 proposés et quand je clique sur "add to cart" je reviens à la liste de tous les pistons SHS sans que rien soit ajouté dans mon panier.

J'ai tenté avec tous les ressorts en pensant qu'il y'en avait un hors stock, c'est un problème connu ? il y'a une solution ?

Merci

edit : je me répond, ehobby n'aime pas google chrome

Posté par: The Ace Of Spades 22/11/2010, 10:06

Et bien moi j'ai un petit souçi avec un paiement sur ehobby ... C'est la premiere fois que ca m'arrive depuis mes 3 commandes chez eux .
J'ai bien payé avec paypal, sauf que j'ai reçu, ni le mail de paypal, ni le mail d'ehobby , pourtant sur la page de mon compte , ils mettent bien que ma commande est processing. J'ai commandé samedi soir et toujours pas de mails aujourd'hui. Ca vous est déjà arrivé ?

Posté par: AL94 22/11/2010, 10:08

sur ton compte paypal t'as une trace du paiement ?

Posté par: sKaru 22/11/2010, 10:15

Un truc que j'ai remarqué avec ehobby c'est que sur le Mac à mon taf et Firefox 3.6 le cart bug un peu comme certain l'expriment : après ajout, rien ne ce passe ou ça fait n'importe quoi ...
Alors qu'à la maison avec mon PC et là aussi Firefox 3.6 aucun pbm.
Maybe c'est le firewall de mon taf qui interfère ...

Concernant Paypal et ehobby, j'ai eu aussi une fois une latence anormale de paiement : Paypal a mis 2-3 jours (!!!) pour payer ehobby, et pareil, commande processing.
Je n'ai pas eu d'explication mais tout est rentré dans l'ordre et la commande est arrivée comme d'habitude.

sKaru

Posté par: The Ace Of Spades 22/11/2010, 10:16

Non, car j'ai payé en "paypal express" et non avec mon compte. Il n'y a pas de traces de paiement non plus sur mon relevé de compte.

Posté par: AL94 22/11/2010, 10:18

alors possible que le paiement n'ai pas été effectué
par contre la j'ai jamais vu ce cas de figure, le mieux c'est de les mailer. (compte max 5j pour une réponse )

Posté par: The Ace Of Spades 22/11/2010, 10:21

5j ? En général d'habitude quand je les mails ca ne met pas plus de 24h. Mais ce qui est étonnant c'est que sur la page d'ehobby , y'a ma commande qui est en cours de traitement. Ce shop est d'un côté très bon (réponse rapide, plein d'article en stock, livraison rapide) mais d'un autre côté insupportable avec ses bugs incessants ! Bref, je vais essayer de régler ça et je vous tiens au courant

EDIT : J'ai refait la commade. Cette fois çi j'ai bien le mail de ehobby, pas celui de paypal, super

Posté par: edgar le cougar 22/11/2010, 21:06

Reponse de ehobby suite au mail envoyer grace au conseil de AL94

Je ne suis pas un expert mais si je comprend bien je doit fournir la liste complète de ce que j'avait dans ma commande ainsi que le mode de livraison et coupon de reduc. Et inclure ce même mail pour les aider dans leurs suivies. par contre je comprend pas le "ORDER NUMBER" a la fin, j'avait pourtant préciser ne pas l'avoir reçu c'est justement la que sa bloque.

Posté par: AL94 22/11/2010, 23:15

liste du matos ,mode d'expédition et coupon de réduc si besoin
par contre dit leur justement que tu n'as pas le numéro de commande

d'ailleurs ils disent :

ce qui sous entend que la commande n'éxiste pas (donc pas de numéro)

Posté par: Vark 22/11/2010, 23:28

La semaine passée : mail de Paypal, pas celui d'Ehobby (et tracking donné 2 jours plus tard après demande de ma part)
Hier : mail de Ehobby, pas celui de Paypal (statut "shipped", mais pas encore de mail de tracking)

Bah, avec eux, du moment que y'a écrit "order complete" sur votre account et que vous vérifiez que toutes les quantités "ordered" sont bien celles annoncées comme "shipped", y'a pas trop à s'en faire. Ils sont sérieux .

Posté par: DarkKnight 24/11/2010, 00:46

1er achat chez ehobby reçut.
Livraison rapide, G18C bien emballé avec plein de bulle d'air plastique en protection, mais G18C avec embout orange collé au bout du canon, ils ont dût confondre la France avec un autre pays quand ils ont fait le paquet (pas grave, je l'ai enlevé au cutter)
Grâce au tracking fournis suite à ma demande par mail (bonne communication de leur part), direction chronopost direct après le boulot, et oui y'avais personne à la maison pour réceptionné le colis
Pour finir, je referrais affaire avec cette boutique, en ésperant qu'il corrige les bugs de leur site.
(Pour info, la standartiste chez chronop**te m'a avoué qu'il avait des livreurs qui faisait des passages fictifs chez le client pour pas avoir à se déplacer et ils ramènent les colis direct au dépôt sans même avoir laissé un avis de passage chez le client, normal ils y sont jamais allé, d'où l'utilité d'avoir le tracking car sur le tracking apparaissent les passages fictifs et par déduction la disponibilité de votre coli au dépôt.)

Posté par: sKaru 24/11/2010, 11:48

Évidemment la dispo est un facteur important.
Certaines répliques ne seront jamais dispo en boutique en France, ne serait-ce que part leur faible attrait ou par le côté "exclusif" du nombre d'exemplaire produits.

Selon le cours du dollars, (hé oui, faut jouer avec ça), il est néanmoins parfois toujours intéressant de commander à HK.

En Mars dernier (dollars à peu près pareil qu'aujourd'hui), quand j'ai fait mes recherches pour ma dernière réplique (M4 CQB/R King Arms), j'étais encore gagnant en la prenant à HK, chez ehobby précisément, avec le mode express et en comptant la TVA (350-360 € environ) versus le seul shop français ou je l'avais trouvé (390 € fdpin).

Par contre il y a un an et demi quand (dollars très haut) je me suis pris mon AKM Cyma (quand le cheap était encore dispo à HK et que les répliques s'envoyaient encore en airmail) j'étais gagnant en la prenant chez RSOV seulement si je n'étais pas taxé par la douane.
Quand j'ai tout mis en balance, le cout des fdp, le temps que met un airmail pour arriver (même si je trouve que ça s'est amélioré cette dernière année) et le fait qu'un shop à Villepinte (pas trop loin de chez moi donc pour y aller en voiture) l'avais en stock pour moins de 10 € supplémentaire vs RSOV, ce coup-ci je l'ai pris en France.

Il n'y a pas de règle établie et définitive, c'est à chacun à doser le pour et le contre et de faire son choix en fonction de ses priorités.

sKaru

edit : tu peux toujours essayer de demander à ehobby s'ils peuvent envoyer une réplique autrement que par le mode express et voir ce qu'ils vont te répondre.

edit2 @Tavergiste : effectivement, au vu de ce qui est écrit ces dernières page, et où j'ai moi-même été un peu virulent, les pressés qui prennent airmail et qui ne voient pas arriver leur réplique à j+7 qui lancent un litige ne doivent pas aider les shops à faire des concessions.
Au début j'étais un peu comme ça je l'avoue, à checker le tracking tous les jours ... maintenant je commence à regarder l'état de mon colis après 2 semaines.
Je commence à avoir l'habitude des commandes à HK, par choix kje prends toujours le mode de transport éco (quand disponible, ma M4 CQB/R a été mon premier "mode express" from HK de ma vie de softeur !!) car je ne suis pas pressé et je sais donc à quoi m'attendre.

Posté par: regus06 24/11/2010, 21:21

Bonsoir,

Commande passée le 15/11/10, pas de réponse donc j'ai envoyé un mail et j'ai enfin recçu le numéro de tracking. Matériel reçu le 24/11/10 livré par chronopost, frais de douane. Répliques très bien protégée et emballage soigné pour éviter les chocs.

Très satisfait de mon achat.

Régis

Posté par: x Saga II x 28/11/2010, 20:38

bonsoir a tous

pouvez vous me dire si ceci http://test.innoworkshop.com/ehobbyasia/d-boys-m4-cqb-usmc-metal-aeg-3981m.html

fait bel et bien partie du shop
par avance merci

Posté par: acidenitr0s 28/11/2010, 20:46

Bonsoir

oui il fait partie du shop .

voici son http://shop.ehobbyasia.com/d-boys-m4-ras-ii-usmc-full-metal-aeg-5781m-marine.html

Posté par: The Ace Of Spades 30/11/2010, 16:22

3 commandes sur 6 à ehobby, je n'ai pas recu de mail de confirmation et de tracking et la commande est arrivée normalement. Une fois j'ai même recu le numéro de tracking le même jour ou j'ai reçu le colis

Je pense que si demain tu ne l'a toujours par reçu (moi j'ai toujours reçu les colis en 3-4 jours max) , y'aura matière à s'inquieter.

C'est le défaut d'ehobby asia, ils envoient rarement les mails. Le temps de leur demander, puis de recevoir le mail , le colis est déjà arrivé

Posté par: acidenitr0s 30/11/2010, 20:30

Bonsoir
j'ai passer commande chez eux pour 186.28 USD --> 143,15 € et j'ai plus de 99 USD --> 76€ de frais de port , et ce que c'est normale ?
J'ai 4 articles :
http://shop.ehobbyasia.com/gandp-30mm-aimpoint-military-red-dot-sight.html
http://shop.ehobbyasia.com/a-p-s-m933-electric-blowback-rifle-asr-105.html
http://shop.ehobbyasia.com/ksc-perfect-0-2g-bb-4000-pellets.html
http://shop.ehobbyasia.com/gandp-8-4v-1600mah-ni-mh-battery-mini-type.html
sa fait si lourd que sa quand même :s

Posté par: J-T 30/11/2010, 23:23

Et oui un AEG + des billes + une batterie + un red dot ça fait quelques Kg, et en express depuis la chine faut pas rêver.

Posté par: smokey3 08/12/2010, 13:40

je n'ai jamais vu un gros site de commerce en ligne plus bordélique que celui-ci. le panier disparait puis réapparait de manière aléatoire. pour réussir à terminer la commande et à payer il faut s'y reprendre à 10 fois. le site me dit que mon compte existe déjà mais ne le reconnait pas. une fois la commande tout de même passée, le site ne connait pas mon compte client, impossible de se loger. il n'envoie aucun mail suite aux demandes de nouveaux mot de passe alors qu'il prétend que ledit mot de passe n'est pas le bon ... etc etc ... Zéro sur toute la ligne, c'est ma première et ma dernière commande chez eux.

Posté par: stetoss 08/12/2010, 14:32

J'ai moi aussi quelque souci de déconnections avec le site ( mais pas encore avec mon login ) ,dernière commande le 02.12.2010 reçu aujourd'hui avec ouverture du colis hier par les douanes (pas a Roissy mais au centre de trie de ma région ) qui intensifie les contrôles en cette période .
Tous ceci ne m' empêchera pas de repassé une commande ( après les fêtes )

~ 20 commandes en express et air-mail sans problème .

Je continuerais a recommander ce site

Édit :
Important Announcement: Maintenance in www.ehobbyasia.com

Dear Customers, please be noticed that our website www.ehobbyasia.com will be undergoing general maintenance from approximately 10:00am PST on Saturday, December 11th to 12:00 noon PST on Saturday, December 11th. During this maintenance period, certain eHobby Asia site features may be intermittently unavailable or slow. We apologize for all the inconvenience caused.

Posté par: Ghost_Leader 08/12/2010, 16:50

Commande expédiée le 2/12, reçu aujourd'hui, tout est impec

Seulement quatrième commande chez eux, du tout bon, sauf qu'ils sont un peu long à répondre aux mails.


Edit : Merci à ehobby pour leur réduction de 15% si on prenait un AEG, c'est tomber pile pour moi ça ^^

Posté par: sKaru 08/12/2010, 16:55

Ce n'est pas un problème du site mais de ton serveur proxy ou de tes réglages internet (cookies ...).
Ça me fait exactement pareil quand je fais des simulations de commandes depuis l'ordi à mon taf (derrière un gros serveur) alors que chez moi zéro souci (les 2 avec Firefox, à jour).

@ acidenitr0s : franchement, arrêtes 2 secondes avec "j'ai payé les douanes, c'est pas normal ..."
Grandis un peu et comportes-toi en adulte.
Et lis mieux la prochaine fois.

sKaru

Posté par: The Ace Of Spades 08/12/2010, 18:44

+1, ca c'est insupportable.
Je viens de recevoir encore une commade, c'est ma 8eme chez eux. Pareil que les précédentes, reçu en 4 jours, toujours aucun souci

Posté par: DarKxeL 08/12/2010, 19:27

Une petite question que je n'ai pas trouver sur leur site, leurs offres de noel de 10 et 15% sont valable jusqu'a quand ?

Posté par: djmart 08/12/2010, 19:41

Bonne question, j'ai épluché leur mail et les conditions de vente mais j'ai pas trouvé.

Au final j'ai commandé de suite pour être sûr d'en profiter...

Posté par: florentleboss04 11/12/2010, 14:14

Bonjour à tous, jai une petite questions. J'ai commandé un m4 CQB/R King Arms sur ehobby ( le site pas ebay ) avant hier et je n'ai donc toujours aucun mail sauf celui de paypal ( c est normal selon certain ) et quand je me connecte sur mon compte sur ehobby je ne vois apparaitre ma commande nul part c est normal ?

Posté par: GTwarrant 11/12/2010, 19:01

J'ai jamais reçu de mail de leur part donc oui.

Posté par: florentleboss04 11/12/2010, 21:48

Merci de ta réponse . Et le fait que quand je me connecte sur mon compte je ne puisse pas voir ma commande, elle n'apparait nul part ???

Posté par: stetoss 11/12/2010, 23:50

quelque poste plus haut et visible sur le site .

Attendre c'est être judicieux, car en plus si mes souvenir son bon je n'ai jamais eu de réponses de mail un dimanche car :

Posté par: Bebert1009087 12/12/2010, 10:25

Vu qu'ils ont quelques problèmes d'informatiques en ce moment, lors des commandes, il est nécessaire de quand même faire attention, moi j'ai passé commande de chargeurs FA-MAS, paiement par Paypal nickel, sauf que ma commande n'a pas été enregistrée sur le site. J'ai reçu le lendemain un mail de l'équipe me disant, qu'au vues des problèmes récurrents, lors d'une commande, leur envoyer un mail avec numéro de transaction , de façon à ce que leur équipe puisse traiter votre commande... ( car ils avaient bien reçu le paiement Paypal , mais ne savait en aucun cas ce que j'avais commandé )

Posté par: smokey3 12/12/2010, 10:47

C'est bien gentil tout ça mais leur problème informatique ne doivent pas devenir les notres. Un pro sérieux doit mettre sa boutique hors ligne si il y a de tels problèmes de fiabilité dans le système de commande. C'est scandaleux de ne pas le faire.

En ce qui me concerne, j'ai réussi, avec bien du mal, à passer une commande le 9/12, depuis ... RIEN, absolument rien, mon compte client n'est pas reconnu alors que je venais de la créer pour la commande, pas de réponse à mon mail, aucune confirmation de commande, rien ! Et 300 euros qui ont quitté mon compte paypal, là en revanche, aucune difficulté, tout fonctionne à merveille !

FA devrait penser à déréférencer ce site.

Posté par: stetoss 12/12/2010, 11:51

Nous somme tout de même avant les fêtes de fin d'année
et donc , sans doute , ils ont beaucoup de colis et de réponse mail a traiter pour satisfaire la demande .

ehobby malgré les petits inconvénients du en partie a cette augmentation d'activité, est une bonne adresse a HK

Posté par: m@rsouin 12/12/2010, 12:29

pour ma part,

une commande le 23/11,jamais reçu de confirmation par mail mis a part le paiement Paypal,
la cde apparait dans mon compte,
j'ai pu suivre les differentes étapes de la cde mais pas de mail de tracking lors de l'envoi.
j'ai reçu le colis la semaine d'apres
en plus ils m'ont mis dans le colis des petits cadeaux(stylos,laniere porte clés siglés Ehobby)
donc pas d'inquiétudes c'est un bon shop!!!!

Posté par: Midma 12/12/2010, 12:31

Oh ba oui, le bannir même. Pour 3 jours sans nouvelles dans une période de Noël.
Vous redescendez sur terre de temps en temps? Commandez en France, parce que là, 3 jours, c'est pas quelque chose "d'énorme".

Posté par: J-T 12/12/2010, 12:34

"smokey3"

Si demain tu tombes en panne de voiture, ou que tu as un retrait de permis, chose qui peux arriver à n'importe qui, et que tu téléphones à ton patron pour lui dire que tu seras absent, j'espère qu'il te répondra que ton problème de voiture ne doit pas devenir le sien, et qu'il trouvera cela scandaleux lui aussi !!!

Des problèmes informatique ça arrive partout dans n'importe quel entreprise, même aux banques, et se n'est pas pour autant qu'ils arrêtent toutes activités, et il faut bien que leur site soit en ligne pour voir si ça fonctionne correctement, ils n'ont peut être pas trop le choix.

Vous êtes scandalisé au moindre problème, votre vie est complètement boulversée, vous êtes si parfait que cela pour dire de tels anneries ?

Que ton compte Payapl ai bien fonctionné n'a rien à voir avec Ehobbyasia, et encore heureux pour toi que ça a bien fonctionné, car tu as au moins une trace de ton paiement, et donc un numéro de transaction à donné à Ehobbyasia en cas de problème !!!

Posté par: sKaru 12/12/2010, 13:22

Je ne sais pas comment vous faites mais moi j'ai fait une commande le 04/12 et j'ai encore eu le "fameux" mail de confirmation ... le 04/12
Etonnant non ?!

Dès fois je me demande si ce n'est pas votre logiciel de messagerie qui est "mal" configuré, ou bien le serveur mail de votre provider qui merdoie, voir un mauvais renseignement de votre adresse mail ....

Les boites mails qui sont configurées trop 'stricts" envoient à la poubelle les mails que vous considérés comme spam, il suffit par exemple que, au lieu de demander un arrêt des pubs vous ayez renseigné comme spam les mails de pub de ehobby pour foutre le souc sur les mails de confirmation de commande.

C'est assez facile de tout le temps taper sur le vendeur, faudrait aussi essayer (je sais que c'est dur) de se remettre en question.

Sachant que le mail c'est un robot qui le fait automatiquement, je me demande bien pourquoi il s'amuserait à envoyer de façon aléatoire.
Qu'un email ne soit pas répondu rapidement voir pas du tout, ça peut arriver, au final il y a une personne qui agit, mais pour le mail de confirmation ... j'avoue que je ne comprends pas.

sKaru

Posté par: GTwarrant 12/12/2010, 14:35

J'ai passé deux commandes chez eux et je n'ai eu aucun mail de confirmation. Je ne me suis pas arrêté de respirer pour autant... Faut prendre son mal en patience et attendre que le mec de chez chronopost vienne toquer chez vous quoi !

Posté par: Bebert1009087 12/12/2010, 15:34

De toute façon c'est un shop sérieux ! Et avec les fêtes de Nöel, j'ose même pas imaginer la dose de travail qu'ils doivent avoir ...

Posté par: SpiiKe77 12/12/2010, 15:44

+1

et ral-bol des gens qui ce plaignent pour un rien ! j'ai passer commande ce vendredi je n'est pas eu de confirmation par e-mail mais je suis patient faite de même et tous ira pour le mieux.

Posté par: Vark 12/12/2010, 16:16

Non non Skaru, je confirme les dires de certains, j'ai passé 3 commandes chez eux en un mois, et sans rien avoir changé à la config de mon logiciel de messagerie, j'ai reçu respectivement :

- mail de Paypal mais pas de Ehobby, "order complete" le jour même, pas de mail de tracking (reçu après demande)
- mail de Ehobby mais pas de Paypal, "order complete" le jour même, pas de mail de tracking
- mail de Ehobby mais pas de Paypal, "order complete" 2 jours plus tard, pas de mail de tracking


Mais bon, faut-il se répéter sans arrêt pour autant, Ehobby a peut-être un souci avec ses mails automatiques, mais c'est quand même un shop super-sérieux qui livre vite et bien, c'est inutile de se plaindre vu les tarifs qu'ils pratiquent et les délais de livraisons qui n'ont rien à envier parfois à la distribution Fr.
Surveillez seulement votre account nom d'une pipe : si l'order status est "complete", soyez rassuré, c'est parti, y'a plus qu'à attendre Chronopost .
Le temps de poser une question par mail et qu'ils y répondent, le colis était à chaque fois parti / déjà reçu. Y'a longtemps que je ne m'inquiète plus avec eux !

Posté par: smokey3 12/12/2010, 16:54

@tous les "monsieur je sais tout" qui m'ont répondu n'importe quoi :

vous savez lire ? même mon compte, ouvert pour la commande, n'est pas reconnu !!! autrement dit ma commande n'existe pas puisque mon compte n'existe pas, et ce qui n'existe plus non plus c'est les 300 euros sortis de mon compte paypal. vous avez reçu vos commandes ? tant mieux pour vous, ce n'est pas une raison pour prendre les autres pour des abrutis, merci.

quand on a de tels soucis informatiques, on ferme son shop en ligne et on remédie audit problème.

Posté par: GTwarrant 12/12/2010, 17:30

Et bien lance un litige paypal. On ne peut pas faire plus pour toi...

Posté par: Vark 12/12/2010, 17:48

Je ne m'adressais pas à toi Smokey, mais à Skaru et ceux qui se plaignent du non-envoi des mails automatiques .

Pour ton cas c'est une autre histoire, et il est vrai, assez déroutante.

Ceci étant, vu les soucis qu'ils rencontrent actuellement, c'est peut-être un ennui de serveur ou de base de donnée, ça m'arrive de me faire déconnecter ou de ne plus pouvoir me logger correctement chez eux depuis quelques jours.
Quoi qu'il en soit, si tu as commandé le 9 et entré les informations nécessaires et suffisantes à la livraison avant que ton compte ne soit plus reconnu, il est quand même probable que ta commande ait été traitée, surtout vu leur annonce comme quoi le site allait être en maintenance.
Si d'ici une grosse semaine tu n'as rien reçu, effectivement tu peux commencer à songer au litige paypal, ce sera la seule solution efficace.

Ceci étant, en attendant, je te conseille plutôt de leur envoyer un mail via sales@ehobbyasia pour leur expliquer ton problème, avec ton pseudo de compte, ton mot de passe, la somme débitée approximative convertie en USD et les articles commandés, de mémoire (ou même le numéro de commande si tu l'avais noté).
Pour ma part, je réalise une impression d'écran à chaque commande pour assurer mes arrières, la confirmation du site quel qu'il soit, et la confirmation paypal avec le numéro de transaction, car ta situation est un peu la hantise de tout un chacun...

Bon courage en tout cas, et essaye d'être patient.
C'est sincère

Posté par: florentleboss04 14/12/2010, 11:59

Tout est rentré dans l'ordre apres mise à jour de leur site ma commande apparait sur leur site et elle est au stade " Complete" depuis le 12 decembre. Donc no souci, désolé du derangement occasionné

Posté par: Moderateur-31 23/12/2010, 18:23

Rappel de la modération : prière d'arrêter de polluer les topics consacrés aux boutiques avec des problèmes qui ne concernent QUE la gestion de votre colis par Chronopost/Coliposte/autre transporteur.
Comprenez bien qu'une boutique à Hong Kong ne saurait intervenir sur qui se passe en France, ni même sur ce que font les employés d'une entreprise française avec votre colis

Merci de votre coopération.
Ceci est une réponse automatique
#31.

Posté par: Red_J 03/01/2011, 15:34

Techniquement, que signifie ce statut "complete"?

J'ai également passé commande mercredi dernier et j'ai peur de ne pas recevoir ma commande pour la partie de dimanche. Ce serrait un peu dommage puisqu'on nous propose un envoie express pour 90$...

Posté par: J-T 03/01/2011, 15:55

Dans les délais il ne faut pas compter le week-end, et il faut compter à partir de la date de départ du ton colis de chez Ehobby, et non pas à partir de la date ou tu as passé ta commande, car ils ne l'ont peut être traité que le lendemain, normalement tu devrais le recevoir pour le week-end prochain si il est partie Jeudi ou Vendredi.

Ils réannoncent de la neige, donc à voir si il ne va pas y avoir trop de problème de transport d'ici là pour la livraison par Chronopost, et ça Ehobby n'y pourra rien !!!

Posté par: Six-Echo 03/01/2011, 17:48

"Complete" signifie que ton payement a été accepté et que la réplique part du shop.
Ensuite sur le tracking tu pourras voir quand ton colis arrive en France, en attente d'inspection par les douanes.
Après ca dépend tellement des conditions météo blabla on va pas le redire a chaque fois ^^

Posté par: Red_J 03/01/2011, 18:09

Ok, merci à tout les deux, je sais à quoi m'en tenir. Il faut prendre son mal en patience

Posté par: lysword 03/01/2011, 19:32

Bonjour, j'ai un problème avec ehobby, a chaque fois que je veux procéder au check out pour finir ma commande le lien vers le quel je suis dirigé est inaccessible, help!

Posté par: Cycahus 03/01/2011, 19:42

Un problème de pop up bloqué ou de pare feu surement.

Posté par: JOJOLAPIN 06/01/2011, 20:21

A peu près le même problème: Lors du checkout, tous les navigateurs que j'utilise (explorer, firefox, chrome) ne certifient pas la connexion avec ehobby... Cela se produit également à partir d'autres postes avec ip différentes... Il se passe la même chose pour vous? Ehobby se serait-il fait pirater son site???

Posté par: vincent250990 12/01/2011, 23:02

Bonsoir à tous, je désire acheter un produit sur ehobby.
J'ai le choix entre un fdp rapide à 26usd (3-5 jours) et un plus lent à 6usd mais qui prend entre 10 et 20 jours.).

Vu le prix de ma petite pièce (80USD) je me demande si 6usd c'est raisonnable niveau sécurité?
Je ne risque pas de perdre le colis?

Posté par: Dam63 13/01/2011, 22:51

Commande passée le 1er Janvier en express, colis toujours pas parti à ce jour (ou alors ils ont oublié de me donner le numéro de suivi), je les ai donc contacté. C'était la première et dernière fois que je commande chez eux...

Posté par: Kartouch 14/01/2011, 11:42

Comme quoi il suffit d'un avis subjectif pour remettre en cause le sérieux du shop. Alors que objectivement tout le monde sait que c'est un super shop...

Posté par: BoBo 14/01/2011, 13:45

Pour ma part j'en suis à 7 commandes passées chez eux, jamais eu de problèmes, mis à part l'absence de mail concernant le tracking (bien que je l'ai reçu pour les 2 dernières suite à un mail purement curieux =))

Très bon shop, n'en déplaise à ses (quelques) détracteurs.

Posté par: Kartouch 14/01/2011, 14:12

Pour ma part j'ai fait 5 commandes et j'ai toujours eu le tracking number sans souci, et e nrecevant mes colis dans les temps...

Avec Honk kong il n'y a pas de retard juste des impatients.

Posté par: nephili 14/01/2011, 16:40

petite question on a plus droit à 10% de reduc chez eux?

Posté par: Dam63 14/01/2011, 18:36

Et non, il est bien écrit que le colis (lorsque l'on commande en express) doit partir rapidement (en gros en une semaine il devrait arriver), hors là il ont mis 10j rien qu'à l'envoyer, j'ai payé justement pour l'avoir rapidement, j'estime donc avoir perdu de l'argent, car le service n'est pas à la hauteur du tarif sur ce coup, voila tout.

Maintenant effectivement ils répondent très vite et ce n'est pas un mauvais shop, mais une fois suffit. Si l'on compare avec Boomarms, certains ont eu des mauvaises expériences avec ce shop, moi en commandant en Airmail, j'ai été livré aussi rapidement que chez eHobbyAsia en express.



Je les ai eu perso il y a donc 13j.

Posté par: nephili 14/01/2011, 20:10

aujourd'hui ca marche pas juste 5% j ai vu tout à l heure.

Posté par: Caporal Hicks 18/01/2011, 12:25

bonjour à tous

j'ai une question si quelqu'un a déjà eu ce cas de figure
j'ai commandé vendredi 2 Gbb custom de chez eux, c'est 2 1911 marui full métal etc... j'en est eu pour 600$
je voulais savoir comme ca se passe si jamais ils avait qu'une quantité de ce gbb en stock et pas 2 ? il m'envoie un mail? ou il mette en processing jusqu'a ce qu'il se restock dessus sans prévenir l'acheteur? car depuis mon statut est en processing je sais qu'il ne bosse pas le week end mais en général il son très rapide pour traité les commande (24h à 48h).

cordialement hicks

Posté par: asterix57 18/01/2011, 12:53

salut,

soit patient,
ma dernière commande n'est passée "complete" qu'au bout d'une semaine;
si fin de semaine il n'y a pas de changement, envoi leur un mail via le formulaire sur leur site, généralement ils répondent dans les 48h;

Posté par: Red_J 24/01/2011, 07:19

Dites, je ne parviens pas à obtenir un nouveau mot de passe en utilisant la fonction Forget password, il m'annonce avoir envoyé un mail mais en fait rien du tout (pourtant l'adresse est la bonne...). ça dure depuis deux jours la plaisanterie et c'est pas pratique du tout. C'est déjà arrivé à quelqu'un?

Posté par: Moderateur-31 27/01/2011, 17:30

Rappel de la modération : prière d'arrêter de polluer les topics consacrés aux boutiques avec des problèmes qui ne concernent QUE la douane ou la gestion de votre colis par Chronopost/Coliposte/autre transporteur (délais, retards, etc.).
Comprenez bien qu'une boutique à Hong Kong ne saurait intervenir sur qui se passe en France, ni même sur ce que font les employés d'une entreprise française avec votre colis.

Merci de votre coopération.
Ceci est une réponse automatique
#31.

Posté par: GALM ONE 21/03/2011, 19:10

Salut à tous, je viens de recevoir ma commande de Ehobbyasia aujourd'hui (16 articles dont dans le lot un Masada Magpul et un P90).

Alors déjà le P90 est fissuré / cassé à l'endroit où s'emboite les 2 parties du corps et le bloc red dot (modèle standard) est cassé et pas du tout aligné avec la visée (donc en gros il est pas mal amoché quand même pour du neuf ...)

Ensuite là où j'ai le plus les boules au vu de son prix comparé au reste, le masada également a une casse qui se situe sur le "cran" de la crosse qui s'emboite sur le corps de la réplique qui permet de la maintenir déplier (donc elle se balade dans le vide en gros).

Alors ma question est simple, le shop peut faire un geste et par exemple me renvoyer une crosse neuve à leur frais ou bien je dois me débrouiller tout seul et payer de ma poche ??

merci

Posté par: asterix57 21/03/2011, 19:51

salut,

ben, je te conseillerais de faire des photos de la casse et de les envoyer par mail au shop en leur demandant ce qu'ils comptent faire pour régler le problème;
écris leur aussi via le formulaire de contact présent sur le site;
si jamais il n'y a pas de réponse ou qu'ils ne veulent rien faire, tu peux faire un litige Paypal (si tu as utilisé ce moyen de paiement, bien sûr !);
j'ai toujours eu une réponse dans les 48h (certes pour des soucis mineurs);

Posté par: dyflotan0 11/04/2011, 18:29

bonjours
j ai un probleme sa fait deja quelques jours que j essay de commander sur ehobby et pas moyen bizarre quand meme au moment ou je veux payer sa marche pas
c est a dire que sa lag au moment ou je suis sur le cadi et que je clique sur payer avec paypal ba sa s actualise et c est tout
es ce que je suis le seul dans le meme cas ou d autre a ce probleme si vous avez des solutions faites moi s en part merci
ps un copain a essaye en simulant une commande et sa lui fait la meme chose

Posté par: Tyber Zann 13/04/2011, 19:45

Chez moi il marche très bien, hier soir il était en maintenance...

HS: Ils font dailleur une promo: 30% sur une grosse sélection de GBB WA, si un newser passe par ici...


Tyber Zann

Posté par: Eldridge 13/04/2011, 23:20

C'est fait 

Posté par: Moderateur-31 14/04/2011, 22:58

Rappel de la modération : je vous rappelle que le thème de ce topic concernent les achats sur eHobby Asia. Pas pour noircir deux pages avec vos problèmes de connexion sur leur site. Si vous avez des problèmes à ce sujet, veuillez contacter leur webmaster du site à l'adresse suivante : webmaster@ehobbyasia.com, en décrivant le problème avec un maximum de détails.

Topic nettoyé et réouvert. Seuls quelques messages ont été laissés. Merci de ne pas insister lourdement sur cette question : vous n'allez pas en débattre pendant 107 ans et par ailleurs, nous ne sommes pas sur un forum informatique, ici.

Merci de votre coopération.

#31.

EDIT du 19/04/2011 : topic refermé puisque certains semblent avoir du mal à comprendre.

Posté par: EESA 15/04/2011, 21:10

Commande du 2 avril, airmail reçu aujourd'hui sans problème.
Commande du 8 avril, EMS reçu aujourd'ui 49€ de douane.

Aucun problème c'était mes 2 1er commande sur se site dont une réplique, rien à dire parfait.

Posté par: caliméro1 25/04/2011, 17:10

bonjour,

voila mon opinion de ehobby asia:

premier commander pour teste ce site c'est bien passer ( des bricoles batterie piece diverse aeg etc...)

deuxieme commande la j'ai commander du gros un ppsh 41 de ares une m249 de star un mp5 galaxy ( bien sur j'ai u le passage en douane vu la taille et le pris du colis merci ups!!! qui ma bien soutirer 200 euros de taxe)
test des replique aucun ne marche correctement le ppsh 41 et le mp5K galaxy passer au chrony les deux 70 fps en sortie de canon et un bruit de merde
apres multiple demontage jamais reussi a trouver la cause
m249 idem gearbox casser rail de guidage du piston
le sav je prefere pas en parler inexistant!!

troisieme commande chez eux un oublie dans la commande une valve, deux mois de bataille avec eux pour avoir gain de cause

quatrieme commande idem que la troisieme.

mon avis ne commander pas chez eux le sav inexistent
quand il font des erreur c difficile de leur faire comprendre que c de leur faute
ne teste pas c'est replique avant envoi
je suis super decu de ce site et ne le recommande pas!

Posté par: Vark 25/05/2011, 21:49

Commande récemment chez eux, mail de confirmation, tracking, pas de douane, le top.
Malheureusement, erreur de préparation ! Une erreur sur 3 articles, j'ai reçu une dual frag pouch Flyye RG (18$) au lieu d'une sacoche Flyye RG (35$).

J'ai envoyé un mail et une photo de la pouch + le bordereau du transporteur faisant foi ("bag" était mentionné dans la liste des items livrés), et ce matin je recevais ceci :

Très réactifs donc et avec un brin d'humour, et on m'envoie la sacoche en réparation du préjudice.
Toujours très satisfait de leur shop pour ma part .

Posté par: Vinké 29/05/2011, 14:09

Nous faisons une commande groupée avec un ami mais il y a un soucis avec les fpd, en effet on commande de nombreux petits artciles (chargeurs, gear, lunette, pièce d'upgrade) donc on a un total de 300$ pour une vingtaine d'article seulement au moment de payer voilà qu'on voit qu'il nous mettent 140$ de fdp !!!!

Je trouve que c'est du foutage de gueule, il mettent un colis par article ou quoi ? On leur a envoyé un mail pour savoir pourquoi c'est si cher mais ils ne répondent pas...

Je voulais savoir si c'était normal ? Car en principe on diminue les fdp quand on commande en gros on est pas sensé les augmenter...

Posté par: Tyber Zann 29/05/2011, 15:34

Tout dépends le poids et l'encombrement... Je vous rappelle que vous commander dans un pays qui est de l'autre coté du monde...


Tyber Zann

Posté par: luc2485 29/05/2011, 15:55

Il faut bien voir aussi que les sites les moins chers de HK compensent leurs prix avec les fdp.
Donc t'auras pas les mêmes fdp chez WGC, eHobby, RW, UnCo etc. alors qu'ils sont tous à HK.
Ehobby est connu comme étant plutôt très "large" sur les frais de port...

Posté par: Vinké 29/05/2011, 16:03

oui mais bon là ça représente tout de même la moitié du prix de la commande !

Et j'ai précisé qu'il ne s'agissait que de gear et de petites pièces donc l'encombrement et le poids sont assez négligeables (en tout cas ne justifient pas un tel prix)

Bref il y a moyen de leur demander les fdp réels ?

Posté par: MSZ-006C1 29/05/2011, 17:02

Tu n'as qu'un seul moyen de le savoir : leur demander par email, téléphone ou fax.

Posté par: Vinké 29/05/2011, 17:04

déjà fait..... ça fait déjà une semaine pas de réponse....

Posté par: luc2485 29/05/2011, 17:13

De toutes façons, si jamais ça fait trop cher chez Ehobby, il existe un grand nombre d'autres magasins (à HK et autre part)...

Posté par: Vinké 29/05/2011, 17:20

pas avec tout ce que l'on cherche

Posté par: sKaru 29/05/2011, 17:24

Je n'ai jamais entendu que Ehobby était considéré comme "large" sur leurs fdp.

Et pour parler pour moi, à plusieurs reprises en faisant des tests de commandes (pièces d'upgrade, accessoires, AEG ...), ils étaient moins cher fdp et matos que WGC, Redwolf ou UN-Company.

Je ne dis pas tout le temps, ni sur tout le matos, mais significativement quand même.
A tel point que lorsque je commande chez ces autres sites, c'est que c'est soit OOS chez ehobby, soit inexistant.

Certes, plus cher que les shops "cheap" genre RSOV ou Gunner, et encore plus que les shops "discount", mais ce ne sont pas les mêmes produits.

sKaru

Posté par: MSZ-006C1 29/05/2011, 17:33

Même au téléphone ?
Nan, je rigole ! Ou pas. S'ils ne répondent toujours pas par email et que la réponse est urgente, il ne reste plus qu'à l'un de vous deux de prendre son courage à deux mains, composer leur numéro de téléphone (par chance, la plupart des FAI proposent des appels gratuits vers l'étranger, y compris Hong Kong) et de prendre son plus bel accent pour leur poser la question de vive voix et obtenir la réponse en temps réel.
Attention à prendre en compte les jours ouvrés et le décalage horaire (Hong Kong = +6 heures par rapport à la France (en été, sinon +7 heures).

Plus sérieusement, je me range à l'avis de sKaru ci-dessus. Si eHobby Asia vous fait les FDP à ce tarif-là, c'est qu'il y a nécessairement quelque chose dans votre commande qui justifie ce montant, que ce soit au niveau du poids ou du volume (parce qu'il n'y a pas que le poids qui entre en ligne de compte). Mais comme tu ne nous as pas indiqué ce qu'il y avait dans votre commande, nous pourrions difficilement te dire quoi.

Posté par: Vinké 29/05/2011, 17:49

Oui c'est vrai que c'est louche,

En fait je ne sais pas exactement ce qu'a commandé l'autre (c'est lui qui lance la commande) mais ce qui est sur c'est que ce n'est rien de bien gros ni de bien lourd (surtout de l'upgrade et une lunette)

Pour ma part j'ai une lunette mildot, un masque grillagé, une petite pouch, 2 boites de 10 low cap, une mount base pour m14, un ressort et un joint hop up tout ça pour 140$ et avec la simu ça me fait 63$ de fdp ce qui est déjà pas mal je trouve pour une commande n'excédant probablement pas les 5kg même si ça reste largement raisonnable

Après pour le coup du tel euh je m'en sentirai tout à fait capable néanmoins je n'ai pas de box (wifi étudiant) et je ne peux (veux) pas appeler avec mon portable à l'extérieur

Posté par: MSZ-006C1 29/05/2011, 22:44

Ah, ben voilà !
Dis-toi déjà qu'une lunette, ça pèse déjà assez lourd pour un accessoire de cette taille (OK, on n'en est pas de l'ordre du kilo). Et deux boîtes de 10Low-cap, un masque grillagé, mine de rien, ça prend du volume. Peut-être doit-on y voir là une partie de l'explication de ces frais de port qui, selon toi, sont trop élevés ?
Après, comme tu dis, on ne sait pas ce qu'a commandé ton pote. Le reste est donc sujet à conjectures...

Posté par: sKaru 30/05/2011, 14:49

Moi je dis que y'a une réplique cachée et ton pote veut te faire racker un max question fdp "au prorata" ............ nan, joke, mais pas que ....

Posté par: Elix6r 05/06/2011, 21:50

Bon bah je viens de commander pour 240e.

Apparemment ils ont l'air assez sérieux!

Je vous tiens au courant, pour ceux que ça intéresse ;D

Posté par: EESA 06/06/2011, 16:02

Sa fais 4 mois que je commande régulièrement sur se site, aucun problème.
Quelques commandes envoyer très rapidement.
J'ai eu au plus long 5 jours d'attente entre l'achat et l'envoi pour une réplique avec douane. Soit 7 jours au total.
J'ai eu au plus long 12 jours d'attente entre l'achat et l'envoi pour des articles divers. Soit 17 jours au total.
Le plus rapide, mon frère, commander le soir, envoyer le lendemain en début de soirée.

Que du bon sur se shop, fdp pas trop élever et une bonne réactivité, certains sites... faut vraiment être patient.

Posté par: AL94 06/06/2011, 20:41

c'est eux qui livrent avec DHL?

Posté par: EESA 07/06/2011, 18:16

La poste pour les envoi long
Chronopost pour les envoi rapide avec douane

Posté par: ruskov-man! 07/06/2011, 18:19

commande passé il y a quelques temps, je l'avais reçu en 1 semaine

Douanes, bien sur...


+1 pour eux

Posté par: stetoss 07/06/2011, 18:59

La douane peut aussi tomber avec la poste , mais moins de frais de dossier .

Posté par: MONSTER76 08/06/2011, 08:18

Quelqu'un commande prochainement sur le site?

Car je souhaiterai me prendre une M4 King Arme, mais je trouve sa bête de commander juste pour sa!
Si quelqu'un commande pour séparé les frais de port, faite moi signe, Merci

Posté par: Quetzal 08/06/2011, 13:37

A mon avis, vu le poid d'un m4, t'en aurais pour aussi cher à le prendre avec quelqu'un que tout seul.

Posté par: MOXX 08/06/2011, 17:38

en ce qui me concerne, j'ai passer X commandes sur ce sites et tout a toujours été ok!
avec une dedicace sur les declarations de factures a la douane.... lol lol ol ol

Posté par: the legacy 13/06/2011, 14:32

J'ai un gros Problème avec eux
J'ai commandez pour plus de 1300$ de aeg / pièce / divers il y a 2 semaine est depuis plus rien
Lundi dernier il m'ont dit qu'il m'envoyer le suivi " shortly " mais depuis je leur est envoyée 3 mail est il ne daignent plus me répondre

Je ne sais pas trop quoi faire !

Posté par: AL94 13/06/2011, 14:38

pleurer

Posté par: the legacy 13/06/2011, 14:59

Je croit que je vais démarrez un litige

Posté par: MSZ-006C1 13/06/2011, 16:10

Non, s'il te plaît ! Pas de litige ! Je t'en supplie, pas de litige Paypal au bout de seulement deux semaines !!!
Attends au moins la période réglementaire de 40 jours avant de lancer ton litige Paypal, merde !
Ça se trouve, ton colis est déjà quelque part entre Hong Kong et la France. Imagine que tu lances ton litige et que deux jours plus tard, tu reçoives ton colis ? Ou que tu t'aperçoives que le retard est dû à la Douane Française ou la merveilleuse compétence de Coliposte/Chronopost/autre transporteur de ton choix, et pas du tout la faute d'eHobby Asia ?

Non, parce qu'il faut arrêter de lancer des litiges Paypal pour un oui ou un non, tout ça parce qu'on est un peu nerveux et qu'on manque de patience.
Deux semaines, ce n'est clairement pas assez pour s'alarmer et balancer des litiges à tire-larigot : c'est à peine le temps qu'il faut à un colis pour parcourir le distance entre la boutique et ton domicile (sachant que les 3/4 de ce délai sont dus à l'éclatant professionnalisme des services postaux français).

Je te dis ça parce qu'après, ce sont tous les autres airsofteurs qui morflent par la faute des acheteurs nerveux et impatients : les boutiques en ont marre de se prendre des litiges dans la gueule pour des problèmes dont ils ne sont pas responsables (retard ou perte de la poste, intempéries, jours fériés, etc.), alors ils prennent des mesures en conséquence :

• suppression de l'envoi de répliques par Airmail. Si, si ! Il y a une relation directe de cause à effet ! C'est bien à cause des litiges qu'il n'y a plus d'airmail pour les répliques !
• les boutiques boycottent tout simplement les clients français. Et n'allez pas croire qu'ils ne vont pas oser parce qu'on est une clientèle importante : la France n'est pas le seul pays au monde, et par ailleurs, les Français trainent une p*tain de sale réputation de râleurs et de mauvais clients. C'est déjà le cas pour de nombreuses boutiques américaines et japonaises qui refusent d'expédier vers la France ! Vous n'allez pas non plus nous couper les vivres en obligeant les boutiques de Hong Kong à nous boycotter, quand même ?

Donc, pour toutes les raisons précitées, je t'en supplie : attends l'expiration du délai de 40 jours avant de lancer ton litige Paypal.
Il te reste encore trois semaines avant que ce délai soit écoulé. Il y a de fortes chances que d'ici là, ton colis arrive chez toi sans encombre, sauf problème avec la douane ou avec la poste, auquel cas eHobby Asia n'a absolument aucune responsabilité là-dedans, et ce serait profondément injuste de ta part de les punir par le biais d'un litige.

Posté par: the legacy 13/06/2011, 16:29

oki je ne lance pas de litige , surtout que c'est ma 5eme commande chez eux est que je n'ai jamais eu de problème avant ....

par contre au dela de 40jours je ne pourrait plus démarrez de litige


edit : pas envie de perdre 1300$ moi

Posté par: stetoss 13/06/2011, 17:10

Plus de 30 commande sur ce shop (de 10 a 500 usd ), je n'ai jamais eu de problèmes avec eux .

même avec airmail , colis inspecter par la douane , je n'ai attendu plus de 2 semaine après envois , envois qui en moyenne était expédier en 5 jours .

tu as 40 jours , tu as le temps de voir venir .

Posté par: EESA 13/06/2011, 17:17

45 jours il me semble. A vérifier
Faut attendre, perso j'attends toujours sans rien faire j'ai sois un remboursement soit l'article
Même les tracking imposible à tracker je ne m'inquiète pas. Bon je parle sur d'autres sites qu'ehoby la.

Tout dépend de se que tu as commander, généralement les vieux produits mettent du temps à sortir de leurs stocks.
Les grosses commande sont plus longue à traiter, peut-être l'argent est en cause la dedans.

Sa fais réellement 2 semaines que tu as commander ? On perd très vite la notion du temps parfois
J'ai une commande qui à mis presque 2 semaines avant d'être traiter
Soit prêt de 3 semaines pour avoir le tout à la maison.

Au bout de 30 jours sans nouvelle de leur part, tu renvoi un petit mail gentil, faut pas agresser, menacer de balancer un litige.
Certaines commandes peuvent passer à la trappe, je travaille dans le domaine de la livraison, donc je connais les problèmes
Si tu as ton numéro de commande tu peux aussi leur passer.
Sur ehobby tu peux aussi faire un re-order si la commande n'as pas été bien prise par exemple.
Argent débiter de ton compte ?

Posté par: Quetzal 13/06/2011, 17:36

C'est d'ailleur ce qui s'est passé pour l'italie, et c'est pour ce genre de trucs (en plus de problemes recurents avec les douanes) que la plupart des boutiques refusent maintenant d'envoyer vers l'italie.

Posté par: bucchadinzeo 13/06/2011, 18:59

Bonjour a tous,

Voila j'ai un petit problème avec la commande que je suis en train d'effectuer.
J'ai fais checkout avec paypal, je confirme avec paypal sa me renvoi sur ehobby
et quand je clic sur place order pour finir la commande sa me met:
"Transaction cannot complete.: The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method."

Vous avez une idée ??

(commande d'environ 400$, une réplique et des accessoires/gears)

Merci d'avance.

Posté par: Pvt. Harry T. Kelly 13/06/2011, 19:00

Ne serait-ce pas PP qui te bloque?
Ton compte bancaire est suffisement approvisionné? N'y a-t'il pas un plafonnement sur ta carte bancaire?

Posté par: bucchadinzeo 13/06/2011, 19:06

Sa vien peut-être du plafond vu que j'ai déja fais une commande de 600$ cette semaine,
Merci !!

[edit] et un effort sur l'orthographe ?

Posté par: RooK 13/06/2011, 20:46

Envoies un mail à Paypal pour être fixé, ils répondent super vite (~24h).

Posté par: Pvt. Harry T. Kelly 13/06/2011, 21:11

Justement, c'est son plafond de CB instauré sur sa carte qui semble le bloquer, pas Paypal.

Posté par: the legacy 14/06/2011, 13:25

bon le colis est partit , mais ce qui me chiffone est qu'il ont expédié deux colis ( bon en meme temps il y en a pour 1300$ ) mais pas par chronopost comme a leur habitude mais avec UPS ???
c'est déja arrivé a quelqu'un que ehobby envoie par UPS ??

j'aurais plus de taxe ou pas le fait qu'il est envoyé 2 colis ??

Posté par: MSZ-006C1 15/06/2011, 01:30

@The Legacy : cela m'est déjà arrivé, que la boutique choisisse un autre transporteur que celui désigné, mais avec une autre boutique (au Japon). Certaines boutiques font cela quand le prix de l'expédition par un transporteur donné est plus proche du montant payé par le client que le mode d'expédition désigné par ce dernier.
En gros, ta commande devait être trop volumineuse ou trop lourde pour pouvoir être expédiée par EMS SpeedPost en un seul colis (ou en deux) et que ça coûtait plus cher que le montant que tu avais payé pour les FDP, et que pour un poids ou un volume équivalent, UPS devait coûter moins cher qu'EMS, c'est à dire plus proche du montant que tu avais payé. Tu me suis ?

A la question "est-ce tu vas payer plus du fait que tu as deux colis au lieu d'un ?", la réponse est malheureusement oui.
Enfin... Il faut relativiser. Le montant à payer pour ce qu'on appelle familièrement "les frais de douane", c'est à dire la TVA, sera strictement le même, que tu aies un ou 36 colis, à partir du moment où le montant de la marchandise + frais de port est la même.
Exemple concret : que tu aies un colis de 50kgs de 1000$ + 200$ de FDP ou 5 colis de 10kgs + 40$ de FDP chacun, dans les deux cas, tu auras 1200$ au global et le calcul de la TVA se fera sur ce montant dans les deux cas
La seule chose qui va changer, ce sont les frais de dossier. Car les frais de dossier ne se calculent pas sur la globalité, mais pour chaque colis. Un colis = un dossier = frais de dossier afférents.
Je ne sais plus quel est le montant des frais de dossier chez UPS en ce moment, mais http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=76850. Quel que soit le montant à l'heure actuel, je pense que tu restes encore en dessous des 21€ extorqués par Chronopost, ce en quoi tu peux te montrer reconnaissant envers eHobby Asia d'avoir choisit UPS au lieu d'EMS...
Mais là encore, il faut relativiser, vu qu'à cause de leur décision d'expédier ta commande en deux colis au lieu d'un, tu vas te taper des frais de dossier en plus pour le colis supplémentaire.
MAIS, là encore et pour la troisième fois, il faut relativiser : c'est toi qui as fait la commande. Si elle n'avait pas été si lourde ou si volumineuse, ils n'auraient pas été obligés de la fractionner en deux.

Posté par: the legacy 15/06/2011, 01:33

Je te remercie beaucoup msz !!
Effectivement chacun des deux colis pèsent 10kg

Me voilà rassurez !

Posté par: Booster30 21/06/2011, 22:56

Mon G36 recu en 4 jours , aucun problèmes à signalé ( mise à part la douane ^^ )

Posté par: Malazak.68 03/07/2011, 23:18

Super shop, j'ai effectué 3 commandes d'accessoire et elles sont toutes arrivées dans une petite douzaine de jours.

Posté par: Max2422 05/07/2011, 05:20

Commandé de nombreuse fois et aucun probleme.

Seulement là, un petit soucis, j' ai commandé depuis 1 semaine deux articles en stock, et depuis aucune nouvelle, je leur est ecrit 2 mail mais je n' est aucune réponse.

Savez vous pourquoi ? vacances chez eux ? ou ...? Vous répondent-ils à vous ?

Posté par: Raider94 06/07/2011, 17:26

Non, mon colis à été envoyé aujourd'hui

Attends un peu et si y'a rien, fais un litige

Posté par: deespefd-5 06/07/2011, 18:38

J'ai un soucis avec eux depuis presque 1 mois...

Article envoyé mais pas exactement conforme a ce que j'avais commandé...

Je les ai contacté par mails et au bout de 2 mails plus aucunes réponses !
J'ai déclaré un litige Paypal et enfin réussi a dialoguer avec eux (via Paypal)...

Ils m'ont proposer de renvoyer la réplique contre "la bonne" mais j'ai souhaité un remboursement...

Ils m'ont proposer uniquement le prix de la réplique et non mes frais de retour du colis (37€), j'ai refusé l'offre, proposé la mienne et depuis plus aucunes nouvelles...

J'ai transformé lundi dernier mon litige en réclamation et voilà que Paypal me dis qu'ils ne peuvent rien faire car une réclamation ne fonctionne que lorsqu'un article n'est pas réceptionné et non "une erreur de marchandise"
Paypal a clos le dossier et me demandent de traiter directement avec EH... mais ils ne répondent pas a mes mails....

J'ai pourtant plus d'une fois commander chez eux et jamais eu de soucis...

Que faire ??

Posté par: floflapflip 01/08/2011, 14:05

[b]ATTN : font parfois de fausses déclaration en douane, sans vous demander votre avis, en déclarant une valeur inférieure à la valeur réelle. Cette pratique est hautement illégale en France et puni par la loi conformément au code des Douanes (forte amende + saisie de la marchandise). C'est un TRES GROS point négatif pour cette boutique, car en cas de contrôle douanier ou de perte du colis, c'est vous qui êtes baisé.

Pour une commande en dessous de 150€ chez eux en direction de la France, il y a des risques ? Car bon pas envie de me faire "baiser"
[/b]

Posté par: Raider94 01/08/2011, 15:45

Tu leurs précise dans les commentaires que tu ne veux pas qu'il fassent une fausse déclaration

Moi c'est fais sur toutes mes commandes dans n'importe quel shop, ce n'est pas spécifique à eHobby !

Posté par: floflapflip 01/08/2011, 16:01

Ok, j'imagine qu'il faut leur dire en anglais ?

Posté par: Raider94 01/08/2011, 16:03

Bien entendu

Posté par: manu650 01/08/2011, 18:46

commandé un repair kit pour hopup PDI, reçu en moins de 2 semaines, avec en cadeau un petit stylo à leur nom
la classe pour une commande à 5$

Posté par: trinito_bis74 15/08/2011, 14:49

Bonjour à tous !

J'ai un problème au niveau du payement...
Je n'ais pas de compte Paypal, je paye donc avec Paypal mais en faisant un virement bancaire, en donnant mes coordonnées bancaires !
Sauf, qu'une fois tout remplis, correctement, un message s'affiche comme quoi je ne peux pas payer avec cette carte...
Je m'y suis pris plusieurs fois, j'ai essayé au moins 5 fois !
J'ai même essayé avec la carte à ma femme, mais c'est pareil !

Donc voilà, si quelqu'un à déjà rencontré un problème similaire...
Merci d'avance pour votre aide !

Posté par: MSZ-006C1 15/08/2011, 16:17

Apparemment, ce n'est pas un problème qui concerne eHobbya Asia, mais qui concerne Paypal.
Il vaudrait mieux créer un topic à part, pour ne pas embrouiller le topic.

Posté par: Jigsaw 15/08/2011, 23:48

Bonjour,

Voila je voudrais commander chez Ehobby tout un tas d’accessoire (pas de réplique) pour un total de 390$ (et des poussières) mais au moment de commander lors du "chekout" la seul solution d'envoi est: Express Service (usually takes 3-5 days exclude holiday/custom clearing) USD 130.00 !!

Je me vois mal payer 90€ de frais de port pour quelque accessoire, j'ai essayé avec d'autre article (pour le poids/prix/etc) toujours la même chose, soit je m'y prends mal ou j'ai rater une ligne.

Si quelqu'un a la solution je preneur car c'est le rare site où ils ont ce que j'ai besoin a des prix attractifs. ^^

Posté par: MSZ-006C1 16/08/2011, 03:53

Je viens de faire une simulation de mon côté avec juste des accessoires (pour $390 et des poussières) et eHobby Asia me propose bien "Express Service" et "Standard Service" au moment du check-out (respectivement $93 et $78).
Ils n'ont donc rien changé à leur politique d'envoi : ça doit donc obligatoirement venir de la nature ou du poids d'un ou plusieurs des articles que tu as commandé, y compris lorsque tu as essayé avec d'autres articles. Je ne vois aucune autre explication possible.

Posté par: Quetzal 16/08/2011, 08:15

T'as du commander des trucs lourds (genre billes, etc...). Ca t'indiques quel poids ta commande ?

Posté par: Max2422 16/08/2011, 08:39

J' ai passer une commande courant juillet de quelques accéssoires. Tous se passe très bien l' envoi relativement rapide ect. Tous apparait en stock. Lors de la reception, je me rend compte qu' il manque une petite piéces shooter desgn pour mon G18C. Aucun mot, explication ou autre. Sur la facture il apparait bien pourtant.

Je les contact, il m' on dit que c' est parce que l' article était pas en stock ect... ( alors que du passage de ma commande à l' envoi de ce mail il apparaissait en stock ). Bon bref ils me disent qu' il me l' enverront. Autour de 8 aout toujours rien, je commence à les menacés ( gentillement ) de litige paypal. La comme par hasard ils les ont de nouveau en stock et il me l' on envoyer. ( toujours pas recu à ce jour mais c' est en route ). C' était peut etre qu' une piéce a 6$ mais bon quand même...

Malgré cela toute les autres commandes passer ce sont tres bien déroulé sans soucis, je garde donc une bonne image de ce site.

Posté par: Jigsaw 16/08/2011, 10:23

D'accord, je viens d'enlever les billes et effectivement sa me mets maintenant Express Service (usually takes 3-5 days exclude holiday/custom clearing) USD 75.00.

Il ne me mette pas de poids mais au vue des articles commander je pense que sa doit approcher les 4/5kg max et le plus encombrant est un M203 short. ^^

Je trouve toujours dommage de pas avoir le service standard moins chère pour ces quelque accessoire, mais bon j'y gagne quand même que si j'aurais acheter dans un autre shop ce genre d'article.

Posté par: MSZ-006C1 16/08/2011, 11:10

Enlève le M203 Short pour voir ?

Posté par: Jigsaw 16/08/2011, 22:23

Même en enlevant le M203 short sa reste a 75$, bon j'ai reussi a trouver un ami qui veut bien commander avec moi comme sa on se partage les frais de port ce qui revient a 25€ chacun (sa fait déjà un peu moins mal).

Je re-tenterais ehobby avec d'autre article pour voir si le frais de port change lors d'une prochaine commande, pour celle-la le paiement est partit plus qu'a attendre la réponse du shop. ^^

Par contre je vais partir en vacance toute la semaine prochaine (je me doute que le colis ne sera pas arrivé avant) donc vu que je serais absent il sera déposé au bureau de poste en attendant que je vienne le chercher, c'est bien sa?

Posté par: MSZ-006C1 17/08/2011, 00:21

Ça dépend : il y a trois cas possibles, et les trois sont écrites noir sur blanc sur http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150202. Bonne lecture.

Posté par: Jigsaw 17/08/2011, 19:06

Merci de tes réponses j’espère ne pas avoir de douane et tous ce passera bien. ^^

Posté par: nivmizzet 17/08/2011, 19:09

manu650 > la chance, j'ai beaucoup commandé la ba mais jamais eu de cadeau.

C'est un très bon site, probablement le plus compétitif !

Je recommande !

Posté par: Mayhem 23/08/2011, 18:05

Bonjour

Je vais passer une commande d'ici quelques jours sur Ehobbyasia. Je me suis donc inscrit sur leur site, ce qui me donne le droit à 5% de réduction sur ma commande. Je voulais simplement savoir si France Airsoft est toujours en partenariat avec eux, et si donc le fait de devenir adhérant me donnera droit à 10% de réduction. Si tel est le cas, est ce que les 5% sur leur site se cumuleront avec les 10% de FA, ou seul la réduction de FA sera prise en compte ?

Merci.

EDIT : après relecture du premier post, je me rends compte qu'en effet la réponse à ma question était dedans. Désolé pour cette demande inutile ...

Posté par: MSZ-006C1 23/08/2011, 20:47

Rassure-moi, ta question, c'est pour rire ? Non, parce que la réponse est écrite dans le premier message du topic.

Posté par: cyrk13 25/08/2011, 14:56

Salut à tous !

J'ai commandé ce matin sur E hobby, pour la première fois. J'ai pris des chargeurs pour M14, et j'ai donc bien passé commande via paypal.
Au bout de 15 minutes, ma copine me dit qu'elle voulait prendre aussid es chargeurs pour son G36... Okay ! Donc j'envoie un mail tout nickel à e hobby leur demandant d'annuler la commande pour reprendre les chargeurs.

Donc je voulais savoir :
1) en général, ils répondent sous combien de temps ? J'ai lu sur la première page qu'ils mettaient du temps avant de répondre...
2) Est-ce que j'ai un risque de voir ma commande partir sans avoir pu changer ma commande ? Ca me ferait chier de devoir reprendre une commande, pusique ça signifierais reprendre des frais de ports/frais de douanes...

Merci d'avance !

Posté par: brad 26/08/2011, 22:57

ça aurait pu....additionner les réductions fa + la remise mdr^^

Posté par: Reznov 08/09/2011, 16:10

Bonjour

hier jai soir jai acheter une replique sur le site internet e hobby asia jai payer avec paypal (carte de credit). le soir mon acrticle aver comme statut traitement je me suis coucher et le lendemain il est passer de traitement a complete (site en anglais) je traduis sa devient remplissez. je ne comprend pas ce que sa veut dire es-que mon achat est bien prit en compte jai quand même payer 304 euros
Merci de votre aide

Posté par: stetoss 08/09/2011, 16:14

Ta commande a du partir car complète , regarde tes mail .

Posté par: MSZ-006C1 08/09/2011, 16:14

Faux.
Le fait que la commande soit bouclée ne signifie pas qu'elle a déjà été postée. Cela signifie simplement que tous les articles de la commande ont été réunis, qu'il n'en manque pas (c'est à dire qu'aucune n'est "out of stock"), et à la rigueur, que le paquet a été fait.
Quand une commande a été expédiée, le statut de la commande passe généralement à "shipped" sur les sites anglophones. C'est bien pour ça que les anglophones font la distinction entre "order complete" et "order shipped", de même que chez certaines boutiques en ligne françaises (je parle hors du cadre de l'airsoft), il y a des statuts "commande finalisée" et "commande expédiée".

Et accessoirement, Reznov, thunderman t'avait déjà répondu dans l'autre topic :

Ce n'était donc vraiment pas la peine de reposter la même question.

Posté par: Reznov 08/09/2011, 16:20

Pourtant dans mes mails il n'y a pas de courrier m'indiquant que ma commande est partie

Merci de vos réponse donc demain ma commande sera expédier et je recevrait un mail


EDIT de la modération : pas de double-post, SVP.
Si vous avez une remarque à rajouter, veuillez utiliser le bouton et modifier votre précédent message, plutôt que de poster un deuxième message juste derrière le deuxième.
#39.

Posté par: stetoss 08/09/2011, 16:39

Oui , désolé .

Il m'est arrivé aussi , biensur avec ehobby de recevoir des comande qui était encore au statut " complète "


Dans tout les cas patience est le mot a retenir



édit : en fait elles sont toute "Complete" , j'ai confondu avec "Processing "

Posté par: MSZ-006C1 08/09/2011, 16:41

C'est ce que j'ai marqué, non ? Tu veux que je te le ré-explique en quelle langue ? Le japonais, peut-être ?
Je te trouve bien sûr de toi.
Tu as une boule de cristal qui prédit l'avenir et c'est elle qui t'a dit ça ? Que ta commande sera expédiée demain et que tu recevras un email ?

A ta place, je ne serai pas aussi catégorique. Laisse-leur un peu de temps, car tu n'es pas leur seul client au monde à avoir placé une commande ces derniers jours, et dont ils devront expédier le colis prochainement.
Il y a un ordre : celui dans lequel les commandes ont été placées. Et il est possible que la tienne ne soit pas en haut de la liste et qu'il te faille attendre peut-être un, deux, trois jours ou plus avant que ta commande soit expédiée.
Comme l'a dit stetoss, "Dans tout les cas patience est le mot a retenir".

Oh, un conseil : à mon avis, ta boule de cristal est déficiente et manque cruellement de fiabilité. Tu devrais la jeter et essayer les cartes divinatoires ou Madame Irma par téléphone.

Posté par: leeroy092 15/09/2011, 09:37

J'ai commandé chez eu une réplique G&P magpul. Après une semaine sans aucune nouvelle, je leur ai envoyé un petit mail et ils me disent qu'ils sont en train d'assembler ma réplique !!!!!

Quelqu'un a déjà eu cette "excuse" pour expliquer une retard de traitement. Ma première commande s'est déroulée sans accro mais cette fois ci..... moyen-moyen

Posté par: MSZ-006C1 15/09/2011, 11:01

Avant de répondre à ta question, j'aurais besoin de quelques précisions de plus :
Pourrais-tu recopier ici le contenu du mail d'eHobby Asia ? Non, je ne veux pas que tu me dises ce qu'ils ont écrit : je veux un "copier/coller" de leur email.
Qu'as-tu commandé comme réplique ? Avec un lien, si possible.
Parce que des "G&P Magpul", c'est suuuuuuuuuuper vague : il y en a des pelletées chez eHobby Asia, dont un très grand nombre qui sont des customs assemblés par eHobby Asia et qu'on ne trouve que chez eux.
Donc si ça se trouve, cette "excuse" n'en est pas une et c'est bel et bien la vraie raison pour laquelle ta commande a du retard.

Mais bien évidemment, faute de précisions de ta part, tout ceci ne reste que pure conjecture de ma part. Ma boule de cristal est performante, mais pas à ce point-là.

Posté par: load 15/09/2011, 12:11

j'ai fait 3 commande sur se site, envois rapide pour ma part, j'ai eu des frais de douane qu'a un seul ou il y avait 2chargeur magpull, ressort, join hopup et canon... la je vient de recevoir mon colis après 4/5jour ouvrable ( j'aurais pu le recevoir samedi mais bon...je l'ai eu lundi matin) dedans un five seven marui + un chargeur en plus, pas de frais de douane, sur la facture il on mis 100euro et on glissé le chargeur en plus directement dans la réplique pour avoir qu'un seul paquet a l’intérieur au lieux de deux... breff perso je trouve se site clair et bien fourni.

Posté par: Malazak.68 03/11/2011, 15:58

Bonjour,

Énième commande passé sur ce site mais cette fois ci je suis bluffé par la rapidité, j'ai reçu ma commande en moins de 8 jours !!!
Et tout ça sans douane.

Posté par: Max2422 04/11/2011, 12:55

Eniéme commande également, commandé dimanche soir vers 19-20h, expédier lundi matin, que demander de plus ?

Posté par: Oioi 04/11/2011, 14:44

Bonjour à tous !
J'ai un soucis avec un paiement par virement bancaire sur ehobby. Ma banque (et elle aurait pu me contacter ! ) n'a pu faire le virement car leur "Swift Code : HSBCHKHHHKH" n'est pas valable (en tout cas lcl n'est pas capable de faire le virement à cause de cette information).
Qqun a déjà utilisé ce moyen de paiement ? Des retours ?
Merci d'avance !

Posté par: MSZ-006C1 04/11/2011, 19:32

Tu vois la case en bas à gauche de la page, là où c'est marqué "Saisir les mots-clés" ? Tu tapes "virement" dedans et tu cliques sur "rechercher dans ce sujet".
Le moteur de recherche du forum va te diriger sur tous les messages de ce topic qui contiennent le mot "virement".
Or, à l'exception de ton message et le premier de ce topic, il n'y a que http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=146459&st=40&p=1757659&hl=virement&#entry1757659, http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=146459&st=120&p=2250416&hl=virement&#entry2250416 et http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=146459&st=280&p=2619599&hl=virement&#entry2619599.
Des trois, seul le premier est pertinent (puisque les deux autres ne parlent que de virement bancaire vers le compte Paypal), et celui-ci est caduque puisque leur FAQ a été modifiée depuis pour inclure les coordonnées bancaires.
Ceci répond néanmoins à tes deux questions :
Quelqu'un a-t-il déjà utilisé ce moyen de paiement avec eHobby Asia ? Non. Ou alors, il ne s'est pas manifesté sur ce topic.
Des retours ? Non également, puisque personne n'a utilisé ce moyen sur eHobby


Allez, la situation n'est pas désespérée ! Il existe un moyen. Le code SWIFT "HSBCHKHHHKH" est un indice.
Que voit-on dans ce code ? HSBCHKHHHKH
HSBC, c'est bien sûr le nom de la banque : Hongkong & Shanghai Banking Corporation (pour ceux qui ignoreraient la signification de cet acronyme).
HK, c'est bien sûr le code pays de Hong Kong, car eHobby Asia est basé à Hong Kong.

Faisons donc une recherche sur le code SWIFT de HSBC à Hong Kong.

Commençons par http://www.hsbc.com.hk/1/2/home d'HSBC.
On tape "SWIFT CODE" dans le moteur de recherche (en haut à droite, où c'est marqué "search"), et le premier des deux résultats de recherche dirige sur http://www.hsbc.com.hk/1/2/cr/community/donations/donation_faq#top, où c'est écrit :

Est-ce que c'est bien le code SWIFT donné par eHobby Asia ? La réponse est oui.

Si on tape "SWIFT CODE HSBCHKHHHKH" sur Google, le premier résultat de recherche dirige sur http://swift-codes.blogspot.com/2008/01/hsbc-bank-swift-codes.html qui donne la liste des codes SWIFT de toutes les banques HSBC dans le monde entier.
Sur cette page, on peut lire, après avoir scrollé un petit peu :
Là encore, est-ce que c'est bien le même code SWIFT que celui communiqué par eHobby Asia ? La réponse est encore oui.
Donc, on peut en conclure que "HSBCHKHHHKH" est bel et bien le code SWIFT, correct et valable, de la banque HSBC de Hong Kong.

A partir de ce constat, on peut déduire qu'il est inutile de contacter eHobby Asia, car ils seront incapables de donner un autre code SWIFT, puisque c'est le bon et le seul qu'ils connaissent et dont ils disposent. Mets-toi à leur place : imagine qu'ils te contactent pour te demander de leur fournir un autre nom de pays, car "France" ça ne passe pas !
La France, c'est la France. On va pas leur répondre "Zimbabwe" ou "Suède Equatoriale".

Tu noteras toutefois que http://swift-codes.blogspot.com/2008/01/hsbc-bank-swift-codes.html référence un certain nombre d'autres codes SWIFT pour HSBC à Hong Kong. Personnellement, j'éviterais : il serait hautement hasardeux de les utiliser, car ce sont visiblement d'autres branches (entreprises, bourse, finances, assurances, etc.) et il y a un gros risque que le virement atterrisse ailleurs que chez eHobby.

Le mieux que tu puisses faire, c'est de contacter HSBC France par téléphone au 0810 24 68 10 ou bien laisser ton numéro de téléphone (pour qu'ils te rappellent gratuitement) ou leur écrire sur leur formulaire disponible https://www.hsbc.fr/1/2/hsbc-france/particuliers/contact
pour leur expliquer ton problème.

Je te conseille de leur téléphoner dès lundi, car tu auras la réponse beaucoup plus rapidement que par email, et le conseiller que tu auras au téléphone pourra même te répondre en temps réel si tu as d'autres questions.
Pour ce week-end, c'est mort : n'espère pas recevoir de réponse ni par téléphone, ni par email d'ici lundi.

Si HSBC France t'assure que le code SWIFT "HSBCHKHHHKH" est bel et bien le bon, alors c'est que le problème vient de ton agence ou de LCL, et non d'HSBC.
Soit tu te rapproches de ta banque (j'ai bien dit "ta banque", et pas "ton agence bancaire") en leur expliquant que "HSBCHKHHHKH" est bien le bon code SWIFT, soit tu te démerdes pour trouver un autre moyen de paiement (et à part Paypal, il n'y en a pas d'autre).

Pour info, et comme l'indique http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=146459&st=280&p=2619599&hl=virement&#entry2619599 cité en début de mon post, il est possible d'ouvrir un compte Paypal même en n'ayant pas de carte bancaire, puisqu'il suffit de lier son compte bancaire (LCL dans ton cas) en tant que source d'approvisionnement.


Enfin, last but not least, il existe une troisième solution : en faisant une recherche sur le forum avec "virement HSBC", on tombe sur http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=69897&st=0&p=731895&hl=HSBC%20virement !
Le topic ne concerne par eHobby Asia, mais WGC et le problème rencontré est exactement le même. Le message le plus pertinent et susceptible de t'aider le plus est probablement http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=69897&view=findpost&p=731895.
D'après ses conseils, tu peux toujours contacter eHobby pour leur demander leur IBAN, mais comme ce fut le cas pour Che¥enne dans http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=69897&view=findpost&p=732500, on ne peut pas exclure la possibilité qu'eHobby Asia ne possède pas d'IBAN. Auquel cas, tu es dans la merde... Ou pas ?

En effet, si tu lis http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=69897&view=findpost&p=732658 de STINGER un peu plus loin, on peut y lire qu'il est possible de court-circuiter son agence et l'imbécile de guichetier qui prétend que ça ne marche pas, de passer au-dessus d'eux et de voir directement avec le service "transfert international" de ta banque (pas de ton agence) pour leur transmettre les informations bancaires nécessaires au virement.

Ce que tu peux donc faire dès lundi, c'est d'appeler LCL au téléphone au 09.69.36.30.30 et leur service "transfert international" (ou quelque soit le nom qu'ils donnent à ce service) pour leur transmettre les coordonnées bancaires fournies par eHobby Asia.
Si ton agence bancaire n'a pas l'habitude de faire des virements bancaires internationaux, tu peux être certain qu'une instance plus élevée que ta petite agence a obligatoirement la réponse à ton problème. Ou alors, c'est que chez LCL, ils sont vraiment très mauvais !


ATTN :
Si tu as d'autres questions au sujet de ce problème, je te conseille de poursuivre en postant sur http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=69897&hl=HSBC%20virement&st=20 et non pas ici, puisque le problème ne concerne pas eHobby Asia directement, mais les virements entre les banques françaises et HSBC à Hong Kong.
Il serait en effet plus pertinent de poster là-bas et de regrouper les questions et les réponses du même genre sur un seul et même topic, plutôt que de disperser les infos sur 36000 topics différents. La preuve étant qu'en faisant une recherche interne à ce topic, on ne trouve pas de réponse. On est obligé d'élargir le champ de recherche et oublier "eHobby" pour trouver enfin un élément de réponse sur un autre topic (celui sur les virements à WGC).

Posté par: gil28 04/11/2011, 19:42

Bonsoir,en un mot FELICITATION pour ce pavé.
Rien a redire encore une fois.
Merci.
Troll inside.

Posté par: Oioi 04/11/2011, 20:22

@ MSZ-006C1 : Euh je ne sais quoi dire ! A part merci ! J'avais réessayé en retournant voir une autre agence LCL de ma ville, même problème Ils ont même pas été capables de m'évoquer cette notion de centre de virement... bande de glandeurs, depuis le temps que je dis que je vais changer de banque...
Paypal pas une bonne idée, je connais bien ce moyen de paiement pour avoir fait bcp de commandes avec, mais sur ehobby en faisant un virement bancaire on peut profiter de l'airmail, ce qui m'évite l'UPS avec lequel j'ai eut bcp bcp (bcp) de soucis...
En tout cas encore merci à toi pour ton temps de recherche et ton investissement !!

Posté par: Tyber Zann 04/11/2011, 20:53

Owned by Pavé Master... tu peux pas test...

Si vous avez besoin d'infos sur HK, oubliez Google, MSZ est ton amis...


Tyber Zann

Posté par: lyllih 07/11/2011, 10:43

Encore un poste pour dire le sérieux de ce magasin, commande passé vendredi 4 novembre vers 11h30 le matin expedier le soir meme et reçus ce lundi 7 novembre a 10h
avec des stylos en cadeau et un petit calendrier xD

ps: j'ai commandé un piston (80$ avec les frais de port) et je suis passé entre les mailles du filet car j'ai pas eu de douane.

Posté par: dante666 19/12/2011, 15:19

Bonjour à vous,

Petite question peut on payer en plusieurs fois sur ce site ?

Posté par: Oioi 19/12/2011, 15:30

Je n'ai jamais vu ce type de choses indiquées sur ce site. Je sais que sur d'autres sites tu peux payer 3 mois après par exemple, mais jamais vu de facilités de paiement sur ehobby.

Posté par: dante666 19/12/2011, 15:35

Sur WGC il y a la facilité de paiement ?


EDIT de la modération : vous vous êtes trompé de topic ! il existe déjà un topic unique dédié à WGC. Merci de poster cette question là-bas, plutôt qu'ici.
#39.

Posté par: Hogodar 04/01/2012, 20:40

Commande passée le 26 décembre, reçut aujourd'hui. (normal, période des fêtes entre temps)


Douanes à payer... mais là surprise.. seulement 62€ (en comptant les frais de dossier)...

Pour une commande de 511$ (port compris)... je m'attendais à bien plus


rien ne manquait... absolument parfait.. shop en or.

Posté par: Moderateur-39 10/01/2012, 10:44

@CowBoy-93 : tout ce qui concerne les adhérents FA doit rester dans l'http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showforum=92.
Il existe déjà un topic spécifique portant sur le point que vous avez évoqué, et vers lequel vos messages ont été déplacés.
Si vous avez d'autres questions, merci de les poster là-bas, et non ici.

#39.

Posté par: kitox 24/02/2012, 18:22

Et bien en ce qui me concerne, j'ai fait une commande en EMS pour 250$ vendredi dernier, le jour même la commande est marqué complète, débiter de mon compte bancaire le lundi, puis depuis... rien ....
Sur ma commande avec accès depuis mon compte sur le shop, je peux voir "error creating an invoice".
J'ai fait un Mail au magasin il y a trois jours et toujours pas de réponse... ça fait une semaine que ma commande en est au même point et n'as pas bouger d'un poil, par contre les tunes ont disparu de mon compte elles....
C'est une commande de bille, chargeur, red dot, masque, sac et laser.

EDIT du 25/02/2012 :

Colis reçu aujourd'hui... en fait ils avaient juste pas envoyé le mail avec le tracking, ma commande était figé sur le site mais était bien partis quand même.


EDIT de la modération : merci de ne pas faire de double-post.
#39.

Posté par: niglo 20/03/2012, 00:33

Bonjour tout le monde .... Voila mon souci, j'ai passé commande ce dimanche soir , un mail de paypal me dit que le paiement a bien ete envoyé à ehobbyasia, mais le souci est le suivant, dans mon compte ehobby asia il n'y a pas de trace de ma commande ( dans my order ) et je n'ai pas recu de mail de confirmation de ehobbyasia. Es que c'est normal ?

Posté par: MSZ-006C1 20/03/2012, 01:08

Non, ce n'est pas normal : je viens de passer il y a trente secondes une commande à la con et mon numéro de commande apparaît immédiatement sur mon compte eHobby Asia.
A mon avis, tu as merdé quelque part dans le processus de commande. Ou c'est le site qui a merdé. Normalement, en choisissant "check out with Paypal", ça se passe de la façon suivante :

1. tu es redirigé depuis eHobby Asia vers le site de Paypal,
2. tu te loggues (sur Paypal),
3. tu confirmes l'adresse de livraison,
4. tu es alors de nouveau redirigé sur eHobby pour choisir le mode d'expédition,
5. une fois cela fait, tu es redirigé une nouvelle fois sur Paypal pour finaliser le paiement
6. une fois le paiement finalisé, tu te retrouves une dernière fois sur le site d'eHobby qui t'indique le numéro de commande.
7. J'ai cliqué juste après sur mon compte, et le numéro de commande apparaît bien.

Vu que tu n'as pas de numéro de commande, c'est que quelque chose a obligatoirement merdé au cours du processus décrit ci-dessus. Tu as peut-être cliqué par inadvertance sur le bouton "retour" de ton navigateur ? La page a ramé pendant quelques minutes et tu as fait "F5" ? Que sais-je, encore ? On peut tout imaginer.

De toute façon, si ton compte Paypal indique bien qu'il y a eu un paiement d'effectué alors que tu n'as pas de numéro de commande, eHobby va se retrouver avec un paiement sur les bras qui ne correspond à aucune commande. Et comme ils n'ont aucun moyen de deviner à quoi il correspond (ils ne sont ni devins, ni télépathes), c'est à toi qu'il revient de les contacter pour leur dire que le paiement Payla n°######### correspond au paiement d'une commande qui n'est pas passé dans leur système et qui comprenait les articles suivants (suit une liste des articles que tu pensais avoir commandé).
Ainsi, ils sauront quoi faire du paiement Paypal.
Soit le plus précis possible dans ton mail.

Je te conseille de ne pas trop attendre pour les contacter, mais je te conseille toutefois de faire preuve de patience pour recevoir leur réponse : tu n'es pas le seul sur Terre à commander chez eux (la preuve : il y a moi, déjà, qui passe avant toi ! ).
Montre-toi poil, courtois. Ne panique pas, ne t'énerve pas. Tout rentrera dans l'ordre si tout le monde se comporte en adulte responsable. Ne les floode pas non plus, car ça risquerait de les énerver plus qu'autre chose (exemple : un gars qui tambourine à ma porte en beuglant comme un gros boeuf pendant des heures, ça ne me donne pas envie d'ouvrir). Dans la mesure où, pour le moment, c'est eux qui ont ton argent, et toi, rien du tout, tu gagnerais tout à rester zen et cool.
Au contraire, tu perdrais tout à faire preuve d'impatience et d'impolitesse.

Autre chose : évite de faire un litige Paypal. Tu as 45 jours après la date de paiement pour faire un litige.
Avoue que ce sera con d'en faire un au bout d'une ou deux semaines, pas vrai ? Ça ne ferait que rendre les Français encore plus impopulaires qu'ils ne le sont déjà (les Français sont dans le top 3 de la clientèle internationale la plus conne et la plus chiante DANS LE MONDE ENTIER, j'en sais quelque chose) et c'est un coup à se faire bannir à vie. C'est à dire que la boutique peut décider un jour d'interdire tout commerce avec la France, car ils auront rencontré trop de problème avec nous...
C'est déjà arrivé avec certaines boutiques, ça arrive encore maintenant et ça arrivera encore à l'avenir.
On est tout simplement insupportables, comme clients. Ce n'est donc pas la peine de mettre de l'huile sur le feu, surtout si on peut tout arranger entre personnes civilisées.

Posté par: niglo 20/03/2012, 08:24

G recu ce matin un mail avec un numero de commande mais il n'est tjr pas ecrit dans le compte ehobby asia

Posté par: MSZ-006C1 20/03/2012, 13:59

Bon, ben si tu as reçu un email avec le numéro de commande, l'affaire est réglée. Il n'y a pas de quoi s'alarmer, même si rien n'apparaît pour le moment sur ton compte eHobby Asia : ça ne saurait tarder dans les jours qui suivent.

Posté par: Milk@ 21/03/2012, 13:42

Bonjour les P'tits loups !

J'ai un léger soucis, qui n'est peut être pas bien grave mais bon... J'ai commander le 15/03/2012 sur Ehobby et le 17 mars le mail tracking m'indique ceci "The item left Hong Kong for its destination on 17-Mar-2012" Et depuis rien de rien. sur le site de chronopost c'est encore mieux : "

"ven 16/03/2012
21:51ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ Commentaire:Acheminement en préparation"

Je viens d'envoyer un mail à Ehobby, pour savoir s'ils avaient plus d'informations et demain si j'ai rien je contacterais chronopost.

Qu'en pensez vous ?

Posté par: MSZ-006C1 21/03/2012, 15:17

Ton problème n'est plus du ressort d'eHobby Asia qui n'est pas responsable de l'acheminent du colis. Il ne sert donc à rien de leur envoyer un email (car ils n'y peuvent rien, pas plus que toi) et de poster sur ce topic (car du coup, c'est hors-sujet).

En fait, les réponses à tes interrogations se trouvent sur http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150202.
Malgré tout, s'il te reste encore des questions après avoir lu la FAQ, il vaut mieux les poser là-bas plutôt qu'ici : je me ferai un plaisir de te répondre là-bas, mais pas sur ce topic.
Merci de ta coopération.

Posté par: Marui 30/03/2012, 16:31

Mon bilan pour ma première commande chez eux, colis reçu aujourd'hui.

Date de la commande : dimanche 25 mars

Mode de livraison : Express Service

Mode de paiement : PayPal Express

Commande :
Total : 306.00 $
Promo : -30.60 $
Frais de port : 74.80 $
Total : 350.20 $

Droits de Douane : 7.00 €
TVA 19,60 % : 32.00 €
Frais de Dossier : 21.00 €
Total : 60.00 €

La réplique est très bien emballée (mais ils ont oublié le manuel d'instructions)
Très satisfait de ce shop. Je recommande donc.

Posté par: syl 30/03/2012, 17:12

J'ai passé 2 commandes ehobby (1200 et 1400$^^) pendant la promo la, j'ai eu le même soucis que niglo

La premiere s'est bien passée, nickel, comme d'hab, par contre la seconde n'apparaissait pas dans my order aussi
Je les ai mailé direct avec le contenu de ma commande, le numero du virement paypal, le no de l'order (apparait sur la facture paypal en intitulé "facture numéro" ainsi que mon nom prénom, adresse telephone, la totale quoi^^

j'ai mis le nombre, couleur, qté, prix, lien de chaque article, avec les divers promos, frais de ports et compagnie

Le lendemain j'ai recu une confirmation par mail que c'était OK
A priori cela vient de leur site (ce qu'ils m'ont dit) vu qu'ils sont en train de le changer ils ont quelques soucis informatiques...
Depuis le colis a été envoyé

Au final, ils sont très serieux, comme d'habitude, et répondent vite en cas de problème

Posté par: Matthieulb 01/04/2012, 11:23

Salut à tous, voilà mon petit feedback.


Alors après deux commandes passée sur ce site, je trouve que c'est un shop très sérieux, qui a toujours répondu à mes questions posées par mail (dans les 2 jours maximum), et je n'ai rencontré aucun problème avec eux.

Tout le matos que j'ai commandé chez eux est de bonne qualité, j'ai toujours été satisfait des commandes passées sur EhobbyAsia.

Bref je conseille ce shop à tous, surtout pour toutes les pièces internes/upgrades car c'est bien moins cher qu'en France.

Les seuls points négatifs que je pourrais trouver sont les stocks. En effet, beaucoup d'articles sont "Out of stock" et partent en moins d'un jour une fois en stock.
Faut être attentif aux stocks.


Petit bilan :

Les + :
- Réponse aux mails
- Bonne qualité
- Petit cadeaux dans le colis (post-its, porte-clefs,...)
- Payement paypal

Les - :
- Les stocks, très aléatoires


A+

Posté par: MSZ-006C1 01/04/2012, 14:05

Hum...
Comme pour l'autre topic : la rapidité de livraison et le suivi du colis n'ont absolument rien à voir avec la boutique.
Dans les deux cas, cela dépend entièrement du mode d'expédition que TU as choisi et du professionnalisme des services postaux hongkongais et français (et en cas de retard, c'est systématiquement en France que ça merde).
Exemples :

• Tu aurais choisi Airmail pour une réplique, ça aurait pris un peu plus de temps et tu aurais eu un suivi plus imprécis.
• Tu aurais choisi Airmail pour des accessoires (ça passe en SAL/Economy Airmail), ça aurait pris encore plus de temps et tu n'aurais eu aucun suivi
• Tu aurais commandé pendant les fêtes de fin d'année, le colis aurait pris un temps de ouf entre son arrivée en France et la livraison chez toi.
• Tu serais tombé sur un gros br*nleur de livreur Chronopost/Coliposte qui fait son boulot un peu par-dessus la jambe, tu n'aurais peut-être jamais reçu ton colis.

Dans les quatre exemples cités ci-dessus, la boutique n'a strictement aucune responsabilité, ni aucune influence sur le déroulement des évènements.

Il serait donc plus juste que tu retires ces éléments de ton appréciation sur la boutique, dans la mesure où ce sont des facteurs extérieurs à la boutique.

Posté par: Matthieulb 01/04/2012, 16:40

Ah d'accord, je retire ce que j'ai dit sur la livraison/suivi dans mon post précédent alors.

Merci pour ces précisions.

Posté par: Nismo 01/04/2012, 16:43

Attention en ce moment le site est en restructuration, donc il va falloir attendre pour les commandes.

Posté par: u ribellu 02/04/2012, 10:05

Bonjour,
Je viens de recevoir mon mail de ehobbyasia, pour me donner mon numéro de suivi du colis, avec le site ou on met le numéro mais quand je le met, on me demande un autre numéro que je n'ai pas Et on ne peut pas accéder au site pour voir son compte donc bon.
Dans le mail, c'est écrit Your order # XXXXXXXX has been processing. Et en dessous Your item has been Shipped.
Il a été envoyé ?Si oui comment ça se fait que je ne sais pas ou il se trouve de le monde ?

Posté par: Ozzt 02/04/2012, 11:07

Sur ehobby ils te disent uniquement que la commande a quitté Hongkong à telle heure. Ensuite tu auras l indication pomme quoi il est aux douanes et après qu il est en transit. Tu n auras rien d autre. Mais pas de soucis, ça arrive TRÈS vite avec ehobby.
Mon dernier colis est arrivé avant une commande passée en France le même jour..

Posté par: Saevilys 02/04/2012, 11:19

Woho, je viens d'aller sur Ehobby, WAAAAOUH mes yeux.

Posté par: u ribellu 02/04/2012, 12:07

J'ai déjà commandé sur ehobby.

Mais en groupée et c'était un ami qui avais tout les mails et toute les procédures, seul c'est la première fois.

Dans le statut de la commande sur le site c'est encore en processing

Mais oui je confirme c'est très rapide ^^
On avait commandé 1 réplique chacun un mardi le mardi suivant à la maison et plus tôt si le WE n'existerais pas x)



Et le site a pris de nouvelles couleurs ^^ allez voir

Cependant il rame un peu...

Posté par: Matthieulb 02/04/2012, 16:42

C'est normal, il faut que tu ailles sur le site de Chronopost et que tu utilises le numéro indiqué dans le mail (du type EA************HK).

Normalement tu auras les infos sur le départ du pays d'origine, l'arrivée à Roissy, le passage par la douane, l'acheminement jusqu'à ton centre de tri, et la livraison jusqu'à chez toi.

C'est assez détaillé une fois que ça arrive en France, mais avant ya pas beaucoup d'infos.

Posté par: u ribellu 02/04/2012, 17:37

Oki merci,

Pour l'instant ya aucune info x)

J'espère qu'elle arriveras cette semaine mon colis ^^

Posté par: Hellsinger 02/04/2012, 17:56

Question : vous utilisez quel navigateur ? Parce que sur le mien, chrome et internet explorer arrivent pas à afficher les éléments (et je viens de DL à l'instant la dernière version de flash player)

Posté par: stetoss 02/04/2012, 17:58

Je pense que le site est très sollicité en ce moment .

Posté par: Aznlost 02/04/2012, 19:17

Le site lui-même est en pleine modification. Le design a légèrement évolué.

Posté par: Nismo 02/04/2012, 19:38

Pas comme si je l'avais déjà dis ...

Posté par: u ribellu 02/04/2012, 20:04

C'est surtout qu'il est en maintenance, je pense qu'il le font changer de serveur, c'est pour ça qu'il rame un peu

"Dear Valued Customers,

In order to cope with our rapid business growth, we would like to inform you that our website www.ehobbyasia.com will be undergoing a performance upgrade.

Upgrade will be performed in this period:

Date :3:00am 30 March - 6:00pm 3 April 2012 (US Pacific Standard Time PST)

Date :6:00pm 30 March - 9:00am 4 April 2012 (Hong Kong Time HKT) "

Posté par: Aznlost 02/04/2012, 22:11

C'est connu, sur FA il faut souvent se répéter

Posté par: Tyber Zann 03/04/2012, 04:57

Les deux navigateurs les plus m*rdiques qui soient... perso je suis passé à Mozilla, et ça va mieux


Tyber Zann

Posté par: u ribellu 03/04/2012, 08:00

chrome n'es pas m*erdique comme tu dit, il est très simple, rapide et efficace.


Ce matin je reçois le même mail qu'hier matin, je pense que ça doit être une erreur comme ils sont en restructuration...

Posté par: Matthieulb 03/04/2012, 09:10

As-tu recu un numéro de suivi du type EA***********HK dans le mail ?
Parce que c'est quand même bizarre que tu n'es aucune infos sur Chronopost.
Normalement tu devrais au moins avoir un message du genre "Tri dans le pays d'origine".

Contacte-les si tu n'as toujours pas de nouvelles de ton colis

Posté par: winnie15 03/04/2012, 09:16

Mon feedback apres 11 commandes , les 10 premieres se sont tres bien passe meme si j'ai eu des soucis sur certaine , la boutique a toujours trouver une solution .
Par contre la 11eme sera la derniere commande chez eux , j'ai commande une batterie recu assez rapidement , malheuresement elle est defectueuse elle ne prend la charge . J'ai essayez avec deux chargeurs differents des fois que cela vienne du mien mais pareil. Je suis rentrer en contact avec eux mais apres deux semaine d'echange de mail aucune solution proposee. Apres depose d'un litige paypal il me repose les meme question que pendant les premiers echange de mail et depuis une semaine plus du tout de reponse. J'ai depose une reclamation hier , on verra bien mais je me fait pas trop d'illusion

Posté par: u ribellu 03/04/2012, 09:58

Les 2 mais sont exactement identiques, Le numéro de suivi EA********HK sont identiques, mais sur le site de chronopost en rentrant le numéro, il n'ont aucune Info concernant un colis portant ce numero.
Le premier mail m'a été envoyé lundi 2 donc bon, c'est pas aujourd'hui que je vais les contacter. Pour le deuxième mail ça du être un bug à cause de la restructuration

Posté par: edgar le cougar 03/04/2012, 11:07

Sa m'arrive assez souvent quand je commande a HK.
Le numéro de suivit semble disparaitre entre la France et HK.

A qui la faute ? Mystère.

Mais mes colis arrivent toujours à destination.

Posté par: u ribellu 03/04/2012, 12:01

On m'a dit qu'on a toujours peu d'information quand le colis n'est pas encore en France, donc bon s'il est vraiment parti de HK Lundi, il devrais arriver en france sous peu ^^


EDIT: je viens de rentrer chez moi et part jeter un oeuil sur chronopost

et je vois ça avec le numéro du colis ^^

mar 03/04/2012
14:00 ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ
Commentaire:Acheminement en préparation


Donc c'est bon, il arrive, a moins que l'avion se crash, qu'une grève se manifeste etc.... xD

Posté par: Matthieulb 03/04/2012, 17:18

Ah c'est cool, ça veut dire qu'il vient de partir du pays d'origine.

Donc en gros il arrivera demain à Roissy, passage par la douane puis acheminement au centre de tri le plus proche de chez toi.

Après quand c'est Chronopost qui se charge de ton colis, les durées de livraison sont très variables.
(tu peux soit le recevoir le lendemain de l'arrivée à l'aéroport, ou bien quelques jours après, ça dépend)

Posté par: u ribellu 03/04/2012, 19:37

Du moment qu'il arrive c'est bon ^^

Après s'il arrive jeudi, vendredi, samedi ou la semaine prochaine je m'en fous un peu.


Je veux juste le voir devant moi \o/

Posté par: Hellsinger 03/04/2012, 23:29

Yeah, restocks biens complets !
C'est juste dommage que mon portefeuille ne puisse pas suivre

Posté par: u ribellu 04/04/2012, 17:01

Dernière info

Envoi en transit aujourd'hui a 14:20


Ils auraient pu éviter l'info des taxes a percevoir ><'

Posté par: Oioi 04/04/2012, 17:03

Pourquoi ça ?

Posté par: u ribellu 04/04/2012, 18:14

J'aurais pu avoir la belle surprise le jour même x)

Avec un grand sourire e le voyant arriver et le visage d'enterrement à l'annonce des taxes....

Posté par: MigMadMarine 04/04/2012, 18:48

Dites j'ai une question , je comptes commander sur ce site , déjà continuent t'ils leur pratique de baisser le prix du colis ?
Et seconde question , c'est normal que l'on aie une option d'acheminement a une somme assez rondelette ?
Merci d'avance de vos réponses .

Posté par: Marui 04/04/2012, 21:20

Pour ma part, mon colis n'était déclaré qu'à la moitié de sa valeur réelle.

Posté par: MigMadMarine 04/04/2012, 21:25

t'en as eu pour combien de port ?
donc t'as payé 2x moins de tva que prévu ?
T'as passe commande recamment ?

Posté par: Moderateur-39 05/04/2012, 01:05

@MigMadMarine : la modération vous rappelle aimablement que ceci constitue une fausse déclaration en douane, qui est un délit au regard du Code des Douanes, et donc de la législation française, passible de sanctions pénales dans certains cas.
Nous vous recommandons de cesser immédiatement toute discussion sur ce sujet "glissant", faute de quoi vous pourriez être sanctionné par la modération pour violation du point n°4 du règlement du forum :

Vous êtes prévenu.
#39.

Posté par: MigMadMarine 05/04/2012, 06:17

Je m'excuse en ayant répondu de la sorte , je disait pas ça dans le sens ou cela représenterais une quelquonque aubaine mais plutôt un danger .
Je ne cherche donc absolument pas a enfreindre les lois Françaises mais au contraire a vouloir les respecter , je me suis renseigné car je comptais passer commande là bas , et je craignais que ma commande soie sujette a cette pratique
Encore une fois toutes mes excuses .

Posté par: u ribellu 05/04/2012, 09:38

On recommence messieurs.


MigMadMrine: c'est quoi ta ou tes questions ?

Posté par: MigMadMarine 05/04/2012, 12:32

Ma premiere question c'est : est-e qu'ils pratiquent toujours leur magouille avec les colis ?
Ma deuximeme question c'est : que se passe t'il si les douanes ont decouvet que le montant du colis a ete falsifié
Troisieme question pourquoi les ports sont aussi chers. 75 dollars c'est pas donné , il n'existe donc pas de moyen de paiement moins chers ?
Merci d'avance de tes reponses .

Posté par: Quetzal 05/04/2012, 12:40

75$ c'est pour quel poids ? Si c'est pour 5kg non c'est pas tres cher, ca viens en 3 jours depuis hong kong quand meme. Certains shops proposent l'envoi terrestre (2 mois), souvent un peu moins cher (surtout pour les grosses masses) mais je ne crois pas que ehobby le fasse.

Si les douanes decouvrent, bah amende (je ne sais pas si ca peut aller jusqu'à la confiscation du colis)

Posté par: MSZ-006C1 05/04/2012, 12:52

A priori, oui.
Si tu ne veux pas qu'ils le fassent, il faut le leur dire. Un truc du genre : "Please do not declare an inferior value on the custom invoice. Declare a false value is a criminal offense in France that may lead to heavy fines and possibly prosecution. I repeat and I strongly insist : do not declare an inferior value ! I do not want to go to jail because of you."
Cette question n'a rien à faire sur ce topic, car elle concerne la douane, et non eHobby Asia. En outre, la réponse se trouve déjà dans la http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=166535.
Si tu as d'autres questions à ce sujet, merci de les poser à la suite de la FAQ, et pas ici.
Ce n'est pas faute de l'avoir écrit en rouge dans ma FAQ sur eHobby Asia :

Il faudrait déjà nous dire ce que tu as commandé.
En effet, le montant des frais de port (et pas le "moyen de paiement" comme tu l'as écrit) dépend du poids de la marchandise transportée et du mode d'expédition choisi (EMS = rapide, Airmail = moins rapide).
Nous, on n'est pas devins. On ne sait pas ce que tu as commandé, donc on ne peut pas juger si 75$ c'est cher ou pas vis à vis de la marchandise transportée. Si c'est une réplique expédiée par EMS, non ce n'est pas cher. Si c'est 500kg d'accessoires par Airmail, non ce n'est pas cher. Si c'est 75$ pour un patch en tissu, si c'est cher. Tu vois ce que je veux dire ?

Posté par: MigMadMarine 05/04/2012, 13:51

Encore merci a toi
Deolé pour la question inutile .
Pour info j'ai commande un acr a and k et ils me poposent ste le prix de l'envoi sans dire comment ca part .

Autre chose ,avec eux si je recois ma replique mais qu'elle present un qulqonque defaut j,ai une garantie ?
Merci d'avance !

Posté par: Aznlost 05/04/2012, 14:09

Salut,

Concernant le premier point :

Si un prix t'est proposé, c'est qu'un mode d'envoi t'est proposé. En l'occurrence, tu as du lire :

Il s'agit d'un envoi EMS (relayé par UPS, CP).
Je te renvoi sur ce topic http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150202 (Merci Jun) expliquant clairement de quoi il s'agit.

Concernant le second point :

Un site commercial se doit d'avoir des CGV, en l'occurrence, celles-ci sont clairement visibles et accessibles sur le site :

Source : http://shop.ehobbyasia.com/ehobby_warranty

Notez que les réponses à toutes vos questions, sont clairement expliqués sur le site même http://shop.ehobbyasia.com/

PS : Merci de faire un effort d'écrire.

Posté par: Tyber Zann 05/04/2012, 14:26

Juste une précision: EMS, c'est EMS... (speedpost, relayé par Chronopost en France), UPS c'est un autre transporteur...


Tyber Zann

Posté par: Aznlost 05/04/2012, 14:32

Me suis mal exprimé, mea culpa, je parlais du relais entre parenthèse.

La simplification apporte la confusion .

Posté par: u ribellu 05/04/2012, 15:17

J'ai reçu mon colis ce midi

Et oui le prix de la livraison a été "falsifié"

et c'est Chronopost qui m'a livré

Posté par: MigMadMarine 05/04/2012, 15:31

Merci a vous les gars ,pour l'ecriture desolé ecrie d'un portable et en cours c'est difficle donc fautes assures helas mais je vais m'arranger

Posté par: MSZ-006C1 05/04/2012, 15:36

La question sur la douane n'est pas inutile : elle est mal placée. Nuance.
Pareil qu'Aznlost. Tu as dû mal regarder, car si un montant des FDP est indiqué, c'est que le mode d'expédition l'est également. Tout comme Aznlost l'a fait avant moi, je viens de vérifier moi-même sur le site avant de te répondre et c'est bien le cas.

Ensuite, pour répondre à l'une de tes questions précédentes "pourquoi est-ce si cher", si tu as bien lu le premier message de ce topic, tu n'as pu louper le passage suivant :
EMS (Express Mail service, qui dépend de Hong Kong Post) est le mode d'expédition par défaut pour toutes les répliques longues.
Et l'EMS, ça coûte cher car plus l'acheminement est rapide, plus cela coûte cher. C'est la même chose pour tout moyen de locomotion : un voyage en Concorde coûtait bien plus cher que le même trajet en Boeing 747 ; une Ferrari coûte plus cher qu'une Fiat Panda ; voyager en TGV coûte plus cher que voyager en train Corail, etc.

Ceci établi, posons-nous maintenant la question suivante : "75$ de Hong Kong à la France en express, n'est-ce pas un peu trop cher ?"
Pour répondre à cette question, comparons EMS à la concurrence, pour le même type de produit, avec les mêmes prestations et les mêmes délais d'acheminement.
Le poids du Masada A&K est de 3kg, sans compter l'emballage et le chargeur sup offert par eHobby. Mais contentons-nous des 3kg pour ne pas compliquer la démonstration. J'ignore quelle est la taille exacte de l'emballage, mais d'paèrs les dimensions de l'AEG, imaginons qu'il fasse 70 x 10 x 35 cm.

• Chez DHL, en Express worldwide, cela coûtera dans les 115$ (d'après conversion du montant indiqué en HK$).
• Chez Federal Express, en FedEx International Priority, cela coûtera dans les 122$ (d'après conversion du montant indiqué en HK$).
• Chez UPS, en UPS Worldwide ExpeditedSM, cela coûtera environ 124$ (d'après conversion du montant indiqué en HK$).
• Maintenant, et juste pour rire (et accessoirement, remettre les pendules à l'heure), voyons combien cela coûterait d'envoyer un Masaga A&K depuis la France vers Hong Kong.
  Après simulation sur le site de Chronopost, il s'avère que le montant des FDP est de... (roulement de tambours).. 240€, soit près de 314$ !!!

Donc, à la question "Est-ce que 75$ de FDP depuis HongKong vers la France en express, ce n'est pas trop élevé ?" la réponse est : non.
CQFD.



EDIT : @u ribellu : merci de ne pas tout mélanger, car tu risques d'induire en erreur les personnes qui te liront.
Ce n'est pas le "prix de la livraison" qui a été falsifié (et d'abord, ça veut dire quoi "prix de la livraison" ?? Le montant des frais de port ???), mais le "montant de la marchandise", voire "le montant de la commande", mais certainement pas "de la livraison".

Posté par: MigMadMarine 05/04/2012, 15:58

Decidement , tu m'impressionnes ! Tes reponses sont tellement fouillées et precises !
Apres ton analyse je me rends compte que c'est du pain beni !
Encore merci !

Posté par: u ribellu 05/04/2012, 17:32

Désolé MSZ, encore sous le choc du Scar-h je pense, oui c'était bien le montant de la commande.

Posté par: contractor62 05/04/2012, 18:11

MSZ m'impressionnera toujours avec ses posts

Posté par: Tyber Zann 05/04/2012, 18:28

Arrêtezil va prendre la grosse tête...

Compte pas sur moi pour te féliciter pour ta réponse qui, en plus d'être rapide, est parfaitement illustré avec les exemples nécessaires et est aussi claire qu'un verre lavé avec Calgon... Non non non, je ne le ferais pas


Tyber Zann

Posté par: sonof 07/04/2012, 08:16

Bonjour, petite question, on s’apprête a passer un CG sur ehobby avec ma team, mais celui qui s'en occupe s'apperçoit que le Code FA n'y est plus valable... des solutions?

merci!

Posté par: Tyber Zann 07/04/2012, 09:49

Partie Adhérent ya des com' dans le topic "partenariat ehobbyasia"...

Visiblement c'est asse récuren.


Tyber Zann

Posté par: sonof 07/04/2012, 10:18

Merci, forcement, j'ai pas pu voir ça

Posté par: Tyber Zann 07/04/2012, 14:46

T'a qu'à adhérer


Tyber Zann

Posté par: Lex974 13/04/2012, 22:21

Salut à tous,

Permière commande sur Ehobbyasia pour un Colt SAA Tanaka et colis reçu aujourd'hui, mais quelques remarques à faire :

Tout d'abord, j'ai bien eu le mail de confirmation de la commande, mais rien pour m'indiquer que le colis a été envoyé. De plus, je ne pouvais pas me connecter à mon compte client pour suivre l'évolution de la commande. Résultat, celui-ci est arrivé aujourd'hui après une semaine alors que je le croyais encore dans leur entrepot

L'emballage était soigné et protégeait bien la réplique. Le transport a été fait par Chronopost et a été taxé par le service des douanes. Bon, je m'y attendais sauf que le montant annoncé était bien inférieur à celui que j'avais calculé. Une fois en possesion du colis, je jette un oeil sur le bordereau et je comprends pourquoi : la valeur déclarée est inférieure de moitié à la valeur de la réplique. Sympa sur le coup, mais "légèrement" risqué leur petit jeu...

Mis à part ces quelques points, je reste malgré tout assez satisfait de cette première commande chez eux (surtout à cause du fait que j'ai réussi à mettre la main sur une réplique pas très facile à trouver )

Posté par: Moderateur-39 14/04/2012, 04:07

A tous : merci de cesser sur-le-champ de vous étendre en long et en large sur le fait qu'Ehobby Asia fasse des fausses déclarations en douane.
Nous le savons tous, c'est écrit en rouge sur le premier message de ce topic : c'est un délit, passible de poursuites et de sanctions pénales.
Il est donc inutile de discourir sur ce sujet : on en a déjà fait le tour.
Croire que vous n'y êtes pour rien et que vous n'avez aucune responsabilité là-dedans est une erreur : vous pouvez très bien EXIGER de la boutique, au moment où vous passez la commande, qu'elle ne fasse pas ça !
C'est pourquoi toute discussion ultérieure autour de cette question sera considérée dorénavant comme une infraction de la règle n°4 du règlement du forum et sera sévèrement sanctionné par la modération sans préavis :

#39.

Posté par: sny 14/04/2012, 10:58

petit retour sur ma derniere commande.

J'ai voulu annuler celle ci, mais impossible. Envoyé un mail tout les 3/4 jours pour demander l'annulation, et la commande a mis 2 semaines a passer en mode " expedié". Bref je vais recevoir la commande et la prendre qd meme car c'etait pas un gros achat.

Résultat, si vous commandez quelque chose chez eux, faites attention car y'a pas moyen d'annuler la commande.... apres si on refuse le colis j'imagine encore moins le temps et la galere pour recuperer ses sous

concernant les fdp, ils doivent pas avoir le meme prix public que nous pour les envoyer. Une fois un colis j'avais payé 30euros de fdp. j'ai voulu le rendre car il ne me convenait pas, qd je suis arrivé chez chronopost ou la poste j'ai tout de suite gardé mon colis car ca c'etait le double des fdp que j'avais payé a l'aller.

Posté par: Quetzal 14/04/2012, 18:06

Ca c'est juste que d'envoyer de hong kong vers la france est moins cher que d'envoyer de la france vers hong kong. En tant que particulier ou qu'entreprise d'ailleur

Posté par: sny 16/04/2012, 12:41

oui, surement mais mon cas c'était a l'interieur de l'ue.

Sinon petit feedback de ehobby encore, reçu 10 chargeurs g&p 130 cps métal. bizarrement ils allaient pas dans mon l85 ics, et des probleme avec un m4. Finalement apres 2 parties, on a fait comparaison avec d'autre vrai chargeur g&p et bien sur les miens aucun marquage au cul et teinte légerement differente alors que sur le truc que jai commande sur la photo on vient bien ces marquages....

... bref litige paypal car soit ils se sont trompé (mais la boite il est bien écrit g&p 130cps) soit c'est une contrefaçon, j'attends une réponse

Posté par: Quetzal 16/04/2012, 12:56

Soit c'est une serie differente Je ne suis pas sur que g&p aient toujours le meme fournisseur, ce qui peut expliquer des differences.

Posté par: sny 16/04/2012, 13:06

je pense pas, de toute façon la photo correspond pas au produits déjà -1. De plus je sais pas quel série car y'avait bien 5 personne qui avait des g&p a la partie et tous avait des marquages. Et pour finir ils rentrent pas dans la réplique alors que sur le forum ttlm dis que les g&p fonctionne avec les ics... ca fait beaucoup de truc qui vont pas, nouvelle serie ou non

Posté par: sny 18/04/2012, 10:05

forcement ehobby tiens morticus que leur chargeurs sont des vrais alros qu'il n'y a pas de marquage au cul des chargeurs.

J'ai eu la mauvaise idée que je les avait testé sur un l85 ics, et maintenant il tiennent l'argument que ce sont des chargeurs pour m4 et non pour l85!

J'ai mail g&p pour savoir si les chargeurs sans marquage pourrait etre des leur, mais pour l'instant pas de réponse.

Que faire valoir? j'ai beau repeté qu'il n'y a pas de marquage ils s'en foutent et repondent juste que c'est normal que ca marche pas sur les ics alors que j'ai beau dire que des magazine g&p avec marquage fonctionnent correctement. J'ai beau leur dire que j'ai aussi testé sur m4 vfc et que ca foire tout autant mais là bizarrement ils n'y repondent pas... et pour les marquages non plus. Que va trancher paypal pour ceux qui ont deja eu a faire a un cas similaire?

quelqu'un aurait leur numero? j'ai quelqu'un qui parle chinois chez moi ca peut aider

edit : j'ai trouvé le numero

Posté par: Marui 18/04/2012, 12:15

Tiens moi non plus sur mon G&P 130 coups il n'y a pas de marquage en plus il a l'air un peu usé

Sauf qu'il fonctionne bien avec ma Sentry Magpul alors bon...

sny tu peux essayer de les contacter via https://www.facebook.com/ehobbyasia

Posté par: sny 18/04/2012, 12:25

la couleur est un peu differente aussi, avec marquage ils tendent vers le gris, les miens sont noir noir.

Je vais d'abord telephonner a g&p pour avoir des infos, et ensuite ehobby. Et finalement reclamtion paypal pour finir, wait and see

Posté par: Eneles 19/04/2012, 15:56

Hello,

Petite question pour les utilisateurs du site d'eHobby. Ils ont récemment fait une refonte de leurs site internet, à présent il y a un système de "reward points".

Je comprends pas trop comment on utilise ces points, quelqu'un les a t-il déjà utilisé ?

Posté par: Ownz83 20/04/2012, 06:34

Bonjour à tous!


Je viens à vous pour une seule question et pourtant j'ai chercher !
j'ai le choix entre deux moyens de paiements :
Express Service (usually takes 3-5 days exclude holiday/custom clearing)
Express Service USD$44.00
Standard Service (usually takes 10-20 days exclude holiday/custom clearing)
Standard Service USD$38.00

J'ai commander que des accessoires (PEQ, Rail MOE, magazine mid-cap)
je souhaiterai savoir lequel de ces deux moyens est l'airmail? ( je souhaite ce mode d'expédition afin d'évité la douane )




Merci d'avance !

Posté par: Oioi 20/04/2012, 09:21

Standard = airmail.

Posté par: contractor62 20/04/2012, 20:02

moi pour ma ère commande chez eux

j'ai commandé un spring guide et un nozzle depuis le 13 en envoi AIRMAIL mon statut est passé a "complète" mais n'a toujours pas été envoyé.

ça commence a faire long je trouve.

Posté par: Rinzler 21/04/2012, 09:53

Lis les posts de la page précédente, 8 jours c'est rien encore

Posté par: Lex974 21/04/2012, 12:25

@contractor62 : pour mon SAA, le statut est passé à "Complete" le jour où je l'ai reçu... Comme quoi c'est plutôt variable de ce coté là.

Posté par: Popofe 23/04/2012, 16:29

Petite experience désagréable :


Recherchant depuis un certain temps un Mossberg M500 en 6mm, j'ai sauté sur l'occasion en le voyant en stock sur le site Ehobby.

je passe commande, je reçois le matos, j'ouvre discretos le colis (en pleine rue, livraison chronopost de mémoire), le pompe semble nickel.

Je monte chez moi, j'arme la pompe et la "schouiiing", 2 saloperies de vis (qui tiennent le canon inferieur + pompe au canon superieur) se baladent, apres un succins démontage => elles sont beaucoup plus petites que le troue où elles sont censé aller...

S'en suive 4 series de mail, où l'on me demande ce qu'il se passe, d'envoyer des photos et enfin de decrir ce qui c'est passé... Ha et obliger de relancer chaque mail pour obtenir une foutue réponse...

Ras le bol, litige Paypal, et comme pas miracle réponse dans les 30 minutes qui suivent, pour me dire en substance que le problème n'est pas lié à la fabrication donc pas de remboursement...



Mes premieres commandes c'etaient tres bien passé, mais la c'est du foutage de gueule en bonne et du forme, en plus au bout du compte, frais de port + douane quasi systematique... vos mieux passer votre chemin, ou serer les fesses à chaque commande...

Posté par: MSZ-006C1 23/04/2012, 17:00

Que tu aies les frais de port quasi-systématique, c'est normal.
Que tu aies la douane quasi-systématique, ça n'a rien à voir avec la boutique : elle ne peut pas être tenu responsable de l'efficacité des douanes françaises.
Que des vis plus petits que prévu soient sur la réplique, ça n'a rien à voir non pus avec la boutique : ce n'est pas eHobby Asia qui fabrique la réplique, ni qui la conditionne en boîte.
Le seul véritable reproche que tu puisses faire contre la boutique, et donc tu ne parles pas explicitement, c'est le manque de considération du service après vente.
Et après ? Ils sont à Hong Kong, tu es en France. Il ne faut pas espérer d'une boutique hongkongaise le même genre de traitement qu'une boutique française.
Mais c'est un défaut commun à toutes les boutiques étrangères. Nous le savons tous, ça fait partie "du jeu" : c'est le principal risque qu'il y a à acheter dans un pays externe à la France et à l'Union Européenne et si nous le faisons, c'est en toute connaissance de cause. Il n'y a donc pas de quoi manifester son mécontentement sur un risque connu.
Néanmoins, tu es parfaitement libre de manifester ton mécontentement et ta déception. Même si (AMHA), ça reste assez injuste vu que les risques étaient censés être connus.

Posté par: Popofe 23/04/2012, 17:12

Ho oui je ne me plais pas de la douane, c'est juste que ça cumuler au, effectivement, SAV de daube...

Pour les vis, ben si, quand on prétend que toute les répliques sont testées en sortie de boite (dixit leur réponse au moindre problème), la boutique elle se moque de toi... Donc mauvais SAV + mensonges... Ha oué ils sont à Hong Kong, toujours est-il que j'ai eu de meilleurs expériences avec d'autres boutiques suite à des soucis réglés d'une manière ou d'une autre...

Et risques connus... oui y'a un risque, oui c'est chiant de s'en démener, mais des fois ils y mettent un peut plus du leur (dans d'autre boutique) que chez eux...

Oui je manifeste mon mécontentement, si il faut pas et uniquement encenser la boutique... Effectivement je me suis trompé de post...

Posté par: slideur26 23/04/2012, 21:30

Hey !

Pour moi j'ai aussi un problème

Commandez le 18 Avril le status est passer sur Process Shipment.

Puis depuis le 19 avril plus de nouvel le colis est apparemment pas envoyer aucun mail ni réponse de leurs part :'(

Voila 5 jours et le colis n'est toujours pas partie faut t-il que je m’inquiète ?

Merci de vos réponses !

Posté par: Oioi 23/04/2012, 21:57

Hey faut arrêter de baliser pour rien ! De plus t'as des réponses juste au dessus !
Oublie pas que depuis le 19 avril il y a eut un week end. Qu'il leur faut un certain temps pour préparer le colis, pour le confier à un transporteur, transporteur qui va mettre un certain temps pour le prendre en charge et pour l'envoyer...
Moi mes commandes à HK, je m'inquiète pas tant qu'il s'est pas passé 2 semaines... (sauf si c'est un envoi express, et là, 1 semaine c'est pas nn plus énorme...)

Posté par: slideur26 23/04/2012, 22:04

Le truc c'est que j'ai prit un envoie express (3-5 jours)...

Posté par: Oioi 23/04/2012, 22:48

L'envoi express 3 à 5 jours, signifie 3 à 5 jours à compter du moment où le colis est posté. Donc selon le temps mis par le shop pour préparer et envoyer le colis ça prendra plus ou moins de temps.

Posté par: Quetzal 23/04/2012, 22:51

Et accessoirement c'est 3-5 jours ouvrables.

Posté par: slideur26 24/04/2012, 09:28

Cool sa fait 1 Semaine de préparation de commande ! pour 70 dollar de frais de port pour un GBB... je trouve pas sa très logique pour un envoie express

Posté par: Quetzal 24/04/2012, 09:38

Encore une fois, c'est le transport qui est express, pas l'envoi

Posté par: Tyber Zann 24/04/2012, 10:01

Ah ça je peux que confirmer... c'est le transport qui s’appelle "express" pas l'envoie... quelque soit le shop... pense à un autre shop qui a mis un mois à m'envoyer un colis alors que j'avais payé via paypal et pris EMS speedpost... et encor, parce que je leur ai secoué les puces... c'est ça d'avoir une renommée mondiale...


Tyber Zann

Posté par: Aznlost 24/04/2012, 13:30

De toute évidence, c'est ta première commande en ligne, dans un pays étranger, dans un shop populaire (note que ta commande sera traitée dans l'ordre chronologique, donc s'il y a eu 20 commandes juste avant la tienne, et que tu n'aies pris qu'un sachet de billes/ou quoi que ce soit, attends toi à ce que ces commandes soient traitées avant la tienne ).

Encore une fois, le mode de transport (délai, coût) ne concerne QUE le transporteur, pas le shop, ni la douane (qui peut être en grève).

Posté par: Down 24/04/2012, 14:10

Hop, dans le train. J'ai pas fini ma journée...




Down

Posté par: Miesnik 24/04/2012, 14:12

fail

Posté par: Aznlost 24/04/2012, 14:23

Posté par: AbSo_41 24/04/2012, 21:45

Salut à tous !

Petite question, as-t-on des avantages aprés avoir commander ?
genre taux de reduc aprés tant de sous dépenser ?
points d'achat ?

Je n'ai rien vue sur la premiére page pour cela.

Merci de votre attention et bonne soirée !

Posté par: Sanae 25/04/2012, 01:42

Bonjour !!!
Tout ravi d'avoir commandé et reçu aujourd'hui ma systema challenge kit Super max evolution M4A1 slide stock m165 ( quel nom a rallonge ^^ ) !!
Je commence à ouvrir doucement le carton en mitraillant de photos pour vous faire une belle review de ce nouveau produit !!

Et là première mauvaise surprise certain éléments sont sales et collants ( les produits ne sont pas censés être neufs ???? )
je me demande déjà qui a pu les salir ainsi !!! [Edit : après échange de mails, les rayures seraient dues au transport simplement, et pour le coté crade et collant ce sera un trop plein de colle au montage qui aurait bavé toujours selon eux, mais bon s'il n'y a que ça... un gros nettoyage et hop, après tout ils finiront bien par être crade un jour, mais pour du neuf c'est troublant tout de même )

Deuxième très mauvaise surprise : Il manque le carry handle !!!! [Edit encore : Il est normal qu'il n'y ait pas de carry handle car sur la derniere génération de systema, le carry handle est remplacé par des éléments de visée magpull nommés romantiquement MBSU2, mais comme il était marqué noir sur blanc dans la description que le carry handle était fourni avec, je ne démords pas et on verra comment on s'arrange avec le shop re-edit: on s'est arrangé avec le shop, ils m'ont envoyé un carry handle G&P, mais vu la commande à 4chiffres, ils pouvaient bien offrir un truc a 14$ )

--------
La situation semble débloquée : les réponses aux mails ont été rapides, et la personne courtois.
S'il s'avère que tout rentre dans l'ordre, j'éditerais pour être plus affirmatif quant à la qualité de ce shop ( mes autres achats avec eux se sont très bien passés )

[Edit] : Au final tout est bien qui finit bien, ils se sont bien rattrapés et j'ai rien à redire, tout va bien

Posté par: slideur26 25/04/2012, 07:58

Pour mon cas je viens de les contacter par email et voilà leur rèponse :
Sorry to late reply.



Please be informed that we have received your order and generally we need 1 to 3 business days to handle an order.



For your information, we may sometimes find some of customers’ selected items be sold out at the same time at our showroom. However, if we found it be re-filled in a most very short time, we will arrange the order to ship as a whole.



However, we will process your order in an efficient way. Please allow us have enough time to handle it.



Any further questions, please let us know.



Thanks and regards







Donc apparament ce que je comprend ce qu'il mon vendu des articles qu'il non plus en stock ! Cela n'est pas normale.

Posté par: Sanae 25/04/2012, 11:57

De ce que j'ai compris de leur réponse, c'est qu'ils ne mettent pas "out of stock" les objets qu'ils n'ont effectivement plus en stock "derrière" pour les clients qui commandent sur internet, parce qu'il utilisent le stock de leur showroom pour fournir les clients du web en cas de besoin ( en extrapolant un peu )

Tous les shops ont toujours un petit décalage entre le moment où ils sont effectivement "out of stock" et le moment où ils l'affichent, j'ai jamais vu une gestion de stock en ligne updatée toute les minutes
ensuite il te disent que s'il est possible pour eux de se refournir, ils le font le plus rapidement possible et il t'enverront bien ta commande

Tu peux douter de leur possibilité de se refournir, mais il m'est arrivé exactement la même chose que toi il y a deux semaine sur un article plutôt rare en plus !
après un mail ou je leur explique que j'en ai vraiment besoin et qu'ils sont les derniers a pouvoir peut-être me le fournir ( mail resté sans réponse d'ailleurs ) j'ai été livré avec une semaine de retard sur la livraison prévue....

Mine de rien, ils ont pas l'air de faire semblant de bosser, même si parfois on est malchanceux ( j'en sors tout juste avec eux ).

Posté par: slideur26 25/04/2012, 12:18

Merci pour ta réponse ! super sympa ! je vais patienter ...

Posté par: Sanae 25/04/2012, 12:25

Je cite mon exemple où j'ai eu de la chance...
J'ai bien mis le conditionnel " si il est possible pour eux "
il y a parfois des articles qui sont out of stock pour toujours, ca dépend de l'article...
Attends oui, mais contrôle de temps en temps par un petit mail courtois pour savoir si oui ou non ça avance ( pas tous les jours quand même )
Pour le mien, j'ai demandé après 2 semaines sans nouvelles ( c'était le week end de pâques, ca traîne un peu c'est normal )

Bonne chance

Posté par: slideur26 25/04/2012, 13:10

Enfin après de multiple email il m'ont envoyé ma commande !
Mais le numéro de suivi ne marche pas ni chez chronopost ni chez exrpess hongkong post...

Posté par: Aznlost 25/04/2012, 13:14

Patiente, il faut qu'il soit enregistré. Et essayes aussi sur UPS .

Posté par: demi_portion 28/04/2012, 22:10

Je voulais vous faire partager mon expérience plus que désagréable avec ce shop commande de gears deepfire titane jusque la tout va bien reçue dans les temps n'y connaissant rien en upgrade je vais chez un amis pour les monter et la surprise on découvre de la graisse sur les gears indiquant qu'il on déjà été monter et puis la surprise la tige d'un des gears est cassée net! Honnêtement tu parles d'un sérieux!

Posté par: Eneles 29/04/2012, 11:21

Commande d'une réplique AEG G&P Sentry Magpul. Colis reçu 5 jours après en France avec Chronopost. Rien à dire

Posté par: sny 01/05/2012, 12:35

retour de litige paypal

ehooby a rien voulu entendre sur les marquages

et paypal en a rien a foutre non plus..

en gros, si vous recevez quelque chose qui a l'air mais qui ne l'est pas, paypal ne sert a rien. En fait je me demande a quoi sert paypal a par comme moyen de paiement, le litige n'est que de la poudre aux yeux.

oué, et comme je l'ai déjà dis. Quand tu fait ta commande elle passe dans un court laps de temps en " process shipment" qui dure facile 1 semaine. Mais tu peux pas annuler ta commander pendant ce temps là. Donc quand tu commande faut faire gaffe car elle partira de toute maniere.

edit : suite a un mail a paypal il disent que les reclamation ne marchent que lors des achats ebay, en dehors ca sert a que dalle

Posté par: la mechante grenouille 08/05/2012, 11:52

Salut
Une petite question , je souhaite commander chez ehooby asia , sauf que pour eviter les douanes j'envoie le colis en Andorre .
Savez vous si ils livrent bien dans ce Pays ? Car la il ne me met aucune estimations de prix ! Merci

Posté par: bounes 08/05/2012, 12:04

Andorre est deservis par la poste donc tu auras la douane

Posté par: yogun 10/05/2012, 13:52

salut à tous j'ai commander sur ehobby ma commande a été expédier apperement le 25/04/12 donc quand je rentre mon numéro de tracking sur ups ou speedpost il y a rien est ce normal ?

Ca commence à faire long surtout pas de tracking ..... ?!

Posté par: Rinzler 10/05/2012, 15:00

Commande Airmail ou EMS ?

Posté par: yogun 10/05/2012, 15:54

Standard Service (usually takes 10-20 days exclude holiday/custom clearing) - Standard Service

Posté par: Rinzler 10/05/2012, 16:06

Donc de l'Airmail. Le site pour le tracking est http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
Ton colis sera pris en charge par coliposte et non UPS ou Speedpost.
Plus d'infos http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150201

Posté par: Matthieulb 14/05/2012, 22:33

Salut à tous,

Je viens d'avoir un petit souci sur EhobbyAsia et j'aurais besoin de vos conseils.

J'ai déjà effectué 3 commandes sur ce site (avant qu'il soit refait graphiquement) et je n'ai jamais eu de problèmes.

Cependant, je viens de passer une commande il y a une demi-heure et j'ai bien reçu le mail de confirmation de la part de paypal.
Mais en arrivant à la fin de la commande (après le passage par paypal), je retombe sur le site, où je peux apercevoir une résumé de ma commande, et je dois cliquer sur "Place Order". J'ai donc cliqué, mais après 10min à tourner dans le vider, un message d'erreur s'affiche en disant "Unable to place order".


Donc je voudrais savoir si c'était déjà arrivé à quelqu'un ce genre de problème ?
Car je n'ai pas envie de me faire prélever des sous par paypal, si ma commande n'a jamais eu lieu...


Merci d'avance pour vos réponses.


PS : Je leur ai envoyer un mail, mais le temps de réponse étant souvent long, je vous demande à vous en premier lieu.

Posté par: Rinzler 14/05/2012, 22:37

Ça m'est arrivé pour ma dernière commande. Cependant au niveau de mon compte, la commande avait bien été passée. As-tu vérifié ?

Posté par: Matthieulb 14/05/2012, 23:00

Non il n'y a aucune nouvelle commande sur mon compte.

Et mon panier est toujours plein, comme si "rien ne s'était passé", mais pourtant j'ai bel et bien reçu le mail de paypal...


Je verrais demain si j'ai du nouveau, je vous tiendrais au courant.

Posté par: Matthieulb 16/05/2012, 14:16

Bonne nouvelle !

EhobbyAsia viens de me répondre et ils ont réussi à valider ma commande.

Donc plus de problème, et ça a renforcé ma confiance envers ce shop !

Posté par: NIKO-LG 22/05/2012, 11:33

Salut tout le monde,

j'ai eu un petit soucis avec ce shop et j'ai fini par me résigner au "store credit" or je ne sais pas comment l'utiliser et ehobbya me dit avoir attaché une illustration dans son mail pour l'expliquer mais elle n'y figure pas.

Du coup si quelqu'un sait comment faire?

Posté par: Aznlost 22/05/2012, 17:04

Leur envoyer un mail pour leur demander de renvoyer la procédure .

Sinon, pour ma part, une nouvelle commande sans accroc chez eux. Commande passée dimanche 13 et arrivée vendredi 18 malgré un jeudi férié au beau milieu .

Prochaine commande le mois prochain normalement

Posté par: NIKO-LG 22/05/2012, 18:06

Hum....j'ai osé esperer ne pas avoir besoin d'attendre demain pour commander

merci quand même

Posté par: renmax90900 22/05/2012, 22:00

bonsoir

pour une première commande sur ehobbyasia aujourd'hui j'ai sans faire attention cocher le second choix payement par paypal mais l'autre choix

méthode de payement

Pour la clientèle en gros uniquement
(Mettez NA si vous n'avez pas un numéro d'achat, ne choisissez pas ce résultat, si vous êtes approuvé grossiste)

Numéro de commande: na

bref boulette il mon confirmer la prise en charge de la commande. et la je me suis dit, heuuuuuuuu je paye quand la?????.
bref il me confirme le tout.

question: cela correspond a quoi que dois-je faire, annulé et quand vais-je devoir payer ma commande

merci de vos réponse

Posté par: NIKO-LG 22/05/2012, 22:19

Je pense que tu devrais les contacter pour voir déjà si ça passe et ensuite si ce n'est pas bon ils annuleront certainement....bon ok je n'en sais rien contactes les c'est tout ce que je peux te conseiller.

Posté par: renmax90900 22/05/2012, 22:26

merci une reponse et toujour la bien venu je les mail in english??
désoler noob

Posté par: NIKO-LG 22/05/2012, 22:37

Oui tout àfait c'est à Hong Kong donc le Français...

Et donc tu leur demande genre I would like to know if my order n°........ is valid I think I chose an option destinated to wholesalers.

Bon après jsuis pas non plusun pro en Anglais mais tant qu'ils comprennent

Posté par: renmax90900 22/05/2012, 22:45

merci a toi et a google traduction

je leur et demander de m'expliquer se que mon choix impliquer en quoi il consister comment je doit les régler si je reçois la commande a quelle moment par quels moyens ou si je devais annuler la commande et recommencer via paypal

bref je posterai leur réponse on ne sait jamais si quelqu’un d'autre se plante sa apportera une réponse

merci pour tes réponse


( chier pour une fois que je tenais des chargeur mp7 kwa )

Posté par: NIKO-LG 22/05/2012, 22:50

Mouai.....fait attention a google traduction il donne parfois des contre sens bref tu vera leur réponse .

Posté par: [CH]CrazyBuck 22/05/2012, 22:57

Avec une équipe de pote ont à faient notre 1er commande sur Ehobby, j'éspère qu'on sera satisfait !
Je me réjouie de voir dans quel type de cartons il vont nous envoyet tout ça ^^

Posté par: renmax90900 23/05/2012, 11:06

voila en 12h deux réponses et ma boulette annulée bref rapide les gars

Posté par: stetoss 25/05/2012, 08:35

Je ne connaissais pas la mention " non-validité de stock "

ehobby est un shop des plus sérieux ~40 commande chez eu (de 17usd a 600usd ) et toujours trouvé une solution au articles OOS .

Des fois c'est vrais qu'il faut être patient pour la remise en stock mais cela ne sert a rien de faire des litiges pour pas grand chose .

Je ne savais pas que l'on pouvais choisir la date a laquelle on voulais recevoir çà commande ...

Tu te rendra compte rapidement que le shop n'a rien a voir avec les délais de livraison .

Il sont souvent très rapide pour préparer et confier la commande a un transporteur des fois un peu moins .


Dans tout les cas , je conseil de rester courtois et patient , il y as toujours une solution sans passer par un litige paypal .

Posté par: andrew 02/06/2012, 08:58

Bonjour

J'ai passer ma commande avant hier ! (ouiiiii mon comtac ! )

Mais voila, le numero de tracking ne donne rien sur le site de Honkong post et il me demande le numero d'enregistrement de l'envoie . Avais vous deja rencontrer ce probléme? j'ai les ai contacter , je n'ai pas eu de reponse encore (et pourtant il est 16 heure en chine !^^)

Posté par: demi_portion 02/06/2012, 09:20

oui c'est normal ne t'inquiète pas je regarde jamais les tracking de ehobby sa arrive toujours rapidement avec eux

Posté par: Matthieulb 02/06/2012, 09:28

Pour EhobbyAsia, il faut entrer le numéro de tracking sur le site de Chronopost Internationnal et non sur leur site chinois. ;)Il n'y a pas d'infos tant que le colis est en Chine, mais dès qu'il arrive en France, on a pas mal d'infos.
Le tracking fonctionne plutôt bien je trouve.

Posté par: andrew 02/06/2012, 09:58

Ok, merci les gars !

Posté par: sKaru 02/06/2012, 23:22

Si t'as pas commandé de réplique, pas la peine d'aller voir Chronopost, ce sera n° inconnu.

Posté par: lars-ulrich 03/06/2012, 23:56

8 commandes chez eux (de 50usd a 700 ...scar marui tu est cher !^^)et aucun probléme juste la poste chinoise un peux longue.

Posté par: andrew 07/06/2012, 13:49

Aparament Mon colis commander le 1er serait en France d’après le site de suivie de Hongkong depuis le 6.

Dans le premier message du Post il est dit que le numéro de tracking fournis par Ehobbyasia n'est plus valable sur le site https://www.coliposte.net/pro/services/main.jsp?m=12003010

Savez vous comment vous le procuré?

Posté par: MSZ-006C1 08/06/2012, 11:24

Salut andrew,
Tu n'es pas sur le bon topic pour poser ce type de question :

Posté par: Kotan 15/06/2012, 10:15

J'ai 2 questions par rapport à eHobby
1. J'aimerai savoir si il y a un moyen de payer avec paypal sans compte paypal comme les autres site ? quand je clic sur le bouton paypal j'ai pas ce choix apparemment...
2. Comment rajouter un commentaire pour leur dire de ne pas faire de fausse déclaration ? ( D'ailleurs elles consistent en quoi ces fausses déclarations ? FPS ? Si oui, sur leur site ils marqquent ma réplique à 300FPS mais je sais qu'elle fait bien plus... )

Merci !

Posté par: Marui 15/06/2012, 12:57

Pour ta seconde question, tu peux leur envoyer un mail en leur demandant de ne pas faire de fausse déclaration.
Ici, une fausse déclaration consiste à mettre sur la facture un prix plus bas que ce que tu as réellement payé, comme ça les taxes douanières sont moins élevées (car appliquées sur le prix indiqué).

Posté par: passionairsoft 16/06/2012, 17:30

il n'accepte que le paypal ?

Posté par: MSZ-006C1 17/06/2012, 12:44

La réponse à ta question se trouve dans le premier message du topic.

Ça fait toujours plaisir de voir que les gens prennent le temps de lire ce que vous avez écrit...

Posté par: Ethan O'Neil 18/06/2012, 16:36

Mini feedback sur une commande d'une valeur de 53 euro :

contenu :
SHS Cut Off Lever For Gearbox Ver 7 SHS-COL-V7 1
MAGPUL 7.62 NATO Magazine Rubber for M14 / G3 (Black) MAGPUL-004-BK 4
EA Multi Reticle Reflex Red Dot Sight RDS-21 1
Element Spring Guide with Ball Bearing for M14 Ver.7 Series EL-IN0505 1
Guarder Cut Off Lever for Marui M14 (Steel) GE-07-32 1
commandé le 13 juin reçu le 18 juin

Frais de port inclus la commande 75 euro !

Arrivée le 18 juin avec chronopost 31 euro de dédouannement, leur 21 euro de dossier ... + 10 euro de TVA ..

106 euro la commande au final.

Et au final Décu l'optique de tir refelx est defectueux ! la diode est HS la pile fournie était à 0,5volt, pile neuve installé pas de réticule.

Sui plus certain de commander sur le net en chine

Posté par: ZiziVert 19/06/2012, 20:07

Énième commande chez eux et toujours aucun probleme. Je commande toujours par Air Mail et ils viennent de battre un nouveau record, 6jours entre le versement de l'argent et la reception du colis.

Posté par: contractor62 19/06/2012, 21:40

bonsoir
pour une commande d'aeg
on peut passer par airmail ou c'est risqué et vaut mieux prendre avec assurance?

Posté par: Oioi 19/06/2012, 21:48

En fait tu peux pas commander de réplique par airmail chez Ehobby. Je l'ai appris y a qq mois et regrette bcp tous mes accessoires achetés en "express" avec une réplique et qui gonflent la note finale avec la douane...

Posté par: Rinzler 20/06/2012, 19:13

Y a-t-il encore des gens qui lisent la première page des topics ?
C'est quand même la plus importante, celle où Jun a condensé le plus d'infos intéressantes.

Posté par: Oioi 20/06/2012, 21:10

Ceci dit ça n'est pas forcément à jour hein ! Et d'ailleurs ça n'est pas que pour les répliques longues, j'ai essayé de faire du forcing pour avoir l'airmail sur une commande d'accessoires + un 1911, bah... Express quoi !

Posté par: MSZ-006C1 20/06/2012, 22:15

Effectivement, ce ban total sur l'airmail ne concerne plus seulement les répliques longues.
Je vais corriger cela de suite.

Posté par: Rinzler 20/06/2012, 22:39

Il est vrai. Mais il suffit de faire une quotation pour s'en rendre compte.

Posté par: lacfab 22/06/2012, 17:16

Je suis emmerdé j'ai voulu passer commande et j'ai une erreur quand je choisis le paiement paypal :

C'est juste un peu relou car évidemment je n'ai validé aucun paiement et donc la commande reste dans le panier sans être validé ! Je leur ai envoyé un mail pour les prévenir ... suite au prochain numéro.

Posté par: DarKxeL 28/06/2012, 18:12

Je viens de passer commande et sa ma fait la même chose.
Le payement à bien été envoyer avec les bon article dans la description de la transaction paypal, mais aucun mail de leurs par, n'y rien dans mon compte sur le site.
De plus le panier contient encore les articles que j'ai acheter.

Je leur est donc aussi envoyer un mail ...

Posté par: nivmizzet 28/06/2012, 18:36

Super boutique, rapide et efficace pour de très bon prix

Posté par: Rocco_FAST 28/06/2012, 20:04

Toujours des problèmes avec le paiement paypal ??? j'ai une tite commande en attente !

Jamais eu de souci sur ce site depuis 2ans que j'y je commande ^^ environ 1500$ de commande globale

Merki

Posté par: DarKxeL 28/06/2012, 20:06

Pour ma part c'est la première fois, pour tout le reste jamais eu de souci non plus.
J'attend une rep, mais bon, ils ont reçu un payement, ils vont bien tilter.

Posté par: Kotan 28/06/2012, 20:10

Toujours des problème ?
Faut attendre un peu avant de commander via paypal pr le moment c'est ça ? Ou juste cas isolé ? ( je parle en ce moment, pas au fils des ans )

Posté par: Rocco_FAST 28/06/2012, 20:13

Perso je leurs fait confiance, je pense qu'il vaut mieux attendre tout de même, il est 3h30 a HK ^^

Posté par: andrew 28/06/2012, 20:49

Petit débriefing :

Comtac II Z tactical
PTT peltor Z tactical

Payé le 1er juillet reçue le 10 en colis recommander (airmail), pas de douane, Comtac impeccable , PTT aussi, j'ai eu le droit a une lanyard ehobby en plus !
Je ferait bientot une seconde commande on vera si tout ce passe aussi bien.

Posté par: Rocco_FAST 29/06/2012, 18:36

Le problème de paiement pay pal est résolu ???

Posté par: lacfab 29/06/2012, 18:43

à priori ils m'ont dit que c'était OK, mais vu que j'avais déjà payé je ne sais pas si ça refonctionne pour de bon. A priori mes deux commandes sont expédiées mais il en reste une que je ne vois pas dans mon compte.

Posté par: cowboyfromhell 30/06/2012, 08:09

Ca m'a fait la même chose hier! Dans le coup j'ai bien fait mon payement, mais les article se trouve toujours dans mon caddy et rien apparait dans mes historiques de commande.

Pensez vous que je doit les mailé ou bien vont il se rendre compte de ma commande? Merci.

Posté par: lacfab 30/06/2012, 09:01

Vérifie en premier lieu si le paiement paypal est passé dans ton historique.
Et dans tous les cas contacte les pour leur dire que tu n'arrives pas passer commence (en english bien sûr)

C'est effectivement relou j'ai perdu 10 jours avec cette affaire. Mais bon y a pas d'urgence, que des gens pressés ^^

Posté par: cowboyfromhell 30/06/2012, 10:19

J'ai bien reçu le mail de confirmation paypal de mon payement avec dedans ma commande, dans mon historique de paypal ça apparaît également. Dans le coup je viens de les mailer... Plus qu'à attendre.

Comment ça c'est passé pour toi? Ils ton remboursé ou bien ils ont retrouvé ta commande?

Posté par: lacfab 30/06/2012, 18:29

Pour la première ils m'ont répondu :

Pour la deuxième, paypal passé mais pas de nouvelles ..
edit : enfin si elle est expédiée mais toujours pas dans ma liste de commande sur le site.

Posté par: EESA 01/07/2012, 01:27

Toujours en problème

J'ai réactualiser, pour retomber sur la même page.
Commande bien enregistrez sur le site et email de confirmation

Posté par: lacfab 01/07/2012, 09:19

Ah c'est pas la même erreur que moi ... avec le nombre de commande qu'ils doivent avoir par jour ça doit foutre un sacré bordel.

Posté par: lars-ulrich 02/07/2012, 13:29

J'ai commandé hier aussi ,mes article sont dans le panier aprés le paiement, mais aprés avoir actualisé s'etait tout bon est je recois le mail de confirmation.

Posté par: cowboyfromhell 02/07/2012, 16:42

Moi je n'ai pas ré actualisé après ma commande... J'aurais du tenter! Dans le coup mon panier est toujours plein et pas de réponse à mon mail.

Wait and see!

Posté par: Rocco_FAST 02/07/2012, 20:50

Je viens de passer ma commande, au moment de valider ça cherche pas mal de minutes... puis :

La j'actualise la page, ça cherche quelques minutes et je retourne sur le site de ehobby me disant que mon panier est vide, la commande est bien dans mon compte en mode :


Donc ça marche il faut juste actualiser des souci de server je pense

Posté par: cowboyfromhell 02/07/2012, 21:32

Bande de veinard
Moi maintenant quand je vais voir mon panier j'ai ça:
"PayPal gateway has rejected request. Payment has already been made for this InvoiceID"

Ralala, j'aurais commandé deux jours plus tard j'aurais su qu'il fallait actualisé.

Posté par: lacfab 03/07/2012, 22:06

Premier colis expédié le 29, reçu aujourd'hui sans douane. Le second a été expédié le 30 ... peut-être demain avec de la chance !
A préciser que pour les deux j'ai pris le port le moins cher qui m'annonçait jusque 20 jours de délai ^^

Posté par: Kotan 03/07/2012, 22:12

Expédié, tu veux dire que c'est quand ils le disent ou quand tu as fait la commande ( paypal etc )
J'ai passé commande le 29 et c'est toujours en "Processing", et j'ai prit commande express...

Posté par: lacfab 04/07/2012, 00:17

quand je dis expédié, c'est au moment ou je reçois le mail avec le numéro de tracking. En revanche le site HKpost et chronopost n'affichent rien sur le colis ... livré plus vite que son ombre !

Si tu veux mon avis ils sont grave dans la merde car leur site débloque un max et ils savent plus ou donner de la tête ! Ce qui est étonnant c'est que ça semble pas se résoudre rapidement ...

Posté par: Kotan 04/07/2012, 00:22

J'ai reçu le mail direct après donc ça devrait aller

T'entend quoi par être dans la merde ? Si c'est pour le problème de paypal j'ai eu 0 soucis moi ( le 29 aussi )

Posté par: lars-ulrich 04/07/2012, 09:02

oui enfin ... victime de leurs trés bonne réputation c'est pas si mal !!

Posté par: cowboyfromhell 04/07/2012, 18:26

Ok, pour moi! J'ai reçu leur mail hier matin, et ma commande à était expédié aujourd'hui

Posté par: lars-ulrich 04/07/2012, 21:35

oui moi aussi ,type 95b envoyé aujourd'hui

Posté par: lacfab 04/07/2012, 21:59

Deuxième colis reçu aujourd'hui d'une valeur de 300$, sans douane ... fucking yeah !

Posté par: contractor62 07/07/2012, 17:45

deux commandes effectuée avec deux jours de différences
verdict:huit jours pour arriver en AIRMAIL une reçue mardi et l'autre aujourd'hui .
par rapport a ma première commande ou cela avait traîné un peu je suis très content et me conforte a re-commander chez eux,j'ai même eu un petit cadeau un bloc note Ehobbyasia

Posté par: Kotan 13/07/2012, 05:55

Commande reçu dans les délais ( yavait un jour qui étai férié chez eux, faut prévoir ) en express.
Hmm douane mais je suis quand même TRÈS surpris ( en bien ! ) un truc à 190$ serait à 87€ ? C'est pas ce que disent les convertisseurs sur le net, mais ça me convient !

Posté par: Quetzal 13/07/2012, 09:01

Ils ont juste du declarer moins sur le borderaux pour les douanes

Posté par: sKaru 17/07/2012, 08:29

Pratique courante chez ehobby quand il ça part en express.

On va pas se mentir, payer un peu moins fait toujours plaisir sauf que ça aurait été bien (comme chez WGC si je crois bien me rappeler) de mettre une option dans la page de règlement qui laisse à l'acheteur le choix de déclarer le réel montant ou tout autre montant en toute connaissance de cause.
Bon en même temps quand on voit comment sont fait certain calculs de dédouanement (1$=1€ !!!), et les frais de dossier bien chargés qui vont derrières, dès fois on peut se dire que ça compense un peu, mais ça ne reste quand même pas moins illégal.

Ce qui est regrettable c'est que l'acheteur risque (faiblement mais réellement) de se prendre une amende alors qu'il est de toute bonne foi : exemple d'un primo-achetant de réplique ne suivant pas les forum.

A noter qu'en cas de perte ou vol pendant le trajet et si Paypal ne couvre pas, c'est le montant indiqué en dédouanement qui sera (à plus ou plus long terme...) remboursé

Posté par: Rinzler 17/07/2012, 20:30

Rien n'empêche de laisser un mot lors du paiement Paypal demandant de déclarer la valeur exacte.
C'est ce que j'ai demandé, ils me l'ont fait.

Posté par: KeTcHuP 17/07/2012, 20:34

0 probleme chez eux ! j'ai commander pour 300 euros sur leur site , ils sont meilleur que les magasins français ...

Posté par: lars-ulrich 18/07/2012, 12:27

surtout qu'il donne pas mal de petit cadeau (pratique en plus)

Posté par: DeathPix 20/07/2012, 09:19

Colis de ?? kilos ( écrit en chinois niark ! )
Commande effectuer le 13/07/2012 -> 3 jours de préparation sachant qu'il y a eu le dimanche et que le 13 la commande fut passé pour eux la nuit du 14.
Commande envoyer par AIRMAIL le 16/07/2012.
Commande reçut le 20/07/2012.

En soit 4 jours de transport en AirMail et 3 jours de prise en compte de commande. Parfait

Seul bémol, fausse facture sans demander autorisation... Mais c'est encore une fois pour le client ! Je recommande même si ce n'est plus besoin de le dire .

Posté par: Airsofteur Love 24/07/2012, 09:52

Salut tout le monde , voila je vais commander chez eux et j'aurais voulu savoir les frais de port

Voila les produits que je vais acheté si nécessaire :

Fois 2 : http://shop.ehobbyasia.com/bb-battery/bbs-tools/0-20g/sa-high-precision-6mm-bb-0-2g-5000rds.html

- http://shop.ehobbyasia.com/king-arms-110rd-magazine-for-marui-m14-aeg-5pcs.html

Voila merci

Posté par: nivmizzet 24/07/2012, 11:09

J'ai jamais vu un shop aussi rapide que Ehobby Asia, il sont super réactif et les colis viennent super vite.

J'ai effectuer prêt de dix commandes chez eux, c'est un super shop !!!

Posté par: DeathPix 24/07/2012, 11:14

Express Service (usually takes 3-5 days exclude holiday/custom clearing)

• Express Service USD$57.00

Standard Service (usually takes 10-20 days exclude holiday/custom clearing)

• Standard Service USD$49.00

N'hésite pas a faire une simulation de commande pour les connaitre

Posté par: lacfab 24/07/2012, 11:18

Les frais de port varient selon ce que tu achètes ! si tu prends juste un joint hopup tu aura 5$ de port, si tu prend un AEG plutôt 70.

Posté par: DeathPix 24/07/2012, 12:08

Avec les articles qu'il a demandé je précise *

Posté par: Airsofteur Love 24/07/2012, 12:08

Merci à toi et j'avais vu la chose un peu trop tard que l'on peut faire une simulation de commande

Posté par: MSZ-006C1 24/07/2012, 16:18

Sans blague ? C'est pourtant marqué dans le premier message de ce topic :

Voilà ce qui arrive quand on pose des questions sans même prendre le temps de lire...

Posté par: I love my SIG 20/08/2012, 20:50

Bonjour à tous!

Je m'inquiète un peu: j'ai passé commande (la première sur eHobbyasia) pour un peu plus de 200€ de matos mardi dernier (le 14). J'ai reçu un mail de confirmation de commande le soir même mais on est lundi 20 et mon compte en banque n'a toujours pas été débité.. Donc je ne sais pas où la commande en est pour le moment.. Peut-être avez-vous une explication qui pourrait me rassurer un peu..

Merci d'avance!

Posté par: EESA 20/08/2012, 20:59

J'ai passé commande le 15.
Email d'envoi le même jours avec numéro de tracking (très rapide)
Le tracking à mis 3 jours à me donner l'info qu'il était prêt à partir le 15, depuis sa ne bouge pas.

Vérifie ton compte paypal

Posté par: I love my SIG 21/08/2012, 10:32

je suis pas passé par paypal....

Posté par: julienR 21/08/2012, 10:44

5 a 7j de traitement quand c est ta cb vers l etranger.

Posté par: I love my SIG 21/08/2012, 12:09

donc c'est qu'après cette petite semaine de traitement que le colis est envoyé de hk?

Posté par: julienR 21/08/2012, 12:12

non, que les fond sont virer si tu n es pas passer par paypal.

Posté par: Tyber Zann 04/09/2012, 17:11

Pour ce que ça intéresse, Ehobby distribue visiblement des coupons à ses inscrits Français... je viens d'en recevoir un, valeur 50 USD ( ) pour un achat de 500 usd ( )

Tyber Zann

Posté par: Rocco_FAST 04/09/2012, 18:34

Moi aussi mais le coupons ne marche pas

ça fait quand meme 10% ^^

Posté par: Davidoff67 03/10/2012, 20:49

Hello !

Savez vous comment fonctionne le réapprovisionnement de ce site ? car tout est "out of stock" ! Bien dommage car les prix peuvent être assez intéressant ...

Posté par: lars-ulrich 03/10/2012, 21:01

Pourtant depuis peux il réapprovisionne pas mal (réplique tokyo marui ect)

Posté par: Davidoff67 03/10/2012, 21:20

J'etais interessé par quelques modèles de chez STAR et tout (ou presque) est out of stock

Posté par: lars-ulrich 03/10/2012, 21:56

ah oui mais star c'est une autre histoire

Posté par: Davidoff67 04/10/2012, 18:23

Bon je me suis quand même renseigner en envoyant un email au support.

Il semblerait que certaines répliques disparaissent du catalogue ... ( ne me demandez pas les modèles précis, je n'ai pas plus de précision ...)
Ensuite aucun moyen de savoir quand tout sera en stock, le meilleur moyen de savoir selon eux reste de check le site de temps en temps

Posté par: MarvO 02/11/2012, 18:51

Bonjour a tous !

Je voudrais savoir si quelqu'un avait deja commandé des vetements sur ehobby asia car j'hesite a essayer ^^

J'ai vu des BDU complets pour 30$ en taille S=>XL mais j'ai aucune idee de ce que ca donne en vrai xD
La j'ai un pantalon BDU US de chez Mil tec en XXL et il me va limite pas alors que je taille du XL en théorie !

Donc voila si quelqu'un a deja pu observer leurs tailles cela m'aiderai

Posté par: u ribellu 10/11/2012, 21:32

Déjà plusieurs commandes chez eux, et jamais de soucis, livré très rapidement !

Posté par: sKaru 12/11/2012, 13:45

@ MarvO : oublies les fringues ACM si tu es en XL, ça taille petit là-bas (sauf pour les casques ...).

Posté par: Philgood06 26/11/2012, 14:42

Un petit retour sur ma première commande chez http://shop.ehobbyasia.com/

Tout d'abord leur site web, très bien fait, très sobre et très clair, tout est bien expliqué.

Article commandé: http://shop.ehobbyasia.com/ksc-m93r-ii-full-metal-gbb-pistol-system-7.html - Prix $165.00

Mode de transport choisi: Express Service - Coût: $44.00 (Relayé par Chronopost en France)

Remise d'office de 5% : - $8.25

Commandé et payé par Paypal ($200.75)le Samedi 17 Novembre (Email de confirmation reçu immédiatement)
Article expédié le mardi 20 Novembre (avec Email de confirmation et N° de tracking Asie + France)
Article présenté le vendredi 23 Novembre, mais j'étais absent
Article reçu le lundi 26 Novembre, il y a 38.00€ de frais de douane à payer au transporteur

Coût total: $200.75 + 38.00€, soit 200.82€
Délai total: 6 jours (dont un dimanche)

Transaction tout simplement parfaite, un vrai plaisir
Un grand bravo à Ehobby Asia !

Posté par: razorback6150 28/11/2012, 10:01

Yep,

Commande le 18 de divers trucs (batteries, chargeurs, etc mais pas de réplique) avec une réduc jenesaispaspourquoi, paiement paypal , envoi en surface mail, réception le 26 (avec mon facteur qui ne comprends pas pourquoi moi je ne suis jamais emm** par les douanes alors qu'un voisin proche se fait avoir à chaque fois. Je sais pourquoi : il choisit toujours l'airmail et moi le surface mail...), renseigné en gift.
Ils ont un super-pro chez eux pour tout faire rentrer dans le plus petit carton possible mais bien sécurisé avec des trucs remplis d'air dès que c'est possible.

Très satisfait, ils verront encore la couleur (virtuelle) de ma carte de crédit

Posté par: MSZ-006C1 28/11/2012, 16:07

MODE HS : ON

Hé ben ! Ils doivent avoir des bateaux supersoniques, à Hong Kong.
Tu es sûr d'avoir sélectionné "Surface Mail" (ou "sea") ?
Non pas que je doute de ta parole, hein ! Mais c'était peut-être "standard service" ?
Si tu as bien choisi "surface mail", il n'est pas impossible qu'eHobby Asia ait expédié ton colis avec un autre mode d'envoi.
Parce que huit jours en "Surface Mail", c'est physiquement impossible : la durée moyenne pour un colis par bateau, entre Hong Kong et la France, c'est deux à trois mois minimum... A moins de disposer de bateaux supersoniques !
Regarde sur le colis (si tu l'as encore) pour voir s'il n'y a pas une mention EMS, Airmail, SAL, etc.
Parfois, il arrive que la boutique ignore volontairement le mode d'expédition choisi par le client, pour en prendre un autre qui soit plus rapide et moins cher (les FDP sont rectifiés en conséquence).Hélas, contrairement à un mythe urbain assez tenace, la mention "gift" ne dispense pas obligatoirement le destinataire du paiement de la TVA, comme l'indique le passage suivant, extrait du http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=24 : De fait, ça m'est déjà arrivé. J'avais acheté un CD sur Amazon Japan pour l'anniversaire d'un pote, avec la fameuse mention "gift", à livrer chez lui. Devine qui a été "enchanté" de payer la douane pour récupérer son cadeau d'anniversaire ?
Bref, il ne faudra donc pas t'étonner si un jour, tu es taxé.

Pour l'instant, tu as eu de la chance. Et ce n'est rien d'autre : de la pure chance. Crois-en mon expérience (14 ans d'achats sur internet).
Prie pour que ça dure et profites-en.

Si tu veux, on peut en discuter par Messages Privés, pour éviter de pourrir le topic.

MODE HS : OFF

Posté par: razorback6150 29/11/2012, 09:59

Bonjour,

Ben je renseigne ce que j'ai demandé, le surface mail (ou sea, je ne sais plus), du moins pas le "rapide ou airmail", je ne parlais pas de leur envoi effectif. Je regarderai ce soir quel moyen ils ont utilisés mais je me doute bien que ce n'est pas le bateau (ou alors le modèle "Santa Claus Special" )

Pour le gift, pas de pourriture de topic, je donne factuellement ce qu'ils ont renseignés sur le colis, je n'ai rien demandé à la base... Et la douane belge se fout bien de savoir si il est marqué "gift" sur l'emballage

Bàt,

Razor.

Posté par: sKaru 29/11/2012, 11:00

A ce qu'on dit, ils auraient embauché une flotte de gofasters pour pallier aux lenteurs du trafic aérien des fêtes de Noël ............

Posté par: MSZ-006C1 29/11/2012, 16:18

Moi = FAIL !


Meeeeeeeeerde ! J'ai négligé le fait que tu habitais en Belgique (c'est pourtant marqué sous ton pseudonyme !).
Donc, du coup, on s'en fout un peu de ce que peut dire le site de la Douane Française...

Toutes mes excuses. Je vais...

Posté par: razorback6150 29/11/2012, 19:45

Yep,

Effectivement, ils ont envoyés le colis par avion et sur leur site il est bien renseigné
"Shipping Method
Standard Service (usually takes 10-20 days exclude holiday/custom clearing) - Standard Service"

Donc cadeau de Ehobbyasia pour l'envoi par avion. Et pas de frais de douane quand même pour moi.

Posté par: contractor62 30/11/2012, 22:24

pour moi encore une commande passé avec succes

commande passé le 22
colis arrivé aujourd'hui,le tout en AIRMAIL
donc 8 jours en tout et pour tout

Posté par: dimmu 01/12/2012, 09:21

Commande passée hier pour moi pour un mp7 marui gbb ainsi qu'un chargeur sup, j'ai pris express delivery pour le transport on va bien voir ce que c'est....



Aprés avoir lu pas mal de topic sur les differents boutique je me suis decidé pour ehobby; en esperant ne pas mettre trompé....

Je tiens au jus dés que j'ai des news de ma commande.

Posté par: Loudy 13/12/2012, 15:12

Quoi que je fasse je ne peux pas commander, quand je click checkout ou direct paypa, rien ne se passe

Posté par: MSZ-006C1 13/12/2012, 18:56

Essaie avec un autre navigateur internet.
Le problème ne vient pas d'eHobby Asia, mais plutôt de ton côté, vu que j'arrive à commander.

Posté par: Loudy 13/12/2012, 19:18

J'ai essayé avec IE, Chrome, Firefox, Opera, Safari... rien. je reste toujours sur la meme page.

Posté par: MSZ-006C1 13/12/2012, 19:29

On va passer par MP pour éviter de pourrir le topic, OK ?

Posté par: Loudy 13/12/2012, 21:00

Problème réglé, il est vraiment mal foutu leur site. Les cookies sont mal géré par tous les navigateurs, la seule solution que j'ai trouvé c'est un coup de ccleaner!

Posté par: Philgood06 14/12/2012, 01:59

J'aurais tendance à dire que si ccleaner a réglé le problème, c'est que ça venait de ton PC et pas de leur site ...

Posté par: HK_Delirium 19/12/2012, 21:36

Salut,

J'ai fait ma première commande hors Union Européenne chez EhobbyAsia, avec une petite appréhension au départ, je dois l'avouer, quand j'ai vu les problèmes de gestion des cookies par leur site (même symptômes que les autres, avec des retours à la page précédente, même pour payer). Comme je vide les cookies automatiquement via mon navigateur, je pense que ça vient plus de mon réglage qu'autre chose.

Par contre, je dois reconnaitre que cette boutique est très sérieuse, avec un envoi rapide (commande passée jeudi dernier en "express delivery", livraison aujourd'hui, soit 6 jours de délai avec un dimanche) et soigné, sans aucun dommage sur les produits livrés. Les prix restent intéressants pour une grosse commande, même avec les frais de port, comparé à ce qu'on peut trouver en France, surtout que certains produits dispo chez Ehobby sont introuvables ici (ou sinon à des prix autrement plus dissuasifs).

Je suis très content de cette boutique et je la recommande vivement.

Posté par: lagachette 20/12/2012, 01:18

Salut a tous ,

j'ai commandé sur Ehobby le 20 septembre, toujours rien recu.. j'ai envoyé la blinde de mail.. j'ai voulu faire un recours paypal le 9 décembre mais il n'ont pas voulu le traiter vu qu'ils y avait + de 45 jours que la transaction avait été faite..

je peux tenter quoi?

merci

ps: j'ai je seum

Posté par: Rinzler 20/12/2012, 01:54

Après avoir lu le précédent http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=178599 que tu as ouvert, je te suggère de consulter la http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150201 afin de t'aider dans la recherche de ton colis, et plus particulièrement la partie n°6

Posté par: lagachette 20/12/2012, 16:46

Merci je vais looké ça

Posté par: DarthPain 11/01/2013, 14:29

Petite montée de sujet pour apporter ma petite expérience.

Peu après avoir adhérer à l'association FA je me décide à tenter de commander à HK sur des sites partenaires, donc fiables.

J'avais envoyé un 1er mail pour avoir des informations : pas de réponse. Sûrement une erreur de ma part je pense. 2ème mail pour obtenir des informations : Rapide, réponse clair et précise et conseil sur l'évolution du stock du produit.

Donc 1ère commande d'environ $110 pour 2 Chargeurs Beretta M93R passée le 09/01/13 et expédiée aujourd'hui. Maintenant j'ai plus qu'à voir comment se passe la réception, la partie la plus délicate.

Dans l'ensemble, shop internet esthétique pratique, un petit manque de com quant à l'évolution de la commande avant envoi mais rien de rédhibitoire. J'attends la réception pour donner mon avis définitif.

Posté par: MSZ-006C1 11/01/2013, 18:21

Dans la mesure où eHobby Asia n'est pas responsable de l'acheminement du colis (ce sont les services postaux de France et Hong Kong qui le sont), attendre la réception de la commande est de peu de pertinence, voire... pas du tout.
Le feedback relatif à la boutique seule est donc censé s'arrêter au moment où la boutique expédie le colis, puisque c'est là que s'arrête son périmètre d'action réel, à moins de faire partie de cette minorité de lunatiques qui s'imaginent que la boutique expédie à travers le monde un de ses employés pour livrer en personne chaque commande, accompagné d'un orchestre symphonique, de la Patrouille de France et d'une troupe de danseuses nues.

En aucun cas, la boutique ne saurait être tenue pour responsable de ce qui pourrait arriver ensuite : retard de livraison, livraison à la mauvaise adresse suite à une erreur de lecture de Coliposte/Chronopost, absence d'avis de passage, éruption de l'Eyjafjallajökull , chute de météore géant et extinction des dinosaures, etc. (rayer les mentions inutiles).
Merci de nous avoir donné ton avis définitif.

Posté par: DarthPain 11/01/2013, 18:36

Je parle d'information avant l'expédition (incluant l'acheminement) ça comprend toute la phase au magasin : prise en compte de la commande, préparation, préparée et enfin expédition. Ces informations sont bien entendus disponibles lorsqu'on se connecte à son compte, mais peu de mails sont envoyés pour connaître l'évolution, qui est un petit plus que j'apprécie. Certains shop le font. Mais en aucun cas c'est un point rédhibitoire si c'est pas fait.



Je me suis peut être mal exprimé dans mon post mais je suis loin d'être complétement inculte quant au fonctionnement des sites de VPC. Je suis parfaitement conscient que la livraison n'est pas de leur ressort.

En revanche mon avis sera bien définitif à la réception du colis car il reste à "évaluer" la protection du colis qui est un point important.

Posté par: MSZ-006C1 11/01/2013, 18:47

Là, tu marques un point. Bien qu'il existe toutefois un facteur extérieur susceptible d'endommager le colis : les bras cassés mains gauches employés des services postaux peu soigneux.

Posté par: lars-ulrich 11/01/2013, 18:49

Une commande avec un XDM Marui ,intérieur bien protégé rien a redire comme d'hab avec ehobby quoi lol

Posté par: Sanae 15/01/2013, 17:33

Mon retour d'expérience sur ce shop après 4-5 commandes...

en résumé : je commence simplement à en avoir marre de ce shop !
Au début lors de mes premières commandes tout se passait bien... mais plus le temps passe et plus c'est n'importe quoi !

Un jour commande d'un chargeur, fuite à la réception, je le renvoie, et je n'ai plus jamais eu de nouvelles de ce chargeur.
Téléphone pour leur demander ce qu'il s'est passé.... on me raccroche à la gueule comme un malpropre ( désolé pour l'expression, mais vraiment c'était ça )
Deuxième appel rien !!!
Troisième appel, on me répond dans un anglais approximatif ( pour un shop qui veut vendre à l'international, sympa ! ) qui me demande de faire un mail....
des mails après ( j'ai perdu le compte ), ils me disent n'avoir jamais reçu le chargeur et je suis maintenant en discussion avec la poste qui me l'aurait perdu ( je l'avais fait assurer )

Dernière commande en date, petite erreur de commande comme ça peut arriver... envoi d'un mail DANS LA MÊME JOURNÉE pour demander un édit de commande.
Pas de réponse
Re-mail
Téléphone
Re-raccrochage à la tronche
Re-rappel.
On me demande de faire un mail. ( mais je l'ai déja faiiiiiiit )
Re-mail.

Réponse : trop tard le colis est parti
Vérif sur leur site, le colis ne sera vraiment parti de leur shop que 4 jours plus tard.... ( moi qui voulait prendre du plus cher sont vraiment pas malins )

Bref un shop qui ne fait que descendre point de vue relations clients.

Réception du colis ce jour
ZÉRO protection, un tube de carton fermé par des embout en plastique ( qui ont pété )
ZÉRO protection à l'intérieur pour le canon de précision
Emballage des items plié et items sortis pour rentrer dans le colis.

Je retrouve à l'intérieur une petite plaque en métal et une mini vis ( genre 1mm )
Je ne sais pas si ça faisait partie de ma commande ( bloc hop up ) ou si ça trainait dans le tube avant....
( Photo en édit plus tard pour montrer le je-m'en-foutisme )

Très très déçu de leur comportement après plusieurs grosses commandes chez eux.
Vais les mailer pour voir leur réaction et je ferais partager si y'a de quoi rire ( ou pas )

Posté par: EESA 15/01/2013, 18:03

Jamais, mais jamais eu un soucis d'emballage avec eux.

Posté par: Sanae 15/01/2013, 18:19

les photos sont arrivées, pour vous faire une idée... ( pour savoir si je suis trop exigeant ou pas ^^ )
Zéro papier bulle où que ce soit.
Les 2 couvercles de chaque coté sont arrivés comme ça.
Tout se baladait à l’intérieur, plus la surprise des 2 petits objets ( peut-être plus, ça m'est tombé dessus en ouvrant et je n'ai retrouvé que ça par terre )

J'avais jamais eu ce genre de soucis avant non plus avec eux ( chargeur excepté, je n'avais rien posté parce personne n'est parfait tout le temps, mais là, ça fait beaucoup je trouve )

Posté par: Jérém0301 15/01/2013, 18:19

Bonjour,

Mon petit retour sur le shop, c'est sympa niveau prix mais très approximatif niveau envoi, du moins pour ma part.
Je commande le 23 Décembre, le 24 c'est envoyé, le 27 en France et je reçois le tout le 3 Janvier donc plutôt bien niveau délai avec Noël et tout. J'avais commandé en Express. Après niveau emballage ben j'avais commandé une boite de 6 chargeurs MP7 de la marque Mag, pour l'envoie,il on mis un bout de scotch pour pas que sa s'ouvre, collé l'adresse de livraison et hop envois. C'est arrivê en bon état et heureusement car sinon je Pense que sa aurait un peu gueuler ^^.

2ème commande en livraison Standart faite le 20 Décembre. On est le 15 et toujours rien sachant que il était mrqué 10-20 Jours sachant que c'est juste un canon de précision donc bon rien de bien lourd non plus.

Posté par: contractor62 14/02/2013, 17:19

bonsoir

y'a quelqu'un qui a deja utilisé ces "reward point"?

on fait comment?les points se transforment en bon d'achats comme dans certains shops?

Posté par: stetoss 14/02/2013, 17:39

56 commande chez eux et si problèmes il y avais (pièce défectueuse, cassé,etc...) ,problèmes était résolu .

Pour moi ce shop est un bon shop !!!!

Et oui les points sont converties en bon , tous est expliqué sur leur site .

Posté par: guapelot 19/02/2013, 21:18

Salut, je commande régulièrement sur ce site, et je n'ai jamais eu de problème. Et ce soir, je veux commander et au moment de choisir le mode de transport... ba je n'ai pas le choix. Seule la livraison express en 3-5 jours est dispo (57$$). Et je ne peux pas changer. Est-ce normal ? ça n'arrive que pour moi ? Car je ne l'ai jamais eu avant. Merci !

Posté par: BoBo 19/02/2013, 21:30

@Guapelot: Bonsoir

Je commande souvent chez eux et l'envoi express a toujours été obligatoire quand ça dépassait 120$ environ ou que j'ai commandé des répliques. Par contre quand je commandais pour une centaine de $$ de chargeurs/batteries/autres là airmail était disponible...
J'espère que ça répond à ta question

Posté par: guapelot 19/02/2013, 21:33

Ouaip, c'est pour une commande assez conséquente. Je ne rappelais plus qu'au dessus d'un certain montant, on n'avais pas le choix ' ça craint.
Merci a toi !

Posté par: MSZ-006C1 20/02/2013, 21:16

Ecrit en rouge, sur le premier message du topic :

Posté par: Gildwin 21/02/2013, 14:15

Première commande passée le 11/02 pour un peu plus de 200$, en livraison standard, colis envoyé le 16 reçu aujourd'hui, colis bien emballé rien ne manque, pas de douanes, rien à redire sinon que je passe une nouvelle commande bientôt

Posté par: BadMonKiz 26/02/2013, 23:55

Suite à la lecture de premier post, déception total et j'ai l'impression que à HK c'est tous pareil. Tous est Out Of Stock et biensûre un temps monstre à la réapro et d'après l'auteur du Topic à jamais
Moi qui cherche désepérement Une SPC en Coyote brown 3 site que je trouve les 3 OOS

Posté par: MSZ-006C1 27/02/2013, 01:09

Faux.
Ne me fait pas dire ce que je n'ai pas écrit. Il faut lire la phrase en entier et jusqu'au bout.
Ceci également inexact.
En utilisant "SPC Coyote Brown" comme mot clé, j'en trouve sur Ebay.com chez un vendeur à Hong Kong. Donc ce n'est pas "tous pareil" à Hong Kong.
Ce n'est pas parce que tu ne trouves rien au bout de seulement trois recherches infructueuses qu'il faut baisser les bras.

Posté par: BadMonKiz 27/02/2013, 13:02

Il est vrai, je l'ai compris comme ça, excuse.
Quand j'ai dis a HK c'est tous pareil c'est quand le site est fiable et qu'ils n'ont pas car étant déjà été victime sur FA d'une escroquerie qui m'a coûte 250€ je n'ai plus envie de commander sur des sites harsardeux et revoir mes sous-sous dans la nature.
Je vais aller voir sur Ebay alors, merci bien

Posté par: delt@ 02/03/2013, 23:17

Bonsoir j'aimerai avoir un renseignement j'ai effectué un commande hier sur eHobby,
et aujourd'hui je reçois un mail "ehobbyasia.com Delivery Confirmation - Response Requested)"

Dans ce mail d'après ce que j'ai comprit il me demande si j'ai reçus ma commande (hors non vus que j'ai passé commande hier) et il mette un lien qui nous redirige vers
Shopper Approved et je dois alors remplir un "questionnaire" il me demande, mon nom, mon pays et mon département.
Ensuite il faut noter les services (Prix, délai de livraison, ...)

Et ensuite une seconde option dans le mail ou en cas que l’on n’a pas reçus la commande il nous demande de les contacter sous 24-48H.

Je ne comprends vraiment pas ce qu'ils veulent ?!

Que dois-je faire ?


delt@

Posté par: Oioi 02/03/2013, 23:26

T'inquiète pas, à mon avis un simple formulaire de satisfaction envoyé trop tôt

Posté par: delt@ 02/03/2013, 23:28

Oui mais qu'est ce que fait du coup ? La est la question

Posté par: MSZ-006C1 02/03/2013, 23:37

Ce qu'il faut faire ? C'est évident : attendre.

Posté par: delt@ 02/03/2013, 23:49

Ok merci, en attente de livraison depuis 1 semaine pas très rapide tout cela mais y avait les vacances donc sa ce justifie, cela devrait pas tardait maintenant.

Posté par: Shaka63 20/03/2013, 12:23

Nouvelle commande la 07/03/2013 reçu aujourd'huit donc 13 jours en airmail plus lent qu'a l'habitude mais largement correct, tout etait bien emballer +1 pour ce shop.

Posté par: delt@ 20/03/2013, 17:54

Commande de 212$ Fdp inclus, expédiée le 7 Mars reçus aujourd'hui (le 20 Mars), une semaine et demi d'attente un peu long je trouve .

J'ai prit le Service de Livraison Standard (10 à 20 jours ouvrables), prit en charge par Speed post et relayer par Chronopost International me semble t'il ? (frapper moi si je me trompe)

+1 pour ce shop, service Client Mail réactif à la moindre question et aimable.

Posté par: contractor62 21/03/2013, 07:33

justement si tu dit que tu a pris le mode de livraison standard (10 a 20 jours ouvré) pourquoi tu dit que c'est trop long?
dans ce cas tu n'avait qu'a prendre le mode "express" tu aurai reçu ton colis plus tot.

vous ne faite rire les mecs,vous commandez a l'autre bout du monde et vous croyez recevoir vos colis au bout de 5 jours

commandez en France dans ces cas la

Posté par: MSZ-006C1 21/03/2013, 09:33

+1 avec Contractor. Si tu trouves que c'est trop long, il fallait choisir le mode d'envoi "express".

En outre, delt@ s'est trompé : le mode d'expédition standard, c'est "Airmail", relayé en France par Coliposte, et non du Speedpost relayé par Chronopost.

Je peux te frapper, dis ? Je peux te frapper ?

Posté par: guapelot 21/03/2013, 10:08

Hop, un petit retour,

J'ai commandé un CZ75 chez eux, une version custom avec les marquages, donc plus cher que l'original.
Et je reçois la version normal. Problème, le fait que cette version soit plus cher, ça m'a obligé à payer via un autre mode de paiement (bien plus cher) et en plus je me suis pris les douanes (peut être a cause du mode de transport imposé) sur le prix du custom...
J'ai fait une demande au service de ehobbyasia (super pro et réactif) mais au final, le plus avantageux à été de récupéré un avoir de 30$ (la différence de prix entre le Custom et le normal).

Mais si j'ai du perdre dans l’histoire près de 80$, entre la douane, le transport et le prix du custom (qui m'a été remis par la suite sous forme d'avoir). Donc je suis un peu deg. Et j'ai maintenant 2 CZ75 identiques

Mais bon, c'est le jeu ma pov' lucette !
Et c'est la première fois que j'ai un problème avec eux.

Posté par: huskyone 19/04/2013, 18:32

Bonjour à tous,

Je voulais vous faire part de mon feedback sur cette boutique après une commande d'une réplique à 450$ et d'autres accessoires (un total de 660$)

Pour la réplique, et que vous sachiez de quoi je parle vous pouvez suivre ce lien : http://shop.ehobbyasia.com/eac-custom-guns/aeg/magpul-g-p-m5-prs-pts-sniper-aeg-dark-earth.html

Alors déjà si vous la voulez, bah j'ai la dernière, que je vous vend 450$ + 150€ de réparation (je vais vous expliquer bien sur )

Au niveau délais livraison etc, aucun soucis environ 1 semaine et demi et c'était chez moi. Toute ma commande était présente 0 soucis. (bon la déclaration de douane courante )

J'ai fait une partie pour me rendre compte que j'avais une portée de 15m (oui vous ne rêvez pas... un antisnipe qui tape à 15m !! )

J'ai donc acheté un nouveau joint et un nouveau bloc HopUp (le bloc hopUp G&P d'origine ne faisait pas son boulot !) figurez vous que j'ai gagné 5m.... (bon deja 40€ de frais)
Ne voulant pas briser cette réplique en deux contre mon mur j'ai préféré l'amener à mon magasin Airsoft, et j'ai appris à ma grande surprise qu'ils avaient mis un Ressort pourri (type PA) et qu'il fallait surement changer le piston etc, qui ne suivrait pas si on change le ressort. cout de réparation une 100taine d'euros...

Par curiosité j'ai demandé à la faire passer au chrony => 330 FPS si vous suivez mon lien vous verrez qu'elle est annoncée à 390FPS...

Pour ma part Ehobby => poubelle, faire des custom qui ne valent rien et oser vendre ça c'est du foutage de ******* !!!

Mais c'est mon avis =)
Bonne soirée

PS : Je rigole je ne vend pas la réplique... J'espère enfin pouvoir m'en servir prochainement !

Posté par: Snaiperskaia 19/04/2013, 20:10

C'est pas Ehobbyasia le problème...

Je pense que c'est plus G&P, alors soit la gearbox possède un cylindre percé, et là tout a fait normal que tu es une précision nulle.

Soit je continue a dire que G&P combiné a Magpull c'est nul !

Un ami a commandé une MOE pareil custom G&P et Magpull, et bien ils ont foutu un canon de 500mm avec un cylindre percé.
Donc portée nulle x)


Vérifie ton cylindre s'il est plein ou non.

Posté par: huskyone 19/04/2013, 20:19

Le problème c'est qu'ils envoient les répliques, sans s'assurer de la qualité et de ce qu'il y a vraiment dedans .... Surtout un custom fait par leur soins, ils devraient les tester avant non ?

Posté par: Snaiperskaia 19/04/2013, 20:42

Oui je suis d'accord avec toi, mais je ne sais pas si ce sont eux qui les montent enfin au moins l'interne.

Sinon t'as vérifié ton cylindre ? ^^

Posté par: EESA 19/04/2013, 21:37

Le shop se fou de toi aussi...
Connu le problème joint hop-up G&P
Après oui avec un mauvais montage on peut avoir de très grosse fuite.

Leurs customs sont surtout fais en externe, l'interne est directement pioché chez G&P
Il y à pas mal de versions de GB toute prête avec M120 ou M100 donc soit 400FPS soit 350FPS.

Quand on voit la réplique de base elle est juste annoncer à 360FPS, hormis le changement de puissance c'est juste du customs d'ajouts avec quelques éléments MAGPUL

Posté par: huskyone 20/04/2013, 08:40

Le cylindre je sais pas du tout, j'ai emmené la réplique en shop hier soir, (démontage de gearbox, je suis pas encore assez calé pour le faire.) je la récupère normalement ce soir, et le cauchemar devrait être fini ^^.

G&P le problème de joint est courant ??? je pensais que c'était fiable comme marque...

Donc en fait les customs de eHobby ne valent rien si je suit votre logique, autant le faire soit même ? ^^

Posté par: EESA 20/04/2013, 08:50

Non leurs customs ne sont pas pourri, si tu n'est pas équipé ou ne sait pas faire pour changer le front set, sa peut-être sympa.
Ils tapent principalement sur l'externe.


Moi c'est basé sur mon expérience avec G&P, très correcte, mais niveau bloc hop-up le joint chie dans la colle.
Par contre j'ai déjà mis un joint hop-up G&P acheter dans un autre bloc de la marque et sa fonctionne à merveille.

Sinon commande le 04/04, reçu le 20/04 avec 33,77€ de douane par la poste... (2 articles)

Posté par: drnathan 03/05/2013, 16:52

Bonjour,

Je viens d'essayer de faire une commande mais après avoir fini avec paypal je suis arriver sur une page avec mes renseignement et la question en cas de non stock et quand j'ai click pour confirmer une belle page blanche avec:
An Error occured while processing your request

Si j'ai bien compris je dois tout me retaper?
Car rien de marquer sur paypal et impossible de me connecter avec mon login.

Posté par: william13 06/05/2013, 14:50

J'ai exactement le même problème et j'ai supprimé les cookies mais rien ne marche ! Si quelqu'un a déjà eu ce souci et a trouver quelque chose je suis preneur ! Soft´

Posté par: delt@ 06/05/2013, 18:45

Oui moi aussi j'ai eu ce problème tout à l'heure, j'ai tout simplement actualiser la page et mon paiement à été accepté (par Paypal),
commande de 185 € FDP inclus (G17 KSC + 2 chargeurs et BBLOADER Ms2000 G&P) commandé avec Paypal Express et livraison express (délai de livraison de 3à5 jours ouvrable).

Je vous en dirai plus dès que le bébé sera arriver, j'en suis à ma seconde commande et lors de la première j'ai était satisfé à 100% !

Posté par: Kaosworks 06/05/2013, 19:30

J'avais pas commandé depuis un moment, mais là sérieux... C'est lent!!
7 jours que j'attends l'envoie, pour 2 malheureux mid-cap Us palm.

Posté par: william13 06/05/2013, 20:06

Et cette fois ci il me marque : PayPal gateway has rejected request. The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method (#10417: Transaction cannot complete)donc toujours pas possible de commander....

Posté par: drnathan 06/05/2013, 20:19

Perso! j'ai lâcher l'affaire!

Posté par: Master Ultimate 06/05/2013, 21:42

Posté par: Rocco_FAST 07/05/2013, 04:55

salut,

de temps a autre il y a du re-stock mais ca part tres vite pour les items populaires car ehooby est tres connu ^^

perso j'ai pour 3000$ d'achat chez eux en 6ans, repliques chargeurs bbs etc... jamais eu de pb de douane que se soit en expresse ou air mail ! tres bon shop pour ma part. RAS.

Posté par: Master Ultimate 07/05/2013, 12:23

Merci pour ta réponse rapide Rocco, je viens de leur envoyer un mail pour savoir si ils peuvent se refournir les articles dont j'ai envie, si ils peuvent, je pense que je vais franchir le pas malgré mes inquiétudes.

Posté par: william13 07/05/2013, 13:53

Pour ma part en insistant hier j'ai fini par réussir a commander !!! Donc je suis content !'mais sa a été laborieux cette histoire !!

Posté par: Rocco_FAST 07/05/2013, 17:42

je crois qu'il y a une fonction"Re-STOCK Alert" a verifier !

Posté par: Asgardr 07/05/2013, 20:06

Bonsoir.

Tout à fait, et celle-ci fonctionne.
L’intérêt premier de cette fonction (pour nous acheteurs) est que lorsqu'ils approvisionnent, vous recevez un mail (après, il ne faut pas trop attendre).

Posté par: Ivan le Fou 09/05/2013, 14:47

Jamais eu de porblèmes avec ehobby, par contre j'ai l'impression que les délais d'expédition (de dépôt à la poste en tout cas) sont de plus en plus long.

Posté par: delt@ 13/05/2013, 19:31

2ème commande chez eHobby Asia, rien à dire, super shop .

Service rapide, commande faites le 7 Mai, Expédiée le lendemain de HK, arrivé en France le 10 Mai et reçus chez moi aujourd'hui.

Je me suis prit 42€ de Frais douanes Commande de 185€ FDP inclus (GBB + 2 chargeurs)

Posté par: lalsaco 04/06/2013, 18:27

Bonjour tous le monde j'ai commandé hier sur ehobbyasia par virement bancaire. Il m'ont envoyer un mail oú il y à mon "order" que j'ai imprimé. Je voudrais savoir si il y à encore quelque chose à faire ou si c'est bon.
Merci et bonne soirée.

Posté par: ellionn 10/06/2013, 09:04

voilà, 1 ans que j'ai arrêté le airsoft pour me consacré à ma vi... on va dire au reste !

et pour reprendre je veux me faire un petit plaisir et me commander un nouveau joujoutoutbeauquitue sur se le site d' ehobby asia!
à se que j'ai pu lire sur le topic + de 95% des clients on l'air satisfait.

mais je voudrais savoir comment se comporte dans le temps les répliques qui ne réponde pas forcement au normes en vigueur en france,
la qualité mécanique est-elle correcte avec un usage régulier?
l’emballage de transport est-il solide?
les frais de douane tombe t-il à chaque fois?

désoler si c'est questions paraisse un peu c** mais c'est la première fois que je comande à l'étranger et je voudrais que sa glisse comme papa dans maman.

merci pour tout!

Posté par: drizzt29bzh 10/06/2013, 12:26

Niveau meca, la plupart des répliques viennent de hk donc no souci et la seule commande chez ehobby que j'ai faites pour un kit guarder et des pièces est passée par airmail donc pas de douane, mais compte +23% du prix +20€ pour les douanes éventuelles.

Posté par: Wizard[Force&Honneur] 11/06/2013, 13:58

salut,

En faisant un petit tour sur ehobby, j ai remarque qu il n y avait plus que le express en mode de livraison.
Est ce que ehobby arrete ce mode d envoit ou est ce aue c est du a ma connexion ？

Je m explique.
je suis actuellement en chine continental et j ai tester les fdp ( pour mon adresse en france je precise ), mais du coup j ai une ip chinoise.

est ce que ca vous le fais aussi. je precise c est aue des accessoires aue j ai commande.

merci.

Posté par: wotzat 11/06/2013, 14:05

http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=146459&st=0&start=0

C'est annote en rouge...

Posté par: Wizard[Force&Honneur] 11/06/2013, 14:10

oui sauf que je commande 2 pieces a 10e chacune et faisant 5 grammes.

donc ca rentre pas dans les.
excl.gif excl.gif ATTN : le mode d'expédition Airmail n'est pas disponible pour tout type de répliques (répliques longues, répliques de poing, AEG, GBB, GBBR, AEP, etc.) ainsi que pour toute commande d'un montant élevé, même si elle ne contient aucune réplique. excl.gif excl.gif

en faite j avais tester les fdp en france courant avril et ca fonctionne pour ses articles.

Posté par: Sadsax 11/06/2013, 14:32

Je viens de regarder pour un item au hasard autre qu'une réplique, et on me propose bien "Standard Service (usually takes 10-20 days exclude holiday/custom clearing)" en service de livraison. Donc pas de soucis à ce niveau là apparemment.

Posté par: Wizard[Force&Honneur] 12/06/2013, 07:28

mmh, bon ca doit etre du a la connection alors.

merci

Posté par: andre78 12/06/2013, 10:33

Je ne pense pas que cela soit du à la connexion !
J'ai passé commande la semaine dernière de 3 items (PDI pour MK23, et 2 joints hop up), donc hyper léger et moins de 70$.
J'ai demandé à être livré en Airmail normal, et au final j'ai reçu le colis (certes très rapidement) livré par Chronopost, donc avec TVA + frais de dossier douaniers.

Donc, je suppose qu'ils envoient tout en "Express", même si tu coches Airmail (ce qui me gonfle prodigieusement ) donc douanes ....
En ce qui me" concerne, la farce est terminée, il y a d'autres shops qui shippent (!)) en Airmail ....

Posté par: WarMutte 12/06/2013, 10:38

Récemment (début et mi-mai) j'ai eu 2 commandes (quelques ptites pièces et un chrony) qui sont arrivées en airmail sans souci ni douane.

Posté par: Galadryel 12/06/2013, 10:45

J'en suis à environs 20 commandes de pieces et accessoires chez ehobby, toujours demandé et expédié en airmail, jamais eu aucun soucis ni frais supplémentaire.

Posté par: EESA 15/06/2013, 10:28

Dernière commande passé le 04 reçu sans soucis hier, 1 semaine plus rapide que d'habitude que du bon

Posté par: Jordan- 18/06/2013, 15:26

Salut, je souhaite commander sur ce site mais quand je veut confirmer ma commande il n'y a que le moyen express... il n'y a pas d'autres moyens ?

Posté par: Wolivier 18/06/2013, 15:42

Il me semble que cela dépend de la somme de la commande. Quand je prend par exemple un chargeur, 2 mode et quand je prend un PA, 1 seul mode. A vérifier.

Posté par: -=Fallen=- 18/06/2013, 16:22

Si tu prends une réplique quelconque, c'est forcément en express.

Pour le reste tu peux demander en airmail.

Posté par: Jordan- 18/06/2013, 17:53

Ya pas d'autre shop ou l'on peut commander ce g34 sans express car payer la moitié du gbb en plus non merci ^^

Posté par: EESA 19/06/2013, 06:43

Ta demande n'as plus rien à faire ici alors regarde le titre du topic

Ehob + réplique = express, et les FDP ont vachement réduit, le court de l'€ actuel est pas mal sa paiera la commission Paypal

Posté par: dexter 91 25/06/2013, 19:52

salut tout le monde

sur ma dernière commande il manqué 1 article

je leur est donc envoyé un message en leur disant et ils m'ont répondu que comme ils l'ont plus en stock je vais être rembourser

j'ai eu la réponse le 21

qui à déjà eu ce problème ?

combien de temps ils mettent à rembourser ?

merci de m'avoir lu a+

Posté par: WarMutte 25/06/2013, 20:21

meme cas pour moi, demande de remboursement hier ou dimanche, rembourse sous 24h via paypal

Posté par: dexter 91 25/06/2013, 20:29

ta déja eu ton remboursement j'ai rien sur paypal je vais les relancé alors

Posté par: Minusbigboss 26/06/2013, 19:28

Je viens faire part de mon expérience, un peu surpris.

Un de mes potes commande beaucoup chez eu sans aucuns problèmes ni douane en airmail.

J'ai fait de même, j'ai commander deux bobines de fil en argent basse résistance de 2m chacun ( reçu aujourd'hui après une semaine d'attente donc parfaitement dans les temps et sans taxes ).
C'est en déballant que je me suis dit : ça fait 2m ça ???

J'ai mesurer et un fait 1.82cm et l'autre 1.88cm.

Ok c'est pas grand chose mais bon ça fait quand même 30cm de câble en moins ça fait quand même un peu chier.
J'ai envoyer un mail au service des commande pour leur faire part de ma petite mésaventure, juste histoire de râler un petit peu

Posté par: dexter 91 26/06/2013, 21:03

ta peut être pas reçu le bon article



c'est le même mais en 1m80 ils se sont peut etre trompé
http://shop.ehobbyasia.com/magic-box-silver-plated-wire-180cm.html


sinon toujours pas de remboursement

Posté par: Minusbigboss 27/06/2013, 07:20

malheureusement si c'est le bon sur le carton d'emballage c'est marquer 2 mètres

Posté par: Art 29/06/2013, 13:20

Salut à tous,

J'ai un problème de compte avec le site, à chaque fois que j'essaye de me connecter, ils me disent "Invalid login or password."
Du coup, je clique sur "Mot de passe oublié" et là ils me marquent:" This email address was not found in our records."

J'ai lu un peu plus haut, que c'était un problème de cookies. J'ai re-tenté la manip en les supprimant, en testant avec IE (je suis sur Chrome) ou même avec l'ordi portable d'un autre membre de la famille, bah ça ne change rien.

Cela fait que j'ai du créer deux fois le même compte pour deux commandes...
Une solution?

Posté par: Quetzal 29/06/2013, 18:05

C'est peut etre tout simplement parce que t'as utilisé une autre adresse mail pour le site ou que tu n'as pas de compte dessus

Posté par: dexter 91 30/06/2013, 10:57

salut tout le monde

toujours pas de remboursement

mais depuis hier sur paypal j'ai ça :

29 jun 2013 Remboursement Terminé Détails $31,20 USD
29 jun 2013 Conversion de devise Terminé Détails -$31,20 USD
29 jun 2013 Conversion de devise Terminé Détails €24,11 EUR
29 jun 2013 Crédit sur carte bancaire Terminé Détails -€24,11 EUR

et en mail :


Dear steven ,
Your order # 100338675 has been Complete.

If you have any questions, please feel free to contact us at sales@ehobbyasia.com.

Thank you again,
eHobby Asia Co Ltd


je n'ai rien sur mon compte


c'est vraiment très long

Posté par: WarMutte 30/06/2013, 20:21

rien sur ton compte paypal ou rien sur ton compte en banque ?

Parce que la, ca montre que t as bien ete rembourse sur ton compte en banque.

Posté par: dexter 91 30/06/2013, 20:30

rien sur mon compte en banque et rien sur paypal

Posté par: Furybaby 30/06/2013, 20:38

Souvent la transition paypal/banque prends du temps, j'ai déja été rembourser via un autres magasins comme ceci, cela a pris quelques jours avant que cela n'apparaisse.

Perso je commence a m'agacer de ne pas avoir de réponse de ehobby depuis 1 semaines, j'ai comander un moteur m170s, avec une poignée et un chargeur, tout etait en stock.

Je valide l'achat, 2j apres je recois le mail d'envois du colis, et je vois que le moteur n'est pas envoyer, je r regarde et le vois out of stock.

Je demande le remboursement ou un avoir pour commander autres choses, et pas de réponses depuis mercredi...ca commence a faire long

Posté par: dexter 91 04/07/2013, 00:16

c'est bon je suis remboursé c'est quand même pas rapide

Posté par: Furybaby 09/07/2013, 09:25

Remboursement reçu pour le moteur.
En revanche, pas de signe de la poignée ni du ressort, mais ca devrait pas tardé a étre amener par nos amis les postiers

Posté par: krpx 12/07/2013, 12:15

Yop FA !

Suite à une commande qui ne s'est pas bien passée du tout, j'aimerais avoir vos conseils éclairés sur les suites à donner. Tout d'abord, petit rappel des faits :

• Fin mars, je pré-commande une réplique chez EA, laquelle n'a pas encore de date de sortie. Je règle par Paypal ;
• Confiant, j'attends ma réplique ;
• La semaine dernière, n'ayant pas d'infos, je me connecte sur ma boîte FA pour voir un message m'informant que ma réplique est retournée chez EA depuis fin mai. Le motif de non livraison est "Insufficient adress", en gros, adresse incomplète. Ils me proposent un renvoi à mes frais ou un crédit chez EA ;
• Je les contacte cette semaine, la réplique n'est plus dispo, je ne peux avoir qu'un crédit (réduit des frais d'envoi).

Je trouve ça bizarre, je vérifie l'adresse que j'ai donnée dans le résumé de la commande : elle est bonne. Idem pour mon adresse de livraison Paypal. Je n'ai reçu aucun mail ou coup de téléphone du transporteur pour me dire que mon colis était bloqué faute d'une adresse valide. EA ne m'a pas non plus contacté pour me dire que l'adresse n'était "pas bonne".

Perso, je trouve ça vachement bizarre parce que je sais où j'habite (ça parait évident mais le mec du service clientèle en face en est pas persuadé), les infos sont correctes et j'ai déjà reçu des trucs de HK et d'un peu partout dans le monde sans problème. Je les suspecte donc très fortement de s'être planté en remplissant l'adresse sur le bordereau d'envoi, mais il s ne veulent rien savoir. Bref, tout ça pour dire que je voudrais me faire rembourser, puisqu'ils n'ont pas respecté leur part du contrat. Je ne veux pas de crédit chez eux, ça sert à rien pour payer les factures.

J'aimerais donc profiter de votre expérience :

• Si d'autres membres ont déjà eu ce problème, comment l'ont-ils résolu ?
• Quelqu'un a-t-il déjà réussi à se faire rembourser par EA ?
• Les adresses sur leurs colis sont-elles remplies à la main ou par info (en gros, une mauvaise lecture/erreur sont-elles possible ?) ?
• Peut-on se retourner contre le transporteur ?
• Quels sont les recours légaux pour obliger EA à me rembourser en monnaie réelle ?

Merci d'avance pour votre aide

krpx

Posté par: Tbao 12/07/2013, 12:24

Le bordereau mal remplis, c'est une possibilité.
Après la poste est aussi une cause probable du problème. Le nombre de fois ou des gens reçoivent pas des colis pour mauvaise adresse sans raison c'est assez incroyable.

J'ai jamais eu de cas de ce type mais quelques conseils :

Ne lâche pas l'affaire.
Essaye de leur demander une preuve comme une photo du bordereau de livraison etc ...
Continue le forcing pour le remboursement

Posté par: krpx 12/07/2013, 13:08

En poussant un peu plus, il semblerait que la situation soit encore plus pourrie que prévue. Contrairement aux infos renvoyées à EA, c'est Chronopost qui a retenu le colis pendant plusieurs semaines SANS M'EN AVOIR AVERTI (pas d'avis de passage). Du coup retour à l'expéditeur et les frais de livraisons dans les dents. Bref, c'est totalement du grand n'importe quoi. L'avantage c'est que Chronopost étant en France, je peux facilement porter plainte contre eux.

Pour EA, je vais pousser pour avoir un remboursement. Est-ce que ceux qui ont déjà réussi ont des conseils à donner ?

Posté par: Jizz 15/07/2013, 09:31

HELLO à tous,
je voudrais me commander

VIPER TECH US ARMY XM177E2 GBB Rifle (Steel CNC Version, 11.5 Inch)
à 828$
Tanaka M700 A.I.C.S 24 Inch Shell Ejecting Version (Green)
à 740$

rajouter lunettes et plein d'autres équipements.....comme chargeur CO2......
et surement plein d'autres répliques uniques......

aucun autre site ne propose ces répliques


à mon avis je vais en avoir pour 3000$ en tout, c'est fiable je vais bien recevoir mes produits ?

Posté par: Oioi 15/07/2013, 12:47

Rien à voir avec ehobby, mais es tu bien sur de vouloir un "shell ejector" ? J'en ai possédé un (m700 police), impossible à utiliser, tir aléatoire et pas de pièce dispo pr upgrade...

Posté par: warior-j 16/07/2013, 20:26

bonjour à tous, cela fait 4 jours que j'ai commandé , et la commande ne s'affiche pas dans le tableau ou mes autres commandes sont affichées , et ce malgré le versement de l'argent pour l'achat, est-ce normal d'aprés vous ?

Posté par: Mikecs 17/07/2013, 09:56

Ils viennent tous juste de changer de locaux chez Ehobby, donc il faut peux être un peu de temps pour le traitement des commandes.

Mais que ça n'apparaisse pas dans la liste reste assez bizarre, essaye de leur demander si ton numéro de commande existe bien dans leur base de données.

Posté par: Barbouze62 31/07/2013, 07:15

Salut tout le monde !

Alors moi je me suis commandé un Kart M14 EBR "with marking)
Paiement Paypal effectué et ce matin, je reçois un mail me disant que le kart était Out of Stock (et sur leur site il est toujours dispo ?!...)
Comme d'habitude, aucun choix de remboursement mais je peux acheter autre chose.
Bref, je leur ai demandé un remboursement intégral sur mon compte Paypal

Edit du 09/08 : Remboursement Paypal effectué

Posté par: $EVIL$ 31/07/2013, 08:49

Ils déménagent c'est juste pas la période pour commander chez eux ....

Posté par: drizzt29bzh 09/08/2013, 22:49

Pour ma part j'ai fait 2 commandes chez eux :
- la première fin d'année dernière pour un kit guarder et des pièces de 1911, toutes les pièces étaient en stock et au final, une pièce (spring guide plug) était OOS du coup je me suis fais rembourser la pièce (rapidement si mes souvenirs sont bons) et ils ont expédier en airmail, du coup hormis ma pièce OOS, rien à dire.

- la deuxième commande date de cette semaine, je vois l'arrivé du HWS Hartford dans leur stock, je commande et la réplique qui est finalement OOS ... J'attends toujours le remboursement paypal depuis mardi ... Faut pas 3 jours pour faire un remboursement paypal ...

Donc avis mitigé, le shop a beaucoup de pièces et expédie en airmail mais les stocks ne sont pas du tout à jour ...

Posté par: Barbouze62 03/10/2013, 18:10

J'ai repassé une commande chez eux pour du matos introuvable en France (ou beaucoup plus cher) : Z-Tactical Atac's entr'autre.
Délai plus que raisonnable pour Hong-Kong, emballage nickel comme d'hab. (j'ai échappé aux frais de douanes (bon, tout juste 120€ en tout et livraison en normal). La réduction pour ad'hérent FA a été appliquée, leur déménagement étant terminé donc tout roule maintenant !

Posté par: Narkan5 03/10/2013, 22:34

Coucou,

J'ai lu le topic sur Ehobby, ainsi que sur la douane, mais je voulais savoir :
Si on commande une réplique chez eHobby, combien de % de chances on a de se taper la douane ? (oui, je sais qu'il faut partir du principe qu'on va l'avoir, mais je demande juste pour avoir une idée en tête/estimation)

Posté par: Quetzal 03/10/2013, 22:37

Si tu prend un transporteur express, 100% de chances, plus 20 à 30e de frais de traitement de dossier. Si tu prend du la poste standard (je sais pas si on peut sur ehobby pour un si gros truc), quasi aucune chance (ptet 5%)

Posté par: MSZ-006C1 06/10/2013, 12:10

Ah, vraiment ? Dans ce cas, tu as certainement du zapper le chapitre 3 qui répond précisément à ta question.
Je me permets de le citer, à titre de rappel :

Posté par: Narkan5 06/10/2013, 13:06

C'est pourtant pas du tout ce qu'affirme Quetzal

Posté par: WarMutte 06/10/2013, 18:49

Pas du tout. Queztal n affirme pas que si tu passes en Airmail, pas de douane.

Il dit juste qu'il y a une possibilité de passer a travers.

Posté par: MSZ-006C1 12/10/2013, 10:20

Extrait de la FAQ sur Airmail (Coliposte) :

Posté par: Quetzal 12/10/2013, 10:46

Tout à fait, je parle d'experience personnelle. L'avantage du airmail aussi, c'est que très peu de frais de dossier quand tu te prend la douane, en plus de la tva (genre 1e, contre 20 à 30 pour les transporteurs express). J'ai du la prendre 2 fois en airmail sur des 10enes de colis, contre à chaque fois en express (apres en airmail, c'est souvent des valeurs plus faibles, et souvent declaré en "gift", sachant que pour ce qui n'a pas de valeur commericiale sous un certain plancher (120e il me semble), il n'y a pas de douane. Apres, pour ce qui a une valeur commerciale, donc achat ou autre, t'es censé l'avoir à chaque fois)

Posté par: MSZ-006C1 12/10/2013, 12:45

Faux.
Extrait de la même FAQ sur Airmail/Coliposte :C'est en tous cas ce qui est marqué sur ma dernière facture de dédouanement Coliposte. Cela a peut-être augmenté depuis.
Extrait du http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=24 (repris également sur la http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=166535) :Traduction : "indiquer 'cadeau' ne signifie pas qu'on est dispensé de payer la taxe douanière. Testé et approuvé par moi-même à de nombreuses reprises, à l'époque où moi-même, je croyais à ce mythe urbain.

Extrait d'une http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=25 (repris également sur la http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=166535) : Mais dans le cas qui nous intéresse, comme il s'agit d'un achat sur ehobby Asia, on n'est pas très concernés par les franchises douanières dans le cas d'un envoi entre particuliers.
Pour ce qui a une valeur commerciale, tu as tout à fait raison.

Posté par: Quetzal 12/10/2013, 20:25

Hum, moi j'ai eu 8 euros au total la derniere fois que j'en ai payé (donc dur de caser 12e de frais de traitements là dedans), payés au bureau de poste.

Le plafond de 45e effectivement il a baissé, j'ai pas du me mettre à jour depuis 2006 ou 2007 où il était à 120e, dans tous les cas, en théorie, on est pas concerné par cette franchise pour achat.

La mention cadeau ne suffit bien sur pas à elle meme (d'autant plus si le paquet est brandé d'un shop connu, et encore plus si c'est en express).

Apres je fais mention d'un retour d'experience, qui est le miens et qui traite de commandes à hong kong depuis 2005, en ayant testé à peu pres tous les transporteurs, sur des colis de toutes dimentions allant jusque 25kg. Il me semble que l'on est sur un forum, et que l'on est là pour des retours d'experience justement, aller sur le site de la douane et lire les règles théoriques (et aller sur les sites de chaque transporteurs pour voir la marge qu'ils prennent à chaque fois en plus), à priori, n'importe qui est capable de le faire.

J'ai pris 2 fois les frais de douanes en envoie standard, et a chaque fois via les transporteurs (dhl, tnt, chronopost, ups, et surement d'autres que j'oublie). Avec rien qui ne differencie les colis qui y ont eu le droit des autres. Normalement ca ne devrait pas ètre comme ca, mais ca l'est depuis 8 ans pour mes commandes, hasard ?

J'ai déménagé 4 fois entre temps, peut etre que je suis juste tombé a chaque fois sur des bureaux de poste laxiste qui ne voulaient pas faire leur travail (et quand ils l'ont fait, ils ont preferé me gratifier de frais de traitement de 1e plutot que 12, parce que bon hein, ils sont quand meme simpas alors ils vont pas suivre leurs règles).

Et ce n'est pas uniquement faire des quotes des autres topics 50 fois pour me contredire (c'est bon, on a compris, normalement, on la prend à chaque fois, ca fait 10 ans qu'on le répète) qui va changer l'experience que j'en ai eu.

Posté par: SID_FR 14/10/2013, 16:40

Retour au sujet ^^.

Reçu un PTS BattleComp 1.0 Flash Hider (14mm CCW) à la place d'un CW comme indiqué sur le récap de la commande.

Se gourrer ça arrive, mais 2 boulettes en 6 commandes, ça fais un mauvais ratio.

J'ai envoyé une demande de RMA pour leurs retourner le mauvais Flash Hider.

J'éspére qu'il ne faudra pas 6 mois comme la fois précédente pour enfin avoir le bon article.

Je vous tiens au courant de l'avancement de la situation.

edit au 22/10

Grande réactivité du shop ce coup ci.

Première réponse sous 48h, je demande un geste commercial vus l'erreur vient d'eux.

Deuxième réponse le lendemain avec la proposition de me rembourser 100% de la valeur du produit au lieu de 90% en temps normal.

Bon, 10% de 25usd c'est rien, mais par principe, c'est cool.
Ce qui l'est moins c'est que les frais de retour sont à ma charge.
5.30€ pour lettre international (120gr) + 0.60€ l'enveloppe bullé.

Pour un AEG, voir un GBB ça vaudrais le coup, mais la pour un item si peux chère, je tente la revente en France.

Posté par: Ludovic036 31/10/2013, 09:41

Bonjour les amis,

Je viens vers vous pour vous demandez un petit renseignement.

J'ai commander sur ehobbyasia lundi 28 et ma commande et toujours en statu Process Shipment

Il mette longtemps a envoyer ? C'est normal après vous ?

J'ai essayer les contacter par mail mais rester sans réponse jusqu'à présent

Posté par: Quetzal 31/10/2013, 09:55

Tous les articles que t'as commandé etaient en stock ?

Posté par: serath 31/10/2013, 09:59

Pour ma commande (des chargeurs et des bricoles) :
- Commande le samedi soir
- Envoi le mardi suivant
- Réception à la poste le samedi
C'était très rapide.

Un des articles est peut-être out of stock au moment de la préparation. Ça m'est arrivé plusieurs fois sur des sites HK, et ils envoient quelques jours après, le temps du restock.
Tu peux les relancer au pire.

Posté par: Ludovic036 31/10/2013, 10:31

Oui il été tous en stock au moment la commande et depuis se matin il ne sont plus en stock

Posté par: Ludovic036 05/11/2013, 11:00

Bonjour les amis,


Je reviens vers vous pour vous demander si c'est normal que ma commander n'est toujours pas expédier après plus une semaine que j'ai commander ?

Posté par: Sanae 05/11/2013, 11:04

Clairement non.
Envoi leur un mail pour leur demander des comptes.

Posté par: Ludovic036 05/11/2013, 11:09

Déjà fait mais il m'on répondu une fois depuis plus rien

Posté par: WarMutte 05/11/2013, 11:10

ehobby sont parfois un peu lents. Une de mes dernières commandes a mis 10-12 jours a partir.

Posté par: Ludovic036 05/11/2013, 11:15

Mais il ne te préviens pas dans se cas ?

En plus les deux chose que j'avais commander sont maintenant plus en stock

Posté par: Sanae 05/11/2013, 11:19

C'est une des raisons qui ne me font plus commander chez eux.
Ils me doivent 200$ et bien entendu ils font les morts....

Pour le moment attends encore quelques jours, et si ça ne bouge toujours pas, tu leur colle un litige paypal généralement ça les décoince.
Et si ce n'est pas trop rare, tu pourras trouver tes items ailleurs...

Posté par: WarMutte 05/11/2013, 11:22

Non rien du tout. Je suppose qu'ils attendent une reappro imminente d un truc que t as commandé.

Pour tes items oos, attends un peu.
Fin de semaine dernière, je commande des trucs, hier, un des items est passé oos, et ma commande a été expédiée cette nuit, avec l'item en question (je suppose que j'ai pris le dernier ^^)
Et au pire, relances-les un coup par mail.

C'est un shop (pour moi) fiable, mais parfois un peu limite sur la dispo des produits.

@Sanae => c'est un truc récent ton problème ?

Posté par: Sanae 05/11/2013, 11:30

C'est en deux fois !
un chargeur que j'ai renvoyé pour fuites alors qu'il était neuf.
Selon eux il n'est jamais arrivé, vu que je l'avais assuré, la poste à fait une enquête et il est bien arrivé...( j'ai encore les papiers officiels ) bref des voleurs.

Mon deuxième souci, une commande envoyée non protégée et non fermée ( un tube en carton pour photo avec les bouts en plastiques )
Résultat cassé, la moitié des petites pièces se sont barrées, et le canon de précision arrivé tordu, j'avais fait les photos et posté dans ce topic. 28eme page du topic
Selon eux ce n'était pas de leur faute.... ( ZÉRO protection quand même ! )

Depuis je commande ailleurs, et quand je vais aller à Hong Kong, ça va leur faire tout drôle de me voir débarquer !!

Posté par: WarMutte 05/11/2013, 11:39

ha merde, en effet :S

Bon courage.

Posté par: Ludovic036 05/11/2013, 11:44

La moindre des chose il pourrai prévenir mais non

Posté par: WarMutte 05/11/2013, 11:46

Toi, t'as jamais commandé chez ebairsoft ou RSOV ^^*

Sinon, pour en revenir a ehobby, c'est moi ou il y a de plus en plus de choses OOS ? Autant au début que je regardais dessus (~1 an), y'avait pas mal de choses "exotiques", mais on dirait que le choix s amenuise réellement dès qu'on sort des trucs assez standard.

Posté par: Oioi 05/11/2013, 11:51

Clairement. Quand j'ai commencé l'airsoft, il y a 3 ou 4 ans, ehobby possédait un catalogue aussi large qu'aujourd'hui. Mais avec la grande majorité des items en stock...
Aujourd'hui il est vrai que si tu enlèves les items hors stock, le catalogue est plutôt pauvre (surtout pour les pièces détachées et ce comparé à avant bien entendu)

Posté par: SID_FR 05/11/2013, 12:37

En même temps si vous regardez les produits Magpul "PTS", c'est normal qu'ils ne soient plus en stock.

Puis j'ai passer une autre commande le 31, comme d'hab pour moi, colis expédier sous 5 jours environ.

Posté par: Ludovic036 06/11/2013, 10:21

Bon après relance par mail x fois il m'on enfin contacter.

Il s'avère que le chrony commander et en rupture de stock, donc il m'on proposer un avoir, échanger par autre chose ou un remboursement de l'article en rupture de stock.

Edit: Il vienne de me recontacter par mail en quoi le chrony rentre de nouveau en stock cette semaine normalement, et donc si je souhaiterai pas attendre un peut.

Posté par: Khan-Seb 08/11/2013, 16:16

Parfois, ça m'arrive qu'ils fassent les choses sans que je n'ai de retour par mail.

Je me rappelle qu'à plusieurs reprises, j'ai envoyé un mail du genre "vous n'avez toujours pas envoyé le colis après 10 jours d'attentes, ce serait cool que vous vous grouilliez" pour au final recevoir le colis le lendemain.

Posté par: Spartan2106 09/11/2013, 16:33

Ce shop manque de professionnalisme et je sais de quoi je parle.

Je leur ai demandé un conseil concernant une crosse crane avec ouverture par l'arrière pour y insérer la batterie contrairement aux autres où il faut l'intégrer par l'avant, en leur insérant une photo au passage.

Ils m'ont répondu en me demandant la marque de ma réplique et mon type de batterie. Ils ont fini par me proposer une Marui à 60 euros la crosse.
Je leur passe commande, la reçois et la c'est le drame, ma crosse n'est pas du tout compatible avec ma batterie du coup hop un petit mail.

Trois mois et aucune réponse du coup j'ai laissé tomber.

Alors dire qu'on est professionnel et qu'on évite de répondre de ses erreurs vu qu'ils avaient mes caractéristiques de répliques et mon souhait de crosse.

Dommage que des shops de ce type s'assoit sur des clients simplement parce que leur réputation est faite.

Posté par: Viandozor 18/11/2013, 16:08

Bonjour,


Ces informations sont très intéressantes, malgré tout je me pose une question, si les "frais de douanes" sont payables au dessus du seuil de 150 euros, je tente de m'en affranchir en payant un gbb en dessous de ce prix. Mais ehobyasia me facture le shipping a :

Express Service (usually takes 3-5 days exclude holiday/custom clearing)
Express Service USD$38.00

soit pile poil les 150 euros

Express Service est-il obligatoire, main d'oeuvre d'envoie ou peut-on s'en passer ? en effet je n'arrive pas a décocher la case.

Merci de votre aide.

Posté par: WarMutte 20/11/2013, 07:29

Ehobby n'envoie les répliques qu'en Express, donc douane 100% sure.
De plus même en dessous de 150e tu peux te manger la douane, voir le post spécifique sur ce sujet.

Posté par: John_connor 20/11/2013, 10:50

perso j'en suis a une centaine de commande chez ehobby, et j'ai toujours eu le colis en temps et en heure ! certes les délais pouvait varier de 5 a 20 jours, mais toujours eu mes articles avec des cadeaux dedans bien souvent (porte clé, patch, stickers)

Pour les articles out of stock, OUI et NON, certes certains trucs sont hors stock mais ils ont rentrer d'autres produits comme 5.11, tru spec, smith optics...........
après c'est chiant de voir la quasi totalité de leur gamme FLYYE OOS pendant des mois, ou autres, je l'avoue

Posté par: sny 20/11/2013, 13:01

douanes au dessus de la valeur de 30€ env pas 150!

et je demanderais pas de questions technique a un site comme ehobby qui peine déjà a te repondre lors d'un problème de commande.... vaut mieux demander la question sur un forum ^^

Posté par: Tbao 20/11/2013, 13:57

Gaffe aux amalgames les mecs !

Douane et TVA c'est différent.

La TVA tu peux (doit) te la taper quelque soit la valeur de la commande. Donc les 19.6% de TVA (plus les frais de dossiers éventuels du transporteur).
Après il y a les frais douaniers qui ne peuvent s'appliquer qu'aux marchandises d'une valeur supérieure à une certaine somme (150€ il me semble). Elle varie en fonction de la nature de l'objet. En général pour les trucs d'airsoft on est dans les 3% mais le textile par exemple est au dessus de 10%.
Tout ça est très bien expliqué dans le topic sur la tva et la douane donc je vais pas faire un exposé ici et en plus ça sera plus complet / mieux expliqué mais juste attention à pas tout confondre.

Posté par: MSZ-006C1 22/11/2013, 07:09

C'est faux.
Le plafond de la franchise douanière à laquelle tu fais référence est située à 45€, et non à 30. En outre, cette franchise que s'applique QUE dans le cas d'un colis expédié par un particulier vers un autre particulier.
C'est marqué sur http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=25#3 du site de la douane française :
Dans le cas d'achats à distance, comme dans ce cas chez eHobby Asia, la TVA est exigible dès le PREMIER euro, comme cela est écrit, encore une fois, sur le site de la douane française, sur la même page que celle citée précédemment :
Et sur http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=34 :
Comme l'a précisé Tbao ci-dessus, vous pouvez toujours vous référer à la http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=166535 pour obtenir de plus amples renseignements.

Posté par: satori 05/12/2013, 11:46

salut ,

petit retour sur la commande que j'ai passé chez eux .

commande passé samedi soir (très tard) (une réplique longue , réplique de poing , 2 chargeur pour la M4 , 2 chargeur pour le GLOCK , une batterie , un chargeur de batterie , 1 BB loader et des billes) le tout envoyé par UPS .
colis arrivé ce matin , donc jeudi , moins de 4 jours pour faire la commande et venir de HK

mail reçu pour me signaler que la commande était bien prise en compte et ensuite un suivi de colis précis et détaillé .
UPS sonne à ma porte , j'avais un complément à régler pour les taxes .

taxes moins élevé que ce que j'avais calculé , puisqu'une fois le colis ouvert , j'ai remarqué qu'il avait déclaré bien moins que la valeur réel pour l'envoie .

donc : très satisfait de la commande . seul petit bémol , mais qui est aussi un avantage , c'est le fait qu'il déclare moins que la valeur réel , donc on a moins à régler en taxe .
par contre , si il y a un problème , du fait que la valeur marchande déclaré est moins que le réel , risque de perdre de l'argent .

conclusion , très heureux de cette "aventure" .

j'ai oublié , si vous avez des questions ou autre à envoyer par mail , les réponses ce font souvent attendre .
donc préparer bien votre commande , car la communication est pas trop leur fort .

deuxième chose que j'ai oublié et pas des moindres , emballage très bien fait .

@+ bonne bille

Posté par: sKaru 05/12/2013, 18:30

Amusant qu'en 2013 après l'avoir maintes et maintes fois rabâché dans les topics et avoir un topic consacré justement à ce point, certains soient encore à la rue sur "la douane".

@ satori : ehobby déclare systématiquement une valeur moindre pour les répliques qu'ils envoient, sans que tu ais à le demander (comme chez WGC par ex.).
Je ne sais pas par contre si le pourcentage qu'ils enlèvent est constant ou si c'est au pifomètre.

Posté par: satori 05/12/2013, 20:32

de toute façon pour la douane , il faut partir du principe qu'il faut la payer , c'est tout .


pour mon cas , ils ont déclaré environ 50 % de la valeur réel .

Posté par: dante666 11/12/2013, 09:18

commande effectué le 9 décembre et pour l'instant aucune nouvelle.

Posté par: Xav60 11/12/2013, 10:18

c'est un peu normal. .. faut savoir être patient

Posté par: fantassin 11/12/2013, 11:24

Moi j' ai pas eu de probléme avec ce shop mais plutôt avec chronopost ( 91 ) :

_ livraison n° 1 le 04/ 12 : le livreur n' attend pas 2 min il se barre en laissant un avis de passage. ( retour à l' agence pas dans un relaie ou la poste OK )

Je téléphone à leur plateforme il me donne un relaie pour demain pret de chez moi ( Ok ! ) il previenne par sms ou email ... autre quand le colis est déposer au relaie

_ Livraison n° 2 : Le lendemain pas de nouvelle alors je me point au relaie ... pas de colis !

Re-phone à la plateforme .... Bas oui le colis est Taxé à la douane ! A Ok on me l' avais pas dit au premier appel ... Bref !

Entre temps le livreur est venu chez moi ... il sonne est se barre sans laisser d' avis de passage euh..ok !

_ livraison n° 3 : Rendez vous pris pour le lendemain ( samedi ) ... colis en cours ... adresse erroné ! OK là je rigole moins !!! livraison remis à lundi ... Ok.

Pas d' appel le W-E c' est pas possible d' avoir quelqu' un !

_ Lundi colis enregistré à l' agence pas d' envoie ... c' est quoi ce bordel !!!

A 8h00 , J' appelle en mode vénére grave steack tartare svp !!! je menace de porter plainte + CEC + QUE CHOISIR + 30 millions de consomateur ... la total je fou le bordel !!! Le Samedi il y a pas de livreur chronopost c' est de la soutraitance ...

1 Heure aprés un responsable m' appelle est me certifis que le colis sera livrais demain sans faute ( le livreur devra m' appeller pour me demander si je suis chez moi )

_ Livraison n° 4 ( dernier essaie de livraison ) aprés j' aurai du me déplacer à l' agence .... pas pour RIEN ! Bref !

le livreur m' appelle à 16h30 : Oui , je suis chez moi ! vous passez quand ? Tout a l' heure ! Euh OK ! ( tutoiement en mode Ouaich ouaich ? pas un bonjour ! )

( livraison chronopost de 8h à 18 h ) à 18h30 inquiet , je le rappelle sur son portable... Réponse : Bas je suis rentrer je suis chez moi là !! UN QUOI !!! Non Je rigole j' arrive vous êtes mon dernier client ... ( j' aurai du être le premier client )

le 10/12 à 19h15 enfin le livreur : produit taxé = chéque ( à quelle ordre ? : Chez pas dit le livreur en camions de location ( hertz) c' est pas un livreur chronopost mais un ( soutraitant , A bon je croyer que c' était que le samedi ! ) En plus c' est le même qui est venu 3 fois à mon adresse m' a t-il tout fiére de lui ... OK je le fais passianter le temps d' ouvrire le colis suspect car l' emballage un peu déchirer : Bon c' est OK .

Bilan : livreur chronopost ( soutraitance ) service client médiocre , relation client médiocre , état du colis médiocre emballage déchirer ...

C' était une réplique pp-19 Bizon silverback + 1 chargeur supl

220 € + 84 dollars chronopost + 50 € de tax douane pour 4 kg le colis cher quand pour du Hong Kong ...

Commander le 27/11 , avis de passage le 4/ 12 , Bordel jusqu' au 10/12

Sa aurai était plus vite par la poste

Posté par: Destiny 14/12/2013, 09:44

<br /><br />Tout pareil, commande effectué le même jour avec objet marqué en stock. Toujours pas eu de nouvelles comme quoi c'était parti et la commande est toujours affichée comme 'Processing shipement'

Posté par: dante666 14/12/2013, 10:10

ma commande est parti hier.

Posté par: sKaru 15/12/2013, 16:27

Commande du 05/12 reçue le 14/012, pas mal pour le mois de Décembre.

Posté par: dante666 16/12/2013, 15:16

Commande arrivée à roissy et bien sûr taxée.

Posté par: sKaru 16/12/2013, 17:40

Réplique -> Paypal -> "Express Service" -> Chronopost -> Dédouanement à prévoir.
Tout à fait logique et habituel de la part de ehobby.
Comme la valeur déclarée par ehobby systématiquement inférieure au prix que tu as payé, sans que tu n'ai rien demandé.

Posté par: dante666 16/12/2013, 18:04

Pas de réplique, juste un ras daniel defense et un rehausseur de rail.

Posté par: sKaru 16/12/2013, 20:08

Arf, là ça pique !!
Tu avais choisi toi-même express ?

Posté par: dante666 16/12/2013, 21:15

oui mais je pensais éviter la douane mais loupé ^^.

Posté par: dante666 17/12/2013, 11:00

colis reçu à l'instant donc 15 euro de douane et 21 euro de frais de dossier pour une valeur déclarer à 75.00 euro.

Posté par: Quetzal 17/12/2013, 11:14

Les joies des transporteurs express (pour les 21e de frais de dossier)

Posté par: julienR 17/12/2013, 11:17

avec airmail, les petite commande on plus de chance de passer entre les maille du filet de la douane ^^

Posté par: Unknown 20/12/2013, 11:54

J'ai passé une commande dimanche soir, et je n'ai pas eu de nouvelle jusqu'à aujourd'hui, sur les 4 objets que j'avais commandé, 3 sont passés hors stock donc vu que je n'avais eu aucune réponse ou mail d'envoi de leur part, je me suis dit : merde, ils vont pas pouvoir envoyer ma commande, il en reste qu'un seul sur les 4 en stock, bah non, ce matin, tout a été envoyé, et c'est toujours marqué comme hors stock, donc une fois commandé, ils doivent mettre les objets de côté en réserve, et les envoyer plus tard, me voilà rassuré Je vous dirai lorsque je recevrai tout ça.

Aussi, en ce moment, c'est -10% sur les commandes de moins de 300$, et 15% sur les commandes de plus de 300$

C'est ma 3ème commande chez eux, je ne pense pas avoir de souci.

Posté par: Scrambler59 27/12/2013, 01:36

Pas de news ?? ;-)

Posté par: Unknown 27/12/2013, 01:57

Pas encore reçu, mais c'est parti en Airmail, sans parler du fait qu'avec noël etc. Va falloir être plus patient, je pense recevoir ça qu'à la fin de la semaine prochaine.

Posté par: Raegarth 28/12/2013, 19:00

Salut, je voulais savoir où, au moment de la commande, voit-on les 10, 15 ou 20% promis en ces périodes de noel ?

Merci !

Posté par: Ludovic036 28/12/2013, 19:22

Quand tu regarde dans ton panier.

Posté par: Raegarth 28/12/2013, 20:39

Bizarre je les vois pas...

Quelqu'un d'autre a une piste ?

Posté par: Ludovic036 28/12/2013, 20:46

Si c'est bien dans le panier

Posté par: Unknown 28/12/2013, 20:55

En bas à droite, tu as :

Subtotal USD$XX.XX
Discount -USD$XX.XX

Qui est automatiquement déduit de la somme dans le Grand Total

Posté par: Raegarth 28/12/2013, 22:33

Ben non justement y a pas ça !

Posté par: Quetzal 28/12/2013, 22:45

Je confirme que chez moi ça fonctionne aussi, et que c'est bien là

Posté par: Raegarth 29/12/2013, 14:19

Les remises ne me sont pas déduites à la fin, dans mon panier, je sais pas à quoi cela peut être dû m'enfin 20% de 408$, c'est significatif... Est-ce que cela vient pas du fait que c'est ma première commande et qu'il y a déjà les 5% de l'inscription ? Que dois-je faire ?

Posté par: Furybaby 29/12/2013, 14:20

les remises ne se font pas sur les produits en promotions.
Cela peut venir de la si tu as des produits en promo dedans.