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> Samoon - Spécialiste Ghk
Mr.Pomme
posté 20/07/2018, 09:54
Message #41


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Petit up.gif !
Je vais bientôt passer commande d'une ak74m GHK et j'hésite entre samoon et evike...
J'ai jamais eu affaire à ces sites pourriez vous m'orienter ?

ninja.gif
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Solidus Snake
posté 22/07/2018, 09:49
Message #42


Tamias power !
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Samoon sans aucune hésitation wink.gif

- c'est le distributeur officiel de GHK
- ils mettent pas mal de goodies dans leur colis : stylo, fiole d'huile GHK (la meilleure huile pour l'entretien de nos répliques)...
- les prix sont très corrects
- ils sont réactifs aux mails
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Mr.Pomme
posté 24/07/2018, 09:42
Message #43


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CITATION(Solidus Snake @ 22/07/2018, 10:49) *
Samoon sans aucune hésitation wink.gif

- c'est le distributeur officiel de GHK
- ils mettent pas mal de goodies dans leur colis : stylo, fiole d'huile GHK (la meilleure huile pour l'entretien de nos répliques)...
- les prix sont très corrects
- ils sont réactifs aux mails



Merci pour ta réponse !
C'est vrai que j'en ai lu que du bien de ce site !
Mais je me demandais ce que valait Evike j'ai eu moins de retours
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Farside24
posté 31/07/2018, 16:40
Message #44


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CITATION(Solidus Snake @ 22/07/2018, 10:49) *
Samoon sans aucune hésitation wink.gif

- c'est le distributeur officiel de GHK
- ils mettent pas mal de goodies dans leur colis : stylo, fiole d'huile GHK (la meilleure huile pour l'entretien de nos répliques)...
- les prix sont très corrects
- ils sont réactifs aux mails



CITATION(Mr.Pomme @ 24/07/2018, 10:42) *
Merci pour ta réponse !
C'est vrai que j'en ai lu que du bien de ce site !
Mais je me demandais ce que valait Evike j'ai eu moins de retours



Et pourquoi pas FG Airsoft ?
J'ai l'impression qu'en payant la douane on arrive au même prix.
Sauf qu'avec FG Airsoft on a un SAV en France si jamais il faut renvoyer le matos.
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Solidus Snake
posté 31/07/2018, 19:29
Message #45


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FG-Airsoft est un excellent choix aussi, avec en prime un SAV tip top !

Concernant le prix, ça reste un poil plus cher même en prenant en compte les douanes, mais rien de bien grave
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Tyber Zann
posté 06/11/2018, 17:26
Message #46


Jeune con aigri accro à la boisson du Père Noël...
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Petite commande passé le 27(Huile GHK et quelques pièces), RAS, du tout bon.


Tyber Zann
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Solidus Snake
posté 03/05/2019, 16:08
Message #47


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Commande passée chez eux le 1er mai pour une AK-105 et un bloc hop up de G5, expédiée aujourd'hui icon_mrgreen.gif Je tiendrai au courant ^^

Edit du 11/05 : 10 jours que le colis est parti de Taiwan et toujours pas scanné en France ninja.gif merci Chronopost ninja.gif

Ce message a été modifié par Solidus Snake - 11/05/2019, 08:41.
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Solidus Snake
posté 16/05/2019, 10:00
Message #48


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Commande reçue aujourd'hui, 72€ de taxes pour 180€ de valeur déclarée, avec les petits goodies Samoon etc... niveau contenu RAS smile.gif

En revanche, au niveau des déclarations aux douanes, je suis vraiment pas convaincu par Samoon... Autant la sous-évaluation du colis passe encore (même si illégale), mais le plus drôle (ou pas !) c'est quand même le nom de l'entreprise et le type de marchandise déclarée... Sur la facture de l'achat et sur la facture Chronopost on peut donc lire que le colis a été expédié par "Pro Bike Shop" (rien à voir avec de l'airsoft donc) et que le colis contient des pièces pour vélo (plus précisément une "fourche de suspension" d'après la facture et mon niveau d'anglais)...

Alors, je ne sais pas trop quoi en penser... Je pense qu'un douanier quel qu'il soit verra bien en ouvrant le colis et en tombant sur une AK qu'il ne s'agit pas d'une suspension de VTT... Qu'est-ce qu'on risque avec ce genre de déclaration complètement foireuse en cas de contrôle plus poussé ?
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Buzi
posté 16/05/2019, 12:54
Message #49


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CITATION(Solidus Snake @ 16/05/2019, 11:00) *
Qu'est-ce qu'on risque avec ce genre de déclaration complètement foireuse en cas de contrôle plus poussé ?


Tu risques de payer une amande pour fausse déclaration et de ne pas recevoir ta petite AK.

Même si c'est toi qui achète et que c'est le magasin qui fait la déclaration.

Lors de l'achat du SIG553 GHK après sa sortie, la douane nous à fait un petit rappel à l'ordre.

Je n'ai plus le souvenir si c'était écrit pièce de vélo, mais nous avions pas le bon montant déclaré. Même en disant, que nous n'avons rien demandé. Les douanes nous ont répondu : Vous commandez en Asie > 99% des déclarations seront fausses, vous "cautionnez" indirectement.

Est-ce que notre douanier été énervé, ou est-ce que c'est toujours le même cas ... Je ne saurais te dire.

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Solidus Snake
posté 17/05/2019, 09:31
Message #50


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C'est super ça... Ça me refroidi carrément pour commander en Asie en tout cas... Enfin sauf dans certains shops comme Impulse plus réglos...

Samoon en tout cas, j'ai plus trop envie de courir le risque
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Tyber Zann
posté 19/05/2019, 16:50
Message #51


Jeune con aigri accro à la boisson du Père Noël...
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Après, rien ne vous empêche de leur envoyer un mail pour leur préciser que vous voulez être transparents, je ne sais plus si on peut laisser un commentaire lors du paiement, sinon il y a ça aussi...

Quand aux shops asiatique qui mentent tout le temps, ce sont des calomnies... déjà parce que, à moins que je leur demande, les shops tel que ehobby/redwolf/wgc pour ne citer qu'eux ne font pas ce genre de fraudes... et pour ce qui est de Taïwan, Kic ne fait pas ça non plus...


Tyber Zann
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Buzi
posté 19/05/2019, 20:00
Message #52


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CITATION(Tyber Zann @ 19/05/2019, 17:50) *
Quand aux shops asiatique qui mentent tout le temps, ce sont des calomnies...


Après c'est ce que nous à dit le douanier ... Donc encore à prendre avec des pincettes.

Et je rejoins sur le point où l'on peut demander à ce qu'ils fassent une "vraie" déclaration comme ça pas de surprise.
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Silent-Hunter
posté 28/05/2019, 22:17
Message #53


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CITATION(Solidus Snake @ 16/05/2019, 11:00) *
Commande reçue aujourd'hui, 72€ de taxes pour 180€ de valeur déclarée, avec les petits goodies Samoon etc... niveau contenu RAS smile.gif


Mais c'est MONSTRUEUX comme taxe blink.gif Je me plaignait du tarif chez FG mais en fin de compte... laugh.gif Faut pas demander si la valeur réelle est déclarée...
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Solidus Snake
posté 29/05/2019, 10:08
Message #54


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Ouais, 51€ de douane "pure" (TVA, droit de douane...) et 21€ de frais de dossier chez Chronopost, ça monte vite biggrin.gif Après, la différence avec un achat en France n'est pas énorme au final, et je ne trouvais pas ce modèle en stock chez nous sad.gif
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Silent-Hunter
posté 02/11/2019, 00:26
Message #55


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3 ème commande sur ce site et la c'est le drame.

Commandé le 7/10, arrivée à Paris le 11, en douane le 12/10.

Retourné à Samoon après 18 jours d'échec du dédouanement, malgré que les documents aient été fournis mais visiblement pas traité à temps !

Conseil du jour, check tout les jours le suivit, car en cas de blocage le temps pourra vous manquer, passé un certain délais retour !

Ne rêvez pas Chronopost n'essayera pas de vous joindre, c'est à vous de les enmerder aubservice internationale...

Pour chaque tentative de dédouanement comptez 1 semaine.

3 échecs de dédouanement pour ma part, car ils sont extrêmement pointilleux et Samoon laxiste sur la bonne forme des papiers légaux fourni à la douane...

Ce qui se solde par un retour au shop, je vous tiendrais informés sur la suite de l'histoire


EDIT ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Retour de Colis arrivé le 08/11 à Taiwan, il est resté bloqué jusque le 20/11.

Entre temps un litige Paypal a été ouvert (cela aurait il accéléré le remboursement ?).

le 20/11 Samoon m'a envoyé une photo du colis retourné par la douane, les documents étaient bien présent ! Excès de zèle de la douane française ?!!!! Certainement !!!!

Le même jour la commande m'a été remboursée en totalité.

Bref je ne souhaite un merdier pareil à personne...

Samoon reste un site de confiance, même si leur technique de déclaration du contenu n'est pas optimale (bike parts ?!)

Ce message a été modifié par Silent-Hunter - 20/11/2019, 18:38.
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KIMBER
posté 11/12/2019, 16:40
Message #56


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Cela fait depuis 2005 que j'achète du matériel d'airsoft, et c'est la première fois que je vois ça...

Je ne recommande pas SAMOON.

Cela peut bien se passer dans la plupart des cas, mais en cas de litige engageant leur responsabilité, force est de constater qu'ils ne reconnaissent pas leurs torts et n'en ont rien à faire de vos arguments.

Vous pourrez lire plus bas le contenu de mes échanges avec Samoon.

Voici dans un premier temps les grandes lignes:

J'ai commandé fin novembre chez Samoon une M4 GHK (V2 avec marquages Colt).
La M4 reçue le 5 décembre dernier, je constate que le FlashHider est déformé (et "rapé") et que le Lower Receiver a un défaut à première vue ésthétique, mais au final, un défaut structurel.
C'est moi qui ai réceptionné le colis. il était très difficile de déceler un problème et de faire une réservation ou de refuser le colis.
La boîte cartonnée de la M4 était juste emballée dans une couche de papier Kraft.
Le FlashHider, lors du transport, a percé le carton et le Kraft pour percuter le sol à plusieurs reprises et frotter parterre (CF photos plus bas).
--> Le colis n'a pas été confectionné comme il aurait du l'être. La protection n'était pas suffisante. Le FlashHider a un défaut esthétique.

Concernant le Lower Receiver, le problème se situe au niveau du passage de la goupille, côté canon, permettant d'assembler le Upper avec le Lower Receiver.
Une "fissure" masquée en partie avec la peinture m'a mis la puce à l'oreille. Il s'agit d'un gros manque de matière aluminium à cet endroit qui a provoqué des craquelures sur les surfaces extérieures de cette pate de fixation de la goupille.
-->Le Lower Receiver a donc un défaut structurel et cosmétique.

J'adresse un premier mail à Samonn pour expliquer la situation et demander la possibilité d'avoir des pièces de rechange correctes ou un remboursement.
Ceux-ci contestent qu'il s'agisse de défauts et me proposent un remboursement en m'expliquant que je dois m'asseoir sur les fdp payés pour recevoir ce colis (auxquels s'additionnent donc la douane payée en France + les fdp à ma charge pour renvoyer le colis, donc plus de 200€).

Je leur envoie un 2ème mail, avec des photos plus précises et en mettant bien en évidence leur responsabilité concernant la mauvaise confection du colis qui a engendré une déformation du FlashHider.
Et je leur fais part de ma volonté de garder ce M4 pour le remonter avec des pièces correctes si ceux-ci veulent bien m'en envoyer.
Je leur explique que je peux si ils le désirent leur fournir des photos des pièces non conformes détruites afin de leur prouver que je compte bien installer les nouvelles pièces sur ma M4.
Et pour faciliter les choses, je leurs proposent de passer une nouvelles commande (250 USD + fdp) pour qu'ils puissent m'expédier ces pièces sans que cela leur coûte des fdp.

Pas de réponse. Je laisse passer encore un jour. Rien. Je précise que j'ai toujours été courtois avec eux.
Je les relance.
Ce matin, un mail tombe. Ils m'expliquent que ma proposition est inacceptable...

Qu'est-ce que c'est que ce revendeur???
Ils sont doublement fautifs (mauvaise confection du colis qui ne pouvait qu'entraîner des chocs de la M4 et mauvaise conception du Lower Receiver qui n'aurait jamais du passer le contrôle qualité pour une marque High End) et alors que je leur demande simplement de remplacer les pièces incriminées et leur facilite les choses en proposant de repasser une commande pour m'expédier lesdites pièces, ceux-ci m'ignorent dans un premier temps, et me lâchent sans contre argumentaire un "votre proposition est inacceptable".

J'ai dépensé des fortunes dans l'airsoft. Souvent que du High End. La seule fois où j'ai eu un souci, ce fut sur un Kimber RaTech. Le "Titanium". Il y avait une petite imperfection sur la slide.
Après en avoir fait part à RaTech, ceux-ci m'ont fait imprimer un bon de retour pour la slide. Un mois après, je recevais ma pièce conforme.

Je suis vraiment très déçu par cette expérience.

Maintenant suivent mes échanges avec Samoon:



Moi le Jeudi 05/12/2019 07:17:



Hi,

I'm just receiving my order number 17350.

I know you are a serious brand, but there are two problems on the M4 (serial number W700326).

1/ There is a shoke on the FlashHider (pictures 1 and 2).

2/ There is a big imperfection, a big lack of solidity on the Lower Receiver (pictures 3 and 4).

Could you exchange this two parts please?
Otherwise, I prefer to return the package and be refunded.

I wait your answer.

Have a good day,

Thanks,



Samoon le Vendredi 06/12/2019 07:23



Dear Laurent,

Thanks for your feedback.
We don't think they are flaw items. If you insist the refund, please send all the products back; we will process it only when the goods returned to us.
Please also read the no.5 rule from our Terms & Conditions: https://samoon.com.tw/terms-and-conditions

5. We arrange refund only when goods are returned to us, the shipping fee must be deducted from the total amount. 20% from the total amount (not included shipping fee) must be deducted from the refund if the buyer refuses to claim the parcel and causing it sent back whether on purpose of not. This situation also applies to parcels returned by buyer's local customs neglected any reason.

Thank you.



Moi le Vendredi 06/12/2019 21:18



Hi,

Thanks for your answer.

I made some pictures to better unsterstand.

About the lower receiver:
On the picture 1 and 1Bis, you can see a big hole without metal and a visible crack.
On the picture 2 and 2Bis, you can see a visible crack.

About the damaged Flash Hider (Picture 6):
On the picture 3, you can see a problem of protection of a parcel.
On the picture 4 and 5, you can see why the FlashHider was damaged during shipping (not the fault of your Quality Control).

I'm a airsoft collector.
I own a lot of replicas of big brands (Inokatsu, Ra-Tech, WA, RealSword, LCT and... GHK).
All your product is high end and I know you are a serious brand!

I'm disappointed by the flaws of this lower receiver (fragility and cosmetics).
Howewer, this M4 is a beautifull product. I would prefer to keep it and repair it myself if it's possible.

I have a proposition:
If I order some items on your shop (two M4 CO2 Magazine, an AR-15 armorer combo wrench, and a Tactical Real Gun Charging Handle... total amount: 230 USD and shipping fee),
could you send me in the parcel a not damaged M4 Lower Receiver (the same, with Colt engraving) and a not damaged FlashHider?

And If you want, before this, I can destroy the bad lower receiver (recognizable with the serial number) and the bad FlashHider, and I can send you several pictures to prove to you that it's done.

Have a good week-end,

Thanks,




Moi le Mardi 10/12/2019 22:34


Hi,

I'm waiting your answer about my last mail.

Thanks,



Samoon le Mercredi 11/12/2019 06:49


Dear sir,

Sorry, your request is unacceptable.





PHOTOS












Leur réponse est inacceptable pour un revendeur de cette marque High End!

Ce genre de répliques ne devraient pas avoir de problème de finition, encore moins de problèmes structurels.
Le contrôle qualité devrait être rigoureux.
Et les colis devraient être confectionnés de manière a bien protéger les répliques.
Et surtout, quand le personnel de Samoon commet des erreurs (ça peut arriver à tout le monde), ça serait bien qu'il les reconnaisse et respecte le client en répondant à ses attentes.

Ce message a été modifié par KIMBER - 11/12/2019, 16:45.
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Silent-Hunter
posté 12/01/2020, 19:05
Message #57


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Ouch pas beau le lower, encore le flash ça arrive vu le trajet mais bon, depuis le nombre d'années ils devraient amélioré leurs emballages...

Sur le groupe facebook il y a quelques jours, une personne faisait part d'un défaut sur son lower neuf, un manque de matière qui laissait un jour plus grand que la normal à la jonction upper/lower !

Après discutions avec d'autres passionnés et quelques temps passé sur FB, il s'avère que le QC semble être à la baisse ces derniers temps, méfiance donc...

Mon sentiment c'est que Samoon est une petite boite, le nom de GHK est de plus en plus connu et réputé malgré ces soucis, j'ai l'impression que QC et SAV ne suivent plus...
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Silent-Hunter
posté 14/01/2020, 17:10
Message #58


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C'est affolant à quel point les douanes allumes systèmatiquement les colis Samoon...

Un colis Samoon c'est 1/3 de douane, 1/3 de port et 1/3 de GHK dedans dry.gif Dieu merci AE commence à vendre du GHK laugh.gif

Ce message a été modifié par Silent-Hunter - 14/01/2020, 19:32.
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