Bloqué À La Douane : Facture Manquante, démarche a suivre |
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Bloqué À La Douane : Facture Manquante, démarche a suivre |
22/11/2007, 18:34
Message
#1
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 1,881 Inscrit : 26/03/2006 Lieu : Ile De France Membre n° 10,066 |
MAJ DU 15/08/2015 : TOPIC DATANT DE 2007, LES NUMEROS PEUVENT NE PLUS ETRE VALIDE, si vous voulez des infos plus récentes, rendez vous plus loin dans le topic.
Salut a tous, voila j'ai commandé il ya quelques jours un objet chez Ehobbyasia, après avoir éffectué ma commande normalement et payé, ils m'envoient l'objet jusqu'ici tout va bien, l'objet arrive en france 2 jours plus tard et la en regardant le suivi il s'avère que mon colis est bloqué a Roissy car la facture manque. Immédiatemment j'appel chronopost et après 5 ou 6 numéro de téléphone et de fax (et 3 jours plus tard..) j'arrive enfin a faxé la facture précédément mailé par le shop. La commande est arrivé en France lundi et vient de m'etre livré, le délais est donc correct même bon je dirais (moins d'une semaine puisque j'ai passé commande vendredi !). Cependant, si je créer ce topic c'est tout simplement parce que j'ai pas mal galèrer avant de pouvoir entré en contact avec la/les personnes qui s'occupe de ce genre de cas chez chronopost, et aussi parce que j'ai l'impression qu'ils en ont rien a foutre et ne prennent meme pas la peine d'appeller pour dire que le colis est bloqué a la douane et la démarche a suivre. Donc par soucis de solidarité airsoftien je vous fait pars de la démarche que j'ai suivi et qui je pense fonctionne parfaitement (facture faxé mercredi soir vers 20h30 réception du colis dès le lendemain après midi après débloquage) : 1 - Assuré vous (en appelant le 0 825 801 801) qu'effectivement la facture est manquante. 2 - Demander a votre expéditeur (donc le shop) de vous renvoyer une facture, imprimer la. 3 - Appeller un des ces 3 numéros : 01.41.84.47.44/42/86 (l'un des trois derniers chiffres évidemment ) par contre il a fallu que je m'y prenne a presque 10 fois par numéro pour finir a avoir quelqu'un a 20h en me disant j'appel juste pour voir..Cette étape n'est pas obligatoire mais c'est juste pour les prévenir que vous allez envoyer un fax pour votre colis c'est quand meme préférable, sinon vous pouvez tenté directement l'étape 4. 4 - Envoyer votre FAX (donc la facture imprimé) a ce numéro : 01.41.84.47.18. N'oubliez pas d'indiquer votre nom, prénom et bien sur N°de suivi de votre colis Vous pouvez aussi envoyez un mail a cette adresse s-lada@chronopost.fr (merci Oliv Diz) avec en pièce jointe la facture du shop, n'oubliez pas de préciser a chaque fois votre N° de suivie colis ainsi que votre nom et prénom, et au cas ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi préciser la nature du contenu du colis, parfois la douane le demande.. Ce message a été modifié par zimex - 15/08/2015, 13:14. |
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22/11/2007, 18:37
Message
#2
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X37 Groupe : Membres Messages : 1,859 Inscrit : 01/11/2003 Membre n° 1,362 |
Très bonne idée ce topic, je pense que ça peut aider pas mal de personnes
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26/11/2007, 12:31
Message
#3
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americano-russophile , mais pas que.... Groupe : Membres Messages : 4,287 Inscrit : 13/11/2005 Lieu : raccon city63 Membre n° 8,067 |
merci, bien!
tu aurait du faire sa il y une semaine, j'en avait besoin ^^ |
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27/11/2007, 10:06
Message
#4
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 3,084 Inscrit : 25/08/2004 Lieu : Hazebrouck/Flandres Membre n° 3,267 |
Salut.
J'ai le même genre de problème mais en plus compliqué. J'ai aussi un colis retenu chez chronopost, j'ai reçu un courrier me demandant de communiquer une facture commerciale, un accord de paiement taxes CRBT et la nature de la marchandise. Le problème c'est que c'est un objet que j'ai acheté sur Ebay à un particulier, donc pas de facture. J'essaye de les appeler, pas de réponse pour le moment Quelqu'un a t'il déjà eu un problème similaire ??? |
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27/11/2007, 16:13
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#5
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15th M.E.U. Grenadier Groupe : Membres Messages : 1,721 Inscrit : 04/03/2004 Lieu : Lyon Membre n° 2,009 |
Oauip, je les ai appelé (chronopost: 0825801801) ils m'ont donné un numéro auquel j'ai simplement faxé la facture paypal (0141844735)
Mais voila que je recois un courrier, me donnant ce numéro de fax: 0141844776 et tel: 0141844875. Je refax ma facture paypal avec mes coordonnées et numéro de suivi du colis etc... La dame m'appelle, et me demande avec insistance la nature du colis (oui le materiel "expressement fabriqué pour le gouvernement US" ca passe pas inapercu). Mais c'est bon, c'est dédouané... Au total, la TVA sur de l'occasion, et 15€ pour stationnement plus de 3jours en zone douanière. |
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27/11/2007, 16:47
Message
#6
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 3,084 Inscrit : 25/08/2004 Lieu : Hazebrouck/Flandres Membre n° 3,267 |
Donc tu me conseilles de faxer la preuve de paiement paypal dans un premier temps.
Merci du conseil. |
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28/11/2007, 06:50
Message
#7
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 181 Inscrit : 27/09/2007 Lieu : Tours Membre n° 20,459 |
Bonjour, vraiment bien se topic, il va aider beaucoup de monde.
J'ai eu se probleme la avec la douane (facture manquante), donc je les ai appellé au 0825 801 801, lorsque j'ai eu un conseiller il m'a demander de leur faxer la facture. Je ne sais pas chez vous, mais en tous cas la ou j'habite c'est 2€ l'envoi d'un fax dans le bureau de presse. Pour en revenir au fax moi elle m'a donner se numéro 01 41 84 47 35, different de celui ennoncer au debut de se topic. Pour info c'etait une commande chez OPTACTICAL. A plutard |
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29/11/2007, 09:22
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#8
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 3,084 Inscrit : 25/08/2004 Lieu : Hazebrouck/Flandres Membre n° 3,267 |
Un grand merci Full, j'ai suivi ton conseil et tout est rentré dans l'ordre
Par contre j'ai droit au douane pour un objet acheté à un particulier. |
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06/12/2007, 22:30
Message
#9
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Collectionneur Groupe : Membres Messages : 120 Inscrit : 24/06/2007 Lieu : Paris Membre n° 17,646 |
Ca serait bien de garder ce thread quelque part, je suis sur que y'a bien des gens qui vont en avoir besoin un jour ou l'autre.
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07/12/2007, 12:16
Message
#10
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RedSkin power Groupe : Membres Messages : 670 Inscrit : 25/08/2006 Lieu : ISSY-LES-MOULINEAUX (92) Membre n° 12,788 |
moi je propose de le mettre dans les sujets importants
faut voir avec les admin du serveur Slts |
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07/12/2007, 17:42
Message
#11
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 1,881 Inscrit : 26/03/2006 Lieu : Ile De France Membre n° 10,066 |
Ouep il faudrait voir pour en faire un post-it, ensuite quand j'aurais le temps (car la je ne suis pas chez moi jusqu'a mercredi je suis en angleterre...) j'éssaierai de regrouper un maximum d'informations dans le premier thread notamment concernant les cas d'achat sur ebay a un particulier.
Voila, donc si qqun pouvait voir ca avec les admins ! Sinon major lafrime tient nous au courant ta vraiment pas de chance mon pauvre ! |
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08/12/2007, 03:43
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#12
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Je n’ai plus peur, car je me rend en enfer, la mort est avec moi Groupe : Membres Messages : 2,611 Inscrit : 30/09/2004 Lieu : Si j'ai quoi ? affirmatif. et quoi d'autre ? no comment. Membre n° 3,632 |
Un grand merci Full, j'ai suivi ton conseil et tout est rentré dans l'ordre Par contre j'ai droit au douane pour un objet acheté à un particulier. Ca depends de ce qui a ete indique sur le document de douane, "gift" ou pas, de la valeur declaree, du type d expedition ( UPS, Fed EX ou global express c est mort en general pour eviter les douanes ). Meme si ca vient d un particulier une montre en or et diams tu vas payer de la douane... |
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08/12/2007, 10:19
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#13
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 1,481 Inscrit : 12/06/2003 Lieu : Marly le Roi Membre n° 769 |
Et comme cela naïvement, avons nous le droit de faire une réclamation auprès de Chronopost si le colis est bloqué?
Peux t'on demander un dédommagement? Quelqu'un a t'il déjà essayé? Je suis aussi dans ce cas là en ce moment. Colis bloqué car pas de facture. Le livreur doit passer ce matin Je vais essayer de mettre une réserve sur le colis et j'ouvrirais une récla pour voir. |
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08/12/2007, 20:16
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#14
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Je n’ai plus peur, car je me rend en enfer, la mort est avec moi Groupe : Membres Messages : 2,611 Inscrit : 30/09/2004 Lieu : Si j'ai quoi ? affirmatif. et quoi d'autre ? no comment. Membre n° 3,632 |
Et comme cela naïvement, avons nous le droit de faire une réclamation auprès de Chronopost si le colis est bloqué? Peux t'on demander un dédommagement? Quelqu'un a t'il déjà essayé? Je suis aussi dans ce cas là en ce moment. Colis bloqué car pas de facture. Le livreur doit passer ce matin Je vais essayer de mettre une réserve sur le colis et j'ouvrirais une récla pour voir. Non l acheteur, l importateur, dans ce cas doit connaitre la legislation en vigeur avant de demander a l exportateur de proceder a l envoi. Ce message a été modifié par c'estdelaballe - 08/12/2007, 20:16. |
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27/02/2008, 02:10
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#15
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Fumoffu! Groupe : Membres Messages : 563 Inscrit : 24/08/2006 Lieu : On the Airsoft Field Membre n° 12,769 |
Faudrais le mettre en Post-it ce topic.
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27/02/2008, 11:09
Message
#16
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 226 Inscrit : 17/03/2005 Lieu : Bretagne -> Finistére Membre n° 5,163 |
Alors voici le détail de ma mésaventure (j'ai deja posté ici:http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?s=&showtopic=86968&view=findpost&p=1060868)
mais on m'a dit de venir sur ce topic, si ça peut aider certains Mon colis est gardé à la douane (facture manquante), j'ai mailé ehobby asia en passant par leur email (celui du compte paypal) au lieu de passer par la boite mail ebay. J'ai donc reçu la facture en moins de 12 heures. J'ai directement appelé chronopost pour leur demander la marche à suivre et d'éventuelles nouvelles infos. Probléme ce numéro 0 825 801 801 ne répondant pas j'ai appelé le 1er numéro de l'étape 4 : 01.41.84.47.44 Et là on me dit qu'il suffit d'envoyer la facture par mail a cette adresse s-lada@chronopost.fr Je viens donc d'envoyer la facture en piéce jointe, en précisant dans le mail mon nom, adresse, numéros de téléphone et évidemment le numéro de colis. Je précise que dans la lettre de chronopost que j'ai recu m'indiquant que le colis était bloqué, il y a avait un numéro de téléphone le 01-41-84-48-79 mais personne ne m'a répondu. Donc pour conclure la méthode la plus simple (du moins dans un cas comme le mien) est de mailer directement s-lada@chronopost.fr en mettant plein d'infos dans le mail et la facture du colis et de s'assurer par la suite que le mail est ouvert au plus vite en appelant le numéro que j'ai reçu dans la lettre ( 01-41-84-48-79 ) Maintenant y a plus qu'a attendre et préparer un chéque, surprise du chef powa Edit: colis arrivé ce matin 31 € de douane dont 15 € de dossier ! mais bon pas de frais de "stationnement" de colis en zone douane de plus de 3 jours. Ce message a été modifié par Oliv-Dz - 28/02/2008, 14:55. |
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29/02/2008, 11:14
Message
#17
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 1,881 Inscrit : 26/03/2006 Lieu : Ile De France Membre n° 10,066 |
Bizarrement concernant mon achat qui m'a fait créer ce topic, je n'ai eu le droit a aucun frais même pas de douanes (alors que ca ma paraissai logique puisqu'il était retenu en douane...), pas de frais de dossier, ni de frais de "stationnement" alors que mon colis était resté 3 jours en douanes.. Je ne sais pas vraiment comment il s'y prenne mais c'est tout de même étrange, de plus je n'ai reçu ni lettre ni coup de fil pour m'indiquer que mon colis était bloqué, enfin depuis tout est rentré dans l'ordre donc je vais pas me plaindre
Ce message a été modifié par zimex - 29/02/2008, 11:20. |
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29/02/2008, 11:16
Message
#18
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 30,052 Inscrit : 26/07/2004 Membre n° 2,997 |
Patiente un peu ...
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02/03/2008, 00:07
Message
#19
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Dirt Rules Groupe : Membres Messages : 3,673 Inscrit : 25/10/2006 Lieu : sucktown Membre n° 13,975 |
Yop,
J'ai procedé de la façon de la fin de ton post zimex, je verrai bien dans la semaines si mon jouet arrive. Petite question, ce n'est pas moi qui réceptionnerai le colis, la personne en question pourra-t-elle régler ? Quelle méthode de paiement au fait ? (Chèque, CB, liquide (j'en doute fortement )). Merci d'avance. @++ |
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02/03/2008, 00:08
Message
#20
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Old friend Groupe : Membres Messages : 12,016 Inscrit : 30/09/2007 Membre n° 20,507 |
Oui elle pourra, il me semble qu'ils acceptent le liquide mais ça dépend peut être des transporteurs.
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Version bas débit | Nous sommes le : 29/03/2024 - 17:02 |
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