Bonjour,
un pote m'a donné un lien pour un site de vente français de réplique hi-end.
Je souhaite savoir si quelqu'un le connait et a des feedbacks sur ce site :
http://www.airsoft-entrepot.fr/index.php?PHPSESSID=4f6a21506c2524d3d59a8b9f5e96baf7
Je demande car par exemple pour la m4 sopmod Avalon, le prix proposé est plus intéressant que l'achat en Chine+fdp+douane.
Et comme il propose un paiement via paypal cela me semble relativement sûr.
edit : après re-lecture rapide de la page d'accueil :
Ce site semble effectivement intéressant, avec par exemple un M4 WE qui #semble# être un dernière Génération, à un prix correct(équivalent au prix HK). Je leur ai envoyé un mail pour avoir plus d'infos, donc à voir!
Edit: je viens de recevoir leur réponse. Niveau GBBR, ils devraient les recevoir sous 15 jours.
Je suis allé faire un tour sur le site. Il est effectivement en cours de construction apparemment.
Comme je compte m'acheter une M4 WE, j'ai posé l'éternelle question des pièces détachées...Ils m'ont répondu qu'ils devraient pouvoir vendre les canons 6.025, le 262 et le 363. C'est déjà ça, mais vivement d'autres pièces!
Prix très intéressants, mais il manque encore pas mal de photos et d'infos...
D'autres personnes ont eu des retours sur ce site? (j'ai pas trouvé les frais de port par exemple)
Pour avoir eu pas mal de contacts avec eux, ils ont l'air tout à fait sérieux. Ils ont la volonté de conserver les prix actuels et recevront les répliques sous 15 jours. Concernant les pièces, ils en auront ultérieurement, et ont déjà été informés des pièces cassantes.
Ca m'a l'air très prometteur tout ça .
à Hobbes: je sais pas si t'as vu mais ils ont enlevé toute allusion à Avalon pour la M4 Sopmod (à part la photo). Je pense qu'ils ont l'éternel problème de Cyb***** et qu'ils ne doivent finalement pas avoir le droit de vendre la version Avalon.
Reste à savoir s'il n'y a que l'externe qui change avec cette version VFC...
Je viens de recevoir un mail de leur part. Ils vont avoir des retards d'approvisionement dûs au nouvel an chinois, ce qui repousse l'ouverture de leur shop à la fin du mois. Le bon point les concernant pour le moment est leur comm', qui est très bonne, et leurs prix qui, pour un shop Français, sont excellents, et concurrencent largement HK. Leurs prix me rappellent un taux de conversion 1$=1€. Faut bien qu'ils se fassent de l'argent(je les comprends parfaitement), et ils le font sans abuser, ce qui est encore un bon point pour eux!
Petit doublon, pour poster, avec leur autorisation, un mail de Airsoft Entrepôt:
Nous sommes d'accord avec vous que la question du hop-up reste en suspens, et vous prions de nous excuser pour cela.
Merci pour votre témoignage et vos conseils sur les prix des chargeurs. Nous comprenons parfaitement que les joueurs souhaiteraient voir de tels prix en France.
Malheureusement, s'il nous est bien possible d'approcher d'une conversion 1$=1€ sur les répliques, il nous est presque impossible d'en faire autant pour les produits aux prix plus bas. C'est pourquoi nous sommes dans l'obligation d'afficher des prix plus loin des standards Hong-Kongais sur notre gamme de chargeurs et d'accessoires en général. Vous avez peut-être pu apercevoir que nous vendrons des canons de précision 6.025mm à 49.9€. Là encore, les joueurs pourront être déçus du prix, et nous présentons par avance nos excuses. Mais il nous est réellement peu possible de faire plus d'efforts sur ce type de produit, et ce, malgré le fait qu'ils peuvent apparaître comme élevés aux yeux de certains.
Nous rappelons cependant que notre programme d'Entrepoints (EP) permettra de réduire progressivement l'addition. D'autant plus qu'un compte qui prendrait en charge une commande groupée aurait immédiatement un grand nombre d'EP, qui nous le rappelons, restent ensuite indéfiniment sur le compte et assurent pour toute commande et sur tous les produits des réductions.
Pour conclure, nous savons que notre politique de prix ne sera jamais parfaite et totalement satisfaisante pour tous. Cependant, nous essayons de faire de notre mieux pour trouver un équilibre entre les envies des joueurs et nos besoins nécessaires pour continuer l'activité.
Nous espérons sincèrement que notre démarche, aussi imparfaite soit-elle, sera comprise et apportera satisfaction au plus grand nombre.
Encore merci pour votre intérêt et vos retours. Nous restons à votre disposition pour d'autres demandes ou remarques. (et ce parfois tard le soir!)
Cordialement,
Airsoft Entrepot
Comme ils le disent, ils ne peuvent faire autrement que vendre les petites pièces(chargeurs entre autres)un peu plus cher que le ratio 1$=1€, en l'occurence, les chargeurs Gaz sont à 44€, pour 38$, ce qui n'est encore pas excessif, comparé aux presque 60€ de certains shops Lillois...
Petit up pour dire qu'ils ont ouvert la boutique avec que des consommables pour l'instant.
Je vais commander pour me recharger en Excel et voir comment ça se passe. Pour qu'on ait un vrai feedback, si d'autres commandent, n'oubliez pas de poster ici...
Paquet reçu!
Donc c'est le moment de faire un petit résumé:
1) le 11/02 au soir, je commande 2 bouteilles d'Excel 6000 0.25g, frais de port 9.9€ (me semblent fixes, à confirmer).
Paiement par Paypal (carte bancaire possible aussi). Mail de confirmation de paiement Paypal + Mail de confirmation commande
2) le 12/02 au soir, je reçois un mail qui me dit que c'est envoyé, avec un numéro de tracking
3) le 15/02, je reçois le colis à midi contre signature
Bref, comme on peut le voir, tout ce qu'il y a de plus classique. Rien à signaler de ce côté-là.
tres bon contact je leur ai poser une question pour savoir si il comptait vendre des repliques blowback ebb
il m'on repondut que la marque ares et leur g36 ebb les interesser mais pas d'm4 g&g en vu par contre (sniff j'encherche une )
en tout cas contact rapide
je vais peut etre faire une comande de gas je vous tient informer si je passe la comande
tzeech : Je ne comprends pas pourquoi ils peuvent vendre une m4 VFC mais pas une Avalon. Si C**G** pose problème pour l'un n'est ce pas sensé être la même chose pour l'autre ? Car il me semble que c**g** joue sur les licences et les noms des produits mais pas tant sur le produit en lui même, non ? (j'ai déja regardé le topic concerné, c'est ce que j'avais compris)
Je crois que la version Avalon a des marquages gravés alors que la VFC a des marquages peints. C'est peut-être là que se joue la différence, puisque ce sont les marquages qui posent problème d'habitude.
Donc à mon avis: la M4 Sopmod VFC est exactement le même produit que la M4 Sopmod Avalon, mais sans les vrais marquages, histoire qu'il n'y ait pas de grabuge avec Cyb******
Perso, je n'ai aucun soucis de comm' avec eux. Ils m'ont même recontacté 2 semaines après notre dernier échange concernant les spares internes pour les M4 GBB WE qui selon moi sont les plus réclamées par les joueurs. S'en est suivi une discussion concernant leurs prix, que je trouve très corrects(c'est aussi là que j'ai remarqué que les fdp sont fixes, quel que soit le poids, à 9€90).
J'ai commandé des billes Bio et du gaz le 14 au soir, je reçois le tout le 17 à midi (aujourd'hui).
Pleinement satisfait!
Mêmes étapes que Simodul et 9.9€ de frais de port
Petite contribution pour faire part de mon expérience avec ce shop:
Il y a quelques jours je commence à poster pour m'informer un peu sur VFC en France, puis je craque grâce aux conseils de différents membres pour une M4 Sopmod. Je prends la version VFC sur le site.
Ils me l'envoient le lendemain de la commande! Le tout avec un très bon contact et une bonne réactivité aux mails (j'avais foiré mon paiement Paypal).
Je voulais commander en France pour la garantie, après pas mal d'achats à HK, et je dois dire que pour une première fois ça fait plaisir
Voilà avec leur accord je vous post le contact que j'ai eu et je dois dire .... QUE CA FAIT DU BIEEEEEEEN d'avoir quelqu'un qui s'exprime clairement et qui sait de quoi il parle......
Le 2 avr. 2010 à 13:06, Contact Airsoft Entrepot a écrit :
Bonjour Monsieur X,
Vous avez passé une commande aujourd'hui (référence: N° *****************).
Vous avez choisi le paiement par Paypal ou carte bancaire puis n'avez pas procédé au paiement.
Nous revenons donc vers vous afin de recevoir vos instructions:
- Pouvons-nous vous aider d'une quelconque manière?
- Souhaitez-vous que l'on annule cette commande?
Nous vous remercions pour toute information que vous pourriez nous donner qui nous aiderait à vous servir au mieux.
S'il vous manque des informations quant à la manière de passer commande sur notre site Internet, n'hésitez pas à nous poser vos questions à cette adresse mail. Merci!
Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion, et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
Le 02/04/2010 13:15, Mossieu X a écrit :
Bonjour, alors la je dis oups ^^ !!!
Je voulais juste connaitre les frais de port....
Au final je doit dire que je suis super intéressé par ce que j'ai vu et je dois voir avec un ami pour faire une commande grouper.
Je souhaiterais savoir,pendant qu'on y est, si on vous prends 2 Aeg M4 est-il possible d'avoir une petite remise ou non (je pense aussi prendre 2 ou 3 petit accessoires)
Et est-il aussi possible de payer en plusieurs fois.... je sais j'en demande beaucoup!!!
Par avance merci.
Le 2 avr. 2010 à 13:26, Contact Airsoft Entrepot a écrit :
Bonjour Monsieur X,
Merci pour votre message et vos questions. Nous sommes toujours très heureux d'y répondre.
Pour information, nos frais de port sont fixes à 9.9€ quelle que soit la commande. Vous avez pu apercevoir ce montant lors de votre commande d'essai, et il restera le même pour toute autre commande.
Justement, pour répondre à votre question sur d'éventuelles remises, nous ne ferons malheureusement pas de prix pour une grosse commande, même avec 2 AEG et des accessoires pour 3 raisons:
1) Notre politique de frais de port fixes avantage déjà les grosses commandes en annulant presque totalement les effets du transport pour un gros montant.
2) En effectuant une telle commande, vous gagnerez un nombre important d'Entrepoints (EP), qui vous feront automatiquement avoir des remises sur tous nos produits, et ce à vie. Ainsi, dès votre deuxième commande sur notre site, vous bénéficierez d'avantages financiers importants. Il nous est donc difficile de récompenser la première commande car les effets se feront de toutes façons déjà ressentir par la suite.
3) Comme vous avez pu le constater sur notre site Internet, nous pratiquons des prix extrêmement compétitifs comparés au marché français. Cela est dû notamment à des efforts organisationnels, mais aussi par notre orientation au plus près des joueurs quant à la fixation de nos prix. Il nous est donc très difficile de baisser plus encore les prix.
Nous espérons que vous comprendrez notre situation. Idéalement, nous aimerions être capables de vous faire un beau prix pour une grosse commande, ou même baisser les prix habituels de nos produits. Malheureusement, les réalités économiques nous en empêchent.
Nous comptons instaurer à terme le paiement en plusieurs fois à travers une plate-forme de paiement sécurisée par une banque (nous utilisons pour l'instant Paypal). Cela nous permettra alors de proposer des paiements en plusieurs fois sans frais. Cependant nous pensons franchir cette étape seulement cet été.
D'ici là, non sans regret, nous ne pouvons accepter les paiements en plusieurs fois.
Nous ne pensons pas du tout que vous "en demandez beaucoup". Nous trouvons vos questions tout à fait légitimes, et c'est pourquoi nous tentons d'y répondre au mieux et en toute honnêteté.
Nous sommes simplement désolés d'y répondre par la négative, car nous aimerions vraiment faire plus pour les joueurs.
En espérant avoir répondu à vos questions, nous restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
Le 02/04/2010 13:35, Mossieu X a écrit :
Merci pour votre réponse et oui je comprends tout a fait mais comme on dit :"qui ne tente rien n'as rien" .
De toute façon pour ma part c'est quasi sur de commander chez vous dons s' il vous est possible de garder ma commande au chaud ça serait bien.
Je vais me decider d'ici Lundi de toute façon.
D'autre part je souhaiterais, avec votre accord, poster votre réponse sur le forum "France Airsoft" pour que tout le monde comprenne bien votre politique qui me semble être la meilleur que j'ai pu voir^^.
Le 2 avr. 2010 à 13:52, Contact Airsoft Entrepot a écrit :
Monsieur X (c'est moi),
Merci pour votre réponse.
Nous sommes tout à fait d'accord avec vous que "qui ne tente rien n'a rien"!
Si vous effectuez votre commande d'ici lundi, nous ne devrions pas avoir de problème de stocks pour y répondre. Pour information, vous aurez alors à refaire la démarche entière de la commande, puisque nous avons annulé votre précédente commande. (Vous pouvez d'ailleurs à tout moment vous rendre sur votre compte utilisateur sur notre site et voir l'état de vos commandes).
Vous avez notre accord pour mettre notre réponse sur le forum France Airsoft. En effet, bien que nous nous empêchions de communiquer sur le forum pour en respecter la charte, nous sommes toujours heureux que des joueurs donnent leurs impressions sur notre service et notre politique. De plus, notre politique de transparence fait que nous sommes très souvent disposés à ce que nos e-mails soient publiés.
Nous vous remercions cependant d'avoir respecté nos droit d'auteur et de nous avoir demandé la permission auparavant.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Cordialement,Airsoft Entrepot
Voilà je pense que l'on peut tirer notre chapeaux car de nos jours pour avoir des réponses pareil c'est pas évident ^^. Et je rajoute que si on regarde l'heure de post des message la discussion s'est effectuée en moins d'une heure donc super réactivité.
Je viens de les contacter aussi et la réponse est arrivée dans la journée . Vraiment impressionnant et sérieux comme shop ! On se croirait presque sur une autre planète tellement ils ont l'air pro, on est plus habitués à ça en France Ca fait du bien en tout cas.
Mathias
Je leur est ecrit aujourd'hui pour avoir des renseignement sur le réapprovisionnement de leur E-series et il mon repondu
dans les 20minutes qui suivait!! Le vendeur ma expliqué clermant la chose, il a l'air de très bien connaitre le sujet et
d'etre dans une politique au service du client!!
je leur dis bravo et +1
J'ai commandé ma première réplique chez eux, et je dois dire que je suis vraiment très très satisfait de ce magasin.
J'ai eu un problème avec la poste, et c'est eux qui ont vu sur le suivi que mon colis était bloqué (ils m'ont affirmé qu'ils suivent chaques colis jusqu'à ce qu'ils soient livrés).
Bien sûr, ils ont aussitôt contacté La Poste afin de débloquer le problème.
Pour résumer, ils répondent rapidement et clairement aux questions (même les plus basiques), et sont professionnels.
A conseiller sans aucune hésitation.
Je ne peu quand dire du bien si on veux acheter du Vfc en France, c juste le site a choisir! les vendeurs sont très sympa, pour dire le gars est venu me livré personnellement chez moi ( a mon avis il devait passer du coté de paris a se moment la ) je l'avais commander le dimanche soir le lundi a 18heur le gars sonne a ma porte xD ! Pour tout réponse poser ou problème rencontré j'ai eu une réponse par mail dans le quart d'heur ou la demie heur vraiment impressionné! Donc encore un foi un gros gros +1 pour se site et rien est exagéré .
Je confirme en tous points l'excellente impression de ce site, pour une demande de renseignement de ma part, les réponses ont été quasi immédiates.
Cà fait du bien, je leur souhaite bonne chance.
Ce qui ne gâte rien, ils sont polis et diligents, le top.
Je rajoute ma pierre à l'édifice pour dire que j'ai été bluffé par airsoft entrepôt !
Après quelques mails pour avoir les dates de retour en stock des scar, auxquels ils répondent presque aussitôt et de manière exhaustive, je me décide à passer commande dans cette boutique que je ne connais pas.
Je commande donc un samedi mais soucis avec paypal, j'envoie donc un mail le dimanche pour l'annuler et ils le font dans la foulée!
Si ca c'est pas de la conscience professionnel !
J'ai recommandé entre temps et pour l'instant le suivi est irréprochable.
Bref on voit souvent des post pour se plaindre et relatant des soucis avec les shop, je suis content ici de changer un peu la donne et de fournir un bon feedback à cette boutique qui le mérite.
Pour info ils vont rentrer de nouvelles références VFC en stock et ce dans les 15 jours qui arrivent.
Je rajoute moi aussi mon avis.
C'est visiblement une entreprise sérieuse.
Le dialogue est ouvert et rapide.
Les personnes savent de quoi elles parlent.
Rapidité, sympathie, courtoisie et pratiquant des prix compétitifs...
En un mot, PARFAIT !
Ma prochaine commande d'un GBB-WE ,sera effectuée chez eux
Je conseil aussi, c'est un tres bon site,
Malgres tout voici quelque nouvelles atristantes venue en réponse a mes question à ce super shop :
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Il est vrai qu'à l'heure actuelle nous ne distribuons pas de Marui, ce qui est un manque dans un positionnement haut de gamme. Nous savons pertinemment, autant en tant que joueurs qu'en tant que professionnels que ce fabricant est la référence en matière d'AEG. C'est pourquoi l'envie ne nous en manque pas.
Cependant, certains réalités du marché nous ralentissent ou nous arrêtent dans ce projet:
- Le réseau de distribution de Marui est figé et ne permettrait pas à des importateurs comme nous de proposer des prix aussi compétitifs (vis-à-vis des autres prix vus en France ou vis-à-vis de HK) que ce que nous pouvons faire avec VFC. Or il ne serait pas dans notre esprit que de proposer des répliques à un prix non optimisé pour le joueur. Nous avons en effet toujours pour souci de proposer des répliques au meilleur prix grâce à des efforts en amont et en interne. Ne pas respecter ce point fondamental n'est pas envisageable pour nous.
- Les EBBR Marui nouvelle génération -qui sont donc les modèles qui vous intéressent- ont des marquages Colt originaux. Or ceux-ci sont tous simplement interdits à l'importation sous peine de procédure de contrefaçon. Certains magasins se procurent en Marui soit en contournant à travers des distributeurs européens (ou en important dans des pays dans lesquels les douanes sont moins précises) soit en achetant directement à Cybergun, avec les tarifs finaux que cela implique...
C'est d'ailleurs pour cette raison de marquages que nous ne proposons pas de produits Avalon alors même que nous serions théoriquement très compétitifs.
C'est donc à regret que nous ne pouvons envisager de proposer ni du Marui, ni du Avalon, bien que ces deux marques correspondent parfaitement au type de produit que nous cherchons à offrir.
""""""""""""""""""""""""""""""""""""
Tres bon site mais
Dommage,dommage . . .
Oui et à terme ce genre de site n'existera plus, car cybergun aura tout sous licence
concernant les scar sa sera pareil?la vente sera stoppé étant donné que cybergun à désormais la license FN Herstal.
encore des passionés engloutis par le capi******
Est-ce que vous pourriez me donner les délais de livraison pour une réplique ?
Ils te l'envoient le lendemain en Colissimo 48H.
Donc en tout ça fait environ 72H à partir de ta commande
Merci pour la réponse.
Je viens de faire une assez grosse commande groupée avec 2 autres personnes, et nous avons eu 6% de réduction sur des prix déjà pas dégueux. Le contact est super sympathique et professionnel, aucune langue de bois.
J'attends de recevoir la commande pour donner mes dernières impressions, qui sont pour l'instant très positives.
Ta commande sera propre, ils assurent
Reçu, c'est juste parfait. C'est vraiment un shop méga recommandable.
)
)
Je fais mon petit Feedback aussi :
Très bon, shop avec une EXCELLENTE communication, ils répondent même le Dimanche soir dans l'heure qui suit Envoi super rapide, prix pas dégeux, tout ce qu'il faut !!!
Bref Pareil que Gremotte, un fidèle en plus
Salut à tous,
je viens faire un pti feedback moi aussi.
commande passée lundi soir (un scar-L de chez VFC avec quelques accessoires)
réception hier, l'ensemble de la commande était dans la mallette du scar (chaque accessoire bien emballé dans du papier bulle) et la mallette était elle même entourée de papier bulle + carton, bref un beaux paquet
J'ajoute simplement que l'équipe est très agréable, réactive et compétente (pour ce que j'ai pu constater) : il n'hésitent pas à aller vérifier directement sur les répliques s'ils ne savent pas répondre à une question etc
Pour ma part ils m'ont même prit des photos supplémentaires sur demande
Bref je suis très content de ce shop ^^ (avec toujours le gros avantage d'être en France)
Seul petit point noir j'ai du attendre environs un mois qu'il reçoivent leur réapprovisionnement en articles VFC mais ça ne dépend pas vraiment d'eux ^^'
Bon je vais faire egalement mon feedback.
Apres longue reflexion et differents entretiens avec airsoft entrepot qui m'a envoye une multitude de messages en reponse a mes differentes demandes (avec une etonnante reactivite au passage), je me suis enfin decide a passer commande pour un VFC KAC PDW DX II hier soir.
Tout d'abord, je tiens a dire qu'ils sont de bon conseil et repondent a toutes vos demandes le plus rapidement possible.
Pour ce qui est de ma commande, je vous tiens au courant des que je l'aurais recu (conformite, qualite des produits, packaging, etc).
See you soon !!!
Après de longs mois un peu éloignés de l'airsoft, je suis revenu voir ce qu'était devenu ce site, et je dois dire que je suis impressionné!
Les accessoires et pièces détachées sont de plus en plus fournis, et en bon matos!
Je pense que je vais me laisser tenter par un petit EG30000 pour ma M4 upgradée hi-speed .
Sinon Kosiric j'attends ton feedback! Perso j'ai toujours trouvé leurs emballages impecs, mais mieux vaut plusieurs avis là-dessus.
Une petite question, c'est l'un des seul site Francais qui vend du Real sword mais pas de "type rs 97 aeg".
Est ce qu'on peut demander des repliques pour qu'ils le mettent sur leur site? Genre si je veut acheter le type 97 que je demande ils pourront l'avoir? si oui comment je demande?
merci bien
Aux dernières nouvelles ils n'étaient pas très actifs sur RS parce qu'ils privilégient VFC et WE.
Donc je pense que tu pourras pas avoir de type 97 à court terme...A mon avis il vaut mieux que tu te tournes vers HK pour ce modèle.
arf ok moi qui voullait eviter HK pour pas attendre 1 ou 2 mois pour recevoir bon ba pas le choix je croit
Envoi un mail, ils sont super réactifs
bon ba je vien d'envoyer un mail, 5 min après une reponce constructif avec toute les regles de politesse. impressionné...
Bon je reviens pour donner suite a ma commande. J'attendais de pouvoir tester la replique avant de faire mon petit feedback...
Pour ce qui est de l'emballage, il est vraiment nickel : tout est protege meme le carton lol
Au niveau de la replique, que dire, elle dechire ... Elle marche d'enfer !!!
Pour conclure, j'ai tout recu rapidement, bien protege et correspondant exactement a ce que j'ai commande...
Je recommande fortement ce site, ils sont vraiment pro, repondent vraiment rapidement et sont a l'ecoute de toute demande que l'on puisse formuler.
pour le type 97 voila ce qu'il m'a dit :
...En fait, bien que nous ayons effectué les démarches pour devenir distributeur officiel Real Sword, nos efforts sur cette marque ont été retardés par les lancements de VFC et WE, et de tous les accessoires et pièces détachées les concernant. Nous avions laissé Real Sword en période "d'observation" en voyant les réactions et la demande pour ces modèles, et comme pratiquement personne ne s'est manifesté, nous avons décidé d'agrandir nos autres gammes à la place.
Nous souhaitons toujours lancer Real Sword un jour car leur esprit et leur qualité nous plaît. Mais cela sera très certainement dans trop longtemps pour que vous puissiez être intéressé.
C'est pourquoi, avec regret, nous vous invitons à vous tourner vers d'autres boutiques qui auraient le Type 97 en stock actuellement...
voila ^^
C'est vrai qu'ils sont très rapide!
Il ne me reste plus cas faire une commande chez eu....
Pas de nouvelle = bonne nouvelle?
Vous avez d'autres feedbacks récents sur ce shop?
En tout cas ça bouge pas mal avec les M4 Deep Fire qui sont arrivées et les MP5 ICS à venir. Ca serait intéressant de voir s'ils gardent leurs bonnes habitudes même quand ils grandissent.
Personnellement je me suis pris une petite M4 DF (version Carbine classique). Je devrai la recevoir demain et je ferai une review
Les petits FTK DF me font de l'oeil aussi pour rajeunir ma M4 G&P
Hello,
Bah écoutez, j'ai commandé un EGLM (pour le SCAR que je viens d'acheter), indiqué en stock à un prix proche de celui d'HK (159 Euros avec FDP)...j'attends de voir
En tout cas ils sont toujours aussi rapides! Réplique envoyée moins d'un jour après le paiement...et donc reçue aujourd'hui comme je l'espérais:)
Colis parfaitement emballé. Review imminente pour plus de détails...
EDIT: review disponible http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=148408
Hop, petit compte rendu :
Commande passée à 13h19, mail de confirmation d'envoi à 15h57, et tracking visible sur le site de la poste.... jusque là, sans faute pour A.E
Hello à tous
Alors voilà, le livreur vient de passer avec LE précieux !!!!
Emballage plus que convenable, on pourrait faire tomber le LG de 2 étages que ça ne bougerait même pas dans la boite
Le carton d'emballage a été un carton ondulé dans lequel se trouvait un écrin de papier bulle... et sous le papier bulle .... la boite du LG
De plus, en ouvrant la boite, se trouve les triggers du LG... ceux ci étaient protégé par ..... des morceaux de prospectus Carrefour
Donc, je suppose que la réplique est testé avant envoie ou bien que les cartons VFC arrivent avec les pièces qui se baladent dans le carton donc, les gars de Airsoft Entrepot callent comme ils peuvent..... et c'est très très bien
Bref, un gros SANS FAUTE pour A.E
Vash content !!! (manque plus que le SCAR maintenant)
@Tzeetch:
J'ai refait une commande récemment: toujours aussi bons.
J'ai pris une M4 Deep Fire et comme les autres fois reçue en 3 jours avec emballage nickel.
Pour les renseignements: toujours aussi rapides et sympa par mail et par téléphone
Petit feedback sur ce shop.
Ayant fait le mulet avec le levier d'armement (charging handle pour les francophobes) de mon SR-16, j'avais besoin de le remplacer. Ce levier d'armement est particulier, dans la mesure où il y a une petite pièce plastique et un ressort en sus par rapport aux autres pour pouvoir ramener la trappe d'éjection.
Je leur passe un petit coup de fil et expose mon souci à mon interlocuteur, qui m'explique qu'il ne s'occupe pas des commandes mais m'invite à les contacter via le formulaire ad hoc sur leur site.
Je m'exécute et reçois très rapidement une réponse : ils vont contacter VFC pour savoir s'il est possible de se faire expédier cette pièce et me recontacterons dès qu'ils ont l'info.
Ils me recontactent, oui c'est possible, mais "ce sera un peu cher" qu'on me dit. Ah bon, c'est à dire ? 20 €. Ok, commandez.
Une dizaine de jours plus tard, recontact, toujours par mail : la pièce est là, on envoie dès paiement. Je paye dans la foulée, et je reçois ma pièce deux ou trois jours plus tard.
J'ai l'habitude de correspondre avec de nombreux sites gear/airsoft aux USA, à HK et en Europe, qui sont très professionnels et à l'écoute du client (je pense notamment à OPSGear, LAPG, OnPatrol...). Quand je correspond avec des sites français, les réponses sont toujours approximatives et limite courtoises, j'ai été très agréablement surpris des échanges que j'ai eu avec Airsoft Entrepot : le problème exposé, les solutions apportées ont été claires et le shop effectue un suivi personnalisé à chaque étape.
Sans hésiter, je recommande très vivement Airsoft Entrepôt.
Ma M4 VFC vient de là-bas, et ce fut un plaisir de faire affaire avec eux. Courtois, gentil, à l'écoute, des réponses rapide... Je recommande énormément ce site.
J'ai commandé un M4 VFC sur leur site le samedi 12, la commande est partie le lundi 14, reçue le mercredi 16.
Communication rapide et très agréable, professionnalisme à tout épreuve, tarifs avantageux, parfait à mon goût.
Je suis entièrement conquis.
J'y vais aussi de mon petit commentaire...
20/20 pour ma part.
J'ai commandé ma M4 VFC un samedi et l'ai reçue le mardi suivant. A noter que le colis était très bien protégé. La boite de la réplique était emballée dans du "papier bulle", le tout emballé dans une seconde boite en carton bien épais. Je confirme aussi les commentaires lus plus haut : L'équipe est très réactive, sympathique et compétente. J'ai reçu des réponses à toutes mes questions dans les minutes qui suivaient. Chapeau !
Bref, je suis très, très satisfait !!!
Très content de ma M4 Deep Fire commandée chez eux !
Quelques parties et pas mal de billes tirées et elle s'en sort très bien + belle base de custom comme dit dans la review.
Pour 240€ c'est tout sauf du vol, et ça fait plaisir d'avoir ça en France (j'ai vu les Deep Fire nulle part d'autre dans notre cher pays).
Petit compte rendu.
J'ai commandé un switch VFC, il a été posté le lendemain.
Excellente communication, prix très honnêtes et catalogue vraiment intéressants.
N'hésitez pas, ça fait plaisir un shop comme ça !
Là je viens de voir des nouveautés assez intéressantes et originales: gears XYT, gears et pistons Modify etc.
C'est pas tous les shops français!
Pourvu que ça dure
Pour ma part, j'en suis a ma 3eme commande sur leur site et je suis toujours autant satisfait...
J'ai echange des idees d'upgrade avec eux afin de parfaire mon choix d'acquisition et je me suis lance dans la commande suivante :
- M4 DEEP FIRE solid stock
- Kit FTK M100 M4 DEEP FIRE
- Hop up KING ARMS
- Joint Hop up GUARDER transparent
- Canon de precision GUARDER 6.02 en 363 mm
Bien entendu, j'ai vu avec eux pour que l'upgrade soit fait par leur soin et teste avant envoi....
Donc maintenant il ne me reste plus qu'a recevoir mon joujou et a le tester.... L'envoi devrait se faire en fin de semaine, le temps que tout soit fait et teste !!!!
Je vous redirais mon ressenti apres
Sinon mis a part ca, j'ai toujours mon VFC KAC PDW qui a eu entre temps un petit disfonctionnement... Je l'ai donc retourne en SAV et il m'est revenu fonctionnant a merveille
Que du bonheur et je recommande vivement ce shop qui sait faire preuve de professionnalisme, d'ecoute et de conseil !!!! Ca change de beaucoup d'autres shop tres limites en France.
Pour finir, le choix est entrain de s'etoffer et nous avons recu recemment un questionnaire a remplir pour les aider a s'ameliorer...
A si toutes les entreprises pouvaient etre comme la leur, j'en serais fortement satisfait au niveau professionnel lol
MODE HS : ON
Oh, p*tain ! Un revenant !
Mon Yéro !
MODE HS : OFF
Je reçoit ce matin une petite enveloppe a bulle.
Intrigué, j'y trouve une lettre d'Airsoft Entrepot et une petite pièce que je reconnaît rapidement :
"Une petite surprise pour vous aujourd'hui : nous avons eu à notre disposition un chariot de switch VFC et nous nous sommes rappelés que ce type de pièce vous intéressait pour votre switch de KAC PDW qui ne fonctionnait pas très bien avec le chariot G&P
Alors pourquoi ne pas vous envoyer gratuitement celui-ci !"
Vous connaissez beaucoup de shop se rappelant des souhaits de leurs clients et leur envoyant gratuitement une pièce pour les dépanner ?
C'est exceptionnel ! Vraiment c'est assez incroyable.
Je les ai contactés pour deux joints hop-up et la réactivité et la communication sont au top.
Pour ma part, j'avais déchiré mon joint hop-up de WE G39, comment, je l'ignore encore à ce jour, mais la nécessité de le remplacer se faisait sentir, d'autant que je voulais faire de cette réplique ma principale réplique, ils ont accédé à ma demande et m'ont envoyé le joint, par enveloppe à bulles, et aujourd'hui, mon G39 fonctionne à nouveau, un contact d'une amabilité pareille, c'est carrément génial!
Pareil pour moi !
Un shop comme il faudrait en avoir plus souvent !
3 ème commande, ici pour un ressort de poignée de M4 WE... Posté le mercredi, reçu le vendredi matin, dans une enveloppe à bulles !
Nickel !
Perso, je continuerai à commander pour les WE chez eux
itou! un shop qui propose des pièces de GBBr en France à des prix tout à faits raisonnables, on en veux plus!
Je rajoute de l'eau au moulin parfait a tout point de vue , c'est courant a l'étranger rarissime en France , com, tarif, emballage, délai : impeccable ! Longue vie a ce shop.
Je tiens a rajouter mon avis aussi. Je n'ai pas commandé encore chez eux, j'ai juste demandé des renseignement aujourd'hui, ils m'ont répondu tres vite, j'ai eu toutes les réponses que je souhaitais tres bien détaillé. De plus, ils livrent à la Réunion en Hors Taxe (TVA réunionnaise plus basse que celle de métropole). Pour la Réunion, les commandent se font par mail car les frais de port sont au cas par cas (Tres compréhensible).
Donc voila, personnellement je pense commander chez eux tres rapidement, ils sont comme tous les autres l'ont décrit, serieux, professionnels et serviable.
Heu... C'est normal qu'il y ai pas de snipe bolt sur le site ?
Si tu parles des snipes qu'on trouve dans tous les magasins avec le catalogue Cybergun, alors oui c'est normal je pense (je ne vois aucun produit Cybergun sur leur site). Mais c'est vrai qu'il serait sympa qu'ils mettent des Bolts un jour.
La note d'espoir c'est que depuis le début ils ont quand même bien élargi leurs gammes alors on peut se dire que les Bolt viendront aussi
Petit message pour ajouter encore un feedback et surtout pour encourager ce shop qui le mérite tellement !
Plusieurs articles commandés chez eux dont certains hors catalogue chez leurs fournisseurs. A chaque fois la communication est parfaite, rapide (on a répondu à mes mails dans la nuit une fois ) pro et honnête, il m'on même mis en garde à l'achat d'un pièce interne high-end (donc chère) pour savoir si je savais vraiment ce que je faisait ...
Comme d'autres, je n'ai jamais vu un tel professionnalisme ailleurs même hors airsoft ...
Allez-y les yeux fermés, et que vive ce shop pour que leur catalogue s’étoffe. S'ils avaient le même stock qu'un Ehobby je n’achèterai plus que chez eux ...
Je rajoute aussi un feedback,
Site extrêmement pro, je viens de recevoir mon g39c we superbement bien emballé. Envois très rapide, communication exemplaire.
J'en fait de se pas mon shop favoris.
Feedback : j'ai dû leur poser 3-4 questions ils ont toujours répondu avec la même gentillesse, très pros, réponse rapide, j'ai commandé quelques pièces à 14h, le colis a été expédié a 15h, du jamais vu pour ma part !
Préferez ce shop plutôt qu'a HK si vous en avez la possibilité, ils le méritent !
Je rajotue moi aussi mon retour pour Airsoft Entrepot, car c'est la moindre des choses vu la qualité de leurs services.
J'y ai commandé un SR16 de chez VFC, avec quelques trucs en plus. La commande a été passée le Dimanche.
Le lendemain soir, en consultant mes messages téléphoniques, je m'aperçois qu'Airsoft entrepot a essayé de me contacter car un chargeur magpul que j'avais choisi dans ma commande (couleur OD) n'était pas compatible avec le lanceur. Ils me proposaient de le changer contre un modèle compatible. Je leur répond par e-mail le soir, à 21h00, en acceptant leur proposition et leur précision que si c'était possible, j'aimerai finalement en avoir un noir.
Résultat des courses, ils me répondent par l'affirmative un petit quart d'heure plus tard.
Colis reçu le Jeudi, parfaitement emballé.
Pour être honnête, je n'ai encore jamais vu une boutique Internet d'une telle qualité. Les gars sont courtois, disponibles et concernés. Ils ne sont pas avares de conseils et envoient leurs produits rapidement. Il est plaisant de constater que certains vendeurs sur le Net se souviennent du principe fondateur du commerce qui veut que client satisfait = plus d'argent. Et ils ont bien raison, car je commanderai chez eux dès que j'en aurai l'occasion, tout en conseillant leur site à mes connaissances.
Mon seul regret est l'étroitesse de leur offre, mais franchement, c'est peut être mieux comme ça. S'ils avaient l'ampleur de eHobby, ils perdraient sûrement ce petit plus qui les rend si performants.
Airsoft Entrepot, c'est bien.
Les pmags (du moins les genuine Magpul PTS) sont pourtant compatibles avec le SR-16, j'en ai moi-même 5 que j'utilise avec cette réplique. C'est vrai qu'il faut juste les roder un peu.
N'y connaissant rien, j'ai tout simplement fait confiance au vendeur. Je doute qu'il m'ait contacté sans raison, surtout qu'il n'avait rien à y gagner vu que le prix était le même. Bien au contraire, il m'a envoyé une version noire à la place d'une OD (à ma demande, je précise) ^^
Non non mais y'a pas de souci, c'était juste pour le correctif.
Je sais qu'il y en a qui ont eu des soucis avec les pmags et ont du les limer un peu, mais à force d'etre utilisés ils se rodent et rentrent nickel.
Je donne aussi mon avis pour ce shop. J'ai pas encore commandé chez eux mais ça ne saurait tardé.
Je leur ai envoyé un mail à 16h30 avec quelques questions sur une réplique, notemment niveau puissance. Ils m'ont répondu 45 minutes plus tard, une réponse très complète et claire, dans laquelle ils ont effectués eux-mêmes les mesures de puissances et mis à jour la fiche du produit en question.
Vraiment très très pro.
Une équipe sérieuse qui répond rapidement à toutes questions qui leur est posées, je n'ai pas commandé chez eux mais sa ne saurait tarder
+1111111 pour ce super shop très pro, avec de bon tarifs !!!
commandé quelques petites choses chez eux : colis bien emballés et arrivés dans les temps. de plus le vendeur répond en un temps record à toutes vos questions. il m'a même avoué ne rien y connaitre sur les modèles de recoil shock marui (quel pro aurait les cojones de vous ça hein ?). et qu'ils ne comptaient pas en vendre dans les mois à venir car marui semble être en dehors du circuit habituel des fournisseurs (c'est ce que j'ai compris en tout cas) et qu'il faille leur commander d'énormes quantités pour faire affaire... en tout cas ils proposent uniquement des produits reconnus pour leur qualité, et parfois à des prix imbattables !
Toujours en quête de répliques originales et si possible haut de gamme voire très haut de gamme, j'ai eu la très heureuse surprise de découvrir qu'Airsoft Entrepot avait du Real Sword en stock maintenant! Depuis le temps que j'attendais un site fiable qui en avait en stock physique [je crois que je n'étais d'ailleurs pas la seul], je suis aux anges et ne vais pas me priver
Dommage que la SVD ne fasse pas encore partie du catalogue...
Ils expliquaient sur Facebook je crois que la SVD n'est produite que par "sessions" et que leur approvisionnement n'était pas bien tombé avec la prochaine production de SVD. A voir ce que ça donne d'ici quelques mois.
Bon je vais apporter mon retour, il y a souvent des retours quand ca se passe mal mais quand l'on voit le professionnalisme de ce vendeur, on se sent obligé de leur faire de la pub.
Commande dimanche matin d'une VFC M4 105r avec intellect 9.6v 1600map, et du chargeur G6.
Lundi commande traité, depart le soir même, arrivé le mercredi. Pas de soucis au niveau de l'embalage.
Je déballe tout et tout etait bien emballé.
Cependant mon chargeur de batterie n'etait pas compatible avec mon adaptateur secteur donc je renvoi un mail car au debut je pensais a une panne du chargeur. Mail envoyé à minuit et des brouettes, réponse reçu a 1h00 du mat', ils ne dorment même pas !!! et oui. comme lors des anciens feedback tres professionnel, la réponse est clair net et precise.
Mais plus tard je test avec un autre adaptateur 18v et là bim reponse du chargeur mais avec une erreur de voltage la limite est de 18v.
Donc j'envoi un mail pour prévenir que le chargeur est opérationnelle et lui posé une question à propos d'un organe de visé, pareil toujours courtois, réponse dans le quart d'heure.
Franchement je tire mon chappeau à cette entreprise car ces entreprises se font rares que ce soit dans l'airsoft ou dans n'importe quel domaine.
J'ai déjà commandé chez eux, j'ai été livré rapidement et aucun problème sur la marchandise.
+1 Airsoft Entrepot
+1 très bon retour pour ma part, écoute au top, très pro. message et appel si mon tel pour la dispo de l'article. vraiment très bon! ne pas hésiter...
Très bon sites, vendeurs réactif et répondent aux messages en un rien de temps, très pro ! et prix correct
J'ai commander un GBB WE Knighthawk avec des 0.25g et des accessoires, j'ai reçus le tout très bien emballé !
N'hésité plus, foncée !
je vais faire court étant donné que toutes les louanges écrites à leur sujet sont exactes
Rapides, sympas, compétents : c'est peut-être ça la recette pour sauver le commerce de détail en France…
Salut, commande passé lundi, payée mardi je suis en attente du colis.
A part ça, les vendeurs sont ultra réactif. J'ai posé une question par mail et ils m'ont répondus en moin d'une heure. De plus les prix sont tres sympa !
voila, je vous tiens au courant de ma commande (une m4 vfc )
cordialement
Ouep, d'ailleurs la Poste a dû chômé sur ton colis parce que si t'as payé mardi le shop a sûrement envoyé ta commande le jour même ou mercredi et tu devrais déjà l'avoir chez toi.
Regarde ton numéro de suivi au cas où
Site très sérieux, réponse très rapide ainsi que pour les renseignements, également des tarifs intéressants.
Payement le Jeudi, commande reçût le Samedi (aucune erreur de la poste non plus).
Enfin un site Français très sérieux.
A conseiller vivement pour les marques WE, VFC, ICS, REAL SWORD, RA-Tech ... .
Commande chez eux, très rapide : préparer en peu de temps c'est à dire je jour du paiement posté le lendemain et reçu en 2 jours.
Sinon réponse rapide de leurs part pour une demande de renseignement, je crois qu'ils m'ont répondu à minuit donc je recommande ce site fiable, sérieux et rapide !
Oui, site très sérieux.
Commande passée dans la nuit de dimanche à lundi dernier, traitée et expédiée lundi, réceptionnée aujourd'hui.
Le tout parfaitement emballé dans "du papier bulle".
Rien à dire, travail de pro !
Comme les posteurs précédant je suis ici pour faire leur éloge, j'ai pas encore passé commande chez eux mais dans la semaine ce sera fait, je leur ai fait un mail hier donc samedi pour leur demander deux trois info sur du matériel je viens de recevoir la réponse y a 10 minutes. C'est quand même un truc de fou, une société qui prend le temps de répondre ä ses clients un dimanche à quasiment minuit.
Je bosse pas pour j'y gagne rien mais sérieusement j'ai jamais vu ca, allez chez eux ils semblent au top.
Idem, Commande reçu sous 3 jours, un emballage tellement propre que j'ai eu du mal a l'ouvrir
Site a recommander!!!!
Niveau commercial sont top aussi, j'ai demandé si une ptite ristourne possible, ils m'ont éditer un code promo spécial pour ma commande et hop. Un peu plus de 5% de remise c'est pas négligeable.
Sont au top.
Le dialogue avec cette boite est tellement facile que c'est un bonheur de payer!!!!
Non sérieusement, jamais eu de réponse aussi rapide. Emballage au poile rien qui bouge le paquet arrive rapidement. Bref je sais pas comment les autres chop se gère mais ils devraient prendre exemple sur Airsoft entrepot.
Un vrai bonheur,
Un mail envoyé a plus de 22h, et une réponse 10min après ..
Tiens je suis content qu'ils soient devenus partenaires, ils le valaient bien depuis tout ce temps
A noter que les gammes se sont élargies, mais toujours pas de Marui
Espérons que le mouvement continue et qu'on ait toujours plus de choix!
Voilà, ces types sont vraiment fantastiques.
Problème sur le M4 VFC acheté chez eux. Hyper réactifs aux mails comme d'habitude, M4 envoyé au SAV en début de semaine reçu réparé en fin de semaine dernière avec la fiche technique qui va bien et qui explique les différentes actions effectuées.
Moi franchement, je suis conquis et pense passer uniquement par eux pour tous les consommables etc. tellement ça fait plaisir de soutenir une entreprise qui fait bien son travail.
ET en plus ils pensent ouvrir un atelier sur Paris…
Question, vous croyez que si je fait une demande de downgrade de réplique (ressort fourni), ils pourraient accepter ?
(Un peu la flemme de démonter une fois la réplique arrivée )
Si tu achètes la réplique et le ressort chez eux, tu peux toujours demander.
Justement je vais avoir pour environ 600€ de commande là, donc je penses que ça serai faisable.
Par contre je me demande si sa rallongerai les délais de livraisons
ma réplique envoyée au SAV a été réparée en une journée…
Je pense que ça rallongera effectivement les frais de livraison, surtout que leur atelier n'est pas au même endroit que le stock si j'ai bien compris.
Disons que tu peux compter plutôt une semaine que 72H comme délais de livraison à mon avis. Mais comme toujours, le mieux c'est de leur demander directement.
Bon, je tiens à avoir ma réplique avant le 25 (avec la Poste et les fêtes, je le sent mal), donc je vais juste prendre le ressort et le faire moi même
Si tu le fais toi même tu perds la garantie
J'ai un mécano à la maison, et je me débrouille pas trop mal.
Juste j'avais pas envie d'ouvrir l'interne dès le début
Oui, je comprends mais si tu as un problème par la suite, défaut de fabrication, etc ... Tu ne pourra plus faire jouer la garantie, c'est juste pour te prévenir.
J'ai passé récemment une commande importante sur Airsoft Entrepôt. Réception nickel, emballage parfait, tout en papier bulle même pour les pièces peu fragiles et était glissé un petit mot personnalisé l'indiquant que j'avais désormais 1% de réduction sur tout le magasin.
C'est un très bon geste commercial. Je recommande donc ce magasin d'autant plus qu'il a énormément de choix concernant les pièces détachées et les pièces d'upgrade.
Je commande ce soir !
Donc je pense que ma commande partira demain, réception vers mercredi / jeudi non ?
j'ai envoyé un mail pour me mettre dans le groupe FA (adhérents !).... rien , pas de réponse depuis 3 jours ???
Quand on reçoit pas de réponse de leur part par mail...c'est souvent que l'adresse mail que tu as mise dans la case est fausse! Donc ils répondent sur une mauvaise adresse.
Ca m'est arrivé plusieurs fois
Vérifie bien quand tu fais le message dans "Nous Contacter"
bjr , tu avis raison , PB de mail ( mon adresse mail orange fonctionne 1 coup / 2 ) , de plus ils avaient envoyé un mail sur mon adresse FA que j'avais pas vérifiez (honte a moi ) .
Ils ont aussi eu la délicatesse de me téléphoner pour corriger le problème .... que du bon
merci a eux
en tant que adhérent FA il aurai 10 %
+1 avec luc
Sinon je rejoins tout le monde sur le magasin, très pros, communication excellente et des prix pas dégueulasses sans compter un catalogue qui s'étoffe petit à petit, bref que du bon.
Allez y les yeux fermés
ogreSOM
Petite question : Commande passée dimanche soir, envoyée lundi.
J'ai mon suivis colissimo, parti du centre de tris en Normandie le lundi soir, et jusqu'au 20/12/2011 il reste à : "Site Colis 13" (Depuis la date n'a pas changée aussi elle reste au 20/12/2011).
Sa veut dire quelque chose ?
J'édite en revenant chez moi j'ai eu un avis de passage, donc c'est bon
slt tout le monde pour ceux qui ne l'aurait pas vu airsoft entrepôt viens de mettre dans leur boutique des gbb marui
Sa fait un moment tout de même
sa fait moins d'un mois ? Non !
bonsoir est ce qu'il font du trois fois sans frais ? =)
Finalement non, en tout cas pas pour le moment
y auront pas une grosse commande de ma part alors
Ce qui est dommage pour vous deux au final.
Ouais. Mais en général j'arrive à me débrouiller avec des avances par-ci par-là pour commander à peu près au moment où "j'en peux plus".
Ca reste du bricolage mais on fait comme on peut !
bonsoir
je veut ajouter une nouvelle adresse de livraison mais impossible d'y arriver
deja que doit on mettre dans la case libéllé d'adresse puisque un libéllé d'adresse et logiquement ceci:
pierre xxxx
8 rue machin chouette
laon 02340
france
merki de votre aide
Il me semble que le libellé de l'adresse c'est le nom que toi tu donnes à ta nouvelle adresse de livraison.
Par exemple si t'es à Laon mais aussi de temps en temps autre part, tu peux appeler ton adresse à Laon "Laon" ou "Home", ou ce que tu veux.
Et après parmi tes adresses enregistrées tu choisis celle que tu veux utiliser.
c'etait sa effectivement merci beaucoup
Si je peux aider !
Bon site mais sur certain site américain on peut trouver moins cher (ex: http://www.khmountain.com/airsoft/home.php ).
Mais le site étant américain c'est assez dur de renvoyer les répliques donc je conseil fortement les sites français.
Pour info KHMountain est à Hong Kong .
Mais sinon là ça sera toujours l'éternel débat entre achat à HK et achat en France.
Il faut simplement toujours peser le pour et le contre et savoir ce qu'on veut.
A HK on cherche en général le choix et des prix affichés bas. [Je dis "affichés" parce qu'il faut compter fdp + TVA pour avoir le vrai prix]
En France on cherche en général un service de proximité et une rapidité de livraison.
Ensuite chacun fait comme il veut
Pour ma part, Airsoft Entrepot est l'un des rare shop français sur lequel je commande régulièrement, les prix sont raisonnables, et l'envoi rapide.
Et pour les billes, ils sont parfait !
Egalement un très bon service client (question envoyé à leur service client, répondu le lendemain alors qu'il s’agissait d'un dimanche).
bon j'ai passer commande , je n'ai pas encore reçu mon colis ( normale passer la commande hier )
mais alors quelle rapidité pour repondre au email et sa ma tout l'air d'etre une equipe fort sympathique.
salut je suis client chez eu , et j en suis très satisfait .
j ai commander un scar vfc et c est vrai qu il ont pas mal de pièce de rechanges , sont très réactive au tél et au mail voila n hésiter pas a les appeller il sont vraiment bien .
J'ai eu un problème sur ma M4 VFC, après la partie d'hier.
Contacté le SAV à 19h16 par mail, ai eu une réponse très complète à 19h24.
pour ma part, la coque de ma gearbox V2 s'étant fissuré ( ) je les ai contactés pour savoir ce qu'ils me conseilleraient.
je n'ai jamais vu une réponse aussi complète, clair et courtoise comme la leur, on vois tout de suite qu'ils savent de quoi ils parlent et qu'ils aiment ce qu'ils font je compte commander chez eux rapidement, vu le service client de qualité qu'ils offrent je ne m'inquiète pas pour la suite^^
bref, pour un premier contact, on ne peux aps mieux faire, ils viennent de gagner un client
Commande passée vendredi, reçu aujourd'hui, très bien emballée, comme d'hab
commande passée jeudi soir reçu hier vraiment parfait pour le moment
Cela doit faire maintenant 4 commandes passées chez eux et aucun souci les délais sont respectés et les colis toujours bien emballés.
Même pour avoir quelques renseignement ils sont très attentifs, répondent vite et précisément.
Leur prix sont honnêtes avec ma remise d'adhérent il n'y a pas beaucoup d'écart avec les shop à HK, mais au moins c'est livré beaucoup plus rapidement.
Personnellement je suis très satisfait de leur prestations et je n'espère qu'une seule chose c'est qu'ils ne changerons jamais.
Commande passée hier 14h et reçue aujourd’hui 11h, si c'est pas beau ça
Vraiment très rapide !
Chapeau !
Le vendeur m'a appelé pour répondre à mon mail, il est capable de renseigner sans problème et est compétent, il connait son boulot.
Si vous voulez commander sachez qu'il prépare les commandes passées avant 14h chaque jour.
J'en ai profité pour demander ce qu'il en est de la production de leurs billes airsoft entrepot et c'est donc en test, la sortie est prévue pour mars avril. Si vous avez des questions n'hésitez surtout pas à les contacter vous serez bien renseigné.
Pour moi et de très loin le meilleur service (avant et après) vente en ma connaissance.
gearbox v2 deepfire commandée et reçue 2 jours après contre signature, contact avec le shop par email nikel, je recommande vivement ce magasin qui est très professionnel
Idem des conseils sur un problème avec mon L96 AWS marui, réponse le vendredi et dimanche soir, très sympathique et compétent.
Commande passée le lundi soir à 00h, arrivée aujourd'hui (et puis le colis traverse la France en plus )
Toujours aussi parfait !
Commande passée jeudi et reste en traitement vendredi et samedi. Lundi matin je reçois un coup de fil comme quoi il y a eu un bugg informatique et une pièce de ma commande n'est plus en stock, je décide de la remplacer par une autre et de régler une différence de prix. Une fois le téléphone raccroché je règle de suite le paiement, 1 heure après je reçois un mail comme quoi ils s'occupent du reste. 2 jours après la commande est arrivée.
J'ai été très satisfait de la communication avec le vendeur, j'en avait même profité pour partager quelques anecdotes avec lui je le sentais bien intéressé et attentif.
La prochaine fois que j'aurai une question à leur poser je pense que je préfèrerai leur poser par téléphone plutôt que par mail
Mon petit Feedback sur Airsoft Entrepot!
J'ai commandé un M4 VFC Reçu sous 72h sans aucun soucis, Parfait et fonctionne niquel.
J'ai commandé pour Noel un Mac11 Uzi, Parfait reçu sous 72h et fonctionne parfaitement.
Il y a 2 semaine j'ai commandé une M4 Deep Fire, Reçu idem très rapidement. Mais quelques soucis avec la replique, mais pas de leurs faute... Sélecteur de tir bug en Semi & Bloc Hop Up inutile... Après contact avec eux cette semaine, il me reprenne la réplique en garantie et répare tous a leurs frais ainsi que les pièces a changé. La réplique par demain par la poste et je vous en dirai plus quand elle reviendra du SAV.
En tous cas très bon Shop et très réactif!
Les prix pour les répliques sont vraiment intéressant, il y a que sur les pièces et accessoires ou il sont un peu plus cher, mais bon la qualité sa se paye...
+1 pour ce Shop
Je souligne la très bonne réactivité de ce magasin.
Je commande un P226 KJ works le 12/02, étant habitué au retard de la poste, je m'étonne tout de même le 21/02 de ne pas reçu le colis.
J'appelle Airsoft Entrepot et tombe sur une personne sympathique. Il me dit que le colis aurait du arriver en 2 jours environ, de ne pas m'inquiéter qu'il va se renseigner et me rappeler.
Et effectivement, il me rappelle une vingtaine de minutes plus tard.
Cela est du à un cafouillage de la poste, il va s'en occuper.
Il lance une réclamation à la poste et les appellera chaque jour pour vérifier s'ils l'ont retrouvé. De plus, il m'informe que le P226 me sera renvoyer ou rembourser à ma convenance, si dans un délais d'une semaine le colis n'est pas retrouvé par les services postaux.
Finalement, j'ai reçu le colis ce matin, le 23 février.
Pour la petite histoire cela était du à un mauvais flashage de la poste qui a fait perdre le suivi de mon colis, puis à un arret maladie de mon facteur, non remplaçé !
Je n'hésiterais pas à recommander chez eux.
Bon maintenant, il faut que je m'occupe d'un autre problème sur une erreur d'objet dans un colis commandé chez eHobbyAsia.(oui j'ai la poisse en ce moment... )
Et là, ça s'annonce beaucoup plus mal. Je tenterais d'en faire un topo sur le sujet dédié à cet autre magasin.
Rare qu'un shop ait autant d'avis positifs !
Oui c'est rare et c'est plaisant quand on tombe sur un shop comme sa. Ils assurent faut le reconnaitre !
Toujours aussi réactifs lorsque je les contacte (par mail souvent), ça fait plaisir.
Surtout que le catalogue commence à sérieusement s'étoffer , je trouve ça bien que ce shop arrive à faire du bon boulot dans la durée et que ça soit pas juste une bulle qui éclate, ou un shop qui tourne au n'importe quoi comme AirsoftHQ...
Bon, reste quand même à ce qu'ils nous mettent plus de répliques, plus de pièces, plus de tout! hé hé
réplique commandée le dimanche 26/02
Réponse à un mail informatif en quelques heures
réplique reçue le mercredi 29/02
Génial je recommande !
A mon tour de faire mon petit retour sur ce shop !
Aprés ma déception concernant un autre shop, je me mettais en recherche d'un bon shop français et la liste des topics trraités sur ce forum m'a conduit a ce magasin ! Au vu des avis positifs j'ai donc jeté un oeil et la quel ne fut pas ma surprise de trouver un article que je ne trouvais pas ailleurs (meme sur TWG ! ) donc, ni une , ni deux, j'ai pris ma CB et hop !! passe commande !
Commandé donc lundi apres midi vers 15 h ! commande payé et confirmé dans la foulée ! jusque la RAS !!
reçu mail d'envoi de la commande mardi soir avec numero suivi colissimo ! RAS
Reçu colis jeudi ! parfait ! Bon paquet, article bien protégé et bon emballage,
Je Suis extremement content de ma premiére commande chez eux ! Je crois que j'ai trouvé mon nouveau shop !!
De plus programme de fidélité avec remise ! trés bien !!
Seul petit bémol (et c'est pas trop grave !) Pas de frais de port gratuit au dela d'un certain montant
(ex: chez un concurrent les frais d'envoi sont gratuit au dela de 100 €) mais au vu de ce qu l'on trouve sur ce shop, ca va !
Bref ! un gros +1 a ce shop et je recommande !! éspérons que cela dure !!
airsoftement votre !
Spooky
Salut!
Commande passé le Vendredi. Paiment par virement bancaire.
Expédié le Mardi, normalement je l'ai demain!
Je vous tiens au jus !
Il y a peu je leur ai ecrit en disant clairement que je commanderai à l'étranger, je voulais juste des éclaircissement sur un point, il m'ont répondu dans la foulée, tres professionnelement, ils sont vraiment bon sur ce site.
Pour ma part , je suis aussi très satisfait , j'ai commandé lundi une m4a1 deepfire (silver series) et reçu jeudi contre signature.
Dans le paquet , plein de papier bulle pour compenser le manque de calage dans l'emballage et surprise : pas un mais deux adaptateurs T -> Tamya mini^^ cool si on en perd un ou si il se casse.
J'ai aussi bien aimé la lettre jointe au colis qui récapitule les points fidélité accumulés, je ne l'avais pas vu lors de mes commandes sur d'autres shops français.
Je recommande ce magasin!
Salut.
Moi j'ai toujours rien, 3 jours que mon colis es bloqué à "PlateForme Île de France"
Donc cette après midi je vais à la poste.
Bonjour France airsoft,
Je viens vers vous pour un petit Feedback du shop Airsoft Entrepot!
Shop francais très serieux et livraison sous 48h
Surement le shop le moins cher de france concernant les marque VFC et Deep Fire.
Mes Achats ces eux:
-M4 VFC
-M11 KWC
-1911 Kinber Tan WE
-M4 Deep Fire
Dernières commande M4 Deep Fire, je la reçoit le jeudi avant une partie pour le dimanche, durant la partie je rencontre quelques petits soucis, sélecteur de tir qui block, le Block hop up fonctionne mal, et j'ai perdu la goupille qui tien la crosse...
Des le lundi je téléphone a Airsoft entrepot pour exposé mes problèmes, vendeur très sympathique, qui m'explique bien et m'invite a envoyé la replique a leur boutique, je la renvoi le mardi pour 16 euros de port, il la reçoivent le vendredi.
Il m'appel le lundi matin pour me dire qu"il ont tous réparé, il on changé le block hop up ainsi que le joint par un block VFC et mon changé la crosses, je reçois ma réplique le mercredi avec toutes les réparation détaillé.
Je n'est rien eu a déboursé et tous ces fait en 1 semaine tous rond, et je dispose maintenant d'une réplique qui fonctionne très bien avec un block hop tous neuf de chez VFC.
Voila pour mon feedback de ce shop ou je suis vraiment content, j'ai reçu un petit 1991 Kinber Tan We par ma petite femme pour mon anniversaire je vous dirai ceux que sa vaut
Juste pour dire que je viens de découvrir cette boutique, que j'ai halluciné devant les prix et le catalogue (notamment les GBB Marui), que j'ai lu les 9 pages de ce sujet pour être maintenant halluciné du sérieux et du service après-vente (9 pages sans aucun avis négatifs quoi…).
Pour dire j'ai même les boules de n'avoir rien à leur acheter pour le moment
Directement dans mes favoris web pour y faire un tour le moment venu.
Ca a vraiment l'air pas mal tout ça !
Le Ftk Guarder pour M14 m'interesse drolement, ce m'éviterai de tout payer séparément beaucoup plus cher ...
Au fait petite question HS: si j'achete un ftk guarder M14 SP120, est-ce que si je change le ressort pour un SP100 ca changera quelque chose ? Je pense que non, mais je n'ai démonté ma premiere gearbox qu'ajourd'hui alors je demande au cas où.
PS: c'est pour aller sur un M14 Cyma.
Bonne soirée
[HS]
SP 120 guarder : 429 fps
SP 100 guarder : 387 fps
http://img74.xooimage.com/files/a/f/3/tableau-des-puiss...-ressort-2b15634.png
[/HS]
Ok, merci beaucoup Billou.
Je pense que je vais m'orienter vers un moins puissant, pour pas me faire limiter au semi du genre Prom SP100 je pense.
Ce petit tableau m'a l'air super utile, je vais l'enregistrer
Un SP90 c'est parfait pour tourner vers 350 fps
Moi commande reçu!
Très bien emballé, petit retard à cause de la poste, autrement je recommande se site !
J'up le sujet ! Design du site refait à neuf, et ils ont bien géré sur ce coup là.
Ce shop sera toujours aussi excellent je crois !
j'aime bien leur nouveau design, plus sympa pour naviguer
Commande faite dimanche, reçue hier (batterie + chargeur de batterie).
Ils répondent très vite aux mails, avec précision et courtoisie.
Très très bon shop français
certainement le meilleur shop français.
Excellent magasin en effet.
Ils répondent même le dimanche soir aux mails.
De plus, c'est un partenaire FA, les adhérents bénéficient de 10% de remise.
Commande passé à 13h30 qui comprends un G39 WE avec 2 chargeurs et quelques babioles,
13h46 je leur envoie un mail pour leur demander si ils peuvent tester la réplique et les chargeurs pour vérifier qu'il n'y a aucun problème.
13h49 je reçois (déjà) la réponse :
Bonjour Monsieur X,
Merci pour votre message et pour votre commande que nous avons bien reçue.
Pour ne pas allonger le délai de traitement de commande, nous ne faisons
pas de nouvelle vérification juste avant l'envoi.
Cependant nous vérifions tous nos produits à réception avant de les
mettre en stock et il est donc très rare qu'il y ait des soucis au
moment de la livraison.
Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre
entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Si ce qu'ils disent est vrai la c'est même mieux qu'un shop de HK, je vous redis cela au moment de la réception.
Ils sont très pro, sur ma dernière commande j'avais reçu le mail avec le numéro de suivis mais cependant, il n'y avais pas le numéro.
J'ai envoyé un mail pour savoir si c'était possible de l'avoir, 3 minutes plus tard je l'avais.
J'ai reçu ma commande ce midi, colis très bien emballé on auraient pu le jeter ou jouer au foot avec la réplique n'aurait pas eu grand chose.
Après déballage effectivement ils ont bien effectués des tests sur ma réplique je vois quelques traces de main du au spary silicone dessus de plus le hop up est réglé au poil, sur les chargeurs aussi il y avait un fond de gaz dedans et pas de fuite.
Du bon travail j'admire ce shop.
je suis amoureux de ce shop
je n'ai pas encore commander chez eux mais ca ne saurait tarder. je leur ai envoyer quelques mails pour des conseils d'achats et leurs réponses sont claires et précises, ils repondent tres vite : meme le dimanche soir cétipabotoussa
en plus les prix sont corrects
Le site internet a été relooké depuis longtemps ?
une ptite paire de mois je dirais.
Environ 2 semaines en fait
C'est ce que je disais^^
LE meilleur magasin en France, mail envoyé dimanche soir pour un léger problème sur ma réplique (que j'ai commandé chez eux en septembre), le lendemain matin ils m'ont téléphoné, donc pris la peine de retrouver mon numéro et nom, pour me demander de plus amples informations sur ce tout petit problème. 15 minutes au téléphone et les conseils qu'il faut pour que j'arrange ça moi-même, et ainsi m'éviter un envoi, la main d'oeuvre etc....
Un magasin comme on aimerait avoir pres de chez soi ! et que beaucoup devrait prendre en exemple !
gros arrivage de PDI...
miam !!
Hello,
Premier achat chez Airsoft Entrepot et malheureusement deux chargeurs RA-Tech défectueux... prise en charge EXEMPLAIRE du shop, rapidité, flexibilité, disponibilité, écoute... mon métier consiste à faire du support technique, en particulier en cas de problème... et là c'est du très très bon...
J'ai lu en grande diagonale ce topic et je pense que mon post ne fait que confirmer les précédents retours...
Au moins a-t-il l'intérêt de confirmer la durabilité de ce niveau de service... le maintenir sera un challenge, en particulier si ce shop rencontre un gros succes... ce que je leur souhaite.
Lulu
Leur succès est plus que mérité, d'autant plus qu'ils commencent à en avoir (faut voir les stocks, ça se vide vite partout !)
J'ai vu qu'ils ont ajoutés leur billes au catalogue 0.30 0.36 et 0.43g, curieux de voir ce qu'elles donnent je les ajouterai à ma prochaine commande.
Je viens de commander chez eux après avoir posé une question par mail (contacté à 17h, répondu à 23), paquet rapidement envoyé, bien emballé, nikel.
Je commande rarement en France mais ça me gêne pas du tout quand le service rendu est de qualité, c'est définitivement le cas avec ce site.
Seul reproche, le choix en bille un peu trop limité...
+1 ça manque de billes Bio, et de marques différentes.
De la bb KA, G&G et Xtreme à prix canon et ça partirai comme des petits pains
Ils ont indiqué sur leur facebook que de la bb bio de leur propre marque va débarquer en 0.20 0.23 0.25 courant juin
0.20 / 0.25 / 0.28 en bio
0.30 / 0.36 / 0.43 en non bio
Perso les Bio sont top, les non bio (precisement les 0.36 et la 0.43 sont a éviter pour l'instant) laisse des traces dans le canon. Dommage.
Tout ça demande à être vu à grande échelle, parce que ya certains grammages qui m'intéressent bien, moi
Je l'ai est eu a teste, toute !
D'ou mon Feedback
6.01 Only et un 6.03 Prom
Tester dans Gros bolt ^^ / Gros AEG / GBB smal Upgrade
Ah OK! Lol j'avais pas compris.
Mais quand même, je pense que ça sera pas mal quand on aura pu tester des dizaines de milliers de billes de chaque parce que je suppose que toi t'as dû en avoir quelques centaines max, non?
C'est pas pour dire que ton feedback n'est pas juste, mais plus tout le monde en fait mieux c'est pour bien se rendre compte. C'est complémentaire
@ Baltazar
tu as dejà pu testé la bio ? par rapport à la xtrem ou superking bio, c'est se situe comment ?
Première commande également chez Airsoft Entrepot: c'est nickel!
L'envoi du colis est très rapide (livré sous 4 jours), le colis est bien protégé de la casse.
De même, un shop dont le service répond très rapidement et efficacement aux demandes des joueurs sur Facebook, une attention très appréciable à mon goût.
Bref, la devise du shop leur va à merveille! Certains shops fr devraient sérieusement en prendre de la graine...
Et c'est sûr pour juin ? Ça me ferait plaisir de commander chez eux.
Idem je cherchai des billes bio si ils sortent ça je sent que je vais en prendre un packet
Ma review du shop le plus extraordinaire de france si ce n'est du monde de l'airsoft, j'ai connu quelques magasins physiques proche de ce qui se fait en épicerie ... mais la c'est de la haute gastronomie.
Comment exprimer mon malaise suite a ce magasin irréprochable qui envoie des colis complet sans se tromper dans les commandes ?
Comment exprimer mon désarrois de n'avoir rien a redire de mauvais contre monsieur AE, qui plus est (très (trop disponible) pour nous airsofteurs, ce monsieur est tout bonnement la meilleurs chose qui soit arrivé a l'airsoft depuis sa création.
Les répliques sont moins chère qu'a l'import (si on compte la douane), les paquets sont envoyé en colis sous 48h MAX et reçu en 2 jours voir un peu plus, si on tombe en week end.
Le monsieur du magasin en ligne réponds jusqu’à tard dans la nuit voir même dans la soirée.
Le site est vraiment bien fait et assez intuitif, je n'ai que des compliments a dire je suis déçu.
Merci a AE de proposer de tels services et de tels prix.
ps: Si certaines personnes lisent de travers mes propos et croient que je critique, ce n'est en aucune manière le cas. J'essaye juste de changer un peu des autres reviews sur le mag.
Pour moi ça veut dire que les fabricants de cache-flamme se font plaisir
Pour les billes Bio, ils m'ont dit qu'elles devraient être disponibles aux environs du 20-25 Juin.
Je rajoute ceci les concernant:
ma réplique de VFC KAC PDW est arrivé chez eux sous quelques jours, quel ne fut pas ma surprise de constater qu'ils faisaient un peu trop de miracle.
1) le câblage est branlant, mal fait ou défectueux: changement de câblage,
2) la réplique est arrivé en ayant des problèmes de tirs et autres, je la renvoie (a mes frais c'est marqué sur les conditions de ventes) et j'apprends qu'en même pas une semaine elle est prête a fonctionner, avec ouverture de gearbox et remise en place des éléments qui gène les phases de tirs,
3) je reçois le coup de fil dans la journée m'expliquant tout ceci.
Je ne crois pas qu'un seul magasin soit aussi efficace dans un monde si petit que l'airsoft. Je ne peux que leur reprocher d'être très sérieux et trop rapide.
Je suis content d'avoir acheter la bas.
1ère commande, et pas la dernière !
Tout nickel, bon contact, que demander de mieux, peut être des réductions plus importantes (1% à partir de 2501 points, j'ai commandé pour 140€ j'ai 1400points ça va être long^^)
Non franchement nickel
Pour le peu de commande que je fais et le faible montant, je vais pas payer FA pour avoir 10%
Là j'attends des retours sur les canons Falcon pour gbb avant de refaire une tite commande^^ (loin des 600€ lol)
C'est vrai que ma 1ere commande chez eux j'en avais eu pour 850€, peut être que j'aurai mieux faire de passer Adhérent FA
encore une commande de chez eux recue aujourd'hui, toujours bien emballé
commande passer aujourd'hui 1 canon deep fire 6.02 et un pdi 6.01 pour gaz gun a suivre .....
J'ai reçu ma réplique, elle est arrivé au mag le 8 et la réparation a commencé le 15 ... je connaissais pas de magasin avec des temps de prise en charge aussi rapide, même pour des grandes surfaces avec un taux de satisfaction aussi élevé.
Prochaine achat, le 5-7 marui, avec la réduc ça vaut le coup d'acheter chez eux !
question subsidiaire:
Est-ce que quelqu'un est déjà allé dans ce magasin (est-ce qu'ils ont un mag physique ?) ?
je crois pas qu'il ait de magasin physique seulement un entrepot avec leur atelier.
Oui ils n'ont pas de magasins physique.
Seul leur entrepôt avec une petite section atelier.
Mr.AE ma sifler une info ...
"atelier sur paris en vue"
Et il n'aurait rien dit à propos des billes bio ? ^^
Tu veux savoir quoi sur les bio ? ^^
Si c'est toujours prévu pour la fin juin comme on en parlait y'a quelques temps.
Petit feed-back concernant 2 commandes faîtes à ce magasin. Suivi impeccable, rapidité dans la gestion des commandes .Le conditionnement est propre et solide. Délais de livraison respecté. Shop sérieux.
Good
@Billou, normalement oui.
A voir s'il n'y a pas de retard sur la livraison...
@bigdan007: je dirais erreur d'adresse ou La Poste qui se traîne un peu...
L'important c'est combien de temps le magasin a mis pour te l'expédier après avoir reçu ton paiement, ensuite la livraison en elle-même est -malheureusement- le fait du transporteur.
@BalTaZar: espérons en effet que les billes arrivent bientôt . Sinon j'ai vu leurs batteries récemment, ça n'a pas l'air bien cher. A voir la qualité mais de ce côté-là je leur fais plutôt confiance
Petit compte-rendu de commande pour cette super boutique :
- Commande passée Vendredi 29/06 au soir ( réplique gbbr + chargeurs + pieces d'upgrade + gaz)
- Envoi d'un mail Samedi dans la nuit pour effectuer une modification dans ma commande
- Réponse le Lundi matin pour la confirmation de la modification + remboursement de la différence par paypal
- Colis envoyé Mardi 03/07 au soir
- Colis recu le Jeudi 05/07
Commande très bien emballée, rien ne manque bref le top.
Je confirme leur rapidité et leur professionnalisme au TOP!
Envoi éclair, prix attractif pour un shop Fr, stock remis à jour régulièrement, bon contact par mail, bref que du bon!!!
Dernier achat le 11/07 au soir (qui arrivera d'ailleurs demain matin): Xcr-l VFC....
Je viens de recevoir ma 2ème commande de chez eux.
Commande effectué lundi 9, reçue hier jeudi 12.
Réponses rapides par mail et sur leur page Facebook
Première commande effectuée le 9/07/2012, commande arrivée le 12/07/2012 et tout est parfait !
Ayant commandé dans de nombreuses boutiques autant étrangères que françaises, je suis vraiment content d'avoir trouvé une société aussi sérieuse, aussi rapide et ayant des prix vraiment attractifs !
Je viens de passer ma deuxième commande chez eux dans la foulée, j'attends mon colis pour lundi.
Je recommande vivement
Bonjour j'auras voulut savoir si vous connaissiez le temps approximatif d'un réapprovisionnement chez eux? J'ai attendu la paye pour me commander le hurricane 552 et maintenant que je vais la recevoir je voie la hurricane hors stock... d'ici la fin du moi sa serait possible d'apres vous ? Sachant que sa doit faire 2 jours qu'il est hors stock.
Sa m'embête vraiment car a ma connaissance c'est le seul shop fr a vendre du hurricane ...
Demande leur, ce sera plus simple.
Il n'y a que le magasin concerné qui saura te répondre.
Je recommande à tout le monde ces pro !!!!
réactif du point de vue SAV ou même pour de simple questions!!
réponse assuré dans l'heure qui suit ( même un dimanche soir des fous ces gens )
Pour ce qui est des stocks faut voir avec eux ça dépend des produits.
J'ai du attendre un bon mois pour un hop up guarder transparent.
Voila tout
j'en suis à 5 commandes de suite tellement c'est bon ^^!
1 semaine max d'attente et un truc hyper important pr les dom-tom...0 douane ^^!
Les billes bio sont enfin là !
http://www.airsoft-entrepot.fr/billes-airsoft-bio-14-241.r.fr.htm
Billes d’excellentes qualités testées et approuvées.
Oh yeah !
Le prix est vraiment pas mal, j'vais m'en prendre 2 paquets de 0,25g tiens
ouais de la 0.28g
.
Excellente qualité signifie quoi pour toi, y a-t-il une marque que tu mettrais au dessus de celle là niveau qualité et performances ?
Moi je joue uniquement avec des billes Marui et pour répondre à ta question les Marui sont je trouve de meilleurs qualités, mais pas de 0.28g.
Excellente qualité veut dire pour moi que c'est au même niveau que les standards traditionnels tel que les G&G, Tanio, Xtreme...
Attention cependant au hors sujet ce topic parle de Airsoft entrepôt.
Oui désolé pour le hors sujet et merci pour ta répponse
Au passage, mail envoyé au shop pour avoir des infos et réponse très rapide (de même au téléphone quelques heures après), +1000 pour le contact
Voici notre feedback effectuer le 20 mars de cette année :
"Bonsoir,
Comme convenu voici les résultats de nos test ( en pièce jointe ). Les Dévils CQB ont testés les billes ce dimanche 18 mars 2012 par temps sec et une température avoisinant les 12 degrés.
Les répliques utilisées pour ce test sont les suivantes : HK416 VFC ( canon 6.02 deep fire ), UMP Ares, M4 G&P, VSR10 Tokyo Marui, SCAR et M4 Socom Ebbr Tokyo Marui.
Les chargeurs utilisés pour ce test : Hi cap Flash lonex, Mid- cap ( ces derniers demandant des billes de bonnes qualités pour fonctionner correctement ).
Comme vous pouvez le constater nous sommes entièrement satisfait de la qualité de ces billes, en effet je n'ai eu aucun mauvais retour de la part de mes adhérents ( même les plus maniaque ).
Simplement la couleur des billes en 0.36g et 0.43g dérange. On ne voit pas la bille. Bien sur ces fort grammage sont destinés aux snipers et accroissent la discrétion.
Cependant les paramètres influençant la trajectoire de nos billes sont tellement nombreux, nous avons besoin de voir les billes afin d'effectuer les corrections. C'est pourquoi je n'ai pas noté ces billes.
Encore une fois merci de nous faire participer à ce test ( quel store en fait autant ), la réputation d'Airsoft Entrepôt n'en n'est que renforcée.
En espérant vous avoir été utile.
Cordialement GIOm"
Excellent merci !
Elles étaient de quelle couleur les plus lourdes ?
De mémoire vertes foncées et noire.
Ah oui c'est tendu à voir. Merci encore pour toutes ces infos !
J'ai exactement trouvé ce que je cherchais.
merci également !
Commande groupée reçue en quelques jours également, très bien emballée, rien à redire !
Pour m'as part, AEG + Batterie
Commande passé le 31 juillet a minuit.
Envoyé le 01 aout.
Reçut le 03 aout.
Contact avec eux très facile et rapide, je recommande bien sur !
PS: Pas de frai de douane
C'était une blague qu'il faisait.
On rigole pas avec airsoft entrepôt
Oui une petite blague pour ce détendre, désolé Giom ^^
On rigole pas? Il faut ! Trop de sérieux et d'angoisse sur ce genre de topic sa détend oui oui !
c'est clair 100% d'accord.
Nouvelle commande réalisé chez eux pendant leur congés !!!!
commande mercredi 01/08 9h livré vendredi 03/08 10h.
Encore une fois rien à redire, emballage propre, chaque composant dans du bulle et du carton pour bloquer le tout.
Désoler mais je vais un peu "Pourrir" Leurs réputation : Jeudi dernier j'ai commander 2 HK416 WE (le deuxieme pour un amis ) Avec du consommable, Commande reçus aujourd'hui.. j'ouvre la boiboite certes bien emballée protégée etc.. Mais.. A la place des deux Hk j'ai reçus DEUX M16.. Pourtant sur la facture il y avait bien marquer deux hk 416 et non deux M16.. Le consommable et autre étais bien présent par contre.
Je leurs aie donc envoyer un mail tout a l'heure aux alentours de 5-6heures du soir.; Pas de réponce pour l'instant
J'ai pas économiser pendant 4 mois pour me payer une réplique que je ne peut pas blairer ! (M16 et moi sa fait deux. )
Donc si vous auriez des conseils a me donner ou quoi faire d'autre dans l'immédiat ce serait sympa merci .
Je vous Tient au courant du déroulement de l'histoire..
T'as pas de bol t'es tombé pendant leur vacances, donc a priori t'auras pas de réponse jusqu'à la semaine prochaine (d'après le bandeau défilant de la page d'accueil).
Une erreur peut arriver, en revanche on va voir comment ils la règlent quand ils reviennent de leurs congés.
J'ai pu tester leurs billes, en .25 et .28, mais sur peu de billes et avec du vent.
Comparé à ce que j'utilise d'habitude, ca semble vraiment plus précis (mais il faudra attendre que le vent se calme avant d'en être sur), et il faut retoucher un peu le hop (en mettre un poil plus) pour que la bille vole bien.
Plus qu'a tester si ça passe dans les mid-caps, vu que ce n'est pas le cas avec celles que j'utilise.
@ @rn2o pourquoi tu leurs téléphone pas ? Pour info : 09 81 44 28 60.
petite commande de gaz 134a(2), commandé le samedi soir ,envoyé le lundi après midi (normal je pense) et reçu mercredi donc parfait ,et colis très bien protégé avec un carton qui résiste au choc bref on voit qu'il veulent faire du bon boulot et ces cool
Je m'étais renseigné il y a quelques mois au sujet du G18C Marui qui était OOS, ils m'ont répondu très rapidement, et ma première commande s'est très bien passée, un chargeur Lonex, commandé le 27/07, reçu le 31/07, parfait!
Raven
bonjour a tous
pour etre passé plusieurs fois par ce site je n'ai eu aucun probleme avec eux que ce soit par tél ou par mail ils sont réactif
je le recommande vivement
merci
@r2no : Faut pas t'inquiéter, s'ils ont fait une erreur ils vont s'en occuper.
Normalement il ne devrait pas y avoir de soucis, moi j'ai fait un cours circuit qu'a cramé ma batterie alors que j'avais l'airsoft depuis 2 jours , vu ma peine et ma détresse (et ma maditude aussi) ils m'ont fait un sacré geste commercial qui m'a payé les frais de port plus un peu de la batterie. Je suis nouveau dans l'airsoft mais une chose est sûre, tous magasins confondus, airsoft entrepôt est le plus pro, le plus à l'écoute du client etc ... que j'ai jamais vu
@giom : jusqu'au 13 Août c'est marqué qu'ils ne répondent ni aux mails ni au tél donc ça ne sert pas trop d'essayer cette semaine.
Mais bon, deux semaines de vacances sur l'année entière, vu le rythme qu'ils tiennent, c'est pas abusé
J'ai eu un soucis de chargeur défectueux.
Je l'ai signalé le jour de réception et ils m'ont demandé de leur renvoyer.
N'ayant plus de stock ils m'ont remboursés en moins d'une semaine à partir du jour de retour.
Faut juste attendre leur retour de vacances
Salut a tous, voila les vacances sont finites pour airsoft entrepot, ils m'ont répondut il y a même pas une heure en me disait qu'ils étaient désoler de s'etre tromper etc, ils m'ont donc dis de leur renvoyer quand j'aurais le temps et qu'ils me renverrait gratuitement mes deux HK et comme cadeau d'excuse j'aurais 3% de reduc sur tout le catalogue Tout est bien qui finit bien..
Ce que t'as qu'à faire pour plus de clarté c'est éditer ton premier message et demander à un gentil modo de supprimer ton deuxième message.
Comme ça ton cas sera plus lisible d'un seul coup
Achat chez Airsoft Entrepot de deux sachets de billes et de quoi entretenir un GBB. Envoi le lendemain, reception le sur-lendemain.
Comme déjà dit dans le topic, ça doit être l'un des seuls magasins qui répond si tard le soir.
Bref, le top comme on dit par chez nous.
Encore une commande chez eux, encore un bon point, envoi rapide du colis et ils répondent rapidement au MP
Un des rares magasins à proposer le gaz Abbey Predator 144a, gaz recommandé si vous voulez bichonner vos Marui. (remplace le 134a interdit en France.
D'ailleurs c'est le seul site français où on vous recommande ce gaz pour Marui...ça change des enf.. qui vous laissent repartir avec du Walther pour éclater votre nouveau P226 TM dés qu'il fera 25°!
Communication: 10/10
Commande passée dimanche, n° de suivi du colis lundi, reçu mardi!!
J'ai vu depuis peu sur leur site, ils proposent des billes, quelqu'un d'entre vous a tester, voir ce que ca vaut?
j'avais dmandé une alerte lors du retour en stock d'un GBB, alerte effectivement reçue. commande passée samedi soir, j'avais oublié de commander le 144, un coup de fil lundi à l'ouverture, et le coup était rattrapé, bouteille incluse au colis.
confirmation de préparation lundi matin, numéro de suivi colis reçu lundi fin d'après-midi.
rapides à répondre aux messages, très sympa au téléphone. pour un epremière commande chez eux, je suis très satisfait pour l'instant. j'attends maintenant le colis.
Je confirme ce qui se dit ici
Déjà deux commandes a mon actif, une petite ( canon de précision etc ) et une plus chère ( warrior TK marui ) impeccable !!!!!
Un vrai SHOP super sérieux
la troisième commande viendra dans pas longtemps !!!!
En tout cas à titre perso je suis très content de leurs billes 0.25g.
j'avais commandé des batteries lipo, rien à dire, excellent shop !
+1 shop nikel
pour terminer mon avis sur ce shop, colis reçu aujourd'hui, emballage nickel. commande faite en deux fois mais tout dans le même colis et fdp de la seconde commande déjà crédités sur mon compte bancaire. c'est du sérieux.
je recommanderai et n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande.
Ca fait plus de deux ans que ma team (une vingtaine de réguliers) et moi commandons chez eux. En tout on doit bien avoir une cinquantaine de commandes à notre actif avec vraiment de tout (répliques, pièces, gear, consommables etc.).
Nous ce qui nous plaît vraiment c'est tout ce qui va autour des commandes:
- Vitesse et solutions trouvées pour résoudre tous types de soucis: erreur commande, casse pendant transport, produits défectueux etc.
- Garantie et vitesse de prise en charge et de réparation des répliques
- Réactivité par mail et par téléphone (jamais eu un mail sans réponse)
Bref, pour moi c'est maintenant clairement la référence du point de vue de ce qu'on appelle le service au sens large.
Un grand +1 pour eux
J'ai pu tester samedi au portes ouvertes du quartier Estienne de Haguenau leur billes, on les a faite passées dans une paire de répliques des membre, fn2000, g36,scar h, spas12, grenade etc etc, pas eu le moindre soucis, misfeed, bourrage, dépot dans le canon etc rien de rien, je pense en faire mes billes de chevet.
J'ai commandé chez eux des valves in pour chargeurs WE car ce sont les seuls a les proposer.
J'étais réticent car 10€ de fps pour 2 valves a 10€... Mais au final j'ai lu les conditions et ils peuvent envoyé en LETTRE MAX
Je souligne ce fait pour ceux qui seront réticent a l'idée de lâcher 10€ de fdp pour des pièces.
Et bien, ils m'ont rembourser la différence 1 jour après et la commande est parvenue chez moi avant même que le site de la poste ne soit mis à jour !!!
Donc franchement, ils répondent aux questions le dimanche, ils envoient super rapidement, ils sont super serviable.
Le meilleur shop français auquel j'ai eu affaire
je vais bientôt recommander chez eux pour la peine, ce sont les seuls à avoir de bonnes pièces pour chargeur WE GBBR.
+10 !
Je viens apporter ma 'tite graine à ce topic , histoire d'éclairer la lanterne des plus récalcitrants.
Je n'ai que du bon à dire sur ce magasin :
- Tout d'abord un relationnel client/vendeur impeccable . Sans avoir besoin d'acheter , étant simple inscrit , ils répondent du tac-au-tac aux questions qui leur sont adressés.
-Ensuite , étant client , ils font preuvent d'une expédition rapide , d'un suivi-colis efficace et idem que précèdement-dit pour le relationnel . Commande passée le lundi soir , expédition le mardi avec suivi dispo immédiatement et réception le jeudi (j'habite en lorraine) , donc délai plus que raisonnable.
Donc pour ceux et celles qui se posent encore des questions sur ce site/magasin , vous pouvez foncer , c'est l'un des plus sérieux à ma connaissance .
Voili voilou , bon achats à tous !!
Fab
Bon au risque de faire plus que doublon avec les autres, voici mon feedback de ce shop :
J'en suis à ma troisième commande et tout est encore une fois nickel, commande passée un mardi soir, expédiée le lendemain et reçue bien emballée avec les produits demandés.
Bref, il ne manque plus que le petit paquet de bonbons à la façon des shops allemands pour rendre ce shop parfait !
Bref, il ne manque plus que le petit paquet de bonbons à la façon des shops allemands pour rendre ce shop parfait !
[/quote]
@ koma51 : Yeeees,bonne idée les p'tits bonbons!! .A ne pas confondre avec les bbs!!! ^^
Un de mes collègues à aussi commandé divers matos pour GBBR sans encombre, à tarifs très intéressant pour un shop français.
Ça m'a l'air effectivement d'être un shop sérieux, merci pour les feedback, c'est une adresse que je garde sous le coude.
Bien un shop qui assure passer commande a 15h30 hier et reçu aujourd'hui a 11h que dire de plus
bravo bravo les autres shops en france ils devraient en prendre de la graine pour moi du 500%
Une nouvelle fois, que du bon pour moi !
J'ai passé ma 1ère commande chez eux car on trouve des accessoires impossibles à trouver autre part en France et aussi dans des prix très corrects !!
Pour exemple : 3 mid-cap SCAR VFC pour 60€, il est à 59$ chez WGC ... donc même pas besoin de calculer pour comprendre qu'on est gagnant à acheter chez eux.
Sinon, j'ai passé ma commande chez eux un mardi soir.
Le mercredi matin, je m'aperçoi qu'il me manque des petits articles (joints hopup et ressorts M90). Je mail vers 11h45 pour savoir si ils peuvent les rajouter et m'envoyer une demande de paiement paypal.
Réponse à 12h15 : Faites une autre commande et on vous remboursera les fdp de la 2ème sur votre compte paypal. Si la commande est faite avant 13h elle partira avec la première.
Donc je passe commande à 12h30. Et je mail de nouveau pour donner les 2 numéros de commandes ensemble.
Réponse dans l'après midi : Commandes bien prisent en compte, elles partiront ensemble aujourd'hui.
Le Jeudi vers 2h00 du matin, mail de confirmation de remboursement des 9.90€ de fdp, PARFAIT !
Vendredi : Je reçois une lettre MAX avec mes joints hopup et mes ressorts, je suis impressionné de voir une 2ème colis alors que j'ai eu le remboursement totale de mes fdp, mais en tout cas c'est plaisant !
En même temps j'ai un avis de passage pour le 2ème colis.
Samedi : Je récupère le matin le 2ème colis amené par le livreur.
Tout est bien arrivée et en bon état !
Bref tout ça est vraiment très sérieux !! Je recommande chez eux dès que je peux !
A+
Rien à dire pour ce magasin français. Plusieurs commandent passée à ce jour, et 0 problème.
L'envoie est rapide le matériel est de super bonne qualité ( sur certains produit on économise 100€ par rapport à d'autre shop FR, par exemple sur du VFC )
Ils ont de l'upgrade snipe PDI à des prix tout à fait raisonnable.
J'aime bien le système de "carte fidélité" permanent.
Bref ultra content. Continuer de faire la différence sur la qualité des marques proposé et le prix. Vous êtes de loin le meilleur shop FR.
Commander dimanche soir, reçu mercredi midi, monté mercredi soir, essai => NICKEL
Airsoft entrepot c'est ma référence pour les pièces détachés et je préfère acheté en france chez eux que passer par d'autre shop étranger que je ne connais pas
Moi, ils m'ont convaincu ( rapidité, réactivité, prix, étendu d'article )
Pareil super shop par contre pour les billes je suis réticent car les 0,28g sur mon snipe ne valent rien face à des NBS ou Xtrem Précision
Tu te bases sur quoi ?
Les infos constructeurs ou ton ressenti personnel suite à utilisation ?
PM si besoin pour répondre, merci
Je trouve que la position d'Airsoft Entrepot sur le KWA Kriss Vector TDI (cf review FA ou leur page Facebook) en dit long sur leur éthique.
Chapeau à eux.
Notre team vient de faire une petite vidéo sur les billes Airsoft-Entrepot. Au passage on a fait un petit comparatif vs Kyou et Gunfire Rockets.
Vous nous pardonnerez si la review est pas parfaite. On a essayé de faire au mieux pour montrer ce que peux donner cette bille en situation réelle. Globalement c'est très satisfaisant !
Il y a mieux, mais pour plus cher, après chacun fait en fonction de son budget
La vidéo est ici : http://youtu.be/dmxY5O0eono?hd=1
Pouet, my bad.
plusieurs commandes à mon actif chez eux
l'année derniere un g39we avec 2 chargeurs supplémentaire, et un ressort m100 pour l'aeg
le mois dernier, kit d'upgrade pour m4 (passage ob, npas et tout)
cette semaine, un npas pour le g39 (et là, du tout bon car envoie en lettre max !)
top !
envoie rapide, bonne communication, bonne réactivité
C'est moi ou leur site à un bug avec la barre des catégories ? Je vois plus l'onglet "Pieces détachées" !
Non ça vient de toi. Chez moi tout est OK. Peut être un problème de résolution d'écran car l'onglet est tout à droite.
Sur un 17.5, sa vient pas de la resolution, mais des fois j'ai et des fois j'ai pas ! Mais quand je fais une recherche de pieces, j'ai le menu des pieces détachées à gauche.
Sur Mozilla, ça bug mais sur Internet explorer, pas de bug
Ca m'était déjà arrivé d'avoir ce souci. Effectivement selon le navigateur et le zoom, ça foire par moments.
Espérons qu'ils corrigeront ça rapidement.
Hello,
Pour ma part, commande d'un VFC SR16E3 IWS 14"5 + chargeurs King Arms 68bbs x5
Commande effectuée le vendredi, reçue le lundi matin
Pour la matos du très très bon à un prix imbattable, le meilleur revendeur VFC en France
Et niveau contact ils sont très réactifs que du bon !
réplique sous garantie --> retour SAV. après, tu fais ce que tu veux, mais si tu ouvre, la garantie ne sera plus applicable.
VFC... certains ne jurent pourtant que par cette marque. comme quoi, il n'y a rien d'infaillible.
désolant ton problème, mais le mieux est de faire appliquer la garantie.
J'ai fait une menue commande chez eux il y a moins d'une semaine.
Expédiée le lendemain et reçue 48H plus tard, très bien emballée, ça ne risquait absolument rien, (on aurait pu rouler sur le colis sans l'abimer ) bref, très bon shop!
C'est pas le moteur qui risque le plus. C'est capable d'encaisser bien plus.
La mécanique et le contacteur, par contre...
Tiens, je croyais être le seul à avoir eu un problème avec un modèle VFC, mais apparemment, je suis pas le seul...
Concernant airsoft-entrepot, j'ai effectué pas mal de commandes chez eux et pour le moment, tout s'est bien passé.
si tu compares VFC à Marui, c'est que t'as jamais utilisé du Marui.
Marui aura toujours de meilleure performance d'origine, mais VFC reste un gage de qualité.
voilà !
En fait, je ne suis jamais venu sur ce topic, ce n'est pas moi qui ai posté le message précédent, on va dire ça .
Raven
rien à voir. en tous cas, mon prochain AEG sera certainement du Marui.
Merci d'éviter le HS. Ce topic est consacré au shop Airsoft Entrepôt et non à un débat comparatif entre Marui et VFC.
Salut à tous,
Je viens donc mettre ma petite contribution à propos de ce shop.
J'ai récemment passé une commande chez eux. J'avais, entre autre, acheté un PA et des chargeurs supplémentaires.
La commande s'est passée parfaitement dans les règles de l'art. Le suivi idem. La réception nickel. L'emballage était irréprochable.
J'essaye tout ... mais malheureusement, je constate qu'un de mes chargeurs supplémentaires, n'était pas compatible avec le PA acheté (problème de talon et de fiabilité du chargeur). Un peu déçu , je contacte immédiatement le shop via son formulaire de contact et j'essaye d'expliqué le plus clairement possible la situation.
Je vous passe la suite ... mais en gros on pourrait résumer ainsi ; j'ai :
- systématiquement été aidé
- systématiquement eu des réponses rapides à mes questions et des solutions proposées, avec une grande courtoisie et un grand professionnalisme
- (au final) accepté de renvoyer le chargeur. La solution proposée était à leur frais. Ils m'ont parfaitement guidé pour cette procédure (transmission d'un formulaire prérempli, explications pour faire le retour etc.)
- été remboursé en quelques jours via le "recrédit" de ma CB
En conclusion, à cause d'un matériel inadéquat, j'ai dû testé leur professionnalisme.
En effet, quand tout va bien, facile de dire qu'on a pas eu de problèmes ! Mais dans la résolution des problèmes, c'est là qu'on voit si on a affaire à des pro ou non.
Dans le cas d'Airsoft Entrepôt, je confirme donc que, même en cas de problèmes, ils sont parfaits, pro, réactifs et très courtois (c'est important aussi !).
Je leur ai d'ailleurs fait part de ma satisfaction.
J'en suis tellement satisfait, que je viens de repasser une commande chez eux ... avec le sentiment très agréable de se dire que même en cas de problème ... ben, y'aura pas de problèmes !
Ca, c'est parfait !
A+
si ce sujet n'est pas à sa place, merci au modo qui le déplacera dans la bonne section.
je dois acheter du gaz chez Airsoft-Entrepot, mais pour une bombonne, çà n'est pas intéressant (fdp). si il y a un ou deux airsofteurs de la métropole lilloise, qui seraient intéressés pour passer commande avec moi, et donc partager les fdp --> MP
je n'effectue pas de grosse commande groupée.
Salut, mon petit feedback perso, ils le méritent.
Contactés Jeudi 13 décembre pour juste un Nozzle, je n'avais besoin de rien de plus pour le moment, ils m'indiquent la marche à suivre pour un envois par "Lettre Max" pour limiter les frais de port à 3€50. Échange d'email très rapide et cordial !
Je commande le lendemain (14 décembre) à 14 heure, 10 minutes après ma commande était prête colis envoyer le soir même !
J'avais par le passé commandé deux Gbb marui, niquel aussi !
Que dire de plus devant autant de professionnalisme... Je penserai plus souvent à eux pour les prochaines commandes.
D'autres Shop français bien moins sérieux devraient en prendre de la graine.. (J'ai auparavant essayé la même chose sur Phénix, après contact mail et téléphone: ils m'ont laisser tomber...)
Airsoft Entrepôt +300%
EDIT:
Aujourd'hui Samedi 15, j'ai reçu le nozzle à midi.
Airsoft Entrepôt que du bon..
Salut,
J'ai commandé chez Airsoft Entrepôt un AEG VFC MK16 SCAR L FDE DELUXE
Avec plusieurs accessoires : chargeurs, batterie, lunette de visée, sangle,...
Colis arrivé 2 semaines après la commande (normal car j'habite à la Réunion)
Emballage des accessoires impeccable et de la réplique aussi.
Très bon rapport qualité/prix, par rapport à ce qui est vendu à la Réunion.
Lors des premiers essais de la réplique, petit problème de connexion des fils aux moteurs,
Mais grâce au S.A.V, qui ont vite trouvé le problème, seulement en regardant quelques photos,
Leurs réponses aux mails que j'ai envoyé, sont arrivées très rapidement.
Très bon shop, très pro,
Je recommande aux Réunionnais et aux autres.
Je commanderais d'autres éléments chez eux.
Pourquoi ne pas avoir fait poser gratuitement le ressort par Airsoft Entrepot ?
@Giom: Mmhh...pas sûr qu'ils fassent ce genre de chose (pas de montage avant envoi il me semble).
@Kookarouba: En revanche c'est clair que tu peux pas t'attendre à avoir une garantie à 100% sur du matériel démonté et modifié, c'est le jeu.
Leur as-tu envoyé les photos? Qu'ont-ils dit?
Si j'étais toi je leur fournirais ce qu'ils demandent pour voir ce qu'ils pouvent te proposer. Parce que si tu ne les aides pas, ils ne pourront pas t'aider.
Si ils montent les accessoires qu'ils vendent.
Par exemple si tu achètes une réplique et un canon de précision, ils peuvent te le monter avant envoi.
C'est étonnant s'ils ont dit que ce n'était finalement pas du bon matos. Deep Fire c'est quand même de la belle mécanique.
Moi je pense que t'es tombé sur une mauvaise série et qu'ils pourraient te faire un petit quelque chose si les photos le montrent.
Ca ne coûte rien d'essayer, surtout s'ils l'ont demandé
J'avoue! C'est chaud de faire un montage aussi mauvais. Merci au shop à côté de chez toi!
Finalement Airsoft Entrepot serait très gentil de te faire quoi que ce soit vu qu'ils n'y ont pas touché et que c'est ton shop qui a foiré le montage
Pour ma part, je suis à plus d'une dizaine de commande chez eux pour un montant total à 4 chiffres, donc répliques accessoires etc...
Jamais eu aucuns soucis, même suite à une erreur de ma part sur une réplique je leur ai renvoyée ils m'ont changer ce qu'il fallait changer sans demander de l'argent en retour alors que c'était une fausse manip de ma part, ils m'ont changer les pièces sans rien dire.
Une gear box deep fire, bizarre que ca ai fait ca, dans tous les cas, ca ne peut pas être imputable à airsoft entrepot vu que la gear box est passée dans les main du mec à coté de chez toi.
Je le répète... ce qui me fait chier ce sont les propos..... renseignements avant achat.... Top qualite.
Et propos apres le soucis....en fait c est moyen en gros...
Heu... AE n'a pas pour habitude de vendre de la merde pour de l'or. Si ta gearbox a cassé, d'après ce que tu dis, c'est à cause d'une shim pliée cassée, et ça, d'une AE ne peut pas savoir que la gearbox envoyée présente un défaut, si c'était présent d'origine, de deux, ta gearbox a été démontée par un "pro" qui est peut-être le responsable de la casse. Mais non, pour toi, c'est forcément AE qui t'a vendu de la daube, et pas ton "pro qui a foiré le remontage de la gearbox. Plus fort encore, tu reproches à AE de ne pas reprendre ton achat en garantie parce qu'il a été démonté, démontage effectué par un autre intervenant qu'AE. Y'a rien qui te surprend dans tes propos?
Raven
C est dingue... je dis que je suis déçu qu'AE est tenu deux propos opposes sur une gear box... j ai le droit d être un peu en colère.
J ai pris des rens avant.
Qu ils prennent ou non en sav, je m en tape...
Mais de la a sous entendre que le professionnel chez qui je suis allé est pas top... je n apprécie guère.
Le mec est sérieux, très bon. Il a juste démonté pour changer le ressort.
La gear box a tire un certains nombre de billes.... si un shim avait été oublie, il aurait fait des degats bien avant.
De plus il restait un morceau du shim sur le roulement.
J ai dit que j achetais un ressort pour mettre dedans... ils ne m ont pas propse de montage chez eux.
Et j apprends que certains auraient eu ce service....ça fait chier si cela s avéré vrai!!
Ça fait bcp.
Je sais que c est de la mécanique et que le risque zéro n existe pas. Mais lorsqu on vend une chose pour du top et qu après un soucis on vous dit, en fait on savait que c était moyen... c est ca qui est enervant
C est ce que je dis!!!!
Est ce clair!?
Moi ce que je comprends de cette affaire c'est que t'as pas eu de chance (mauvaise série? mauvais montage?) et que comme tu l'as un peu mauvaise tu remets ça sur le compte d'AE.
C'est humain comme réflexe, surtout que les Gearbox Deep Fire sont quand même à 200€, mais bon...dans le fond t'as juste pas eu de chance et c'est pas leur faute. Ta situation aurait pu arriver avec n'importe quel shop et ça aurait été la même chose, et tu aurais critiqué le shop en question aussi.
Non?
Pour le montage/changement de ressort: ils le faisaient et ont arrêté. J'ai moi-même pu demander un montage il y a quelques temps mais récemment ils ne le faisaient plus.
Tu préfères donc dire qu'AE a fait de la merde en te vendant une gearbox, sans démonter dedans, et non émettre l'hypothèse que c'est ton pro qui s'est chié dessus en changeant le ressort? Changer un ressort peut sembler hyper basique, mais tu peux poser la question, beaucoup ont vu les engrenages se disperser dans la pièce parce que le ressort a sauté brutalement malgré toutes les précautions prises. Que ta réplique ait tiré plusieurs billes avant de tomber en rade depuis le démontage, la shim a très bien pu restée collée sur de la graisse avant d'aller s'éclater dans les engrenages.
Raven
Oh vache.... vous lisez entre les lignes....
C est impressionnant. Je vous laisse retrouver le dahut.
lol ! Tu me feras penser à jamais jouer avec toi ! Lol ! Tu manques trop de chance à mon goût ... AE et ceci :
http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=107992&st=340&p=3150362&#entry3150362
Tu cumules
@ kookarouba,
Ce n'est pas que l'on lise entre les lignes mais le fait est que AE ne prendra pas sous garantie du matos qu'ils ont vendus et qui a été modifié depuis. Que ce soit par un pro ou pas.
Par contre je ne comprends pas très bien où ils t'ont dit que la GB que tu avais achetée n'étais en fait que "moyenne"?
Et les photos qu'AE t'a demandées, tu les as envoyées ou pas? Ce n'est pas pour en faire des posters si ils en demandent... C'est beau de râler, mais faudrait voir à donner les versions complètes aussi.
Raven
Après avoir relu tout ce qui a été dit il y a deux choses qui me choquent:
-il semblerait que le problème est survenu APRES la modif faite par son pro, on a donc aucunes preuves que la gearbox était foireuse dès le départ.
-tu indiques qu'AE est revenu sur ses déclarations en t'indiquant que finalement c'était de la qualité très bof, est ce vraiment ce qui a été dit? N'est ce pas plutôt la classique - et pourtant vrai - vérité : "même les meilleurs marques peuvent se tromper" ? J'aimerais connaître la teneur de l'échange que tu as eu avec eux.
Dernière chose, es tu sûr que ton soi disant pro s'y connaisse vraiment? Ou même qu'il a fait une erreur, ce qui est tout à fait possible et humain, au passage
Parceque à part nous dire qu'il est excellent et qu'il s'occupe des répliques de toute ton assoce, on a aucunes preuves de la qualité de son travail, alors qu'AE si.
Attention! Je ne remet pas en cause le travail de ton pote, je ne le connais pas, mais je réagis au fait que tu nous dises que c'est impossible que l'erreur vienne de lui, sans apporter aucuns témoignages/preuves de ce que tu avances. Alors forcemment on reste sceptique.
J'ai du mal à croire aussi qu'AE dise blanc, puis noir par la suite... Si tu relisais vos échanges mails, tu as peut-être mal lu ou mal interprété ce qu'ils disaient?
Raven
Comme dit avant, j'ai de nouveau commandé chez AE le 12/12/12 au soir ... colis reçu le 15/12/12 au matin.
Une réplique (un MP5 Tactical ICS ) et un red dot.
Bref, no problem
Je vais repasser commande d'ici peu, j'attends les Kanzen avec impatience...
Raven
Exemple de professionalisme:
Il y a quelque temps je fais un tour sur le site de A.E, je tombe sur la page des copies d'Eotech 553 par G&P, je laisse un commentaire précisant que sur le mien le système QD n'était pas terrible et que j'ai dù monter un autre optique car sur un GBB-r, c'est rédhibitoire. Bien sur il ne s'agit pas d'une plainte, d'un reproche ou autre, de plus l'achat remontait a plus de 2 ans.
Dès le lendemain attendait dans ma boite mail, un message me demandant comment ils pourraient faire pour régler mon problème, car ce n'est pas normal que l'holosight ne fonctionne pas parfaitement. Au passage ils me demandent si je peux envoyer des photos du problème pour essayer de le corriger pour les clients suivants, (ou faire remonter a G&P).
Je leur réponds en les rassurant, leur disant que j'apprécie beaucoup leur sérieux, je décris du mieux possible le problème et leur précise que j'ai donné ce viseur a un ami depuis belle lurette, donc je ne pourrais pas envoyer de photos.
Quelques jours passent, je commande des pièces pour ma réplique, les pièces arrivent rapidement comme d'habitude avec en plus un petit cadeau pour se faire escuser pour le viseur. (Alors qu'ils ne sont pas responsables de la mauvaise fabrication de la pièce).
Points important, le 553 a été acheté lors d'une commande groupée, donc même pas a mon nom, (preuve de leur confiance) et même si je commande régulièrement des pièces, je suis loin d'être un gros client.
Chapeau a eux pour leur professionalisme et leur envie d'offrir a leurs clients le meilleur service possible.
Blitz!
Ils ont compris les bonnes pratiques commerciales:
- Recruter un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser.
- Reconquérir un client mécontent coûte 12 fois plus cher.
- Un client très satisfait en parle à 3 personnes.
- Un client mécontent en parle à 12.
- Un client très mécontent en parle à 20.
(source :Customer Genius : Peter Fisk)
+1 c'est clair que les propos de kookarouba ne tiennent pas debout. Il est normal que toutes modifications , mêmes faites par le pape, entraînent une perte de garantie.
Ce shop est certainement un des plus sérieux en France, en attestent les 19 pages d'éloges.
Bref fin de l'histoire.
@ Tonton : c'est d'une putain de force tellement vrai .....
Voila un shop qui a tout compris.
De nos jour si tu réussi à garder l'adéquation bons produits, prix honnêtes et service client au top, c'est impossible de ne pas réussir, surtout sur un marché de niche ou la réputation d'une boutique se fait et se défait très vite.
Vraiment dommage qu'ils n'aient pas le MP7 à gaz Marui car je l'aurai pris sans hésiter chez eux.
Longue vie à Airsoft Entrepot
J'ai commandé un canon ratech pour mon M4 kjwork,pareil que les autres,envoi super rapide,produit au top bref un shop qui donne ENFIN envie de commander en France !!!!
Il ne leur reste plus qu'a augmenter leur catalogue de belles pieces
dommage que AE n'ait pas été représenté au SGS... il avait vraiment sa place en ce "salon".
Perso j'ai rien compris.
AE ne fait pas de montage à l'atelier, hors service après vente. Si ils ne te l'ont pas proposé, c'est pour cette raison. L'entrepôt d'expédition est à Laval, le SAV à Paris, tu imagines le bronx si ils assemblaient tes commandes? Expédition à Paris, puis montage, puis réexpédition chez le client, double frais de port, plus le temps nécessaire, en gros, au mieux, t'en as pour une semaine, à supposer que tu sois le seul client évidemment à demander le montage. Utopiste ton affaire.
Si tu voulais un montage, il fallait le demander en tant que service SAV, et leur expédier à leur atelier si ils acceptaient d'installer tes pièces.
j'ai commandé une gearbox et un ressort, ils ne m'ont pas proposé d'installer quoique ce soit, je me suis débrouillé comme un grand. Comme j'ai merdé sur le montage, ils ont accepté de s'en occuper, et de réparer mes bêtises. Il me semble d'après tes écrits, qu'ils ont demandés des photos, et ne refusent pas de résoudre ton problème, ils t'expliquent juste que la garantie ne s'appliquera pas, et donc, te factureront l'intervention et les pièces changées.
Ensuite, j'aimerai que tu nous copie colle les mails dans lesquels ils te disent que la gearbox deepfire est top, puis ceux où ils te disent que c'est pas du top matos en fait. Je reste sceptique sur ce point.
Raven
On a le droit de s'exprimer sur quelque chose mais après une tel rage, beaucoup de gens n'ont pas vraiment compris ce qu'il s'était passé a la base avec cette histoire de gearbox. La preuve quelqu'un a compilé tes infos. De plus tu t'ai dis que ce shop pouvait faire le montage, il faut demandé, ça ne tue pas encore.
Écris leur un message de feedback sur la fiche de la gearbox, je n'en ai pas vu beaucoup se remplir des fiches de feedback d'ailleurs.
De toute façon en atteste les 10 pages d'éloges sur AE des qu'il y a un problème ils trouvent une solution n'allant pas l'encontre des utilisateurs, et ça c'est très pro.
C'est dommage, je ne retrouve plus le mail dans lequel je demandais un montage, un changement de ressort justement, et où ils m'expliquaient justement ne pas le faire pour se concentrer sur le SAV client et offrir un service correct aux joueurs rencontrant des soucis avec leur répliques ou accessoires achetés chez eux.
Je n'ai aucune action chez eux, j'ai simplement pu me rendre compte qu'ils étaient un large cran au dessus niveau service aux joueurs et qu'ils cherchent toujours à résoudre les problèmes.
Raven
Moi je conserve tous mes mails, donc quand j'écris en page 18 de ce topic le 16/12/12 :
Si ils montent les accessoires qu'ils vendent. Par exemple si tu achètes une réplique et un canon de précision, ils peuvent te le monter avant envoi.
C'est parce que je me suis déjà renseigné avant :
Email de AE datant du 16/05/11 suite à une demande d'upgrade de ma part :
Bonjour Monsieur XXXXXXXX,
Merci pour votre message et votre question. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.
Nos répliques sont bien équipées d'un M90 (pastille verte) comme vous l'avez dit.
Nous faisons bien de l'upgrade avant envoi. Celui-ci se divise en deux catégories bien différentes:
- Installation de pièces externes, canon ou hop-up => gratuit lors de l'achat d'une réplique, test chrony si demandé
- Changement de pièce interne à la gearbox => 40€ forfaitaires de main-d'oeuvre, optimisation de la gearbox, test chrony, fiche atelier
Dans votre cas vous préféreriez sûrement avoir une sorte d'intermédiaire car vous ne souhaitez changer que le ressort. Mais nous ne faisons pas de changement de ressort "fast-food" car dès lors que nous ouvrons une gearbox nous voulons prendre le temps de bien faire les choses et d'arriver à un résultat qui plaise et qui soit clair (fps et cadence mesurés) pour le joueur.
D'ailleurs, si jamais vous envisagiez un autre changement que le ressort parmi les pièces internes, cela n'affecterait pas le coût de la main-d'oeuvre qui restera à 40€. Vous auriez simplement à ajouter l'éventuelle pièce à votre commande.
Nous profitons enfin de ce message pour rappeler, au cas où cela vous intéresse, qu'avec un bon canon de précision vous pouvez gagner 10-15% de vélocité et donc arriver à 310-320fps sans aucune autre modification et avec installation gratuite.
Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
@ kookarouba : tu dis : je n'ai pas garde mes mails de l'époque!!! : Ça date de quand ton histoire ?
@ kookarouba : tu dis : je m'en tape de la prise en charge!!! : J'espère bien parceque après avoir ouvert et modifié la gearbox, y'a plus de prise en charge ( garantie ) possible.
@ kookarouba : tu dis : Ce qui me fous en rogne c 'est que certaines personnes auraient eu des montages proposés par AE ds leur atelier.
Rien ne m'a été proposé. : Il faut simplement faire une demande par email comme je l'ai fais, ils sont pas devin chez AE. Cependant mon email date de 2011 peut être que ce service n'est plus d'actualité.
@ kookarouba : tu dis : Je règle mon problème avec AE. : La meilleure chose qu'il te reste à faire c'est comme on te l'a déjà conseillé, faire un feed back sur cette gearbox deefire qui d'après ce que tu dis n'est de si bonne qualité que ça. Rien à régler avec AE.
@ kookarouba : tu dis : AE sont pro, Je vais continuer à acheter chez eux, Et je n'ai jamais rejeté la faute sur AE, AE est pro. : VOILA tu as tout compris.
END OF STORY AND MERRY CHRITMAS !!!!!!!!!
Comme marqué dans mon message... Que tu n'as pas du lire. encore un qui n'aime pas qu'on le contredise...
J'ai tout lu, mais tu ressors un email datant d'un an et demi, de l'eau a coulé sous les ponts depuis et ils ont du modifier leur règles depuis, parce que quand j'ai commandé ma gearbox en août 2012, j'ai demandé si ils pouvaient s'occuper du changement de ressort, la réponse était non. Je vais leur demander de me renvoyer le mail de refus si ils l'ont toujours.
Je ne dis pas que tu as tort, je te dis juste que ton mail est trop ancien pour être valable actuellement.
Raven
Et tu as certainement raison. A voir ce qu'il en est aujourd'hui.
AE vient de me renvoyer le message dans lequel ils me précisaient ne pas faire de montage :
Donc ils ne font plus les Ugrades, comme je le mentionnais dans mon message.
C'est bon à savoir. Merci pour l'info.
Il faut dire les chose lorsque ça ne va pas et dire également les choses bien!
Fin d explications avec AE.
En fait c est surtout le dialogue par internet qui a cree ce malentendu.
La prochaine fois, j appelle directement.
Je ne reclamais pas de prise en charge mais juste une expllication.
Effectivement, le montage de certaines pièces dans la gear box deep fire est discutable... cylindre, nozzle...
La qualité est pourtant bien présente. Les pièces sont belles, bien finies, bien montées.
Le risque zéro n existe pas!
Ça ne peut être la faute du l utilisateur comme bcp de magasins le disent, ou du magasin comme bcp d utilisateurs le disent également :-)
Je tiens a remercier AE d etre rester ouvert au dialogue. Ils n ont pas ferme la porte.... eux.
Ma plus grande surprise a été l offre d un bon de reduction avec code personnel.
Je suis tombe sur le c..
Merci a eux.
En ces temps difficiles, trouver une société professionnelle et humaine est un challenge difficile.
Il semble que l équipe d AE en fasse partie.
Tiens la nouvelle année débute bien, c'est pas mal pour ceux qui n'ont eu que des problèmes l'année passé.
Ils reviennent de vacances et proposeront peut-être le paiement en 3 ou 4 fois qu'on attends depuis longtemps
Ils ne vont pas tarder a se réapprovisionner en moteurs kanzen
Je me serai bien commandé un ou 2 khamsin mais ils sont déjà OOS alors que y'a 3 jours je les voyais pas sur le site... Plus qu'a attendre pour cette perle !
EDIT: ils y sont, ils étaient indispos je ne sais pas pourquoi, mais c'est bon. Au fait, meilleurs voeux
Bonjour,
Je viens de commander un Moteur Khasim (disponible depuis 20h Hier comme ils me l'avaient dit) sur http://www.airsoft-entrepot.fr, j'ai également posé quelques questions par mail et je suis très satisfait.
Ils sont très rapides pour répondre au questions, explique en détails les choses, prennent soin de leur clients, produits peu cher, je recommande fortement cette boutique...
Merci...
De passage sur le site, j'ai effectivement constaté avec joie l'arrivée des moteurs Kanzen...et hop, un dans le panier!
Sinon j'aime bien le "Guide de l'airsoft", même si ça ne traite que des AEG pour le moment.
La présentation est franchement bof, mais le contenu est précis, connaisseur, et mélange bien théorie et pratique.
Et puis les autres articles sont intéressants aussi, donc moi j'attends la suite
J'ai fait ma première commande sur Airsoft Entrepot. Mes quelques questions sur leur page Facebook ont été rapidement & efficacement résolues par le staff qui fait un boulot magnifique.
Commandé hier, j'ai reçu mon tracking aujourd'hui, arrivée de la réplique prévue demain, je prendrai quelques photos au passage et je mettrai à jour ce post.
Première commande pour moi aussi, même si j'avais aucun doute sur leur Shop au vue des feedback et la qualité de leur site.
J'ai commander des bearing kanzen 7mm synergie et un moteur G&P m120, commander en plein week end samedi 12, reçut le petit colis super propre mercredi 16.
En tout cas il est certains que je vais faire d'autre commande
Echanges de mails dimanche dans la journee, reponse rapide !
Nouvelle commande pour moi lundi, et mon colis arrive demain !Que dire, comme d'hab, et je leur ai communique ma satisfaction vers eux dans mes mails.
Au passage j'en profite pour tester leurs billes en 0,25 BIO
Je viens de recevoir mon colis ! Impeccablement emballé et très vite livré ! Je recommande chaudement Je m'apprête à review le 3PX4.
Première commande passée sur le site la semaine dernière :
Mail envoyé pour bénéficier de la rédu adhérent en début d'aprèm, retour en moins de deux heures me confirmant que c'était fait.
La commande passée, le colis a été expédié rapidement, mails de suivi, n° de colis et livraison rapide. Le tout parfaitement emballé.
RAS, tout était nickel !
Petit problème sur le chargeur d'origine du PX4 que j'ai acheté sur Airsoft Entrepôt (problème valve & fuite). Le support très sympathique qui m'a fait essayé 2,3 trucs avant de me renvoyer un bon de retour GRATUITEMENT. Je mets gratuitement en majuscule car c'est assez exceptionnel de voir ça chez un shop. Vraiment une bonne expérience du support
Les autres shop en FRANCE devraient en prendre de la graine.
Seul reproche pas asses de produit, s'ils pouvaient étres comme les sites asiatiques quelle régale, les autres pouraient mettre la clé sous la porte.
Petit coup de projecteur sur ce shop français, j'en suis à ma 8ème commande et toujours aucun problème, SAV très aimable et très réactif, commande pris en charge rapidement ,expédition soignée et dans les délais.
Première commande chez eux, pour du gaz et joints hop up
Vraiment content, très rapide, 3 jours, bien emballé et bien protéger.
Et de deux commandes de plus chez A.E.!!!
1°: Scar WE open bolt
2°: 2 mag WE Gbbr + 1 joint ra-tech.
Comme d'hab', réactivité au top, suivi de la commande exemplaire, et après 48h c'est à la maison!!!!
+++++++++++++
Slt....moi déjà 2 commandes chez eux (Glock et pxm4) et dernièrement m4 cqb we ,réactivité et suivi de la commande vraiment top!! Et en plus suivi client en béton!! En bref , à conseiller vivement!!
Une commande de plus chez eux, toujours au top : Envoi rapide du colis, répond rapidement au MP
J'aime ce shop, de vrai pro !!!
Je leur demande conseil entre deux moteurs hi speed: un à 30€ de chez eux que je possède et l'autre à 70€ de chez eux aussi qui me donne envie.
Leur retour est que les deux moteurs sont très bon et que changer pour celui à 70€ ne me fera rien gagner sauf sur de longue rafale.
Je les trouve très pro car me conseiller de garder mon moteur qui est suffisant pour ma config, plutôt que de faire 70€ de chiffre d'affaire.
J'ai tout de même investi ces 70€ dans d'autre pièces chez eux. ( un gear set hi speed modify )
Que du bon .
JE LES RECOMMANDE VIVEMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, petit retour d'expérience du SAV.
J'ai donc reçu un chargeur défectueux avec mon HK 3PX4. Après contact avec le support (support très courtois et professionnel), j'ai reçu un bon de retour gratuit pour renvoyer le chargeur. Chose que j'ai faite Mercredi. Il a été réceptionné aujourd'hui par Airsoft Entrepot, et AE m'en a déjà renvoyé un nouveau La qualité de service est vraiment énorme et le niveau du support parfait !
Plop !
Première commande sur AE pour ma part, 68€40 de consommables..Vu la réputation du site je me fais pas trop de soucis.
Mais déjà:
-On peut payer par virement bancaire. Cool. Pile poile ce qu'il me fallait.
- On reçoit un mail auto, avec le n° de suivi, un lien qui renvoi directement sur le site colissimo à la page du colis qu'on a commandé (même pas de copier/coller à faire )
-Le même mail nous explique qu'il est normal qu'il n'y est pas d'info au début, qu'il est possible qu'on est pas d'avis de passage.
Bref des trucs très bêtes mais on sent une gestion Hyper Sérieuse derrière.
Skip'
Commande de gaz (pour le MP7) rien de nouveau toujours impeccable,ah si ... il font encore mieux !!! les bouteilles de gaz avait leur propre papier bulle (+ les chapelure de carton fait maison) j'ai jamais vu un shop aussi soigneux dans leurs colis .
oui tu peut y aller déja commander chez eux sa arrive en temps et en heure et crois moi si tu as un soucis il sont derrière toi franchement très bon site je le recommande également parfois un peu chère mais très discutable
Bon ben reçu mes consommables. Rien à redire, tout avait un emballage individuelle, le tout dans un cartons très solide et parfaitement calé.
Bref, je dit bravo à eux.
Tu peux acheter sur ce site tu n'a rien à craindre du tout moi c'est pas la première fois que je commande donc je te le conseille certes peut être un petit peut chère mais c'est le marcher français.
Je laisse un feedback les concernant !! Tout d'abord à chaque fois que je les ai contacté par mail, ils m'ont toujours répondu rapidement et de façon pertinente, malheureusement, ils n'avaient pas ce que je cherchais mais c'est une autre histoire !!
Sinon j'ai effectué ma 1ère commande la semaine dernière et je l'ai reçu sous 3/4 jours ouvré, j'ai commander 2 bouteilles de gaz qui était dans du papier bulle et l'emballage était nickel, bref j'ai rien à redire que du bon !!!
J'ai acheté plusieurs chose chez eux, Shop très sérieux et prix bétons.
Ils ont des prix imbattables car ce sont des importateurs, sa évite les intermédiaires. Ils proposent des PA moins chère que les shops en asie avec les FDP sans parler de la douane.
Ils est même souvent plus interessant d'acheter des PA neufs chez eux que d'occasions sur le forum de france airsoft.
Combien de fois j'ai vu des glock we en vente sur ce site au pris de 100€ d'occas.... sur airsoft entrepot à ce prix là j'ai un neuf....
+1 pour la reduc FA
Tu veux dire que les entrepoints (remise magasin) et la remise FA sont cumulables ?
Non c'est 10% et c'est déjà pas mal !
Oui je me suis mal exprimé, je voulais dire soit tu as les réducs magasins, soit la réduc FA (ou autre forum)
En adhérant à l'association.
Raven
Ici : http://www.france-airsoft.fr/asso/L-association-France-Airsoft/Adherer-a-l-association-7.htm
Et en plus, ça permet de faire vivre le forum (accessoirement).
Ha ok ! j'allais dire ! et oui 10% c'est déjà plus que bien !!! sachant que les entrepoints c'est 7% Max
Re +1 pour ce shop , commande d'une housse et de pièces upgrade mercredi , et tout est arrivé bien emballé ce matin (samedi).
Commande passée dimanche soir, colis envoyé le lendemain matin et reçue mercredi avec tout ce qu'il faut. Au top
Troisième commande chez eux ... Commande samedi soir ... Traitée dès le lundi, reçue mercredi ... Emballage nickel, communication nickel ... Bref, du e-commerce 5 étoiles comme on aimerait en voir partout ailleurs !
Quand j'achète chez eux, c'est les yeux fermés !
Commande passée et reçut super rapidement. Petit soucis, j'avais commandé un BB Loader XL de marque GHK.
A la réception, c'est un BB Loader DBoys.. bon tant pis. Maintenant le un peu plus chiant, une bille était encore dans le puit de chargement du BB loader (alors qu'il était emballé), et surtout... il était cassé.. la petite tige interne était cassée.
J'ai donc envoyé un mail à AE, ils ont corrigés leur site, m'ont demandés une photo (de l'interne du BB loader donc) et bim, m'en ont renvoyés un dans la foulée.
Excellent site... comme d'habitude!
Nième commande chez eux ui c'est encore bien passée
+1
J'ai oublié de poster un feedback de ma deuxième commande: un canon de précision et des barrel spacers.
J'appréhendais un peu pour le canon de précision mais non! tout a été livré dans un carton d'à peu près 50cm de long sur 8/10 cm de large et pareil en hauteur.
A l'intérieur, pour remplir le carton, une sorte de carton en charpie, puis du film plastique puis le canon avec son emballage.
Ça ne ballotait pas ni rien, donc encore une fois je recommande ce shop.
Dernière commande de gaz et de chargeurs supplémentaires, les bouteilles étaient protégées individuellement. Top encore une fois !
Raven
Commande passée cette semaine, arrivée en 48h bien emballée, bref tout nickel !
Super shop.
Pour moi ce shop est proche de la perfection. Sans conteste le meilleur shop français. La seul chose qui manquerais vraiment, c'est la possibilité de payer en plusieurs fois. Plus de choix aussi, mais vu les changements depuis le début, ça va dans ce sens, et c'est bien agréable!
Commande passer le vendredi 15, recu le payement le lundi 18, envoie du colis le 18, Recus le 21, donc 72h au lieu des 48h
J'accepte car le colis en vaut la peine
Mais bon shop
Quelques tarifs qui font mal, mais à l'air d'être un bon shop.
Raven : Oui, je viens d'être livré, il y a 5 min, donc au lieu des 48h, 72h pour moi
Je vais mettre celà sur la Poste
Leur principale soucie est le stock.
Exemple du Hk416-8 WE Bk: y en avait plus en octobre...remis en stock en descembre quelques jours... puis plus rien depuis...
Pareil pour d'autres !
Je comprends que faire des stocks n'est pas facile, mais avoir un produit qui se vend bien seulement "deux mois" dans l'année c'est balo ^^
J'imagine également que cyberblabla doit leur prendre la tête un maximum pour ce genre d'import lol
Mais bon, ça reste mon shop Fr préféré. A part ça ils sont excellents !
Si ça se vend bien c'est qu'ils ne doivent pas être les seuls à le vouloir. D'où un approvisionnement limité.
Et certainement, un stock en flux tendus.
J'ai cru comprendre que leurs locaux n'étaient pas énormes donc bon !
Ils font comme ils peuvent.
Mais cependant, sur leur page Facebook, lorsque quelqu'un demande un réapprovisionnement, c'est souvent fais le mois qui suit !
Attention je ne critique pas, ils doivent avoir leurs raisons...
Je me positionne juste en temps que consommateur, c'est frustrant parfois de ne pas pouvoir commander de suite ^^
Du coup mon HK cet automne je l'ai pris ailleurs, même si j'aurais préféré largement le prendre chez eux pour leur sérieux !
Voila fin de la parenthèse
Et puis y'a pas de marquages il me semble, donc…
J'ajoute mon avis,
Très bon shop, livraison rapide (48h montre en main !), service client réactif (réponse au mail en moins de 24H ou en quelques heures après envoie d'un mail),
jamais eu de problème jusqu'à maintenant (j'en suis à ma 4 commande).
Si tu prépare ton OP, 1 an à l'avance, pourquoi pour les pièces t'y prendre 3 semaine à l'avance...
1 mauvaise expérience pour 100 bonne... C'est plus que correcte
A partir du moment où:
- tu n'as eu aucun frais
- ils te remboursent intégralement
Tu n'as pas à te plaindre
En plus si tu dis que PDI est de la merde, ça paraît naturel de leur part qu'ils ne te renvoient pas un PDI...qu'en penses-tu?
Wouaw, un minimum d'effort sur la ponctuation et l'aération aurait été appréciable..
Pour ton expérience, c'est certes malheureux et le vendeur s'est sans doute trop avancé quant à la compatibilité des pièces, mais effectivement, tu as pu être en contact avec eux tout du long et tu as été remboursé.
Donc tu as certes "perdu" trois semaines de jeu, mais je trouve un peu fort de dire que c'est de leur faute si tu as raté ton opé...
Donc ils se plantent sur un conseil, mais te reprennent les pièces à leur frais, te tiennent informé rapidement, te proposent un remboursement intégral sans discuter et c'est une mauvaise boutique ?
Et bien bonne chance quand tu auras des soucis avec la pléthore de shops beaucoup moins consciencieux de airsoft entrepot, ceux-là tu leur fera carrément un procès non ?
Pour ce qui est des pièces PDI, cataloguer la marque de "marque de merde" pour un lot défectueux c'est un peu fort aussi non ?
Un lot de pièces défectueuses ça arrive non ? ou c'est interdit ?
Par contre effectivement, aère ton texte, met des ponctuations et des majuscules en début de phrases car j'ai du m'y reprendre à trois fois pour tout comprendre.
Quand je pense que moi je balise si 3 mois avant mon matos est pas près pour une "grosse" OP ...
Commandé 3 semaines avant et se basé uniquement sur les dires d'une personne sans faire de recherches a coté ?
En plus ils ont été réactifs , sérieux et joignables alors moi je dit certes tu a perdu du temps mais bon au moins tu a pas payer dans le vent comme certains !!
+1 avec ce qui se dit plus haut
Au passage, c'est assez édifiant de regarder les 14 posts de Saigon: il semble que ce Monsieur soit souvent énervé dans ses messages...
Es-tu quelqu'un de difficile à vivre Saigon ?
Un gros +1 pour ce site!
Passez une commande avec un ami, pour un montant de 350e environ à nous 2, mêlant Canon de précision (un de 554m donc c'est pas non plus le plus facile à envoyer je trouve), gearbox et autres pièces diverses.
J'ai du tout recevoir en moins d'une semaine il me semble (WE entre deux), paquet solide et calé (le test de secouer le colis, enfin, faut pas voir ça comme secouer comme un malade, légèrement de droite à gauche...), c'etait calé comme il faut, ça bougeais pas, rapidité de l'envoi, Qualité, d’après les autres feedbacks que j'ai lu le SAV a l'air excellent, un grand choix d'articles divers et variés, ca vaut le détour!
C’était ma 1ere commande dessus, et ça sera surement pas la dernière! Un site que je rajoute à mes favoris!
A ma dernière commande j'ai reçu mon colis abîmé et déchiré sur le haut du carton, heureusement que tout était bien protégé les pièces n'ont rien eu.
Je dirai bon boulot de la part d'airsoft entrepôt, et zéro au centre de tri la poste
+1 pour ce shop aussi.
Commande passée avec des amis pour un lot somme toute modeste mais en gros 8kg de billes, eotech, etc etc.
Paquet reçu en bon état, très bien calé, chaque élément embalé séparement dans du papier bulle le tout calé avec du carton... ca bouge pas d'un poil.
Quand à la qualité des éléments rien à redire, les billes sont vraiment tres bien! Je leur referais confiance.
Apres pour reprendre les commentaires de Saigon, effectivement il y a eu erreur de renseignement mais ça arrive a tout le monde. Et tu as bien montré que leur SAV est réactif et qu'ils n'ont pas fait tant de chichis pour te remboursé apres avoir tenté de te trouver une solution. Mais ton commentaire à de l'interet car un shop avec du bon matos est une chose, un shop qui en plus assure un SAV et qui se permet de rembourser rapidement c'est vraiment un plus!
(apres tu écris vraiment des blocs de test pas super agréable à lire, si tu écris c'est bien pour partager un avis, donc penses a ceux qui vont te lire parceque ton commentaire avait vraiment un intéret.)
commande passée le dimanche reçue le mardi
très bien emballer et un petit mot de leur part sa fait toujours plaisir je recommande vivement ce shop
@Saigon : tes patés sont illisibles !! C'est très chiant quand on essaye de comprendre et qu'on s'y éclate les yeux.
Que tu critique airsoft entrepot soit, c'est ton droit, mais que tu dise que c'est de leur faute si des pièce PDI sont arrivées non conformes, la je dis qu'il y a de l'abus et que c'est meme gonflé. L'atelier PDI c'est pas chez eux, PDI a foiré une série, ce n'est pas de leur faute, et logiquement ils ne vérifient que les répliques avant expédition, sinon le temps perdu serait monstrueux.
Tu dis avoir été mal conseillé par un vendeur, par ton impulsivité jamais nous ne le sauront, puisque tu n'a pas tenu à te faire envoyer du matos de série conforme. A partir du moment ou il y a des copeaux, il peut aussi y avoir des côtes foirées. etc etc ... Tu ne bosse pas en industrie ça se voit.
En revanche ce que je vois à la lecture de tes propos c'est qu'airsoft entrepot à été nickel, ils ont reconnus leur erreur, encaissé la perte et t'ont remboursé sans discuter. J'avais un problème avec un dot reçu non fonctionnel, je n'ai jamais vu un shop réagir aussi rapidement pour lancer la procédure de remboursement.
Quand à ton opé ratée, c'est juste hors de propos, point. C'était à toi de prévoir qu'en bidouillant sur une réplique trois semaines avant une opé', ben elle serait peut être HS pour la dite opé. AE, c'est po ta moman, ils vont pas te materner et te dire "monsieur soyez prudent, on ne sait jamais, Murphy sera contre vous ce mois ci".
Et sinon pour en revenir sur un sujet plus sympatoche, nouvelle commande reçu aujourd'hui, toujours pile dans le délai de 3 jours, toujours nickel. Je pense que c'est le meilleur shop en France à l'heure de maintenant, mais cet avis n'engage que moi bien entendu
bonjour
pour ma part j'ai fait une commande chez eux mais avant cela je les avaient contacter pour une simple questions..et bien que dire!!
parfait!!!symphatique,patient,connaisseur,et le sourir en prime (sa se sent au téléphone) .
donc commande passée et reçu aussi rapidement....franchement du travaille de pro!j'y retournerais sans hésitation!
seul bémol....il manque un peu d'AEP. mais bon...ont peut pas tout avoir!!
signé:un français qui râle pas
Point de plus de temps en temps via leur facebook ils demandent se que nous, les clients, souhaiterions voir dans la boutique, encore un +1 pour la relation client
Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et les conseils prodigués ont toujours été bons que ce soit avec mes répliques, les accessoires ou les consommables.
Sans parler de leur excellente com' et de leur réactivité!
Concernant les propos de Saigon, Vénator à tout dit.
a bon entendeur
Bon shop, juste dommage qu'il y ait un manque de références concernant certains produit (avoir plus de choix sur certains produits serait pas mal)
Oui en effet, je leur ai notamment récemment (en même temps que l'histoire de red dot hors d'usage d'ailleurs) suggéré d'ajouter des 0.23 à leur gamme de bille. Ce serait apprécié je pense. Sinon ben pour le restock ils restent dépendant de ce que la Chine fourni, globalement je les trouve quand même pas trop mal fourni, d'autant plus qu'ils m'ont fait savoir que certaines pièces bien spécifiques pouvait être obtenues sur demande avec un délai.
J'ai passer plusieurs commande chez eux, la derniere en date un chargeur mort dans le lot, retour a leurs charge et envoie d'un nouveau chargeur dans la fouler e ça dans la semaine SAV super pro que du bon !!
sérieusement Saïgon, aères tes posts, c'est pas dur de revenir à la ligne à chaque nouvelle idée.
Dis donc ? C'est moi ou tu m'attaque personnellement ? Je te suggère de retirer rapidement tes propos du type "rigolo" et je ne suis pas "un mec ou un gusse", je reste correct pour ma part, je n'ai sorti aucune insulte pourtant je pourrais, y aurait de quoi. (au passage je ne suis pas ton ami, tiens le toi pour dit)
Monsieur Saigon, ici nous sommes sur une forum, je ne l'ai pas dit le premier, c'est toi qui le rappelle, tu as en venant ici accepté une charte, je cite :
Il suffit de savoir ce que ferais un autre magasin d'airsoft dans ton cas. Tu pourra toujours demander a l'autre magasin qui t'a renseigné. Tu aurais du acheter chez les autres plutôt que chez AE qui ne sont pas super pro, c'est sur dépenser des sous dans un autre magasin n'est pas très recommandé pour le porte monnaie quand on a déjà dépenser pour l'achat des pièces. Après tu pourra toujours dire qu'AE n'est qu'une bande d'arnaqueur, mais ce n'est que ton jugement. Nous avons le notre et nous sommes satisfait de ce qu'ils font.
Quand aux textes de loi c'est simplement pour protéger les consommateurs, pas pour empêcher les abus.
Beaucoup de shop aurait tout simplement refuser de te rembourser car tu avais déjà déballer sans vérifier le bon fonctionnement/utiliser tes pièces pour ton upgrade non monté par leur "magasin/atelier" et donc non pris en charge par la garantie du mag. C'est aussi ça le professionnalisme chez AE.
Maintenant si tu souhaite a nouveau écrire une critique légèrement constructive et un temps soi peu utile.
Met des interlignes dans ton texte et n'insulte personne en route.
Merci par avance Saigon.
Saigon me fait penser à une expression qu'utilisait mon grand-père: "il a tellement raison qu'il a raison tout seul"...
Et là il arrive quand même à être mécontent du magasin qui a mon goût est le plus pro et carré en France, puis à balancer des messages agressifs à ceux qui -comme toi Vénator- ne font que dire tout haut ce que tout le monde pense déjà.
C'est triste.
Petit rappel gratuit :
Ce sera le seul et unique. Et il est valable pour tout le monde.
#50
J'en prend bonne note pour ma part modérateur 50
Merci du passage et de l'averto sans frais
Ne pas conseiller un magasin pour une mauvaise expérience alors qu'il y a 25 pages de gens satisfait... Faut peut-être se remettre en question un peu.
On va éviter d'épiloguer sur le sujet, pour ma part j'arrête. La modération est passée et à dit ce qu'il y avait à dire. En rajouter ne ferait qu'envenimer les choses sans rien ajouter de plus.
Je dis ça sans agressivité aucune hein
Exact j'ai répondu un peu vite, je laisse tomber.
OUlalalala, c'est parti en dérapage ici
Pour ma part commande d'un Glock WE et chargeur supplémentaire:
-Commande passée hier vendredi 22/03/2013 à 12h00
dans la journée, préparation de la commande avec envoi de mail contenant le lien de suivi Colissimo...
ce shop français est proche de la perfection avec cette communication permanente et des tarifs compétitifs qui plus est sur de bons articles, sans parler des FDP uniques à 10€.
Certes, ce n'est pas le cas de tous les items disponibles mais un Glock 19 gen3 WE à 100€ et son chargeur supp. à 20€ bah y a pas photo quand on voit son prix ailleurs dans l’hexagone.
Ils mettent combien de temps à nous appliquer les réductions FA ? Car même en créant un compte avec cette adresse, je n'ai pas les réductions d'affichées
envoi leurs un mail
c'était juste pour savoir, j'ai une op samedi prochain et j'aimerai commander et recevoir avant
met leur un petit mot pendant la finalisation de tes achats.
@AL94: Je crois pas que ça fonctionne comme ça (ya pas de champ pour faire des remarques pendant les achats), je pense plutôt qu'il faut envoyer un mail juste après la création du compte avec adresse FA.
@atomik horses: Normalement si t'envoies un mail, ça sera validé lundi je pense. Vu les délais d'AE pour l'expédition, yaura donc pas de souci pour avoir ton matos pour samedi prochain.
Quand on regle via paypal il y a toujours un champs pour écrire un truc.
Dans la rubrique association, tout est indiqué pour avoir les 10%... On se sort les doigts et on cherche un peu, ça devrait le faire.
http://france-airsoft.fr/asso/
Raven
Commande faite hier soir.
Je tient a préciser une chose qui montre un certain manque de professionnalisme à mon goût et dont je fait part à airsoft-entrepot.
Sur redwolf, cela repère directement les adresse france-airsoft et octroie la réduction. Sur airsoft-entrepot, ce n'est pas le cas. Il faut leur envoyé un mail et en indiquant bien de rattacher à mon compte (qui n'est pas une adresse france-airsoft), après ce mail, toujours pas de réduction (depuis 1 semaine). Par contre, j'ai créé après un compte (car ma commande était urgente) avec mon adresse d'adhérent et la nickel je reçois un mail 1h après comme quoi c'est bon j'ai les 10%... sur mon compte france airsoft. J'ai donc maintenant 2 comptes.
Bon c'est peut être un peu de ma faute aussi mais je trouve cela moyen tout de même.
Ah oui aussi : c'est pas un post à Ouinouin, airsoft-entrepot reste pour moi le meilleur shop airsoft autant pour la garantie des achats en France et non à HK, que la vitesse de livraison, le sérieux et la rapidité des réponses, que l'on s'y connaisse ou non (je passe le détail pour le manque d'infos sur les RIS/RAS concernant les tailles).
Ce post devrait plutôt se trouver en partie Adhérents
C'est pas vraiment un manque de professionnalisme, c'est la procédure qui est comme ça (réfléchis au cas où quelqu'un suspendrais son adhésion ... la réduction serait toujours appliquée ... )
Et si tu as la redirection de tes mails FA sur ton adresse, ça ne devrait poser aucun problème.
Bonjour a tous.
Même si je n'ai jamais posté dans ce topic pour des raisons professionnelles (j'ai travaillé chez Airsoft Entrepôt), je voudrais apporter quelques précisions quant à la mésaventure rencontrée par Saigon.
Je ne chercherai pas a prendre une quelconque position sur cette affaire. En effet je suis en arrêt de travail depuis 1 an pour un cancer, je n'avais donc aucune connaissance de cette affaire avant de venir faire un tour sur le forum.
Il est bien entendu malheureux que de telles situations se produisent.
Même si certains pourraient penser que je cherche a défendre mon entreprise, je souhaite juste essayer d'expliquer en partie pourquoi cela peut arriver.
En effet, Airsoft Entrepot essaye d'étoffer au maximum son catalogue car l'offre produits en France est plutôt limitée lorsque l'on ne veut pas avoir affaire aux Big Three (ceci est mon avis perso pas celui d'AE). Mais qu'il s'agisse de produits très courants ou d'autres fabriqués en petite quantité, aucun fabricant n'est à l'abri de laisser passer quelques pièces défectueuses de temps à autre. Je ne parle pas que dans le domaine de l'airsoft, j'ai aussi pû l'expérimenter dans le modélisme RC, et je pense que ça s'applique à tous les domaines de l'industrie quels qu'ils soient.
Le problème rencontré par Saigon était donc dû à un défaut de fabrication de la part de PDI (ce qui a mon avis est plutôt rare). Mais bon je ne chercherai pas à relancer le débat du "à qui la faute".
La meilleure façon de s'assurer de la qualité des pièces est de réaliser des customs régulièrement. J'etais responsable de l'atelier et en charge de la réalisation des customs, et je n'ai jamais rencontré de défaut de fabrication sur les pièces que j'ai pû monter, quel que soit leur fabricant.
Airsoft Entrepot réalise en plus bien évidement des contrôles systématiques des arrivages. Mais ayant été magasinier pendant plusieurs années, je sais bien qu'on ne peut pas tout voir. Pour un défaut du type de celui rencontré par Saigon, c'est impossible de s'en rendre compte sans essayer de monter la pièce. C'est comme si on reprochait à son concessionnaire auto de ne pas avoir vérifié le couple de serrage d'un étrier de frein sur une voiture neuve avant de la livrer. Il s'agit d'un contrôle qui doit être effectué en usine lors de la production. Si l'étrier venait à se desserrer, cela n'engagerait en rien la responsabilité du concessionnaire...
A l'avenir, Airsoft Entrepot étudie egalement la possibilité de mettre en place quelque chose qui à ma connaissance, est unique, à savoir un Programme de Compatibilité.
La compatibilité de toutes les pièces proposées serait donc vérifiée, petit à petit. Il ne s'agirait que d'une compatibilité de montage, pas d'une garantie de fonctionnement, mais cela permettrait également de déceler des séries de pièces non-conformes et donc de remonter l'info aux fabricants.
Ce programme en est au stade du projet et rien n'est défini pour le moment autant sur le fond que sur la forme. Mais l'idéal serait qu'il soit possible de vérifier directement sur le site la compatibilité des pièces entre elles, à l'aide de menus déroulants par exemple (je vois ça comme ça mais peut être que d'autres auraient de meilleures idées).
La tâche serait considérable, mais serait aussi un gros plus pour les joueurs !
Merci pour toute ces précisions Gemini. On à en effet l'impression que tu défend ton steak, mais c'est normal nous le faisons tous, et un point de vue de l'intérieur de la maison est toujours apprécié. D'autant plus que tu ne te cache pas d'être de l'intérieur contrairement à d'autres.
Comme tu l'as bien dit il est certes malheureux que ce genre de cas puisse se produire, mais la connerie est humaine (et j'en suis même le produit), et seuls ceux qui ne foutent rien de leurs journées ne font pas d'erreur.
Les avis sur AE sont plutôt bons, généralement élogieux et lorsque de tels cas se produisent l'ont voit bien qu'AE assure le SAV sans rechigner, préférant encaisser la perte et tout faire pour nous satisfaire, ce qui à mon sens reste un exemple.
En ce qui concerne votre programme, je trouve l'idée extrêmement intéressante bien qu'étant assez peu féru du custom. Je vous souhaite bon courage car comme tu l'as dit la tâche est immense, mais une fois qu'elle sera faite ce ne sera que nous faciliter la vie. Je pense d'ailleurs qu'il pourrait être intéressant pour vous de savoir quelles sont les attentes des joueurs sur cette section, notamment sur les pièces concernées, et je me dis que de vous faire passer les suggestions via le contact du site ne serait pas une mauvaise idée, on pourrait ainsi vous aiguiller au mieux, pour notre satisfaction et une simplification de cette tâche monumentale.
Sur ce, je te souhaite un bon rétablissement et une rémission complète de ton cancer
On trouve tellement tout et n'importe quoi sur le net qu'une base "officielle" serait vraiment la bienvenue concernant les compatibilités des pièces. Bon courage à vous !
Merci pour tes réactions Venator.
Il me semble évident qu'une consultation des joueurs soit effectuée pour cerner au mieux leurs attentes.
Je pense que les premières pièces concernées seraient celles qui ont la plus forte valeur comme les pièces PDI, les kits de conversion Guarder pour GBB...en tout cas c'est ce que je ferais. Je serais déçu de mettre plus de 200€ dans un kit Palsonite PDI ou un Kit Guarder inox pour Desert Eagle, et m'apercevoir à réception que le montage est impossible...
Quoi qu'il en soit, je pense qu'on peut faire confiance à AE pour proposer quelque chose de qualité si jamais ce projet se réalise.
J'espère pour ma part être en mesure de vous servir directement le plus vite possible
Encore une commande de passé et un colis toujours aussi parfait
Commandé avant-hier et envoyé hier:
-KJW KC02 (ver2 car les chargeurs sont plus bô )
-Canon 6.01 Ra-tech 380mm
-Joint hop-up Ra-tech transparent, toujours pour la bête.
-Chargeur sup pour le KJW
-Une lunette Guarder 4x32
-Et ses anneaux de montage
Ai posé quelques questions à propos de produits et les réponses sont très rapides et informatives. Pour le moment, un des meilleurs shops français à mon goût. A voir pour la réception du colis.
Pour ma part, j'ai commandé un SR16 vfc le vendredi 5 avril en fin de matiné, expédié le jour même avec envoi du numéro de suivi, reçu la réplique le Mardi 9 Avril !
Excelente communication, plusieurs échange de mail, réponse dans l'heure si ce n'est moins, très courtois et précis, hyper réactif, association avec mon mail FA aussi rapide !
Vraiment que du bon avec ce shop, je suis plus que satisfait, je recommanderais sans hésiter !!
Il est très plaisant d'avoir à faire à des gens aussi soucieux de la satisfaction de leur client et pour ça, je dis bravo !!
Il y a une dizaine de jours, lors d'une partie, certains de mes chargeurs Marui se mettent à fuir et à dégazer. Les ayant acheté sur AE, je les contacte pour savoir si ils acceptent ou non de les prendre en SAV, la garantie étant dépassée d'un mois (garantie de 30 jours pour les chargeurs selon leurs CGV). Ils ont accepté la prise en charge gratuite à titre exceptionnel parce qu'ils me connaissent bien et que je suis un habitué, donc remise des chargeurs fuyants la semaine dernière, récupération aujourd'hui, la réparation ayant consisté à refaire l'étanchéité au niveau des joints d'embase avec du joint noir silicone. Une nouvelle fois, un service au top, rapide et fiable, merci AE !
Raven
Je viens de commander un 6.01 AAC pour voir si tous ces compliments sont vrais, un shop français digne de ce nom ?
Première commande chez eux, j'attend de voir la suite
J'ai décidé de passer ma première commande sur ce site.
Donc la commande est passée dans l'après-midi du 15 avril. Le colis est expédié le jour même.
Donc niveau réactivité, rien à dire. Que du positif.
Cependant, il n'en va pas de même pour la poste...
Le colis est annoncé livré par le biais du centre de courrier du département 27 alors que je n'ai rien dans ma boîte aux lettres (et sachant que j'habite en Seine-et-Marne donc 77...).
Je leur ai donc envoyé un mail pour leur signaler le problème. 30 minutes après, mon téléphone sonne, c'est un employé d'Airsoft-Entrepot. On fait les vérifications, tout est ok. Il contacte donc La Poste et me recontacte 5 à 10 minutes après.
Du coup, j'attends qu'ils m'envoient le reçu colissimo que La Poste doit leur envoyer.
To be continued...
Edit :
Ils ont été recontacté par la poste, apparemment, ils leur ont retourné le colis... pourquoi ? j'aurai la raison demain normalement.
Du coup, un conseiller d'airsoft-entrepot m'a contacté pour me faire part de la nouvelle.
Ils recevront le colis en principe demain matin et effectueront aussitôt l'envoi.
Donc patience.
Mais sinon, je suis agréablement surpris par leur réactivité et leur professionnalisme. Cela fait pas mal d'année que je commande sur internet et c'est la première fois qu'un site soit aussi réactif et rapide, surtout quand il y a des problèmes.
En tout cas, une chose est sûre, c'est ma première commande, et sûrement pas la dernière ! Je recommande vivement ce site!
Salut à tous!
Seconde commande passée chez eux mardi et le colis reçu ce matin! Sinon, rien à redire toutes les infos sont là pour le tracking du colis ect... Super bien emballé, très gros +1 perso!
Encore une commande au top (rapidite, emballage, ...)
c'est sur que l'un des très grand point forte de AE c'est bien le service; en plus des prix très correct.
j'ai fait un mail pour demander quel Lipo pour un scar et j'ai reçu en retour un mail super détaillé m'indiquant comment bien choisir la batterie alors qu'un autre chose que j'avais contacté avant pour une autre répliques m'avais juste donné le lien d'une batterie en me disant "celle là".
par contre pas de chance pour moi en ce moment c'est rupture de stock sur tout les produits que j'ai besoins, bon ça évite de faire trop chauffer la CB
Et puis si on regarde de près, sur la grande majorité des produits, AE est le moins cher en France. Je vois pas trop sur quoi se fonde sergent-chef (qui d'ailleurs est un peu louche) quand il dit le contraire.
Finalement chez AE t'as le service et en plus ya même pas besoin de "payer un peu plus cher"...
Moi perso si je devais trouver quelque chose à redire, ça serait plutôt les ruptures de stock fréquentes (VFC, WE...) et un catalogue qui pourrait encore s'étoffer (même s'il s'élargit régulièrement).
suis egalement curieux de savoir a combien serait un HK416 GBBR VFC chez eux ^^
Tant qu'il n'y aura pas de version sans marquages qui oblige à passer par Umarex et cie, on ne saura jamais.
Nouvelle gamme SHS sur AE ! Des engrenages à ce prix <3
Canon reçu samedi dernier (commandé jeudi soir), franchement l'emballage est au top, un carton beaucoup plus grand (pour un seul canon en 455), dedans pas mal de "carton" découpé (un coup de peinture et ça servira de camo pour les répliques ) et le canon (dans son tube d'origine) entouré de papier bulle ! Vraiment parfait, gros +1 !
pour moi en début de semaine aussi j'ai reçu ma commande de 3 deepfire et un joint, gros cartons, carton découpé, papier bulles, etc...
une question me trotte dans la tete depuis... comment font ils pour etre encore gagnant avec tout ce carton^^
plus serieusement, super shop comme il devrait en avoir plus
@scaruu qui parle de carton trop grand: j'ai commander 2 canons de 363mm et 1 de 247mm, mon carton faisait au moins 1m de long
Ils commencent a rentrer du SHS la ca va être que du bon j’espère qu'ils pourront bien se réapprovisionner parce que ça va partir vite
Ils ont bien remplis leur gamme flashlight avec de l'olight
Ayant échanger quelques mails avec eux, tout ce que je peux vous dire, c'est que ils m'ont clairement dit : qu'ils préféraient proposer que du bon aux joueurs, et réduire leur marges quitte à s'en faire très très peu.
Encore une commande passée chez eux vendredi qui arrivera jeudi au plus tard je pense. Shop réactif, très bon contact et connaît ce qu'il vend.
23/04/13 : dépôt de deux répliques VFC pour le SAV, prises en garanties. Après réparation, récupération aujourd'hui même à l'atelier. Service express, explications détaillées. Ils sont vraiment au top, ils assurent à tous les niveaux.
Raven
Nouvelle commande passée chez eux depuis leur site mobile.
Aucun problème sur ce site mobile depuis mon téléphone ! Déjà un +1 supplémentaire !
Ensuite, comme d'habitude avec AE :
- commandé le Jeudi soir,
- envoyé le vendredi soir,
- arrivé chez moi le lundi matin.
Encore un parcours sans faute !!
Merci AE !!
Commande d'accessoires passé dimanche soir reçu jeudi matin. Embalage plus que correct. Aucun points négatif pour moi, je recommanderais chez eux.
Super shop.
2 commandes passées chez eux.
1ère : G17 WE + broutilles. 2nde : MP9 KSC/KWA.
Aucun retard, emballage parfait, mérite un "+1".
Airsoftement, Facs.
J'ai commandé une réplique et des chargeurs sur ce shop et je dois dire que c'est vraiment des pro.
Avant ma commande je leur envoi quelques mails pour des questions de compatibilité sur des slides custom hi capa : réponse rapide, conseils aux poils, je choisis ma réplique.
Je passe commande, délai d'expédition / livraison très court, commande plutôt bien emballée. Je découvre toutefois quelques petites rayures sur le slide, perso ça ne me dérangeait pas plus que ça vu que je voulais monter un slide custom, j'envoie tout de même un mail pour leur signaler afin que cette mésaventure n'arrive pas à d'autre. Appel du commercial dans les 10 min. qui suivent, discussion très courtoise, il est passionné, aiment le travail bien fait et ça s'entend dans son discours. J'envoie une photo de mon slide rayé, et comme je ne souhaite pas le renvoyer, je reçois un bon d'achat :-)
Je commande souvent sur le net (tout domaine confondu, pas que de l'airsoft), ça faisait bien longtemps que j'étais pas tombé sur un service commercial comme ça. Encore un +1.
commande passée jeudi, reçue samedi. RAS comme d'hab'.
Commande de groupe dépassant les 1000€, tout était en stock expédié le lendemain, reçu 2 jours après.
Comme d'hab au top.
Toujours aussi réactifs, une commande de consommables commandée hier matin et partie hier soir
Et une petite question posée ce matin par mail et ils ont répondus ce matin moin de 2h plus tard Mail posté à 8h39 et réponse reçu à 10h28! (bis)
Ils sont vraiment très pro
Il me semble que niveau qualité, tant au niveau réactivité que du matos en lui - meme, A.E. se trouve etre parmi les meilleurs ...
Mais... Oui, il y a deux "mais", qui cependant peuvent etre résolus ... avec un peu de bonne volonté .. il me semble ..
Cela fait pas mal d' années qu' ils émargent au sein de la Communauté.
Or, je ne les ai jamais vu faire une période de "soldes", ni de "promotions" ... [ Hormis pour les adhérents FA ... Il y aurait donc deux "classes" d' Airsofteurs ??? la "plèbe" & l' "élite" ... ]
Je sais qu' il s' agit d' un shop "virtuel" ( donc peu de charges " immobilières" ou autres .. ou peu comparables à d' autres ..) ...
Lorsque je vois bon nombre d' autres shops Français, prendre le "risque" de faire des facilités de paiement ( en ligne ), en sachant qu' eux ont un magasin "physique" ( donc des charges et des frais de gestion énormes ... et parfois en peinant à payer dans les temps salarié(e)s et fournisseurs ... ) ..
Et que ce shop, super bien noté et grandement apprécié, ne fait pas cet effort là .. aussi ...
Je rappelle que AD-1 et LAW ( Shops affiliés à FA ) font ces efforts là ...
Cela étant dit ... Je ne peux que leur dire : " Continuez .. On vous aime !! "
Et pis l'histoire des charges immobilières et salariales, ça ne tient pas. Immobilièrement parlant, c'est un entrepôt, donc souvent plus grand qu'un shop, donc plus cher en tout. Et au niveau du personnel, vu la vitesse de réponse au mail et la rapidité de traitement, c'est pas cinq salariés mais un peu plus.
Les couts sont les mêmes que pour un magasin qui à pignon sur rue, à quelques taxes près, c'est là toute la différence.
Enfin vu les prix, je considère ce shop comme en soldes annuelles permanentes, je vais pas leur demander une opé' -50% en plus
En effet, j'ai pas bien du comprendre le sens de ton message ^^*
Sinon, 10%, c'est 10%, hein... Perso, je préfère même avoir "que" 5% plutôt que tout payer plein pot, mais après c'est toi qui vois.
A partir de combien de % appelles-tu ça une réduc ?
Nan par ce que bon, imagines, t'as un peu de thunes et tu veux te chopper, jsais pas, un SVD Real Sword. Bah c'est 810€ fdpin. Avec la réduc, ça fait "que" 730€ allin.
Là c'est assez pour devenir une réduc ? Pourtant, c'était 10%, comme sur ta commande de 100€, donc ça devrait pas être une réduc, pourtant
(Oui, je grossis le trait exprès. Faut pas penser valeur, faut penser pourcentage).
Pour les coups de beaucoup de shops FR qui font des soldes permanentes, certes, mais d'un autre coté, ils sont 10% plus cher environ que AE pour les mêmes produits, alors bon, ils peuvent se permettre de solder de 10% une partie de leurs produits.
Mais bon, 10%, c'est pas une réduc', alors a quoi bon ? ² autant payer les produits plein pot +10%, tiens \O/
Par ailleurs, 10% de 100€, c'est le prix de l'adhésion FA. donc les fdp payés par la non-réduc adhérents, bah ça sera cadeau pour les commandes suivantes.
Edit2...Si je pouvais ne pas payer les fdp sur toutes les comandes que je fais, je pense que j'aurais économisé un paquet, soit dit en passant ^^*
edit...Venator a résumé le fond de ma pensée sur sa dernière phrase en mettant un peu moins d'ironie ^^
Finalement ici on se rend compte qu'un shop qui solde toute l'année (je reprends là l'expression même d'AE), ça frustrerait plus qu'un shop qui vend plus cher la plupart du temps, et solde de temps en temps...Bizarre!
Ca devrait être un paragraphe dans un bouquin sur l'étude des consommateurs !
Bon .. On ne va plus épiloguer sur le fait de ce que je considère comme n' étant pas une réelle réduction ...
Mais plutot, sur le fait que depuis ses quelques années de bons & loyaux services au coeur de notre communauté,
AE ( hormis son programme de "fidélisation" et ce petit bout d' réduc octroyé aux adhérents FA et aux Teams qui en font la demande .. ) pourrait,
je dis bien pourrait faire un geste un peu plus "large" ( au moins une fois et sur une durée limitée .. ) en guise d' un grand remerciement auprès de celles et ceux qui les suivent depuis leurs débuts ( et d' où qu' ils viennent .. )..
Ce ne serait que justice ... il me semble ...
C'est vrai que proposer h24 des prix défiant toute concurrence (ou presque), c'est pas très honnête de leur part ^3
Je ré-itère ma question tout de même, c'est quoi une réduction, pour toi ?
Sinon, j'arrête la, car quand les gens veulent le beurre, l'argent du beurre, le sourire de la crémière et en plus, son cul une fois ou deux dans l'année, on va pas vraiment s'en sortir...
Edit...D'ailleurs, si tu les suis depuis leurs débuts, tu dois avoir des points de fidélité qui te donnent droit à une "non-réduction" de 7% max, il me semble. Si c'est pas un remerciement, ça aussi, je sais pas ce que c'est.
Tu leur as bien demandé de ne pas te compter ce truc ? Nan parce que vu la faible réduc, c'est ptet pas la peine de te la donner non plus, non ? again ^^
Ou pas
C'est à leur bon vouloir, et vu les prix, les marges doivent pas être faramineuses. Tu peux pas réduire le prix au delà de la marge, après ça devient de la concurrence déloyale et bam !! DGCCRF.
On retrouve là un certain comportement de consommateur qui parce qu'ils ont suivi un marque/magasin/obiwan depuis ses débuts, ils ont toujours le droit à des petits trucs. Ce n'est pas le cas, de nombreuse boites survivent sans offrir ça, en taillant plus dans les marges plutôt qu'en fourguant des goodies en utilisant le surplus de marge.
Faut aussi réfléchir sous cet angle, on est nombreux à préférer pas de goodies flashy sans réel intérêt et des prix bas toute l'année, parce que ça me fait chier d'attendre noel pour ravitailler en bille de 6 a bon tarif.
Et pis encore une fois on le rappelle, pour le prix le plus bas du marché, on à le meilleur service, pour reprendre l'expression de mon VDD, tu veux le beurre, l'argent du beurre, le sourire de la crémière et son cul 12 semaines par an toi.
Vous n'avez pas lu mon post plus haut je pense.
Ayant échanger une conversation avec eux, ils préfèrent réduire leur marges et quand même proposer du matos de qualité.
De plus, ils ont un entrepot en Bretagne ou en Normandie il me semble, donc au niveau des charges ca taxe pas mal.
Ils vendent quand même du VFC 100 à 150 euros moins cher que chez LAW..... ou SPEED...
Si ca c'est pas un beau geste. Les promos on s'en fout, les promos vous les avez toutes l'année dans leur prix.
Je ne comprend pas le comportement de certaines personnes, c'est pour moi le meilleur shop niveau prix en France et SAV, à ce prix la, achetez directement à HK.
+1 j'allais commander une réplique à HK, j'en avais pour 400€ fdp in et douane.
Je l'ai finalement prise chez AE pour 330€ fdp in avec réduc adhérent...
2 jours d'attente, et un SAV au poil.
Faire des soldes ou promo, c'est de la vente à perte pour eux...
Bon bah là, si c'est pas déjà soldé, je sais pas ce que c'est:
http://www.airsoft-entrepot.fr/pieces-atm-16-305.r.fr.htm
La politique commerciale d'AE est déjà excellente, ils ont pas besoin de nous "remercier" de temps en temps : ils le font à chaque fois ^^
@Eldeweiss: tu veux des soldes? Sais tu seulement que le principe des soldes en France n'est qu'une vaste arnaque?
Trois paquets de BBs commandés (je voulais tester leurs billes bio, qui apparemment sont plutôt correctes), reçues rapidement, comme d'habitude.
Les sachets de BBs étaient individuellement emballés dans du plastique à bulles. Une réplique, oui, des accessoires, ça a du sens, mais protéger des BBs de cette manière, c'est même plus du professionnalisme, c'est du vice ^^
A noter que pour avoir testé leurs billes 0.25, elles sont de bonnes factures et passent très bien sur mon pétard à la différence des ICS ...
En tout cas je ne jurent plus que par elles.
Je viendrai donner mes impressions quand je les aurai testées
Moi je joue plus qu'avec ça, et toutes les répliques de ma collec' les supportent ^^
EDIT: pour l'histoire des promo, je vous invite à lire la première page du topic
Le seul problème de AE, c'est... la Poste xO
Des sears deep-fire commandées vendredi matin, je rêve de les avoir pour le dimanche.... et le salopard de facteur ne sonne pas dans la porte le samedi matin et e dépose juste l'avis de passage... à venir récuperer LUNDI.
Ma foi, si je l'avais vu faire ça, il aurait gouté à la riche lexique des insultes russes...
AE, embauchez des livreurs !!!
Non pour ma part pas de soucis avec le facteur, mais je l'ai acheté avec le temps le pauvre ^^'
Reçu ma commande. (des consommables et deux midcap de G36)
Comme d'hab on peut faire un rugby avec et ça craint rien.
Je garde les morceaux de papiers bulles pour envoyer des babioles en occaz' et en plus leur carton est super pratique pour stocker mes piles de chargeurs
Et ils répondent encore super vite aux mails, s'ils accélèrent il vont finir par répondre à mes questions avant que je les poses....
EDIT: ortho
A noter que lors de ma commande la semaine dernière (qui était aussi la première), ils m'ont proposé d'emblée un partenariat avec notre association !
Pour que les suspicieux qui ont encore des doutes sur ce shop se rendent compte du sérieux, je me permets de copier coller le mail que j'ai eu suite à ma commande et au message que je leur ai envoyé demandant à passer par Lettre Max et regrettant que leur joint hop-up guarder soit OOS :
Avant toute chose je ne bosse aps pour A.E ni quoi que ce soit , juste partenaire avec eux et bénéficiant une remise comme toute assoc
j'ai remarquer que certaine personnes disent qu'il devrait faire des solde ou des rabais
mais prenez cette exemple la avec les deux adresse que je cite et vous comprendrez ( ceux qui veulent des soldes chez AE ) : lien d'un magasin vendant un glock 23 we : http://www.powergun.fr/produits/g23-generation-iv-tan-we_3560/
le meme mais chez AE : http://www.airsoft-entrepot.fr/we-glock-23-gen-tan-glock-repliques-de-poing-2133-257-10-41.z.fr.htm
vous voyer la difference de prix ?
donc ne demander pas des choses impossible pour eux svp les gars!!!!
Encore une commande de plus chez Airsoft-Entrepôt, ma 6 ème commande, commande d'un ressort SP90 Guarder + Tête de piston alu sur roulment Deep Fire, Gaz Ultair et Graisse Abbey pour engrenage, commande passer le 7 Mai et reçu le 13 Mai, délai de livraison long mais normal avec les jours fériés.
Très bon shop Français, récatif et aimable Je vous le recommande !
achat (reçu en deux jour en lettre-max) d'un joint hop-up cité comme compatible avec ma réplique, finalement impossible à monter. retour d'information de ma part afin qu'ils mettent à jour le descriptif sur leur site. il avait été conclu par téléphone, qu'en cas de non compatibilité du joint, il me serait repris. mais, ayant égaré la facture, je leur en fait part en précisant que je ne leur retournerai donc pas le joint.
une partie de leur réponse:
Nous imaginons que ce joint a été monté et donc ne serait normalement plus reprenable pour rétractation mais nous avons décidé, vu les circonstances, de le reprendre tout de même exceptionnellement....
rien à dire à part
Je rejoins les amis qui défendent AE par rapport à des soldes ou rabais sup.
Exemple sur un Glock 17 WE:
http://www.airsoft-entrepot.fr/we-glock-17-glock-repliques-de-poing-1287-257-10-41.z.fr.htm
89.9€ (ou 80.91€ avec remise FA pour moi il est là le rabais ou les soldes ...................................)
http://www.arsenal-airsoft.com/produit-airsoft-2973-WE--WEI-E-TECH--Repliques-a-gaz-GLOCK-17-GEN-III-CULASSE-METAL-WE.html
149€
J'ai même vu pire en boutique 179€.....
Donc au bout d'un moment faut pas déconner c'est clair ^^
Question hormis les quelques mésaventure:
saigon page4
http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=128606&st=460
Ras, du shop?
Si on peut appeler ca mésaventures....
RAS, un des meilleurs shop de france
Une autre question, je voulasi re-éditer:
page23
http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=128606&st=440
Leur stock remit à jour?! Réactif à ce niveau, promis c'était la dernière question!
p.s: zamak, dis pas le meilleur shop, si je passe une commande et j'ai un soucis, je penserais à toi
Avec un retex négatif et une personne qui se plaint d'absence de promo, pour 30 pages d'éloges sur leur sérieux et leur pro-activité ... Il n'y a pas autant des shops qui pourraient en dire autant.
Ils ont fais une reapro hier, par contre un point negatif leur systeme d'alerte de reapro ne fonctionne pas ou mal, j'ai du verifier par moi meme la reapro de certains produits alors que j'avais fait appel a ce petit systeme
Signal leurs par mail ! Ils devraient te poser quelques questions pour cerner l'erreur (eux ou toi) et corriger le problème dans l'heure !
Ou alors pour ceux qui peuvent vous n'avez qu'à les rajouter sur Facebook, ils annoncent toutes leur réappro sur leur mur.
Je ne sais pas si ca a été évoqué dans les pages précédente mais c est un shop qui communique souvent avec les joueurs via leur page FB:
reappro, avis sur futurs modèles...
Merci pour vos réponses, mais je ne peux m'empecher de vous répondre!
@kal0mpee: moui..vous vous répondez par expérience si je me lance dans mes prochaines commande chez eux, je donnerais mon avis....
@zamak: oui voila au debut, ils n'étaient pas juste sur les gbbr?...ils auraient du rester seulement dans cette branche, mais bon! Si leur garantis s'il y a vraiment et au top aussi?
Sur le SAV ? Rien à redire, j'ai reçu un dot qui n'a pas marché bien longtemps, je les ai mailé, au bout de deux heures j'avais mon bon de retour avec le choix entre remboursement, avoir, ou renvoi du même dot.
Le remboursement est venu le jour de la réception du colis chez eux, sans discussion.
D'ailleurs la "mésaventure" de saigon confirme ce que je viens de dire.
Sinon ils ont bien fait de ne pas rester que sur les GBBr, il y en à qui ne sont pas encore intéressés par cette gamme de réplique.
Pour le sav j'en prends note! Pas pour moi, mais pour mes collegues de ma région!
Pourquoi dommage?
Au vu des prix je ne peux être intéressé de toute façon. Derrière il faut bien que je me trouve une crèmerie pour me fournir en pièces d'AEG.
Le coût du gaz et de la réplique par rapport à celui de leur équivalent électrique peut faire réfléchir.
Mais là on vire sur le hs.
A noter (est-il encore besoin de le préciser) que leur communication est de loin supérieur à tout ce que j'ai pu voir en matière de VPC tout secteur confondu depuis une vingtaine d'année.
Brad, quand on dit supérieure, on ne dit pas que les autres ne font que de la merde.
On dit simplement que je te met au défis de trouver une boutique qui répond en moins d'une heure à un mail de façon détaillée et parfaitement professionnelle, tout en faisant une communication très efficace sur la toile. Ces boutiques ne sont pas légion, admets le à la fin.
Quand on voit que ce débat a commencé sur le topic traitant de Lilifolies, et que Brad tu étais un des seuls défenseurs de ce shop, on se dit que tu as un petit goût pour la provocation
Moi je le prends comme tel, car défendre Lilifolies (sûrement le shop le plus décrié de FA) et chercher la petite bête chez Airsoft Entrepot (sûrement le shop le plus considéré de FA), je ne vois pas ce que ça peut être d'autre qu'une envie de polémique
@ Brad : à presque 39 piges je peux te dire que j'ai expérimenté pas mal de boutiques de vente par correspondance dans de multiples secteurs, en France, Europe et monde et que pas une seule boutique ne m'a apporté autant de sérieux dans sa communication que ce que m'a pour l'instant montré Airsoft Entrepot.
Après on peut dire ce que l'on veut mais ce que je constate c'est que même pour moi, "petit client" qui a fait juste une commande de même pas 30 € je me suis senti traité comme un client VIP.
La chose à craindre, c'est que avec le succès, et les volumes de vente augmentant, le temps et le soin qu'ils prennent à répondre aux mail ou à bien préparer les commandes (etc etc ...) se dégrade, mais mon flaire me dit que ce ne sera pas le cas.
Le seul truc qui pourrait les faire partir en couille serait un changement de propriétaire ou de gérant, ou avoir les yeux plus gros que le ventre en (par exemple) ouvrant des franchises.
Dans mon souvenir, beaucoup de bons shops se sont cassé la gueule en allant dans ce sens.
perso ca fait deja plusieur commande chez eux et aucun soucis colis etc...
seul chose que je peut leur reproché enfin ceci est mon avis perso,il ne propose pas chronopost comme moyen de livraison.
Ca dépend des secteurs.
Chez moi ils sont au top les gars de chez chrono, comme de la poste d'ailleurs. Ailleurs j'ai expérimenté aussi et ... la roulette russe quoi.
Nouvelle commande, reçu sans encombre contre signature par la poste.
Le service est très réactif.
Il est vrai que le SAV est beaucoup plus efficace que certaines grandes enseignes en ligne.
Même remarque, pour ceux qui m'ont fait la remarque sur lili ***s, soit vous aussi vous êtes payés par le shop, est ce le votre ..
Ou alors shop exceptionnelle!
Pour revenir au mode d'envoie, pas d'envoie par Chronopost, ah! zut... Ce n'est qu'un détail!!
Brad, je te conseille très franchement d'arrêter ton troll.
Ce n'est pas comparable de défendre une boutique contre vents et marées sans aucuns arguments valables après 8 pages de mécontentements, et de simplement noter ici que Airsoft entrepot fait du bon boulot, sans aucunes ou presque remarques négatives en 30 pages...
Tu as des reproches à formuler concernant une commande chez Airsoft Entrepot ? Postent les. Sinon on se passera des tes remarques.
Si c'est vraiment personnel, MP, mais en français par pitié.
C'est aussi le seul shop Français qui se bouge pour avoir des pieces exclusives et de top qualité (Cf leurs dernieres update Facebook)
Brad, tu viendras critiquer ici quand tu auras commandé non ? Ou quand tu auras un grief valable. Genre CGV rédigées à la va comme je te pousse et blindées de clauses illégales.
Salut.
Nouvelle commande pour ma part avec une lampe olight (très bonne en passant) des cr123 et des 26650 rechargeable.
Erreur de ma part pour les 26650, pas compatible avec la lampe. Je saute sur mon téléphone pour annuler l'article le lundi ( commande passée le samedi midi) et je tombe sur une personne agréable qui me demande de patienter 30s le temps de vérifier que ma commande ne soit pas encore partie. Après contrôle, il me dit qu'il n'y a pas de problèmes.
J'en profite pour rajouter un sachet de billes bio en 0.25. Il me reponds: pas de pbs!!
Remboursement de la différence sur mon paypal et expédition du colis le jour même à midi.
Réception le mercredi dans la matinée.
Je ne comprends pas les gens qui critiquent sans avoir fait une seule commande sur un shop ( ce qui meriterait d'être signalé à la modération je pense car là, c'est de la pub gratuite pour l'autre shop alors que le seul point de comparaison, c'est l'airsoft.....)
Être aussi réactif, prendre le temps de répondre a d'autres questions sur un gbbr et modifier a la volée une erreur de ma part, je trouve ça top. ( quand je vois que je me bats depuis 1 mois et demi avec un shop polonais pour recupérer les 36€ d'un canon qu'ils n'avaient plus en stock (et qu'au passage j'ai trouvé le même moins cher sur AE ), je ne peux que trouver leur service excellent.
@+
Lol attend y en a qu'un seul qui critique AE ici c'est brad, un des plus gros troll du forum. Il a le don de me faire rire à chacun de ses posts au moins
Les trolls, c'est marrant en Norvège, leur pays d'origine, mais c'est gonflant sur le net.
Je comprends comment on arrive a près de 3000 posts maintenant......
Édit: oubli d'un mot.....
Affirmatoire
On parle de quelqu'un qui est parvenu à venir me repprocher "quelques fautes d'orthographe" dans une review qu'il à lu à la va comme je te pousse, et le tout en faisant lui même une série phénoménale de fautes de syntaxe dans son post de reproche.
Fort de ce constat, et vu que je ne suis pas parano, j'arrête de filer à bouffer au troll. Je vous invite à faire de même, qu'on arrête de le voir pourrir les topics.
plz, don't feed the troll !
Encore une commande de passé après un contact mail très satisfaisant et hyper rapide.
Que du bonheur ce shop !!!
Ceux qui critique ne sont que des détracteurs.
Ce shop est (pour ma part):
le plus sérieux,
le plus facile à contacter,
le moins cher sur quasiment tout son catalogue,
arrive à encore faire des gestes commerciales en plus des 10%,
et je suis sûr j'en oubli....
Donc messieurs les râleurs profond passés votre chemin..... et arrêter de polluer ce post !!!
Pas mieux Encore une petite commande reçue ce matin pour un petit upgrade sur un 1911 KJW et de l'entretien, et c'est parfait comme d'habitude en conseils, prix, colis, et chose rare: la sympathie et l’amabilité du service commercial , cette même amabilité qui fait défaut a nombres de boutiques et/ ou revendeurs français.
Pour ma part, ce qui me fait apprécier ce shop (en plus de ce qui a été dit plus haut), c'est le fait qu'il ne va pas dans les sentiers battus.
Point de Cyberdaube, point de repacks honteux. Et à côté de ça ils font des choses intéressantes, des marques rares, et quelques produits sous leur nom qui sont vraiment convaincants (pièces ATM, batteries, et billes bio).
3 eme commande chez eux , un joint prom et une batterie , commandé vendredi 24 , reçu aujourd'hui , c'est encore une fois du rapide.
Dévilator, sans vouloir être hors sujet comment a tu ces "barres" dans ta signature (genre HK416 user, moi j'en ai une mais je l'ai C/C sur quelqu'un, il y'a certainement un autre moyen d'en avoir)
Merci d'avance
Pour vérifier il a simplement suffit qu'ils en ouvre un et qu'ils voient par eux même.
Avec tous les feedback qu'on a vu sur ce shop, ça ne m'étonne même pas.
C'est beau.
Tiens, je viens de rentrer et :
J'ai passer commande chez eux samedi 1er juin et elle est arrivée ce matin même (mercredi 5 juin)
le tout sur-emballé et bien protéger !!!
Rien a redire sur leur réactivité et sur leur sérieux: QUE DU BON !!!
Tout pareil une commande reçu la semaine dernière dans son habituel carcan de carton protecteur. Et du bulle partout. Les batterie d'accord, mais sérieusement j'ai cru que j'hallucinais quand j'ai vu qu'il avaient aussi bullé mon bush hat et une couverture de survie
Y sont barges, mais des barges nickels
Je confirme !
Mais vaux mieux trop que pas assez
Sinon, nouvelle question adressée pour une éventuelle dispo d'une réplique que je souhaite.
Malheureusement répondu négativement du aux marquages et à notre cher ami Cyber ...
C'est vraiment dommage que des boutiques telle qu'Airsoft-Entrepôt soient bridées juste par des repackeurs peu scrupuleux.
Non mais la c'est du fétichisme, buller un sachet de bille, un chapeau, et une couverture ... Ceci dit ce ne sera pas gâché, merci à AE de me fournir gratuitement du bulle pour mes expéditions
Et oui AE est aussi bridé hélas par les dépôts abusifs de marque par le fusil cybernétique ...
Sinon je suis certain que nous verrions apparaitre certains produits à leur catalogue.
Du papier bulle sous licence
Je les utilises aussi pour mes ventes ^^
Vous réutilisez que les bulles ?
Dans le cochon colis tout est bon
Bon c'est cool, je vous remercie, j'ai une commande assez importante (chargeur + batterie, chargeur midcap, canon interne, ressort, housse, viseur holo) et je trouve tout sur ce site, et à bon prix.
Et à la vue de vos avis, je pense pouvoir commander dessus sans aucun soucis
Je rajpoute un +1 pour Airsoft Entrepot. Jes les ai découvert car ils étaient, en France, les seuls à avoir des chargeurs CO2 pour G19 G23F.
1 première commande pour tester ce type de chargeur. Boum, après quelques tirs, il est mort. Je contact le SAV, réponse rapide, ils m'envoie un bon de retour Collissimo. Ils me renvoient ensuite un chargeur neuf. Le tout en moins d'une semaine. Ils m'ont même conseillé d'éviter la culasse plastique de mon KSC, mais vu que je joue avec un kit type Roni, le problème ne se pose pas.
2 ème commande pour un second chargeur, livré en 48h !
Vous gérez les mecs C'est pour du service comme ça, que j'aime acheter en France (pas comme Ebairsoft, suivez mon regard )
7eme Commande passée chez Airsoft-Entrepot ce mercredi matin, reçu à l'instant, nickel comme d'habitude, très réactif et très aimable !
je recommande vivement Airsoft Entrepot, c'est une équipe superbe !
Bref une communication impeccable et une équipe agréable !
Deja 3 ou 4 commandes chez eux de petits matériel (accessoires pièces détachées, billes..).
Paquets bien emballés, délais respectés, prix intéressant et des produits difficilement trouvables ailleurs en france.
Que du bon !
Par ailleurs je trouve que ce site fait un travail exemplaire dans la description des produits qu'ils ont en stock, ils ne se contentent pas d'un copier coller traduit de la fiche technique, mais donne une description précise pour chaque produit.
Je ne sais pas si quelqu'un de chez AE nous lis ici, mais si c'est le cas, félicitations continuez comme ça
AE qui vient de m'appeler pour me présenter des excuses pour le retards de livraison (dont ils ne sont absolument pas responsable !!) et me rembourse les frais de port car les délais n'ont pas étés tenus Franchement c'est la première fois que je vois un shop faire ça !
Bref que du bon pour AE ! C'est sérieux au possible, j'y retournerais sans hésiter
Encore une commande de plus chez eux qui s'est bien passée !
Encore une commande passée sans encombre, ça va me faire une vingtaine de commande chez eux et aucun souci ils ont toujours respecter les délais ça ne me donne même plus envie de commander à l'étranger.
Je viens de m’apercevoir qu'ils ont rentrer du propper ils ont de bons goûts.
En plus dans certains cas exceptionnels , ils peuvent faire un geste commercial comme faire le frais de port gratuit.
J'ai aussi vu qu'il proposait la fameuse marque Olight pour les lampes, j'ai craqué pour une M20-X Warrior, j'ai suis allé cherché le colis aujourd'hui et je ne regrette vraiment pas : packaging complet et la lampe qui parait indestructible! Pour un rapport qualité/prix plus qu’honnête je trouve, bref que demande le peuple?
Encore un bon point pour ce très bon shop sur lequel j'ai déja commandé 3 fois: Un très bon service après vente! On ne peut que féliciter leur service clientèle qui est imbattable, avec le remplacement d'une grenade qui a cassé lors de sa 1ere utilisation.
Verdict: c'est encore avec plaisir que je continuerai a passer mes commandes chez eux.
3 messages a lire de Bas en Haut:
Bonjour, ce genre de réaction de la part d'un shop d'airsoft est suffisamment rare pour que je ne puisse la féliciter et en faire la bonne promotion sur les réseaux d'airsoft. Je vais vous renvoyer la grenade aussi vite que la poste nous le permet et vous remercie grandement pour cette prise en charge que je n'ai encore jamais vu ailleurs.
Un grand merci encore a vous et a votre équipe, c'est avec plaisir que je continuerai a commander de plus en plus régulièrement chez vous.
D'ailleurs ils seraient bon d'élargir votre gamme de billes (notamment avec de la 0.23g) car c'est bien la seul chose qui pèche un peu dans votre gamme de produit, afin que moi et mon équipe puissions nous fournir également chez vous a ce niveau la!
Bonne semaine, cordialement.
Le 18/06/2013 12:50, Contact Airsoft Entrepot a écrit :
Bonjour X,
Merci pour votre message et pour votre retour. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre grenade SHS et nous allons faire tout notre possible pour vous aider.
Le cas que vous évoquez nous paraît étrange puisque les valves de rechargement et les becs de bouteilles de gaz devraient en théorie être standards et parfaitement compatibles.
Nous allons donc vérifier tout cela de notre côté.
Ce type de casse dépendant de l'utilisation, cela n'est normalement pas couvert par notre garantie.
Cependant, nous ne laissons jamais tomber les joueurs qui nous sollicitent et nous avons donc décidé de prendre tout de même exceptionnellement en charge cette casse.
Nous ne proposons pas de valves pour cette grenade et c'est pourquoi nous avons décidé de vous échanger cette grenade contre une neuve.
Vous pouvez donc nous la renvoyer à cette adresse pour un échange :
///
Nous restons donc en attente de votre colis pour la suite et vous souhaitons un agréable après-midi.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
Le 17 juin 2013 18:20, X a écrit :
Bonjour, je vous contacte car je viens d'avoir l'occasion de tester la grenade SHS commandée dans la commande listée ci dessous, avec L'AIM top gaz egalement listé ci dessous, et constat: Le bec de la bouteille est trop "gros" et ne permet pas de charger la grenade, et le pire: La "pointe" de la valve qui est censé rentrer dans le bec de la bouteille pour charger la grenade en gaz s'est cassé dans ce maudit bec...
Ma question: Ai je une quelconque garantie sur cette grenade, qui est encore neuve, mais inutilisable, et dans le cas écheant, avez vous des valves pour ce genre de grenade en piece détachée?
Merci a vous, bonne soirée.
moi aussi je suis ravis de ce shop, je fais des petites commandes régulierement. L'envoi est rapide, et reception du colis 48 heures apres la commande.
bon conditionnage, jamais de problème.
impec
multiple commande sur ce site et l'acceuil sur tout support (mail, téléphone) sont super !
C'est mon shop référent et je suis plus qu'heureux de voir qu'il n'en reste pas là ! Ils viennent de rentrer des super articles (propper, pentagon etc.....)
on peut donc voir qu'ils ne reste pas sur leurs acquis et continue a progresser !
LE TOP ! MERCI AIRSOFT ENTREPOT
Ca fait plaisir de voir qu'un shop FR propose du Propper. La prochaine fois que je veux me fournir en BDU, je sais où je commande
Moi aussi 2eme commande chez eux et super content, rien a dire a part : NE PRENEZ PAS LA GROSSE TETE !
Enfin un shop qui se réappro vite +1
Bonjour,Deuxième expérience pour ma part et c'est que du bonheur.Commande passée ce midi et numéro de suivie reçu le soir même, rien a redire.Je ne peux que féliciter le professionnalisme d'Airsoft Entrepot.Micky552
commande passée dernièrement (48h de la validation à la réception) mais pièces reçues non adaptables. mail envoyé chez AE, réponse reçue avec bordereau colissimo à imprimer, pour retour des pièces à leurs frais et recherche de solution engagée.
ce sont vraiment des pros soucieux de la satisfaction du client.
Bonjour!
2 questions me turlupinent?
- propper j'ai vu, mais usa ou de la pure made in china?
- commande rapide pour des petite dommande inférieur à 5/10e, toujours aussi rapide?! Oui je sais la question peut paraitre ridicule mais faut que je la pose!
Merci d'avance!
De mon expérience personnelle (une dizaine de commandes), la rapidité de livraison est la même pour toutes mes commandes (d'un joint hop-up jusqu'à une commande groupée de répliques).
Propper je sais pas où c'est fabriqué (Chine? Nicaragua? Taiwan?), mais c'est beau et solide. Leur réputation n'est pas volée.
Un 416 de plus commandé chez eux.
Sans surprises, s'en est presque lassant de voir du taff aussi bien fait et aussi régulier...
HS On/
Blackhawk fait fabriquer une bonne partie de ses produits en Asie et pourtant ça reste de l'excellente came, faudrait arrêter de troller AE juste pour essayer de sauver la réputation de lillifolies
HS Off/
@]simodul : merci simple court!
Brad:
#48
Nouvelle commande chez eux pour des sparklettes et du gaz.
Une des bouteilles avait le tube de chargement coupé en biseau.
Après contact téléphonique et envoie d'une photo montrant le problème ,il m'envoie une nouvelle bouteille a leur frais.
Un grand merci a eux.
Ce n'est pas ma première commande ni la dernière.
Encore un autre avis positif.
Déjà ils sont vachement réactif niveau mail. Si ce n'est pas dans la journée, c'est le lendemain.
Ensuite, commandé dans la nuit de lundi à mardi, reçu ce matin...
Et j'ai eu un soucis sur mon compte, lors de mon changement d'adresse pour les 10%, impossible de récup le mdp ni de se co, c'était un soucis de leur part, mail envoyé vers 17h, à 19h, ils m'écrivaient que c'était un pb de serveur et que le pb était résolu.
Bref, rien à dire, rarement vu un shop aussi réactif, que ce soit à propos de l'airsoft ou de l'achat sur internet en général.
Commande (environ 300€) passé Mercredi vers 11h30, reçu vendredi ! bon colis bien emballé
Toujours au Top !!
Commander, jamais recu, litige, rembourser!
+1...
EDIT/ AH, et selon tes dire, ils t'ont remboursé sans posé de question ce qui n'est pas le cas de tout les magasins, notamment un certain avec un nom qui commence par un ''L'' et qui a pas mal de ''i''...
EDIT2:
Psychos, tu es bien magnanime ....
Et si on laissait faire la modération ...
Revenons à nos moutons : petite commande groupée d'association pour fêter le récent partenariat que A.E. nous a proposé.
Commande effectuée vendredi midi.
A la fin de la validation, je m'apercois que Paypal a mis comme destinataire en adresse de livraison le nom du compte associatif au lieu du miens (je gère les CG pour l'EA-Team).
Petit mail dans la foulée à A.E. (28/06 - 12h28) pour leur demander de bien mettre mes coordonnées comme adresse de livraison.
Réponse d'A.E (28/06 - 12h58) pour me confirmer qu'ils ont bien mis mon nom, pour me dire qu'ils ont fait une modif dans le compte associatif pour que cela ne se reproduise plus (adresse de livraison écrite sur leur site différente de l'adresse de livraison que Paypal utilise) et pour m'informer que la commande sera expédiée dans l'après-midi même.
Confirmation du tracking Colissimo du 28/06 qui dit que la commande a été physiquement prise en charge (pas la notification électronique) et est en cours d'acheminement.
Aujourd'hui elle est arrivée à mon centre de tri local.
Pro ? Vous avez dit pro ? Moi je dis pro !
bonjours tous le mondes
j'ai lue la plus par de vos topic et je suis d'accord avec vous sur le professionnalisme et leur réactivité pour leur réponse maintenant faux dire qu'une grande partie des shop en France devrai prendre exemple sur eu mais il faut de tous pour faire un monde libre a chacun de faire sont choix mais de dénigrer AE par de fausse accusation c est tous bonnement stupide voir ............ bref restons polie
Pour ma par j ai a mon actif plus de 10 commande chez eux avec juste une commande avec un défaut de fabrication échange effectue en moins d une semaine et je continue a leur faire confiance
Commande passer dernièrement, pour plusieurs pièces d'upgrade, colis bien arrivé, packaging ok.
J'ai eu un problème sur un piston deep fire dent titane (les dents qui ont plié et tordu l'interne.), et après échange d'information avec le shop, renvoie de deux pistons de marques différente de mon choix principale, et remboursement de la différence via paypal dans les 48h. Que demande le peuple.
J'habite à la Réunion et sa fait plaisir de pouvoir commander en toute confiance.
Que dire de plus sur AE ? si ce n'est un shop qui a largement fait ses preuves.
Encore une commande la semaine derniere, reçue dans la semaine, bien emballée et calée.
Un catalogue interessant, diversifié et des prix cohérents. J'ai testé leur billes bio en 0,28 au passage, nickel !
C'est LE shop Français sur lequel je commande les yeux fermés (ma compagne me menace en me disant d'ouvrir les yeux pour regarder le montant, bon certes )
Continuez comme ça, c'est top !
Première grosse commande chez eux (2 P90 KA fibre de nylon avec batterie pour chacun d'eux) et franchement, j'y retournerais sans hésiter.
Des prix à faire blanchir les shops de HK, une rapidité de traitement de commande sans égale...
Que du bon pour AE!!
Bonjour à tous,
Je viens à la fois vous faire part de ma malchance, et si possible recueillir des informations.
Cela faisait environ 2 mois que j'attendais le réapprovisionnement de la réplique VFC M4 D-Series Sopmod (Avec mallette) [Désignation exacte sur le site]. Mercredi, après cette attente interminable, les produits VFC ont été réapprovisionnés ! Super ! Enfin ! Commande passée mercredi soir, reçue samedi midi, les produits très très bien emballés, chaque produit est entouré de papier bulles, très appréciable ! Jusqu'ici tout roule...
J'ouvre alors précipitamment la mallette pour voir ma réplique tant attendue, et là, grosse déception ! Ce n'était autre qu'une M4 E-Series 145R (de chez VFC toujours bien sûr). Je ne vous explique la tête que j'ai du faire !
Peut-être est-ce une erreur d'AE, c'est excusable, je ne suis pas rancunier, ça arrive, surtout que c'est un shop très réputé auquel je fais parfaitement confiance. J'ai donc envoyé un mail, leur expliquant que j'étais déçu, après toute cette attente, de recevoir une marchandise qui ne m'était pas destinée, ou plutôt qui ne correspondait pas à ma commande (Ben oui, une erreur de 100€ sur la réplique tout de même ^^). J'attends donc la réponse avec impatience, ce lundi !
Cependant, un ami ayant commandé aussi le VFC M4 D-Series Sopmod, me contacte le jour même après réception et me raconte exactement la même histoire ! Stupéfait, je commence alors à me poser tout un tas de question ! Peut-être est-ce l'usine VFC qui à inverser toutes les répliques ? (Ce qui est fort probable, je m'explique : Le M4 Sopmod (que j'ai commandé) est envoyé en mallette avec un chargeur 300 coups. Le M4 E-Series, quant-à-lui, est envoyé en carton, avec un chargeur mid-cap 120 coups. Comment se fait-il donc que je me retrouve avec le packaging et le chargeur du Sopmod mais avec un E-Series 145R à l'intérieur ? (Et mon ami de même) )
Ce qui me semble étrange par contre, c'est qu'AE à ouvert la mallette, pour y mettre les accessoires, et ne s'est pas rendu compte que ce n'était pas la bonne réplique ! Je ne pense pas non plus que nous soyons seulement 2 à avoir commandé des Sopmod (Seul shop en France le proposant sur sa boutique en ligne et vu la réputation de cette réplique ).
Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ici ? Des idées sur ce qui à pu se passer ? Comment AE procède en général pour les retours ?
Peut-on attendre d'eux une compensation ? (Dans le sens où j'ai bien peur que toute la série des soit-disant Sopmod soit remplacée par des 145R déguisés)
En réalité, j'ai choisi le Sopmod pour la mallette qu'il proposait, je préfère ça aux housses (la réplique ressemblant très fort à deux ou trois autres M4 qui seraient susceptibles de m'intéresser), pourrais-je donc leur demander de me fournir une autre réplique dans la même tranche de prix (A plus ou moins 20€) tout en gardant la mallette ?
Voila voila, merci d'avance à ceux qui voudront bien partager avec moi sur cette mésaventure
PS : Je ne critique aucunement Airsoft-Entrepôt qui demeure toujours dans mon esprit, l'un des meilleurs shops en ligne français et chez qui je re-commanderais sans hésiter, même après ceci... !
PS2 : Pour vous dire a quel point je suis chanceux, j'ai commandé en parallèle, au même moment, sur un second site (Phenix-Airsoft) un T1 G&P pour installer sur ma réplique, avec son killflash, et "par chance", j'ai reçu le mauvais killflash
Moi j'ai reçu un KP 01 KJW P226 GBB a un très bon prix 119 euros ( quand je sait que le même avec un autocollant vaut 170 dans une boite Cybergun )
très bon site et bon système d'"entrepoints" qui donnent envie d être fidèle.
commande mercredi 3 reçu samedi 6 au matin .
de plus je les ai appeler pour 2 3 conseil a leur adresse parisienne , très sympa et dispo pour parler 5 minutes.
Juste un peu peur a chaque fois que leur colis passe par la plateforme Briarde de la poste , vu la réputation de celle ci mais bon ils ont pas le choix
pro rapide efficace , enveloppe avec protection
Tres bon site
Hello,
Pour ma première commande sur ce site, je ne sais pas trop quoi penser...
Il s'agit de ma première réplique alors je me suis décidé sur l'un des shops qui semble faire l'unanimité pour bien commencer.
Bref je commande un SR15 de chez VFC ce modèle : http://www.airsoft-entrepot.fr/aeg-vfc-sr15e3-iws-combat-master-vfc-classique-airsoft-aeg-339-84-1-1.z.fr.htm et d'autre trucs comme une batterie, chargeur et bibilles
Je reçois le colis aujourd'hui, bien emballé et presque tout... Il manque les rails covers et la poignée "grip" ! Je suis un peu dèg.
La réplique est superbe, c'est vrai mais le fait ne ne pas tout avoir gâche un peu le truc. je leur ai envoyé un mail ce soir, j'attends leur réponse demain.
Je vous tiendrai au jus.
Tu ne serais pas le collègue de xKentiin59_Sky ?
'fin, il semble que le soucis vienne directement de VFC en non de AE, car vous êtes plusieurs dans cette situation:)
Ce que je veux dire, c'est qu'il semble que VFC change ses emballages et les accessoires en plus, qui sont sensé être dans la bôite et que du coup les photos d'AE et le texte ne sont plus contractuelles, dans les sens où c'est direct le fournisseur (VFC) et non le distributeur (AE) qui foire....
Je sais pas si ma phrase est claire
Quoique il en soit, je t'invites à leurs signaler poliment par Mail, vu la réputation d'AE un geste commerciale ne serait absolument pas surprenant
Et si ça fait moins de 7jours, tu as le délai de rétractation, mais c'est à tes frais, cachet de la poste faisant fois pour la date. pareil, un petit mot à AE leurs expliquant le soucis est recommandé
Perso je pense que AE s'est fait un peu enfler par VFC parce que ça fait deux cas (Sopmod et SR15) où une réplique VFC n'est pas livrée "conforme".
Affaire à suivre.
Alors ? Des retours d'AE sur ces problèmes de conformité des commandes ?
Vu sur leur page Facebook ce matin, ça se précise:
C'est dans la gestion de crise qu'on voit si une boutique est bonne (airsoft ou autre d'ailleurs), déjà le fait de communiquer publiquement et de ne pas essayer d'étouffer le problème c'est une bonne chose de leur part, ensuite c'est une reconnaissance du problème à leur niveau, maintenant il ne reste plus qu'à voir quels seront les propositions commerciales qui vont être faites aux acheteurs, wait see, on sera vite fixé, mais j'ai plutôt l'impression que ça sera fait dans les règles de l'art.
Bonjour,
J'ai été contacté ce matin par téléphone par une personne d'Airsoft Entrepôt au sujet de mes déboires avec ma première commande http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?s=&showtopic=128606&view=findpost&p=3367539. Il se sont tout de suite excusés par rapport aux pièces manquantes à la livraison.
Ils ont été très réactifs à mon message (envoyé hier en début de soirée) pour leur signaler les problèmes rencontrés. Très rapidement, ils m'ont proposé de choisir parmi leur catalogue le modèle de mon choix concernant les rails covers et le grip vertical pour remplacer ceux censés être livrés avec la réplique. Je trouve cela très commerçant de leur part. La réputation de ce magasin n'est donc pas usurpée
Il me reste encore à m'assurer d'une chose sur le modèle qui m'a été livré : sa puissance.
En effet, si j'ai bien réceptionné un sr15 avec un autocollant indiqué 1,2 joules sur le corps de la réplique et une pastille bleue apparait bien dans le puits de chargeur, voir cette photo :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=572899Pastille.jpg
Je reste un peu dubitatif, à cause de cette feuille trouvée dans le carton de la réplique qui semble être un bench :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=387186Bench.jpg
Ne possédant pas de chrony, je suis un peu emmerdé
Ils m'ont indiqué que si la réplique s'avérait être d'une puissance bien moindre (ex de la feuille), il me remplacerait le ressort gracieusement.
Voilà vous savez tout ^^
[edit] J'avais oublié : ils m'ont offert un bon d'achat de 10 euros valable sur l'intégralité de leur catalogue.
Il me semble que la feuille de test est un "fake" produit par VFC pour l'export.
J'ai commandé plusieurs VFC, à 285 (pastille verte), 340, 360 (pastille bleue) et même 420fps (pastille rouge), j'ai toujours eu cette feuille de test avec les mêmes résultats
Pour moi ça veut rien dire, l'important c'est la pastille
Voilà donc le fin mot de l'histoire. Toutefois AE à encore l'air d'assurer au niveau SAV/gestion des problèmes. C'est déjà ça de prit
ba voilà, merci pour le retour. Et félicitation à AE (qui j'en suis sur nous lis) pour la gestion du problème, vraiment très très pro.
Que dire de plus ....
Ah si, ça me rappelle cette vieille expression qui avait court il y a un paquet d'années qui depuis est tombé aux oubliettes (bas, très bas) que ce shop s’escrime avec brio à remettre au gout du jour : Le client est roi
Preuve encore une fois qu'AE incarne (à mes yeux) pour le moment ce qu'il se fait de mieux en terme de magasin online tout domaine confondu ! C'est dire
Bonsoir à tous,
Voilà que je viens vous donner des news sur mon petit soucis de commande chez Airsoft-Entrepôt !
Alors tout d'abord, un contact très très rapide, assuré par téléphone (environ 4-5 coups de fil sur la semaine), puis par mail (environ le même nombre), nous sommes toujours bien "accueillis" par leur SAV ! Des commerçants très sympathiques et efficaces !
Pour ce qui est de la réplique en elle-même, VFC à effectivement changé les packagings de la gamme IWS (SR15, SR16...) en y retirant les couvre-rails, la poignée, ainsi que la mallette. Le M4 Sopmod D-Series (l'objet de ma commande) n'a pas été reçu, en effet VFC à envoyé des mallettes avec à l'intérieur des M4 E-Series 145R. Donc plus possible d'obtenir de Sopmod...
De ce fait, le SAV d'AE, me rappelle très rapidement toujours et me signale donc l'absence de Sopmod en stock (arf très déçu... ), MAIS l'équipe me propose 3 solutions, tout d'abord l'échange contre une réplique de leur catalogue jusque 400€ (Soit une marge de 20-30€ supplémentaire, prise en charge par le magasin toujours), le remboursement, ou l'avoir sur leur site. Mais ce n'est pas tout, j'ai également eu droit à un bon d'achat de 20€ ainsi qu'un passage au palier supérieur de fidélité sur tout leur catalogue !!!
Très heureux de voir qu'ils font tout pour que je garde le sourire, ils m'ont même offert la mallette de transport (qui était importante pour moi, j'avais en effet choisi le Sopmod en fonction du packaging, préférant la mallette aux "vieilles housses" habituelles ), n'étant plus dans le packaging de la nouvelle réplique que j'ai pu commander (SR15E3 Combat Master IWS comme mon collègue ci-dessus ayant eu également un soucis).
Vous l'avez compris, je suis donc énormément satisfait du professionnalisme de ce shop, qui pour moi semble être, de ce fait, le meilleur actuellement en France, ou du moins l'un des meilleurs, ayant pu commander sur tas d'autres, je n'ai pas encore vu mieux au niveau de l'efficacité et de la générosité de l'équipe !
J'attends maintenant, avec impatience la réception de tout ça, en espérant que cette fois ci tout roule !
MERCI A-E !!!
Commandez chez eux les yeux fermés, le suivi vous sera assuré très rapidement et efficacement en cas de soucis quelconque ou même pour de simples questions (J'avais déjà échangé pas mal de mails avec eux, lorsque je n'étais pas encore client, afin de me renseigner sur cette fameuse M4 Sopmod que je devais commander, et jamais déçu, jamais de délai d'attente de plus de 24h ouvrables pour la réponse et toujours très clair )
Je confirme sKaru, chez Airsoft-Entrepôt, le client est Roi !
salut tt le monde
juste une question pour le re-stock je veux me prendre un canon mais ils sont en rupture depuis un bon moment
ya des chance pour qu'il en ai avant la fin du mois ?
a+
Demande leurs directement, tu seras vite fixé
C’est ce que je suis en train de faire en fait
J’éditerais mon message avec la réponse pour ce qui se pose la question ^^
EDIT :
message envoyé à 23h26
réponse reçu à 10h33
voici leur réponse :
Pour ma part, que du bon!
2 commandes, aucun couac. Emballage tip-top, délai très court et 10% de réduction appliquée automatiquement grâce à mon compte adhérent.
Pour la petite histoire, j'ai postulé chez eux et me suis désisté pour des raisons personnelles, néanmoins j'ai eu un très bon feeling sur le sérieux de ce shop (j'ai bossé pour 3 autres boites d'airsoft avant) et j'aurais eu plaisir à bosser avec eux
Idem pour ma part, que du bon aussi !
Juste un petit soucis sur un moteur que j'avais commander , je leur est envoyer un mail et dans la journée y m'envoyer par mail un ticket (en format PDF) a coller directement sur le colis pour leur renvoyer le moteur.
Bref un soucis très vite régler , un shop plus que sérieux je le recommande FORTEMENT !!
Cdlt.
8ème commande, jamais eu un seul problème, service rapide commande passer le 9 Juillet, reçus le 12 Juillet, bien emballer, bien protéger.
Je recommande AE, ça reste un des meilleur marchand d'airsoft sur le web.
Encore deux commandes chez eux... réponses par mail et expédition très rapides (trop même, j'ai voulu rajouter un produit dans une commande le lendemain du paiement mais elle était déjà partie ^^)
Que du bon, rien à dire de plus.
encore une commande effectuée , mais bon! j'arrête les compliments, çà fini par faire cireur de pompes
Petit retour d'expérience de AE :
Je leur achète 2 holsters sur lesquels il n'est pas indiqué si mes répliques sont compatibles (P229 KJWorks, CZ75 RSS Marushin et CZ75 ASG). Après réception, je test les holsters et je leur fait un petit retour par mail :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=80355365AE.png
Résultat : un bon d'achat de 10€ valable 1 an.
Jamais vu ça dans un shop online, leur sérieux et leur relation client/SAV sont quand même exceptionnel !
Franchement respect.
Ils viennent de rentrer du Marui !
Maintenant, pour le prix, reste à voir si je prend ici ou sur un shop chinois ...
160€ pour un 4.3, et 130$ chez un chinois...
9€ de FDP, et 30€ de FDP + 40€ de douanes. Pareil en gros
Ca revient même moins cher chez AE
J'aime bien aussi les chargeurs MP7A1 à 40€
Je sens bien le "OOS" rapidement en revanche...
Ba ouai moins cher Et sav français de qualité en plus.
Après, perso j'hésite à mort, soit je prend un Marui, soit un KJW, sachant que c'est une réplique de secours, pour ca que je me demande si ca vaut le coup de me prendre un Marui direct...
Pour tout te dire, j'allais être chaud pour prendre le 5.1, puis j'ai cherché un holster, puis vide absolu... Je lis à plusieurs reprises qu'il n'existe pas et qu'il faut modifié soit le holster (rigide), soit le PA (et si j'achete du Marui, ce n'est pas pour lui mettre des coups de lime...)
Perso, je crois avoir hésité 1,32 secondes avant de me décider à prendre un marui px4 + 1 chargeur + holster rigide d'obus + adaptateur molle ... Avec - 10% + SAV d'AE qui n'a plus ses preuves à faire ... Et Ben réflexion faite, je trouve que 1,32 secondes d'hésitation c'était déjà trop !!!
J'ai commandé chez eux un G36C d'ASG, une batterie Lipo et son chargeur.
J'ai reçu le tout 4jours après, super bien emballé/protégé, pour un prix très correct. En plus, je les avais contacté quelques jours avant l'achat pour avoir des informations et ils m'ont répondu très vite, avec une réponse très complète.
Je recommande ce shop ! Beaucoup de sérieux, une vraie relation shop/client, ça me rassure sur les shops en ligne !
Commandé hier, expedié hier, colis qui arrive demain.
Pour une première commande, je dit génial ^^
1er commande.
Envoi le jour même, colis impeccable, contenu comme décrit sur leur site. Que demander de mieux.
+1
trois fois que je commande chez eux tout types de produit, toujours pro toujours rapides
et bien moi, pour une fois, j'ai commandé ailleurs et bien j'aurais pas du
bon, a ma decharge AE etait en rupture sur le produit qui m'interessait.
en final, produit reçu de "l'autre" et qui ne correspond pas, donc retour à l'envoyeur et à mes frais, la prochaine fois, j'attend le reappro chez AE ou alors je vais me pendre.
Je me retrouve avec un avoir re BEUHAAAAAAAAAAAA
Donc, que ma mauvaise experience serve et bientot il n'y aura plus qu'un seul revendeur d'airsoft en France et ça sera AE
Merci pour le lien Mais finalement, j'ai bien pris un 5.1 hier soir, mais avec un holster à la con en tissu. On verra, sinon j'en reprendrais un en tissu mais renforcé à 25/30€ (psq 70€ ca fait cher pour le moment avec tout ce que je dépense)
Et pour info, normalement, pour recevoir le colis avant le WE, il faut commander au plus tard le mercredi soir.
J'ai commandé 2 fois le jeudi matin même (enfin entre minuit et 2h), envoyé dans la journée, recu samedi matin.
Et là, pareil, commandé hier soir/ce matin à 3h, et j'ai reçu à 19h55 (à chaque fois, c'est la même horaire !) le mail comme quoi ma commande était envoyé. Donc j'ai de forte chance de recevoir le colis samedi ! Je suis content, et le sera encore plus samedi matin si j'ai bien mon colis !
AE au top !
EDIT : bon ba cimer la poste... "En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2013, comptez 1 jour en plus pour la livraison des colis expédiés entre les jeudis et les samedis et 1 jour en plus pour les colis expédiés vers l'International.
Merci de votre compréhension"
Colis Lundi donc
Et 2 nouvelles commandes en 3 jours !
Billes et gaz pour la 1ère et des chargeurs MP7 Marui pour la 2ème.
C'est surprenant de voir un shop français afficher des tarifs aussi bas sur les répliques Marui !!!
Enfin bref, c'est devenu mon 2ème site de référence en France !!
Vous savez s'ils font les downgrade/upgrade avant envoie?
L'atelier et l'entrepôt ne sont pas au même endroit, donc aux dernière les nouvelles, non.
Ok merci
Normalement, il le font... Il y a quelques pages, un gars avait dit que AE avait proposé de lui faire un downgrade ou Upgrade
Dans le passé ils ont fait (j'avais pu en profiter). Ils ne font plus maintenant.
Je n'ai rien dit alors
Vu les problèmes de licences j ai vraiment du mal à comprendre comment ils peuvent vendre du marui en France...
Pour moi le problème n'est pas la marque, mais le modèle.
Vendre un VSR10 par exemple, qui est une invention totale Marui (non RS) est légal pour n'importe qui.
Après c'est pas trop ma tasse de thé...donc peut-être que j'ai tort.
+1, ils ont dit sur leur FB qu'ils ne vendraient par exemple pas de M4 ou HK416 Marui à cause des marquages déposés.
Mais à partir du moment où la réplique dispose de marquages non déposés ou rien du tout, et bien c'est tout bon, c'est pour ça qu'on retrouve chez eux le M14, l'AK74 EBB et plusieurs GBB (à un prix que je n'avais pas vu en France depuis longtemps d'ailleurs)
Une dizaine de commande chez eux jamais déçut. Et la seule fois où ils ont tardés à expédier, mail d'excuse et 1000 point de fidélité crédité sur mon compte, AE What Else ?
Si tous les sites, ou même les magasins pouvaient être aussi sérieux =/
Colis reçu aujourd'hui (cf mon dernier post ici ^^)
après réclamation aupres de la poste , colis obtenus....
AE est très pro, dans la mesure ou j'ai commandé :
Super Shooter SHS Piston Full Acier 15 dents
Modify Cylindre Canons 300-450mm Diamant
Modify Tête de Piston Aluminium
Modify Nozzle pour M4 ou M16A2
Modify Tête de Cylindre Acier GB V2
Modify Spring Guide Spécial Rotatif GB V2
Super Shooter SHS Tappet Plate renforcé V2
Donc, que ds petites pieces, chaque produits a été entouré minitieusement de papier bulles, puis insseré dans une boite 20x10x15 bourré de papier bulles.
Parfait !
Je viens de passer commande pour le moteur,bushing et les engreanges ^^
Je recommande !
Jamais de déception, jusqu'à commande d'un IMAX B6 pour un ami.
J'en possède déjà un, authentifié sur le site de SKYRC grace au code à gratter sous le chargeur, et le sticker hologramme.
Celui reçu ne présente ni sticker, ni code d'authentification...donc pour moi c'est une copie ou contrefaçon, et c'est bien dommage. Cependant je suis quasiment certain qu'A-E n'est pas conscient du problème.
Par contre, plus étrange, aucune réponse à mon email à propos de ça.
[Edit]
Bon ben en fait, c'est tout simplement un IMAX B6, rien de plus, rien de moins
Le sujet de l'Imax avait été abordé sur leur page Facebook.
En gros si j'ai bien compris ils savaient que ce n'est pas un SkyRC, mais que pour eux il correspondait au cahier des charges.
Ou un truc comme ça.
Bizarre qu'ils n'aient pas répondu à ton mail
Courrier indésirable?
je penses qu'ils prennent le temps de se renseigner afin de t'apporter une réponse fiable. ils répondent dans la journée, voire 1/2 journée pour des questions basiques, mais là, ils y portent peut-être une attention particulièrement. j'ai aussi un B6 de chez SkyRC, avec étiquette, mais l'Imax B6, qui en est à l'origine ? SkyRC n'en est peut être qu'un fabricant d'un modèle copié sur l'original. mais bon, c'est un autre sujet qui n'a pas sa place ici. laisse leur donc un peu de temps. tu peux aussi leur téléphoner.
Problème réglé
Copie ou pas, de tout manière il fonctionne aussi bien, et la réponse que j'ai eu par email (à l'instant, merci à l'équipe d'A-E de surveiller les forums !) me satisfait pleinement.
Bravo A-E !
c'est quoi alors, le dénouement de cette histoire ?
non, ils ne font plus, depuis un moment déjà. ils s'en sont expliqués déjà.
Salut, je tenais a donner mon avis sur ce shop Fr
Personnellement , c'est un très bon shop disposant d'un catalogue de qualité ; de descriptifs détaillés et le tout dirigé par une équipe sérieuse proposant un service de vente et SAV de qualité !
Bref , si mes achats sont français , ils sont Airsoft Entrepôt !
Commande reçu, tout impec !
idem.
Achat d'un ressort PDI (je passe sur les échanges de mails plus courtois et pertinents les uns que les autres sur les conseils et explications pour le montage dans mon T96) le Mercredi 24/7 à 11h03.
A 11h05 envoi d'un mail de ma part pour demander à ce qu'il soit envoyé par Lettre Max
Réponse à 12h03 pour me dire "OK pour la Lettre Max"
Reçu dans ma boite le Jeudi 25/07.
Rapide, vous avez dit rapide ......... moi je dis ULTRA RÉACTIF, chapeau bas.
oui, enfin, là, c'est quand même exceptionnel... de la part de la poste
Ça m'est déjà arrivé sur des Lettres Max, à l'époque ou "j'importais" des sangle pour kalash de Russie et que je revendais à des gars de FA ou Fronto, posées au bureau de poste principal le matin en partant au taf, reçu par mon acheteur le lendemain.
Mais vu le binz qu'ils viennent de me faire fait sur ma ghillie Deerhunter (adresse inconnue retour à l'expéditeur ??!) c'est pour le moins surprenant ... pour une fois qu'on peut en dire du bien.
edit ortho.
Commandé le Jeudi 18/07 soir, paiement par chèque que j'ai déposé le lendemain matin.
J'ai demandé s'il était possible de recevoir le colis le samedi (seul jour où quelqu'un peut le réceptionner et la semaine impossible d'aller le chercher au bureau).
Reçu à l'instant! Coïncidence ou une Syncro parfaite entre laposte et AE??
En tout cas, bien content d'avoir reçu mes chargeurs pour le MP7 T.Marui que je cherche depuis 2 mois!
Hello,
Mon SR15 commandé chez eux, malheureusement arrivé avec une partie du levier d'armement brisé, suite à un aller-retour avec leur atelier leur a été déposé hier.
J'espère enfin connaître l'épilogue de cette malheureuse série. En tout cas, ils sont effectivement à l'écoute de leur clients et se sont de vrais passionnés, à n'en point douter.
Première commande chez eux le 26/07, expédiée le jour même, reçu ce matin (avec les interdictions de circuler le week end et les intempéries, je ne m'inquiétais pas).
Bref que du bon, et surtout, du Marui !
Très satisfait !
J'ai déjà eu à faire avec le service client qui m'a agréablement surpris, mais là... J'ai envie de dire qu'il est parfait.
Je m'explique : j'ai acheté lors d'une de mes précédentes commandes un 2nd sear SHS pour mon bar 10.
Le paquet a été expédié rapidement, comme à leur habitude.
J'ai installé le sear en question sur ma réplique. J'ai fais une centaine de tirs dans le jardin et d'un coup, lors du rechargement, le cylindre repart violemment en avant.
Première réaction : usage prématuré du sear. Je teste un autre sear, ça marche nickel.
Je m'en vais sur leur site pour poster un avis sur le produit leur signalant le soucis.
Le jour même, je reçois un mail qui me demande plus d'information par rapport à mon soucis.
Après plusieurs échanges, je leur ai renvoyé le sear par la poste et ils ont effectué des tests.
Au final, ils m'ont remboursé le sear.
Pour ma part, c'est un shop à conseiller les yeux fermés.
Seconde commande pour ma part!
3 Chargeurs pour mon MP7 Marui
1 BB loader
1 bouteille d'abbey vert
Commande partie le 31/07
Reçu ce matin 02/08
Bref RAS bien emballé et protégé!
Nickel!
Sans vouloir faire mon chiant et paraitre désagréable, est-ce vraiment utile que vous nous dites quand une commande se passe bien ? On le sait qu'AE est un super shop.
Je veux dire, l'intérêt du topic, pour moi, et de voir comment AE se débrouille quand vous avez un souci avec un produit par exemple, ou un souci de livraison ou une erreur de leur part.
C'est ça l'information importante qui doit rester en tête de gondole, enfin selon moi.
Vous imaginez si tout le monde nous met "commande nickel" à chaque commande chez AE, le topic va vite faire "1000 pages" et les informations intéressantes se retrouveront noyées sous un tas de renseignements sans importance.
C'est vrai, et à la fois si jamais on parlait que de problèmes, les visiteurs du forum auraient l'impression qu'il n'y a que ça.
Alors que la grande majorité des cas, c'est quand ça se passe bien, donc c'est bien que ça se voit aussi dans le topic.
C'est mon avis en tout cas
C'est un topic feedback donc on donne un peu avis aussi
Salut les petits loup!
Voici mon Feedback assez long:
Achat de 1 M4 VFC, 1 M4 deep fire & un petit Uzi est des accessoires.
Petit Soucis avec la m4 deep fire qui n'avait aucun effet Hop up, petit explication par mail & me demande d'envoyer la réplique, 5 jours plus tard je reçoit ma réplique avec un bloc hop up VFC a leurs frais & la réplique tourne comme une horloge.
6 mois plus tard re problème sur la m4 deep fire concernant le câblage, j'envoie en garantie & la poste donne le colis a un voisin . 2 semaine plus tard je reçoit ma réplique qui ré fonctionne du tonnerre & le tous a leurs charge, entre temps j'avais poser une réclamation à la poste pour la livraison au voisin & non au Shop. Quelque jours passe & petit courrier de la poste avec un chèque de 300 euros pour s'excuser du désagrément & de la perte de mon colis donner à un voisin. ( Heuresement que pour 4 euros de plus j'avais prit l'assurance.)
Donc en résumé un Voisin qui a rendu le colis a airsoft Entrepôt & qui ensuite me la renvoyer réparé & en prime un chèque de 300 euros de la poste pour la perte de mon colis. Elle est pas belle la Vie .
Bref sinon un très bon SAV & une super bonne réactivité
Si le chèque viens de laposte tu devrait t'estimer heureux car ils entubent beaucoup de mondes sur les remboursements des colis pris avec assurances.
on peut arrêter là le hors sujet ? vous pouvez continuer en privé, à débattre de çà.
@ Koma : pour une fois qu'un shop se montre irréprochable, ça fait plaisir de les caresser dans le sens du poil.
Plus sérieusement, cela permets de voir que leur qualité ne s'est pas détériorée avec le temps et qu'ils continuent jour après jour à avoir comme premier critère la satisfaction du client.
On a déjà vu des shops bien travailler les premiers 6 mois puis partir en vrille par la suite : pas le temps d'assurer correctement le SAV, pas la volonté d'avoir une communication correcte, pas de suivi dans le réapprovisionnement des pièces, répliques ...
Personnellement, la poste vient de me faire une couille sur un colis (retour à l'expéditeur à cause d'une impossibilité de trouver l'adresse ; erreur de leur part admise ; la 2° fois en 15 jours), et bien comme d'habitude, communication exemplaire de AE qui suit comme moi le tracking retour, et qui me dit :
Bonjour,
Certes l'image de cette boutique n'est pas à faire mais je voulais apporter ma pierre.
2nd commande passée mardi et reçus ce matin. Tout est nickel et bien emballé.
Super communication par mail pour des renseignements ....
Rien à dire si ce n'est : SURTOUT NE CHANGEZ RIEN !
Pierro
Airsoft entrepôt est un site très sérieux qui propose des prix attractifs, au premier coup d'oeil lorsqu'on ne connaît pas ce site, ça parait bizarre mais il est tout à faire recommandable. J'ai d'ailleurs commandé plusieurs fois chez eux sans aucun problème.
Alors bon, rien de nouveau sous les cocotiers, mais comme il est toujours bon d'apporter sa pierre à l'édifice, voilà ma brique.
J'ai passé 4 commandes chez AE. Et jamais rien à redire !
Toujours tenu au courant au moindre "pépin", et encore c'est jamais rien de grave ! La communication est bonne, courtoise ... un plaisir !
Les commandes sont honorées dans les temps, avec encore une fois un bon suivi du colis.
Le shop en lui même a un catalogue bien fourni, avec des prix très abordables qui poussent au vice parfois ! Il est clair, précis et de toutes façons, si question il y a, le staff est là !
Dans mes 4 commandes, j'ai fais livrés deux à une autre adresse que la mienne :
Pour la 1ère - Il s'agissait de ma 3ème commande chez eux :était un petit colis, un chargeur WE pour Hi-capa suite à un problème après la vente de mon Hi-capa. Le mec reçoit le colis, RAS, très propre comme toujours.
Pour la 2nd - Là, c'est ma dernière commande en date. Un paquet de pièces histoire de refaire la GB de mon SL-8, le tout envoyé chez un pote qui m'a fait le montage. Là encore, réception d'un colis propre, ou tout est très bien rangé/protégé/sur-protégé => chaque objet est dans son emballage et est emballé à part avant que le tout ne le soit. Je pense que même La Poste n'aurait pu le démolir !
Bref, vous l'aurez compris, encore un avis plus que positif d'un client ravi. Sur ce, j'y retourne, doit bien y avoir un truc que je leur ai pas encore acheté !
Première commande chez eux, un mosfet Nano 3/4 gate et deux trois pièces SHS.
Commande expédié très rapidement, très bien emballé, bref je conseille.
il y a suffisamment de pages pour se faire une idée et qui prouvent que AE est le shop airsoft de confiance... il serait temps d'arrêter d'alimenter ce sujet, non ?
Pas mieux ...
Que les airsofteurs continuent à alimenter ce topic en rappelant que Airsoft Entrepot semble LA référence en terme de vente en France, ça ne me gêne pas le moins du monde - un sujet régulièrement alimenté donnant 38 pages d'avis favorable me semble bien plus pertinent qu'un topic délaissé sous pretexte "qu'on connait leur réputation"
Donc de même, je ne comprends pas trop cette remarque
en effet, vous ne comprenez pas le sens de ma phrase. ce n'est pas grave. et ce n'est nullement une attaque envers AE, bien au contraire.
--> fin du hors sujet, pour ma part.
Un autre merci à ce shop qui m'a trouvé (!) une magnifique mire hors-catalogue pour me dépanner et qui a été ultra-réactif pour me l'envoyer, car j'avais cassé la mienne sur le hi-capa et le petit ressort menaçait de se perdre à jamais. Surtout pour le prix ridicule que je l'ai payée, je suis très content, grand merci!
Encore une commande reçu sans encombre aujourd'hui, un joli canon en 800mm pour mon CheyTac : légère appréhension sur la livraison en raison de la fragilité de cette pièce, mais rien à dire, Airsoft-Entrepot avait fait les choses biens => canon très bien emballé, donc malgré les "bourrins" de la poste, le canon est arrivé nickel et sera monté dès ce soir. Encore merci à ce shop pour son sérieux.
Déçu de ma commande :
- 20 capsules de co2 : dans un sachet plastiques percer qui se balade dans le colis
- spray ultrair pour nettoyer : ras
- chargeur Hi-capa 5.1 CO2 WE: boite exploser, et levre du chargeur evidemment pété....
Je leur ai envoyer un mail, car autant les autres colis étaient bien proteger, autant là on dirait un cois preparer par je ne sais qui.
Et depenser 10€ pour chopper des levres de chargeur, ca revient chere le chargeur au final...
Tu sais La Poste ils sont pas très soigneux avec les colis hein ...
Vu ce que tu dis, ça ne m'étonnerais pas que ça vienne d'eux.
AE à toujours fais des colis très bien emballés donc bon y'a pas de raisons.
C'est pas la poste qui fais les colis...
Il n'y a avait aucun papier bulle dans le colis sauf autour du spray.
Juste des bout de carton qui ne protege rien, la preuve, la boite du chargeur est exploser dans tout les sens, alors que le colis en lui meme ne presente pas de gros dommage.
De plus les sparklettes de CO2 etait livré a elle meme dans le colis...Ce qui est quand meme dangereux.
Je sais qu'a la poste se sont de vrais "bip", mais là, je suis déçu par la preparation du colis, j'ai été habituer a mieux venant d'eux vu le tas de piece d'upgrade commandé.
Est-ce que l'externe du colis paraissait bizarre, genre un peu rafistolé ?
Car en période estivale, ce n'est pas rare que les colis soient ouverts par des interims à La Poste.
Concernant le papier bulle, à chaque commande ils m'emballent tout, même un emballage de joint hop-up, alors un emballage de chargeur devrait être dans du papier.
+1 avec Nismo, ça parait vraiment venir de La Poste plus que de AE.
Tiens nous au jus du retour de leur part.
Ils ont du embaucher un stagiaire ou un délire comme ça. (Airsoft Entrepôt)
Car je pense que t'es un cas unique.
PS: J'ais fais une commande de 130 euros y'a quelques jours et tout était emballé nikel.
Jamais eu de problème d'emballage jusqu'à présent. A voir ce qu'ils vont te répondre.
Exact voici leur réponse plus que pro !
"Merci pour votre message et pour vos photos.
Nous sommes sincèrement désolés de constater la casse que vous avez eue sur votre chargeur et nous allons tout faire pour vous aider le plus rapidement possible.
Nous apportons un soin particulier sur l'emballage des colis et il est donc tout à fait anormal que vous ayez reçu un chargeur dans cet état. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Il peut également arriver que La Poste ne prenne pas suffisamment soin des colis lors de leur acheminement. Toutefois et dans le cas présent, il est possible les produits n'aient pas étés suffisamment bien protégés lors de leur préparation.
Pour cela, nous vous présentons à nouveau nos excuses les plus sincères.
Dans tous les cas, nous ne pouvons pas vous laisser dans cette situation et nous pouvons donc vous proposer 2 solutions :
1 - À l'aide d'un Bordereau Prépayé, nous effectuerons le retour de votre chargeur à nos frais, à notre atelier. Dès réception nous vous réexpédierons un nouveau chargeur à votre adresse habituelle.
2 - L'envoi dès aujourd'hui de deux becs de chargeur en lettre prioritaire à votre adresse habituelle.
Nous espérons sincèrement que l'une de ces solutions vous conviendra. En effet, nous attachons beaucoup d'importance au service que nous proposons aux joueurs et des situations comme la vôtre nous affectent tout particulièrement c'est pourquoi nous nous efforçons de trouver une solution qui puisse vous convenir au mieux.
Dans tous les cas et à l'heure actuelle, vous disposez d'un chargeur non fonctionnel. De ce fait, et au vu de la situation, nous avons décidé de vous éditer un bon d'achat d'un montant de 15€ utilisable dans notre catalogue sans condition.
Cela nous semble tout à fait normal au vu du désagrément encouru et nous espérons que cette démarche sera malgré tout vous apporter satisfaction.
Nous restons, bien entendu, à votre entière disposition pour toute autres demande, remarque ou suggestion de votre part.
Nous serons toujours heureux de vous répondre.
Nous restons donc en attente de votre message pour connaître votre décision et nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Cordialement,
Airsoft Entrepot"
Je leur ai signaler que le plus economique pour eux niveau frais sera l'expedition d'un bec de chargeur. Mais j'ai remarquer sur leurs site la rupture du stock de cette pièce
On verra bien.
En revanche, bravo pour cette réactivité, le remplacement de pièce, et également pour le bon d'achat qui s'annonce très bien !
De plus, ils ont reconnu la défaillance de leur colis, chose que peu de professionnel reconnaisse !
MERCI AE
Oui enfin voilà, y'avais pas de quoi scandaliser non plus
Ils ont toujours été très pro, et j'espère bien qu'ils le resteront.
Dernière expérience pour ma part.
J'avais acheté chez eux un canon PDI Raven 6.01 375mm.
J'ai joué avec 5 fois et au bous de la 6ème, les billes partaient dans tous les sens. Bref je regarde le canon et là je vois que tout l'intérieur en téflon se barre.
- J'ai envoyé un mail à AE pour leur faire part de la situation.
- Ils m'ont répondu de leur renvoyer le canon pour qu'ils fassent une expertise. J'ai donc envoyer le canon à mes frais.
- 3 jours plus tard, le canon était reçu et expertisé pour conclure qu'il y avait bien un problème dessus.
J'ai eu différent choix, et j'ai choisis un avoir sur leur boutique.
Seul bémol, j'ai eu un avoir qui est de l'a valeur uniquement du canon, pas de remboursement des frais de ports de renvoi et pas non plus d'autres gestes commerciaux.
C'est juste dommage qu'ils ne proposent pas les même conditions à tous le monde ...
Mais en tous cas, cela ne changera rien et je continuerai à acheter chez eux !
A+
C'est curieux que tu es eu à le renvoyer à tes frais, d'habitude il te demande de réutiliser le bon de retour pré imprimé avec chaque commande....
Perso j'en suis à ma deuxième commande chez eux.
La première c'était pour un canon AAC 510mm Type 96, très bien emballé aucun problème
La deuxième Je l'ai faite mardi soir à 18h, prise en charge par la Laposte à 14h le mercredi et la selon le suivis Colissimo je devrais l'avoir demain (logiquement tout dépend de la poste )
Bref un excellent shop ! que je recommande !
Jusque là, à chaque fois qu'il m'a fallu leur renvoyer quelque chose, ils m'ont envoyé en pièce jointe de leur mail un bon de retour pour la Poste. Ce peut être un oubli de leur part aussi, ça leur arrive une fois de temps à autre
Salut !
http://www.airsoft-entrepot.fr/chargeur-de-batterie-imax-b6-chargeur-de-batterie-accessoires-airsoft-3139-58-11-44.z.fr.htm
Selon vous c'est un vrai ?Ou une copie ?Car le prix me semble surprenant.
Aurais-tu un lien vers cette discussion ?
En tout cas merci pour ta réponse !
edit : trouver , c'était une discussion sur FB !
J'avais eu un soucis de culasse félée sur mon Hi capa 5.1 Marui, je l'ai ai contacté et mon proposé une culasse métal KJW d'occaz à vraiment pas chère !! et en plus elle se monte sans la moindre modif !
donc +1 !
Puis une commande "classique" de plus expédié rapidement et tout conforme en plus des prix attractifs !
Re +1
Merci AE !
Pas mieux que les autre post (enfin je pense je suis passer de la pages 1 à la page 19 directement.).
commande passé le mardi, reçu le vendredi avec un emballage nickel (papier bulle autour de chaque pièce, à savoir, un jiont hop up prom, un nozzle shs et des shims modify).
Verdict, nouvelle commande repassé chez eux hier.
Je crois qu'il vont me revoir souvent, et que je vais quitté mon ancien shop préféré en france ^^
Quelqu'un sait il quand est-ce qu'ils vont être réaprovisionner en bbs ? Que je les mails pas inutilement...
Première commande effectuée chez eux pour ma part.
Prix --> plutôt bons (pourtant je suis habitué à l'étranger)
Délais : Commandé dimanche, expédié lundi, reçu mercredi matin --> très bons
Emballage/soin/conformité des produits --> Très bon
SAV --> j'en sais rien, pas eu besoin pour le moment.
Je suis satisfait, j'y recommanderai sans doute si j'ai besoin de fournitures chez eux.
Disponibilité des bbs 0,20gr et 0,25gr sous un mois
Je tiens à signaler encore uen fois leurs serieux, j'ai demandé des infos sur un ressort en particulier (SHS M90, annoncé 315 fps, je voulais savoir si c'était une donnée constructeur ou pas) et ils en ont tous simplement testé plusieurs et sur divers répliques et plusieurs tirs...
verdict: entre 335 et 355 FPS
Merci AE ^^
Tu m'en laisse sur le cul Skip', ça c'est du service.
Et bien moi aussi :releived:
je leurs est juste demandé si le 315fps indiqué était leurs test ou pas, vu que je le voyais pas dans leurs "springoscope" (vachement bien foutu au passage) et que 315fps ne correspond pas à 90m/s.
Ben la réponse c'est que non ^^
Limite ça fait peur: SI ils continue, lorqu'on va leurs demander une infos sur la réplique, y vont nous pondre une review complete et ils ne manqueront pas de s'excuser de leurs fiches techniques paxs assez complète.....
Ben voyons, alors que leurs fiches tech sont déjà parmi les plus complètes
Pour info, ils vont rentré le smg 8 de WE a leur catalogue d'ici quelques mois au alentours de 200€ d'apres eux.
200 euros? chapeau!
Deuxième commande pour ma part, je prend un carton de 12 bouteilles de gaz, j'en reçois une.
Erreur de leur part, très rapidement corrigée avec un mail.
Un très bon shop, très réactif.
Commande passée lundi, reçu Mercredi.
Aucune erreur, que du petit matos, mais aucun soucis. Tout est très bien emballé, rien ne bouge dans le paquet.
Par contre, j'ai trouvé un soucis avec ce shop !!!
Le papier bulle qu'ils utilisent est naze, les bulles sont trop grosses, du coup c'est pas destressant de les faire péter.
Voilà voilà, vous serez d'accord que c'est un problème majeur, et qu'il faut dès à présent boycotter ce shop.
si tu veut dans certains magasin de bricolage tu as des rouleau entier de papier bulles parfait pour se destresser.
Zapp tu sorts !
Rien de neuf sous le soleil de l'airsoft.
Je n'ai jamais vu un shop aussi pro avec ses client lors de problèmes.
De plus j'ai tendance à plaisanter lorsque que je fait une réclamation (problème due au matériel et non à l'envoie) et leur retour est toujours très humoristique, mais toujours très correct et précis.
Ils ne sont pas avare de bon de réduction et de coupons en tout genre.
Comme le faisait remarquer plusieurs joueurs sur ce topic, je pense que c'est le meilleur shop sur la France.
J'ai eu affaire par deux fois à ce shop, eh ben c'est que du bonheur: rapides, efficaces et précis, ils sont à l'écoute de leur clientèle et "se sortent les doigts" pour trouver l'item qu'il faut.
Je recommande très chaudement
Un site très pro. Réactivité au rendez vous pour le Sav. Des prix super intéressant.
Une de mes boutiques online Française préféré.
Seconde commande pour moi. Pour l'instant, toujours pas eu besoin de tester leur SAV, les produits achetés ne m'ayant pas lâché.
Au fait, Pentagon Gear, c'est bon et pas cher, mangez-en. Et leur guide des tailles est fiable (même si un peu galère au début).
Dans l'optique de passer une commande chez eux ce noël, je leurs ai posé 2/3 questions par mails
J'avais déjà eu vent de leurs professionnalisme et de leurs gentillesse, mais là pour le coup je suis bluffé!
Ils sont très polis, prennent le temps de bien répondre et sont rapides! Que du bon!
Pour info (ça a surement été déjà dit, si c'est le cas je m'en excuse ), leurs batteries sont faites par des spécialistes du domaine, ils ont imposés un cahier des charges strict pour permettre aux joueurs d'avoir je cite "des produits du meilleur rapport qualité-prix possible.". Donc si comme moi vous vous posiez la question non ce n'est pas du repack
Je leurs revoie un mail pour les féliciter, mail auquel ils répondent "Cela est très important pour nous et nous motive d'autant plus pour maintenir nos efforts et notre niveau de service pour en rester dignes."
Donc n'hésitez pas à les remercier pour les garder au top, car rien ne les oblige à faire ce qu'ils font
Je n'ai qu'une peur, ce qu'ils n'aient plus de stock et comme je vais prendre pas mal de choses ...
Je plussoie mes prédécesseurs, la réputation de ce shop , n'est plus à faire
Moi je les recontacte demain matin pour un p90 que j'ai acheter chez eux il na que deux mois et qui na que des soucis, malgré qui na très très peut servi
Il m'avais bien dépanner jusque la, et la depuis vendredi la réplique ne tire plus que en auto et il m'on déjà répondu vendredi par mail, il son super réactif et bien gentil.
ce n'est pas de leur faute, c'est le gros souci est P90, steyr aug, F2000... Le mode semi a une durée de vie limité...
J'avais envoyé un mail pour connaitre la disponibilité du produit courant septembre et j'ai eu la réponse aussitôt. Commande passé au réapprovisionnement et reçu en 3 jours. Commandé mercredi soir reçu samedi dernier.
Détail de la commande:
- VSR-10 Marui pro sniper
- Adaptateur silencieux VSR 10 marui CCW pro sniper aussi
- Rail Marui pour VSR 10
- silencieux court marui
- rallonge canon SCAR-L VFC CCW
Rien à redire bon emballage.
En tout cas ils sont vraiment rapide pour répondre au message (10 minute dans mon cas ) , a croire qu'il ont engagé quelqu’un rien que pour ça , chapeau bas.
"11:31 6/11/13
Bonjour Monsieur ****,
Merci pour votre message et pour votre demande. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.
Les crosses des SCAR WE et VFC étant très similaires et interchangeables, le RA-TECH ADAPTATEUR DE CROSSE POUR SCAR pourra effectivement se monter sur un SCAR VFC.
Cet adaptateur ne dispose en revanche d'aucune connectique et il sera donc nécessaire de modifier le câblage de votre réplique pour utiliser ce système.
Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
Le 6 novembre 2013 11:21, <******@yahoo.fr> a écrit :
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Provenant du site internet : http://www.airsoft-entrepot.fr/
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MESSAGE POUR Airsoft Entrepot
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Bonjour ,
J'aimerai savoir si cet adaptateur de crosse M4 pour Scar serait compatible avec un Scar VFC : http://www.airsoft-entrepot.fr/ra-tech-adaptateur-crosse-scar-pieces-ra-tech-pieces-detachees-3511-130-16-39.z.fr.htm
Cordialement."
AE vient de m'offrir un bon de 10€ juste parce que je leur ai fait savoir qu'un site copiait leurs descriptions des produits…
Ils repoussent les limites du service client à des sommets stratosphériques.
Il y a pas mal de sites qui copient AE. J'ai l'impression que c'est de plus en plus courant ces derniers-temps.
J'ai d'ailleurs noté que même Specops -qui est sensé être un magasin convenable- pompe pas mal d'infos d'AE aussi.
Il y en a qui se font pas chier...
bah, j'ai pareil pour les descriptifs que je fais pour certains sites et pour certaines de mes reviews parfois, carrément
en fait, coté référencement, c'est juste ultra mauvais, ça nuit aux shops qui font ça car google etc. repèrent qu'il s'agit du même texte....donc le mieux c'est de laisser pisser
http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?s=&showtopic=131641&view=findpost&p=3430263
Sinon encore une grosse CG d'assoc. de plus de 650€ et plus de 30 articles différents arrivés à J+1,5
Commandée le 5/11 vers 10h00, expédiée par le shop l'après-midi, reçu ce midi ... pile-poil pour distribuer aux membres demain soir.
Pas vérifié qu'il y avait tout mais je pressent que ce sera all good.
Royal au bar !
Commande de gaz et Co² la semaine dernière, suivi correct, quelques jours d'attente et le colis était chez moi sans problème.
Commande passée chez eux pour up-gradée la gearbox de ma M249 le jeudi soir (vers 22 heures trente) et colis déjà en route : très réactif !
Je croyais qu'il ne faisaient plus le service d'upgrade ?
Il a commandé des pièces à mon avis.
Je viens de relire sa phrase, j'ai mal lu chef (mode merde dans les yeux)
Commande d'une réplique et de quelques fournitures passée le jeudi à 14h30, apparement bouclée dans la foulée et colis reçu ce samedi à 10h. Le tout trés bien emballé.
Donc pas de surprise, Airsoft Entrepot (en plus d'être particulièrement rapide) est bien, à mes yeux, le meilleur magasin en France
http://www.youtube.com/watch?v=n8nUi9NJzGY
Je rejoins un grand nombre d'avis sur ce shop, que ce soit sur les prix que la rapidité d'expédition, c'est parfait. Je suis pourtant un habitué des commandes HK / USA, parce-que les catalogue de produits ne se valent pas avec la France, à l'exception donc d'Airsoft-Entrepôt!
20/20, j'ai même recommandé dans le week-end avec un pote, le colis sera parti aujourd'hui à tous les coups.
Je suis allé cherché mon paquet à la poste. Chaque sachet de était soigneusement emballé dans du papier à bulles. Je recommande plus que chaudement ce shop !
Déjà reçu ma seconde commande, comme la première, 20/20. Encoooooore!
Très bon shop.
Deuxième commande également, canon de précision très bien protégé, je relance une autre commande dans la semaine du coup.
20 ème commande chez eux, commandée Mercredi recue aujourd'hui. rien à dire
Pareil, commandé le vendredi apres midi, livré le mardi (lundi 11.11 donc ferié pourtant)
commande de 2 lipo de leur propre marque + chargeur B3AC comme recommandé par leur SC, et rien a dire, c'est de la qualité
Probleme avec un mosfet nanossr,apres echange de mail et de photo,renvoie du matos (avec un bon de retour de chez eux).Et renvoie d'un mosfet neuf.
Encore une victoire d'airsoft entrepot.
Un grand merci.
Une boutique au top avec des prix attractifs; des réponses courtoises et précises lors de contact par mail. un sav au rendez vous.
Je commande chez eux depuis un moment et j'ai jamais eu de soucis.
Deuxiéme commande en 15 jours chez eux, j'ai été trés agréablement surpris sur le retour qu'ils avaient quant aux questions qu'on pouvait leur poser.
Je leur avais envoyé un mail ce matin pour des infos sur les différents canons de précisions qu'ils proposaient (pour un 1911 Marui ), ils m'ont renvoyé une réponse (en moins d'une heure) reprenant tous les points des différents modèles, joints hop-up et même les billes afin que j'obtienne un résultat au plus proche de mes attentes . Sans pour autant pousser absolument à la consommation (ils m'ont bien confirmé que les billes que j'utilisais - et qu'ils ne vendent pas - étaient déjà d'une qualité irréprochable pour la suite)
Donc commande passée dans la foulée, le colis devrait arriver d'ici vendredi, je me doute que là encore ça sera aux petits oignons
On ne le dira jamais assez : pour moi, c'est LA référence FRANCAISE en matière d'achat sur internet !!!
Ils sont irréprochables ... je n'ai jamais vu ça ailleurs ... quelque soit le domaine !
Celui qui veut se lancer dans le commerce online doit se référer à AE s'il veut de la qualité
J ai trouvé mon holster pour FIVE SEVEN chez eux ( un FOBUS ) , un bon shop .
En fait ils ont juste tout compris au commerce .... celui qui a fait l'étude de marché chez eux a fichtrement bien fait son job.
J'ai renvoyé deux mosfets, j'ai du payer les frais d'envoie mais pas de retour.
Du coup ils ont un problème avec leurs mosfets, ou c'est juste une histoire de branchement raté ?
Vous êtes déjà 3 à les avoir renvoyé, or je lorgnais moi même dessus ...
Recu un fal cassé, ils m'ont fourni un bon de retour pour l'envoyer à leur atelier. Reçu un fal neuf dans la foulée.
Un vrai sens du service, une très bonne communication, C’est le seul shop français dans mes favoris.
Je passe en cout de vent dans le topic, juste pour un petit retour.
Pour upgrader mon AK cyma j'ai pris chez AE un moteur (Kanzen strong) et des gears (Super shooter). Tout était nickel, envoie rapide et bien emballé, que du bonheur!
Ensuite je leur ais envoyé un mail pour leur poser des questions au sujet d'un projet de custom, et leur communication est juste géniale! Respect du budget demandé, plusieurs option proposé, on m'explique le pourquoi du comment et c'est très très poli... Franchement la première fois que je vois ça!
Petite commande pour pièces pour mon Bar-10 (Bloc hop up, ressort, tête de cylindre, canon, cales d'ajustement de puissance, barrel spacers)
Tout reçu, très bien emballé.
De toute façon, la réputation de ce shop n'est plus à faire.
Nouvelle commande chez AE et toujours parfait (prix / livraison / emballage / service client).
Maintenant je regarde sur AE si il y a ce que je veux, et à défaut je vais ailleurs uniquement.
Un nouveau sans faute pour eux... Un premier mail pour avoir des infos avant achat, commande, et réception nickel, carton emballé dans les bulles, puis le tout calé par du carton haché dans le carton d'emballage. Des malades, mais au moins ça arrive sans dommage quand on connaît le soin de la poste...
Raven
Suite à la commande d'un canon Deepfire, je me suis aperçu d'un défaut à l'intérieur de ce dernier.
Ni une, ni 2, mail au shop, qui me demande de faire un petit nettoyage à l'essence F. Malheureusement pas concluant.
Dans la foulée je reçois un bon de prise en charge Colissimo pour retour (alors que le vendeur n'a pas à prendre les frais de retour à sa charge)...donc ça c'était mardi. Mercredi je laisse le canon à la poste...et vendredi nouveau canon expédié !
Si ça ce n'est pas du service client au top, je ne sais pas ce que c'est. Super satisfait de la prestation d'Airsoft-Entrepot, une fois de plus.
c'est quand même un truc de fou que ce shop soit si réactif, bon et ceux sur quasi TOUS les points !
C'est juste hallucinant !
BRAVO
Nouvelle commande reçue ce matin, malgré un embroglio de taille avec la factrice, mais tout était encore parfaitement emballé, le petit mot comme à chaque fois pour remercier de la commande et récapituler les points plié avec la facture, décidément, niveau fiabilité, y'a rien à dire, et leurs Li-Po sont juste géniales.
Nouvelle commande reçu , nikel , comme d habitude
Salut, j'ai passé commande sur ce site, je sais que je répète surement, mais il est juste génial et très pro :
- le colis arrive bien comme vous le demandez (48h à un bureau de poste pour ma part)
- un petit mot de remerciement
- le carton est juste impect!
- la commande dans le carton est en plus dans du papier bulle... même pour des habits!
Leur site a fait peau neuve, il est très classe et sobre, j'aime bien !
Edit : Ah par contre j'ai perdu ma réduction avec mon compte GBB-Technics, c'est pareil pour les membres FA ?
Oui c'est pareil. J'espère que ça sera rapidement mis à jour!...
J'ai eu le nez fin! j'ai commandé la veille.
Yep ... Pareil
A mon avis, ça va demander quelques ajustements de base de données mais quand on connaît leur travail ... Pas de quoi s'inquiéter !
Super nouveau site ... Je regrette l'absence d'une wishes list contrairement à ce qu'ils m'avaient laisser entendre à une époque ... Peut-être une future évolution ?
EDIT : oups mea culpa ! Elle y est la wishes list ! Top !
Dans le compte perso y'a même un bidule pour faire un compte rendu de ses parties et avoir un graphique il me semble ^^
Je viens d'aller faire un tour sur le nouveau site, j'aime bien, la wishlist surtout, c'est bien pratique pour lister ce dont on a besoin. La plupart du temps, j'oubliais ce que j'avais vu et je zappais la moitié de mes commandes, fini !
Raven
+1 sympa le nouveau site, de quoi nous pousser à commander toujours plus.
Comment ca se fait que moi j'ai pas la wish list?
De plus quand je donne les avis sur les produits que j'ai acheté mes points ne montent pas...
Sinon je rejoint me camarade, ce shop il est vraiment au top. en esperant qu'ils continuent comme ca.
deuxieme commande encore parfaite je serai ravi si ils pouvaient avoir plus de gear (gilet de combat surtout).
Pour les points, j'avais 10% avant le changement de site.
J'ai envoyé un mail pour leur expliquer, et en moins d'une heure j'avais retrouvé mes 10%.
Donc que dire de plus
@ $EVIL$ : Regarde en bas de la page d'acccueil, il y fonction "Suggerez de nouveaux produits"
Exacte Tzeetch c'a disparu.
Par contre la wish list chez moi toujours pas.
Il va falloir que je m'habitue à leur nouvelle interface, mais je ne doute pas qu'une ou deux commandes 'maideront amplement pour ça
En tout cas enseigne décidément au top, ce dont on se rend compte pleinement quand arrive une tuile ...
J'ai eu un soucis avec un mosfet commandé chez eux la semaine dernière, grillé lors de l'installation (je ne suis pourtant pas un âne niveau câblage et soudure à priori )
AE a aussitôt émis un bon de retour pour que je leur renvoie la bestiole sans avoir à avancer aucun frais, mosfet expertisé hier au SAV (effectivement irrécupérable, logique) et un produit de remplacement qui repart aujourd'hui de leur stock.
Je ne suis pas étonné qu'ils aient toujours plus de clients car entre leur catalogue, leurs prix et leur suivi, c'est tout simplement un sans-fautes.
Je leur tire une nouvelle fois mon chapeau ...
negatif!
J'y avais pensé aussi mais une fois connecté toujours pas de wish list.
Je leur enverrai un mail.
De mon côté, l'icône wishlist est apparue dès que j'ai mis un produit dedans.
Tu peux essayer ça purplerain: tu prends un produit au hasard, tu ajoutes à la wishlist puis tu regardes ce qui se passe
Oui c'est exacte. J'avais pas été jusqu'a la a dir vrai....
Possibilité désormais d'avoir des livraisons en coliéco (pas de suivi, mais seulement 4€90 au lieu du seul forfait 9€90 disponible auparavant)
Plutôt pas mal pour passer des commandes de petites pièces sans importance...
Ça c'est une très bonne nouvelle!
Par contre j'ai remarqué une augmentation sur certaines réplique, surtout celles de marque WE. Me trompe-je?
Moi j'ai tout comme avant
Sais pas, je me rappelle des repliques de poing WE (Beretta par exemple) a 99 euro mais surement c'est ma memoire qui fait defaut.
Moi ce que j'ai remarqué c'est qu'en général les répliques basiques sont à 99 euros, et dès qu'il y a un truc particulier (Resident Evil, Silver...) ça augmente. Mais plus ça va, et plus WE sort des répliques un peu customisées, donc en proportion les répliques à 99 euros deviennent de moins en moins nombreuses.
Ayant acheté chez eux un Gbb de chez KJW, en regardant leurs différentes offres (sur cette marque) je n'ai pas vu de différence de prix par rapport à avant. Idem pour les Marui que je zieutais.
Pour les WE, je n'avais qu'un prix en mémoire (une version biohazard, un ami l'avait acheté ailleurs il y a 5 ou 6 mois et j'étais venu voir le tarif proposé sur le site) et là aussi, je n'ai pas vu de modifs - mais je ne parle que d'un seul WE, je ne peux pas rien dire pour les autres, je n'ai pas fais attention ...
Pas vu de différences sur les prix que je connaissais, mais bon je suis loin de connaître toutes leurs références !
Encore une commande passée chez eux mais cette fois que du gear de leur nouvelle marque Pentagon : shemagh, gants, bonnet, chaussettes et surtout une paire de tactical boots (http://www.airsoft-entrepot.fr/habillement/chaussures-et-bottes/pentagon-bottes-tactiques-scorpion-desert.html)
Comme d'habitude le colis est arrivé en 48h, tout très bien emballé rien à redire et le peu de matos que j'ai testé (le bonnet et le shemagh respire la solidité). Concernant le reste (les bottes chaussettes et les gants) je testerais ça demain en partie mais ça semble très bon pour le moment.
Donc Pentagon est sur la bonne voie pour le moment
Mouais enfin bon un shemagh est peut être pas très représentatif de la qualité globale de la marque . J'ai bien envie de prendre une veste voir ce que ça donne
Je ne les porte que depuis mercredi donc c'est vrai que ce n'est pas très représentatif mais au touché on sent que c est solide et pour le moment rien à redire.
Par contre pour les bottes je vous dirais ça samedi soir ou dimanche
Comme toujours, une commande bien comme il faut!
Bon l'emballage un peut étrange par contre: un carton surdimensionné (ça c'est normal et bien, on est d'accord), du carton lacéré pour caler l'intérieur (On est d'accord, c'est bien aussi)... mais par contre tout ce que j'avais commandé était dans le fond, donc pas protégé par le dessous du carton (qui lui était bien abimé.. merci la poste)... Enfin, tout est en bon état (enfin je pense) et c'est une très bonne commande!...
Ah si, la lettre de remerciement n'était pas à mon nom
Gros point positif pour cette super boutique.
Je les mail suite à une casse d'une prise de mon moteur Kanzen, réponses très rapides, et proposition d'envoi de pièces en remplacement bque je paye étant à l'origine de la casse).
Pas de garantie qui marche, mais super réactivité et attention prêtée au client!
Encore merci à eux.
Ça me donne envie de repasser une commande !!
2 commande de 250 et 260€ effectuer chez eux, le colis est franchement super bien embaler, chaque article sous papier a bulle.
Ils répondent très vites aux Email, l'envoie du colis se fais ULTRA rapidement car je prend Chronopost résultat le lendemain la command est chez moi pour seulement 12.90€ de FDP franchement que demande le peule !!!!
Des vendeurs qui connaissent leur taff, pratique des prix vraiment compétitif (les gbb KJW au même prix que sur Taiwangun pour certain)
Et en plus leur site a été clarifié et bien plus agréable a utiliser.
Lors de ma premiere commande, le ressort PDI pour VSR10 ne passais pas dans mon guide de ressort, je l'est renvoyer pour qu'au final je ne paye que les FDP pour en avoir un de diametre approprié et de même prix!!!
en conclusion : Un shop sérieux, qui satisfait toujours ses clients.
je recommande vivement
deux commandes ce dernier mois, livré sous 3 jours, emballé nickel...comme d'hab'....
enfin, comme ca devrait être pour TOUS les shops...
Pour moi, un des meilleurs shops d'airsoft de France si ce n'est le meilleur.
Je recommande!
Encore une commande groupée pour notre association exempte de tout souci.
Commande passée le 14/12 reçue le 18/12 en "So Colissimo 48h" (toujours sympa en ces périodes d’affluence), complète et très bien emballé comme à l’habitude.
Bilan après 8 mois de partenariat et une dizaine de commandes passées (soit groupées soit individuelles avec le compte associatif) : 100% satisfait à tous les points de vus.
La qualité de ce shop dure dans le temps, nous en sommes tous très content.
Une deuxième commande ces dernier temps, rien reçu encore mais ils m'avaient prévenu que la poste était en stand by à cause de noel.
Pas grave je ne suis pas pressé.
Sinon pas trop de risque pour moi je ne commande que du consommable chez eux pour le moment.
Commande de mosfet et autres pièces pour recabler ; comme dab : colis bien emballés, produits bien protegés.
Et réponse aux mails rapidement !
Une commande à 500€ lancé Jeudi a 00h35, J'ai reçu des mails pour me confirmer l'achat, mon level up dans les réductions, joyeux noël, comment je vais... bref, colis expédié le même jour avec le suivi.
rien à dire encore une fois. Shop sérieux.
Commande effectuée hier matin en chronopost 24h, application des 10% de remise, prépa colis dans la matinée, paiement validé envoyé dans l'après midi et reçu ce matin. En pleine période de fête, je dit AU TOP
Envoie d'un mail pour demande de pièces et voilà la réponse:
Commande passée hier de deux trois conneries (un GBB, sac a dos Pentagon,...) vers 13h30. Envoyé hier dans la foulée en colissimo et recu ce matin... Tout parfaitement emballé (même le sac à dos ^^)
Qu'est-ce que vous voulez aller commander ailleurs apres ca hein???
Première commande passé sur Airsoft Entrepôt, reçu ce matin et que du bonheur ! Ca ne sera surement pas la dernière.
Commandez en toute confiance...
Après 4 ou 5 commandes chez eux de divers montants, toujours aucun problèmes ! Shop sérieux !
Suite à un léger problème esthétique sur la réplique que j'ai commandé chez Airsoft Entrepot, ces derniers ont tentés de m'aider à le résoudre avec de précieux conseils, après l'achat du produit en question, cela n'a eu qu'un léger effet, et le problème esthétique était toujours présent mais moins apparent, malheureusement, ça me dérangeait un peu et je leur ai donc proposé de leur ramener à Paris pour faire si possible un échange, au lieu de ça ils m'ont proposé un bordereau prépayé et de leur renvoyer la réplique par les voix postaux, et tout à leur frais, franchement, je n'espérais pas autant de leur part et imaginais même pas qu'une boutique puisse faire ce genre de geste, j'étais stupéfié... C'est pour moi LE SHOP N°1 en France pour l'airsoft, je ne passerai que par eux désormais, j'avais mes habitudes pour les consommables, mais il est grand temps de changer, et par la même occasion, ne plus acheter du Cybergun.
Pour moi ça sera désormais Airsoft Entrepot ou l'Asie.
Longue vie à cette boutique.
Quel était le souci, tu peux nous en dire plus?
Raven
Un problème totalement indépendant de leur volonté, je t'ai MP.
Je précise que ce n'est pas dû à leur emballage ou quoi que ce soit, mais vient de l'usine de fabrication de VFC.
Il n'y a pourtant pas de quoi être surprit, ils ne font qu'appliquer la loi sans discutailler.
Lors d'une prise en garantie c'est au shop d'assurer le retour de la marchandise et d'en assumer le cout. AE, le fait, contrairement a beaucoup d'autre qui essaient d'esquiver et d'économiser quelques euros (parce que croyez moi, un magasin qui fait quelques centaines de colis par jour obtient le tarif professionnel et le négocie selon le volume d'expédition.).
Mais encore une fois ça confirme la compétence d'AE ^^
Petit "Soucis" pour ma part (qui n'en est pas vraiment un...)
j'ai commandé un ACOG OPS, j'ai reçu un ACOG OPS avec un doctor sight.... ce dernier vaut 45€ de plus que celui que j'ai commandé.... m'enfin je les contacte quand même!
Ah et déjà la dernière fois leur petit mot de remerciement n'était pas à mon nom... cette fois ci c'est "Bernard Thibault".... je ne savais pas que le secrétaire général de la CGT faisait de l'airsoft!
@Venator: je suis d'accord avec ton discours sur la plupart des boutiques. Mais je crois que tu généralise un peu trop les différentes situations.
1) Dans le cadre de la loi sur la rétractation (retour et remboursement du produit):
- Le magasin ne prend pas en charge les éventuels frais de renvoi du consommateur vers le magasin
- En revanche il doit rembourser les frais de port payés au moment de la commande
Ce n'est pas pareil!
2) Si on est dans un cas de non-conformité ou de vice caché:
- Là les frais de retour sont à la charge du magasin (car c'est "sa faute")
- Mais le vice doit être antérieur à la vente (et c'est là tout le souci dans notre loisir, parce qu'on pourra débattre sans fin sur le pourquoi de la casse d'un engrenage après 10000 billes: était-il particulièrement fragile avant la vente? Ou est-ce la vie normale d'un engrenage de la marque en question, avec telle batterie et telle utilisation?)
3) Dans les autres cas de SAV:
- Pas de loi sur les frais de retour (donc à la charge de l'acheteur sauf geste commercial du magasin)
On ne peut donc pas généraliser sur le fait qu'un magasin doit payer les frais de port retour. Ca dépend de la situation
Encore une commande passée le Vendredi, expédiée le jour même, livrée ce matin Lundi à 8h00.
Rien à dire mis à part la réactivité su shop et le travail bien fait?.
Pour la réplique reçue, première fois que je vois ça,une feuille avec 10 tirs, un test de puissance fait par taiwan à l'usine, comme ça pas de surprise.
C'est nouveaux et pas plus mal.
Pour le retour, j'ai déjà eu un souci sur une réplique, j'ai payé les frais de renvoie (14 euros ) c'est pas la mer à boire, et ils me l'ont renvoyée à leur frais.
Faut arrêter de chipoter sérieux.
+1
D'ailleurs quand on rapporte sa chaîne hi-fi dans la boutique du coin, on demande pas à se faire rembourser les frais d'essence...
C'est pour ça qu'il faut bien différencier le SAV 'normal' (où c'est normal d'encourir des frais) de la rétractation et des produits défectueux.
Tzeetch, justement, dans le cas d'une VPC, le vendeur est tenu de payer les frais de retour d'un SAV dans le cadre de la garantie, ce n'est pas à l'acheteur de le faire. Cela se fait soit par un bon de retour, soit par un remboursement.
Dans le cas d'AE, ils sont tellement performants que c'est le genre de détail dont je me contrefous, ils font toujours plus que ce qu'ils sont tenus de faire quand tant d'autres shops ne sont même pas foutus de faire le strict minimum.
Dernier exemple en date, je rédige des avis sur les produits achetés, et dans un, je fais part d'un souci de casse rapide d'une chargette SHS, et une fois fait, je passe à autre chose. En consultant mes mails plus tard dans la journée, j'en reçois un d'AE qui, ayant lu mes avis, me propose soit une chargette KA en remplacement, soit un bon d'achat. Ayant déjà la chargette KA, commandée peu de temps après la casse de la SHS, j'ai pris le bon d'achat proposé, alors que je ne demandais rien.
Que dire de plus?
Raven
Clairement... Quand on voit les prix qu'ils pratiquent en plus, tu te dis qu'il vaut mieux acheter en France chez eux afin qu'ils puissent rester le plus longtemps possible !
Gros +1 pour Tzeetch, Vénator faut pas chercher des puces là où il n y en a pas !
Bon bah sans étonnement, un super geste de leur part:
Ils m'ont proposés soit de garder l'acog que j'ai reçu (donc un cadeau de 45€ quand même)
Soit un remplacement (envoi à leurs frais évidemment) plus un bon d'achat de 20€....
Merci AE je vous aime!
Bonjour, j'ai un problème avec ce magasin en effet j'ai commander un kit open bolt pour M4 WE chez eux ( donc neuf ) puisque le magasin le plus proche de chez moi n'en vendais pas.
étant pressé par le temps et après avoir récupéré mon colis je me rend dans le shop le plus proche de chez moi ( Replik JLP ) avec ma m4 et mon carton contenant la commande
mais voila au déballage je m’aperçois que les pièces sont loin d’être neuve!! je les appelles et leur explique la situation :
- leur première réaction a été de me dire que le SHOP local qui m'aurais arnaqué!! même si j'ai déballer le carton devant les yeux du gérant afin de lui remettre les pièces en main propres.
donc voila les pieces NEUVES selon eux :
http://imageshack.us/photo/my-images/802/3vxq.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/513/qspm.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/850/z0tj.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/600/64vw.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/14/zqae.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/703/75rc.jpg/
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http://imageshack.us/photo/my-images/196/8srw.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/62/v1co.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/19/jm7q.jpg/
et le canon (l'interieur est griffé et plus sale que ma premiere replique apres un ans sans nettoyage; mais je ne suis pas arriver a le prendre en photo correctement )
http://imageshack.us/photo/my-images/59/uicw.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/197/lx29.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/18/vjbq.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/844/9yme.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/854/ambv.jpg/
suite a un mail photo et a un échange téléphonique, il n'en ressort que " on regarde dans notre stock et on vous rappelle"; j'ai juste l'impression d’être pris pour un pigeon et qu'en plus on m'accuse d’être un menteur...
Hé bien écoute, en France AE est le site que je recommanderais en priorité. Jamais eu de souci avec qui que ce soit.
Il est possible que dans l'entrepôt ils aient mis les premier bolt venu pensant qu'il était neuf alors que c'était un retour.
Ils t'ont dit qu'ils allaient vérifier c'est déjà ça, mais je ne les croient vraiment pas arnaqueurs.
Et si tu n'avais pas déballé le colis devant JLP j'aurai effectivement penser que c'est ce shop qui t'aurait enfumé.
EDIT : Tu as peut être reçu des pièces "non neuves", mais en même temps, quand tu as reçu le colis, tu aurais du l'ouvrir devant le livreur et ne pas accepter le colis.
Pourquoi tu es allé dans un autre shop après avoir eu ton colis ? pour monter les pièces.
En tout cas bizarre, mauvais présentement.
+1 avec Paulpalomares ! ce shop est la référence, ça arrive les boulettes meme au meilleur... si ils disent qu'ils vont te rappeler ils vont le faire perso je suis confiant pour toi !
tient nous au courant sur les suites données !
en effet, de plus, on n'a que ton avis sur la question, çà pourrait aussi bien être de vieilles pièces que tu as et tente de faire reprendre en échange de neuves, par AE. c'est pour cela qu'il convient d'avoir une réaction prudente., connaissant le sérieux de AE. car c'est vraiment étonnant quand même.
Féru du forum FA, je regarde souvent les reviews et différents topics avant de commander du gear, des répliques ou de l'upgrade. Etant un peu un novice dans le monde l'Airsoft, ça aide bcp. Du coup j'avais besoin en urgence d'un chargeur de batterie de LiPo pour une partie. Sur les conseils des anciens et à la lecture du forum, mon choix se porte sur le imax B6. Je fais une recherche google pour trouver ce p'tit appareil et je me rends compte que, sur Paris, ça va être compliqué dans les shops physiques. Je regarde sur les sites et je trouve Airsoft Entrepot qui l'a et livre en 24h avec Chronopost. Hop hop hop ni une, ni deux je commande dans la nuit de jeudi à vendredi, le site indique bien livré pour le samedi et je rajoute quelques objets histoire de me compléter l'équipement pour ma partie de dimanche. Commande sans soucis, mails de confirmation dans la foulée, un bon suivi client et on a même une remise de 10% quand on est membre FA. Je l'ai vu après la validation de ma commande comme un couillon mais le shop active vite l'option et du coup on voit directement les prix remisés. Là dessus franchement ça respire le sérieux et les bons tarifs! J'étais tout content!
Pb, et oui ça aurait été trop simple, je me connecte le samedi matin au site Chronopost pour vérifier que le colis arrive bien. Là surprise! Le colis est indiqué en "Livraison prévue lundi prochain". J'me dis "ouhlllaaaaa y a un pb qui va me causer du soucis qui va me faire du tracas en me faisant des ennuis" Bref je contacte Chronopost et, après les 20 minutes d'attente réglementaire au téléphone, un opérateur assez désagréable (oui ils le sont souvent chez les transporteurs en général) me réponds "l'expéditeur n'a pas coché livraison le samedi donc on livre lundi! merci monsieur". Genre tu me fais chier, ton colis 24h tu l'attendras lundi et tant pis pour ta gueule. Du coup je me dis que je suis un couillon et que j'ai mal lu sur le site. Je vérifie et il est bien indiqué livraison le samedi dans les modes de livraison en 24h chrono! Bref j'ai payé 12€90 de frais de transport express pour que dalle! J'ai contacté Airsoft Entrepôt dès le lundi pour leur exposer le pb. Leur service client est assez prompt à répondre, bon point, et ils enquêtent avec Chronopost. Pour l'instant c'est la seule réponse que j'ai... J'attends de voir s'ils auront l'honnêteté de me rembourser le 24h chrono! Je ne parle pas du tracas que c'est de recharger sa LiPo sans.. chargeur!
c'est sur, sur un forum vous n'avez qu'un son de cloche mais quand on attend son colis mardi pour jouez le mercredi et s'apercevoir qu'on vous vend des pièces non neuve ( au prix du neuf ) et qu'en plus on vous accuse d’être un menteur/voleur , c'est le top de la relation client... ( et vous oblige a changer de réplique pour le lendemain, mais cela c'est un autre problème. )
C'est sur qu'un kit de conversion AWSS en open-bolt est une chose qui est ultra demander de nos jour, tellement que si je vous écoute j'en aurais besoin de deux!! dans ce cas la je serais plutôt aller racheter une réplique de chez jing-gong ou autre, j'en aurais eu pour bien moins cher ( 89,90*2 = 179.80 € ) soit le prix d'une réplique neuve ( cheap mais neuve ) et encore la j'ai pas comptez les frais de port...
donc oui vous préférez niez le problème étant donné que vous n'en n'avez encore jamais eu pour l'instant mais ce forum a pour but de montrer les bon coté des shop comme les mauvais, seulement les messages disant qu'ils sont géniaux etc... ne doit pas vous faire oubliez qu'une boulette peut se produire et peut vous tombez sur le pif.
Imaginons qu'ils décide de dire que j'ai menti et que cette pièce n'est pas celle reçue ( manque de bol j'ai la vidéo de secu du magasin qui prouve le contraire mais passons), je me serait fait enflé de 90€+frais de port +le prix d'un kit ailleurs pour avoir un kit de conversion neuf.
et pour Paulpalomares :
Hé bien écoute, en France AE est le site que je recommanderais en priorité. Jamais eu de souci avec qui que ce soit.
je suis d'accord avec toi en même temps c'est le gérant de replik-jlp lui même qui me l'a conseillé pour avoir le kit rapidement lui n'en n'aillant pas en vente.
Il est possible que dans l'entrepôt ils aient mis les premier bolt venu pensant qu'il était neuf alors que c'était un retour.
c'est possible, mais techniquement il separe l'atelier du stock donc ca me surprendrais vraiment ( mais personne n'est a l'abri d'une erreur )
Ils t'ont dit qu'ils allaient vérifier c'est déjà ça, mais je ne les croient vraiment pas arnaqueurs.
c'est sur mais pour mercredi je suis marron pour mon magnifique M4 customisé
Et si tu n'avais pas déballé le colis devant JLP j'aurai effectivement penser que c'est ce shop qui t'aurait enfumé.
je comprend mais je connait bien le shop habitant dans le même immeuble que celui-ci.
EDIT : Tu as peut être reçu des pièces "non neuves", mais en même temps, quand tu as reçu le colis, tu aurais du l'ouvrir devant le livreur et ne pas accepter le colis.
chronopost a déposer un avis dans ma boite au lettre a 12h58 alors que j'était chez moi et qu'il n'a pas sonné.
Pourquoi tu es allé dans un autre shop après avoir eu ton colis ? pour monter les pièces.
Je n'avais pas le temps de préparé cette réplique, ( passage au relais colis +contretemps familial), et le gérant m'a proposer de le faire, aillant déjà eu recours a lui pour me dépanné quand j'était dans l'impossibilité de le faire. il est tres pro mais ne pouvais pas me fournir ce foutu kit; mais m'a orienté vers AE
Alors là, j'ai un ENORME doute sur ce qui vient d'être dit.
AE est pour moi LE shop internet de référence en France TOUTES CATEGORIES CONFONDUES.
Ils répondent à toutes les demandes. Ils prennent les retours quelqu'ils soient pour peu qu'on prenne le temps de respecter leur procédure (en général, des preuves demandées par photos, voir films).
Je témoigne de leur haute qualité de service ici pour avoir souvent bénéficier de leur SAV et ce, sans JAMAIS, aucun problème.
Je suis d'ailleurs en train de bénéficier de leur HAUTE COMPREHENSION de ce que doit être un bon shop online avec un retour en cours et des compléments d'une commande où il me manquait un élément.
La manière dont tu présente ton problème est pour le moins confuse, alambiquée ... et peut-être faite de conclusions hâtives.
L
Bon c'est impressionnant mais pendant que je vous faisais mon histoire sur le forum, je recevais un mail de Airsoft Entrepot. Selon eux c'est chronopost qui n'a pas respecté son engagement. Ils me remboursent le 24h chrono en bon d'achat chez eux en dédommagement. Ça confirme donc l'impression générale que j'ai d'eux. Du sérieux et ils sont respectueux des clients et des pbs de livraison. Une référence pour moi et je recommanderais certainement avec eux.
ZEICHS; J’espère que ton pb se résoudra aussi facilement que le mien
je ne nie pas le problème, seulement, outre le fait que çà soit étonnant, ce qui ne veut pas dire que çà ne peut pas arriver, il serait bon d'avoir l'avis de AE. perso, je ne m'en tiens pas à l'avis d'un seul côté. et de mémoire, dans mon expérience d'achats, depuis XX années, dans divers domaines, je n'ai pas souvenir d'un cas comme celui-ci. et je suis surpris aussi de la réaction de l'interlocuteur de chez AE. pour l'avoir eu au téléphone à plusieurs reprises...
bref ! le mieux est d'attendre la réponse de chez AE.
Sans faire aucun jugement sur l'affaire ou sur le sérieux de JLP, je voudrais quand même souligner qu'il y a beaucoup de magasins en France qui se font bouffer leurs parts de marché par AE (ce qui est justifié à mon goût).
Le résultat c'est que le shops concurrents ont clairement intérêt à égratigner AE...
Donc l'avis de ces shops concurrents, je les prends un peu avec des pincettes.
C'est un peu comme demander à GunFire si Taiwangun fait du bon boulot. Il y a des chances que la réponse soit quelque peu biaisée...
Commande faite hier, en début d'aprem'. Colis envoyé le jour même.
Colis reçu ce matin (j'avais pris chronopost 24h). Franchement, je crois que je viens de passer la commande la plus rapide que j'ai pu faire. J'suis encore un peu sur le cul, d'autant que je m'attendais à la livraison dans l'aprem', je l'ai eu vers 9h du mat.
D'ailleur, je commande un adaptateur t-dean vers tamya (pour régler le calage moteur de ma réplique cablé en lipo, mais lipo 11.1v, c'est pas terrible). Je déballe, et la je vois, le connecteur tamya est inversé (en branchant ma batterie tamya, les 2 fils sont entre lacé en somme, rouge sur noir et vice versa). Bref, une bricole (enfin, si je m'en était pas aperçue, ça aurait pu être pire).
Je prends des photos, je les contacte (juste à la base pour signaler, j'ai décâblé/recâblé, 5min et on en parle plus). il m'offre un bon de réduction alors que j'avais rien demander (et plus cher que l'objet en lui même... en gros, j'ai les frais de port gratuit quasiment pour ma prochaine commande).
J'ai vaguement lu les derniers messages, mais cette histoire est bizarre, vu comment ce shop est. Les gestes qui font, les communications...Alors de la à dire du mal d'Airsoft Entrepot. Bon, je dit pas, les erreurs, ça arrive, mais ça me surprend quand même venant d'eux. Pour moi, c'est probablement, le meilleur site Francais, et même Européen (j'irai pas a dire mondial, mais je pense pas qu'il y ai beaucoup de shops qui ont autant de professionnalisme qu'eux) pour l'airsoft. J'ai jamais testé leur SAV, mais je crois que je serais pas déçu du voyage.
Bref, encore une commande chez eux pleinement satisfait, et ça seras surement pas ma dernière.
De manière globale ce qui serait bien pour les feedbacks sur les shops, c'est de pas venir poster un message pour exposer un problème ou un avis positif tant que la transaction n'est pas totalement réglée, d'autant plus si il y a du SAV derrière.
Zeichs je prends ton cas en exemple :
Si tu postes avant d'avoir tout les éléments (la réponse de AE sur le sujet), c'est un peu comme raconter une histoire en oubliant le dernier chapitre qui sert de dénouement et conclusion
-Si ils abondent dans ton sens, en disant que c'est une erreur fournisseur ou logistique interne blabla + remboursement, tu nuis un peu à leur réputation en postant un message trop hâtif que certains vont lire en se disant que AE fais parfois des entourloupes sans avoir un SAV compétent / aimable, alors que ce n'est pas le cas au final.
-Si ils sont catégoriques sur le fait qu'ils ne sont pas en tord, ton message perd de sa crédibilité car tu auras raconté ce qui s'est passé de manière hâtive, sous le coup de la déception, sans avoir attendu un retour de leur part, sans pouvoir expliquer dans les détails, et forcément un post de mécontentement sur 100 sans le topic, certains vont en demander des détails et précisions pour accorder de la crédibilité à cette histoire.
My two cents.
Edit : mise en page couleur.
voici le mail d'airsoft entrepot que je viens de recevoir a l'instant, je vous laisse jugez sur le professionnalisme et la rapidité de la réponse de leur service, il apparaît que le problème vient du fournisseur, et ils y remédie au plus vite et je re-re-re-re-précise que mon but n'est pas de faire de la mauvaise pub a airsoft entrepôt ou faire de la pub a replik-jlp. mon but est juste de démontré qu'un magasin même EXCELLENT peut parfois avoir des raté, il faut juste aussi ne pas l'oublier ou faire l'autruche.
Bonjour Monsieur F********,
Merci pour votre message et pour vos photos.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que le kit que vous avez reçu présente des traces et nous allons tout mettre en oeuvre pour vous proposer une solution adaptée à la situation.
Comme indiqué par téléphone, nous sommes en cours de vérification de notre stock concernant ces articles et certaines pièces présentent effectivement des marques identiques aux vôtres.
Nous ré-assemblons donc un à un les kits afin de nous assurer qu'ils sont sains afin que ce souci ne se reproduise plus. Si nous effectuons un renvoi d'un kit, nous souhaitons que celui-ci soit, comme pour tous ceux que nous proposons à notre catalogue, en parfait état.
Comme vous nous le suggérez, nous allons bien entendu effectuer le retour du kit à notre atelier sur Paris à nos frais. Pour cela, vous trouverez ci-joint un bordereau prépayé qui vous permettra de nous retourner votre colis.
Vous pouvez simplement l'imprimer et le coller sur le colis ayant servi à l'envoi de votre commande. Il vous permettra par la suite de le déposer à La Poste sans prévoir de frais d'envoi.
Dès réception de celui-ci, nous reviendrons immédiatement vers vous pour vous proposer les solutions suivantes :
- Le renvoi d'un nouveau kit, à nos frais en Chronopost, dans le cas où les vérifications effectuées à notre stock s'avèrent positives.
- Le remboursement intégral du kit sur le compte ayant servi au paiement de la commande.
- L'édition d'un avoir de la valeur du kit utilisable dans notre catalogue sans condition.
Nous comprenons également votre surprise lors de la réception du colis ainsi que la déception que cela a pu engendrer. Nous souhaitons donc tout mettre en oeuvre pour que vous puissiez bénéficier d'un produit parfaitement neuf et vous apportant pleinement satisfaction.
Au vu de la situation, nous avons donc décidé de vous éditer un bon d'achat **************** d'un montant de 20€ utilisable dans notre catalogue sans condition.
Cela nous semble normal au vu de la situation et nous sommes heureux de vous en faire bénéficier.
Nous réitérons également nos plus sincères excuses pour le désagrément encouru et soyez certain que votre situation ne nous laisse pas indifférents. Nous mettrons donc tout en oeuvre pour que vous puissiez sortir gagnant de cette situation et cela dans les meilleurs délais.
Nous restons donc en attente de votre colis pour la suite et nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
J'ai eu le même souci que Dragonis :
- Chronopost m'a livré le Lundi et non le Samedi alors que le colis à été expédié le vendredi matin.
- Commande d'un adaptateur Tamya large/ Tamya mini, les fiches rouges et noires étaient inversées.
C'est marrant, c'est exactement la réponse que je m'attendais à trouver après ton post. Que tu exposes un problème avec un shop, normal, mais le mieux, c'est effectivement d'attendre la réponse du shop pour résoudre ce souci. Ceci n'empêchant absolument pas d'en remettre une couche si la réponse apportée n'est pas celle souhaitée, ou pire, si il n'y a pas de réponse du tout dans un délai raisonnable.
Raven
Super site !!!
Tout fini bien on te l'avait dit
Oui! Et comme l'a dit très justement Simon: c'est à la fin d'une 'histoire' qu'on peut juger un magasin.
Un bon magasin n'est pas un magasin qui ne fait pas d'erreur (c'est statistiquement impossible), mais un magasin qui répare bien ses erreurs.
(En plus dans le cas présent et celui de la livraison Chronopost, il s'agissait d'une erreur de la part d'un fournisseur)
Ce que je retiens d'AE, c'est leur objectif de satisfaction des joueurs. Au vu de ce post et des avis de certains de mes amis ayant commandé sur le site, je n'entends que des eloges et ce même lorsqu'il y avait un problème.
Toujours à repondre dans la journée et proposer des solutions equitables pour les joueurs.
Certes, dès fois, il se peut que "ça coince" et que le joueur garde ses griéfs mais quoi qu'il arrive je mets au défit n'importe quel autre shop d'en faire autant.
Je continue de dire que tu t'ai affolé un peu trop rapidement ... tu admettras donc que nous avions raison de te dire d'attendre leur réponse.
Pour finir, je témoigne aussi (en tant que lyonnais) de l'excellente réputation de replik-jlp
perso, loin de moi l'idée de te traiter de "panneau de pub". ce que je ne crois pas avoir fait d'ailleurs.
En fait ce qui a je pense étonné les gens c'est que tu sous-entends (à mon sens) que AE a fait cela (envoie de pièce d'occaz) en pleine connaissance de cause, rapport aussi à ton topic fermé "Arnaque sur L'achat de pièces neuves" .
Et ça c'est parfaitement incompatible avec les 46 pages d'avis sur ce shop.
+1 avec Alien-le-retour sur les Tamyia larges
sa fait plaisir de voir un mail aussi long avec de reel solution!
je vais bientot commandé des piece chez eu,je venait voir ce que sa donnait les avis
me voila totalement rassuré,je peut commander sur mes 2 oreille
@Alien : Je ne savais que c'était normal , mais en branchant la batterie j'ai eu une inversion de polarité, j'ai juste du inverser les fiches. Heureusement que le chargeur intelligent m'as prévenu sinon la batterie aurait pas aimée.
Bonjour a tous,
De même que plusieurs joueurs, chronopost a fait des siennes samedi dernier. Contacté AE, Frais de port remboursé. =)
Je vous passerai les emmerdes avec chronopost, ce n'est pas le sujet mais ils m'en ont fait bavé plus que les autres samedi dernier !
Sinon, comme d'hab... emballage et réactivité au top.
En dehors de la commande, je leur ai posé beaucoup beaucoup de questions sans promettre d'achat et ils ont toujours répondu dès qu'ils pouvaient.
Cordialement,
Pierre.
Pour ma part A.E c'est un gros +1 !
Commande passée le mercredi soir et livrée le samedi matin!
Emballée ultra soigneusement!
Chaque élément dans un papier bulle.
D'ailleurs je ne crois pas me souvenir d'avoir vu un colis aussi propre dedans que dehors!
Et un autre +1 pour la réactivité.
Je ne trouvais plus un item suite à la modification du site. (mal catégorisé)
Un petit mail et dans les 5 heures qui ont suivies j'ai eu une réponse et un retour de l'item concerné !
Bravo!
Un client satisfait... c'est un client qui revient!
(Si vous me lisez... )
Encore un retour de ma part :
-je me suis inscris comme adherent sur FA donc ici même, envois d'un mail apres validation a AE.
-1h apres, tout a été fait sur mon compte AE.
-jeudi, une commande de piece d'upgrade,batterie,etc avec envois par chronopost
-passage de la commande en "preparation"
-plus rien pendant 24h.
-Samedi : reception du tracking code a 8h30, et passage du livreur a 10h30...sauf que ce "bip" n'a pas sonné..et i la été posé le colis a plusieurs kilometre de chez moi...
Envois d'un mail dans la foulé a AE pour bien leur stipulé de dire a Chronopost de bien sonné et delivré le colis chez eux !
ce soir apres 1h30 de transport pour recuperé mon colis, je l'ai et tout est présent, et bien emballer.
Chaque piece est proteger par du papier bulle.
Par ailleurs ce midi je reçois un mail d'AE, qui me présente des excuses, et m'offre un bon d'achat de 12€90 pour me rembourser les frais de chronopost. Je n'attendais rien en retour de leur part vu qu'ils n'y sont pour rien, mais pour me remercier du feedback de chronopost et de leur agissement, ils m'ont offert ce jolie coupon que je viens a l'instant d'utiliser.
AE => Ze best
+1 pour moi aussi
J'ai passé commande de diverses pièces d'upgrade mais suite à un problème informatique, j'ai pu commander des cosses Modify qui etaient OOS, ils m'ont renvoyé l'équivalent de 2 sets depuis leur atelier.
Franchement au top !
Première commande dans un shop d'airsoft (il faut bien une première fois à tout) pour des consommables (gaz, billes, graisse)... Commande passée Lundi en fin d'après midi, réceptionnée ce matin. Le tout dans un petit carton, chaque article dans du papier bulle. Très satisfait et je n'hésiterai pas à revenir chez eux.
Un +1 pour ce shop pour ma part : commande passé le 23 janvier au soir et envoyé le lendemain. J'ai reçu le colis aujourd'hui (tarif eco), le tout très bien emballé et conforme. Je pense donc recommander chez eux.
Commande passé le 27 Janvier , j'ai pris le mode livraison colis €co , colis préparer le lendemain , envoyer le mercredi (tarif éco oblige) et reçu aujourd'hui (vendredi 31 Janvier) , colis bien fait et bien calé , les articles ont tous un petit emballage individuel en papier bulle , tous les article sont la, et en état .
Je recommande aussi pour leurs articles que l'on trouve pas ailleurs comme les pièces détachées et certains chargeurs et répliques , de plus j'adore leur site son ergonomie,et son design.
Le staff toujours la pour conseiller et répondre aux questions .
Ce shop est devenu mon shop préféré sur ma liste, je recommande !
Ça fait 4 ans que ça dure ... même qualité du service, même volonté de n'avoir que des clients satisfait.
Ce shop est un exemple à suivre.
Une commande de plus, sans soucis de mon coté!
Emballage impec', meme les paquets de billes étaient emballé individuellement dans du papier bulle!
Deuxième commande passé chez eux après une première où j'étais vraiment satisfait.
Je passe commande hier a 9h53.
La je me dis 24h de préparation + 48h de transport donc 72h, ça va faire trop juste pour le recevoir samedi. Donc je décide de prendre la livraison en 24h.
Et ce matin à 8h51, sur la route, le livreur qui m'appelle et me dit qu'il est en bas de chez moi
Je lui demande de le mettre dans ma boite aux lettres car j'avais demandé à Airsoft Entrepot de s'arranger pour que ça passe et il me répond qu'il n'y a aucun problème.
Donc commande passé le 06/02/2014 à 9h53, livré le 07/02/2014 à 8h51 -> 22h58 pour être livré après commande, si ça c'est pas de l'efficacité.
Je n'ai pas encore vu l'état du paquet, mais vu ma commande précédente, je ne doute pas de la qualité de l'embalage.
Test du service "livraison urgente", une commande passée hier tot le matin pour des pièces dont j'ai besoin demain. Eh bien je suis insatisfait, la livraison était annoncée en 24h, j'ai été livré en 27h !! . Non je déconne sec là, totalement satisfait, un colis correctement protégé etc etc
Seul bémol qu'il faut que je leur fasse remonter : un taraudage mal fait sur une gearbox, il a fallu que je bricole un poil pour que ça rentre mais c'est rentré donc au final c'est sans gravité.
Notons qu'avant ça, j'avais demandé au magasin des renseignements sur du matériel sans leur faire aucune promesse d'achat, ils n'ont pas été bien longs a me fournir une réponse détaillée.
Je viens ajouter ma pierre à l'édifice Airsoft-Entrepot, avec une histoire qui démontre une fois de plus que le meilleur shop d'airsoft en france, c'est bien eux !!
J'ai passé commande le 22 janvier (rien de fou, une 'teille de gaz, des bbs et un chargeur pour mon XDM), et choisi le mode de livraison éco (qui à très bien marché pour une commande groupée de billes passée le jour d'après, livré en 48h).
Le 5 février n'ayant toujours rien reçu, j'envois un mail au service client, qui me répond dans la journée, m'indiquant que la poste leur a indiquée que mon colis était marqué comme livré, et me conseillant de demander autour de moi (gardienne, voisin, etc...). Pas de chance, rien à signaler de ce coté.
Nouveau message, nouvelle réponse, AE demande plus de précision à la poste, qui cette fois leur dit que le colis a été déposé dans ma boite au lettres... qui bien évidemment est bien trop petite pour contenir un tel colis...
Ne s'arrêtant pas la, AE me conseille d'appeler le 3631 afin de déposer une réclamation. Ce que je fait, sauf que l'interlocutrice me dit que de tout façon cela aura très peu de chance d'aboutir, car les colis éco n'ont pas de suivi blablabla...
Dépité je reviens vers AE, qui décide de me proposer une réduction sur ma prochaine commande d'une valeur de L'INTEGRALITE de ma commande perdue !
Je suis resté sans voix devant une telle offre, car je n'en attendais vraiment pas tant, la faute reposant entièrement sur la poste !
Sans oublier la rapidité et le professionnalisme de leur mails, d'une rare politesse et sans une faute (assez rare de nos jours!).
Un shop entièrement dédié a la satisfaction de ses clients, je recommande à 2000% !
Voilà ; quand on fait le point on se rend compte très vite que les seuls soucis sont liés à des tiers...
Pour ma part, ma prochaine commande sera chez eux!
Essaie d'aller voir les points relais les plus proche.
Sinon j'ai bien fait d'éviter la livraison éco pour ma commande effectué cette semaine, je vais la récupérer demain matin.
Essaye surtout a la poste muni de ton numéro de suivi, le livreur a peut être été prit d'une flemmingite aigue et aura tout laissé là bas sans même déposer d'avis de passage. Véridique j'y ai déjà eu le droit. Je leur ai laissé une drole de soufflante mais c'était pas la livreuse habituelle qui elle est carrée au possible
=]CoLoN3L[= a commandé via Colis Eco donc pas de numéro de suivi donc colis introuvable.
Dernier recours, choper le facteur qui a fait la tournée ce jour là. Espoir bien mince il est vrai.
Raven
J'ai pu récupérer mon colis ce matin.
Carton en assez mauvais état, on pouvait y passer 3/4 doigts par endroits.
Heureusement tous les articles sont présents et tous bien emballé, même les billes
apres plusieurs commande.
Toujours rien a redire shop excellent.
Juste un soucis avec un adaptateur de batterie qui etait cablé a l'envers (borne + et - inversé sur une prise).
Resultat, il m'en on renvoyer un autre fonctionnel et tester par leur SAV.
Un shop qui respecte ces clients sa fait super plaisir.
J'ai passé commande jeudi dernier.
Pour ne pas payer plein pot sur les frais de port pour 3 bricoles, j'ai choisit le tarif éco.
Dans le mail de confirmation on me dis que la poste gére les colis éco le mercredi et vendredi et que par conséquent le colis mettra de 3 à 10 jours pour arriver.
Par contre le tarif en éco il n'y a pas de numéro de suivi.
Vendredi je reçois un mail d'Airsoft Entrepot me disant que le colis est expédié.
Et la bonne surprise, lundi midi je trouve le colis dans ma boite à lettre alors que je ne m'y attendais pas du tous ^^.
Conclusions:
Toujours content des services proposer par Airsoft Entrepot.
Et bien vus l'idée du tarif éco, pour les petite commandes c'est vraiment appréciable.
Le colis éco est normalement expédié a destination en 48h, en revanche il n'y a ni assurance, ni suivi, ni signature. Si le colis se perd c'est pour ta pomme normalement.
pour ma part excellent shop commande arrivée rapidement.dernier en date une valve reducteur de puissance.
par contre..grosse frustration concernant les hopups...celui que j'attends est toujours hors stock ;mais ce n’est pas de la faute du shop.
Excellent shop !
J'ai commandé chez eux un kit Upgrade modify ftk 120 avec des bushing 6mm et j'ai reçu des bushing de 7mm.
Du coup il m'ont proposé de m'envoyer des bushing de 6mm ou un avoir de 12.90 euros.
Shop a l'écoute des clients, super rapide !
Je recommande.
Bonjour,
J'ai commandé une tête de piston pour APS2
Envoi hyper rapide, entièrement satisfait!!!!
Je recommande
excellent shop, toujours disponible et courtois, rapide et clair dans ses réponses.
Donne le choix entre plusieurs produits et conseille le meilleur même s'il est moins cher.
Envoi rapide et bien emballé.
Du coup j'ai pas pu résister…VFC M4 Sopmod commandé à l'instant
Excellent shop comme d'hab.
J'ai commandé des mid-caps pour mon Scar-L EBBr et d'autres pièces et consomable.
Tout est arrivé niquel, emballé dans du gros papier bulle.
Commandé mardi soir (assez tard) j'ai tout reçu Jeudi. J'avais pris le transport express 24H pour avoir tout ce WE.
Colis dans les mains de chronopost le Mercredi soir, Jeudi matin chez moi. Moins de 24h, chapeau.
Bref je ne commande que j'ai eux, ils ont de bons prix, sont très sympa par mail, et on généralement les produits de que souhaite
Ma prochaine commande chez eux, ils vont se demander si une erreur ne s'est pas glissée dans les quantités...
Raven
@Raven : CG ?
Rien de bien extraordinaire, mais vu mon profil client, ça va être gros, genre une dizaine de chargeur M16 VN, plus 4 ou 5 de 30 coups, du gaz, de la bille... un bifton de 800€ minimum, d'un coup, si je m'énerve la cb...
Raven
Elle sera morte après ce que tu vas lui coller dans le buffet... ta CB...
Mes yeux saignent ............
j'ai ce qu'il te faut sKaru
Bon commande de mon M4 sopmod de VFC passée jeudi.
Problème informatique…Commande annulée…Mail envoyé dimanche soir, expédition en chronopost sans supplément le lundi matin, reçue bien emballée ce mardi matin
Belle réactivité de la part d'AE!
une énième commande chez AE, et une énième commande arriver à bon port dans les délai annoncé.avec toujours le petit mail de confirmation d'envoie et toujours un colis bien emballé sans soucis.
Très bon shop avec un service client au top, l'emballage des articles est soigné et l'expédition rapide, chapeau AE.
AE, ou la définition d'un SAV parfait. Premier exemple, le piston de mon AK qui lâche, je commande un nouveau, autre modèle, dans la foulée mais le remords me prend. Contact avec l'équipe pour leur expliquer le problème et savoir par quel modèle remplacer le piston pour que ça ne casse plus. Description des caractéristiques du monstre, et j'obtiens une liste de 3 pistons adaptés, la reprise du piston neuf non ouvert et un bon d'achat du montant du piston retourné.
Second problème, le bolt catch du M16 WE qui déconne (réplique sous garantie achetée en décembre dernier), 7 mails plus tard, photos des pièces, tests effectués à la demande, le diag tombe, c'est la pièce du bolt catch qui est décédée, nouveau bon d'achat du montant de la pièce pour la remplacer (facile à faire, une goupille à virer, un ressort à gaffer de pas perdre et hop).
Dernière chose, les avis laissés sont lus avant publication et si l'avis est négatif pour X ou Y raisons, AE prend systématiquement contact pour éclaircir le souci et le résoudre pour éviter que celui-ci ne se reproduise ou améliorer leur catalogue produits par la suite.
Raven
Que dire de plus, qualité au rendez vous pour le top des magasins français, j'ai commandé des bouteilles de gaz abbey et en 48h elles étaient chez moi, toutes emballées séparément dans du papier bulle pour éviter qu'elles ne s'entrechoquent, c'est la première fois que je vois ça. Continuez les gars!
Salut,
Personnellement je trouve que ce site est un des meilleurs shop français, pour plusieurs raisons:
-les prix incroyablement attractifs
-la réactivité et le suivi client irréprochable, mails de confirmation réponse rapide en cas de questions...
-les délais toujours rapides (et sans mauvaises surprises)
-les paquets les plus soigneusement emballés que j'ai eu l'occasion de voir (absolument tout est sous papier bulles!! j'ai un pote qui leur a pris un bonnet faudra que je lui demande s'il était aussi sous papier bulles...)
-le SAV
pour le SAV je vais développer un peu que vous puissiez vous faire une idée
J'ai commandé en juin un P90 kings arms chez eux, et il y a un mois lors d'une partie j'ai eu un problème avec le sélecteur qui merdait, plus de semi... il full tout le temps.
Je contacte donc le SAV qui me répond moins de 2h après que je peux leur renvoyer, ils me fournissent même le bordereau Colissimo déjà affranchit pour le retour (il se trouve qu'habitant Paris je préfère passer le déposer directement, j'envoie un mail, ils répondent rapidement et on convient d'un horaire pour que je passe déposer ma réplique).
Il confirme la réception par l'envoie d'un mail et une semaine plus tard je récupère mon joujou (j'ai tout de suite proposé de passer le récupérer, pareil petit mail et hop horaire pour passer), là le gentil mossieu qui s'est occupé de ma réplique m'explique exactement tout ce qu'il a fait dessus, et donc en plus du problème pour lequel je venais les voir ils m'a expliqué qu'il a vérifié la gearbox, qu'un des gears résistait un peu lorsqu'il les faisait tourner, du coup il l'a changé.
Enfin voilà pour ma part j'ai plusieurs commandes à mon actif sur leur site, je n'ai jamais eu de problème.
Je recommande ce site à toute personne cherchant, au choix, un avis, une réplique pas hors de prix, ou un service client exceptionnel, ou même les trois.
je confirme Raven, client contacté quand avis négatif sur un produit. prix, service et relationnel au top, d coup, j'ai commandé une nouvelle réplique chez eux.
Chez commandé plusieurs fois chez eux , rien à dire , exellent !
envoyé un mail le 18 pour pouvoir benificier de la reduc FA,cela a été fait le 19.
j'ai passé la commande le 21 et je l'ai recu aujourd'hui le 24.
colis ultra bien emballé,livraison rapide,prix sympa et super communication par mail --> tonz of GG \o/
Suite au retour en stock des produits SHS (dont j'ai correctement été prévenu par mail après mon inscription à l'alerte de retour en stock), petite commande Samedi 22/03 d'engrenages 18:1 SHS, bushings 7mm acier SHS et set de shims Modify.
Reçu dans ma boite aux lettre la Lettre MAX demandée le Mardi 25/03 avec les certains produits enlevés de leur emballage d'origine (les engrenages, comme prévu lors du choix "Lettre MAX") et tous entourés de papier à bulle.
Comme d'habitude : rapide sérieux et pas cher.
Commande de +150€ en produit SHS Lundi, reçu Mardi à 10h30.
Rien à dire sauf le fait qu'il y avait une erreur d'écriture mais rien de grave et un carton fort original ^^
Commande effectuée lundi soir très tard réceptionnée mercredi matin via chronopost
Niveau rapidité c'est du bon comme d'hab.
Juste petit HIC, j'ai commandé un t-shirt Pentagon en OD, j'en ai reçu un en Greek Lizard.
J'ai fait un petit mail via le formulaire de contact en exposant mon problème, et j'ai grande confiance à ce que ce soit résolu rapidement
Je vous tiens au jus
ÉDIT : réponse rapide.
Déjà ils m'offrent le t shirt et vérifient au niveau de leurs stock pour me renvoyer le bon
J'attend donc leur retour pour avoir le bon t shirt
Petite commande de consommables (gaz + billes)
Un des sachets de billes arrive ouvert, avec tout le paquet qui s'est déversé dans le colis. Je fais des photos, j'envoie un mail à airsoft entrepôt, et dans l'heure, ils me proposent au choix :
-renvoi du sachet à leur frais
-remboursement du sachet
-Avoir du montant du sachet
Sans que je montre la moindre photo >< Encore une fois, super service, j'ai demandé un avoir car c'est je pense le truc le "moins cher" pour eux. Mais comparé à taiwangun qui a oublié une pile dans un colis, et qui m'a indiqué qu'ils allaient revoir les bandes vidéo (bah oue je vais venir t'arnaquer d'une pile à 2€ sur une commande de 80...) avant de me faire un remboursement (car plus de stock...)
Commande d'un chargeur & d'un nozzle, en envoi éco.
Tout est très bien emballé, merci à AE
achat réplique, chargeurs, gaz et joints --> nickel, comme d'hab' quoi. leur réputation n'est vraiment plus à faire. avant tout achat, c'est une évidence pour moi de voir chez AE.
Ce serait bien qu'ils étoffent un peu plus leur gamme de bille.
Proposer des billes "à leur marque est louable, mais avoir un peu plus de choix serait pas mal.
Comme? Parce que là, ils couvrent 95% des besoins des airsofteurs, à mon humble avis : 0.2, 0.25 qui sont les plus courues, 0.28 qui est pas mal utilisée, et 0.36, 0.43 pour les snipes. Tu verrais quoi en grammages?
D'autres marques.
Ah oui, je pensais uniquement grammage...
Raven
il manque la .40 dans leur gamme. dommage.
Première commande, un article pourtant dans son emballage non ouvert arrive avec le roulement à bille HS.
Je fais quelques photos, leurs envoie un email.
Réponse éclair, AE me renvoie le roulement à billes quivabien.
Je le reçoit rapidement en lettre prioritaire.
Sérieux, moi qui ai l'habitude de me faire trimballer pendant des mois (merci As*s !), ben ca l'a bien fait plaisir.
Deuxième commande, un problème informatique survient et ma commande est annulé.
Je leurs envoie un email, réponse éclair encore une fois : les fdp seront offert à la prochaines commande.
Pour moi aussi, c'est un réflexe maintenant : je regarde sur AE si ce que je cherche est présent avant d'aller plus loin.
C'était quoi?
Raven
Une pièce KWA.
Nozzle d'origine.
Très bon site, je recommande également.
Je n'ai que 2 commandes à mon actif actuellement, mais je suis déjà plus que satisfait que se soit par la qualité des produits ou par la rapidité des services.
voila une deuxième commande effectuer mais avec une mauvaise surprise qui n'est pas le delai de livraison mais sur leur batterie Lipo de leur marque où la prise du balancer est monter a l'enver pour un ultramat 14+ dommage car je ne pourrai pas faire de partie tant que je n'aurai pas régler le problème.
Montée à l'envers? Chez moi elle est très bien, et mon Imax la charge sans soucis...
Envoie leur un message, ils sont extrêmement accommodants
Oui sur un imax pas de souci mais sur l'ultramat 14+ la prise du balancer du chargeur est monter à l'inverse de celui de l'imax donc impossible de charger la batterie avec le balancer.
Démontes là et retournes-là : si c'est bien une erreur de ce type, faut juste défaire 1 par 1 les petit pico en repoussant vers l'intérieur le cran de blocage.
http://www.adnpc.net/articles/7-gainer-les-cables-d-une-alimentation/2-demonter-les-connecteurs.html
https://www.youtube.com/watch?v=jHayL9ya2a8
J'ai essayer mais sans succès.
Du coup j'ai commander un imaxb6 ^^.
3e commande, 50€, commandé avant hier, envoi hier, bref AE quoi, rien a dire, meilleur shop de France.
Re: commande le 04/04, reçu aujourd'hui, nickel RaS
Commandé Mercredi en journée, envoyé jeudi, reçu aujourd'hui(chronopost a fait très bien son taff aujourd'hui!) RàS Airsoft Entrepot tiens ses promesses!
commande en urgence d'un chargeur imaxb6 jeudi soir dans la soirée, reçu ce matin, j'ai pu mettre mes batteries à recharger et donc OP pour ma partie de demain.
la perfection=AE
Première commande chez eux, et la perfection! Commande passée jeudi a 13h, expédié a 15h ( en mode éco ) et livrée ce matin! Extrêmement bien emballée, du tout bon!
commande effectué le 4 reçu aujourd’hui , colis propre bien protégé ultra rapide ( colis éco ) .
content de ma commande
Pour ma part c'est vraiment l'un des meilleur shop sur internet que j'ai pue voir, j'ai commandé hier soir des pièce upragade pour mon M4, petit soucis. avec paypal supposition de fraude, un petit mail à AE et mon problème était régler bref que du dire mise à part il connaisse leur sujet et savez ce qu'il vende. je voulait équipe mon PT99 d'un canon de précision il ont fait venir un canon de chez leur fournisseur juste pour teste si sa c'est pas être pro.
J'en suis déjà à ma cinquième commande et toujours RAS.
Ce qui m'impressionne en ce moment c'est les nouveautés qu'ils ajoutent: Future Energy, Wiitech, ASCU, Hephaestus et j'en passe, et puis E&L aussi!
J'ai essayé par mail de leur faire cracher le morceau sur les autres nouveautés à venir, mais impossible
Ils m'ont juste confirmé qu'il y aurait encore de belles surprises
Wait and see!
Ca confirme, LE meilleur shop FR, le plus a l'écoute des clients et celui qui essaye le plus de nous dégotter les exclu HK/pologne
J'ai hâte qu'ils vendent des GBBr autre que les WE
énième commande chez eux.
Commande passée chez eux pour des chargeurs, batteries et gaz le 0804 en fin d'après-midi>>Reçue le 10-04 en début d'après-midi.
Super emballage/Protection
RAS à part quails assurent toujours autant
Une commande réussie, parfaitement emballée et dans les temps pour moi également.
Merci à eux de nous proposer des pièces qu'on trouve difficilement ailleurs (voire pas du tout), ils me retirent une grosse épine du pied !
Suite à une couillade de ma part, prise en garantie exceptionnelle d'une pièce, à ce niveau de service, y'a plus grand chose à ajouter. D'autres shops m'auraient dit d'aller me faire voir ou de raquer le sav...
Raven
Petite commande de 2 joints modify, j'ai profité du retour en stock ... comme d'habitude, très bonne protection, même pour de si petits accessoires, service toujours au top
J'ai pris pour la premiére fois la livraison en éco. Commande faite le 3, validée et envoyée le 4. Reception le 12 (alors que d'autres joueurs, un peu plus haut, avaient reçu leur colis éco 5 jours plus tôt) et pourtant je suis idéalement situé pour les livraisons de la Poste.
Moralité : bien prendre en compte les délais éco annoncés par Airsoft Entrepot (entre 3 et 10 jours) car j'ai pu le vérifier
oui marlouf c'est un peu une loterie mais à leur défense la Poste fait souvent pas mal de bourdes, le dernier colis pour ma part à tourné 3 jours autour de chez moi sans venir frapper à ma porte
Perso, commande d'une nouvelle réplique chez eux, ils étaient les moins chers en France sur ce produit. Je rajoute quelques accessoires ainsi qu'une poignée. Je choisis une version courte qui s'est transformée en poignée longue au déballage du colis et qui arrive en plus en mauvais état. Message immédiat avec le service client, réponse dans la foulée! Pb au niveau de leur fournisseur qui leur a transféré un mauvais lot. Un poil inquiétant, ça veut dire qu'ils ne vérifient pas à l'arrivée ce qu'on leur livre? Bref excuse en bois mais m'en fiche parce qu'ils assument totalement leur connerie. Pas de stock sur la poignée commandée initialement, du coup (erreur du fournisseur tout ça tout ça) ils reprennent avec à leur frais le colissimo de retour (!!! le top!!!). De plus ils me laissent le choix entre remboursement de la poignée, ou alors me font un avoir pour acheter la bonne poignée quand elle sera de retour en stock et avec frais d'envois à leur charge! Sérieusement, j'ai commandé sur des sites français mais avec une telle qualité de service client, jamais!!! Bravo, ils ont toute ma confiance et je continuerais à regarder systématiquement en priorité chez eux pour mes achats avant même de faire un tour sur les sites concurrents.
Ah, les aléas des colis
De mon côté je n'étais pas pressé, AE avait de plus prévenu d'un délai assez flottant, donc ce n'était pas une surprise. Mais vu l'absence de suivi, le colis éco n'est à réserver qu'aux petits paquets sans grande valeur, et quand on n'attend pas quelque chose pour une partie se déroulant 48h plus tard. Au moins cette offre permet de rendre un peu plus facile certains achats (disons que pour 20€ de matos, dépenser presque 10€ de livraison n'est vraiment pas rentable) donc c'est plutôt bien vu d'avoir proposé cette possibilité
Je ne pensais pas faire une commande et pourtant, pour des chargeurs en rupture de de stock à hk, leurs prix assez compétiteurs, j'ai craqué, je verrais des reception!
J'était content de voir que leur stock était à jour!
Perso j'ai balancé un commande groupée y'a quelques temps chez eux, en k€, plusieurs assoss' du coin et vous savez quoi ... ?
...elle est arrivé sans soucis en 24H
EDIT: et je parle pas des commandes en économique de billes et babioles que je passe...tout le temps en faite. C'est pratique : Oh, j'attaque mon sachets de bbs d'avance: PAF 17€ et qq centimes all in sur AE et ça arrive la semaine prochaine (comme à HK...mais sans douane)
Reçu nikel!
La semaine dernière j'ai reçu trois chargeurs pour GBBr (WE MSK), suite à un soucis avec le bolt catch, ils ont fait des tests en atelier et m'ont expliqué en photo comment remédier au problème du à une petite pièce. Ils m'ont même envoyé gratuitement 3 pièces fonctionnelles au cas où.
Toujours au top.
Nouvelle commande chez eux, pour un cache flamme des chargeur MA et des chargeur M870 G&P des cartouche pour mon SAS12 et deux LiPo livraison via chronopost demain.
toujours commande chez eux pour les accessoire et batterie , jamais eu de soucis ! sauf aujourd hui ou j'ai recu ma batterie lipo AE 11v et problème elle c'est mise a gicler des étincelle O_O ! Direct envoyer un mail et dans la foule une bon colissimo pour leur renvoyer et me la changer que du bon ! Award du shop FR !
Sans doute un des meilleurs shop que j'ai jamais vu !
Déjà commander du gear, la taille n'allant pas, ils m'ont proposé de venir directement à leur atelier le déposer, afin d'éviter des frais de retour colis (le problème ne venant pas d'eux, il ne pouvait pas prendre en charge le retour, normal).
2 minute plus tard je recois un mail m'annoncant que mon avoir était disponible
Pas plus tard qu'aujourd'hui je cherche une pièce de rechange qui est marqué en OOS sur leur site. Après demande d'une date de retour en stock, la réponse est de 2 à 3 mois... Mais 1h après je recois un second mail me disant qu'il en ont en atelier, et qu'il peuvent l'expédier à moindre frais.
Bref, niveau prix, c'est top, niveau délais, c'est top, niveau SAV, c'est plus que top !
Excellent shop !!
5 commandes en 5 mois, et jamais eu de soucis. Prix très compétitif, préparation de la commande ultra-rapide (commande à 00h30, le colis fermé avant 11h le jour même)
Un souci avec une paire de gants, un coup de fil au SAV, je prends en photo le défaut + explication écrite, 2 jours après j'ai un avoir du prix de l'objet. A valoir dans leur shop sans date limite pour l'utiliser, et possibilité de l'utiliser en plusieurs fois.
Je passe toutes mes commandes chez eux
Contact par mail sublissime!
J'ai pondu un gros pavé sur les canons/leurs diamètres/leurs longueurs etc etc, et ils ont répondus un pavé tout aussi long et très complet!
J'ai reçu aujourd'hui même un colis (batterie 7,4v AE, chargeur de batterie B3AC, lipo-guard, grip AFG et silencieux), RAS! Très bonne qualité, et très bon prix!
Meilleur shop FR, clairement
Gindan en stock !
Le mien est commandé
moins de 15€ fdpin
Salut à tous !
Est-ce que Airsoft-Entrepot prépare vite les envois ?
Je leur ai passé commande vendredi dans la soirée, le payement a été accepté, mais aucune nouvelle depuis.
Est-ce courant ou dois-je les mailer ?
Merci d'avance !
Moi quand je commande le vendredi soir (ou le week-end, ça revient au même), en général ça part lundi soir.
Donc je pense que tu peux les mailer pour voir ce qui se passe
D'acc, merci de la réponse !
Edit : My bad ... La magie du classement comme SPAM ! J'ai eu bien fait de regarder avant de les mailer, le colis est parti hier !
Tu vois! Pas de raison de t'inquiéter!
En plus ils doivent très certainement suivre ce topic avec intérêt.
Pas de raison qu'il y ai un changement de qualité de prestation.
Pour ceux que ça interesserait :
-Retour produits SHS entre 2-4 mois ...ça va être très loooooong pour avoir un moteur ^^, va falloir que j'en trouve un d'occase ou ailleurs
-Retour ASCU dans 2-3 semaines.
-Produits Future Energy dans 2 mois.
Je vois que je suis pas le seul à attendre les moteurs SHS ^^
Dans mon cas j'ai demandé le délai pour les hi-torque (long et court), et ils m'ont dit 2-3 semaines.
Par contre j'ai pas demandé les hi-speed.
Ouf..
En meme temps, quand on est responsable de commande de 10 moteurs, on se sent coupable du hors stock de AE...
Prochaine commande, je sens que ça va peter si c'est bien 2 semaine !
En meme temps que les ASCU...
Vous m'en laissez des SHS Torque , pas tout pour vous.
Pareils, ils m'ont dit 2-4 mois, idem pour les Kanzen.
Kanzen, il y a pas une histoire de rachat ou je ne sais quoi ?
Si tu es sage seulement !
Aux dernières nouvelles la production avait été arrêtée, mais bon entre les faits et ce qu'on entends.
Kanzen, les moteurs ?
Car ils m'ont dit qu'ils en auraient plus ! Du coup j'attend le retour du SHS pour mon prochain custom.
Boutique très pro je trouve,
Je commande depuis pas mal de temps chez eux aucun soucie la dessus.
Je recommande vivement ce site internet car il ce spécialise sur les PTW et POLARSTAR
Pour info le moteur en question il arette la fabrication pour le moment d’après ce que le vendeur de AIRSOFT-ENTREPOT ma dit, mais il serais racheter bientôt et redémarre une série de new moteur
Et il ont masse de pièces détacher et sa c'est bien !
PTW et polartsar ?
Bonjour,
pour du PTW il faudra revenir un peut plus tard , car pour le moment , il y a seulement 13 articles , presque que des ressorts et cylindre , et sur 13 articles , 5 hors stock .
c'est un très bon site , mais pour du PTW , il vaut mieux aller sur d'autre .
@+
+1
Je pense qu'il doit y avoir confusion, parce que AE fait juste quelques produits PTW comme dit ci-dessus. Et Polarstar ne semble pas être à l'ordre du jour (impression tirée de leur page Facebook).
En revanche ce qui est sûr c'est que ces derniers temps, sur d'autres types de produits le catalogue s'est fichtrement bien élargi
Les spécialistes Polarstar et PTW c'est plutôt Powair6.
Plop, reçu ma commande.
Et truc bête, il sont revenu à leur papier bulle à grosses bulles que mon chat adore...
Y'a quelques temps, c'était du papier bulle assez fin, un peu cheap, mais qui était quand même sur TOUT les articles.
EDIT: Ortho
Coucou,
Petite question à tous,
Faisant ma wishlist, je cherchais du Pro Win en Hop up et j'ai vu le 5KU... Concurrent ? Efficace ? Alternative à ProWin ?
Je me posais la même question. En cherchant un peu sur Google, il s'avère qu'un certain nombre de forumeurs (ici ou sur d'autres forums) disent que les blocs Prowin et 5KU sont les mêmes.
Vu comme ils se ressemblent en photo, j'aurais tendance à le croire
Merci
Hop nouvelle commande, je vais avoir l'occasion de tester le bloc hop-up 5KU pour M4 aeg et un produit de leur nouvelle marque Future Energy.
Je leur avait justement posé la question voici leur réponse
Le bloc hop-up 5KU dispose de la même architecture que le bloc hop-up
Prowin et reste également très performant. En effet, nous avons de bons
retours de la part des joueurs l'utilisant.
Du prowin en moins cher
Commande de 200€ passé a l'instant (heureusement que je bosse cet été )
Vivement mon G17 marui, une envie irrésistible de le chouchouter
Edit après réception: Le colis était bien emballé, pas de surprises. Ils l'ont envoyé en moins de 24h donc niquel chrome
Je suis pour l'instant très satisfat de ma commande ;D
Commande passé il y a quelques jours, pour une lunette G&P et un canon modify
Arrivé aujourd'hui très bien emballé je ne suis pas déçu. Je recommanderais volontiers.
Ça doit faire maintenant une vingtaine de commande passées chez eux si ce n'est pas 30, aucun souci je continuerai à me fournir chez eux
Commande de gaz passée chez eux (une de plus...!!!) et aucun colis reçu au bout d'une semaine.
Contact par mail, réponses rapides de leur part, j'attends encore un peu et toujours rien dans la boîte aux lettres à bout de plus de 10 jours. Le colis apparaît pourtant "livré"...!!!
Au final ils m'envoient un fichier a imprimer, une réclamation sur l'honneur.
J'envoi ça dans la journée et deux jours après, je reçois un mail m'informant qu'un nouveau colis avec mes bouteilles d'abbey est en route.
Une fois de plus, ultra professionnel, a l'écoute, bref que du bon une fois de plus.
(En espérant que cette fois ci mon ptit carton ne finisse pas autre part que dans ma boîte aux lettres...!!!)
nouvelle commande passée et reçue d'un Gatee merf 3.2 et colis bien emballé as usual, et reçu rapidement
Sig, tu as passé ta commande quand et avec quel type d'envoie demandé? (merci beaucoup ^^)
ASCU Gen3+ de retour ...
J'ai ouvert les hostilités en commandant les miens :3
Je viens de regarder leur Facebook et je suis sur le c*l : ils viennent d'ajouter du Cyma au catalogue, et les prix sont juste imbattables
Quand ils s'attaquent à quelque chose, ils le font pas à moitié
Salut pour ma part :
15 Mai : Nouvelle commande pour le Moteur SHS high-torque axe long
19 Mai : colis reçu c'est impec.
Le 20 Mai nouvelle commande pour quelque accessoire,
poche porte chargeur rigide Fobus pour PX4
Holster fobus pour PX4
CANON DEEP FIRE 6.02MM (407MM)
OPS ACOG RED DOT 1 X 24
WE chargeur PX4 BULLDOG
WE chargeur TYPE 1911 GAZ BK.
J'ai pris en livraison chronopost.
Je reçois le tout demain.
Wut ...90€ pour un MP5 CYMA ?
C'est un prix d'occaz' ......sauf qu'il est NEUF !
C'est les vielles série aussi , les modèles récents et blow back sont déjà plus coûteux , mais ca c'est sur ils vont pleurer chez taiwangun maintenant.
J'attend de voir si ils mettent des kit RIS et des mid cap MP5 pour ma part.
Qu'est-ce qu'on entend par vieilles séries ? Car ok il y a des 027 et 028 qui datent un peu (mais ont le mérite d'être peu onéreux) mais les 048 en AK ou 049 en MP5 c'est tout sauf des vieillards !
Je parlais effectivement des 028-029 , je me suis mal exprimé
première commande chez eux envoyée le mercredi avec les fdp a 4.90 recu le vendredi soit 48h au lieu des 3/10jours ( bien joué la poste pour une fois)
bien emballé papier bulle réplique niquel bref rien a dire si ce n'est foncez!!!!
un gros +1
Nième commande passée dimanche, reçu ce jour, en livraison normale.
Très rapide, tellement rapide que le suivi colis est à la ramasse xD
Sinon, niveau colis j'ai trouvé moyen.
un canon PDI 05 de 430mm pour VSR-10 dans un carton long de 1m et assez large, quand j'ai ouvert le canon était sortie de sa boite complètement écrasée.
Il avais du papier bulle autour mais il était quand même en dehors du papier bulle et de sa boite.
Heureusement rien de grave mais au prix du canon, c'est moyen.
Le joint Modify lui ne se baladais pas ^^
Contacte par mail!
Mais sur que ce n'est pas la poste en cause?
Perso, j'ai reçu mon kit roni pour Glock avec une pièce en moins. Je leur ai rempli un papier comme quoi je l'avais pas reçu et ils me l'ont envoyé direct par courrier. Je l'attend pour demain alors que la "plainte" a été envoyé dans la nuit de lundi à mardi. Affaire à suivre.
Demain il y a peu de chance que la poste bosse par contre
Vu le genre du magasin, je pense qu'ils se sentiront concernés par ce qui t'est arrivé si tu leur fais un petit feedback. Tiens nous au courant.
Suite à mon colis, je n'ai eu aucun soucis sur l'emballage, j'ai même été surpris à quel point il a été sécurisé. J'ai récupéré tout le papier bulle pour faire des envoies
J'ai fais pas mal de commande chez Airsoft Entrepot.
Tout mes colis ont toujours été très bien faits (je pense qu'il ont engagé des joueurs pro de tetris pour)
Mais quand tu vois un carton de 1m de long pour un canon de 430mm et un joint hop up type VSR...
C'est limite je trouve connaissant le prix du canon.
Quand je l'ai ouvert, le canon était sorti de sa boite, même avec le papier bulle qui l'entourais.
J'ai fais un petit mail "feedback", ils répondront c'est sûr.
On verra bien, même si je n'attend rien d'eux ^^
Juste qu'ils fassent attention entre la taille du colis et ce qu'il contient
Nous sommes désoler mais les petits cartons sont OOS
Bon bah, j'ai jamais vu de magasin aussi pro pour ma part. La pièce manquante est arrivée hier dans la journée.
On peut pas faire mieux au niveau réaction. Tout ça accompagné d'un petit d'excuse. Franchement, très classe pour ma part.
Airsoft-Entrepot m'a répondu, en s'excusant, en posant quelques question sur les protections présentent ainsi qu'une photo du colis.
la voilà d'ailleurs.
EDIT: ils ont répondu très vite à ma réponse.
S'excuse en voyant la taille du colis par rapport au canon.
Ils ont même augmenté mon solde d'entrepoint au grade supérieur.
Meilleur shop en France...
Y'a un mec à l'entrepôt qui va se faire rappeler à l'ordre ^^
Raven
Je pense qu'il y en a un autre qui va se faire rappeler à l'ordre (si ce n'est pas le même):
J'ai commandé une clé pour valves de GBB, un wellock bracer et une bouteille de gaz et qu'est-ce que je reçois ? Un moteur SHS hi-speed axe court
Je leur ai envoyé un message pour leur signaler leur erreur et j'attends leur réponse maintenant.
Ah?
Ils ont embauché un stagiaire?
+1 pour le stagiaire
J'avoue quand même avoir était bluffé par leurs service (réponses aux mails, colis pret 1h après la commande O_o etc).
Je suis curieux de connaitre leur effectif ^^
Réponse d'airsoft entrepot quelques heures après mon message.
Des excuses, un bon de retour pour le mauvais colis et un bon d'achat de 10 euros.
Rien à redire pour le moment.
Kit de conversion E&L bientôt dispo sur AE c'est peut être pas une news mais pour moi oui.
Gunfire risque de ne plus se faire beaucoup de client en France si AE s'attaques aux PTW A&K moins cher etc...
Déjà qu'ils ont du piquer une partie de ceux de Taiwangun (réplique CYMA) et de Bégadi (consommable)
EDIT: Balise.
recu mon canon 6.20 prometheus en 363 mm,dans un carton de 90cm aussi...
le carton a plié pil poil au bout du blister du canon,le bout du blister est plié au même endroit que le carton.
le canon quand a lui na visiblement pas subit de dégats.
edit: hop petit mail envoyé pour leur dire de prevenir la personne ou le responsable des personnes qui s'occupe de ca de changer de type d'emballage pour ce genre de produit.
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=324466IMG0159.jpg
Qu'ils changent pas les emballages, mais plutot le stagiaire ^^ !
Ne vous inquiétez pas! Cette partie du forum étant publique ; ils peuvent suivre tout ça de très près!!
je m'inquiete pas,je leur fait juste remonter l'info pour pas qu'ils aient de problemes.
perso mon canon a l'air ok donc s'pas un soucis pour moi
@snaiperskaia : nop,le mien etait encore dans son emballage,et il etait pas prêt de se sauver
Mon canon est Ok, même s'il a voulu se faire la malle xD
Il marche même trop bien
réponse a mon mail :
Proshop number One.
Des mecs qui ont compris comment maintenir et accroitre leur clientelle sur le long terme.
Y'a vraiment rien à redire.
Un retour sur le sav: j avais commandé des bearings 7 mm et dans le lot s était glissé un 6 mm... Mail avec photo envoyé et lendemain, envoi à leurs frais d un nouveau sachet de bearings, déjà que j aimais ce magasin, là c est de mieux en mieux. :-)
Ayant eu des soucis avec un chargeur AS de Misfeed et abimé d'origine, ils m'ont envoyé en lettre une nouveau chargeur sans l'avoir demandé.
Rien à dire, Ils sont parfait
Salut,
Pour ma part nouvelle commande KATANA Raptor.
Je vous tien au jus
Une nouvelle commande faite dimanche (réplique, batterie, pièces internes), reçue aujourd'hui (3 jours plus tard). Tout était là et bien emballé. J'ai toujours du mal à en revenir d'une telle qualité de service.
L'art et la manière de satisfaire et fidéliser la clientèle.
Premier contact avec ce shop ... Petite commande d' accus & bbs ...
Et très grande et bonne discussion avec une gentille demoiselle ... et d' excellents conseils ...
Et un adepte de gagné ... un !!!
Une gentille demoiselle?
What? Toi tu viens de lâcher un loup dans la bergerie!!
Je peux également confirmé pour la très gentille demoiselle
Je vais vite refaire une commande chez eux
Désolé pour le hs , je n'ai pas réussi à me retenir
Faudrait calmer vos hormones je pense.
Raven
Raven utilise rarement des émoticones, faut pas tout prendre mal.
Au pire, on est des hommes dalleux et on assumes nos montées d'hormones incontrôlables dès que l'on nous parle de gente féminine ?
Pour en revenir au shop, je suis content de voir des nouvelles références arriver, mais suis gourmand de pièces détachés qui je l'espère arriveront un jour.
Un futur ebairsoft/ehobbyasia/redwolf à la française, mais beaucoup plus commerçant
Des casques !!!!
Bonjour,commande passée mardi,reçu mercredi,un canon pour mk23+2 joints hop up en lettre max.
Excellent.
²
Ils font ce qui se vend le plus. Faut le comprendre, en France ça doit revenir cher d'importer/fabriquer des produits qui se vendent peu (je connais très très très très peu de monde utilisant des 0.23g), comparé aux chinois ou autre pays beaucoup moins taxés.
La possibilité de choisir la lettre max à 3,50€ n'apparaît lors du choix de l'expédition que lorsque l'on commande des petites pièces. Ailleurs sur le site ça n'est pas précisé, ça reste le trio éco, colissimo et chronopost. Je ne l'ai découvert que récemment, après leur avoir demandé.
Une commande de plus de passée, 4 mag. (V1) Kc02, avec les 10% membre gbb-technics, du tout bon!!!
Bearings de remplacement reçus par lettre max à l'instant, problème résolu en moins de 30H, chapeau AE!
Ils sont au top!
Ils n'affichent que les bons commentaires concernant les répliques... moyen ça. (je le sais, le miens n'a jamais été édit)
Depuis ce post, mon com a été publié sur airsoft entrepot, c'est ok pour moi
C'est peut être qu'il n'y a que des retours positifs...
Nato veut parler des "avis" qu'on peut laisser après avoir acheté un produit. Ce qui n'a rien à voir avec la qualité du shop.
Perso, deuxième commande reçu il y a deux jours. Livraison éclair (alors que j'avais pris la moins chère) et matos de qualité pour ma part.
Moi un jour j'ai mis un commentaire très négatif sur un produit par pure rage (j'étais tombé sur un lemon et ça me cassait les co*illes).
Bah en gros à la suite de ce commentaire ils ont fait une prise en charge SAV, puis ils ont considéré que le commentaire était un peu rageux et pas forcément représentatif (ni de mon avis avec le recul, ni du produit), donc il a pas été publié.
Au début ça m'a surpris, puis après j'ai trouvé que c'était pas c*n comme façon de faire : séparer les avis qui sont en fait des histoires de SAV, des "vrais avis".
Tu vas voir les chargeurs Airsoft Systems M4 (ceux à 25€ les 5) j'ai mis 3 mais l'avis est assez neutre.
Tu peux descendre un produit, du moment que c'est justifié.
Dans mon cas, j'avais des test à l'appui, de plus j'ai contacté AE car un de mes chargeurs était abimé genre "utilisé"
Du coups, ils m'ont livré 2jours après sans le demander un nouveau chargeur AS et m'ont donné des conseils pour mieux feed.
Je laisse systématiquement un avis sur les produits que j'achète chez eux, même un simple ressort ou nozzle. Il m'est arrivé deux fois de livrer un feedback négatif, j'ai été contacté le jour-même ou le lendemain pour résoudre le problème, ou effectuer un remplacement. L'avis laissé sert toujours, même si il est négatif, car plusieurs feedback négatifs sur un même produit leur fait arrêter la distribution dudit matos pour changer de fabricant. Réactivité vous avez dit?
Ils ne sont pas parfaits, pas loin tout de même, mais à chaque fois, ils font tout pour résoudre le problème, quel qu'il soit. Je ne compte pas le nombre de fois où ils m'ont aidé pour régler ma réplique, guidé pour faire le bon achat, pas forcément celui qui leur rapportait le plus, mais celui qui me convenait à coup sûr. Deux fois, ils m'ont pris un élément en garantie qu'il ne l'était plus. Je me pose même plus la question avant d'acheter, je vais TOUJOURS voir chez AE si ils n'ont pas ce que je cherche.
Raven
sinon rien a dire de spécial sur ce shop, c'est juste le systeme des avis clients. Je précise des fois qu'il y ai censure....
²
Après faut aussi voir comment ton avis est tourné.
Comme déjà dit, si c'est un pbm de SAV, c'est normal de ne pas mettre d'avis car ça ne concerne qu'un cas "isolé".
Si c'est un problème de conception ou de compatibilité alors là ou c'est légitime.
Perso j'ai laissé un avis sur un GBB WE M&P9 en donnant les point + et les points - comme le problème (connu) de réglage de hop-up impossible à cause de la molette trop grosse par rapport au trou du bloc.
Mon avis a été publié tel quel.
Petite question, il me semble que oui mais je demande confirmation ...
Si l'ont achète une réplique chez eux, les pièces d'upgrade et que l'on leur envoie un mail gentil tout plein, ils acceptent de faire le montage + expédition une fois la réplique upgradée ?
Niveau tarifs, certains ont déjà essayé ?
Parce que qui à upgrader sa réplique, autant qu'elle le soit d'entrée de jeu
Non. Déjà évoqué plus avant dans le topic.
Raven
Non, c'est écrit dans leur faq
En même temps, quand 20 personnes sont contentes d'une réplique, et qu'il y à 1 personne qui ne l'est pas, la balance penche vers qui ?
La réplique ne t'as peut être pas plus à "toi", mais tous les autres en sont ravis au vue de la qualité du matos.
Il ne faut pas oublier qu'une réplique est jouable en sortie de boîte, mais ce ne sera pas un monstre de "portée et de précision" en sortie de boîte sans y mettre des pièces dedans.
@Nato : Je penses que tu fais allusion à ton achat d'une réplique VFC, même si c'est du très bon matos, fallait pas t'attendre à mettre 1 bille dans le cul d'une mouche à 60 mètres.
Mes VFC d'origine tapent à 35-40 mètres, avec une dispersion relativement importante, maintenant après upgrade c'est du 45 mètres dans un buste humain.
Malheureusement, je ne pourrais pas donner de précisions et je ne le veux pas mais :
- Airsoft Entrepot m'as déjà fait des trucs (esprit mal placé s'abstenir), dont ils n'étaient pas obligés de faire mais l'ont fait gracieusement. (prestations qu'ile ne font pas d'habitudes).
- Leurs prix me paraissent abordables (un poil moins cher à HK et encore).
@Nato : Il ne fourrent personne, si ça ne te plaisait pas, tu avais un droit de rétractation de 7 jours après l'achat pour leur renvoyer le produit, (pourquoi tu ne l'as pas fait).
Parfois, il faut revoir ses exigences à la baisse.
Je parle d'une part d'un avis non publier... bon après tout peu importe.
Et d'autre par d'une réplique. Non 35m c'est a chier pour 400 dollars. Pour faire du frag dans les bois entre ados, c'est très bien, mais perso je désirais une réplique d'adulte...
enfin pour moi le sujet est clos.
Quelle était la réplique en question Nato?
Raven
Il me semble que ca concerne une SR15 ou 16 de chez VFC.
@Nato, ne le prends pas mal, mais même upgradée, tu atteindrai difficilement les 50-60 mètres de porté utile avec un AEG.
Dans ce cas là, il fallait se diriger vers un snipe.
En achetant, tu savais très bien que d'origine tu n'aurait pas une grosse portée (comme tout AEG).
Réplique d'"ado" et réplique d"adulte" moi pas comprendre.
Perso j'ai une réplique qui tire à 35-40 de manière précise et régulière, je suis content. Faut arrêter de rêver avec les 50-60m qu'on voit sur FA, c'est du bullshit.
Ou ils savent pas mesurer ...
perso j'ai jamais vu un AEG tirer a 50 ou 60m.
de toute façon meme si vraiment les billes iraient a cette distance elles n'aurait plus aucun impact a la reception
Et puis les "50 m" d'airsofteurs ont les connaît tous ^^
Vous me cassez un mythe les gars
Les airsofteurs sont souvent croisés avec des Marseillais
Sinon merci pour les réponses à propos du montage gearbox.
AK 47, gearbox king arms, partie pneumatique SHS, ressort M90, canon TK, joint prom violet, bloc hop up metal lonex, 344fps régul, 50m portée efficace mesurée à la 0.28 AE, bisous. /HS
Raven
ET ben voilà... je suis content... mon comme est édité.
C'est mieux.
bye
Et hop, encore un avis !
Commande effectuée le jeudi soir vers 20h00, avec une demande d'envoi en 24h via Chronotruc.
Colis préparé et envoyé le vendredi, toujours un très bon point pour Airsoft Entrepot.
Livraison non assurée par Chronotruc pour la raison suivante : "le colis est
resté en agence au lieu d'être livré" ...
Mail envoyé à Airsoft Entrepot pour les aviser, et ils m'ont répondu ce jour que bien qu'ils n'étaient pas responsables des erreurs de Chronotruc, ils me donnaient un bon d'achat de 12,90€ correspondant aux frais de ports de ma commande en retard ...
Je n'ai jamais vu une autre boutique en ligne réagir aussi rapidement et humainement à ce genre de situation
Communication avec ce shop vraiment incroyable, réponse aux mails en 30 minutes chrono j'ai jamais vu ça
moi ci 5mn avec AE ^^
Salut, moi sa fait plus de 48h que mon colis est "En préparation". C'est déjà arrivé ? C'normal ? Je m'inquiète peut être pour rien après ^^
Je leur ai envoyé un mail y a 2h je pense que j'aurais la réponse. On verra bien !
Si ta commande est lourde et faite en fin de journée, ça arrive.
Il me semble avoir lu qu'ils envoient les commandes le mercredi ou le samedi, pour les envois en éco. Mais malgré ça c'est très rapide !
edit ortho
Bon, petit point sur ma commande :
Le kit de ressorts n'étant apparemment pas conforme, il a donc été retiré de la vente.
Cependant, Airsoft Entrepot m'a proposé de remplacé ce kit par un autre, ils me remboursent le premier et m'offre le deuxieme !
Gros plus donc pour Airsoft Entrepot qui on sut réagir rapidement et très professionnellement à cet imprévu !
Je recommande !
Ancko
Ma première commande s'est passé sans problème. Shop rapide et fiable.
Salut! depuis ce matin, dans l'optique de commander des billes et un chargeur de batterie Li-po, j'ai voulu commander sur airsoft entrepot sauf que j'ai un assez gros soucis.0.. le site double mes achats !!
Par exemple je choisis UN sachets de billes a 13e, il m'en met deux a 26 ... et des que je modifie la quantité via le panier tous mes articles s'efface... a savoir que cela fais sa aussi sur les repliques... si quelqu'un sais ce qu'il faut faire merci de m'aider..
Déconnecte toi et reconnecte toi ça m'a fait le coup.
Mettre à jour tes plugins Flash ou Java ?
Commande passé pour quelques bricoles
Tout est arrivé en très bonne état est assez rapidement, sauf une bouteille de gaz endommagée encore la poste qui joue au basket avec les colis.
Et en ce moment y a des grosses promos sur un peu de tout notamment du VFC et sur beaucoup de gear .
Après la énième commande, toujours aussi efficace dans ce shop. J'avais pris la livraison express pour une fois (24h), commande passée hier à 13h, partie à 18h et je l'ai récupérée à la poste en rentrant du boulot, donc juste parfait.
Comme d'habitude colis soigné et sans soucis.
Encore merci Airsoft Entrepot
Idem, commandé lundi en fin de journee , reçu aujourd'hui.
Tout y est, et bien emballé.
Au passage j'ai eu une frayeur car le statut sur le site était bloqué à "en cours de préparation".
Un petit mail ce matin, 10 minutes plus tard la réponse, erreur de mise a jour du statut sur le site, tout a été fait en temps et en heure, 3 heures plus tard le livreur était là.
ma dernière commande chez eux fut une honte incroyable ! j'ai commander pour environ 200€ de matos ( quelque babioles ) et je leur ai pris un glock17 gen3 tan de chez we , donc colis reçu rapidement ( comme d'hab pfff aucun suspense chez eux ) donc je déballe le colis , tous va bien et la ! bam horreur ! au lieu d'avoir le glock que j'ai commander , ils ont oser m'envoyer un pauvre glock17 gen4 noir de chez we !! vous vous rendez compte un gen4 black au lieu d'un gen3 tan . donc je les mail par politesse et respect pour leur prévenir de leur erreur , et ils osent s'excuser et de me dire de garder le glock et que la difference de prix ( 10€ ) etais a leur charge !! pffff non mais sérieusement c'est quoi ce choix .. aucun respect .
( ceci etais ironique au cas ou )
donc pour ma part , je suis toujours aussi content de ce shop , toujours a repondre au mail gentillement et en toute courtoisie . toujours present pour donner des conseils ou la d'autres shop vous aurait dit de la merde .
Enière commande sur le site.
Jamais eu à me plaindre, sauf à ma dernière commande. J'ai reçu 1 piston PTW SHS au lieu de 2. Je les mail dans la foulée, ils répondent en 1h même pas en me disant de remplir l'attestation sur l'honneur.
Ce matin, surprise, une commande a été faite automatiquement. Le piston arrive, à leur frais !
Vraiment génial, rien à redire. De vrais pros. Toujours un plaisir d'acheter chez eux.
Bonsoir,
J'ai voulu passer commande chez Airsoft Entrepotet au moment d'entrer mon adresse, celle-ci n'a pu être enregistrer. Pourquoi ? et bien , parce que le formulaire ne reconnaissait pas la Guadeloupe ; J'ai donc envoyer un mail via le système "contact" et le lendemain après midi j'a reçu une réponse, je vous fait un copier-coller, cela pourra servir si quelqu'un des DOM-TOM passe par là :
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et pour vos précisions.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il semblerait y avoir un souci lors de votre passage de commande sur notre site et nous allons tenter de vous aider au mieux.
Nous pouvons par exemple inscrire votre adresse manuellement pour la livraison. Pour cela, nous vous invitons à nous préciser votre adresse exacte. Nous pourrons alors faire cette démarche pour vous.
Nous restons donc à votre écoute pour la suite et nous restons à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
Je ne peux donner plus d'infos car je n'ai finalement pas passer commande sur ce site car il n'y a ce que je cherche.
Y'a un update des produits WE.
Et d'ailleurs y'a un nouveau MP7, un VRAI MP7 !
(Pas comme leur caca SMG8)
Oh et le fameux 4168 WE en AEG est enfin arrivé chez eux aussi ! Dommage que je n'ai plus rien à glander des AEG…
A ce jour le shop le plus sérieux sur lequel je commande
qualité de service et des envois irréprochables
j'en suis à + de 15 commandes chez eux , jamais un souci
Sur le SMG-8 le gros caca c'est surtout l'externe immonde, pas la mécanique.
Rien vu de tel sur GBB-Technics et les différents avis d'utilisateurs.
J'ai vu 3 SMG-8 sur les terrains ces derniers mois. Aucun propriétaire ne s'en plaignait. Au contraire ils avaient tendance à se faire entourer de petits curieux...
Ouais vous avez raison SMG8 powa ! Grande classe et super fiable comme tous les We quoi
bah, WE une fois fiabilisé et upgradé, t'as pas un truc dégueu je trouve
Je sens poindre à l'horizon l'éternel -et tout aussi inintéressant- débat entre les pro-Marui, les pro-cheap, les pro-WE, les anti-WE et tout le tralala.
Je crois que plutôt que de parler de "caca", on pourrait tout simplement dire qu'à chaque budget ses prestations, et que l'important est souvent le rapport qualité-prix. Ensuite chacun est libre de mettre le prix qu'il veut.
Pour l'anecdote, sur ce même forum, un méga ultra pro-Marui bien connu passait sa vie à décrier WE. Parallèlement, il conseillait du HK3P parce qu'il en avait vu de ses propres yeux et c'était un "super rapport qualité-prix".
Inutile de rappeler que HK3P = repack WE...comme quoi l'étiquette crée parfois le jugement.
C'était tout pour ce soir !
Franchement ... le débat We c'est caca non c'est pas caca ... on s'en fout ... chacun son opinion ... la mienne est faite ... voilà tout.
Je n'oblige personne à partager mon avis. Je n'achète pas WE. Point barre.
Après si vous aimez ces répliques, je dis tant mieux, c'est parfait.
Si je puis me permettre, le sujet ici est Airsoft-Entrepot.Et il apparaît clairement que la reconnaissance de sa qualité divise moins que vos échanges sur WE et Marui
Encore une autre commande, placée samedi soir, reçue mercredi.
Que du plus encore une fois
Et ce moment, ils font du déstockage sur une bonne gamme de produits
Avant, je commandais le cheap en Pologne, et le reste en France ou à HK. Mais ça, c'était avant...
Franchement ils font pas beaucoup de bruit mais chez AE ils commencent à avoir un sérieux rayon cheap. Et comme ils osent le mettre moins cher qu'en Pologne, mes commandes TWG et GF se font de plus en plus rares.
Qu'ils continuent et je commanderai plus que chez eux
Plusieurs commandes de petit matériel, envoi toujours rapide et frais de port peu élevés, prix des pièces vraiment correct pour un shop français, vraiment une des meilleurs boutiques de l'hexagone...En fait, ça m'embête presque de commander ailleurs quand ils n'ont pas ce que je veut...
.
Commande passée le lundi 04 aout, expédié le mercredi 06 en colis éco.
Depuis aucun signe de vie de laposte.
Mail à AE le 18/06, ils me répondent que le colis est en attente au bureau de poste, et me fournissent le numéro du colis à présenter au guichet.
Colis récupéré ce matin du coup. -1 à laposte comme d'habitude qui ne laisse aucun avis de passage...
Heureusement que AE est pro et rapide, ça t'a permis d'aller très vite une fois que tu les avais contactés.
En revanche ton livreur Coliposte
Encore 1 semaine, et le colis repartait chez AE.
Mais le livreur est soit en vacances, soit un intérimaire a pris sa place pour l'été.
D'habitude, il me passe toujours un coup de fil pour savoir si je suis dispo.
Dans le cas contraire, il me propose de repasser le lendemain ou de laisser le colis au bureau de poste.
... soit ton livreur habituel est en vacances et sa tournée a été morcelée et distribuée à ceux "travaillant".
Ce qui (au final) revient au même.
Colis commandé avec un envoi standard (le moins cher) résultat: reçu en 2 jours ouvrables en parfait état. Encore une fois pleinement satisfait par ce site, le meilleur en France pour ma part!
Commande passé le lundi a 14 heures et reçu le lendemain a 11 heures!!!! Moins de 24 heures!!! Bien sur j'avais commandé en chronopost.
J'ai testé pour la toute première fois chez AE, commande passée le 22 aout, un canon externe acier pour mon beretta, reçu le 27 aout, en même temps j'ai commandé juste en début du weekend.
Rien à dire, colis bien protégé et produit conforme.
Colis récupéré à la Poste il y 20min , rapide , efficaçe , très bien emballé , j'ai commandé un MP5 SD6 CYMA , l'avantage il est déjà downgradé par Airsoft Entrepôt , ça c'est bien et de plus , c'est une bonne initiative de chez eux de distribuer du cheap , du bon cheap , un bon point pour Airsoft Entrepôt
Salut,
j'ai validé ma commande samedi sauf que j'ai zappé un article, pensez vous que je puisse le remmettre dans la même ? Ou sinon en validant la commande identique AE m'annule la precedente sans la facturer ?
Merci
Envoi un mail!
Oui j'ai écris dans la section message sous les commandes
Et encore une commade à 500 boules reçus nickel chrome, dans les délais et propre..frais. Et encore une autre passée aujourd'hui
J'ai passé commande Samedi payé par virement bancaire ( donc de l'attente ), envoyer hier je reçois demain
bref une commande de plus 3 en un mois ^^
Edit : Commande reçu aujourd'hui tout est impec... donc parfait.
Shop très sérieux, toujours au top !
Je recommande !
Deux commandes en deux semaines ici, pour une petite centaine d'euros en tout, traitement parfait, envoi et colis parfaits, ce shop tiens toujours ses promesses!
Et hop nouvelle commande pour mon polars anti-snipe,
Canon Deep Fire 6.02mm (800mm)
Deep Fire Extension de Canon C8 pour M4
Joint hop-up transparent Guarder
Guarder Bloc hop-up complet M4/M16
Si chrono fait bien sont taff je reçois sa demain.
Très content aussi!
J'ai commander une simple Lunette 3.5x pour G36 a 50 balles, et malgré la destruction du colis par la poste j'ai quand même reçu la pièce en bonne état grâce a leur soin d'emballage
Je les ai donc averti de l'inconvénient, mais de la bonne réception
Il ont apprécié le retour, et m'ont inviter a ne pas hésiter si j'avais des question ...
Je les ai saouler toutes la semaine de question plus ou moins technique , sur des bidouille , ils ont étais adorable, et on répondu a toutes mes attentes
Voilou
et Encore une commande chez eux, commandé avant hier, posté avant hier, reçu ce matin !
Je vais leur demander la remise "Acheteur Compulsif"
Commande notamment de chargeurs et tout s'est passé impeccablement, le staff est très agréable et sympathique. Ils ont une éthique et c'est un réel plaisir de commander chez eux.
Ah aussi, leurs colis sont extrêmemeeeeeeeeeents bien protégés, surtout pour de l'envoi au niveau national, par sécurité avec les méthodes de la poste (les médisants ) mais on peut commander sans soucis les yeux fermés, ils devraient donner des cours à ce sujet à des boites de vente de produits informatiques, tiens.
Encore et encore des commandes chez eux ! Mon banquier me harcèle mais c'est tellement bon de recevoir des colis intactes, super bien protégés, à des super prix
Deux commandes à 800 euros.
De superbles colis, bien emballés.
Aucune erreur dans les commandes. Tout ça est vraiment appréciable.
Commande chez eux encore une fois.
Possibilité d'acheter des actions chez eux ? ça m'aiderai à rentabiliser
Quelqu'un sais si le shop fais de l'upgrade si on achète réplique et pièces chez eux ?
Merci a vous
Non, ils ne font pas.
Raven
Arf, tempis pour eux ils perdent une grosse vente ^^.
Merci a toi Raven
Petit retour sur une commande maudite...qui fini bien.
Commande initiale de 2 G1911B WELL + 6 chargeurs Green.
A la réception, 6 chargeurs CO2. Mail à A-E, envoi d'un bon de retour à leurs frais, et expédition des chargeurs de green dès l'envoi par mail de la preuve de dépôt. Problème réglé donc.
Puis test des répliques avec une sparklet CO2, barrel bushing complètement défoncé sur les deux répliques après une sparklet (soir 2 ou 3 chargeurs). Quand je dis défoncé c'est plié et déchiré
Mail à A-E, réception d'un bon de retour à leurs frais une fois de plus, et expédition de répliques neuves !
Test en green sur les nouvelles répliques...et barrel bushing qui se fait la malle une fois de plus. Du coup, A-E propose d'envoyer des barrel bushing WE ou de rembourser les répliques.
On a pris les barrel bushing WE, et plus aucun problème ! Installation d'un 6.02 ATM et joint A+ dans la réplique (par contre on a du retoucher les pattes d'appui pour qu'elles soient efficaces), c'est du tout bon pour faire du PTSA eheh.
Alors du coup, je ne vais pas les embêter avec le cran de mire qui se dérègle tout seul (operation Téflon sur la vis de réglage droite/gauche, à voir si j'en ai mis assez) ni sur le fait qu'il manque un ressort sous le cran de mire pour pouvoir régler le tir haut/bas (ressort selector plate gbx v3 qui rentre parfaitement et fonctionne à merveille).
Après tout, sur une réplique à même pas 50€ réduction adhérent comprise, on peut pas s'attendre à des miracles puis ils ont déjà fait énormément de leur coté, pas la peine de les bassiner avec des trucs qu'on peut régler nous même.
Alors petit feedBack ...
J'ai reçue mon colis très rapidement , j'ouvre le carton prends le VSR TM et remarque des griffures / pet sur la crosse ...
Je l'arme , tire et j'entends un bruit de bourrage ... qué néni je prends le chargeurs et aucun marquage .. il y a un gros problème ... Comment un chargeur JG peut ce retrouver dans le carton Marui .....
Bref , je mets 2/3 billes et je tire , rien qui sort et un bruit sourd de bourrage .. J'ai commencer a me dire qu'il y avait un problème car c'est le 4 eme que je commande et jamais de problème .. Je vais pour le remettre dans le carton et je m'aperçois de la fourberie ...
Le cache Flamme rouge qui mette au bout du canon bloqué les billes ....
Enfin bref , dommage pour la crosse mais j'ai pas envie de perdre mon temps a renvoyer le vsr surtout qu'il est en pièces détaché
A ta place j'aurais fait une petite photo à réception si jamais ça semblait un peu usé.
En tout cas ton anecdote du bouchon est amusante!
Pour le bouchon de canon des Marui, ça m'arrive encore parfois de croire que la réplique bourre alors que c'est juste que je suis pas bien réveillé et que j'ai oublié ce damné bouchon...
Sinon, petite commande faite aujourd'hui avec envoi express (première fois avec ce mode d'envoi).
EDIT : délai respecté, les bons articles, en un mot : parfait !
Commande urgente pour ce weekend, reçu en 24h. Que dire ? Service exemplaire.
Allez, encore une casse sur le 1911 Well, le barrel bushing WE a bien tenu, la culasse elle...ben boum !
J'ai contacté A-E pour voir comment on va procéder, vu comment ça tourne avec ces répliques...j'espère pouvoir ajouter un peu d'€ et partir sur quelque chose de fiable.
Je vous dirais comment ça se goupille
Le changement de batterie + bloc Hop Up + canon interne/joint est-il un motif de perte de garantie ? (Edit sur une M4A1: CYMA)
Merci
tout démontage
Je tourne une vis et c'est foutu alors... Merci
BON Chop
Bonne Comm
choix du délais réception
supra Emballage
Demande d'avis sur la Commande
en gros BON Chop FRENCH
ah je l'ai déjà marqué
Ca ne veut pas dire, faut leur demander.
Oui, comme dit Billou, il faut demander. Il me semble bien que le changement de joint n'était pas nécessairement une cause de parte de garantie chez eux.
Je viens de recevoir une commande passé chez eux il y a 3 jours et rien a redire: Impeccable
Je recommande ce site qui fait des prix plus qu'avantageux et qui est très serieux
c'est clair un site top et FRANCAIISSSSSSSS
Commande passer a 15h en livraison 24h, Reçut le lendemain matin 8h.
Tous est dit
Après problème sur la batterie d'origine de ma réplique, prise de contact avec eux réponse très rapide , recherche de solutions, puis renvoie d'une nouvelle batterie. Je ne peux que recommander ce shop!!!!!!!!!!!!!
Reçu en 3 jours, conforme, nickel.
Petit soucis à la réception de ma commande, 2 pièces commandées sont manquantes (bloc hop-up et tête de piston) et ont été remplacées par 2 autres qui n'ont rien à voir (gear PTW et joint GBB).
Bon après sur 26 pièces dont 20 références ça va encore mais bon, c'est assez frustrant de commander toute les pièces pour upgrade sa réplique et se rendre compte qu'il en manque.
Enfin bon, AE contacté, je suis sur que ça va s'arranger. Je vous tiens au courant.
J'ai déjà eu un cas similaire et ils avaient réagi vite et bien.
@Buzzass : pas de nouvelles, bonne nouvelle? A mon avis ils ont dû être à la hauteur, vu mes expériences avec eux.
En tout cas je trouve que leur catalogue est en train de s'étoffer de manière importante. Ca faisait longtemps que je n'avais pas jeté un coup d'oeil et il y vraiment de plus en plus de trucs.
3éme commande effectué reçu dans les temps comme d'habitude .
Petit retour,
J'ai eu un problème avec mon ASCU GEN3+, j'ai donc appelé leurs service après vente pour expliquer mon souci.
J'ai eu une première personne qui a vue que mon souci était technique, qui ma basculé sur un technicien. Un petit échange a suffit a se que la personne trouve le problème.
J'explique que j'ai légèrement modifié le cablage en y installant une prise dean a la place de la prise tamia, le technicien m'explique que la pris en garantie pouvait être caduc.... mais que si je souhaitai je pouvais leur envoyer pour une expertise, se que j'ai fait.
5 jours après réception dans leurs atelier, je reçoi un mail avec leur d'éducation, le problème venais du contacteur qui est actionné par la gâchette au quel un ressort se serai défait.
Dans le mail il mais rappeler qu'a la vu des modification effectuées sur le produit, la pris en garantie ne devrais pas fonctionné. MAIS, et c'est la que sa devient intéressant, exceptionnellement la réparation était effectué sans frais pour moi.
En conclusion, se n'était pas ma première commande MAIS sa ne sera pas non plus la dernière!
Les mec sont vraiment professionnels, ils repondent dans la journée au question par mail, leur technicien avec qui j'ai discuté a été plus loin que le simple diagnostics, il ma donner des bon conseil sur ma configuration et ma dit que leur SAV pouvait aussi conseiller les joueurs sur le choix de pièces pour une upgrade cohérente.
Franchement sa change d'avoir a faire ades personnes agréable et compétentes, comparer a certain shop qui on une boutique physique et ou le moindre conseil est "payant", ou alor faut d'abord dépenser une grosse somme, et encor.....
Donc il ne faut surtout pas hésité a commender sur leur site, vous ne prendrez aucun risque.
Je présise que le mosfet avait été acheter en juillet de cette année.
Voili, quand sa se passe comme çà faut le dire!
Commande dimanche dernier d'un MSK WE avec un chargeur supplémentaire, livraison 24h.
Tout est bien arrivé mardi.
Par contre le chargeur supplémentaire se baladait dans le carton, hors de son emballage. Dommage, même si aucun problème avec l'objet.
Commande d'un mosfet ASCU Gen3 pour v2 avec un set de gears SHS 18:1
Tout est bon. Et en plus, j'ai eu droit au bloc hop up ASHU en cadeau pour mon mosfet. Que dire de plus !
Salut à tous ,
Première commande passé chez eux mercredi , et reçu ce matin .
Comme presque tout le monde , rien à signaler de particulier .
Tout c'est bien passé .
Bien emballé , calé etc......
Je recommanderais sans hésiter .
@+
Salut à tous,
Commande passé d'un T96 full PDI chez eux.
En plus d'être imbattables niveau prix en France, ils sont agréables, répondent vite... Enfin le top du top du magasin.
Je ne commanderai plus que chez eux s'ils ont ce que je recherche !
(commande passée avant 14h + livraison 24h = reçu le lendemain !)
Je recommande grandement !
Bonjour,
commandé 6 chargeurs OPS pour M4 next Gen Tokyo Marui. A réception, ne tiennent pas dans la réplique, ils se désolidarise du mag catch au bout de 3 ou 4 tir.
Contact du site pour faire valoir mon droit de rétractation. Colis réexpédié, commande remboursée dans la foulée.
Excellent shop comme toujours.
De mon expérience, c'est la meilleur boutique d'airsoft en ligne en France avec laquelle j'ai fais affaire.
Réactifs au mails, de bons conseils, colis bien emballés, livraison rapide... Et tout ça avec le prix qui va bien. Tout comme @ExiTeD, aucunes raisons d'aller voir ailleurs s'ils ont ce que je recherche.
1ére commande: y'a quelques semaines: reçu 4 jours après le passage de commande
2ème commande: Passé jeudi soir, préparé et expedié vendredi dans la journée, reçu ce matin... J'ai jamais reçu une commande aussi rapidement !
Que du bon !
Commandé Jeudi a 23h, préparé et envoyé Vendredi, reçu Mardi. Colis bien protegé, rien a dire, tout y est. Même la double détente de mon Glock 23 qui normalement chez KJW est fourni sans, alors que je n'avais rien demandé a AE.
Génial !
Je ne pensait pas mettre un avis négatif a cette boutique , mais voila , commande passé le mardi 20 , reçu le vendredi 23 , ça c'est bien , mais j'ai eu plusieurs problèmes.
Le gingan Marui est arrivé HS , et le holster Fobus et la plaque de cuisse Fobus ne sont pas compatible malgré ce que l'on pouvait voir sur le site.
De plus mes avis sur les produits commandés , qu'ils soient positifs ou négatifs n'on pas été publiés , et ils ne répondent pas a mes messages concernant les problèmes de ma commande.
Il y'a un délai en général avant que les avis ne s'affichent donc c'est normal.
Essayer de leur téléphoner directement, il y a toute les chance pour qu'il te propose de retourner et/ou de te remplacer les produits qui ne te conviennent pas.
Le SAV est franchement le plus performant que j'ai connu jusque là, donc hésites pas à les appeler si il ne réponde pas à ton mail c'est probablement qu'ils n'ont pas encore eu le temps de le traiter.
Reçu le vendredi 23 en fait.
Mais je trouve ça long comme temps de réponse quand même.
Appelle-les, ça ira plus vite. Possible que ton mail se soit perdu au milieu de la masse qu'ils reçoivent dans une journée.
Raven
Perso j'utilise leur interface de contact sur le site dans "mon compte". C'est efficace et rapide. Jamais eu aucun soucis là dessus et à chaque fois que j'ai eu une réclamation, ça a été réglé rapidement et professionnellement.
Baaah, au pire y'a eu un couac... Moi je propose d'attendre voire comme AE réagit, c'est là qu'ils font la différence en général.
Sinon perso, 2e CG chez eux en train d'être organisée !
J'ai l'impression qu'en ce moment ils sont un peu sous l'eau parce que les réponses aux messages prennent un peu plus de temps pour moi aussi.
Et quand on voit que sur leur Facebook ils cherchaient à recruter...on fait vite le lien
EDIT : leur publication Facebook de ce soir confirme directement ce que je viens de dire.
Bon commande passé hier, vue le suivie je dois l'avoir aujourd'hui
je confirme, moins de 24 H pour recevoir ma commande
vous arrivez a vous connectée au site
oui.
probleme avec un switch ATM, je leur ai expliqué le probleme par email, avec photos etc, deux jours apres le swicth etait a la maison !!
bravo et merci a eux, un shop au top, j'aime ca
Commande passée le 05/02, 12 articles sur 9 références.
Quelques questions posées avant dans la messagerie perso, réponse assez rapides et de bons conseils.
Colis reçu le 07/02, aucun article manquant, tous protégés dans du papier bulle.
3 fois que je commande chez eux et je ne suis pas déçu du tout, c'est un super shop !
Je dois en être à ma 12 ou 13ème commande et je ne me lasse pas de ma fidélité à cette boutique.
Commande faite le mardi soir (23h) le 3/02 avec frais de port minimum (et donc délais de livraison variant de 3 à 10 jours).
Reçu le vendredi matin le 6/02... Évidemment tout est présent et bien emballé malgré la variété des pièces (allant du canon 500mm à un bec de chargeur).
Quatrième commande pour moi.
Magasin toujours aussi bon, très réactifs, j'ai jamais eu de problème avec eux.
Ils ont aussi un SAV très compétents, qui répond lui aussi très rapidement.
Je le conseille à tous mon entourage !
ET petit message pour dire merci à leur SAV légendaire.
Un petit coup de file, et hop, problème réglé.
Il s'avère que le mail de confirmation avec n° de suivi n'était pas partie.
Et en plus la dame au téléphone, on lui donne le n° de commande et elle nous dit tout:
-mail pas parti, je vous l'ai renvoyé
-votre colis est sur la plateforme Auvergne
-désolé pour cette incident
-Il fait tel dimension.
-Vos pièces sont toutes là sans problèmes
Ça arrive quelques fois, j'attends le lendemain pour demander des infos, car colissimo envoie le numéro de suivi également dans les 24h suivant l'envoi.
La Poste ayant encore fait des siennes, ils ont réussi à perdre un colis avant le scan de prise en charge, AE m'a donc remboursé la commande, que je me suis empressé de repasser, colis arrivé aujourd'hui, mon Honey Badger est ravi !
Raven
J'ai aussi attendu hein ^^ la commande date du 6.
Des avis sur cette peinture ?
J'ai cherché sur le forum mais je n'est rien trouvé.
http://www.airsoft-entrepot.fr/we-airsoft-europe-peinture-ufp-black.html
Regarde les autres références de peinture sur le site, y'a des avis qui traînent.
Raven
Moi j'en suis trés content , du moment que tu nettoie bien et que tu appliques ca comme il faut ça bouge pas trop!!!!
Merci pour vos réponses.
Il ne me manque plus a faire mon choix pour le canon de précision et une commande de plus chez eux.
Simple question?
Il ne ferme jamais? Lol
À mon tour de donner un avis !
Commande passée le 11 février, reçu le 13 (comme prévu par le mode de livraison choisi).
Renseignements avant la commande: Quelques mois avant la commande, j'envoie quelques questions simples concernant le répliques à gaz à AE, étant débutant en GBBR (jouabilité, gaz à utiliser en hiver etc.). En guise de réponse, je reçois de leur part un pavé super détaillé répondant à beaucoup plus que ce que je demandais: au top !
Ma commande: je leur ai pris : un G39c WE + 2 chargeurs, une bouteille de Nuprol 3.0, une bouteille d'Ultrair et une autre d'Abbey Predator.
Le colis: emballage impeccable, tout est soigneusement emballé et calé dans un carton, même les bouteilles de gaz qui n'en ont pas forcément besoin étaient entourées de papier bulle ! Au top !
Suivi de la commande: La commande est tracée sur le profil personnel créé sur le site: on sait étape par étape quand la commande est acceptée, en préparation puis expédiée. Après l'expédition, AE envoie le lien vers le site de suivi collissimo. Au top!
Un gros +1 pour l'espace de discussion personnel que fournit le site, et qui permet d'échanger directement avec la boutique. Ca donne réellement le sentiment qu'ils sont très à l'écoute du client.
Suivi après la commande: Dimanche 15 février: première partie avec le petit dernier de ma collection! Et là pas de bol: au cours d'un test de réglage du hop up, le sélecteur de tir gauche saute littéralement de son logement. Je récupère la pièce, mais me rends compte que la petite bille qui sert à caler la position du mode de tir (safe, full ou auto) a disparu Pas très grave vous me direz, mais assez frustrant pour une première sortie... Le sélecteur de tir était en fait mal serré.
Je leur fais part de ma mésaventure le lundi soir après ma partie, et reçois 2 jours après et à leur frais la petite bille que j'avais perdue avec en cadeau un petit patch AE
Bref, un geste commercial (certes plus symbolique qu'autre chose: la pièce ne coûte que 0,50 €) plus qu'appréciable et qu'ils n'étaient absolument pas tenus de faire, ils sont vraiment au top les gars!
Autant dire que je suis plus que satisfait de ma première commande chez eux Ils ont gagné leur ticket pour toutes mes prochaines commandes !
Ils m'épatent à chaque fois.
J'ai commandé un boitier de prog Ares le 12/02, reçu le 16/02. Au déballage, une forte odeur de composant cramé se fait sentir, j'envoie un mail à AE leur expliquant le problème. Ils me demandent de tester le boîtier avec juste la batterie de branchée. Aucune réaction du boîtier, pas un son, pas une led d'allumée, j'ouvre le bestiau, et effectivement, un transistor est cramé et une diode est à moitié arrachée et tordue sur le CI. Je leur renvoie donc le matériel grâce au bon de retour fourni en leur expliquant mes découvertes, ils reçoivent le colis hier, le 20/02, confirment mon diag et me renvoient dans la foulée un module neuf en chronopost, reçu aujourd'hui samedi 21/02.
Problème traité et réglé en 4 jours, transport inclus !
Raven
Au vu de la réputation du shop ici et après les avoir saoulés de mes 63489858 questions, auxquels ils ont toujours répondu poliment et rapidement, j'ai passé ma première commande chez eux (avec un AEG VFC ). J'ai déjà hâte..je vous tiendrais au courant de la réception.
J'aimerai ça qu'ils fassent du HPA
Ils disent qu'ils ne prévoient pas à moyen terme...
Ils pourraient peut être faire des systèmes CO2 pour bolt à gaz déjà
Dans la série "J'ai eu des problèmes et ils ont été résolus":
Suite à une grosse commande
- Une batterie défectueuse -> bon d'achat
- Un vêtement trop grand -> renvoi à mes frais (rien d'anormal) et remboursement immédiat après réception de leur part.
Niquel !
Que dire ....
Proposer Airsoft Entrepot dans la définition de "l'excellence" au Larousse et Petit Robert ?!
Nous en rêvions, il y a des années, une entreprise qui s’intéresse à notre loisir et qui se préoccupe de nos attentes... Ils l'ont fait.
Courtois, aimable, amical je dirais même, soucieux et pointilleux, sont de véritables adjectifs qui qualifient le SAV; que ça soit par mail, messagerie ou par téléphone.
Récemment, l'arrivé de mon G17 WE m'a comblé de joie, qui m'a déclenché une commande impulsive chez eux.
Commande passée mardi après midi, expédiée mercredi, reçue vendredi matin...
Reçu, j'avais besoin certaines choses en urgence, 48h! Malgrès que je n'ai pas pu suivre le colis par la poste....lol^^
Commandé il y a peu un ressort et divers trucs, livraison très rapide comme d'hab', et j'ai pris la liberté de poser quelques questions par mail sur certains upgrades; réponse rapide, cordiale, très complète.. pour l'instant le magasin en ligne sur lequel je préfère commander, c'est super plaisant un tel professionnalisme dans le monde de l'airsoft.
je suis passé une fois par leur sav, reponse rapide, et renvoi de la replique avec remboursement (c'etait des mac 11 well, une vrai daube, ils les ont meme retiré du magazin maintenant).
Mais bon, je suis un fervent adepte du payer en plusieurs fois par carte bancaire, et ils ne le font pas, c'est la seule et unique chose que je leur reproche, et ça leur a fait manqué quand meme deux trois achats de ma part (et je suis alors passé par des sites qui eux le font)
Regarder le déstockage, avec un ami, on a halluciné, le prix des hi-caps pour scar H marui: -10e moins cher qu'au japon^^
Il y a plein d'autre chose....
Nouvelle commande passée le 03/03, envoyée en coliéco le 4/03, reçue le 06/03. Tout niquel !
Commande effectué le mardi 03/03/2015 très tôt le matin , reçu le vendredi 06/03/2015 en mode colis économique en bonne état et tout est conforme a la description merci AE
Demain, ça arrive...
edit recu nikel ce matin!
très bon shop, fournisseur Tokyo Marui mais pas sur toute les répliques un peu déçu.
Pour leur avoir posé la question plusieurs fois (pour le MK23 puis plus tard pour le Scar quand il est sorti), la réponse est simple : problème de licence.
Certains shops jouent avec le feu, eux non.
Ca ne nous arrange pas, mais au moins ils ne fermeront pas du jour au lendemain comme certains shops qui prenaient ce genre de risques dans le passé (on en a vu pas mal!).
Tout à fait!!
Petite commande avec du Propper, du consommable et notamment des bombes de peinture WE.
Envois rapide et soignée comme à chaque fois y vais même du papier bulle autour du Boonie Hat , si ils font faillite ça sera surement à cause du papier bulles.
D'ailleurs j'aimerais bien la prochaine fois que mon colis soit signé par Khan-Seb.
Pour ma par j'ai effectué 4 commande chez eux. Le seul point négatif est que sur ma 3e commande j'ai recu un bbloader bleur au lieux de noir et je ne suis pas le seul je crois. En même temps ce bbloader coute 3€ et ce n'est qu'un detail. A par ce chipotage de ma part ce site est LE meilleurs. J'ai commandé dernièrement un canon de précision pour mon desert warrior et un canon aussi pour mon mp9. A récéption je m'appercois que le canon du mp9 a un défaut car il est impossible d'y mettre la clé de réglage de hop up. Leur service SAV m'a envoyé un bon de retour pour leur renvoyer le canon sans payer les frais de port. Ils m'ont recontacté par mail pour me dire que le canon a bien un probléme et qu'ils venais de m'en renvoyer un autre. Le service SAV d'airsoft entrepot est ultra réactif, ultra sympatique, très pro, ils répondent à tout mes email et toutes mes questions, et leur prix sont bien meilleur que les autres et même certains sites étranger!
Alors attention PAVÉ /!\
[ Je suis un client sans prétention avec 2500€ de commandes au préalable sur Airsoft-Entrepot ]
Je fais une commande :
-http://www.airsoft-entrepot.fr/repliques/snipe/well-mb08a.html [ MB08A ]
-http://www.airsoft-entrepot.fr/ops-montage-qd-30mm-type-larue-2-points.html [Montage Larue]
-2 Chargeurs MB08
________________
Reception je déballe , Oh tiens la boite a changer , la partie pneumatique m'interressant particulièrement je dévisse le End Screw , diantre , c'est scélé avec du frein filet , manque de pot je n'ai rien sur moi pour le faire enlever, pas de décapeur , lance flamme ni autres ...
( au meme moment gunfire m'indique que mon colis est livré alors que non , ca m'a bien enervé pour le coup )
J'envoie un mail un peu enflammé , en leur demandant de reprendre leur réplique , car pour moi elle a un défaut de conception . Un avis au préalable disant que la personne est tombé sur une vilain canard . Réponse de Airsoft Entrepot , c'est un renvoie a ma charge , vue que ce n'est pas un défaut , en me citant l'expample du VSR est du cylindre qu'il faut percer
Je comprends bien leur point de vue , mais je demande juste un renvoie a leur charge , soit , 10€ de leur porte-monnaie , comment je suis censé deviser mon cylindre ?
"Nous faisons en effet tout notre possible pour traiter les joueurs de la manière la plus équitable possible. Vous bénéficiez donc de la même tarification, des mêmes réductions supplémentaires que les joueurs dans la même situation que vous, de la même qualité de service mais aussi des mêmes conditions de prise en charge à respecter."
Sauf que la personne avant moi c'est vue avoir un cylindre remplacer , a leur charges .
C'est plus de 15 mails echangés , je vous passe l'histoire des rails inadaptables ...
En bref , demain je passerais un coup de file a la boite , faute de quoi , Airsoft entrepot , ce sera fini pour moi
tu renvois une replique car tu peux pas devisser ?
j'ai commande toute les pièce pour mon upgrade chez eux en 24 h chrono c'était chez moi est tout sa bien emballe (comme d'hab)
Ps: c'est pas la faute du shop si tu n'arrive pas a deviser une pièce .... M'enfin
Katach ton mécontentement est invraisemblable : tu veux bidouiller ta réplique (c'est ton choix et pas celui du shop) et tu n'as pas les outils adaptés (c'est ton problème et tu peux t'en procurer).
Et au bout du compte ce serait le shop qui serait en tort et devrait payer le retour de ta réplique?
Je crois qu'il faut revenir sur Terre : une excellente boutique (c'est le cas d'AE) tente d'être le plus possible à l'écoute, mais ce n'est pas ta nounou non plus ! Tu veux leur renvoyer ta voiture parce que t'as oublié de faire le plein d'essence et c'est inadmissible qu'ils ne paient pas les frais de port ?
T'as plutôt de la chance qu'ils soient restés courtois jusque là, et si ça se trouve ils feront même un geste. Mais c'est clairement ce qu'on appelle tirer sur la corde.
@furyBoy : je me passerais de ton avis qui est encore une fois des plus pertinent ! Bravo
Et bhin , j'ai pas de décapeur thermique , pour dévisser une vis oui je peux renvoyer la replique je vois pas où est le problème. Maintenant si tu veux bien m'en prêter un je veux bien ...
En quoi une piece collée au frein filet est une erreur de conception?
Sans vouloir prendre parti pour l'un ou l'autre, l'erreur de conception, selon toi, serait cette pièce bloquée au frein filet ou il y a autre chose?
Pour le cas, la boutique n'est pas en tord.
Et dans le pire des cas, j'aurai pu dépanner d'un chalumeau ^^'
C'est bien ce que je pensais merci
C'est tellement invraissemblable comme histoire que je me suis dis "non, il manque un bout, il ne pense pas serieusement se plaindre d'une boutique qui refuse de payer le retour d'une replique, parcequ'il n'arrive pas à retirer une vis collé au frein filet"...
Allez, juste entre nous, c'est bien un poisson d'avril en avance hein?
j'avoue que la c'est du jamais vu, il y a du niveau
passé commande pour un marui Hi capa 4.3 vendredi matin,reçu le colis lundi apres midi,encore parfait
J'ai l'impression que Katach à souvent des problèmes avec les shops sérieux.
Ça doit être une fissure de l'espace temps monté en complot par les Illuminati...
Bref, Gearbox ATM, Lipo 11,1 AE et ressort M120 ATM rien à dire leur marque propriétaire envoie de bois !
Pour 100€ j'ai un upgrade complet de qualité, et une GB avec bon nombre de pièces CNC.
Que du bon, comme d'hab !
J'ai commandé cette GB, je l'attends, je vais la monter dans mon HK416 JG, avec un Marui EG1000 et bloc hop up ATM CNC repro prowin!!!
Tu sors combien avec un M120? Je pense y mettre un M100.
Je sort à 465 fps à +/- 5 fps de variation avec un canon 6,01 Modify.
(Configuration pour Borderwar)
Sinon, après je vais remettre le M90 d'origine pour être à 340-350 fps
A elle sort 350 fps à peut près avec le M90 donc je vais rester tel qu'elle est.
Comme dis plus haut faut savoir être raisonnable, tu refuses un produit parce qu'une caractéristique ne te plait pas. Tu es la cause du refus c'est donc à ta charge.
Et côté avantage client AE n'attend pas de rencontrer des problèmes pour donner des avantages.
Au passage avoir simplement un shop qui accepte le retour de la replique alors que tu l'as ouverte et démontée et que tu as peut-être même forcer... Bah c'est cool.
Finalement ça fait un peu réaction de client trop gâtés ... Je dis pas que tu as tort d'en vouloir plus mais est ce raisonnable ? As tu conscience de ce qui t'es déjà offert.
Sinon pour moi 2 nouvelles commandes (oui j'aime bien oublier des trucs et devoir commander en urgence pour rattraper le coup) et une nouvelle fois service parfait.
Apres tous les retour positif.
Première commande passer a l'instant ont va voire ce que sa donne je ferait mon petit retour des réception du colis
Je poste ici pour un petit retour d'expérience avec Airsoft Entrepôt.
J'ai commandé ma toute première réplique chez eux il y a peu. Un p90 King Arms, version fibre de nylon en DE (seul couleur encore disponible). J'ai failli faire la connerie de commande la version ultra grade sur un autre site à un prix équivalent (bon ok t'as un pack avec batterie et tout le tralala)
J'ai trouvé la même version que la mienne à 349€ sur un autre site dont je tairais le nom (m'en rappelle plus et on s'en fout, rappelons que sur AE, c'est 229€...).
Bref, un ressort M90, 2 LiPo 7,4 2200 Mah (AE), un chargeur de batterie, 2 sac de Bb's plus tard, je reçois tout ça chez moi. Trop content, colis très propre, bien emballé, délais de préparation ultra rapide (la livraison aussi, La Poste marche bien en ce moment).
Soucis avec le chargeur de batterie (il a cramé direct), j'envoie un mail, petit échange photo etc... bon de retour gratuit (j'ai pas encore pris le temps de le renvoyer...) pour un échange. Au top.
Je précise avant la suite, en ce moment je suis guigné à fond...
Deuxième commande, du gaz nuprol 2.0, un chargeur WE pour m92 (qui fuit au passage, m'en suis rendu compte après avoir eu du gaz...), joint hop up garder et we.
Là, du jamais vu, la bouteille de gaz ne marche pas, rien n'en sort alors qu'elle est pleine, le truc invraisemblable, il semblerait qu'il n'y ait pas de perçage entre la bouteille et la vane, vraiment le truc qui n'arrive jamais. On échange 3 ou 4 mails (j'explique bien le truc, que j'ai une partie dimanche au passage etc).
Et là, ils m'envoient un code réduction du montant de la bouteille+livraison colissimo 24h! C'est quand même très pro de leur part je trouve. J'en ai profité pour rajouter un buzzer pour batterie et un ressort M100 (avec le M90 je tape à 315Fps, contre 380 d'origine).
Tout ça pour dire, que leur service et leur communication est pour moi irréprochable, je leur ai précisé plusieurs fois dans mes mails, j'hésite pas à être très sympa et élogieux quand ça se passe comme ça.
Pour moi un très haut niveau de service.
Désolé du pavés mais je précise qu'avant l'achat de ma réplique j'ai appelé (au moins 2 fois) pour avoir des précisions, je suis tombé sur une jeune femme très sympa qui en plus (pour une fois j'ai eu de la chance) est une ancienne détentrice de P90...bref, très bien conseillé.
Pour moi, c'est du sur, de l'efficace, et c'est clair qu'ils auront désormais toujours ma préférence pour mes commandes en ligne et je n'hésite pas à leur rappeler ma confiance et à préciser que j'apprécie le sérieux de leur travail dans mes mails.
Pour finir, je n'ai aucune action chez eux, je suis juste très satisfait!
@RADIUS: Je pense qu'on est nombreux à te comprendre et partager cet avis. Et moi aussi parfois quand je parle de AE, je ressens le besoin de préciser que j'ai aucune action chez eux tant je sens que je n'ai jamais été aussi positif par rapport à un shop. (et là je parle de manière générale, pas seulement shop airsoft)
Petit message concernant ce shop, je n'ose regarder combien j'y ai dépensé, leur service est tout simplement parfait !
le peu de soucis que j'ai eu en commande, se sont des pièces d'upgrade, (exemple piston qui ne tient pas le choc avec un sp100 guarder cencé résister au m130...) un mail, une photo et remboursement direct !!
ce n'est qu'un exemple, je dirai que 98% de mes commandes m'ont porté satisfaction.
Et le reste, AE a su prendre en compte mes demandes.
Leur service logistique fonctionne bien, les colis arrivent vite et bien emballés !
Leur catalogue est très intéressant, ils font un choix judicieux des produits proposés (avis personnel) même si j'aurai aimé un peu plus de choix dans certaines rubriques ou... un peu plus de stock parfois. Il y a vraiment un contrôle de l'image qu'ils cherchent à dégager en regardant leur catalogue. Certaines marques ne sont tout bonnement pas distribuées pour mettre en avance leur recherche d'un catalogue décidé et indépendant.
On ressent que leurs partenariats se font de manière sérieuse et ordonnée. Il y a toujours le petit descriptif expliquant l'origine du fabricant, c'est intéressant.
Cependant, certains articles ne sont pas assez détaillés mais bon... google !
Je retiens ce site comme étant mon numéro 1 français. Sans l'ombre d'une hésitation. Je commande parfois sur d'autres sites, que je ne citerai pas pour éviter de les décourager, mais entre les erreurs de commande, le manque de suivit (pas d'information si l'envoi a été effectué entre autre, le délai de traitement...) certains ont du pain sur la planche.
Je souhaite bon courage à Airsoft entrepôt pour développer encore son catalogue, il ne reste que ça car le reste, c'est impeccable !
Projet de boutiques relai en réel ? (boutiques réelles avec stock centralisé en temps réel et votre service logistique serait pris en charge par les boutiques... oui oui, c'est possible, et ça rapporterai une liste non négligeable de clients... le stock est en ligne ET en boutique ... un projet à 340000000€ ) entout cas des boutiques AE me plairaient.
propositions de customs maison?
Aussitot vu, aussi pris!
http://www.airsoft-entrepot.fr/catalogsearch/result/?q=Cyma+CM35
Moi aussi
C'est fou, ils sont les seuls à les avoir. Mëme à HK on n'en voit pas
C'est aguichant.
Raven
A mon avis la même chose que les "cheap" qu'on a tous vu circuler avant.
Mon bazar (dont j'ignore même la marque) à tiré un sacré paquet de billes et n'a jamais faibli.
Bonjour,
J'ai plusieurs commandes chez eux, je n'ai jamais été déçu.
Là j'ai reçu ma GB V2 ATM, que j'ai monté dans mon HK416 JG, cette GB est solide sauf la queue de détente qui à lacher comme un chewingum (alliage mou? défaut de fabrication??) , j'ai fais un mail à airsoft entrepôt pour qu'il puisse me renvoyer une queue de détente, j'ai soudé un connecteur dean à cette GB au lieu du mini tamiya et limer le selector plate pour qu'il soit en phase avec mon sélecteur.
Voilà juste pour dire que je ne me fais pas trop de soucis pour mon cas, connaissant le professionnalisme de ce shop.
salut
est ce que quelqu'un sait si airsoft entrepôt a des vis pour poignée moteur de m4 au détail,après pas mal de recherche je n'en est pas trouver,mais peut être que je suis passé a coter..?
viens de commander le nouveau pompe de chez cyma pour ma part, le full métal version courte crosse pistolet
Cyma CM351M
en attente de test !
Re à tous,
Concernant mon problème de casse de la queue de détente de la GB ATM, j'ai reçus une réponse de la part d'Airsoft Entrepot qui me renvoie une nouvelle queue de détente à leur frais.
Donc voilà, pour moi c'est un shop sérieux sachant faire des gestes commerciaux et ça fait plaisir.
Bonne journée à tous.
quelqu'un aurait leur adresse physique ? (boutique)
je serai sur paris demain, si je peux aller les voir pour retirer une commande ...
Pas de retrait sur site pour les commandes.
ah, c'est pas commun ca.
L'adresse à Paris c'est pour le SAV si j'ai bien compris.
Edit :
Dans les CGV :
Les colis doivent être expédiés à l’adresse suivante :
SARL Airsoft Entrepot
83 rue Bobillot
75013 Paris
Comme indiqué, ils n'ont pas pignon sur rue, donc pas de retrait "en boutique".
Après, un petit coup de fil pour leur dire que tu peux passer retirer ta commande, je pense que ca ne devrait pas les déranger outres mesures, tant que ca reste occasionnel
Je crois que leur stock n'est pas sur Paris.
L'adresse de l'expéditeur n'est pas la même. (à vérifier)
Je crois qu'ils sont en haute-Normandie.
Commande bien revu nickel, tout les articles étaient emballés séparément dans du papier bulle.
Oui leur stock n'est pas à Paris. En tout cas l'adresse qui était marque sur mon colis n'était pas sur Paris
Commande passer vendredi à 13h le soire même a 20h13 mail comme quoi mon colis a été expedier, reçu chez moi ce matin vers 10h30 tous nikel shop très pro et très rapide je le recommande
Le stock est sur Rouen, le SAV et les bureaux à Paris. Aucune possibilité de retirer une commande sur place donc.
Par contre, pour du SAV, j'étais passé directement à l'atelier leur déposer une réplique, après demande par mail, et même chose pour la récupérer, je bossais à 15 minutes de là, c'était plus simple.
Raven
Quand les choses ne se passent pas bien on râle facilement , quand les choses se passent bien on n'en parle pas assez...Donc clavier: J'ai commandé 4 fois chez eux en 3 mois , je n'ai qu'un seul mot à dire/écrire: parfait. Les colis sont très bien emballés/protégés , les prix sont abordables , le shop super réactif et cerise sur le gâteau ils sont partenaires de FA!!
Conclusion: Je ne passerai que par eux en dehors de produits non disponibles.
Non, puisque c'est interdit. Parc contre, t'en censé payé comme tout le monde si tu veux un service.
Si je vais a peugeot acheter une voiture, j'vais pas leur demander de me changer le moteur gratos parceque j'en veux un moins puissant.
Merci de ton intervention , histoire réglé il y a 2/3 pages en arrières , mais c'est sympa quand même
Edit : Prestation gratuite sur Gunf-re et Tawang*n , imposer un downgradage payé c'est un peu abuser non sachant qu'ils vendent une réplique illégal puisque trop puissante? Sans précautions du genre : Attention ca tire trop fort pour jouer en France .. Surtous que les Mb08 de chez Tawan gun arrivent avec des pièces renforcé en métal , hors ceux d'AE arrive en Plastique ..
En tous honnêteté si il s'agit de commander un MB08 faite le chez TawanG*n car pour le même prix votre réplique n'explosera pas au bout de 5 tir
Edit 2 : Passé au Chrony a l'instant a 480 FPS
Karaambar , euhhhh oui , ils sont different ....
Justement j'ai fais 2 commandes , une a Tawang*n et l'autre sur AE , la trigger du MB08 de chez Tawan Gun etait renforcer en METAL , cylindre en METAL , chez airsoft entrepot , en PLASTIQUE !
Chez AE ils doivent encore avoir en stock l'ancienne série car la nouvelle a le trigger renforcé en métal.
Justement, t'en a commandé un chez Taiwan gun? Et taiwangun veut bien payer les frais de retour?
Et puis serieusement... serieusement, un cylindre en plastique?
Je confirme. J'ai changé le mien et si tu veux la preuve je prenderai le cylindre en photo.
le PISTON est en plastique, le cylindre est, et a toujours été en métal.
Bonjour,
ret-ex pour ma commande du 22 mars au soir, reçue le 27 mars (avec des emails dont un me prévenant de l'envoi le 25 mars)
j’avais choisi la Livraison économique - 3 à 10 jours
donc très bonne communication et sympa le délais !
commande
un chargeur conversion au CO2 pour WE Glock 17 (super dans mon Army R17, me reste à fiabiliser le retour de culasse: zero hammer ou peut-être que je vais jouer avec mon tour à métaux...)
des sparclettes et une bouteille d'huile teflon.
Chaque pièce commandée était dans son plastique à bulle
et même si les sparclettes ont tenté de jouer les filles de l'air,
aucun soucis c'était bien protégé.
donc bonne expérience pour ma part.
je recommanderai chez eux.
bon week-end,
A mon tour de vous donner mon Feedback !
J'ai effectuée 5 commandes chez eux ( Silencieux King Arms, 4 Mid-Cap Cyma, Repro RVG Magpul, Caches-rails, Canon Lonex 6.03, Joint Hop-Up VFC, sélecteur de tir Cyma AK-74 et 47, Canon AAC 6.01 VSR-10, Canon ATM et un Joint Modify Ryusoku Gris )
Toutes mes commandes sont arrivées nickel, toujours en 48h ( +1 pour Colissimo ) .
J'ai aussi eu des soucis de produits mais sa a toujours bien fini, ils sont très pro et toujours prêts a satisfaire la clientèle ce qui n'est pas négligeable . Je rencontre actuellement un souci avec mon Joint Modify et j'essaie de m’arranger avec AE pour un remboursement ou l'envoi d'un nouveau mais je pense que tout se passera bien .
En bref pour moi AE reste le meilleur shop que je connaisse
^+1
J´ai passé deux commandes chez eux et ca a toujours été super rapide, emballé souvent le meme jour voir le lendemain et arrivé en 48h. Matos en parfait état. Ils font du tres bon travail.
Bon ...
N' ayant pas trop eu de réponses sur le petit Spectre de chez AY ( .... ma première réplique après moultes locations sur le lieu de mes trois premières parties d' Airsoft ( fan de CQB et d' Urbain inside... ), je me suis décidé à me le prendre sur AE ...
De prime abord , très bon contact au bigophone et par mail, de (je suppose .. ) très bons aussi sur les up-grades possibles sur ce ptit "Phantom" ( fan de 007 inside too .. ) ...
Pour un cout pas si élevé que ça ( presque 200 neuros .. ), j' ai une réplique atypique, des bbs, un vrai accu et un vrai chargeur et les FDPIN ...
ça augure une bonne entente future ...
Reception du tout demain ... (bave .. )
salut,
première commande effectuer chez eux, j'espère ne pas être déçu,
et ne pas avoir de retard de livraison, estimé pour le 6 avril ,
vu que je suis Belge une fois montant 445€ frais de porc inclus
a bientôt avec une présentation de mes achats
Je commande quasi tous les mois chez eux, jamais eu de souci. La semaine dernière j'ai commandé un pompe cyma le CM351M, j'a ireçu un lemon, après quelques mails avec le sav très courtois, ils m'ont envoyé par mail un colissimo prépayé et en une semaine j'ai reçu un pompe qui fonctionne enfin. Bref, un SAV au top et une réputation qui n'est pas usurpée loin de là. Définitivement mon shop airsoft préféré.
Petite aventure et expérience avec eux : j'ai commandé une réplique fin février (une VFC) qui arrive en 2 jours.
Après la première partie, je me rends compte que j'ai souvent des problèmes de trigger qui bloque et que mon hop-hup a tendance à pas mal bouger. Petit mail chez AE (la réplique étant sous garantie, je touche à rien) qui m'explique que c'est peut être ma batterie qui merde et que je devrais passer sur une Lipo. Donc une commande chez eux d'une Lipo, avec un nouveau joint hop-hup en passant.
Je monte le joint sans soucis et lors de la partie d'après, je constate que les problèmes sont les mêmes avec la Lipo, et que le hop hup qui bouge est du à la trappe qui cache la molette qui le fait tourner.
Du coup, re-mail à AE qui m'explique que, il semblerait y avoir un soucis de contacteur dans la GB mais que comme j'ai changé le joint, normalement la garantie est caduque...mais du fait que ma réplique soit neuve, ils la font reprendre, a leur frais, pour une réparation chez eux.
Une semaine après, petit mail de leur part qui m'explique qu'ils ont réparés la réplique, modifié la trappe du hophup pour qu'elle n'entre plus en contact avec la molette, resserré la molette, changé le piston qui était défectueux, regraissé la GB, recalé le moteur, re-nettoyer le canon, resserré la crosse qui avait du jeu (ah bon ?)...et qu'ils ont renvoyé ma réplique qui mettra 48h à arriver (donc demain) et s'excusent platement de la gène occasionné.
Moi je dis : grande classe !
Commande d'un M870 cyma full métal le 01/04/15
Reçue ce midi à 12h30 le 02/04/15
Service de livraison rapide a 12€
Que du bon !
Leurs pompes me font de l'oeil, de plus en plus.
Raven
J'ai parlé trop vite, après trois tirs, mon pompe ne feed plus, même casse que sur le premier que j'ai reçu qui n'a jamais fonctionné...
Le SAV d'Airsoft Entrepot m'a recontacté, il m'envoi un colissimo prépayé pour renvoyer la réplique, ils vont faire le remboursement et en prime un bon d'achat de 10€, bref, SAV PARFAIT !
salut,
bah voila commande partie mercredi et reçue a l'instant, 2 jours de la France a la Belgique
du rapide le colissimo
déballage et rho qu'il est beau se gbbr g39k ras we
le chargeur long pour mon glock 23 we est whaw lourd et bien sur long
mais la cerise sur le gâteaux, qu'est-ce qu'il est beau se kit CAA Roni couleur tan pour mon glock 23
que du bon, montage du glock et petit teste de tir du g39 cette après midi si j'ai le temps
suis vraiment super content
Ouais ben moi commande d'une réplique dimanche, on est vendredi et elle est toujours noté " en préparation ". Moi qui voulais jouer avec ce dimanche c'est mort. C'est ma cinquième commande chez eux et c'est bien la première fois que c'est aussi long pour préparer une commande toute simple.
Est-ce que ça serait pas un cas d'envoi en "colis éco" ?
J'ai parlé 30 min trop vite sur le coup là, ils n'ont pas mis à jour le statut de la commande. Mon facteur vient de passer avec le coli. Donc reçu dans les temps, comme dab quoi! Et toujours aussi bien emballé. Merci AE.
je viens de passer commande sur airsoft entrepot ma commande a été validé puis état bloqué.
Quelqu'un serait ce qui se passe?
Oui, Airsoft Entrepôt sûrement...
Envoie-leur un mail.
Normalement, ils répondent le samedi.
Ça m'était déjà arrivé avec des problèmes de différences de montant entre PayPal et le site....
mail envoyé attends plus que la réponse!!
Salut,
pour ceux qui ont commende en mode Eco, sous combien vous recevais vos colis ?.
Merci
Fait une fois. Jamais reçu.
Pour moi c'est une connerie de prendre ce mode de transport dès que le colis a un peu de valeur.
D'ailleurs ma nouvelle commande est en colissimo.
PS: Bien entendu le service client AE a fait le nécessaire pour le colis jamais livré.
Sous 3 à 10 jours selon la date de commande. Pour l'envoie en mode eco. Perso jamais eu de problème avec le mode eco. Après en mode eco je vais jamais plus loin que des consommables, des petites pièces externes ou des pièces d'upgrade.
Car autant je suis sûr d'AE alors que la poste...
Pour la commande état bloquée, avant un week-end de 3 jours, je peux comprendre que le temps de validation des paiements et des commandes soit plus long.
Je l'ai fais une fois pour un piston Katana, ça m'a mis 1 semaine, Depuis c'est Colissimo ou Chronopost.
Par-ce-que moi sa n’inquiète sa fait 1 mois et c'est la 1er fois que j'utilise ce mode d'envoie.
Bah si ça fait un mois c'est plus qu'inquiétant va falloir se rapprocher du transporteur pour avoir des infos
J'ai commandé trois fois en mode eco, il faut savoir que les colis ne partent que le mercredi et vendredi il me semble, et bien reçu à chaque fois dans les mêmes délais qu'en mode normal ssoit 48h.
Bon, je vais appelle AE, pour qu'il puisse ce renseigne.
J'ai toujours fait mes commandes en eco le dimanche, ils partent le mercredi, et je les reçois le samedi. Moi ça me va très bien.
Salut, est ce que vous savez s'il vont faire des gearbox ama tsu maru (idéalement vides) pour V3 ? Car le changement rapide de ressort c'est quand même commode !
J'en sais rien mais tu peux leur demander directement
Alors la je tiens a leur tirer mon chapeau. Super service client.
J'ai effectuer deux commande successivement a 2h près, envoie d'un message pour savoir si on pouvais modifier une commande vers 19h30 un vendredi soir. Et la surprise ma première commande passe en bloqué, la je me dit merde. Donc envoie d'un message pourquoi la commande passe en bloqué, un peu inquiet.
Donc appel ce matin au service client, et la personne me dit que c'est normal que la commande fut bloqué car ils ont lu mon message si tard et donc compter m'appeler aujourd'hui(week end 3 jour). Donc la il me dit que si il peux il me regroupera les deux commande et me remboursera les frais de port si une des commande si c'est possible étant donné que ma deuxieme commande est en préparation.
18H reponse du service client qui me dit que c'est bien regroupé en un seul colis et qu'il me rembourse les fdp.
UN GRAND BRAVO A EUX.
Boutique qui assure.
J'avais besoin de billes pour ce Week end, j'ai pris leurs 0.28, une livraison en 24h chrono; et tout s'est passé comme prévu, as usual, AE à la hauteur de sa réput'.
Déjà 7 jours qu'ils ont réceptionné le 870 Cyma avec la même panne identifiée chez les autres (défaut de la pièce approvisionnant les billes), je suis surpris que ça ne soit pas encore réglé. Première déception de chez AE mais vraiment, c'est pour tempérer toutes les éloges méritées qu'ils reçoivent ! Qui plus est, ils m'ont annoncé une gestion dans les 15 jours, je suis encore loin de la promesse !
Ca sent l'atelier qui est sous l'eau...
Par contre ils ont eu le bon ton de te prévenir que ça prendrait du temps. Maintenant il ne reste qu'à voir s'ils tiennent l'engagement
Ils tiennent pas mal, c'est réglé depuis tout à l'heure !
Je les aurais un jour, je les aurais...
Petite commande du bloc Hop UP ATM Xtra précision , un ressort M100 , 2 Joint prométhéus Violet le mardi 07/04/2015 reçu aujourd'hui 10/04/2015 en mode colis économique , le tout très bien emballé est en parfait état
Même chose pour moi, test du mode éco, commandé mardi, expédié mercredi reçu vendredi.
What else ?
Pour ma part,
Commande faite Mercredi, reçu aujourd'hui.
Comme d'habitude rien à dire toujours nickel !
Plusieurs commandes à mon actif chez eux, toujours expédié le lendemain et reçu en moyenne 3 - 4 jours après en éco.
Colis toujours nickel et vraiment bien protégé.
Le top quoi !
Commande d'un spectre M4 le mardi, arrivé le vendredi dans un colis super bien calé. Un service client au taquet pour les demandes. Bref que du bon.
Nouvelle commande pour moi, bloc hop up ATM, des billes et deux trois trucs.
Commandé mercredi, arrivé aujourd'hui. Comme d'hab c'est parfait.
Et le combo bloc hop-up ATM + Canon Deep Fire 6,02 + Gearbox ATM + 11,1V est une tuerie.
J'ai pas exactement cette config mais je confirme :
Pneumatique full ATM (Piston, cylindre, tête piston..), Bloc Hop Up ATM copie Prowin (avec joint Prome Violet), canon ATM 6,02 et une simple 7,4 au cul, ça envoie vraiment bien. Leurs pièces sont top.. Vraiment un excellent shop! (C'est depuis que y'a Khan Seb )
Encoàre une commande chez eux, passée lundi en mode d'envoi éco, envoyée mercredi et reçue aujourd'hui, AE encore au top !
Par contre j'ai commandé un BB loader géant ATM, il est arrivé avec la goulotte de sortie des billes fendue, je vais leur laisser un petit message.
Super shop rapide et emballage niquel
Je recommande
Commande passée jeudi, arrivée ce matin, comme d'hab' ras, nickel.
Deuxième ou troisième commande passée chez AE mercredi en mode éco.
La (les) première s'étant bien passée et au vu des commentaires, je ne me fais aucun soucis.
Réception prévue le 23 selon le mail, wait'n see
3ème commande chez eux. Commandé le mardi 14/04, reçu le 17/04.
Bon, ils ont oublié un canon de précision (pourtant il est bien signalé sur la liste de colisage) je vais leur envoyer un mail, et puis j'ai monté un cylindre ATM ventilé: aucune étanchéité, j'ai remis l'ancien cylindre et c'est nickel (avec tout le reste de la pneumatique en ATM) alors ça dois être moi qui est merdé dans le montage parce que je trouve pas ça logique^^
Cylindre monté à l'envers (trou vers la tête de cylindre au lieu de vers le ressort) ???
Nop, monté à l'endroit. Avec le cylindre cyma d'origine ça fonctionne très bien...
Problème au niveau du graissage peut être ?
Nettoie ton cylindre un bon coup et un petit coup de graisse pour pièces plastiques et ça devrait aller si tout le reste est de la même marque
Sinon, laisse le cylindre d'origine
Hello,
Très bons points pour ce shop.
Déjà, le système de message qui est très pratique pour avoir des conseils.
De plus, la rapidité du service. Commande 24h reçu le lendemain, pour une fois que je tombe sur un magasin qui respecte les délais de livraison, c'est vraiment du bon.
Bref, que du bon
Pour le moment j'en suis à une trentaine de commande chez eux et je n'ai eu absolument aucun souci j'ai toujours reçu mes colis dans les délais sans une pièce qui manque, que du bon.
Bah, pour le retour de ma commande... c'est
Commandé mercredi en éco, expédié vendredi (logique, en éco c'est soit mercredi soit vendredi).
Prévu pour le 23, et devinez qui vient de sonner à la porte ?
Le mec le plus sympa du monde, même si son camo bleu et jaune n'est pas des plus efficaces
Bref, carton pas abimé, l'intérieur bien protégé avec gros papier bulles sur chaque article, et le tout calé avec le carton découpé en lambeau vous savez
J'espère avoir le même sentiment concernant le colis que je devrai recevoir de Speedgames cette semaine
Suite à mon message précédent, AE a oublié de mettre un item dans le colis... Moins de 48h après, affaire réglé, AE m'envoi un canon en express. Juste à signer les documents prouvant la faute et voila.
Airsoft Entrepot toujours serieux, fiable, rapide, toujours agréable de faire des transactions avec eux (même quand c'est pour une faute)
J'ai passé deux autres commandes chez AE, comme toujours, envoi rapide, avec suivi, paquet très bien protégé, sans compter le contact agréable et de qualité quand on leur parle.
Et Vlan 130€ de consommables en plus d'un achat compulsif (cher) chez eux.
Je demande remboursement + dommage et intérêts pour tous les frais d'achat compulsif que j'ai fait chez eux.
J'ai quand même pris la livraison eco
Plus jamais il faut me parler de la livraison éco...
J'avais reçu un speed loader fendu, mail à AE, réponse dans la journée, renvoi immédiat d'un loader neuf et un patch à leur frais.
Décidément faudra chercher profond pour trouver du négatif !
@Harry: problème de délai ?
je crois que le colis n'est jamais arrivé.
Raven
2 autres commandes arrivées sans problème. Et nouvelle réplique commandée ce matin, livraison 24h.....
faut que j'arrête.....
Moi je n'utilise que ça, car les deux autres sont contre signature, et là je me fais livrer directement dans mon bureau de poste (c'est vraiment la merde de me faire livrer chez moi, et si j'y suis pas ça part dans un autre bureau de poste jamais ouvert (pourtant la Postière est super sympa))
Harry : Chez AE ? Et comment ça a été géré ?
Merci. Promis j'apprendrais à lire.
nouvelle commande en éco lundi (gaz et billes), livré ce matin emballé nickel,
comme d'hab !
après démontage/nettoyage complet, un coup de greengas protech guns et le SP2022 GBB groupe la 0,2 ICS bio comme jamais
avec un kick sympa;
bon vu que dans les scénarios on se tire dessus à moins de 10m, il faudrait que je prenne de la 0,12 pour que ça fritte moins ...
sinon aïe aïe aïe.
C'est dommage qu'Airsoft Entrepôt ne propose pas la livraison en relais colis.. Car comme Skipspik c'est vraiment le merdier pour avoir un colis chez moi. Du coup de manière générale je fais livrer chez moi..mais au final je vais le chercher soit au dépôt soit au bureau de Poste.
Au moins le relais, y'en a un a deux pas de chez moi, ouvert jusqu'à 19h minimum..vraiment top pour récup ses colis.
J'ai fais remonter l'info à AE, ils m'ont dit qu'ils étudiaient la chose. Alors si vous voulez vous aussi du relais colis 48h -> Envoyez leur des mail ou téléphonez leur, et réactif comme ils sont, on l'aura sans doute sous peu si on est plusieurs à le réclamer !
+1 Pour la livraison en relais, la poste chez mois ferme à 17h30 ...
Sinon, petit coup de gueule contre AE (Il en faut bien de temps en temps ), c'est quoi ce stock tout pouris ?
Je reçois une alerte mail de retour en stock hier soir, 10 min après, je tente de commander => Hors Stock.
Seriouzly ? Genre vous avez demandé que 1 batterie pour le retour en stock ?
Et quand on regarde toutes les batteries dispos : 67 Hors Stock, 38 Disponible ...
Faudrait presque mettre en place un système de pré-commande là
Commande effectué le mardi 21/04/2015 reçu ce vendredi 24/04/2015 en mode éco.
AEP CYMA desert eagle et 3 chargeur supplémentaire.
Le tout bien emballé comme d'habitude avec une couche de papier bulles pour chaque article.
Déjà testé mon AEP sur cible je l'adore, hâte de faire des OUT avec sa puissance de 210 FPS
Comme d'hab super site, je suis ravis !!
J'ai commander une boite de 5 chargeur Ares Amoeba, malheur 2 des chargeurs n'était pas fonctionnel , petit mail au SAV, ils me répondent qu'il faut une petite photo pour montrer, j'envoie donc, et la réponse : Ils me renvoient deux chargeurs, même pas besoin de leur renvoyer les deux défectueux, 48h plus tard , aujourd'hui je reçois les deux chargeurs fonctionnels !
Merci airsoft-entrepot !
Comme a l'habitude, parfait.
Papier bulle et/ou carton autour de chaque article, livraison dans les temps
Un Gindan Marui, le PPK en silver, des billes en 0.12 et un bb loader spécifique Gindan, pour ma Gun-Moll, et un Gas Route Nine Bal pour M1911A1
Airsoft Entrepot... what else?
commande livrée dans les temps, tout est empaqueté dans du papier bulle (y compris les billes)
Pas de soucis. sauf avec le facteur, mais la c'est un probleme de la Poste, pas de AE
En fait, le plus gros souci chez AE, c'est le transporteur.
Ta remarque est certes ironique, mais personnellement une livraison avec n° de suivi mais remise SANS signature m'aiderai beaucoup.
Ma "maison" a une allée privée de 1.5 km avec interdiction d'accès strict a personnel de La Poste, la boite au lettre est en bas, mais ils ne peuvent pas monter pour faire signer le colis.
Résultat je prend du colis éco
Et en prime le bureau de poste dont je dépend est très sympa mais rarement ouvert (bis)
Pas content du tout de ma commande chez AE.
Commandé le 27 mars, 2 pompes cyma avec envoi par Coli€co (je sais, c'était pas malin de ma part), donc sans suivi.
30 jours plus tard, colis non reçu, je renvoi un mail à AE pour leur dire que je n'avais pas reçu mon colis, et quel était la marche à suivre dans ce cas.
On me répond qu'ils ont reçu le colis, qu'ils peuvent me le renvoyer dans le même mode de transport.
Je leur dit que si c'est pour attendre un autre mois pour ne rien avoir, ce n'est pas la peine, et que si des colis faisant France-France mettent 30 jours à arriver, je préfère commander à HK.
Je leur demande donc de me renvoyer le colis en colissimo cette dois ci, avec un suivi.
Ils me répondent qu'ils peuvent le faire, mais que je devrais payer la différence par rapport à mon envoi coli€co, soit 5€de plus.
Bon, là, je me dis: je vais encore perdre un mois à attendre un colis qui ne me parviendra jamais, et il est possible qu'ils fassent jouer la montre pour mon litige paypal.
Rebelotte, nouveau mail, celui ci bien claire concernant mes intentions à savoir négocier un envoi du colis en colissimo, sans payer le surplus, sinon, je me cite "ils perdront un client et je demanderai un remboursement intégral".
Nouveau mail d'AE, qui s'excuse de ne pas avoir été assez clair dans leur mail, et campent sur leur position.
Je viens tout juste d'envoyer mon mail de réponse contenant ces petites phrases laconiques:
"bonjour
Votre message était on ne peut plus claire, mais comme vous le dites, "le mode de livraison coli€co est très lent et INCERTAIN", chose qui n’apparaît pas bien entendu au moment de la sélection du mode d'envoi. Idem pour le "jusqu'à 30 jours d'attente", pour une livraison qui est marquée sur votre site comme mettant entre 3 et 10 jours.
La mauvaise foi est toujours l'apanage du revendeur français je vois.
Ce sera donc un remboursement total, et je continuerai de faire mes achats à HK, où les gens sont arrangeant et professionnels."
Bon, c'était ma première et dernière commande en France, je resterai chez les chinois. Dommage, tous mes potes ne me disent que du bien de ce shop. Faut croire que c'est de la poudre aux yeux.
Quel gâchis...
De leur côté, ils ont assumé la responsabilité de la perte de colis et rallonger un colis entier. Ca fait quand même un petit paquet -sans jeu de mot- d'argent.
De ton côté on peut très bien voir pourquoi tu ne veux pas de nouveau un colis Eco vu la mésaventure.
Finalement c'est une histoire bête, et s'engueuler pour 5€ est un tort partagé par les deux parties.
C'est pour ça que je parlerais plutôt d'un gros gâchis entre toi et eux, que d'un vrai manquement du shop.
Surtout que tu es complètement dans ton tort.
à la base le renvois en coli éco se faisait déjà à leur frais. Tu ne peux exiger d'un fournisseur (même Chinois) de t'offrir les frais de port supplémentaires.
Si tu n'es pas capable d'assumer le risque que tu prends en coli éco, tu ne le fais pas. Pas la peine de venir pleurer comme un gosse dans les jupes de sa mère après en se permettant d'agiter une menace sous le nez du commerçant qui n'y est pour rien.
Ils ne campent pas sur leurs positions, ils disent seulement non à une requête puérile et illégitime... nuance.
Le fait qu'ils aient refusé me conforte dans le sérieux du magasin.
En France, y'a pas la barrière de la langue, le vendeur doit très souvent faire "carpette"...
Je rejoins Harry : le shop n'a rien à voir avec ton choix, il est même très honnête sur l'arrangement, beaucoup auraient simplement botté en touche ou fait trainer.
Quand à commander à HK, pour la plupart des magasins, ça se serait limité à "tu n'as pas eut ta commande"
Tu connais la raison du retour du colis ?
En gros AE doit payer les 5€ de plus à cause d'une erreur de La Poste ?
Tu trouves ça logique qu'un shop paie les erreurs d'un transporteur ?
J'ai surtout l'impression que c'est le "Pifomètre" à la Poste avec ce mode Eco.
Soit on reçois, soit on reçois jamais ...
Perso j'ai essayé, j'ai reçu en 3 jours.
Mais je reprendrais pas le risque pour un colis de valeur.
C'est fou, le commentaire "négatif" de Winterchill, je le prends pour un commentaire positif.
- Le client n'a pas reçu son colis et contacte le SAV
- Le SAV répond et informe que le colis a été retourné chez eux (bon point un SAV qui répond vite)
- Le magasin est prêt à refaire un renvoie à sa charge (bon point un magasin qui prend ses responsabilités)
- Client demande un autre mode d'envoi plus cher et que se soit le magasin qui assume l'écart de prix. (ça se tente... Même si franchement perso je trouve ça culotté)
- Le magasin refuse mais est prêt à rembourser la totalité de la commande FDP compris. (bon point pour le magasin)
Finalement le seul point négatif que j'ai vu, c'est qu'on a un client très très exigent déçu, mais existe t'il des shops qui savent répondre à ce niveau d'exigence ? Si oui lesquels ?
ps:
Il faudra me dire à combien sont les frais de port à HK pour comprendre comment on peut comparer ça a un mode éco à 5€ et ne pas être prêt à verser 10€ pour avoir un envoi en 48h...
Tout est dit plus haut par Vinthi. C'est même dommage d'associer AE avec des phrases du type (je cite) : "La mauvaise foi est toujours l'apanage du revendeur français je vois.
Ce sera donc un remboursement total, et je continuerai de faire mes achats à HK, où les gens sont arrangeant et professionnels"
Alors même que cette enseigne rime avec bonne foi, arrangeant et professionnel, au point qu'on en vient à se dire que passer par la filiére étrangère n'est interessante que lorsqu'ils ne proposent pas les produits.
Passer également par un mode aussi aléatoire qu'un colis non suivi pour une réplique, et exiger de l'enseigne qu'elle fasse un envoi suivi à ses frais me parait plutôt fort de café ...
Totalement d'accord. Surtout qu'en plus Airsoft Entrepot devient de plus en plus compétitif par rapport à HK grâce/à cause du taux de change $ et €. Ca deviens plus avantageux de commandé chez AE plutôt qu'en Chine si on tiens compte du transport, Douane, qualité de service, délais et prix..
Comme quoi y'aura toujours des éternels insatisfaits..
Surtout que si le client revient chez AE, c'est sans doute pas pour rien.. erreur d'adresse, adresse trop longue (faut pensez à utiliser les abréviations ETG, BAT, Appt etc car sinon ça n'imprime pas tout sur l'étiquette)..?
un client non satisfait, des milliers satisfait...... What else !!!!
Bonsoir,13 commandes,3 en colieco et tous bien arrivé en moins de dix jours.
Il est vrais que pour des repliques je n'aurais pas choisi ce mode de livraison.
Apres ,a chacun sa vision des choses.
La première question que je me serais posé, c'est pourquoi le colis est revenu chez Airsoft-entrepot (il n'a pas été perdu : c'est juste qu'il n'a pas pu être livré).
Et des répliques en éco... Des toutes petites pièces qui valent autant que les frais de ports à la limite, mais des répliques, aussi bon marché soient-elles, je préfère mettre quelques euros de plus pour être sur de les avoir.
Perso, je n'ai jamais eu de déboires avec cet excellent shop (9 commandes pour un total de 894.51 €). J'ai toujours choisi l'envoi par colissimo. Etant adhérent FA, j'ai une réduc. et les prix sont très compétitifs vis-à-vis des shops français (et pourtant j'ai un magasin à Reims mais je peux rajouter 30% sur le total ! ). Après, chacun voit midi à sa porte comme on dit mais économiser 5€ sur une commande de deux répliques, sachant qu'un colissimo c'est quatre jours environ alors qu'en éco ça peut aller jusque 30 jours (délai qui est clairement indiqué sur le site... ) je ne le ferai pas.
Qu'il ait choisit le mode de transport ne devrait pas être remis en cause, ici sinon Gls et un certain magasin polonais devrait se faire ouvrir à chaque fois ou presque.
Au vu des problèmes, il pourrait être pertinent de demander à Airsoft Entrepôt de ne plus proposer cette option s'il n'ont rien à perdre là-dedans (sous-entendu, que le nombre de clients potentiels ne voulant pas dépenser beaucoup en livraison étant inférieur à ceux ayant des problèmes donc donnant une charge de travail en plus).
Le magasin aurait put faire ce geste et demander justement compensation auprès de la poste vu qu'il y'a eut un envoi payé, voir le faire tout court mais dans ce cas, d'autres auraient put demander à être remboursés aussi vu le système foireux du colis éco. Qu'il ne l'ait pas fait est dommage mais il n'était pas non plus tenu de le faire mais c'est son avis et son expérience, pas besoin d'une telle levée de boucliers même si dans pas mal de domaines, l'envoi aurait été fait à perte en colissimo après réception du colis.
Et non, dans beaucoup de magasins, le vendeur n'est pas une carpette, c'est même plutôt l'inverse en fonction du genre de magasins et de la clientèle visée.
Sûr que le système "Eco" est foireux et mes connaissances économiques font que je n'arrive pas à comprendre pourquoi un envoi venant de HK avec n° de suivi et remise en main propre est beaucoup moins cher qu'un envoi de 10 kilomètres en France et dans ce cas ce n'est pas le magasin le fautif. Alors oui, AE devrait ne plus proposer ce type de livraison. Et je clorai quant à moi là-dessus : AE est un bon shop compétitif qui fait très bien son boulot. Quant à la Poste et colissimo, franchement, je n'ai jamais eu de problème, mais bon, c'est le topic de AE, pas de la Poste...
reçu encore une autre commande, on a du dépasser les 30 commandes depuis le temps !
toujours bien reçu, la seule fois ou j'ai eu un gros soucis de transport... c'est Chrono qui ont pas livré en 24h et j'avais pris une matinée pour ça, du coup AE m'avait fait un avoir de 13€ pour dédommager l'incompétence de Chronopost. J'ai jamais eu ça dans d'autres magasins donc bon...
Et puis avec tout les services que j'ai reçu de leurs part, il est clair que ça reste pour moi, le premier shop que je conseille à des amis qui souhaitent commander des pièces/réplique ou un peu de gear.
Effectivement, pourquoi ne pas clore l'envoi par eco, mais d'un coté, quand tu commandes une petite pièce a 3€, tu as pas forcement envie de payer 9€, pour ça d'AE le garde encore même si les retours sur ce mode sont mitigés.
Nop,
Si tu commandes une pièces à 3€, il est très peu probable qu'elle soit de dimension conséquente. Du coup tu peux la livrer en LettreMax qui coûte moins cher.
Donc l'envoi Eco ne sert vraiment à rien.. Sauf pour les pièces "moyennement cher" ne rentrant pas dans une LettreMax (canon de précision ATM par exemple..).
Pour le coup Eco n'a vraiment aucune légitimité.. Hormis économiser 5€ qui sont négligeables si on est adhérent FA
Rappelons que le mode Eco n'est pas obligatoire du tout...donc ceux qui n'aiment pas ne prennent pas, et ceux qui aiment le prennent.
C'est très différent des cas où il y a un seul mode de transport imposé (ex: GLS) que personne n'aime.
Si on fait un parallèle, c'est pas parce qu'il y a des articles que je ne veux pas acheter au catalogue, que je dois demander à ce qu'ils soient enlevés. Chacun fait ce qu'il veut
AE toujours aussi professionnel envoie rapide mais encore une fois victime de l'incompétence et de la faignantise des livreur de chez chronoproute, aucun passage chez moi mais colis déposé en point relais directement. En a marre de payer pour les fainéants.
Colissimo c'est la poste (le facteur quoi) et Chronopost c'est autre chose. Car chez Chronopost, j'ai déjà eu des "avis de passage" dans ma boîte aux lettre alors que j'étais chez moi (et là, ils ne repassent pas, faut y aller !)
Pour colissimo, tu peux même choisir une autre date de livraison
Non la c'était chronopost aucun avis passage, le livreur l'a mis directement en point replay.
énième commande sur AE , commande hier matin en chronoposte 13h , reçus aujourd'hui a 10h ( donc parfaitement dans les délais ) , j'avais peur avec le 1er mai que les colissimo ne bouge ni le samedi ni le lundi ...
bref que du bon comme d'hab avec des prix super compétitif !
par contre en ce moment y'a pas mal d'objet OOS qui le sont depuis presque 1 mois .
Vu ça oui, je suis allé voir AE, la mienne va pleurer aussi je crois.
Raven
Encore une commande pour moi, d'une valeur de 10€, j'ai donc encore choisi le mode éco qui est parti mercredi pour arriver vendredi, juste avant un départ en vacances le samedi, c'est parfait !
Je ne suis pas d'accord avec les critiques de ce mode de livraison. Jamais eu de soucis avec ce mode de livraison qui permet des commences à petite valeur. Sans ce mode, je n'aurai pas fait plusieurs commande.
Je ne dis pas qu'il n'y en a pas, mais tout dépend des services locaux de la poste. Lorsqu'on le choisi, on accepte les contraintes qui en découlent (pas de suivi) et le temps que peut mettre la résolution du problème.
Au passage, la poste a supprimé son offre lettre max depuis janvier 2015, seul l'ecopli reste actif pour un envoi à bas prix.
Notre assoc. doit avoir plus d'une vingtaine de (grosses) commandes chez AE sans aucun soucis.
Et moi aussi je viens de voir l'arrivage de Flyye ..........
Détenteur d'un ciras Land FLYYE je ne peux qu'approuver.
Eclairez-moi par contre, les doubles poches m14 peuvent emporter deux chargeurs par poche ? Sur le coup je trouve les descriptions plus que sommaires.
Pour une fois j'ai un soucis avec les produits acheté chez A-E CYMA Desert eagle AEP ,il ne fonctionne plus du tout. ( il a même pas une partie a son actif T_T )
Donc j'ai téléphoné au SAV j'ai eu une charmante dame, je lui ai dit que j'ai déjà essayé ma batterie dans une autre AEP est que ça fonctionné mais la batterie de l'autre AEP fonctionne pas dans mon desert eagle , cette dame ma demandé essayé quelque manipulation ( clé allen pour le calage moteur ) mais rien a faire aucune réaction !
J'ai reçu par mail de la part de Airsoft Entrepôt un Bordereau Colissimo Prépayé pour renvoyé ma réplique sans payé , si c'est pas professionnel de leur part ça
Pour une fois que je passe par leur SAV ( oui d'habitude j'ai jamais de problèmes ) je suis vraiment satisfait.
J'ai hâte de revoir mon AEP et Merci A-E
Edit 17/05/2015 :
11 Mai : A-E qui m'envoie un mail pour dire qui ont reçu ma réplique est qu'ils vont s'en occupé dans la semaine
12 Mai : il m'envoie un mail pour me dire que ma réplique est irréparable est qu'il me propose 3 options
1 - L'édition d'un bon d'achat de la valeur du produit, soit *** €utilisable dans notre catalogue sans condition.
2 - Le remboursement de la valeur du produit sur le compte Paypal ayant servi au paiement de la commande.
3 - L'envoi d'un produit de remplacement neuf, à nos frais, à votre adresse habituelle.
J'ai sélectionné le 3 ème choix car possédant des chargeurs supplémentaires du desert eagle cela me servirai plis si je change de réplique
Dans la même journée il ouvre une commande a leur frais pour m'envoyé une réplique neuve
16 Mai : je reçoit le colis chez moi !
Merci A-E pour votre professionnalisme sa gère de voir un service après vente comme cela !
Encore une commande chez eux pour moi: Tout reçu en un seul morceau, mail de confirmation et tout le tintouin reçu juste après le paiement. Tout nickel comme d'hab' !
Petite commande de pièces pour différentes répliques reçues comme d'habitude deux jours après envoi. Seul petit bémol, le statut du colis n'a pas été actualisé, ce qui fait que je croyais qu'il n'avait pas été envoyé alors que c'était le cas.
Nouvelle commande pour moi: passer le 05/05,poster le 06/05 et reçu aujourd'hui le 09/05 (en livraison éco).
Précision sur les coli€co:
Sympa comme réponse.
Et donc, ce numéro de colis, il sert à quoi puisque ce n'est pas un tracking ?
N) interne La poste. Il me sert par exemple quand je le fait livrer à la poste : Pas de Bon de livraison, puisque direct chez la poste. Et bien je me pointe avec ce n° et une pièce d'identité
C'est un n° de colis, qui indentifie ton colis, mais sur cette offre, les colis ne sont pas tracké.
Quelqu'un aurait-il des retours sur ce masque-ci http://www.airsoft-entrepot.fr/ops-demi-masque-type-2-od.html ?
ça fait son affaire ni plus ni moins
5éme commande est toujours rien a signalé, j'adore ce site chaque article est emballé dans du papier bulle même les plus petit .
Commandé Vendredi
Un ASCU2 Gen 3+
Chargeur G17 Bell
Reçu Samedi Matin grâce à mon voisin qui m'a signalé le colis (Le mec de chronopost à juste déposé et signé à ma place) ... je vous laisse deviner l'envie de maraver le livreur sur une échelle allant de 0 à 20.
Chargeur Bell emballé dans un étui en plastique, cependant le chargeur fuyait et la vis du cul semble usée, mais deux soucis réparé.
Le talon du chargeur fait bien cheap même si le logo Glock apparait.
ASCU2 Gen3+ installé dans ma Hk416VFC pour remplacer le ASCU2 Gen3
Cependant il fait que du full auto dès que je le branche.
Donc contact SAV pour Lundi.
Un peu déçu de m'asseoir sur ma journée d'aujourd'hui et d'avoir fiché l'ascu en T Dean à la place de ce fichu Tamya si c'est pour le changer ensuite .
Je suis mitigé, non pas du service fourni par l'entreprise qui est irréprochable, mais à cause des produits reçu et du livreur.(La faute aux fournisseurs et à Chrono****)
super site!
j'avais acheté un M4 full metal de cyma. Déja, qq euros moins cher que sur TG. Une partie de la réplique a cassé, le "haut" de la réplique n'étant plus solidaires du bas. J'ai envoyé des photos pour savoir s'il le prenait en SAV. Aprés qq question, (le réplique avait 4 mois), je leur ai retourné. Au bout de 3 jours, verdict, irréparable. Ils m'ont proposé un avoir ou un remboursement.
J'ai dit remboursement et cela n'a posé aucun problème. Site trés pros. Conseillers sympa et compétent et répondent auxmails le jour même.
a recommander.
Petite commande de passée , 1 chargeur 1911 KJW et 1 de 1911 BELL . BELL , connais pas plus que ça , compatible MARUI , de toute façon , je n'ai qu'un seul chargeur MARUI , l'autre est un KJW , pour le chargeur BELL , vu le prix correct , on verra si il est efficaçe
Bonjour à tous
J'ai commandé toutes mes répliques VFC chez eux et ce fut nickel à chaque fois
La dernière commande date d'hier et je l'attends déjà avec impatience pour ma prochaine grosse partie le WE prochain
bref j'aime bien cette boutique concernant le choix
Salut,
Pour ma part nouvelle commande encore, un petit glock 17 Marui, envoye avec colissimo,
Hâte de la recevoir pour jouer avec dimanche .
Alors pour moi commande d'un MP5 Cyma 049J plus des chargeurs low-cap et des coques Energy. Commande effectuée hier à 9 heures 03. Reçu ce matin à 07 heures 50.
Même Chronopost n'a pas chômé (surtout que je bosse ce week-end)
Plus rapide j'ai pas encore vu.
Salut à tous ,
J'ai passé 2 commandes chez eux via Chronopost aucun soucis livraison rapide juste le chargeur supléméntaire qui ne fonctionnait pas je les aient contacté par mails réponse très rapide et très cordiale même pas besoin de retourner ils m'ont trouver la solution !
Super site !
Enieme commande chez A.E. et comme d'habitude tout est parfait: les produits, le calage des mêmes, le colis. Définitivement Airsoft Entrepôt devient ou est déjà la boutique française de référence.
Je les ai eu ahah !
Sur un Casque Base Jump OPS acheté en Février.
Je l'ai mis sur ma tête pour 4 OP et 3 fois sur ma tête à la réception pour le réglage des Pads. On est loin d'une utilisation intensive donc..
Aucune modification, 0 de chez 0. Et lors de la 4e OP, une des vis qui attache les sangles s'est barrée, perdue sur le terrain (les grosses vis à tête plate).
Airsoft entrepôt n'a pas voulu me le prendre en charge..
Ils m'ont simplement donné les dimensions des vis en disant que je pouvais en trouver dans le commerce avec un peu de chance et voilà.. :'(
Ouais enfin ... C'est un produit utilisé, et cheap d'autant plus. Donc prévisible ...
Si ils devaient tout prendre en charge, ils gagneraient rien au final ...
C'est comme aller chez Citroën après avoir roulé 50 000 kilomètres avec une voiture sans permis ...
Ils sauront rien faire.
dernier achat de différentes pièces dont des roulements shs 9mm.
au montage (appui délicat avec une douille au diamètre extérieur bref tout comme il faut)
> la collerette d'un des roulements casse net
email à AE qui me pose quelques questions et après lecture de mes réponses détaillées valide une prise en charge SAV !
Je reçois alors > 3 < roulements de remplacement en lettre bulles prioritaire
perso ce shop
On a la chance d'avoir un shop français aux personnels compétents et qui a compris l'intérêt d'un SAV digne de ce nom ! c'est doublement rare.
Du coup je pleure à chaque fois qu'ils n'ont pas en stock ce qui m'intéresse et que je dois aller voir ailleurs !!!
Allez, j'apporte ma pierre à l'édifice pour ce shop qui, pour moi, est tout simplement le meilleur shop français en ligne qui m'ai été donné de voir, je ne passe plus que par eux. Après plusieurs commande de répliques et de pièce, aucun problème à constater.
En plus de prix attractifs et d'envois dans la journée, la hotline est extrêmement réactive. J'ai toujours réussi à les avoir en moins de 5 minutes pour des informations. Encore à l'instant, petit souci de numéro de suivi, ils m'ont rappelé dans l'heure avec les informations que je leur avais demandé.
Bref, bravo et merci l'équipe. Vous pouvez commander les yeux fermés.
Moi aussi, le meilleur shop sur internet, une interface et un design du site qui est efficace, un gros +1 pour les schémas interactifs de gearbox qui permettent de trouver les pièces qu'on cherche précisément (mais parfois on se perd un peu dans la nomenclature du site). la partie question/réponse par produit est pratique, je suis devenu addict des gammes ATM / SHS pour l'interne de mes répliques et de la gamme OPS pour les bidules externes, un grand merci aussi pour la théorie sur les springs, les combos moteur high-torque / engrenages high-speed etc... Pour moi le meilleur shop français en ligne rien de moins !
d'ailleurs il est tellement bon qu'on en vient à rager un peu lorsque telle ou telle pièce n'y est pas dispo, ils ont un catalogue très fourni mais beaucoup de pièces en rupture... avec un shop pareil sur la toile on aimerait qu'il puisse répondre à TOUS nos besoins (mais ce serait irréalisable, à moins qu'ils embauchent un approvisionneur motivé comme moi... oui mon rêve serait de bosser chez eux^^)...
PS : A quand le hpa sur airsoft-entrepôt ?
Achat de lunettes Guarder GC-7 en septembre 2014
Suite a un impact sur une des branches elle a cassée. Recollée et scotchée sa n'as plus bouger jusqu'à une partie d'il y a 15j ou l'autre branche a cassée suite à un impact.
Envoi d'un mail juste pour les prévenir que niveau sécu c'est vraiment pas le top. Réponse de leur part :
Merci pour votre message et pour vos photos. D'après les informations communiquées, nous jugeons qu'il est nécessaire de rappeler vos lunettes GC7 à notre atelier pour un examen et nous vous invitons donc à nous le renvoyer, complet et dans son emballage d'origine. Les frais d'envoi et de retour sont normalement à la charge du joueur (cf. C.G.V. 5.7); nous allons toutefois organiser le retour de votre produit à nos frais.Cela nous semble normal au vu de la situation et nous espérons que cette démarche saura vous apporter satisfaction. Pour cela, vous trouverez en pièce jointe un Bordereau Colissimo Prépayé qui vous permettra de nous renvoyer le produit sans avoir ni frais ni temps d'attente à prévoir.Il vous suffit d'imprimer ce bordereau, d'en coller la partie gauche sur votre colis puis de déposer celui-ci au bureau de Poste.
Une fois reçu à notre atelier et nous vous proposerons une solution adaptée. Nous restons donc en attente de votre colis pour la suite et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Airsoft Entrepot
Le jour de la réception du colis chez eux :
Nous espérons que vous allez bien.
Nous revenons vers vous pour vous confirmer la bonne réception de votre colis à notre atelier concernant les Lunettes de Protection Guarder G-C7 de la commande *****, dont les branches sont cassées.
Nous pouvons donc vous proposer une de ces 2 solutions qui, nous l'espérons, sauront vous apporter satisfaction :
1 - L'édition d'un bon d'achat de la valeur du produit, soit 35,91 € utilisable dans notre catalogue sans condition.
2 - Le remboursement de la valeur du produit sur le compte Paypal ayant servi au paiement de la commande.
Nous restons donc en attente de votre décision pour la suite et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
Enième preuve de leur très grand sérieux, 100% pro et réactifs que demander de plus (à part moins d'oos )
Même expérience pour moi.
Commande de plusieurs trucs dont un FàP CYMA.
A réception, le FàP ne fonctionne pas, une pièce en plastique obture et empêche la montée des billes.
J'envoi un mail explicatif et reçoit le même retour que RavenLeTordu ci-dessus. J'explique aussi que la batterie que j'ai commandé avec ne loge pas dans un P90, ils proposent de la reprendre contre remboursement et m'envoi une liste des batteries rentrant dans ce type de réplique.
Au final, tout est remboursé puisqu'il ne peuvent renvoyer un FàP équivalent (qui est OOs)
J'imagine d'apres les retours que le site est super, mais le souci c'est les pieces qui ne sont pas en stock. Je veux passer une commande depuis un petit bout de temps maintenant mais les articles ne sont pas en stock.........
Nouvelle commande reçue commander jeudi soire reception ce matin et tout sa en éco.
Commandé un canon de précision ATM, parti mercredi, arrivé vendredi en eco. Emballage impecc et produit au top, comme d'hab.
je voudrai acheter une replique sur leur cite elle est plus en stock ils sont reaprovisionné réguliairement ? merci
ok merci
Perso je suis inscrit sur la liste depuis quelque temps maintenant pour plusieurs produits mais nada, et pas de date d'appro en vu......je vais finir par commander a la concurrence quitte a payer plus cher.
Envoie leur un mail au cas où.
le revers de la médaille....au vue de la demande...ils sont vite out of stock!!!
c'est de votre faute aussi!!!!vous n'avez qu'a pas faire de bonnes reviews sur eux...ils auraient moins de succès, et donc moins de demande!!!
Bonjour,
Commande passée et reçu la semaine dernière, très bien emballé, les produits sont de qualités et la livraison est toujours parfaite.
Shop qui à fait ses preuves et qui continue de le faire.
Hello,
Monté une commande groupée pour les membres de l'association et (comme d'habitude) qualité et service au rendez-vous : 5 jours entre l'envoi du chèque et la réception de la commande, avec un week-end au milieu, super contact et communication.
Une excellente crémerie.
Stef (#6)
Encore une victoire de AE.
Commande faite lundi, préparée le mardi, expédiée en éco le mercredi, reçu le vendredi, tout bien emballé comme d'hab.
Une seule question me vient à l'esprit : est ce encore utile de dire que tout s'est bien passé pour chaque commande ?
Oui, sinon tu vas encore trouver des boulets qui vont ouvrir un nouveau sujet en expliquant que celui-là est mort parce que rien de posté depuis 1 semaine.
bah pour ma part, j'ai offert une mini Marui à mon jeune frère via AE, commande expédiée en temps et en heure, conforme à la description. Et maintenant, j'ai envie d'une mini pour moi
Bref, la routine quoi ...
Je vais être un moment sans commander, ils ne font pas dans le Pencott©. Lamentable.
Bon, alors à mes début dans le airsoft je suis toujours passé par airsoft entrepot, qui pour moi est le meilleurs shop online d'airsoft en france.
Meme si pas mal de OOS mais pardonable vu que c'est la preuve que c'est souvent du bon matos etc...
Emballage qui à toujours était niquel.
Je ne commande plus de replique chez eux car ils ne possede pas la gamme qui m'interesse cependant, niveau pieces d'upgrade ( joint hop-up, canons etc...) je n'hesite pas.
Un petit plus aussi, c'est nul un mais sa ma fait deliré, j'ai , dans la partie chat avec le staff dans notre espace perso, demandé un autographe de khan-seb, oui grand enfant que je suis il me berce toujours avec ces videos, ils m'ont gentillement envoyé une feuille avec un autographe de khan seb et un patch ou il a ecris sont nom dessu XD bref c'etais rigolo
Bah, c'est nul un autographe, moi j'ai demandé des poils pubiens, et ils m'ont envoyé un patch qu'il s'était scratché sur la touffe ! Si c'est pas la classe ça
Glock 27, un chargeur sup et du gaz commandés vendredi. Et ce matin, un colis receptionné sans soucis, comme d'habitude
Va falloir remettre ça, j'ai oublié des petits trucs évidemment.
Bah c'est nul des poils de zizi ! Moi j'ai demandé qu'on me griffe mon glock
Un feedback de plus sur une commande passée le 28/06/2015, reçue le Mercredi 01/07/2015, un ensemble pneumatique SHS + un nozzle MP5
Bien emballé, suivi OK, aucun souci à signaler.
Commande passer vendredi 3juillet à 13h reçu lundi 6 à 10h30
Colis super bien emballer du papier bulle en patate la réplique fonctionne correctement.
Fin bref que du propre pour cette 2ème commande chez eux 😉
Un autographe by mister Khan Seb , why not , je vais commander une bricole et je demanderai
'Tain, si mes clients étaient à moitié aussi rapide, ça serait le rêve !
EDIT: 800*8000 max...C'est vrai
EDIT2 : Il s'agit de questions (et réponses....) sur ma dernière commande, rien de dramatique. Notez juste qu'ils ont répondus en 25min chrono à la pause de midi.
Je poste jamais de feed-back car on sait tous ce que vaux ce shop...
mais il faut quand même avouer que j'ai fait 5 commandes et jamais eu aucun soucis ^^
Bonjour à tous
Petit retour d expérience pour ma part :
Bon évidemment je savais déjà que se shop était génial mais la je viens d en avoir la certitude je m'explique .
Après avoir commander un plate carrier atacs fg TMC et quelque babioles, je choisi chrono poste 24h , le lendemain hop mon colis arrive je l'ouvre tout content tel un petit garçon et la sniff ils se sont tromper il m on envoyer un jpc OD TMC .
Alors je les contactés , au téléphone je tombe sur un monsieur fort aimable qui me demande d envoyer une photo du gilet que j ai reçu donc je M exécute.
Après plusieurs échange par émail il m envoi un bon pour leur renvoyer le mauvais gilet à leur frais ( je tien a dire que suivant les shop ses pas souvent comme sa que sa se passe ) et pendant se temps il me chercher une solution .
Il m annonce par la suite en s'escusant de nombreuse fois qu'il non plus le gilet que je voulait en stock et me propose donc un remboursement ou un avoir .
Après leur avoir expliquer que cela M enbeter car il me falait un plate carrier pour se week end en atacs fg ou OD je leur dit que je vais prendre le remboursement et me débrouiller pour trouvez une solution en les remercient.
Et la grosse surprise je reçois par émail une confirmation de commande et un émail que ma commande était en préparation . Telement heureux je regarde se qui m envoi et la surprise il m envoi un plate carrier 6094 OD de chez TMC qui et à pratiquement 60 euro plus chère que celui que je voulait et tous sa en livraison expresse 24h . La différence du prix et la livraison offerte .
Alors moi je dit chapeaux parsquil étais pas obliger de faire sa mais il l on fait et se genre de commerçants se fait très rare donc voilà pour moi se shop et le meilleur
Merci de M avoir lus
Cordialement
Holodream
Commande passée début de semaine, réception ce vendredi +un geste commercial par rapport à un point spécifique, nickel, comme d'hab'.
Comme mes VDD!
//Version courte//
....Ouais c'est d'la balle ce shop!
//Version longue//
Après une dizaine de commande passées chez eux pour des répliques, des pièces, des conso. et du gear:
- un beau catalogue pour un shop français (et vu la qualité du boulot, ce serait bien qu'ils puissent continuer à créer de nouveaux référencements);
- un énorme sérieux dans le traitement d'une commande, que ce soit sur la gestion des stocks, les délais ou la qualité d'emballage;
- un SAV réactif (aucune difficulté pour le retour de mags qui ne rentraient pas);
- une bonne com' (les mails qui vous avertissent de l'évolution de votre commande, le formulaire de contact qui permet de poser des questions rapidement, le système de points fidélité matérialisés par des galons, la présence facebook pour se tenir au courant des nouveautés...)
Dans tous les cas, c'est une recette qui marche.
Première commande sur AE
Effectué en €co vendredi dernier vers 23h, expédié mercredi, et reçu ce jour, soit une semaine après
Livraison assez rapide, malgré le mode €co, bien emballé et produits conforme
Bref, je recommanderai chez eux dès que l'occasion se représentera
Pour rappel, les colis en envoi Eco ne partent que le mercredi et le vendredi (prise en charge par la poste )
Donc, pour attendre le moins possible, il vaut mieux commander le mardi (ou lundi soir) ou le jeudi avec mode de livraison
Salut,
Commande passée chez eux réplique ayant des soucis de tir : je les contactent et me disent qu'il faut renvoyer il prennent le renvoi pour leurs frais arrivé à l'atelier vendredi réponse lundi ! Glockhttp://#78239783 renvoi aujourd'hui donc ça devrai arrivé vendredi ! Incroyable la rapidité et le super service ! Je n'ai jamais réussi à les coincés comme beaucoup d'ailleurs ! Franchement chapeau
Cordialement
Thomas
Je suis impressioné.
Je commande lundi soir vers 22h ou 23h. Depart du colis mardi avec une arrivé prévu jeudi 23. Surprise, mon colis est arrivé avec 1 jour d'avance, ça fait toujours plaisir.
Pour ma part, une commande de plus et toujours nickel, un super shop qui répond de manière sympathique via les mail
En plus des 10% FA grâce à l'adhésion, on fait des superbes affaires
Cdlt,
Idem semaine derniere rapide... reactif ras.
Pour les adhérents FA. Pensez à vérifier que la réduction fonctionne. Il y a un petit bug, il suffit juste de leur signaler si cela ne fonctionne pas.
Moi, j'ai eu mieux que tout le monde :
Commandé le vendredi, reçu le jeudi matin suivant, puis notification de l'envoi le jeudi soir...
soit il y a un bug, soit c'est livré plus vite qu'un e-mail !
Oui j'ai pris contact par mail avec eux pour les problèmes de prix, car la réduction doit s'afficher automatiquement lorsqu'on est connecter avec son compte
Il n'y a aucun souci à se faire, si les prix sont "standard" vous leur envoyez un mail, il vous rembourse la somme des 10% FA
De plus, leur site bug pas mal, mais c'est que des problèmes informatique, j'ai passé commande le lundi soir, livré jeudi midi (normal quoi en 48H Colissimo)
Il doit y avoir un mail automatique avec le numéro de colis, si il ne vous l'envoie pas (comme moi), envoyer un mail avec votre numéro de commande et il vous le transmette
C'est vraiment un shop où le sérieux est au rendez-vous
Commandé une petite combat-shirt chez eux ....colis super bien emballé et arrivé en 48h. En plus le prix était vraiment potable pour du Pentagon .
C'est même pas drôle, y'a jamais un petit accrochage avec eux
Toujours pareil (et tant mieux), commande reçu 4 jours après passage de commande, produits conformeaà la description (chargeurs AS et joint debec Glock) du tout bon.
Commander lundi matin recu jeudi matin. Lanceur et pieces.
Correct.
commande d'un Hi capa tm 3 chargeurs livré en temps et en heure colis nickel RAS allez y ils ne sont pas chère en plus
Toujours aussi nickel. commande vendredi soir de consommable et livré mercredi.
Toujours parfait
Commande réalisé récemment ( j'ai plus les dates ) en Colis Eco , tout reçu en parfaite état Comme d'habitude.
Il y a un bug avec le N°de suivi qui n'est pas envoyé.
- Je prends ton le téléphone aujourd'hui à 10h13 pour demander si ils peuvent me le communiquer. Le gérant me dit "pas de souci"
- Je regarde mes mails, a 10h14 je reçoit le N°de colis.
Tout se passe toujours bien avec eux c'est même pas drôle.
Commande passée lundi , reçue hier.
Bien emballé à l'intérieur , rapide et sérieux comme d'habitude.
PS: les billes AE sont de retour en stock
J'ai du passé une dizaine de commandes chez eux , shop vraiment sérieux. Ils répondent vite en cas de problèmes/questions. Les envois sont toujours rapides et les colis bien protégés.
Mon shop français préféré/référence.
Seul point négatif: bcp de produit OOS avec un peu de temps pour réapprovisionner. (vraiment pour faire mon casse bonbon)
Petit retour intéressant, malgré mes nombreuses, pour ne pas dire très nombreuses, commandes chez Airsoft Entrepot, je tiens à souligner celle là.
Petite commande de plusieurs articles, dont un Canon Tanio Koba de 459mm AEG. Comme d'habitude réception à date attendue, c'est à dire 2 jours après l'envoi.
Réception du colis, le Tanio Koba c'est transformé en SHS 440mm 6.03 pendant le temps. Mail rapide auprès du service, après l'échange d'une petite photo, ils s'excusent, me renvoi le bon canon à leurs frais, et m'offre le canon qui est en trop.
Je reste très satisfait du shop et du SAV.
J'ai recemment acheté une M4 VFC e-series fighter chez eux, manque de bol, c'etait un gros lemon !
Retour 2 fois en SAV pour disfonctionnement, la premiere le tappet plate cassé a bloqué l'engrenage et a fait chauffer la replique au point de cramer les contacteurs electriques.Reparation faite et remplacement du tappet plate par un autre renforcé.
Le jour ou j'ai reçu la replique, elle bug encore apres une centaine de billes. Rebelotte, retour au SAV et problème benin : cable détaché des cosses du moteur.
En dédommagement jai eu le choix entre un bon d'achat de 50€ sur le site ou un upgrade moteur shs high speed + piston renforcé sur la m4
Un site vraiment au top du top niveau SAV, délai de livraison, relation client !
Seul point noir : Pas mal de ruptures de stock
En effet le retour que ta fait le shop Bisko est remarquable !
Au vu de ce qu'ils t'ont mit, une petite lipo 7.4 pour conserver la garantie, et tu as un tromblon !
Commandé un GBB Tokyo Marui Foliage Warrior ce matin après quelques échanges par mail avec eux et je suis vraiment satisfait de leurs réponses concernant les répliques qu'ils proposent sans marquage sous licence en France.
Ils sont franchement loin d'être mauvais dans leur domaine pour le moment je leur donne tout crédit en attendant de recevoir mon premier Marui.
Sinon mon prochain achat chez eux si tout se passe bien sera le M4 E-Series Fighter de chez VFC.
Si vous voulez des détails de la conversation n'hésitez pas je ferai un copier/coller
T'es sûr que ce n'est pas uniquement pour les passages au chrony l'obligation des 0.2?
Raven
Je ne savais pas pour ces détails à propos du chrony arrivé sur site mais je ne faisais que répéter les règles stipulées sur la page de leur site.
J'ai peut-être mal compris enfin pour le moment je ne l'ai pas entre les mains et ça risque de prendre plus de temps que prévu car ils n'ont toujours pas expédié mon GBB de chez Marui que j'ai pourtant demandé en Colissimo express (48H ).
Je viens de relire leurs règles, non il n'y a rien de tel indiquer sur leur site. Juste que les puissances doivent être pris avec comme référence tir avec de la 0.20, pas que tu DOIVES jouer en 0.20
Par contre bizarre que tu n'ais pas de news de ton GBB après 48h de ta commande. Ils sont plutôt très rapide chez AE... Tu devrais leur faire un message dans ton compte, ils répondent assez vite et pro.
attention ils ont des soucis de suivi sur leur site et mail.
Il m'est arrivé de recevoir le colis avant alors que le colis est toujours en préparation.
Oui , il arrive qu'il y ait quelques bugs dans le suivi ou parfois la réduction faites aux adhérents. Dans tous les cas , les petits problèmes se règlent vite .
PS:
Je viens de refaire le compte , j'ai passé 18 commandes chez eux et .... RAS . Parfait , nada , que du bon 20/20. Je ne commande dans d'autres shops que lorsque les articles sont OOS ou non vendus chez AE.
25 commandes effectuer chez AE, toujours pareille, RAS 20/20 au top, j'ai fait des commandes de répliques, de patch, de vêtements, bref de tout et toujours niquel !
25 commandes effectuer chez AE, toujours pareille, RAS 20/20 au top, j'ai fait des commandes de répliques, de patch, de vêtements, bref de tout et toujours niquel !
Salut à tous, aujourd'hui 4ème (ou 5ème) commande chez AE aucun problème, la dernière est en cours de préparation
Mais le meilleur, c'est qu'après avoir payé la commande, j'ai demandé si je pouvais avoir un autographe de KhanSeb : quelques minutes plus tard on me répond qu'on va m'envoyer un patch Airsoft Entrepôt dédicacé par KhanSeb en lettre prioritaire. Aujourd'hui je le reçois dans ma boîte au lettre alors que ma commande n'a même pas encore été envoyée, quelle rapidité !
Comme quoi Airsoft Entrepôt est vraiment sympa avec leurs clients
Bon, maintenant, tout le monde va demander un patch dédicassé
Reçu mon GBB de chez Tokyo Marui aujourd'hui en parfait état sauf la boite qui avait un légère accro sur un côté et qui n'apparaissait pas sur le colis.
J'ai donc conclu que la boite était déjà comme ça avant envoie. J'ai joins des photos à un mail à l'intention d'AE et après s'être excuser ils m'ont gratifié de 1000 points de fidélité sur mon compte.
Un geste commercial que je n'oublierai pas
Petite commande reçue aujourd'hui.
J'apprécie fortement les conseils qu'ils peuvent donner lorsqu'on les contacte.
J'y retournerais ça c'est sûr.
Encore une commande sans soucis, juste le suivi du site qui a du bugé, le colis était toujours en préparation quand je l'ai reçu.
7 commandes chez eux, toujours un service impeccable, des colis propres avec des produits bien emballés.
En plus de ça ils répondent rapidement aux mails (service client au top).
C'est un shop à recommander !
Quelques envois de fait chez eux en plus, toujours une protection irréprochable, un service client digne de ce nom et agréable. Voili voilou.
Apparement la réduction France-Airsoft ne fonctionne plus!
J'ai bien le grade d'afficher dans mon compte, mais les 10% ne sont pas appliqués.
Ca vous le fait aussi ?
J'ai communiqué avec AE à ce propos.
Effectivement chez moi ça ne marche plus aussi, bon je vais attendre un peu avant de valider mon panier :-(
Chez moi aussi la réduction avait disparu mais au final sur le prix panier ça a été rétabli.
Pour ma part, le prix panier ne bouge pas d'un poil, je ne vois pas la réduction.
Je viens de la reperdre la réduc.
Au moment ou j'allais commander...
Trucs assez bizarre la réduction s'applique sur certains articles remis en stock mais pas sur tous les articles.
Exemple :
http://www.airsoft-entrepot.fr/super-shooter-shs-nozzle-m4.html la réduction est bien appliquée on passe de 3.90€ à 3.51€ lorsqu'on la rajoute au panier
http://www.airsoft-entrepot.fr/shs-moteur-hi-torque-long.html la réduction n'est pas effective même en enlevant le produit du panier et en le remettant.
J'ai contacté moi aussi Airsoft Entrepot et je vous teindrais au courant.
Ouaip, super bizarre!
Bah j'ai commandé et j'ai demandé qu'ils me remboursent la réduction.
Ca ne fonctionnait pas sous Firefox ni Edge.
Tiens, je viens de m'en rendre compte aussi, même chose pour ma réduction GBB-Technics.
Elle est affichée sur mon compte mais non effective sur les prix comme ça faisait avant.
Je vais voir pour les contacter également.
Il ne s'agit pas seulement des 10% FA.
Les réduction de leurs programme de fidélité sont également au tapis.
bonjour j'ai crée un compte j'ai eux comment béneficier des 10 % svp merci
Il s'agit de la réduction réservé au adhérent de France-Airsoft, dont je ne fait pas partie.
Petite commande reçu ce matin sans soucis et dans les temps. Je vais pas tarder à acheter ma première réplique longue chez eux.
Chrome ? Si on oublie tous ce qu'il envoi à google et la RAM qu'il bouffe, oui il est pas mal.
Sinon, il semblerait que les calculs de prix avec les réductions fonctionnent à nouveau. Mon panier tiens compte de ma réduction. Un adhérent peut-il confirmer que c'est aussi le cas avec sa réduc' adhérent ?
Je viens de tester oui ça remarche.
Dommage j'ai commandé hier soir quand ça marchait pas.
t
Effectivement il est toujours possible de se faire rembourser le montant de la remise après achat (merci le super SAV).
En revanche, passant de nombreuses commandes chez eux, j'ai été surpris de voir pas mal d'articles SHS revenir en stock avec un prix augmenté. Par exemple, le moteur SHS (torque/speed/axe long et court) passer de 34.90 à 39.90, ou encore les gears passer de 18.90 à 20.90.
J'ai les ai donc contactés, et voici leur réponse:
" Avec l'évolution du cours du dollar, les prix sur certains produits, comme les produits SHS, ont été impactés par cette évolution. "
Mais 5 euros de plus sur un article à la base à 34.90, ça fait quand même une sacrée inflation... Si j'avais su, j'aurai fait un stock de moteurs la semaine dernière. Du coup je vais attendre que le prix baisse "un jour"...
Merci Psychos de tes lumières. Après que ça varie un peu suivant le dollar, pourquoi pas, mais il me semblait que ça faisait une sacrée marche d'un coup.
Mais comme tu dis, les prix seront ce qu'ils seront... faudra bien faire avec. De toute manière je pense qu' A.E. restera toujours un des sites les moins chers de France (si ce n'est pas LE moins cher).
Fin du HS !
Nouvelle commande chez eux. Le bug "réduction des adhérents" refait des siennes, ils y travaillent dessus, au pire ils font un remboursement du montant de la réduction.
Toujours aussi sympathiques et rapides à répondre .
Y a plus quà attendre désormais.
Réception de la commande, tout était dedans et bien emballé!
Très content d'AE
Le meilleur site que je connaisse, avec des prix concurrençant souvent les shops asiatiques. Seul petit défaut, le prix des frais des ports et le peu de stocks ! Mais sinon, j'en suis très content.
Le prix des frais de ports d'AE est plus qu'honnête. oO
+1 y a pire en effet
Plutôt chiant ce but sur les réductions. Un remboursement c'est bien, mais avec p aypal cela prend endorment de temps une semaine que la somme est bloquée pour vérification ...
Vivement que les informaticiens de chez ae règlent ce désagrément. Sinon des tas de commandes et quasiment rien à redire sur leur rapidité diversité et prix proposés.
En gros continuez comme cela.
en réglant directement en CB, le remboursement est effectif en 2 jours
Nouvelle commande, arrivée en deux jours. Tout était parfaitement emballé. Encore très content de leurs produits, services et gentillesse à répondre vite et bien!
D'un autre côté, il y a d'autres shops français qui arrivent à payer moins cher les ports vers l'étranger?
15 euros en france pour des fdp à l'étranger, ça va.
Colis reçu en un jour, c'est parfait, je ne peux que recommander.
C'est la même chose dans le sens inverse, sur un shop belge les fdp sont à 12.90€ vers la France contre 7.50€ vers la Belgique.
Maintenant pour 199€ d'achat (pour la France, le montant varie selon le pays de destination) les frais de port son offert.
Néanmoins, je suis d'accord que AE est chère sur les frais de port, 10€ pour un envoi vers la France..
Je paye généralement 3 euros de frais de ports...Et leurs envois sont très bien protégés. Je critique beaucoup, tout le monde te le dira, mais là, y'a rien à dire.
T'as une offre pour les petits paquets, lettre max à 2,90 euros, et t'as aussi chronopost.
Quand je vois que je paie 6€ ou moins pour des colis qui viennent de la Hollande ... Je trouve que la France est hors de prix ! C'est dommage pour le business ... Quand il y a une alternative, nous ne commandons pas en France ;-) D'autant plus que sur AE, nous payons 14.9€ que ça soit un joint hop up ou une réplique entière ...
Après je ne suis pas là pour casser du sucre sur la boutique ! Je me doute qu'ils font ce qu'ils peuvent mais il faut aussi comprendre que le client hésite à lâcher 14.90€ pour une commande à 50-60€ ;-)
Donc en gros tu reproche à AE les tarifs de la poste, sur lesquels ils n'ont aucun contrôle?
D'un autre coté, les ports sont fixes même sur les grosses commandes, du coup ça compense...
Tu peux toujours envoyer un courrier de désagrément à la poste.... La poste le contrat de confiance...
Le shop n'y peut rien, ou alors il faut acheter directement sur place...
Effectivement, le shop n'y peut rien ! Cela dit, quand je commande sur Amazon, les fdp sont offerts à partir de 30e On peut aussi voir que ops-store a des fdp un peu plus bas (12€) et jusqu'il y a peu, ils étaient offerts à partir de 149€. Pour la "lettre max", ce n'est pas possible vers la Belgique ! Un joint hop-up = 14.9 de fdp ^^
Après ce n'est pas à moi à prendre contact avec la poste (la bonne blague ...) ! Les e-commmerçants peuvent se regrouper afin de négocier des prix avec la poste, dpd, ups ! La France reste le pays limitrophe le plus cher en FDP pour un service à peine "acceptable" La majorité de mes colis qui viennent de Hollande, Allemagne sont envoyés via UPS/DPD ! Les fdps sont moins élevés (max 10€) et je suis averti du jour de passage dès l'envoi du colis ! Si j'ai loupé mon colis, je peux allez le récupérer la jour même dans l'entropot ou une boutique partenaire ;-)
Au pire t'achete pas en France.
"Ils n'ont qu'à" bon oui bien sûr, pour une minorité de leurs clients, pour un trafic qui ne justifie pas de tarifs préférentiels, ils vont aller voir la poste?
Tu évite de commander pour un joint hopup seul et c'est réglé...
Tu te plains te tous les shops asiatiques parce que commander un joint hopup seul chez eux c'est trop cher?
Haha, c'est vraiment énorme ! Vous me faites passer pour le "râleur", "capricieux", "issu de la minorité" ^^
Premièrement, je n'ai pas dit "il n'y qu'a" ... Il s'agit d'une suggestion ! Il est beaucoup plus facile de convaincre quand nous sommes plusieurs et que cela concerne une grosse volumétrie ! D'autant plus que cela concerne un grand nombre de shop "Français".
Deuxièmement, si le Belge commande peu en France, c'est aussi sans doute suite aux FDP qui sont prohibitifs ! Après si vous désirez faire du commerce Franco-Français à l'heure de l'Europe, je vous invite à ne pas livrer la Belgique ...
Troisièmement, pour les shops asiatique, je ne connais pas bien car je préfère commander en Europe et faire vivre le commerçant européen ! Cela dit, j'ai commandé un joint sur ebairsoft et les fdps étaient offerts ;-)
Pour conclure, je vais répéter le message vu que certains n'ont toujours pas compris ! J'aime bien airsoft-entrepot mais je ferais sans doute plus de commandes chez eux si les fdp's étaient moins onéreux ! Je ne vous demande pas des conseils concernant ce que je dois commander ou pas sur AE !
Sur Ebairsoft, tu payes les fdp dans le prix du produit! C'est mignon.
Amazon est très grand, ils peuvent offrir les fdp, ils récupèrent ça ailleurs. Ouais, ils peuvent se regrouper et ils les enverront bouler.
La différence de prix fdp Allemagne/Hollande peut s'expliquer par les charges, le fait que les salariés soient moins payés aussi (y'avait pas de salaires minimum en allemagne et y'a beaucoup d'emplois à mi-temps, salariés des pays de l'est payés à leurs tarifs dans l'est et j'en passe, la Hollande, il me semble que c'est un système assez spécial aussi mais je le connais moins).
Partons du principe que je paie les fdp's dans le prix du produit sur ebairsoft. J'achète mon joint 13$ alors que sur AE, je n'ai tjrs pas payé les fdp's avec ce montant
Je comprends que les deux pays soient séparés ! Cela dit, ca reste une frontière virtuelle ! Si mon colis fait un Paris->Marseille, ca me fera toujours plus de km qu'un Paris->Bruxelles pourtant je paierai deux fois plus en frais de port. Je comprends donc mieux le principe inverse (Belgique->France) ou globalement le colis fera plus de km de la Belgique vers la France que Belgique vers Belgique. Il serait donc plus logique de faire un prix au km ^^
Enfin soit, c'est dommage que les tarifs ne puissent pas être plus compétitifs entre la France et la Belgique. Après tant pis, je ne vais pas polémiquer là dessus ...
Ouais, les salariés des magasins asiatiques ont un tel niveau de vie, ils viennent en mercedes au travail alors tu penses bien qu'ils peuvent baisser les prix énormément.
Si des magasins font des efforts pour avoir plus de clients au niveau des fdp, ils font ce qu'ils veulent, AE, eux , ils ramènent par exemple la marque meister arms en Europe, chacun son style.
Et les colis AE sont vraiment très bien matelassés.
Et airsoft-gun a une si bonne réputation....
Alors amazon, c'est une autre histoire, les fdp ils ne les payent pas, tout simplement. C'est une alternative, mais il n'y a pas tout...
C'est sur qu'en France en FDP cher... mais que veux tu y faire, fais toi élire pour la prochaine élection sur ce à bon entendeur
pour moi, airsoft entrepot est un site fiable.
je commande dessus toutes mes pieces d upgrade (canons de precision, joint hopup...) ils repondent vite au question et possèdent une large gamme de produits (surtot ATM qui est leur marque et qui est de tres bonne qualité pour pas cher).
voila mon avis.
Commandé hier vers 11h deux petits articles en Lettre Max que j'ai reçu ce matin !!!! Toujours au top ce magasin !
Glock Bell reparti en garantie pour soucis de fonctionnement... Super SAV pour l'instant! J'attends des nouvelles mais ca augure bien.
J'ai un side spin sur une réplique, je verrais bien s'ils vont la reprendre ou non , mais je pense voir sous peu ce qu'il en est du sav malheureusement.
plop,
Il semblerait que le système de réduction déconne à nouveau : mon compte n'affiche plus la réduc, et ce sur deux PC différent en ayant mangés vidés les cookies.
Je ne doute pas qu'AE me remboursera si je passe commande, mais est-ce que je suis le seul ?
En effet moi ça déconne depuis plus d'un mois, perso après mes commandes j'envoie un message via le chat en bas, je demande un remboursement ou un bon de reduction, je l'ai en 24h ^^
Idem, j'ai eu une fois un remboursement sur mon compte paypal de ma réduc', et ce coup ci un bon d'achat (j’avoue que je préfère le remboursement, tête en l'ai comme je suis je vais oublier le bon d'achat...).
Et comme d'habitude, ils sont très réactifs pour répondre aux mails qu'on leur envoie.
C'est pas faux, mais j'aime pas aller râler chez un magasin dont je suis pleinement satisfait... et je sais que j'aurai toujours une autre commende à y faire plus tard.
Mais c'est vrai que sur le principe, c'est pas cool.
Il suffit de leur signaler.
Je pense qu'il n'y aura aucun souci à ce qu'il fasse un remboursement.
Perso vu le nombre de commande que je fais chez eux , le bon d'achat me va ^^
Après si tu signal bien: Un remboursement je pense qu'ils le feront
Le problème de réduction a débuté mi aout.
J'espere qu'ils vontre trouver une solution. En attendant ,il suffit de leur signaler lors de la commande et ils remboursent les 10%.
Bon, ok, c'est définitivement mon service client préféré
Ils ont vu la discussion ici, et ils m'ont renvoyé un mail pour me proposer de me rembourser, en annulant le bon d'achat, sans que je leur ai demandé.
Si tous les shops étaient autant à l'écoute des clients, ce serait quand même bien. (mais sur quoi on râlerait, alors?)
'faut qu'ils se fassent de la pub à l'étranger avec :
"On satisfait les français, alors on vous satisfera"
Des clichés ? Où ça ?
EDIT/ Gron, j'ai été quoté avec la faute de grammaire.
Ils viennent de me rembourser sous forme de bon d'achat valable un an...Ça fidélise, je verrai dans le futur si je préfère pas le remboursement. Dommage que la réduction ne soit pas appliquée directement dans le panier.
Sinon toujours aussi dévoués et rapides à répondre, une boutique référence pour moi
Perso, je serai preneur des bons d'achat, Paypal m'a gentiment repris le montant qu'ils m'ont remboursé la semaine dernière sans mail de justification, rien...
Erreur pour ma part dans la commande, appel, retour = rembourser^^
Petit retour quelques peu négatif sur le SAV AE.
je renvoie (à leur charge) mon G17 Bell qui ne fonctionne plus, la détente est inactive, la réplique est hs. Je ne sais pas d'où ca vient mais leur SAV réglera le problème, je viens d'acheter la réplique il y a quelques mois, elle est neuve, à peine utilisée.
Très bonne communication entre nous par mail, réponse rapide etc... AE comme d'habitude.
Retour de la partie SAV, mon bell fonctionne, ils ont changé les lèvres du chargeur. (!!!???)
Je ne comprend pas pourquoi mais soit.
Je reçois la réplique "réparée" aujourd'hui, damn! la réplique ne fonctionne toujours pas ....
A part graisser la réplique et changer les lèvres rien n'a été fait au niveau de la panne .... déçu.
Donc de nouveau je renvois un mail avec vidéo via Wetransfer pour montrer que rien n'a changé.
La suite au prochain épisode! (mais je sais que ca va se régler!)
Petit message pour signaler que le -10% refobctionne mais pas sur tt^^
Sur ma commande, une partie bénéficiait bien de la réduction et pas l autre.
Donc vérifiez bien l ensemble de la commande avant de valider.
ouep je me suis rendu compte de ça hier aussi, certains articles tenaient compte de la réduction, d'autres pas...
De même chez moi. les bbs ont la réduction, mais pas mes lèvres de m9.
Commande de produit d'entretiens et de gaz, toutes les réductions sont appliquées sur tout les produits, donc pour moi c'est tout bon !
moi ça ne marchait pas pour les bloc hop up et les canons...S'il le faut tout est réparé. Je referai un essai ce week-end
Idem pour moi. Réduction appliquée sur 2 articles, mais pas le 3èm. Ils vont faire un remboursement paypal....
Hormis ce petit "soucis", RAS sur les commandes et les articles...
A supprimer.
Hey! Les gros boulets d'adhérents, il y a un topic pour ça au bon endroit pour aller couiner.
Le reste du monde se fout de ce problème spécifique....
Les réductions ne sont pas exclusivement appliquées aux adhérents FA ...
Je viens de faire une commande des pièces de gearbox, la réduction liée à mon compte à bien été appliquée, donc je suppose que tout est rentré dans l'ordre de ce coté la.
Nope, pas pour moi
Les lèvres sont toujours plein prix.
La réduction fonctionne pour ma part !
Réduction de nouveau fonctionnelle également.
Correction de ma part :
La réduction fonctionne mais uniquement à l'affichage du panier et pas à l'affichage en ligne.
Personne ne lit jamais les premières pages des groupes... Ça se saurait.
Jamais été déçu par le SAV de AE.
Il n'y a pas longtemps un ami a utilisé mon compte pour faire une commande (réplique, chargeur batterie et batterie)
Ils se sont trompés sur le chargeur de batterie, un chargeur Nimh au lieu d'un chargeur Lipo.
Ils ont proposé un remboursement du produit car il n'était plus en stock et en prise il pouvais garder le chargeur Nimh.
D'ailleurs pour les adhérents les soucis des prix mal affichés ont été résolus.
Première commande chez AE pour ma part.
Rien de bien spécial dans ma commande, un simple ressort ATM S90.
Commande passée du samedi matin et reçu ce jour.
Envoi rapide et réception tout aussi rapide.
Rien à redire, je re-commanderais en cas de besoin car ils sont à la hauteur de leur réputation
Bonsoir,
j'aurais voulu commander un canon de précision et un joint prom violet sur le site
et j'ai vu qu'il y avait un code de réduction pour les membres de FA,
pourriez vous me le communiquer s'il vous plait ou me donner un lien ou je pourrait le trouver?
Merci beaucoup,
David.
Tu n'es pas membre FA, il faut être adhérent pour pouvoir être soumis à la réduction.
Ok
Merci quand même
achat d'une aks-74un de chez master eirms, 20€ que je vais pas avoir de probleme de la faute du shop.
ps : la reduction france airsoft c'est le bien car 10 % pour toute une année pour juste 10 € ça fais vite faire des économies
edit : donc commande effectuer le 28 : a 18h30 donc preparer le 29 et reçus le 30 a 9h livraison 24h colis top airsoft enrepot restera pour moi LA boutique en ligne française
Oui c'est vite rentabilisé.
Nouvelle commande AE, canon, joints, porte-chargeurs, sling mount, gaz, billes...
Sont justes au top. Renvoi d'une pièce non compatible, édition d'un avoir dès réception du produit. je veux utiliser ledit coupon, "invalide" me dit le site. Je continue la commande malgré tout, suivi d'un mail pour signaler le bug. Remboursement Paypal du montant du coupon dans l'heure. Vous avez dit "service"? Impeccable.
Raven
oui leur réactivité est remarquable.
Par contre la réactivité des stocks
oui c'est moins évident pour les stocks, il faut le reconnaitre.
Oui pas mal de chose OOS et pas souvent même voir jamais réapprovisionné.....
Personnellement j'ai suis à une bonne dizaine de commande chez eux, jamais déçut.
Les prix sont raisonnables, la qualité est la. J'ai acheté entre autre une GB AMA TSU MARU dont ils sont concepteurs avec le changement rapide de ressort. Extra!!!!!
Commande encore parfaitement emballée, délais respectés
Petite commande a l'instant d'un beau GBB pas subtil comme je les aime (+gaz et billes), vivement qu'il arrive vendredi
Commandes de plusieurs pièces pour upgrade ma M16 avec la Tête de Piston Air Brake de chez FPS Airsoft
Tout reçu rapidement est bien emballé comme d'habitude.
Les billes Ama Tsu Maru sont amenées à remplacer les billes AE, nouveau nom et packaging, ou c'est une gamme supplémentaire?
Je vois que les deux sont toujours en ventes, le temps d'épuiser les stocks des billes AE?
Raven
Vu sur leur Facebook :
"Les billes Airsoft Entrepot sont produites avec une tolérance légèrement inférieure, ce qui augmente leur coût de production et ainsi leur régularité.
Les billes ATM sont une alternative plus économique, produites avec une tolérance légèrement supérieure, mais toujours suffisamment basse pour ne pas risquer de provoquer de bourrage
Nous avons notamment testé nos billes ATM avec les canons PDI 6.01 : aucun souci à signaler !"
J'ai commandé des billes ATM en 0.25, j'ai encore des AE en stock de même grammage, je ferait un test ce weekend et je comparerai la qualité.
C'est vrai que le prix est waaaa. J'espère qu'il n'y a pas trop d'exploitations de petits taiwanais et qu'ils se font une marge viable quand même !
Et sinon, ça m'interesse de savoir si ces billes sont un peu jaunes, comme les AE.
EDIT : "Viable" et pas ''vivable"
Commander un g3a3 de chez jing gong chez eux, reçu le colis en 3 jours, c'est vraiment l'un des meilleurs shop d'airsoft pour moi
Billes ATM testée ce weekend, bah aucun problème avec, la précision est bonne, je n'ai pas vu de défaut de trajectoire intempestif, ça prend le hop up correctement, j'en ai tiré environs 600 dans la journée, franchement à ce prix la, rien à redire.
Les billes ont la même teinte que les Airsoft Entrepôt.
Défi du jour, trouver le fabricant de ces billes ^^. Je mise sur G&G qui fait de la très bonne bille.
Sinon, j'ai droit à un p'tit suspense, j'ai commandé cet aprem deux babioles en chronopost, je n'ai reçu aucun mail ni de confirmation de commande, ni de paiement, ni de préparation et pas non plus d'expédition, et sur le site, c'est marqué "en préparation".
Suspense, recevrai-je ou non demain la visite d'une camionnette blanche m'apportant mon précieux?
Vous le saurez demain, enfin tout à l'heure ce qu'il en est.
Tadadaaaaaaaaa!!
Raven
Défi du jour, trouver le fabricant de ces billes ^^. Je mise sur G&G qui fait de la très bonne bille.
Sinon, j'ai droit à un p'tit suspense, j'ai commandé cet aprem deux babioles en chronopost, je n'ai reçu aucun mail ni de confirmation de commande, ni de paiement, ni de préparation et pas non plus d'expédition, et sur le site, c'est marqué "en préparation".
Suspense, recevrai-je ou non demain la visite d'une camionnette blanche m'apportant mon précieux?
Vous le saurez demain, enfin tout à l'heure ce qu'il en est.
Tadadaaaaaaaaa!!
Raven
Elles sont faites par guarder si je me souviens bien.
Colis arrivé ce matin 9h00.
Pecab, comme d'hab, mais les mails ont du se perdre dans les tuyaux, je n'ai même pas reçu le mail chronopost.
Doit y'avoir de la merde avec l'adresse FA.
Raven
Nouvelle commande chez eux, toujours aussi prompts à répondre. Y a plus qu'à attendre
Commande effectuée et reçue très rapidement.
J'ai fais une boulette au montage de ma gearbox atm, j'ai changé le cablage tamyia par du dean large mais une pièce était défectueuse.
Malgré le fait que mon intervention a rendu caduque la garantie, AE m'a gentiment proposé de me fournir une pièce d'origine à un prix très faible (3€ frais de port compris pour un cut off lever, alors que le moins cher disponible est à 3.90€), alors que cette pièce n'est pas en vente sur le shop.
Agréablement surpris de la disponibilité des personnes qui ont pris le temps de répondre à mes mails, et de m'éclairer sur les problèmes rencontrées, ce n'est pas toujours le cas et même si je suis un client assez modeste chez eux, j'ai reçu une attention qui m'a fait chaud au coeur.
AE reste fidèle à sa réputation et peut vraiment pour ma part prétendre être au service des joueurs.
trop de rupture de stock dans cette shop surtout dans la rubrique sniper sur des produits basiques comme des ressorts !
Commande reçue aujourd'hui. Pas pressé j'ai pris Ecopli, tout était conforme et bien emballé.
Yep, record battu.
Demande traitée en 8min et réponse parfaite !
(Question et référence pour un colis en cours de livraisons)
Airsoft Entrepôt a réussi à me fournir une pièce qui n'est normalement pas en vente sur le site.
Non seulement ils m'ont fait un prix canon pour la pièce (frais de port compris en expédition prioritaire en plus) mais ils ont aussi glissé quelques goodies dans l'enveloppe.
Attention qui fait très plaisir et suffisamment rare pour que je le soulignes.
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=87900312346580150446851984990311472229553507029n.jpg
Commande d'une réplique de snip' avec diverses pièces d'upgrade. La commande a été traitée de suite et envoyée rapidement, la réception a été longue du fait de nos amis de La Poste.
Problème sur le canon de précision commandé: après netoyage de celui-ci, il s'avère que l'interne est abîmé du coté hop up (embettant pour un snipe). Contact avec le SAV qui est toujours au top (après une fausse manip', un message est parti incomplet et je n'ai pas eu le temps de le re-écrire que j'avais déjà une réponse : moins de 5 minutes). Le choix m'est donné pour la marche à suivre : reboursement, bon d'achat sous forme de code ou renvoi d'un canon neuf. J'ai choisi le code, ayant une autre commande à passer sous 2 semaines et attendant le retour en stock d'un canon d'une autre marque.
Bref, un service toujours niquel, que ce soit dans les commandes, dans le contact ou l'efficacité du SAV, on peut y commander les yeux fermés.
Le seul bémol de ce site étant la rupture de stock de nombreux produits & surtout le temps de réaprovisionnement très long.
Je suis d'accord avec toi que les ruptures c'est vraiment lourd. Je leur ai d'ailleurs souvent fait le reproche dans mes mails ou dans la messagerie personnelle.
Mais là récemment ils m'ont expliqué qu'il y avait pas mal de nouvelles choses mises en place et que ça devrait aller beaucoup mieux dans les mois à venir et pour le futur.
Croisons les doigts...
En tout cas un signe rassurant c'est qu'on voit de plus en plus de dates de réapprovisionnement arriver, même pour des produits laissés à l'abandon pendant des mois voire des années. Parfois c'est un peu déprimant genre "2 à 3 mois", mais c'est un début! Il faudra juste pas que ça retombe en rupture après.
C'est vrai que je regardes souvent si les pièces dont j'ai besoin sont en stock chez AE, et que souvent je vais voir à HK parcequ'elles sont OOS.
Ceci dit, les stock sont à jour, et les délais indiqués de retour en stock respectés.
Je laisse une review ici pour remercier l'équipe du site qui est vraiment au top. J'avais un problème avec un chargeur Bell sur mon glock Marui (mauvaise idée d'avoir acheter ce chargeur de marque cheap pour une réplique haut de gamme je sais) après discussion ils mon envoyé une valve Marui pour que je puisse utiliser le chargeur. Ils ce sont trompés sur un grammage de billes mais j'ai juste besoin de leur signaler et ils me renvoient les bonnes billes immédiatement.
Le sav est très réactif et sérieux, les prix sont competitifs et les fdp aussi. Pour moi c'est tout simplement le meilleur shop d'airsoft et j'espère qu'ils vont pouvoir approvisionner leur stock qui manque cruellement d'articles comme ça plus besoin de faire des commandes à HK.
Faut avouer que les stocks, ce n'est pas vraiment le top, et les dates de réappro font peur.
Là, j'ai reçu une alerte de retour en stock sur une réplique Lonex que j'avais mise il y plusieurs mois déjà, si loin que je l'avais oubliée...
Bon bin la carte bleue a encore vraiment chauffée chez eux, normalement je dois recevoir le tout avant Noël, histoire de bricoler tranquille
Canon, moteur, attache sangle, grip, consommables...
ils doivent être super dans le jus parce que depuis le 16 décembre pas de news, une première de leur part en je sais plus combien de commandes de ma part...
C'est l'époque des bilans et de la compta pour les PME aussi. Ca fait toujours une à deux personnes de moins pour traiter les commandes.
+ coup de bourre avant noël
+ Vacances de certains peut être ?
Personnellement, mail envoyé samedi, réponse complète ce matin même.
Pour les stock, il y a en effet pas mal de OOS, mais je préfère ça que les shop où tout est en stock au moment de la commande, et qui te font poireauté 6 mois après le payement effectué.
Là au moins, c'est clair ! Et globalement, les OOS sont des pièces spécifique qui ne sont pas forcement écoulé en grande quantité.
Les produits qui marchent sont renouvelés suffisamment souvent je trouve
ils ont dû me zapper alors...Je vais les relancer
Le souci semble réglé.
Pour la première fois je les ai contacté par téléphone. Je suis tombé sur quelqu'un de très pro et sympa. Le renseignement est arrivé peu de temps après par mail, un souci de réappro qui va être comblé prochainement. Ils vont m'envoyer ma commande en 24h à leurs frais, remboursement de la pièce OOS et de mes frais de port puis dès qu'ils reçoivent ma pièce ils me l'enverront.
Du coup, il y a d'autres personnes qui ont testées les billes ATM ?
Je suis à bout de mon stock de bille et j'hésite encore entre les Airsoft Entrepôt (que j'utilise déja) et les ATM..pour voir...
Je dois tester ces billes à mon retour sur Toulouse, vers le 24 sinon en partie le 2 Janvier
Je suis aussi à cours de bbs, et j'ai fait le pari de renouveler mon stock avec les ATM. J'en récupère 4kg le 26. Pa:)
Je suis aussi à cours de bbs, et j'ai fait le pari de renouveler mon stock avec les ATM. J'en récupère 4kg le 26. Pas de partie prévue pour l'instant mais j'ai tout un tas de truc à tester
Petite commande là , 2 chargeurs FAMAS Low cap Marui
Commande finalement reçue il y a 2 jours (un peu occupé dernièrement) en chrono à leurs frais...
Toujours super emballage.
Quelques tests avec les nouvelles billes à venir mais globalement à 30-40 ce que je touche avec des G&G ou les billes bio AE je le touche avec les ATM
Ah, j'ai reçu mes kilos d'ATM. J'ai pas tester dans tous, mais j'ai pas eu un seul soucis pour l'instant.
C'est de la bonne en effet, équivalentes aux "airsoft entrepôt" standard niveau dimensions et tolérances, on devrait pas avoir de souci !
Même dans des ptw ?
pourquoi pas? Faut essayer...Au pire j'ai les billes, une réplique pour essayer?
Bsr à tous j ai testé les billes bio en 0.25 de airsoft entrepot sur mon GR4 et bien ras j en suis à mon 2eme kilos et pas de bourrage ni autre pépins . hormis un défaut de stock d une piece pour mon g39 we je suis très satisfait de ce shop et je commanderai sans hésitation
Bonjour,
Je suis très satisfait de se shop malgré un petit soucis que sur ma dernière commande où je n'arrive pas a recevoir la bonne pièce. Ils doivent avoir un problème de référencement car cela fait deux fois que je recois une batterie lipo à la place d'un cylindre. L'affaire est toujours en cours mais je ne suis pas inquiet vu leur réactivité.
Plop,
Alors pour ceux qui se posent encore des questions sur les billes ATM, les sachets de 0,20gr que j'ai ouverts passent dans :
AR 57 AY - canon d'origine, joint guarder transparent 50°
AK47 Tokyo Marui, kité G&P - joint et canon d'origine
mes deux pompes double eagle
G3 Jing Gong - canon madbull black python 6.03 (verII je crois) et un joint AIM Top 60°
G36c Jing Gong - canon et joint d'origine
FNX 45 VFC - canon et joint d'origine
MK23 STTI *2 - canon et joint d'origine
P90 Classic Army - canon d'origine et joint madbull bleu 60°
Python 6' - canon et joint d'origine
Sig 552 - canon et joint d'origine
Sig P226 - canon et joint d'origine
Sig P226 E2 - canon et joint d'origine
UMP45 S&T - 6.03 ultimate et joint lonex 50°
USP compact KWA - canon et joint d'origine
M700 KJw - 6.04 TK et joint A+ 70°
J'ai également pu tester ça dans des 6.01 AAC et vous savez quoi ?
Ca passe.
A cela j'ajouterais :
Prom 6.03 + joint prom, Guarder 6.02 + joint guarder transparent, PDI 6.01 + joint PDI W / 6.05 + joint prom, Modify 6.01 + joint modify
Bas aucun soucis, exactement comme les billes AE. Ne pas s'en priver
Merci pour votre retour sur les billes ATM !
J'ai ma réponse...commande validée à l'instant
merci !
Suite à un colis reçu endommagé, je leur ai envoyé un mail. Ils m'ont immédiatement répondu (comme d'hab) et après qques photos envoyées ils m'ont renvoyé les articles abimés avec en plus un patch AE et un chèque cadeau. Rien à dire, jamais vu autant de professionnalisme et de sollicitude envers ses clients de la part d'un shop.
Si jamais vous avez toujours pas comprendu: foncez
Matos reçu hier , nikel , comme d'hab
3eme commande passer chez eux vendredi avant noël recu mardi avant noël nikel comme dab 😉
Commande passée Samedi (02 Janvier) et reçu aujourd'hui même.
Comme d'habitude, colis propre, bien emballé, les produits sont aussi bien emballés a l'intérieur et tout y est !
Vraiment le site parfait, dommage qu'il y ai beaucoup de rupture de stock...
Je recommande sans hésiter.
Commande d'un SRS 22" le 01/01 (...) en Chrono 24h, retrait le 05/06 en agence.
Plutôt pas mal étant donné les dates/jours.
Légère déception, aucun goodie avec, et pour une commande de ce montant c'est un poil cheap cf ceux qui en ont eu avant.
Les goodies c'est surtout "sur demande" d'après ma propre expérience.
Après je ne me plains pas quand j'en n'ai pas dans la mesure où mon capital d'Entrepoints continue de monter à chaque commande. Quelque part c'est mon goodie
En devenant adhérent FA ta réduction sera plus grosse qu'avec les entrepoints au max!
Mouais, sachant en plus que j'ai acheté via le compte de notre assoc qui est un "bon client" (2° SRS acheté chez eux en un mois).
M'enfin, je ne vais pas me plaindre non plus ... mais je n'aurai pas dit non à un petit patch
Achat d'un CM352M semaine dernière, réception ce lundi.
petit soucis de fonctionnement de la réplique, et j'ai horreur de ça donc je démonte!
bilan: un piston arraché!
petit mail au SAV, et une réponse extrêmement rapide arrive!
"Nous avons donc décidé de vous faire parvenir un jeu de trois têtes de piston de remplacement pour votre CM352M Cyma, ainsi qu'un poussoir de bille de rechange. Cette dernière pièce, parfois soumise à un blocage lors d'une erreur de manipulation, peut en effet être sujette à une casse."
Vraiment un SAV au top! et en plus c'est moi qui ai démonté la réplique! que dire de plus!
un gros pluzin pour AE. (j'ai vraiment la guigne avec les répliques achetées chez eux, m'enfin ce n'est pas de leur faute)
avez vous des problème de lenteur sur leur site , car ça fait 3 soir de suite que leur site est super mega lent du coup je ne peux pas commandé
grrrrrrrr
Aucun problème chez moi cette semaine!
J'ai moi aussi déjà expérimenté le site très très lent. Je leur en ai déjà parlé parce que c'est vrai que c'est ch*ant...surtout quand on est pressé!
J'ai cru comprendre qu'ils s'y attaqueraient sérieusement dans les semaines à venir. Affaire à suivre
Je n'ai jamais eu de problème de lenteur sur leur site, peut être que cela dépend des horaires de connexion et donc du trafic sur leur site. Néanmoins, à mon avis, vous avez très bien fait de les en informer, d'autant plus si ils ont dis qu'ils allaient faire le nécessaire! (Je dis que ça aussi, ça mériterait un goodie pour le service rendu lool ça permet que d'éventuels clients ne "fuient" pas leur site à cause de ces lags lool)
Sinon, j'ai également eu l'occasion, durant les fêtes, de commander une réplique d'AK, et ça le 27 décembre (un dimanche en plus) et j'ai reçu ma commande le 31, soit à peine 3 jours après! Et le tout dans un emballage très soigné, bref le top!! Je recommande!
J'hésite d'ailleurs à y commander mon futur PA. Dans un premier temps, j'avais plutôt dans l'idée de me rendre en boutique pour faire mon choix et voir, toucher, et donc avec une idée plus précisé du joujou, mais, vu la qualité et le sérieux du site, du coup j'hésite, j'hésite...
Les billes ATM sont de manière surprenantes très bonne, surtout pour le prix. Je les trouve meilleurs que leurs autres gammes de billes qui n'étaient pas si parfaites.
Je doute que ça soit guarder qui fassent celles-ci, elles ont l'air mieux mais je n'ai pas vraiment testé ça. Elles sont honnêtes pour le prix et si je n'ai sut vraiment leur trouver de défauts, alors vous pouvez les prendre sans soucis, elles devraient plus que vous satisfaire.
Pour la vraie précision, il faudra quand même mettre un peu plus cher cependant, je pense, je ferais d'autres tests une fois rétabli mais leur précision est bonne.
Agenouille-toi Manant!
j'ai commandé a Noël un tas de bricoles dont un moteur SHS High-Torque pour mon AK qui s'est révélé être un lemon . Une dizaine de mails échangés, un retour colissimo, réception par le SAV, 10 mn après verdict : Lemon .
Donc ils m'ont donnés 3 choix :
- Remboursement complet via Paypal
- Envoi d'un nouveau a leurs frais
- Bon d'achat d'une valeur du moteur
J'ai pris bon d'achat afin de tester leur nouveau moteur Torque ATM + leur piston vert ATM .
AE, toujours aussi géniaux !
Pour ma part encore une commande chez eux, RAS, paquet toujours bien emballé, nickel
Rien a redire pour ce shop dont la réputation n'est plus à faire
Petite commande récente d'une LiPo, d'un buzzer, d'un sac pour lipo et de billes AE et ATM pour essayer.
Réponses rapides, traitement et informations de suivi de la commande très efficaces, comme d'hab !
Commander "les yeux fermés"prend tout son sens chez AE
Une commande de plus !
Mais premier problème, le carton est arrivé dans un sale état, ouvert à plusieurs endroits.
J'avais commandé plusieurs sachet de bille, et malheureusement 1 des sachets à été éventré
AE n'est absolument pas en tort, juste que je trouve le carton utilisé d'une moins bonne qualité que d'habitude.
Parcontre, aucune erreur dans la commande, tout était bien emballé quand même, je continuerais à commander chez eux
Le colis était en formule "Colis éco", après même sans suivi, le colis possède un numéro de suivi.
Je ferais une réclamation du coup oui
Encore une commande arrivée très rapidement et en bon état. (je suis en région parisienne).
Commande jeudi soir, reçu lundi midi.
Nickel
La mienne est toujours à Val de Reuil depuis le 21/01 selon le suivi... Quand je vois vos colis qui arrivent dans les temps, je me dis que je vais l'avoir dans l'os pour recevoir la mienne, La Poste a encore fait des siennes...
Hmmm, effectivement ça sent pas bon
Pour ma part, AE me renvois gratuitement un sachet de bille, toujours au top comme d'hab !
Arrivé ce midi, mais le carton est dans un état... Un état qui laisse indéniablement penser à une coloscopie postale, histoire de voir si tout était bien en place à l'intérieur. Apparemment, aucune tumeur ou kyste de détectés, tout était présent et en place. Par quel miracle est-ce arrivé complet, je ne saurais dire, le rabat ne collait plus, déchiré en partie.
Bref, y'a du mécréant à brûler à La Poste.
Raven
Première commande sur ce site pour ma part.
Conforme aux autres avis: niquel.
Expédiée en moins de 24h, un paquet solide, le contenu est entouré de papier bulles (même les sachets de billes).
Pour ma part, grosse commande de gear et pièces externes / internes reçue Samedi dernier.
Tout Nickel, le carton en bon état pour ma part, bien calé, bref, la routine chez AE.
Pour le prix, j'aurais été agréablement surpris d'avoir en plus 1 ou 2 goodies divers, mais je chipote.
Impossible de me connecter avec mon compte sur le site, d'autre personnes on rencontré le problème récemment?
Aucun problème de mon côté.
Sur Android, ça passe, sur le pc c'est mort depuis ce matin.
Ça marche sur pc, Android et tablette Apple chez moi
Bon, ça coince avec Firefox semble-t'il, avec Edge et le navigateur Dashlane, ça passe tranquille, mais Firefox, niet. Erreur indiqué sous Android : veuillez saisir une adresse mail valide.
Et vous?
J'en ai fait part à AE, ils vont voir ça.
Raven
Moi c'est ma commande qui reste informatiquement en "Validée" depuis hier après-midi (alors que d'habitude ça passe en préparation assez vite).
Je pense qu'ils doivent avoir quelques soucis post-migration...
Chez moi, aucun soucis à déplorer sur FF.
J'ai essayer uniquement sur PC via firefox, ça a fini par fonctionner j'ai aussi envoyer un message pour les informé.
J'ai refait une commande ce matin, aucun problème de connection, ni se soir. Je suis sur tablette et Android.
Ils sont forts, très forts !
Commande "urgente" passée le 28 à 13h en livraison 24h, livrée le 29.
Je pensais pas que ça l'aurait fait ^^
Au top !
HKG3A4 de commandé , vivement le reçevoir et jouer avec un G3 qui a un sacré look
Encore une commande effectuée, par contre pas moyen via Firefox, j'ai du passer par Edge pour m'en sortir.
Commande validée a l'instant avec IE et aucun soucis
Nan mais IE c'est dla merde quoi
pas de souci avec firefox a déplorer commande validé
Commande passé mardi 26 avec quelques pièce pour mon SCAR !
Le jeudi 28 tout etais a la maison !!!
Premiere fois qu'un colis France -> Belgique va aussi vite
Il devait pas y a voir du retour en stock en ce début d'année ? Car j'ai pas l'impression que ce soit le cas pour l'instant.
Ca se fait doucement, peut être pas sur les produits que tu suis.
Il me semble avoir vu quelque part que ça se ferait sur le premier trimestre, quelqu'un con/infirme ?
J'ai pas vraiment eu de réponse précise, en même temps je posais une autre question sur un produit qu'il n'avait plus en stock, mais bon. Je vous transmet ce qu'il m'ont répondu :
"Vous pouvez si vous le souhaitez vous inscrire à l'alerte de retour en stock via le bouton prévu à cet effet afin d’être prévenu automatiquement dès le retour en stock de ces produits.
Ces dates sont fiables et permettent d'avoir une visibilité sur la disponibilité des produits sur notre site, et donc commandables.
Il peut arriver que des évènements perturbent l'arrivée des produits (retard dans la production, l'acheminement etc) auquel cas ce délai est modifié."
En espérant avoir répondu à ta question (bien, que personnellement je ne pense pas ...)
Commande de pièce d'upragde pour mon G17 et des bills Lundi 15/02 vers 11h, reçu ce matin en Colissimo (2/3j a 9.90€) du jamais VU J'y crois toujours pas !
Super réactivité comme d'hab, les points augmentent
J'ai commander il y a peu sur AE et comme d'hab, rien à dire rapide et efficace, une petite erreur sur une pièce de ma commande (commander un sélecteur de tir gauche et reçu un droit) mais contact prit avec AE tout de suite et renvoi de la bonne pièce à leurs frais et avec un petit patch cadeau.
Au top les gars !
Dites pour bénéficier de la réduction fa sur airsoft entrepôt, il suffit bien de s'enregistrer sur leur site avec l'adresse adherent ou j'ai loupé un truc ?Je ne vois pas de réduc appliquée dans le profil.Thanks par avance
Il suffit de lire les conditions dans la http://www.france-airsoft.fr/asso/ de FA
Pas seulement, il faut suivre la démarche décrite dans l'espace "Partenaires" dans "Découvrez l'association", à la page Portail du forum.
Bonne commande ^^
Ok, merci les gars
Toujours aussi efficaces chez AE : pour mon nouveau poste (radio) dans mon asso je commande un combiné pour mon talkie , il ne fonctionne pas . Après quelques mails ils me disent : OK ont vous paye le retour voila un bon collissimo a imprimé et encore toutes nos excuses .
Ae toujours fidèles a leur réputation de sérieux et de rapidité !!
Je pense fortement que mon prochain joujou viendra d'Airsoft Entrepôt, un M4 SPECTRE AY
Voici une mésaventure qui explique bien a quel point les gars d'AE sont efficaces :
- jeudi matin 11h je passe une commande, règle par paypal pour livraison en chrono 24h.
- jeudi matin 11h30 je me rend compte que j'ai oublié un truc dans la commande, je demande l'annulation et reprépare la même commande avec la pièce manquante.
- jeudi 12h je recoit un message AE me disant que la commande est déjà sur une palette filmée et ne peut donc être annulée, mais que je n'ai qu'a refuser le colis "incomplet" à réception pour être remboursé.
Ils sont vraiment forts
Je viens de faire une demande pour avoir une idée de la date de remise en stock sur un gbb. Message envoyé à 11h26, réponse complète reçue à 11h30
Je trouve que leur qualité de service toujours aussi fiable dans le temps est impressionnant. Du coup, je risque de craquer
Je trouve le nouveau système d'aide entre les joueurs vraiment très intéressant. Qu'en pensez vous ?
Effectivement. C'était pas là ce matin.
Ils ont du mettre ça en place pour réduire la quantité de mails à traiter.
Reste à savoir s'il ne va pas y avoir beaucoup (trop) de questions....
EDIT/ Par contre ça à l'air de sauvegarder les dicussions dans des cookies. Et comme ils sont supprimés automatiquement chez moi, ben j'ai plus accès aux discussions commencées.
je trouve ça bien et pas top, des questions mais vraiment bêtes ou tout est écris dessus sur les articles de ventes ect....
Après c'est sur que ça peux aider pas mal de gens dans le besoin d'un achats futur
J'ai activé le script pour voir ce dont il s'agissait, mais je crois que je vais rebloquer le bazar en fait.
Raven
Pour moi un shop en ligne au top :
Achat d'un GBB W.E. F226 en novembre, casse du guide ressort en janvier : pris en charge par A.E. à leur frais ; casse du nozzle en février : envoie d'un nozzle neuf par A.E. avec un bon d'achat de 10 euros ; de nouveau casse du guide ressort cette semaine : remboursement du montant de la réplique par A.E. !
bref, heureusement que j'avais acheté chez eux, parce que j'ai vraiment eux la poisse avec cette réplique. A chaque fois ils ont répondu à mes mails en 24h/48 heures max, alors bien sur ils demandent des renseignements sur l'usage et l'entretient de la réplique, ce que ferai n'importe quelle boutique. En tout cas je continue à acheter chez eux, vraiment un shop de confiance.
Bonjour,
Je viens de voir l'option "Livraison Lettre Max - 48H" c'est nouveau ?
Super pratique pour les commande de petite pièce du coup
C'est moins cher que le colis-eco, et plus rapide en plus
Il manquerait plus que la livraison en point relais, et ça serait vraiment le top !
La commande en lettre max n'est proposée que lorsque les produit rentre dedans, et attention sa implique parfois de ré-emballer les pièces.
Bon bah reçu aujourd'hui, soit moins de 24H pour être livré, juste parfait quoi !
juste pour signaler, remercier le SAV , achat d'un MP7 WELL (à petit prix) le paquet arrive bien emballer pas de soucis, au déballage tout ce passe bien, pas d'effraction, ouverture de la boite ... catastrophe la poignée avant est manquante , le bolt catch factice aussi et le sélecteur de tir coté droit n'est pas du voyage !! après un petit moment de désolation un mail au sav en expliquant la situation, la réponse arrive le jour d'après ; retour de la réplique au SAV + geste commerciale les frais d'envoi et de retour sont pris en charge => cool (dommage pour le SAV les paquets de carensac qui devait accompagner la réplique sont restés sur la table ).
carton rouge pour WELL parce qu' au 1er coup d’œil ça se voyait "qui a comme un défaut".
J'ajoute une pierre à l'édifice :
Achat d'un casque micro type bowman chez AE, à la première partie je fini par me rendre compte que le micro ne fonctionne pas du tout, après test sur d'autres radios et PTT, c'est bien le casque qui déconne.
Renvoi au SAV d'AE, prise en charge gratuite, y compris les frais de port, le casque m'est revenu samedi et fonctionne parfaitement.
Reception de mon gilet http://www.airsoft-entrepot.fr/condor-mopc-noir.html et de mon http://www.airsoft-entrepot.fr/condor-porte-chargeur-ak-pistolet-kangaroo-triple-noir.html
R.A.S
Gearbox amatsumaru +moteur amatsumaru + bloc hop up amatsumaru recue 2 jours apres la commande.
Ras
montage fait dans un hk416 dboys ca marche du feu de dieu
merci ae
Quelques bug dans la journée, ça remarche, allez hop! Commande!!
Gearbox ATM reçue, petit soucis pas de semi avec, en moins d'une demi heure le SAV m'a répondu et m'a envoyé un bon de renvoi.
Affaire à suivre, mais jamais déçu par leur SAV.
J'ai une question "générale" sur airsoft-entrepot et les boutiques, ils ne sont pas tenus en principe de pouvoir te vendre des pièces détachées pour les articles qu'ils vendent?
Pas a ma connaissance. Ils doivent pouvoir t'informer de la durée de mise à disponibilité des pièces détachées par la fabricant ou le distributeur. Après, bien que ça ne soit pas précisé, le décret en question vise surtout obsolescence programmée et donc majoritairement les produits électroménager et électroniques.
Dans le cadre de l'airsoft je doute que ça soit si simple à mettre en place avec des fabricants déjà pas toujours capable de fournir les pièces détachées de leurs propres produits ...
Commande reçu!
Soucis remise 10% d'adhérent rectifier et rembourser...
What else?.....rien...
Bonjour à tous !
J'ai commandé ce matin chez AE avec livraison Chronopost, ils m'ont informé par email que ma commande serait expédiée aujourd'hui et que je recevrais, ce soir, le numéro de suivi du colis.
Mais voilà, je n'ai rien reçu ce soir et ma commande est toujours indiquée "en préparation"
Cela signifie - t-il que mon colis n'a pas été posté, ou bien oublient - ils parfois de signaler les colis comme postés ?
AE est fermé le samedi, tu as recu des mails automatique. Ton colis,sera expédié lundi.
Tu recevras ton colis mardi.
Faudrait pas qu'ils envoient des mails disant que le colis sera expédié "ce jour" le samedi alors
Merci de vos réponses !
Plop,
Apparament il font un inventaire, les préparation de commandes vont être ralentie pour quelques jours.
je ne sais pas vous, mais j'ai eu des soucis de stock de tailles de gants avec eux il y a quelques semaines (et AE m'a proposé des solutions digne de sa réputation )
EDIT/ Même soucis sur un head set à l'instant. Je pense que l'inventaire va leur faire le plus grand bien.
EDIT 2 : Toujours aussi pro, jugez vous même
Ahhhhh, c'est pour ça que tout est hors stock.
PILE quand je me décide à commander après une semaine d'hésitation. Grmbll
Gearbox ATM reçue aujourd’hui après un passage dans leur atelier (le semi ne fonctionnait plus) , tout tourne bien maintenant, un SAV rapide et toujours au top
Salut les ga,
Première chose si je me trompe d endroit pour poser cette question rédigerez moi.
Bon en faite, je viens de passer commande chez eux et vient de m'apercevoir que la puissance annoncée sur l ares amoeba honey badger est de seulement 0,75 joules. Est ce une erreur de leur part ou n'ont ils juste pas mis à jour sa puissance?
Je leur ai envoyé un mail j'attends la réponse mais si je peux l'avoir avant ici je vous en serai reconnaissant
Merci
C'est pas choquant. Ca fait +/- 300 fps; ce qui est une puissance que plusieurs fabricant font en standard.
Sache que la puissance ne fait pas la portée
Tout d'abord merci pour ta réponse skipspik (bien drôle à prononcer d'ailleurs haha)
Mais le fait est que sur d'autres sites voir tous les autres sites ils sont annoncés à 380 fps environ... La ça fait une sacrée différence je trouve
285 fps, pas 300.
C'est possible que AE touche des répliques de chez Arès avec une puissance moindre, spécialement pour le marché européen (les grosses puissance sont plutôt à destination du marché américain)
Après, un petit ressort, ça coute pas ultra cher et tu peut l'acheter en même temps que la réplique, de plus les Amoeba ont des changement de ressort rapide, donc tu pourra le changer sans ouvrir la gearbox.
CE que je vois aussi, c'est que les vitesses en 0.20gr sont logique avec les puissances annoncées.
Et oui, le pseudo...imagine la lessive Skip qui parle, avec le verbe anglais to speak. (C'est pas de là que ça vient)
Et maintenant essayes dans l'autre sens
Commande passée le 30/04, en plein inventaire donc et expédiée hier, malgré le retard annoncé sur la page d'accueil. Ils n'ont pas du dormir des masses à l'entrepôt ces derniers jours...
Raven
Commande passé aujourd’hui a 13h40 et expédié a 14h
1ere impression mitigée
Cela fait de nombreuses fois que je lis les avis sur le site de Airsoft Entrepôt.
Il a l'air sérieux et les avis sont positifs mais ma première impression est très mitigée...
Voila plusieurs semaines que je guette des produits qui sont indisponibles, je me suis pourtant ouvert un compte en prévision d'un futur achat... Je me suis même inscrit aux alertes de réapprovisionnement mais pourtant toujours rien sur des produits pourtant très courant et demandés , comme des cartouches pour shotgun, de la graisse Téflon, un shotgun par exemple alors qu'ils sont dispo sur d'autres sites.
Et surtout, ce qui m'a motivé à écrire ce Post, c'est leur façon de répondre aux questions...
2 fois que je leur pose des questions simples, alors Ok... Ils répondent rapidement...mais complètement à côté dans mon cas...
Je leur pose une question sur la compatibilité d'un chargeur. Ils répondent que, ne vendant pas la réplique d'origine, ils ne peuvent pas répondre...
OK mais moi ce que j'attends d'un site, c'est qu'il me conseille... En tant que professionnel, ils doivent quand même en avoir entendu parler...
Surtout que j'ai eu plein d'info sur le net..
Bref, je me dis, qu'ils ne veulent pas prendre de risques... Ok...
Je leur demande donc la différence entre 2 chargeurs vendus sur leur site... Leur demandant lequel a un talon fin ou épais.
Réponse : "nous confirmons que la différence est la taille du talon"
Ah bah génial !!! J'ai bien vu sur les photos...
Si c'est pour répondre ça...
Bref pour le moment, ça me donne moins envie d'avoir affaire à eux...
Si je commande ce fameux chargeur et qu'il ne va pas, et que je leur renvoie, ils vont me répondre quoi?
"mais monsieur, vous êtes sûr de l'avoir mis dans le bon sens ?"
Bref. J'attends de voir la suite...
Quels sont les deux chargeurs en question?
Concernant ta première demande, AE ne va pas te répondre si ils n'ont pas testé EUX-MÊME la compatibilité, quand bien même on en parle ailleurs, c'est ce qui fait leur professionnalisme justement, ils ne se contentent pas des on dit. Si par malheur, ils te répondent à côté, tu seras le premier à les flinguer parce qu'ils t'ont dit de la merde. Tu préfères quoi? Un site qui te dit clairement on ne sait pas ou "oui fonce, achète ça passe dans ta réplique", juste pour vendre leur matos?
Raven
Ce qui m'étonnes surtout, c'est qu'on ne leur ai jamais posé de questions concernant la compatibilité du chargeur avec cette réplique, même s'ils ne l'a vendent pas...
Mais bon, je peux comprendre cette réaction effectivement. Comme je disais, ils ne veulent pas m'induire en erreur...
Je peux comprendre.
Ça n'enlève pas le reste...
Ni la réponse à la dernière question que je viens de recevoir à l'instant, qui est tout aussi vague...
Après moi, je rapporte juste mes impressions du moment...
Pour les chargeurs... C'est ceux là...
Entre ces 2 modeles de chargeurs lequel a un talon fin et un talon + epais
http://www.airsoft-entrepot.fr/kjw-chargeur-p226e2-kp-01e2.html
http://www.airsoft-entrepot.fr/kjw-chargeur-p226-kp-01-gaz.html
Personne n'est parfait, au début j'ai bien critiqué le shop comme toi, au final tu commandes, hic, retour SAV ect... Très réactif!
En gros prends le risque de commander, tu auras ton propre avis.
Ecoute, je vais voir...!
J'ai effectivement commandé, les chargeurs pour lesquels j'avais posé des questions et pas obtenu de réponses, finalement vont parfaitement bien...
En revanche, j'ai commandé des vêtements et ils ne sont pas à ma taille et les bonnes tailles ne sont plus dispo...
Donc, je vais avoir affaire à leur SAV très vite, puisque je vais leur renvoyer tout ca...
On verra comment ca va se passer...!
Les vêtements je commandes rarement
Au moins tu es fixé.
Avez vous constaté une amélioration des stocks ? Pour moi c'est le SEUL point noir de ce site qui autrement est le meilleur sur tout les points, on nous avais dit que ça irait mieux il y quelques temps. Je suis allé faire un tour récemment et c'était toujours le même soucis pour moi, trop de hors stock
Ça incite clairement à allez voir un peu ailleurs . Tu attends un truc pour compléter une commande et quand ça arrive le reste passe à "sans stock"
+1
J'ai envie de dire qu'ils sont victimes de leur succès. Leurs gammes très intéressantes (ATM, Pentagon, SHS ...) sont aussi celles qui ont les réappros les plus longues, parce que pas de "distributeur prémâché" en Europe (lire Cyber, ASG, Umarex, Evolution, ...), et c'est aussi celles avec les meilleurs rapports qualité/prix.
On rencontre les mêmes problèmes chez Taiwangun, Gunfire, etc.
Bonjour a tous,
Bon mon petit feedback de AE depuis le temps ...
Alors X commandes passé dessus, plus d'une 20aine je pense, jamais eu aucuns soucis. Ni dans le délais d'envois, ni dans le payement, ni dans le remboursement quand il y a un accrocs.
Quand on pose une question on a une réponse dans les 2H.
Les mecs innovent sur leurs sites pour nous permettre de trouver notre bonheur rapidement.
Parfois ils savent pas, alors on teste et on donne notre retour d'expérience et on a le droit a des cadeaux ...
Un Shop de passionnés, par des passionnés pour des passionnés.
C'est pas que je recommande, c'est que c'est un incontournable n'hésitez même pas ...
En espérant que vous me lisais les gars ! Super taff, respect !
Cordialement
PS : Et oui je dit du bien des choses quand y a rien a redire
Bonjour à tous,
Première commande reçue aujourd'hui, AE est fidèle à sa réputation !
Colis bien emballé avec les bon articles et livré en 3 jours en suisse.
Le suivi par mail est exemplaire.
Bref rien à déclarer à part la douane qui s'en met plein les fouilles
Commande de quelques pièces détachées: demande par mail, retour peu après d'un listing précis à un prix très concurrentiel et commande dans la foulée, le colis est parti hier et a été livré ce midi.
J'ai eu la très bonne surprise de découvrir plusieurs goodies ainsi que quelques pièces rajoutées gracieusement à ma commande.
Du jamais vu pour ma part venant d'un commerce, toutes catégories confondue!
Une 6ème commande parfaite, encore merci si vous me lisez
Bon, sinon les ruptures on en parle ?
Non sérieux, un minimum de professionnalisme sa ne ferait pas de mal parce que Ok ils sont victimes de leur succès mais ya un moment où ifaut arrêter . Sa fait 1 mois et demi que j'attends un nouveau canon, là je veux upgrademon famas, et impossible de faire une commande compète
C'est vrai qu'il y avait eu plus ou moins des annonces, et pour l'instant on attend encore les effets visibles...
Moi je ne me fais pas ch*er maintenant : si un truc est en rupture et n'a pas de date indiquée, j'essaie même pas de l'attendre. Je commande le reste et basta. Sinon je finissais trop frustré pour rien.
Effectivement, beaucoup de rupture de stock.
En meme temps, j'imagine qu'entre la commande en Chine et l'arrivée du matos en France,par bateau, il peut se passer 3 mois...
donc ca allonge le temps d'indisponibilité...
Moi, je peux comprendre...
En tout cas, pour ma part, ma 1ere expérience de retour s'est bien passée.
J'ai acheté un treillis et une veste à la mauvaise taille, ma taille n'était pas dispo, j'ai renvoyé et j'ai été remboursé super vite.
Aucun soucis.
Bonne 1ere impression pour le SAV!
Petit retour, parce que c'est pas nouveau que tout ce passe bien mais il faut quand même le dire: 11 commandes chez eux, au top!
Qui plus est, ils sont très réactifs aux mails.
Bon, je me doute que ça n'a rien de normal, mais un colis partant de chez AE ayant pour destination Angers, il passe par la plateforme PACA?
Génial, je suis en train de suivre la livraison de mon colis dans le 06 alors qu'on l'attends à Angers
première petite déconvenue pour ma part.
je commande un kit Culasse Pull Bolt pour mon SRS A1, ouverture de la boite et la..... pas de spring guide.
envoie d'un mail avec photo de ce que j'ai reçu, en attente de leur réponse.
Tu avais bien l'autocollant Silverback qui fermait la boite du kit ? Etrange, un oubli d'usine sans doute...
non pas d’autocollant silverback...
Et toujours pas de colis Le 1er m'attend toujours à la poste de Beausoleil (alors qu'on l'attends à Angers)
AE me contacte aujourd'hui pour me signifier que ma commande était refaite pour ne pas attendre plus longtemps et devait partir aujourd'hui pour l'avoir samedi et le colis est encore en préparation. Pas de nº de suivit, pas de nouvelles... je le sens pas très bien là
Si tu commandes avant midi, entre le lundi et le vendredi, ton colis part le jour même, sauf les colis eco.
Raven
C'est bien ça qui me préoccupe Raven, car ce n'est pas dans leurs habitudes.
Ayè, nº de colis in the box Merci AE , maintenant on vas voir jusqu'où Angers est capable de glisser selon la Poste et Mr Colissimo
Envoie du spring guide en chronopost et 10 euro en bon d'achat
Toujours très pro et à l'écoute de ses clients
Commande passé mardi en colis "économique" reçu aujourd'hui (3 jours) Je repasserai commande sans hésiter.
Le shop en lui-même est excellent, à l'écoute et très réactif. Le problème, c'est Chronopost à chaque fois pour ma part... Mais ça, chez AE, ils ne sont pas responsables de la fainéantise et du non-professionnalisme chronique de mon livreur habituel quand il s'agit d'un envoi via Chronopost...
Même avec DHL, j'ai moins de soucis.
Bref, un bon point pour Airsoft-Entrepot, colis envoyé rapidement, bien emballé, tout nickel. J'ai juste dû aller le récupérer dans une agence Chronopost parce que le livreur (un sous-traitant qui bosse pour Chrono en plus...) avait décidé de ne pas passer chez moi ce jour-là.
Ça met arrivé à mainte reprise....
Un petit message pour souligner la compétence du SAV chez AE. Franchement on ne peut pas trouver l'équivalent dans un shop d'airsoft, ça fait clairement la différence.
Puis le coin des bonnes affaires, il y a pas mal de réplique, pas seulement des petites poches ou autres pièces internes peu onéreuses.
Nouvelle commande passée hier après 2 questions par mail répondues en 10mn un matin à 9h00...et expédiée dans la foulée. Impressionnant
Petite commande passée chez eux ce matin (Samedi 02/07) et un mail m'est parvenu m'expliquant que le colis serait expédié Lundi et livré Mardi.
J'attends avec impatience mon CM.122 et mes billes Bio ATM
Petit RETEX du SAV d'A-E.
Pour moi LE meilleurs SAV qui existe j'ai jamais vu aussi rapide !
Mon chrony Xcortech 3500 etait défectueux, ils ont pris l'envoie et la re-expedition, on bien lus mon changement d'adresse marqué sur le papier ect.
1 jour de SAV et il est deja de retour a la maison en seulement 48H! Du PARFAIT.
Pour moi certe beaucoup de produit OOS mais serieusement trouvez moi un shop aussi serieux avec un SAV aussi compétent et des réponses aux mail quelques soit la question .... ça va etre dure de faire mieux !
Je recommande Airsoft Entrepot a 1 000% pour y avoir depensé en l'espace de 4 mois plus de 8 000€ de commande a moi seul elles sont toutes arrivées intactes et sans aucuns oublis !
Continuez ainsi, nous c'est sur en tant que clients on continuera a acheter chez vous les yeux fermer !
Merci A-E
8000€ claqués tu m'étonne qu'ils soient gentils avec toi lol!
Damn
8000€ en 4 mois !? J'atteins même pas le quart de cette somme en une année
Mais c'est vrai que leur SAV est top : j'ai eu un souci une fois avec une crosse de M16 et ils ont réagi vite et bien.
Pour moi c'est simple : s'ils ont ce que je veux en stock, je ne m'embête pas à chercher sur d'autre sites.
C'est justement les stocks qui posent un peu problème.
oui 8 000€ en 4 mois (merci les OPEX mdr) de 8 repliques je suis passé a 27 répliques elles sont toutes full upgrade ^^
et encore je ne compte pas l'equipement
c'est pareil pour moi si je trouve quelque chose sur leur site, je me fais pas chier a chercher autre part
27 répliques?! C'pas possible, tu veux équiper toute ta section au 126ème? Ou alors tu dois changer de réplique à chaque scénario sur les OP 24/48h...
Le problème des stocks, j'ai l'impression que c'est justement parce qu'ils sont tellement pro et excellent qu'ils sont victimes de leur succès...
Franchement ils sont toujours au top, c'est juste Chronopost qui merde pour les envoi 24h, mais ça, ils n'y sont pour rien...
Chaudement recommandé, en livraison Colissimo 48h par contre, Chronopost c'est la galère à chaque coup.
Commande groupée en vu d'un changement d'optique de jeu...non ?
Bon nouveau RETEX concernant les envoi sur les commandes passées sur ce shop. J'ai testé l'envoi éco, un peu long, mais ça arrive nickel. J'ai testé Chronopost 24h, ça arrive quand le livreur veut passer, (encore qu'il veuille bien passer...), livré à 16h pour un envoi normalement livré AVANT 13h... En attendant, réclamation faite à Chrono, pour ne pas avoir tenu ses engagements. On paye quand même un service...
ET, essai de livraison par Colissimo. Et bien comment dire... J'habite Rouen, et les colis d'Airsoft-Entrepot partent de Val de Reuil (prise en charge directement à la plate-forme Normandie en plus). Donc, livraison en 24h pour les normands (si, si..!), livré à 10h ce matin, et MOINS CHER que Chronopost. En plus, le livreur est bien plus aimable.
Bref, si vous n'êtes pas pressé et qu'il n'y en a pour pas trop cher de marchandises, prenez par envoi éco. Si vous habitez comme moi en Normandie, pressé ou pas, prenez par Colissimo. C'est livré en 24h, avant midi, en gros ce que Chronopost vous propose pour plus cher mais n'est pas capable de faire...
Et en prime, toujours bien emballé, la facture et le petit "mot" dans la boite.
Mdr j'ai 3 répliques et je trouve déja que c'est trop
Damn moi qui pensait que 200/300 mois c'était énorme, j'étais loin de me douter
Ce qui est ma foi moins pratique quand tu dois rentrer chez-toi en vélo avec ta nouvelle réplique dans le dos
Mes 10% FA ne s'appliquent plus, les reductions ne passent pas, chez vous aussi ?
non
Regarde dans ton espace client.
En gros sur la gauche, jsute en dessous de "mon compte", tu dois avoir marqué "garde France Airsoft -10% sur le site"
Si c'est pas le cas, c'est peut etre à cause d'un changement d'adresse mail?
Moi, ils ont automatiquement mis mon adresse mail FA comme adresse de référence...
Si tu a changé ton adresse, ca a peut etre fait sauter la réduc.
Sache aussi que la réduc est appliquée directement sur les prix affichés sur le site... et pas à la fin de ta commande.
J'espere t'avoir aidé un peu..
probleme rentré dans l'ordre, bug du site
J'ai commandé deux chargeurs G36 il y a peu, j'en ai reçu un HS.
J'ai contacté la boutique qui m'en renvoie un.
Bref, encore un bon point pour le SAV.
Mauvaise fenêtre
Encore une commande chez eux, rien à dire, comme d'habitude colis et produits parfaitement emballé(s)
Toujours content d'acheter chez eux
Deux commandes chez eux, c'est la première fois que je passais commande en ligne en France.
Très content globalement, mais mon premier achat je le regrette un peu; pas assez de précision sur le produit sur le site (produit sans notice mais du à la marque je pense) et pas de différence entre envoie eco et le 48h, peut être pas de chance.
8ème commande passé chez eux. Toujours très bien emballé, commandé mardi en eco, reçu vendredi, comme d’habitude.
Le seul reproche que je peux leurs faire c'est les retours en stock qui sont vraiment trop long. Sinon équipe très sympa que se soit par mail ou par téléphone, même leur SAV est vraiment bon. Merci A-E.
Encore une commande, des consommables, des batteries, tout est nickel comme d'habitude chez ae.
Acheté, reçu : nickel comme dab
Commandé un RIS OPS 9", reçu en 12" ... bien embeté pour ce week end .....
décu sur cette commande ......
Encore une commande, besoin d'une pièce en urgence pour ma réplique, arrivé en temps et en heure chez mon "technicien" de réplique
Nickel, comme d'habitude
J'ai commandé un RIS OPS DD 9" NOIR, je le reçois en 12"........
contact avec AE qui me dit de leur renvoyer a leurs frais, et je vois que le 9" viens de passer hors stock, l'espoir de recevoir celui que j'ai pourtant commandé dès son retour en stock (la journée meme) s'envole,
ils m'éditent un bon de 10euros de réduc + remboursement du rail, mais je suis bon a attendre encore 2 à 3 mois (aparement) pour une "+^*++ d'erreur de préparation .......
bien décu sur ce point
Suite à une erreur de commande hier soir pour un beau montant, je leur ai envoyé un mail ce matin pour annuler et refaire ma commande. Très réactif, réponse dans l'heure et commandée annulée début d'après midi.
Je refais une commande, déjà expédiée ce soir.
Bref, c'est un shop avec une très bonne réactivité d'après vente.
EDIT : Ah non, elle n'a pas été expédiée, je me suis emporté en recevant le sms d'une autre commande amazon que j'avais zappé. ^^
Bien le bonjour à tous ,
Déjà passer 3 commandes chez eux ( 2 grosses et une p'tite...) , aucun souci , très bien emballé , envoi très rapide maxi 3 jours à chaque fois , et surtout matériel envoyé ===> matériel commandé...
Commandé une aks74 de chez Marui le mercredi matin, je l'ai reçu le vendredi matin ! Airsoft entrepôt toujours Au top comme d'habitude !
J'ai commandé un kit AKS74n de marque E&L sur le site la semaine dernière. Une fois monté, j'installe la sangle quivabien et je me rend compte de pas mal de jeu sur la crosse du kit.
Je contacte donc le magasin le lendemain qui me demande des vidéos afin de constater le soucis, jusque là tout est normal.
Une fois la vidéo reçue, ils sont d'accord du fait qu'un problème est bien présent et proposent donc à leurs frais une rétractation.
J'imprime donc l'envoie colissimo et je leur renvoie le kit.
Ils l'ont bien reçu aujourd'hui et m'ont aussitôt remboursé.
Bref, un après vente vraiment au top, et très sérieux.
Je suis vraiment satisfait de ce shop que je recommande d'ailleurs partout autour de moi.
Bon il y a des retours en stock de pas mal de pièces internes, du coup encore une commande pour moi, en "eco" pour tester
48h, ça reste un délai "moyen" exprimé en jours ouvrés, et quand il n'y a pas d'incidents. Ça ne veut pas dire que ça mettra pile-poil 48h dans 100% des cas. Dans ton cas, si ça met plus de temps, c'est parce que week-end + jour férié, comme le précise Raven.
Ça arrive que ça mette plus de temps aussi en cas de catastrophe naturelle (récemment les inondations dans la partie nord de la France ont fichues un beau bordel dans les livraisons de colis...), attentats, chutes de météorites, attaque de dinosaures, etc...
Encore une commande sans soucis chez ae, ça donne vraiment plus envie de commandé à hk vu la différence/l'égalité de prix.
Bah c'est claire, par contre tu va toujours être obligé d'acheter à HK parfois car le stock d'airsoft entrepôt est limité, ils ont pas mal de trucs mais pas tout ce que tu trouve à HK.
Punaise, la prochaine fois plus le mode "Eco" pour moi ça va faire 2 semaines que j'ai commandé mon matos, ça va devenir inquiétant vu que je me barre de France pour 3 semaines vendredi prochain
J'ai choisi le colis Eco une seule fois, et mon colis (sans suivi) a disparu dans la nature... Merci La Poste.
Donc même si c'est intéressant financièrement, plus jamais pour moi. Je prends du 48h, en me disant que les frais de port sont remboursés par la remise FA
ouep je vais voir si je reçois ça d'ici 4 jours mais pour le coup je suis pas très optimiste, la prochaine fois je ferai comme d'hab, en envoi régulier
Je choisis très souvent le mode "Eco" et toujours reçu dans les 48H.
J'ai eu une seule fois un soucis, 15 jours d'attente, après un mail à AE, ils m'ont rapidement répondu que le colis m'attendait au bureau de poste
Je vais revenir vers eux, merci
Bon ben, j'ai craqué!!!
AE c'est avant tout un service hors norme dans l airsoft ! !!
J'ai eu un problème avec un comtac et son ptt ni une ni deux ils l'ont pris pour tester et envoi de un nouveau ....
toujours au service du joueur/client
toujours prêts à se rendre disponibles
pour l'heure je ne vais que dans 2 boutiques et jamais été déçu cela m'a change de la boutique ou je n'ai eu que des merdes. ...
AE est une boutique sérieuse.
Le 11 août dernier je passe une petite commande, environ 60 euros de pièces... Je décide de faire l'envoi en mode éco. Ma commande est expédiée le 16 (weekend du 15 août oblige), quelques jours avant mon départ en vacances le 26 à l'étranger je les contacte en leur disant que je n'ai rien reçu mais que quelqu'un sera là pour réceptionner le colis.
Je reviens le 12 septembre, toujours rien, je retourne vers eux et ces derniers se renseignent: selon la poste colis livré le 13 août
Bien sûr je leur fais refaire le suivi de ma commande en leur demandant s'il était normal que je sois censé avoir reçu le colis avant sa préparation/envoi...
Ils m'ont immédiatement proposé un envoi de la même commande à leurs frais, ou un remboursement. Le soir même, commande expédiée et je l'attends désormais.
Cette boutique mérite son succès
Tout a été reçu super bien emballé comme toujours, deux jours plus tard
Salut les gars.
Quelqu'un sait si il se passe quelque chose chez A-E ?
J'ai commandé il y a deux jours (tout va bien) reçu mon mail de préparation de commande (normal) mais depuis 48h plus de mouvement et pas de mail signalant l’envoi du colis et le numéro de suivi.
J'ai appelé... Mais le répondeur est offline. Quelqu'un sait qué pasta ?
EDIT: Juste un bug informatique passager, tout va bien.
Mail les, ils sont très réactifs en général.
Semblerait que ce soit un bug de leur serveur, je viens de recevoir le mail avec le numéro de suivi, selon la poste le colis est bien arrivé. Je confirme avec le pote qui devait recevoir le colis et je vous dit ça.
Yop,
Premier couac avec eux
Je m'explique, j'ai commandé quelques babioles dans le rush (pour les avoir dimanche), et une demi heure après je me suis rendu compte qu'il me fallait des billes et un ressort en rab.
J'appelle, on me met ma commande de côté et on me demande d'envoyer ce dont j'ai besoin par mail, je demande les pièces et paie par paypal jusque la tout va bien.
Je reçois un mail indiquant que ma commande est bien partie...et à réception : mauvaise marque d'eotech et les objets demandés en supplément ne sont pas la
J'ai envoyé un mail avec le contenu du colis, le bon de livraison etc, je tiens au jus de la suite des opérations
Edit : Ils m'ont envoyé tous les objets manquants, toujours aussi bons AE
Pour moi c'est bon, le poto confirme que tout est bien arrivé comme prévu.
Un bête couac informatique, donc.
J'aurai donc mon premier Armalite mercredi \o/
en tous ça marchand super sérieux ma boutique n1
ps le téléphone refonctionne
Yup, une boutique super sérieuse !
L'armalite en question a eu une légère casse. La plaque de couche de la crosse crane a cassé dès le deuxième démontage. Ce qui est ballot, vu qu'il faut la démonter pour mettre et retirer la batterie.
N'importe quel shop aurait pu m'envoyer paitre en me disant que c'est une pièce d'usure, mais chez A-E on est commerçant. Même si ça ne rentre pas dans la garantie, ils m’envoient une crosse complète toute neuve pour réparer. \o/
Un fois de plus un service au top. Changez rien les gars.
Bonjour à tous. J'ai passé commande sur airsoft entrepot, mon colis classe économique est parti le 29 septembre. Je sais que le colis peu encore arrivé jusqu'à la fin de cette semaine.
Ma question est la suivante, comment sont emballés les colis économiques? Sachant que ma commande concerne un chargeur de kar98 à gaz et un rail de montage uniquement.
Merci à vous.
De la même manière que les autres colis : les articles sont protégés et le colis est rembourré à l’intérieur des couches de carton léger.
Merci pour l'information. En espérant que le colis arrive enfin demain.
Les colis eco partent 2 fois par semaine seulement, et ensuite, mettent plus longtemps à arriver...
Ce qui est normal, tu ne payes pas cher, mais forcement, y'a une contrepartie...!
Je ne critique pas du tout Airsoft Entrepot, je suis très content de ce shop. C'est juste qu'effectivement cela fait 1 semaine déjà que le colis est parti ( et toujours rien à ce jour encore), alors qu'auparavant il me semblait que je recevais mes colis assez rapidement.
J'ai juste demandé aussi pour l'emballage, savoir si c'était le simple postier à vélo qui déposé le colis, ou le camion de l'après midi. Et comme il s'agit d'un colis assez important (pièce que l'on ne trouve pas partout à ce prix) c'est surtout auprès de Laposte que je doute.
5 ou 6ème commande chez AE, commandée jeudi soir, expédiée vendredi, arrivée lundi soir en livraison économique! J'étais ravi. Toujours aussi pro c'est un plaisir.
J'ai cependant un problème avec une valve wiitech pour G17 Marui qui provoque un dégazage complet du chargeur, je suis certain que le SAV saura quoi faire. Je tiens au courant de l'avancement des choses!
Edit : Après plusieurs mails et différents tests sur la valve, il a été décidé du remboursement de cette dernière. Dommage pour le produit mais le SAV est irréprochable.
Encore une commande sur AE.
Commandée le lundi 17, reçue le vendredi 21 matin en ayant pris la livraison économique.
Commande complète.
Nickel encore une fois.
J'aimerais cependant que la livraison en Point relais colissimo soit disponible (vu que je ne suis jamais chez moi quand le facteur passe). J'enverrai un mail à AE pour demander si il y a moyen d'ajouter cette option
Je voulais passer une commande mais j'ai réalisé que AE ne propose plus actuellement de billes lourdes (>0.30g) blanch si ce n'est les bbkings 0.40 qui gonflent et deviennent inutilisables, je trouve ça dommage et j'espère qu'ils vont se réapprovisionner rapidement.
Encore une commande et toujours content du service. Passée en eco, 28 jours pour arriver , et encore, c'est mon super postier courrier qui a vu trainer un colis à mon nom plusieurs jours sur une étagère... clairement pas la faute d'AE, mais je les avais contacté au bout de 2 bonnes semaines, et échanges de messages nickel, ils se préparaient, mais avaient les mains liés avant 30 jours.
Si le relais colis (hors poste si possible) était dispo ce serait parfait.
un service excellent , suite a des problèmes avec mes ptt ils m ont fait un avoir sans problème
une enseigne qu il faut avoir dans ses contacts..... merci a eux !
Suite à une fuite d'un chargeur de Kar98 PPS récemment acheté chez Airsoft Entrepot, j'ai contacté le shop afin de trouver une solution avec eux.
J'ai pu avoir une personne très aimable et très pro, qui m'a proposé de remplacer la pièce défectueuse, tout cela en 48h.
Colis reçu, valve changée, tout est ok, avec en cadeau un petit porte clef.
Bref, parfait, Airsoft Entrepot reste l'un des meilleurs shop français pour ma part.
Bonjour à tous,
Alor pour ceux qui hésite encore a commandé chez eux, j'ai passé commande d'un casque Z-Tac Headset TCI Liberator II et celui-ci au bout d'une journée de jeux, a eu son bouton de réglage du volume cassé. J'ai envoyé un mail a leurs service client, réponse dans la journée avec bordereau de retour. Colis envoyé deux jours après et reçu deux jour plus tard. Mail reçu de leurs par à la réception, et réponse de diagnostic quelques heures après avec solution trouvé! Donc bouton HS non réparable, envoi d'un casque neuf dans la foulé!!!
Je croix que je n'est jamais été aussi satisfait d'un service client comme celui-ci... Une très très bonne communication et une réactivité de même.
Voili.
PS: en plus leurs prix sont plus que correcte, alor pourquoi hésité......
plop, petit soucis sur AE (qui n'en ai pas un), je viens de me rendre compte que les adhérent FA disposent d'une réduc sur A-E, super (je suis adhérent depuis 4ans ).
la personne me dit d'envoyer un mail à leur adresse via mon compte FA, ok!
mais on fait comment pour envoyer un mail vers une adresse externe depusi FA ^^?!
via le webmail à l'adresse donnée lors de ton inscription
Encore une Nième commande sur AE (je ne les comptes plus)
Petit soucis avec la commande qui est resté en préparation plusieurs jours (depuis le
Petit message, réponse hier en me disant qu'un produit était manquant la semaine dernière et qu'ils l'ont à nouveau reçu.
La commande est partie hier en 24h à leurs frais.
Dispo aujourd'hui.
En plus je suis depuis quelques semaines en contact avec le SAV sur un soucis sur une réplique. Ils font vraiment tout pour m'aider à résoudre le soucis.
Appels, mails...
Top, beaucoup de shops devraient prendre exemple !
Une commande de plus sans soucis !
Commande envoyé le mercredi en mode éco, reçu vendredi midi !!!
Un petit bug du site, le colis était encore en préparation le jeudi, petit mail envoyé pour avoir confirmation de l'envoie, réponse reçu 10min plus tard me disant que le site avait un petit bug et que le colis est bien partis.
Sinon RAS, shop réactif et colis absolument conforme !
encore une commande et tout est parfait
j'adoooree
bon plus qu'à attendre la paye et je commande mon cadeau de Noël chez eux
3eme commande effectuée chez AE. Colis reçu en 2 jours, à 7h20 du matin, juste avant d'aller bosser parfait.
Je n'ai pas eu le temps de tester la réplique mais tout est parfait comme à leur habitude, AE l'un des meilleurs SHOP Français pour ma part, avec des prix défiant la concurrence par moment.
Nouvelle commande chez AE: passée dimanche soir, expédiée lundi en colissimo. Réactivité toujours au top!
Malheureusement les piètres prestations de la poste font que je n'aurai pas mon colis aujourd'hui: erreur de tri... Ça me change du livreur qui sonne pas ou des colis qui sont sensés être retirés en bureau qui n'y sont pas... C'est vraiment dommage qu'un shop de ce niveau doive travailler avec un transporteur aussi incompétent...
J'ai mieux :
Vendredi 13h34 Moi :
Dans l'hypothèse que je commande maintenant (...) en mode Chronopost Express 24h, est-il envisageable que je le reçoive demain Samedi ?
Vendredi 13h37 AE :
Nous déposons les colis vers 14h. De ce fait, en théorie, pour une commande passée à 13h40, il y a de très fortes chances que nous puissions remettre votre colis à Chronopost pour une livraison prévue demain. (Samedi).
Nous pouvons dire que cela est "jouable" à condition que la commande se fasse dans les minutes qui suivent.
Vendredi 13h40 Moi :
Commandé et payé à l'instant même.
Vendredi 13h41 AE :
Nous allons tout mettre en œuvre pour la faire partir aujourd'hui. Si cette commande est bien expédiée, vous recevrez ce soir vers 20h30 un mail incluant votre numéro de suivi.
Vendredi 13h47 Moi :
Dans la précipitation j'ai mis une mauvaise adresse de livraison (...)
Vendredi 13h51 AE :
Conformément à votre demande, nous avons modifié l'adresse de la commande n°XXXXXXXXX et celle-ci sera donc expédiée à l'adresse suivante (...)
Vous recevrez ce soir vers 20h30 un mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi de cet envoi.
Samedi 9h40 à la maison :
"Ding Dong"
Bonjour c'est Chronopost !
Jamais vu ça chez aucun autre shop de VPC AT ALL !
La meilleure réactivité du web français !!
Mais en même temps, depuis le temps que AE est un partenaire de notre assoc. et que nous commandons chez eux, ça ne m'étonne même plus.
A chaque fois c'est comme ça.
Give the man behind the computer a cookie !
C'est bon fermez ce topic, ils sont trop compétents pour qu'on laisse autant de feedbacks positifs
Sinon histoire d'en rajouter : deux commandes passées avec un collègue qui avait pas pensé à me contacter pour commander et grouper les commandes.
Espacées de 4 heures, elles sont parties en même temps pour la même destination.
Arrivées 2 jours plus tard, les deux colis sont arrivés à destination en même temps !
Que du bon quoi, ils gèrent même les délais et les procédés de La Poste qui est "ultra-compétente" e
Comme d'hab quoi !
Ils font des upgrades et modifs?
Et on peut les contacter pour les tombolas des assos?
Non, aux dernières nouvelles, ils ne proposent pas ce service.
Pour ta deuxième question, aucune idée.
Bon nouvelle commande et nouvelle agréable dénouement.
Hier tout excité je prends ma visa et je navigue sur leur site...Bam réplique, pièces, accessoires, chargeurs...Une des plus grosse commande pour ma part chez eux.
Je valide.
Dans la soirée je veux vérifier un truc et je m'aperçois que je me suis planté de chargeur de PA. Aussitôt petit mail "je me suis trompé avant de faire partir la commande, je voudrais changer ce chargeur, envoyez moi une nouvelle facture avec la balance"... Ce matin mail de leur part " nous avons bien changé le chargeur par celui de votre choix, quant à la différence de prix nous n'en tiendrons pas compte"
Ce n'était pas énorme mais belle attention
Chapeau AE
Bientôt on va arriver à un feedback du genre:
"J'ai acheté un joint hop up G&G au lieu d'un Marui, je les ai prevenu par mail et ils m'ont dit "on vous a mis une réplique Marui entière, on ne tiendra pas compte de la différence""
Je commande quasi tous les mois sur AE.
Petit souci avec une commande la semaine dernière, une patte d'appui maple leaf à la place d'une roue de réglage maple leaf dans le colis. SAV contacté, photo prise du colis, ils me renvoient la bonne pièce à leur frais et je peux garder la patte d'appui, bref un sav toujours aussi réactif et compétent.
Plusieurs commandes chez eux, ils sont efficaces mais faut savoir que quand ils disent "Votre colis sera expédié cet après-midi et vous le recevrez d'ici 2 jours ouvrés" par mail 10 minutes après la commande c'est du bullshit de qualité
Ah et aussi que ça sert à rien qu'ils indiquent livré en 2 jours si c'est pour qu'au final le colis reste plusieurs jours en préparation alors que tout était indiqué en stock au moment de la commande.
(Je suis aigri j'attendais un colis pour mon anniversaire il arrivera plusieurs jours après, tant pis )
Bonjour à tous, Quand ton navigue sur le site et que l'on va dans la gamme des MP5 ICS .
Je voudrais savoir qu'elle était la différence entre les modèle dit "Pro" ,
ceux dit "Pro Line" et enfin ceux avec aucune notification de la sorte.
Et aussi savoir si certain de ces MP5 avaient le hop-up qui se réglé par la fausse trappe d'éjection des douilles?
Merci de m'avoir lu ! ^^
Dégoûté...... j'attendais avec impatience le nouveau bloc hop up fast pour srs a1 mis en vente aujourd'hui et déjà hors stock sans date de réappro..... faudrait qu'il mettent en place un système de pré-commande.
3 commandes déjà chez AE, RAS, shop super sérieux et rapide
Encore une commande chez eux, tout est parfait, comme d'habitude
Non c'est bon je l'ai commander le lendemain.
Nouvelle commande de pièces passée...
Mail reçu ce matin pour une commande de 3 patchs facturés 0€, n'ayant pas passé de commande, j'ai contacté le sav ; c'est un geste de leur part.
Que dire sinon merci AE !
Super sens du commerce et du servive client. Un oubli dans le paquet et les gestes commerciaux pleuvent (reductions, petits cadeaux, patchs,...) et toujours ume communication agreable malgré le rush des fetes. Merci AE
Deuxième commande chez eux, super! Service réactif ainsi que la livraison! Je recommande
11 commandes chez eux , toutes parfaites , toutes entre 2 et 3 jours pour la livraison...pour des montants allant de 30 , 100 , 700 €...
Emballage correct , prix très correct pour un shop FRANCAIS , pas mal de choix , site très bien fait quand c'est indiqué en stock c'est en stock...
Je n'ai jamais eu à prendre contact pour le moindre pb sur les 11 commandes...
AU TOP...
Est-ce que AE prévoit de développer son offre de gbb et gbbr ?
Faut leur demander x)
Une autre commande passée et toujours aussi rapides et efficaces dans l'envoi, l'emballage et la réponse aux questions.
Reçue samedi, parfait
Suite à une commande, l'une des pièces commandées n'était pas la bonne (piston VSR 10), du coup on m'a proposé un échange avec bon de retour par mail, j'ai reçu le nouveau piston dans la semaine.
Toujours aussi positif pour moi
Ce sont des grands chefs !
- je casse mon pontet de bar10 ce week end
- j’envoie un message via facebook a propos de leur pontet marui OOS
- réponse dans l'heure, une pièce en rab qui traine dans leur tiroir à fourbi
- payment paypal mis sous pli aller hop circuler la pièce arrive chez moi sans doute demain, vendredi max
Merci AE
Plusieurs dizaines de commandes plus ou moins importantes par moi ou des membres de mon équipe, toujours au top, colis très bien emballés et protégés, des prix très intéressants (surtout avec le partenariat FA) et des produits de qualité !
Agh, fait chier... Encore un fois Chronopost n'a pas livré mon colis le samedi, faut que j'attends lundi (normalement... ils m'ont meme pas envoi un texto/mail ce fois).
2eme fois que ça m'arrive.
Ils foutent de la gueule de qui travaille bien.
AE comme d'hab a tout bien fait et expediée le colis vendredi soir en Chrono 24h et chronopost n'est pas capable de le livrer...
Je vais envoier un mail à AE après la reception du colis pour les prevenir mais putain, ça pète les plans pour le weekend.
Ah ça, Chronopost ... pour des particuliers, Colissimo sera tout aussi rapide et fiable, pour un coût moindre.
Dans un autre registre, pour ceux qui ont une réduction permanente et qui commanderaient en ce moment ... est-ce que ça bugue ?
Chez moi, sur la plupart des produits, ça m'affiche le prix réduit, mais dès que c'est ajouté au panier ou que je clique sur le détail de l'article, ça reprend le prix normal. Pour quelques produits, ça marche impeccablement, mais je ne comprend pas d'où ça vient.
J'ai essayé de :
- vider mon panier
- voir si ça changeait au moment du paiement
- changer de navigateur puis de PC
Pas de résultat
Je crois que les réducs adhérent sont systématiquement pétées lors des promos et qu'il faut contacter le staff en cas de produit qui ne la prend pas en compte
Même beug pour moi aujourd'hui...
Il faut les avertir puis le problème est réglé dans l'heure. Ils préparent également leur déménagement.
Sa refonctionne aujourd'hui
Chez moi ça ne fonctionne toujours pas, quelqu'un aurait une astuce ?
A part envoyer un mail pour les prévenir comme le dit pit31 je voie pas...
Perso ça fonctionnait hier, et ça fonctionne toujours aujourd'hui
L'article est repassé à son prix normal aujourd'hui, sûrement un petit bug d'affichage hier !
de toute façon ils sont en plein changement d’entrepôt donc ça sert à rien de les spammer à cause de ça : vous ne pouvez pas commander
Depuis aujourd'hui seulement, mais le problème est apparu il y a 2-3 jours, quand on pouvait encore commander.
je sais, mais à leur place j'aimerais bien pouvoir me concentrer sur ce déménagement plutôt que su un leger problème de réduction qui bug.
Et ils commencent le déménagement physique aujourd'hui, mais la machine est en route depuis un moment déjà.
Oui c'est sur qu'ils ont d'autres chats à fouetter, surtout à partir d'aujourd'hui où ils commencent le plus gros du déménagement.
ils vont ou du coup?
Je croyais que leur entrepot était dans le 76....?
Ah oui, c'est ça Val de Reuil... le 27, je me souvenais du nom mais pas du département...
On finira surement par savoir où est le nouvel entrepot...
Pour la signature... oui il est génial ce film...! et la fin...! je me souviens qu'on me l'avais raconté... je ne voulais pas y croire et pourtant...!
Petit retour d'avant déménagement, niquel comme d'habitude sauf:
-L'emballage de la réplique (M14 OD Marui) un peu foireux, le chargeur s'est baladé laissant un poc sous le puit, rien de méchant mais quand même...
-Ai commandé deux AT-Mag AR et un AK... Ai reçu trois chargeurs AR... Pareil, pas extrêmement gênant pour moi mais un client dans un besoin urgent de chargeur aurait eu l'air bien idiot... J'hésite à faire remonter cette erreur, mais flemme de renvoyer un item...
Je viens de recevoir une petite commande, tout est nickel.
@strangelove: fais leur remonter les problèmes c'est important aussi pour eux
Commande de 2 pièces d'upgrades dimanche soir (le tout dans une simple enveloppe donc petit colis), mardi je vais sur le site et je vois qu'il va y avoir le déménagement et donc coupure des commandes, je demande si mon colis partira avant la "fermeture", réponse 5min après, oui il sera posté cet aprem, mardi aprem mail reçu, mercredi matin commande à la maison !
Comme d'hab du tout bon !
Mail envoyé au staff sous vos conseils avisés. Je vous tiens au courant pour la suite
EDIT: Okay les gars, vous êtes pardonnés, fallait pas en faire autant
Best service client ever.
Premier fois qui AE met 2 jours à expedier une commande. La reprise des commandes/livraisons après le demenagement n'a pas était facile j'imagine.
Ça me péte un peu les plans par contre. J'étais mal habitué...
Envoyé, mais pas confirmation sur mail, donc visible via sur leur site^^
Oui on peut comprendre le bordel du à la réouverture. Mon colis (livraison 24h) est parti aujourd'hui aussi et non hier.
Je suis un peu dèg d'ailleurs que le mode livraison 24h n'ai pas été désactivé. Je n'avais pas prête attention à l'en tête du site et j'ai cru que les livraisons recommençaient dès le 14... J'ai donc raqué mes 15€ bien comme il faut pour être livré samedi dernier et au final....... Ben j'ai pas eu ma réplique pour dimanche et je l'aurai que demain :'(
Pour moi aussi 2 jours pour l'envoi du colis et pas de mail ce soir. La livraison coliéco également a été supprimée. Reste à voir le délai pour les colis, j'étais habitué à la rapidité habitant à moins de 50kms de leur ancienne adresse.
Même chose ici, commande expédiée le surlendemain.
Il semble qu'ils trainent un petit retard à la suite du déménagement. Faut l'avoir en tête si on vise un jour de livraison en particulier.
Et du coup ils viennent d'où les colis maintenant ?
Il me semble que le site dit prévoir la mise en place d'un système remplaçant le coliéco.
Je verrait bien le retrait en point relai pour avoir l'économie du transport et la fiabilité du reçu.
Je rêve d'une proposition de livraison en relais UPS. Je n'ai jamais eu de livraison de foirée avec UPS.
Je rêve aussi d'un système en point relais (colissimo, UPS....peu importe) car étant souvent absent de chez moi à cause de mes horaires de la faculté, c'est pas très pratique de devoir courir après le colis là au moins je pourrais le récupérer sur la route du retour dans un point relais quelconque
C'est vrai qu'une livraison en point relais au tarif de l'ancien coliéco serait une excellente nouvelle ! J'ai toujours peur que le facteur donne le coli à "un voisin qui me connait" quand je ne suis pas à mon appart ...
Faites nous rêver AE !!!
Pour la livraison en relais colis ça serait bien mais la dernière fois que j'ai envoyé un mail à ce propos, on m'a surtout envoyé chier
Bon commande passée avant hier et....toujours pas "ne préparation" Le déménagement n'a pas l'air d'être aussi simple que prévu
Edit : le colis a été expédié hier et je viens de recevoir le mail de suivi, mais la commande est toujours marquée "en préparation" sur le site ^^ enfin je m'en fiche, ils sont en plein déménagement, c'est pas vraiment de leur faute non plus, ils font de leur mieux
Encore une commande pour moi toujours satisfait par les tarifs, les conseils, la réactivité, on va voir pour les envois mais je ne suis pas trop inquiet
+1 idem!
Toujours pas de solution remplaçante du "Colieco"...
C'est pénible...
Il faut peut être leur laisser le temps de trouver une alternative intéressante pour eux comme pour nous au coliéco, avant de râler
Encore 2 commandes sans accroc (oui j'aime bien réaliser en recevant un colis que j'ai pas commandé tout ce que je voulais), avec une bonne communication sur l'évolution de la commande.
Côté livraison, du côté j'avoue que pour côté tête en l'air il me tarde d'avoir une solution eco en livraison voir même point relais.
Première fois que je rencontre un "problème" lors d'une commande chez AE en 34 commandes. (rupture de stock alors que marqué comme dispo).
J'ai donc reçu un e-mail de leur part me l'indiquant :
"[...] Malheureusement nous avons le regret de vous annoncer que suite à un souci informatique, il vous a été possible de commander un FG Airsoft Limiteur de Flux FPS - 20% qui est actuellement en rupture de stock chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cela et vous contactons pour vous informer du fait que la commande sera expédiée sans la référence manquante, et cela pour que la commande vous parvienne au plus vite.
Nous allons donc procéder au remboursement de la somme de 3,60€ directement sur votre compte. Vous pourrez visualiser ce montant d'ici quelques jours.
A noter que nous avons ajouté un FG AIRSOFT LIMITEUR DE FLUX FPS - 15% à votre commande."
Démarche plus que professionnelle, cela montre une fois de plus le sérieux de cette boite qui, par un relationnel client au poil, s'impose comme un des meilleurs (si ce n'est le meilleur) shop d'airsoft en ligne.
recu samedi des billes en 0.43 dans leur conditionnement, malheureusement ce dernier est fragile et du coup pots cassés ...
message direct
réponse aujourd'hui : nous vous envoyons des nouveaux pots .....
bref top de top de top !!
(faut avouer que les pots pour les snipes billes sont de la merde)
Encore une commande passée, et toujours satisfait, colis bien emballé et toutes les pièces présentes, merci AE.
Très pro +1!
R.A.S!
Pour moi, 2 soucis sont apparus sur les 2 dernières commandes:
- un piston VSR-10 90° au lieu d'un 45° la première fois (bon, en même temps, la différence est relativement subtile).
- Un article manquant sur les 6 de la commande la dernière fois.
A chaque fois, le service clientèle a été très réactif, et j'ai eu droit à 2 paquets de billes et un patch offerts avec l'article manquant.
Bref, en tenant compte du volume de commandes à traiter et des quelques couacs liés au récent déménagement, les erreurs sont rapidement réparées, donc je reste satisfait
Rien à dire pour moi...
J'avais commandé avec chronopost 24h mais le livreur n'a pas fait son taff (5 jours pour avoir le colis !) et Airsoft Entrepot
m'a remboursé les frais de port !
Toujours aussi efficace le SAV Airsoft-Entrepot
Suite à une erreur, ils m'ont remboursé, RAS! merci
Encore une commande pour moi et cette fois ci, je pense que ce sera la dernière.
Avant quelques mois : p
Avant quelques mois : p
Pourquoi?
Il s'est encore ruiné à tout les coups.
Nnaannnn ! Faut lire ce qu'il y a dans le cadre noir
C'est pour casser un peu la monotonie de ce topic qui contient 100% de feedback positives.
Serieusement, commande reçu en 3 jours, tout était bien communiqué, RAS comme d'hab
le cadre noir pff lol!
Nouvelle commande en espérant que celle-ci ne se ballade pas Dieu seul sait où.
À propos de commande quelqu'un sait comment sont calculés les "Entrepoints" et quel est leur usage sur le site?
http://www.airsoft-entrepot.fr/programme-de-fidelite
1€ de produit acheté donne droit à 5 EPs
Cumule suffisamment de points et tu aura droit à une réduction (voir le lien avec le tableau)
Merci. Je suis vraiment à l'ouest partout ces dernières semaines.
Je tire la sonnette d'alarme concernant les stocks !
Du coup impossible de passer une commande correcte, et vu les frais de port...en passer plusieurs ferait assez mal au c*l
J'ai besoin d'une coque de gearbox ATM + chambre hop m4 plastique + nozzle + tapet plate + bushings 8mm.
Croisons les doigts que les coques soient encore là la semaine prochaine, une fois que le reste du matos sera en stock...ça fait juste 2 fois que j'essaie de passer une commande et qu'à chaque fois c'est pas possible
J'avoue c'est un peu "chiant" le stock j'ai aussi une commande qui attends parce qu'il y a toujours un article hors stock ...
Peut être que permettre au client de passer une commande avec des articles hors stock mais ayant un restock prévu (avec un délai plus ou moins précis) serait pas mal.
Mais c'est ptet trop chiant au niveau logistique ... (mais ça pourrait être un défi à relever pour l'équipe )
Merci Herz Mais je le savais déjà, je pensais simplement que cela donnerais un bonus, cépograve
C'est pour ça qu'en tant qu'adhérents, les entrepoints ne servent à rien.
Petite commande chez eux (4 red dot, et un cache flamme pour mon HK53), par chèque donc le temps que ça arrive et qu'il l'encaissent je devrais avoir mon colis dans une semaine, on verra, je suis impatient
Encore un sans faute et une livraison très très rapide, envoi lundi soir et à la maison ce midi
Reste a voir comment se porte le gaz ATM avec 28º et du soleil
Encore une commande et encore totalement satisfait.
Seul petit hic, c'est les frais d'envois qui sont à mon gout un peut élever et c'est bien dommage.
Faudrait qu'il remet en place la livraison éco a 5€ ça serait cool.
C'est reparti pour un tour!
On fait un jeu ? Celui qui trouve un avis négatif sur les 102 pages, frais de port offert lors de sa prochaine commande !
Bon par contre, faut contacter les staff d'AE parce qu'ils ne sont pas au courant de ce jeu
Et généralement ce sont des gens qui râlent parce que leur colis est pas arrivé chez eux.
Or, c'est La Poste le responsable et sûrement pas le shop.
Qui d'ailleurs prennent à leur frais l'incapacité de celle ci ...
Encore un gros +1 pour A-E. Je cherchais un grip pistolet pour mon fap (cm350) trouvable à hk mais aveg les frais de port sa fait cher la poignée. Un petit mail pour savoir si il pouvais avoir les pièce détachées comme ils sont revendeur, et la je reçois un mail: on en a trouver un dans l atelier 5€ fdpi... En gros ils me font presque payer que les frais de port. Un paiement PayPal, un échange de mail et je devrais recevoir sa rapidement. Vraiment au top se shop
Et merde j'ai craqué, ils ont reçu les dernières nouveautés pièces d'upgrade du striker avant qu'à hk ne les mettent en vente....où alors j'ai raté un épisode.... -
colis reçus! miam miam!
Commande reçue mercredi pour des pièces et du consommable qu'il me fallait hier.
Toujours aussi bien emballé, tout est nickel.
Par contre Chronopost c'est vraiment des bourrins! C'est pas nouveau hein, mais tasser le colis dans ma boite au point que je ne puisse plus ouvrir ma boite, faut le vouloir quand même.
Bien sur AE n'y est pour rien, j'ai même déjà préparé un nouveau panier ^^
C'est ce que je craignais aussi, j'avais un canon dans le colis mais heureusement il n'avait rien, comme j'ai dis AE emballe très bien et c'est tant mieux!
Arretez de re-lancer le poste, ça me donne envie de passer une commande^^
Bien entendu, j'ai craqué....
Salut tout le monde ,
Petit problème pour ma part alors que d habitude tout est impeccable chez eux , je m explique :
J ai passé une commande pour une réplique de chez cyma et un peu de consommable, hors je test la réplique et constate que plusieurs billes sortent simultanément, bref ça peut arriver là réplique déconne je décide de la renvoyer avec l accord du Shop évidemment , je reçois le remboursement de la réplique mais pas des frais d envoie ( 24 euros tout de même ) , je le signale à la boutique qui botte en touche avec une réponse bateau indiquant que les frais de retour ne sont pas pris en charge lors d une rétractation. ..
J avais pourtant bien indiqué que la réplique posait problème dans le mail de retour.
Bref plutôt déçu pour le coup j allais passer une autre commande mais j ai été refroidi
Ils ne bottent pas en touche, c'est dans les CGV pour la ganrantie :
Oui, parce que en validant ta commande tu as accepté les conditions générales de ventes qui précisent que les frais de retour sont à la charge du client
Ca sert pas à rien les "CGV"
EDIT: NNNOOOOOooonnnnnnnn powned by Harry_K
Bon ça a le mérite d être clair , j éviterai le cheap à l avenir
un Lemon ça peut arriver
cyma fait de très bonne répliques
Bien sûr que tout peut arriver mais dans mon cas ca ne me tente pas de recommencer l aventure
@Kashkim: je comprends parfaitement pour le renvoi sans prendre le risque de faire sauter la garantie. Et effectivement si tu as peu de temps pour bricoler, soit tu as un ami qui le fait gracieusement et dans ce cas tu peux rester dans le cheap, soit il faut effectivement changer de gamme. Et dans ce cas n'hésite pas à demander conseils par ailleurs sur le fofo, à minima moi et d'autres seront ravis de t'orienter.
Salut, je viens vers vous car j'ai un gros problème avec la boutique. Depuis quelques temps je cherche à acquérir une M4 E&L (DX ou ELITE je m'en fiche)
Entrepot est le seul magasin français a en vendre.
Hier matin j'ai reçu l'alerte de retour en stock de ces deux produits.
Je me précipite et réalise ma commande mais elle n'aboutit pas et je découvre que le modèle DX est passé OOS pendant ma commande. Pas grave, je réitère avec le modèle ELITE et je vérifie bien avant la commande qu'il soit encore dispo. Je commande, ça n'aboutit pas et le modèle ELITE passe aussitôt OOS (avec pour les deux modèles un message qui dit réapro dans 3 - 4 semaines)
Même chose avec un ressort M90 fps softair que je commande à côté.
Ce matin je regarde et là, les trois produits sont revenus en stock, je retente, toujours pareil.
C'est frustrant car ce sont des modèles de répliques compliqué à trouver et très long à revenir en stock.
Ce genre de problèmes est déjà arrivé auparavant?
J'ai envoyé deux mails à entrepôt.
J'accumule les commandes annulé à cause de ce problème et j'ai un peu peur pour ma CB (même si je me doute que je risque pas grand chose).
J'ai aucun soucis avec le site. A quel moment de la commande es tu bloqué ? Perso j'arrive à mettre dans le panier, et arriver jusqu'à l'étape "paiement".
Je précise j'ai fait le test avec M4 E&L Elite.
Donc je dirais que tu rencontres un soucis local (lié à ton pc et/ou ton navigateur).
C'est justement au moment du paiement que le problème arrive, quand je paye, le site me dit que le paiement a été refusé et le produit passe OOS, aucun problème de mon côté, j'ai fais plein de commande sur d'autres sites. C'est la première fois que j'ai ce problème. Est-ce que chez toi le modèle DX est en stock? Je n'ai pas refait le test avec le modèle ELITE.
EDIT : j'ai pas précisé, mais en envoyant le deuxième mail j'ai eu plein de message d'erreur du site qui me disait que les serveur ne répondait pas avant de pouvoir l'envoyer.
EDIT 2: le modèle ELITE est repassé OOS comme le DX, je sais pas si ça vient du fait que tu ais fais le test avec ce modèle mais je dirais que oui.
Oui sauf que sur les trois commandes que j'ai faites, je m'était bien assuré, lors de la deuxième et de la troisième que les produits concernés étaient encore en stock 5 secondes avant de valider le paiement.Et à ce moment là, pourquoi les articles qui étaient passé OOS hier soir sont revenu en stock ce matin? On va pas me faire croire qu'ils ont été livré entre temps ^^.
Je testerai avec un autre navigateur si les articles reviennent en stock comme par magie. En attendant j'espère toujours une réponse a mes mails de la part d'AE.
EDIT: j'ai testé CB et paypal. Avec paypal ça fonctionne juste pas, il me dit qu'il est en train de valider la transaction et il mouline dans le vide.
tu as tenté de les contacter au cas ou? si jamais ça vient de toi ou ton naivigateur, vois pour quelqu'un commande à ta place et tu le rembourses..
Je viens juste d'avoir leur réponse.
Selon eux le stock est limité à un exemplaire de la réplique et un autre joueur commande en même temps que moi et ça bloque. Trois fois d'affilé je trouve ça gros.
"Bonjour Monsieur NOPE,
Merci pour vos messages et pour vos demandes. Nous sommes toujours heureux
d'y répondre.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un souci est présent lors de votre
commande et allons tenter de vous aider au mieux.
Les M4 E&L visibles sur notre site sont les derniers modèles en stock
(quantité de 1), et comme notre stock est mis à jour en temps réel, si un
autre joueur met ce produit dans son panier, alors le produit est dans un
état intermédiaire au niveau informatiques. De ce fait, nous ne pouvons pas
parler à d'un bug, mais juste d'un conflit entre des étapes de commande
avec un autre joueur. En effet, seule une commande aboutie (avec le message
confirmant la validation de la commande après le paiement) modifie
réellement notre stock.
Bien entendu, si la commande d'un autre joueur n'aboutie pas, ce "conflit"
est résolu et vous permet de passer commande normalement. Il en est de même
lorsqu'un joueur passe commande par chèque par exemple mais qu'il n'envoi
pas le paiement. La commande est "réservée" pour une durée de 15 jours et
dès lors où nous ne recevons pas le chèque, le produit repasse en stock.
(Si les joueurs se sont inscrits en alerte retour en stock, ils reçoivent
un mail pour le retour en stock de l'article et celui-ci part généralement
très vite à ce moment.)
Dans tous les cas, nous vous confirmons que vos commandes n'étant pas
validées, aucun débit ne sera fait sur votre compte bancaire
Nous espérons que ces informations sur notre fonctionnement vous permettent
d'y voir plus clair et soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour
proposer un système fiable afin que les joueurs puissent passer commande en
toute tranquillité.
Nous vous présentons bien entendu nos excuses pour la gêne occasionnée et
nous restons à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou
suggestion.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot
"
mbutcher > je ferais ça je pense si ça bug encore.
J'adore AE, mais le truc relou chez eux c'est les stocks...
J'espère que ta commande aboutira, tiens nous au jus
Après j'ai l'impression que certains articles partent vite, le m'étais inscrit à l'alerte de retour en stock pour des Midcap 100bbs pour Vityaz, j'en ai commandé 3 dans la minute, j'y suis retourné le soir en me disant qu'au final 6 ce serait pas mal, bah ils étaient OOS
Après faut voir, les répliques E&L, AE est le seul distributeur français, et dans tous les autres pays qui les distribuent on voit quasiment jamais la gamme des M4. Donc je suppose que E&L aussi fabrique très peu de cette réplique. Là pour le coup un stock de 1, je pense que les mecs ont juste retrouvé un carton qui traînait (fin ça me parait bizarre pour une boutique comme AE de commander uniquement 1 article comme ça).
EDIT : ce matin, le 17, problème résolu, j'ai retenté avec le même navigateur et le paiement par paypal est passé sans souci. J'ai pris le modèle DX, j'ai constaté que le modèle ELITE était lui toujours en rupture de stock, au final je pense que comme me l'a dit AE, qu'un autre type a voulu try hard de commander cette réplique en même temps que moi, et que en la laissant dans son panier malgré la rupture de stock (le produit reste dans le panier après échec de la commande même s'il est indiqué OOS) ça a du faire buguer le système (ou du moins laisser la réplique dans un état "intermédiaire" comme ils disent dans le mail ) et donc ça bloque la commande, vu que le stock était de 1 réplique.
Bonjour, petite question.
Savez-vous si Airsoft Entrepôt participe au solde d'été, je compte me prendre du matos prochainement et pour la livraison éco toujours pas de nouvelle ? Je leur avais posé la question y a 2 mois et il cherchais une nouvelle méthode de livraison.
si je ne m'abuses toujours pas de livraison eco... pour les soldes d'été aucune idée en revanche..
Bonjour les amis, depis au moins ce matin (et oui je ne vais pa sur AE tous les jours....quoi que..^^) dès que je tente d'acceder au site ca me met "403 forbidden", visibldment ca ne me touche ps uniquement, si quelqu'un sait les contacter ou est en relation avec pour voir si ils sont au courant, ca serait cool
Ils savent
Ils sont en train de mettre à jour leur site : https://fr-fr.facebook.com/airsoftentrepot/
c'est normal, leur site refait peau neuve, il sera à nouveau disponible a partir de ce soir. ils doivent être en train de faire la transition vers le nouveau site. regarde sur leur page facebook, tout y est expliqué
Je suis allé sur leur FB...mais j'ai pas cherché, j'ai cliqué sur leur lien pour acheter et ca m'a rebalancé sur le 40e. Donc j'ai pas cherché plus loin^^ merci bien en tout cas!!!!et j'ai hâte de voir ca alors!!!
Ca y est, il est OP
C'est pas mal ce qu'ils ont fait
Je vais faire mon VCA mais je préférais avant.
Avant c'était plus aérien, plus lisible.
Là les animations de la page d'accueil (et les autres fonds noirs) me file limite la gerbe.
C'est moins lisible, écrit beaucoup trop petit, les promos perdent en visibilité.
Enfin bref, c'était mieux avant.
Mais mon avis seul ne compte pas et de toutes façons c'est une évolution et c'est signe qu'AE ne reste pas inactif.
AE : Continuez à bien bosser et moi je resterais un vieux con râleur dans mon coin!
@krys: Même avis^^
Police un peu petite en effet
Hello...
Oui, le site est bien désigné, mais j'aimais déjà l'ancien que je trouvais très clair.
Je ne m'étendrai pas sur les points positifs mais plutôt sur les choses à corriger, si le webmaster du magasin passe par ici...
Points négatifs :
- Quels bugs encore à enlever.
*Je regardais la fiche d'un bloc hup, et j'avais tous les champs possibles, comme cadence au motoroscope , diamètre du canon....
*Impossible de cliquer sur le guide ressort de l'éclaté de la GB... (essayé sous Chrome et Firefox)
- gros point noir pour moi, qui utilise les multi-onglets...
J'aime pouvoir comparer les fiches techniques et c'est devenu impossible
par ex, je clique droit sur l'article qui m'intéresse pour l'ouvrir dans un nouvel onglet pour ensuite, pouvoir comparé + rapidement les caractéristiques.
Ca doit etre codé en flash, java ou en autre chose (m'y connais pas) et le clic droit est impossible.
Du coup, je ne peux plus comparé les articles, je suis obligé de cliquer, regarder, revenir en arrière au sommaire, sélectionner un autre article, regarder, revenir en arrière au sommaire.
Bref, c'est très très très chiant !
- le mode de tri est moins simple et intuitif, je trouve...
l faut cliquer sur le menu déroulant pour sélectionner par ex, le prix ou le nom, ca charge, puis ensuite cliquez sur la flèche pour sélectionner "croissant ou décroissant"
Et justement, je trouve que la petite fleche est moins parlante que les mots "croissant ou décroissant", comme c'était le cas avant
- Ou sont passé le "Guide de l'airsoft", les comparatifs Motoroscope et Springcope???
Très pratique pour les débutants ou même les autres.
- bug sur mobile
Le dessin de la GB empiète sur la nom de la catégorie, par ex
- Les sous menus rouges, dans les catégories, qui passent en rouge foncé avec le survol de la souris.
On gagnerait en lisibilité avec une police + grosse et une couleur flashy au survol de la souris (blanc par ex, pour rester dans la charte graphique), pour bien voir sur quelle catégorie on clique.
Pour avoir essayé depuis un moniteur assez vieux et mal réglé, j'avais du mal à voir où était ma souris.
- Toujours pas de livraison Eco... ca oblige à reporter l'achat en attendant qu'il y ai plusieurs articles à acheter.
Et bien sur, il y a toujours un article qui devient hors stock à ce moment là...
Du coup, on commande ailleurs...Ça m'est arrivé plusieurs fois...
Ne me prenez pas pour un râleur, hein je suis un fidèle client, qui au contraire a envie d'avoir le site parfait!
Je trouve plein de qualités au site!!
En espérant que ces détails seront corrigés!
A bientot AE !
(prochaine commande dans - d'1 sem... )
J'ai testé le nouveau site hier sur mobile, j'y suis resté 8 secondes, j'attendais de voir sur PC.
C'est mieux mais je suis comme Krys, c’était mieux avant.
Le site est moins clair, moins intuitif, les menus sont petits (heureusement que je vois bien de prêt), par contre afficher les notes en haut de chaque produit est sympa, ça évite de rentrer à chaque fois.
L'onglet "payer en 1 clic avec paypal" est très partique aussi.
Bref, il va falloir encore un peu d'adaptation et quelques petites choses encore perfectible, mais ça m’empêchera pas de continuer à commander ^^
Par contre faut re-créer un compte?!
Effectivement les nouvelles "animations" verrouillent l'utilisation du clic droit (ou même le clic molette) et ça par contre c'est vraiment pénible!!
(Notamment sur "compte" )
ok merci!
@Doc Brown: Juste astuce temporaire pour tes comparaisons double onglet, car je suis dans le même cas que toi.
Copier coller de l'url dans le nouvel onglet. C'est moins agréable en terme de manipulation mais ça fait une bonne roue de secours.
Comme dit plus haut, trop d'informations en même temps et partout, les tailles de polices se mélangent, les titres des catégories sont en 14, le corps de texte en 18 si bien qu'on se perd facilement.
Une erreur à corriger aussi, dans la section "canon de précision" le filtre "longueur de canon" affiche des fourchettes de prix.
@Vinthi @Doc Brown on peut aussi cliquer sur le nom du produit plutôt que sur l'image, et là on peut ouvrir directement un nouvelle onglet (au moins sur Chrome en tout cas)
Par contre j'ai plus accès à mes anciennes partie et leur score...
Je n'arrive pas à lire les "Avis" sur les produits, Est-ce normal?
Ce qui est dommage c'est qu'il n'y ai pas "x pièces disponibles". Par contre quelle est l'utilité des "Mes badges"?
En effet, résolu en changeant de plateforme. Merci
J'ai finit par m'y faire de leur site.
Les gars, ils viennent de faire un update sur leur site, ça demande beaucoup de boulot, laisser leur le temps de tout gérer
C'est tellement un bon shop que dés qu'il y a un truc qui va pas c'est la fin du monde et il faut leur en vouloir à mort. Ce sont des être humains comme nous (ou p'tet pas oO) ils peuvent aussi faire des erreurs et les réparer.
Je veux pas faire le lèche-cul mais plutôt que de râler vous pouvez râler ET leur envoyer mail ou les appeler pour leur signaler le problème^^
Sinon nouvelle commande pour moi, commandé mercredi, reçu samedi (normalement vendredi mais jour ferié), tout nickel
Salut les gents , une question me taraude ........
Est 'il possible de demander à Airsoft Entrepot ( ou autre shop ) de pouvoir trouver une réplique non sur leur catalogue ..... à mon avis je suppose que oui ( ou pas ! ) ......
Je serais branché par un 416 Specna Arms , voilà voilà
Peu de chance, AE n'est pas revendeur de la marque Specna Arms, donc obliger de passer par un grossiste officiel.
Pour une seule réplique à 240€, il n'auront pas beaucoup de remise et donc avec les frais de port et leur marge, le prix va exploser
Tant pis pour moi .................... dans le futur ils aurront du Specna Arms dans leur catalogue qui sait !
Pour ma part super boutique, j'ai passé une cinquantaine de commandes, je n'ai eu qu'un seul soucis sur un SVDS Cyma dont ils ne sont pas responsable (dents d'engrenage cassées au bout de 2 chargeurs) qui a été résolut en 24h par le SAV (Bon de retour et remboursement intégral)
Les prix sont bas, l'équipe est agréable et surtout merci au 10% de remise France airsoft
J'ai trouvé ce site... Moderne certes, mais pas intuitif. Je préférais avant. De toute faon on s'y habitueras..
Par contre pas possible avec le clic de la molette d'ouvrir un autre onglet, sauf si tu clic sur le nom. Mais c'est en venant ici que j'ai découvert ça.
Autre point, le suivi des commandes. J'ai fait une commande jeudi, qui devrait être livrée aujourd'hui. Sur le site c'est juste écrit Validée. Moi qui en avant besoin pour ce WE, c'est foutu car je pense qu'elle n'a même pas été préparée... Surtout que j'ai pris la livraison Chronopost 24h, si c'était pour recevoir la semaine prochaine j'aurais pris autre chose.
Pareil dans mes mails, aucun mail de confirmation de commande, alors qu'avant je recevais tout le temps un mail.
Certains produits ne sortent pas sur le site quand on fait une recherche.
Par exemple vous tapez KP11 ou KP-11 et aucun produit trouvé.
Alors que ce PA est bien sur le site: https://www.airsoft-entrepot.fr/catalog/product/view/id/9557/s/kjw-hi-capa-kp-11-gaz/category/387/
Sinon nouvelle commande mardi de pièces Gbbr et quelques accessoires, arrivé demain pour montage samedi et test dimanche en partie.
Petite commande de 20 articles (dit comme ça ça fait impressionnant mais y'a 15 patches ), paiement par chèque donc ça va être un peu long mais j'espère une livraison en fin de semaine prochaine
Pour ma part, la navigation sur le site d'ENTREPOT, s'apparente au parcours du combattant!!!!!!!!
a chaque page ouverte ou fermée, mon BiteDefender s'ouvre sur les pages sécurisées correspondantes pour payer .
il doit y avoir une fonction dans leur HTML qui fait que Bitdefender reconnais que c'est un site "marchand" et s'ouvre!!!!!!!!!
C'est ton "BitDefender" qui est en cause là x)
Avec Avast et Kaspersky ça fait rien de tout ça
Au pire juste rajouter AE dans les exceptions de BD pour éviter qu'ils s'ouvrent tout le temps.
Commande reçue malgré le fait que la poste ai chié dans la colle, pleinement satisfait, encore
Achat effectué en ce jour,
J'ai vu qu'il y a un système de badge...
Oui comment dire Airsoft Entrepot... je dois avoir des actions chez vous tellement j'ai sorti des sous chez vous et avoir le badge "Première commande" m'a fait glousser ^^
Après deux ans d'inactivité, je verrai s'ils sont toujours autant excellent qu'a l'époque.
La nouvelle façade du site me plait bien, on a du mal à se dire qu'à l'époque, le site fonctionnait sur un vieux fond gris type "Crépis de mur blanc sale" quand on voit l'interface qu'on nous propose aujourd'hui.
La navigation sur smartphone est juste impossible....
Dites les filles, il y a pire que la poste.
**Mod ironique** = ON:
Si si !!, je vous assure. Bon je conviens que les nouvelles "générations" de postiers ont un "level" hyper haut pour ce qui est de la conscience professionnelle (heureusement pas tous,mais ça se fait de plus en plus rare)
**MOD ironique**=OFF
Le pire qui m'a été donner de voir, ce sont les livraison via GLS ou HERMES. Alors là, c'est hors concours!!!!!!!!!!Livreurs inconpétents et SAV/infos telephoniques sur-sur-surtaxé (quand on arrive à les avoir^^)
Quand on sait que GLS est surtout utilisé par EBAY (surtout pour les commandes aux USA), ils ont choisi les moins chers du marché (on comprends pk ils sont les moins chers
Et pour HERMES, là c'est pour les commandes en europe ( surtout en allemagne/autriche). Du coup je préfère payer plus cher et indiquer au vendeur qu'il fasse appel à leur poste nationale.
si c'est pas malheureux!
Je me suis permis d'aller jeter un œil sur le nouveau site.
Je trouvais l'ancien plus facile niveau navigation, le nouveau ne me plait guère, mais bon, ça en reste une bonne cremière.
Par contre, pas re-commandé depuis le changement de site du local, j'ai mes autres sites pour commander en ce moment.
On verra bien à l'occasion si j'ai besoin de quelque chose chez eux.
pareil
depuis qu'ils ont changé leurs locaux ils ont de plus en plus de produits hors stock et leurs nouveau site es vraiment pas top
je commande plus non plus
Une petite commande pour une trentaine d'euros passée à l'instant,la fenêtre de paiement par paypal rame un peu à s’afficher.
J'ai fini par passer commande, les retours en stock sont vraiment trop long malheureusement.
J'ai commandé 2 fois sur ce site et la SAV est super, ils ont des prix super et le site est vraiment beau, même si pas très pratique sur portable.
Il manquerait effectivement un suivi de commande sur le site mais ils sont déjà au dessus de tout le reste pour moi
Nouvelle commande pour moi, toujours pleinement satisfait !
Seul point noir pas mal de hors stock mais bon on est habitués
Moi perso, la disparition de la livraison "éco" me pose vraiment soucis...
Je zieutais des trucs, mais la moitier est hors stock
Je viens de laisser un avis sur leur chargeur midcap m4 At-mag "stanag", notamment pour signaler que ceux-ci sont de type "long" (format de vrais stanag, et donc plus long que les chargeurs m4 habituels une fois engagé dans la réplique)
Rien d'agressif ou de négatif dans ma remarque malgré ma note de 3 à cause de ce point, mais j'ai été surpris de constater que mon avis à été réécris à leur sauce par AE avant publication... Les avis clients étaient déjà peu nombreux à etre objectifs/utiles mais je me demande si ils ont encore un sens si ils sont ainsi filtré!
Ton message initial était quoi? (histoire de savoir ce qui a été changé)
J'ai eu une histoire similaire. J'ai posté un avis à 3/5 pour un PTT Z-TAC (Z-Tac PTT Military (Motorola 1 pin) pour être exact) disant que "ça marche quand ça veut et que c'est à considérer comme du consommable". C'est n'est aucunement la faute de AE, c'est de notoriété publique que Z-Tac c'est du caca donc je pense que mon avis est objectif.
Et quelle ne fut pas ma surprise de voir que mon avis n'a pas été publié. A la place j'ai reçu un mail du SAV me demandant si j'avais un problème avec le produit.
Je n'en revenait pas de la part d'AE.
Par pitié AE ne devenez pas comme Lilifolies à filtrer les feedback. Please !
J'ai pensé avant la refonte du site qu'un de mes avis critiques avait été censuré, mais en fait il y a un délai (De relecture ?) avant publication. Mon avis a été publié tel quel.
@ -Z-:
je n'ai plus le texte exact, j'expliquais que la conception et la fabrication du produit etaient bonnes, mais que leur gabarit n'etaient pas au standart AEG. Je rentrais un peu plus dans le détail comme je l'ai fait dans mon post ci dessus, expliquant que le chargeur paraissait trop long une fois engagé dans la réplique ce qui est dommage.
Et mon titre etait plus explicite à ce sujet, du genre "attention chargeur long!", au lieu de "chargeur stanag long." J'ai l'impression que leur édition laisse une ambiguité par rapport à mon avis initial (du genre "chargeur long? un 30 coups quoi" alors que non, ces chargeurs une fois engagé donnent un look de chargeur 40 coups...)
Ça c'est vraiment moche, moi qui me fie extrêmement souvent aux avis des joueurs quand je m'intéresse à un produit...
Fortement ennuyeux je trouve.
je vais leur envoyer un message à ce sujet, nous verrons bien leur réponse. C'est pas dramatique mais bon, c'est bien la premiere fois que quelquechose me chagrine à propos de cette boutique!
A ma connaissance, AE checke tous les messages, corrige les fautes, les erreurs de syntaxe et les "fausses informations" susceptibles d'emmêler les joueurs (rappelez-vous que sur le Net, entre ce qu'on croit dire et ce que le lecteur comprend, il y a parfois un fossé). Du coup, je pense que le correcteur a du interpréter ton information sur le chargeur STANAG "trop long" comme une "fausse information" et juger qu'elle pourrait porter à confusion...
J'ai pas encore mis la main sur un chargeur AT-Mag STANAG, mais faudrait comparer les longueurs avec des STANAG d'autres marques, parce que c'est vrai que sur les photos ça ressemble à un 40 coups
En tous cas, j'espère que tu auras une réponse qui t'éclairera sur la modification de ton com !
Je pense qu'on commence à aborder une question d'éthique qu'il n'est pas aisé de démêler...
Je vais exprimer là mon opinion personnelle qui n'est en aucun cas une vérité vraie :
D'un côté, on peut effectivement reprocher à AE de modifier certains commentaires.
D'un autre côté, on ne peut pas leur reprocher de corriger les erreurs, les on-dits, les bêtises que racontent certains joueurs. Si les commentaires étaient des tribunes ouvertes non modérées, on se retrouverait avec une tonne d'informations contradictoires, et l'impossibilité de démêler le vrai du faux. Et de leur côté, ça susciterait des centaines de questions répétitives pour lesquelles ils n'ont peut-être pas de temps à perdre.
Sans compter que tout le monde n'a pas le réflexe d'aller sur FA (encore faut-il connaître) poser des questions quand il doute d'une information, surtout que même sur FA il y a pas mal de bêtises qui traînent.
Là, les correcteurs ne parlent pas à la place des joueurs, ils retirent juste des éléments jugés faux de certains commentaires ; à mon avis, si un correcteur juge quelque chose comme étant "faux", c'est qu'il a la connaissance pour le faire. D'ailleurs à bien y réfléchir, les correcteurs ont l'honnêteté de laisser les commentaires négatifs constructifs et véridiques sur certains produits.
Après, si AE répond à -kC-, ce serait bien qu'il post leur message histoire qu'on ait leur point de vue et les raisons de ces modifications !
Les corriger oui, mais comme dit, sous forme de réponse où on identifie bien quel le message de l'acheteur et quel est le message du shop.
Des gens compétents, sans doute, mais qu'ils parlent à ta place et en ton nom ne te gène pas?
Et qu'elle est la limite des corrections ? Même si elles sont justes, à partir du moment où la question se pose c'est la confiance qui est remise en cause.
Et ça, ce n'est pas du tout professionnel.
Le fait qu'on corrige mes erreurs ne me dérange pas, encore une fois c'est là mon avis personnel. Quand je me trompe et qu'on me le fait remarquer, je mets mon ego dans ma poche ^^ j'ai pas la prétention de tout savoir ou d'être objectif sur tout. La pratique de la reconstitution m'a appris ça
En fait, ce que toi tu leur reproches c'est leur manque de transparence à ce sujet. L'idée d'un "droit de réponse" aux commentaires de la part d'AE, que tu évoquais tantôt, me plaît bien et pourrait effectivement être plus juste qu'une correction qui te paraît "arbitraire". Essaie de leur soumettre l'idée, ça pourrait marcher.
Bonjour à tous.
J'ai eu une réponse de la boutique ce matin (ultra rapide, comme d'habitude, rien à redire!).
Ils reconnaissent un peu trop de zèle ce coup-ci, ils planchaient déjà là dessus mais suite aux diverses réactions suscité ici ils vont rapidement revoir le système des avis clients.
Je vous laisse l'integralité ( ) nos échanges ci dessous:
Ah bah voilà une bonne chose
On peut visiblement espérer un changement du système de commentaires également.
Comme toujours, AE est au top et surtout a l'écoute de ses clients ce qui est très rare! et c'est ça qu'on peux féliciter je pense.
Ce shop est top, niveau prix, service client, expédition, rien a dire ^^
Mais par contre Le STock!! XD Y a jamais ce que je veux en stock et donc ca m'embete de devoir commander chez d'autre
Je ne sais pas si ça vient de moi mais impossible de passer commande avec Paypal. Alors qu'en carte bancaire ça a marché tout de suite.
Ca me la fait aussi la semaine dernière mais j'ai refresh et tout était bon
D'ailleurs, commande reçu en 48h, tout nickel as usual.
Par contre, vous savez où est passé leur springoscope ? Ils avaient un tableau avec toutes les puissances suivant les ressort mais je ne le trouve plus
Merci
Houu parfait ça ! Merci beaucoup
Passage d'une commande sur le nouveau site, Powair6 n'avait pas de PTT en stock.
Assez mauvaise expérience car bien que j'ai choisi une des adresses dispos sur mon compte, après paiement je me rends compte que c'est une autre adresse qui est remonté en tant qu'adresse de livraison.
Pas super convaincu du coup, obligé d'envoyer un mail et d'espérer qu'ils peuvent changer l'adresse de livraison, parce-que bon, un bug comme ça, si c'est pas diagnostiqué à temps, ça risque d'être problématique.
Puis pareil, ça m'a fait rigoler cette histoire de badge, j'ai perdu tous mes anciens malgré mon historique de commande.
Mais toujours pareil, j'arrive pas à m'y faire à ce nouveau site, c'est pas intuitif je trouve, "c'était mieux avant".
EDIT : c'est confirmé, c'est un bug, PayPal force l'adresse indiqué dessus, quelque soit l'adresse choisie dans la commande AE, ils sont en train de travailler sur ça, et m'ont fait la modif de l'adresse, donc tout est résolu pour ma part.
Bonjour.
Idem.
Comme beaucoup de mes camarades, l'ancien site était très pratique et lisible.
Je passe beaucoup trop de temps (sur tel. portable et sans compter les bugs de déconnections), trop de chose à l'écran et la version recherche est très hasardeuse.
Je m'en sors bien moi sur tablette
Par contre c'est un peu lourd les déconnections random, surtout quand on tape une pavé pour donner son avis sur un produit et qu'au moment de le poster il disparaît parce qu'entre temps le site m'à déconnecté
Réception de 2 GBB un Samurai Edge dual tone WE et un XDM compact (WE aussi) le premier tout va bien sauf que pour le deuxième c'est plus compliqué
Déjà il manque le chargeur long @_@ et en plus le deuxième verrouille pas la culasse une fois vidé... jusqu'a ce que je me rendre compte qu'il y a de monté à l'intérieur un bidule pour permettre le tir à vide
On m'à refourgué un modèle de démonstration ou alors c'est normal ?
Je vais joindre le SAV pour le chargeur manquant, je pense que ça devrait bien se passer.
Je doute qu'il y ait des modèles de démonstration sur un shop qui ne vend qu'en ligne
Après avec les QC asiatiques tout est possible ... J'ai déjà reçu depuis HK une M60 Star neuve, nickel, mais sans son ammobox, depuis plus rien ne me surprend.
Suite à ma commande, mon PTT Kenwood neuf ne fonctionnait pas sur ma Baofeng, alors que le PTT de mon collègue oui.
Un petit mail envoyé et un nouveau PTT envoyé en Chrono alors que je leur avais juste demandé de me donner l'adresse pour que je leur renvoie l'ancien pour le passer en SAV.
Un service client vraiment au top.
Et une deuxième commande ou cette fois-ci, j'ai bien eu la bonne adresse qui s'est mise, mais le site me bloquait le paiement car il y avait un bug dans la matrice, malgré le choix du mode de livraison, le tarif de la livraison était à 0€ et donc ça bloquait, obligé de tout annuler et tout recommencer pour que ça passe.
Commande d'un de nos membres (pantalon) chez AE avec nos coordonnées d'association (partenariat).
Rien à dire, top, j'ai bien reçu sur notre mail association les infos sur la commande, avec le nom du membre qui avait commandé (avec demande de livraison à son adresse perso) ainsi qu'à chaque étape du traitement de la commande.
Notre membre a reçu sa commande en 48h et a pu venir jouer autrement qu'en caleçon, c'est top.
Merci AE.
Par contre, je dois avouer que le système de recherche est complétement à la ramasse, mais alors, complet de chez complet.
Je m'explique : quand je mets "G17" ou "glock" en recherche, je ne m'attends pas à voir du matos pour 1911, G39 WE ou même M14 EBR, mais des pièces pour Glock, celles-ci se trouvant en 3ème ou 4ème page.
Autant je veux bien que ça me remonte d'autres articles car c'est des "recherches liées" on va dire, mais pas en premier résultat, non.
Bref, c'est une vraie calamité pour trouver ladite pièce en stock, limite j'ai plus vite fait de recherche sur Google la pièce et d'être redirigé sur la bonne page AE.
Il y a un bug dans la matrice avec ce nouveau site, vraiment ...
J'ai passé un commande il y a peu, je vais voir ou ça en est... et je vois que ma commande viens d'être annulée et qu'une autre en tout point similaire à été créé et est validée.
Boire ou gérer les commandes, il faut choisir
pour ma part,commande d'un joint hop up modify beige mercredi matin a 7h avec envoie en lettre suivie a 4,90€ et livraison prévue vendredi.
Et bien comme toujours livraison dans les temps avec réception du colis vendredi.
donc encore du tout bon
Y'en a qui ont passé commande ce week end ? Pour moi IMPOSSIBLE, il me met "impossible de terminer la commande" et ça sur tous les navigateurs, en vidant le cache/historique, etc etc. Il me mets une adresse que je ne veux pas et qui n'est même pas enregistré et aussi je me retrouve avec 4 fois la même adresse dans "mes adresses"... Je voulais avoir ma commande pour lundi/mardi en la passant vendredi ba je l'aurai peut être même pas pour dimanche prochain.
Ca va être ma première mauvaise expérience chez eux...Dommage surtout que c'est lié au site.
Sans prendre trop leur défense, il y a peut-être saturation?
Souvent le week-end, beaucoup commande^^
Saturation pendant 3 jours alors...
En fait c'est quand il renvoie vers paypal que ça coince. J'ai payé autrement et c'est passé
Je leur en veux pas mais c'est chiant
Il m'est arrivé la même chose. Il doit y avoir un problème entre le site et Paypal.
Haha mais c'est vrai, ils m'ont gentillement répondu par mp et mon colis a été expédié et arrive normalement mercredi
J'ai été remboursé pour un ressort, suite à une erreur de ma part, sachant que je 'lavais depuis 2 semaines mais jamais utilisé! R.A.S
Xème commande, comme toujours nickel!
il y a en se moment des problèmes avec PayPal, (pour les adhérant c'est un conflit entre votre adresse de compte sur AE en @france-airsoft.fr et celle de votre compte PayPal qui est différente...)
Pour régler le problème, je les ai appeler et j'ai effectuée ma commande en choisissant "virement" et j'ai payé directement sur leur compte PayPal la somme.
leur SAV est toujours super, ils m'ont envoyer une pièce gratuitement pour mon pompe (au final c'est pas la bonne pièce (je me suis mal exprimé) avec leur nouveau Patch^^)
+1
Encore une commande chez eux, prix encore une fois intéressants.
Pareil commande reçu en temps et en heure même après un problème de paiement via Paypal
Il n'y a pas eu de Black Friday sur le shop, je réfléchis ou j'ai raté?!
Ils font très très peu de promotions, vu que leur prix sont déjà bas par rapport à la concurrence, je pense qu'ils ne peuvent pas faire beaucoup mieux...Déjà qu'ils ont un onglet "destockage" qui fonctionne toute l'année
Oui en effet, mais je voulais poser la question!
Commande reçue assez rapidement, conforme, le tout bien emballé.
Le jour où ils penseront à faire des livraisons en point relais ce sera parfait
Le point relais, il y a beaucoup de demande? Peut-être pas?!
Commande d'une réplique et d'accessoires, tout c'est bien passé, je suis satisfait.
Mais.
Le carton de la réplique était troué (et ça vient pas du transport le colis lui est nickel) en plus c'est pas des petits trous :
(On dirait une impacte de gerbeur )
La réplique à rien eu heureusement mais bon c'est la première fois que je reçois de ce magasin un emballage de réplique dans cet état.
Pour la livraison en point relais aussi !! tellement plus pratique ...
Ah oui, je vois, du coup en disant une lame de clark je pensais pareil en fait.
C'est un peu comme "réfrigérateur" et "Frigidaire", quoi
Sinon, tu leur en as parlé ? Même si la réplique n'a rien, c'est mieux s'ils sont au courant
J'en glisserait deux trois mots dans mon avis sur le produit.
Petite commande de faite , pour finir l'année ......
Du gaz ATM commandé pour voir ce que ça vaut ( et d'autres bricoles)
tiens nous au courant pour les nouveaux gaz
De mon coté j'utilise le gaz en bombonne violette 130psi de chez ATM'c'est très très équivalent a l'ultrair (niveau puissance et kick)...
J'ai récemment acheté des nouvelles bouteilles rouges 150psi, j'ai quand même trouvé que ya un surplus de kick, proche du co2 pour ma part sur 1 de mes guns (mais faudrait que je teste du nuprol 4.0 aussi pour comparer le kick), un poil d'autonomie en + (mais ca c'est surement dû au fait que la bombonne soit neuve et donc avec sa pression max) sinon ben...c'est du gaz...donc on a pas forcement l'autonomie du co2 dans certaines répliques, mais le kick est déja bien présent...c'était pour moi ce qui manquait 1 peu pour des modèles full métal.attention a la puissance de sortie cependant par rapport a l'ultrair ca doir remonter la puissance de quelques fps.(enfin de mon coté 1 des 2 guns est réglé pour sortir moins de 300fps avec du co2 donc ca passait)
Faudrait voir si c'est + sujet au dégazages ou autres problèmes mais pour moi quand on voit le pannel de gazs ATM (sec ou lubrifiés dans differentes puissances...) et surtout leur prix/bouteille...y'a pas trop a se poser la question.faudrait juste qu'ils en sortent des 1 peu plus puissant pour ceux qui jouent au gbbr en hiver et la gamme serait complete.
Ps:juste par curiosité j'aimerais bien connaitre la pression du co2 pour comparer
Je rebondis sur les gaz atm, quid de le tenue au froid par rapport au propane pur?
Je joue au propane (bombonne de 13kg) et j'ai une op en janvier dans la neige j'ai des doutes sur mon mp7 marui au propane, si j'arrive à trouver mieux ça m'éviterait de sortir les électriques.
@eagletman: pour infos les sparclettes co2 sont entre 50 et 65 bars à 20° (selon les marques les asg semblent être les plus puissantes), mais je ne comprend pas vraiment la différence de pression.
J'en ai une en 150psi et pas satisfait... ou y'a un bug sur mon PA.
J'explique, je tourne habituellement au "green gaz" Protech avec mon CZ P09, sous 10degré ça fonctionne nickel, le kick est un peu mou mais ça feed toute les billes et à une quarantaine de mètres.
Avec l'ATM150, ça vide les 3/4 du chargeur, le kick est bien plus mou et surtout j'ai perdu toute ma portée et régularité de tir (peut etre que c'est mon hop up mais bizarement c'est en changeant de gaz que c'est arrivé).
Protech Green Gaz: 310fps @.20gr
ATM150: 280fps @.20gr
Et c'est pas cher mais au litre une bouteille de protech green gaz revient 4€ moins cher..
Je vais si possible modifier mon avis sur leur site si c'est possible et les contacter, ça se trouve c'est mon pa qui est foireux...
C'est vrai que j'ai lu ton retour sur AE et je me suis demandé si tu t'étais pas fait refilé du lubrifié a la place.
Mais après c'est a ca que sert les avis... differents tests sur differentes répliques a differentes t° etc.
Testé le PSI150 sec sur mon G5 GHK culasse acier par 3-4°C et RAS, ça cycle aussi bien que le 130 par 15°C, très bon kick, nickel quoi
Par contre la bouteille....la tige est d'une fragilité extrême, j'ai utilisé l'ancien gaz ATM pendant plus d'un an et j'ai jamais eu de problème, mais les tiges de mes 2 bouteilles de 150 on cassé net après seulement 3 chargeurs rempli chacune....Je ne sais pas si le nouveau lot de bouteille est défectueux, mais 2 bouteilles cassées chez moi je crois moyennement au hasard, d'autant plus que ça ne m'est jamais arrivé auparavant...
ouais c'est marqué dessus mais j'avais potassé un article avec des test de pression en réel.
Pour les gaz, selon les mélanges et les additifs, malgré une pression élevée à 20°, certains gaz tombent plus vite que d'autres avec la baisse de température, alors que d'autres moins pêchus reste plus stables.
Je verrai pour en prendre et tester en janvier dans la poudreuse.
cool pour ces retours des différents gaz. Merci.
Première commande chez airsoft entrepot la semaine derniére. Rien à dire le colis est bien protéger et envoie rapide. Du bon boulot
Commande reçu ce matin
Bien emballé nickel , la petite lipo atm 7.4 v sera parfaite pour une réplique où la plaçe est light !
Le gaz Protech , il avoine bien sur des répliques métal ( testé sur un Xdm 40.we)
Le gaz ATM , bien pour des réplique plastique ............. mais il pue !!!!!!!
Là de toute façon on joue au co2 ....... on verra à la belle saison ce que vaut ce gaz , de toute façon j'utiliserais toujours l'Abbey.
Commande passée ce week-end, et encore une fois, impossible de finaliser la commande via Paypal via le mobile. "Impossible d'initialiser le paiement" comme message d'erreur. C'est pénible.
Autre souci, depuis la refonte du site, je ne reçois plus aucun mail, que ce soit de confirmation, paiement, préparation et expédition...
Pareil , il faut s'y reprendre à 2 fois pour que ça marche ! Pareil plus de mail de confirmation de commande ......
Dites, c'est juste moi qui trouve pas où alors ils vendent pas de piles ?
Le gaz par 10° et moins, j'ai abandonné l'idée définitivement après mes deux dernières parties. Dégazage systématique soit au premier tir, soit dès l'introduction du chargeur, quand mes potes au co2 tiraient sans soucis.
Je garde le gaz pour les températures clémentes et le co2 quand ça caille désormais.
C'est toujours le fameux débats
Perso quand il fait "frais" , avec mon MP9 KWA j'utilise de l'Ultra Air , bon il fait pas -10 aussi
Je pense utiliser le gaz ATM été pour mes Marui seulement .......
16 commandes à ce jour, pas un seul sans fautes.
Cependant, je comande de plus en plus ailleurs pour le gear et les pièces upgrades, faute de stock
Pour ma part j'ai tésté les gaz ATM PSI 110 130 et 150.
le 110 =
comparé au Nuprol 1.0 : il est un poil moins puissant (15 fps de diff) kick un peu moins.
comparé a l'abbey 144A rouge : il est encore moin puissant l'abbey a 20 fps de différence entre lui et le PSI110.
A savoir qu'il pue mais vraiment... pire que le propane et le butane c'est vraiment une horreur en millieu clos (risque d'intoxication ?)
Par contre niveau tenue il est bien a température ambiante a 20-23°C
Le seul truc c'est qu'il baisse très rapidement quand il reste peu de gaz contrairement au green gaz qui lui baisse sur les 2 ou 3 dernières billes.
Le PSI130 : ne change pas de l'ancienne bouteille très bon gaz pas chère et stable sur tout les PA (pour en avoir une 20 aines je les ais tout testé avec ce gaz).
il tien bien jusqu'a 7 degrés en dessous ca degaze (selon la replique surtout). Casiment pas d'odeur, peut etre une odeur de gaz pour briquet
Le PSI150 :
c'est simple il envoie du lourds, j'ai volontairement posé le chargeur remplis sur le chauffage.
Puis j'ai testé dans mon glock full Guarder, Desert eagle kité Guarder, 5-7 Cybergun.
Un espèce de kick mais sur-violent surtout sur mon full Guarder (culasse acier) puissance stable et le gaz se detend et tien tres bien jusqu'a 4°C (temps humide).
Pour l'instant c'est le plus puissant que j'ai testé (pour avoir testé le pro-arms) et surtout pas d'odeur.
Merci pour ce retour sur les gaz....!
Tres interessant!
https://www.facebook.com/airsoftentrepot/posts/10155574705418096
Pour ceux qui n'aurais pas vu mais AE a fait une vidéo sur leurs gaz =)
Ca résume pas mal surtout au niveau du tableau des PSI
coucou les gens !
concernant les gaz j'ai passé plusieurs bouteilles neuves de plusieurs marque au monométre et bien sûr
sur plusieurs plage de températures afin d'établir un tableau de pression en fonction du gaz et de la temperatures
je peux le poster pour ceux qui veulent
jouant en gbbr j'adapte mon gaz en fonction de la température ambiante afin d'avoir toujours les mêmes perf'
du coup le fait d'établir ce tableau m'a été très utile même s'il m'a demandé du temps
énorme, énorme pas tant que ca que crois que j'ai passé 5 ou 6 gaz
de memoires on a :
-atm psi 150
-abbey vertex
-abbey predator rouge
-abbey144 a
-ultrair
-protechgun
et sur le tableau je vais reporter les données fabriquant du atm 130 et du atm 110
si d'autres ont des données de pression sur d'autres marques je pense que ça nous permettrait d'avoir un tableau référentiel en béton^^
Un mauvais retex pour changer un peu les bonnes habitudes.
Commande de chargeurs pour PP19-01.
J'ai donc commandé 2 "LCT CHARGEUR MID-CAP DOUBLE POUR PP19-01 VITYAZ"
Réception de 4 chargeurs Low-Cap double couplés par deux.
Et oui, 2 chargeurs Low-Cap couplé ça fait un Mid-Cap.
Sur ce coup, j'aurai peut être dû aller voir plus précisément la description qui indique bien:
"Lot de deux chargeurs LCT Low-Cap 50 Billes pour PP19-01 Vityaz de même marque.
Les deux chargeurs sont livrés avec un coupleur de chargeur en acier amovible."
Vigilance donc sur le nom des produits, notamment sur Airsoft-Entrepot.
Le même produit sur d'autres sites:
https://www.evike.com/products/66150/
http://www.gunshoplille.com/shop/chargeur-pour-ak47-74-serie/8638-lct-chargeur-pp-19-01-50-rds-x-2-aeg-magazine.html
https://shop.ehobbyasia.com/lct-50rd-dual-magazine-for-pp19-01-aeg.html
Contact pris sur la messagerie d'AE. Réponse du shop:
"Nous vous confirmons que le chargeur couplé a bien une capacité de 100bbs, soit 50bbs par chargeur. Ce double chargeur ayant bien une capacité totale de 100bbs, il s'agit bien d'un Midcap selon les critères du fabricant."
Apparemment, il n'y a que moi qui trouve qu'il y a un problème sur le nom de leur produit.
Donc, petit récap: 2 LowCap couplés = 1 MidCap
On peut en déduire que 2 Mid-Cap couplés = 1 HiCap
Critères fabriquant / Service des joueurs : les critères fabriquant ont gagné. Pourtant je ne vois aucune mention LowCap ou MidCap sur l'emballage, c'est dommage. Où trouve-t-on donc les critères fabriquant ?
Pourtant, sur le nom des autres chargeurs sur le site, pas besoin d'aller voir la description pour connaitre le nombre de billes...
Avec tout ça, le PP19-01 est décrit comme vendu avec... "Deux Chargeur Low Cap 50BBs" Je croyais que c'était un MidCap...
Bonsoir.
Ah oui, c'est bien un foutage de gueule, et un beau même!
Donc, si, le fabricant couple 10 chargeurs de 50bbs, c'est un chargeur hi-cap... 😂
Du coup, le langage du fabricant c'est une chose, celui du vendeur en est une autre, et c'est bien dommage.
Il va falloir redoubler de vigilance maintenant sur les descriptions chez AE (il y avait déjà le gaz, mais disons que c'est un grand classique, par contre pour le matos, c'est très moyen).
Merci à toi pour ce retour, cela évitera de ce faire bai..r 😉.
Pour revenir sur mon message un peu plus haut:
Affaire classée. AE a repris contact et reconnu qu'il y avait bien un problème dans l'intitulé du produit.
Nom du produit changé. Bon d'achat offert en dédommagement. Proposition d'un bon de retour.
On voit maintenant mieux les rapports de prix pour les chargeurs type Vityaz. A savoir, il n'y a plus de LowCap en stock à ce jour donc j'ai conservé mes exemplaires au cas où je joue en LowCap un jour.
J'ai effectué une commande de MidCap dans la foulée de la réception de la commande litigieuse. Aucun soucis à déplorer ce coup ci.
J'espère simplement que AE n'a pas revu sa position suite au message sur FA mais également sur le retour que j'ai fait directement sur le produit suite à leur réponse.
J’ai également eu un problème avec eux qui ne c’est jamais résolu j’ai lâché l’affaire avant de leurs dire des mots déplacés je leurs’ est clairement fais’ comprendre qu’ils avaient perdu un client..
J’ai acheter une lampe Qui utilise des cr123a , dans la foulée j’en commende sur le net de sa cr123a rechargeable. Et je file à carrefour acheter 2 pile..
Je reçois la lampe, pile j’en rentre pas dedans.. je les contacte, leurs annonces mon probleme et me dise que le problème viens de mon côté.. ok soit.
Je prend ma lampe , ma pile, je vais en magasin demandée conseil sur le modèle.
Aucune pile n’en rentre dedans.. cr123, rcr123 , cr123a etc...
Mes pile rechargeable non plus, j’ai fait 6/8 photo que j’ai envoyé qui prouve qu’en le problème viens soit d’eux, soit de la lampe
J’ai jamais eu raison , ta eu de la chance toi.
Depuis la lampe en question n’est plus j’en vente sur le site étrange non
C'est très bizarre venant d'eux pourtant .
Moi je me souviens d'une lampe qui était censé uilisé des cr123 sauf que pendant 1an d'utilisation aucun moyen de faire rentrer des cr123 dedans... J'ai du utiliser une pile d'appareil photo argentique (même format que cr123 mais moins large) et un jour je decide de démonter la lampe et Hô miracle !! Je l'avais toujours devisser par le bas et jamais par la tête et devinez quoi ? Par la tête, une cr123 pouvait passer. X)
As tu essayer de démonter completement ta lampe ?
J'avais eu le cas aussi sur une ancienne M600 Element, la pile ne passait pas par le bas mais par le haut.
M'enfin bref, à voir si c'est le même modèle et le même souci donc.
EDIT : toujours le même souci au niveau de la recherche qui est vraiment plus qu'hasardeuse, décidément je comprends pourquoi je ne vais plus sur ce site ...
J'ai testé le gaz ATM150 sec sur mon AK74M GHK upgradé avec :
-kit lourd
-buffer de Joker de GBB-Technics
-bloc hop-up Iron Man + joint Mapple Leaf Autobot 50°
-canon type GBB 6.03 Mapple Leaf Crazy Jet
-Nozzle Japan (>1Joule)
J'ai rempli le chargeur du gaz ATM150 sec. J'ai mis mon chargeur au frigo (4°C) toute une nuit.
Résultat : J'ai réussi à tirer une vingtaine de billes avant de ressentir un manque de patate. J'ai l'impression que les chargeurs en ABS type AK74 de chez GHK sont mieux isolés thermiquement que d'autres GBB-r.
J'ai fais le test avec mon PMM WE (sur le même procédé que mon AK). Dégazage malgré un upgrade avec des pièces Poseidon.
Hop!
Commandé, j'ai vu qu'il y avait quelques promotion sur certains articles!
Dernière commande réceptionnée complète, et encore un bon service coté AE.
Mais coté colissimo... J'ai donc payé 10€ de FdP, pour que contrairement à ma demande, le livreur tente de me livrer chez moi plutôt que le point relais que j'avais indiqué, le lendemain recevoir un mail qui annonce une dépose dans mon point relais, mais qui n'a pas lieu, car finalement le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche. Celui-la même qui est en mode horaire réduit pour les vacances et donc incompatibles avec mes horaires de boulot.
Je le poste ici, mais je le fais aussi sur le site d'AE. J'apprécierai vraiment d'avoir le choix d'autres service, et surtout des frais à 9,90€ pour 50€ de marchandise, et pour courir après mon colis, ça suffit.
Pas de commande cette fois, mais un contact pour un problème de détente sur une AUG Marui (la pièce poussant le chariot contacteur avait pété...) pour savoir s'ils proposaient cette pièce sur leur site
Réponse le lendemain matin....Eh bien non, mais ils leur en restait une dans leur atelier et ils me l'envoient gratuitement ! Ça c'est du service client et du geste commercial, franchement jamais été déçu de ce site !
J'avais trouvé une autre pièce en attendant, mais si l'une ne va pas, j'en aurais toujours une deuxième
ENFIN!!!!!!
https://www.noelshack.com/2018-11-4-1521150983-mondial.png
Nos prières ont été entendues !!
Excellente nouvelle !
Il reste plus qu'a améliorer la fluidité du site et leur réferencement produit/ système de recherche et ca permettra de repasser des commandes sans se tirer trop les cheveux
Ahhhh genial !!!
Par contre c'est normal que des que je me connecte sur mon PC je ne vois meme pas les avis ? Alors que si je ne me connecte pas ou si je me mets sur le telephone je peux voir ce qu'il y ai ecris sur les Avis.
Ca me fait pareil aussi.du coup je passe par mon tel quand je veux voir les avis.
Alors chez moi c'est encore mieux : dès que je clique un article depuis le PC, aucune photo ni avis, ni questions des joueurs, rien qu'un symbole de chargement qui tourne indéfiniment.
Excellente nouvelle pour le Mondial Relay, car j'ai par le passé eu quelques désagréments avec la Poste au sujet de leurs expéditions.
Notamment une étiquette collée par-dessus mon adresse, sans présentation au domicile ni bordereau dans la boite aux lettres, avec mentionné "livraison directe au bureau de Poste XXX". L'on m'a dit au guichet que cela venait de leur prestataire d'expédition.
Pour 9€ et des brouettes, j'avoue avoir fulminé le jour où ça m'est arrivé.
Sans quoi un excellent shop (je n'avais jamais feedbacké ici), tant sur les consommables (billes ATM / Marui / gaz) que les accessoires (red dot JJ), et les répliques proposées (870 Cyma, Gindan Marui). Commandes jusqu'à présent toujours traitées dans la journée et expédiées rapidement, sans erreur ni souci concernant la qualité.
Commander, reçu àa ce jour, nikel!
Ce matin, il y avait des mises à jour sur leur site, il y avait quelques bug, là ça va un peu mieux!
Point relais! oui good!
J'ai acheté pour tester le Green Gaz de chez ATM, étant un gros adepte du Nuprol 2.0 en tout temps, hiver comme été, j'ai voulu tenter l'aventure.
J'ai été plutot déçu de ce Green Gaz, les performances sont vraiment pas terribles comparé à du Nuprol 2.0, qui est censé être du Green Gaz aussi.
Bref, je vais rester chez Nuprol pour le Gaz.
Bizarre quand même que les deux s'appellent du Green, et surtout que le 2.0 ait autant de PSI, pourtant j'ai cherché les PSI du Nuprol avant de poster ce message.
Bwef, je comprends mieux, je vais finir ma bouteille et je vais racheter du Nuprol alors.
Yop,
Petite commande et comme d'hab pas de soucis mais .. les gars.... la casquette emballée dans un sac en papier bulle c'était pas nécessaire , au moins elle est arrivée en bonne état et pas déformée ^^
Plusieurs commandes chez eux toujours au top, délais bien géré, colis toujours très voir trop bien emballés haha.
Commandé une shortdot de chez vector optics pour 80€ chez eux, ça faisait un petit moment qu'ils avaient pas ce type de lunette et ben franchement je suis pas déçu qualité tip top et envoi soigné
Commande de divers (consommables, joints HopUp & pièces de rechange pour gearbox) le 06 au soir, expédiée le 07 et reçue en Mondial Relay ce jour le 09. Aussi vite qu'en Colissimo à moitié prix, et compte tenu du jour férié, chapeau !
Et comme toujours impeccablement emballé.
Petite commande de faite là ...... un chargeur KWC pour mon M45A1 , 2 chargeurs c'est bien ........ un 3e là c'est mieux .
Le dernier poste parle de gaz ...... moi perso en gaz ATM j'ai utilisé le 110 psi ( et qui pue ) , utilisé entre autre dans un XDM40 WE , 1911A1 MARUI , MP7 MARUI ça marche bien , par contre dans entre autre un MP9 KWA et un CZ75 KWA , ça avoine mais un poil moins .
Nuprol ............ bien ou pas ?
Nuprol 2.0 c'est le feu.
A basse température (15°C), le Nuprol avait plus de patate que l'ATM 120psi que j'ai pris.
A température normale (20°C et plus), les deux se valent, mais je préfere quand même le Nuprol, à tester s'il existe chez ATM un gaz vers les 140/150psi ce qui me rapprocherait de kick d'un Nuprol 2.0.
Tiens en parlant de Nuprol, il est complexe de trouver leurs rails DD en France, c'est bien dommage n’empêche, la couleur chocolat du FDE...
Donc Nuprol pas trop mal alors .............. je ferai des test un de ses jours
Oui Dindon ça existe le 150 PSI: https://www.airsoft-entrepot.fr/consommables/gaz/atm-gaz-psi150-sec.html
@Billy : Ah bah j'ai un collègue qui a le même gaz (même couleur) je vais tester avec lui.
@Vinc : oui je sais, on le trouve aux UK, pour l'instant j'ai un Big Dragon ça passe, mais c'est dommage de pas le trouver en France.
Plusieurs commandes sur ce site, très très convaincu !
Un service après-vente SUPRA réactif (dans la journée, voir même la mâtiné), des colis très bien protégé et des prix vraiment correcte !
Je recommande vivement !
D'autant plus que j'en ai assez des sites étrangers ou la mise en panier et facile mais le reste.... aie !
Personne n'a réagit sur le fait qu'il taffe maintenant avec Cybergun?
Attention je ne dis pas que c'est pas bien, mais je pensais qu'il y aurait des réactions.
J'ai eu ma petite réaction aussi mais solo devant mon écran^^
Je pense que l'engouement autour des Glock est toujours d'actualité, et pour avoir de beaux Glock "facilement" il y a Cybergun
Je pense surtout que Cybergun n'est plus (ou moins) ce qu'il était avant et que AE l'a compris
Si, j'ai vu qu'ils vendaient du Cyber, après on n'est pas dans les petits papiers, on n'en sait rien du pourquoi et du comment, en tout cas si ça permet d'avoir des G17 avec marquages et avec les 10% de réduction, ça peut être coule.
Bah ça te fait le F2000 Cyma à moins de 150€, c'est tout de même très très correct.
Ouaip! Un peu déçu de constater que AE vende du cyber.
Pourvu que ce ne soit pas une compromission.
Dans le sens où la collaboration avec cyber puisse être une sujétion et que ça affecte négativement d'autre produits. On connais Cybergun et ses méthodes commerciales coercitives visant a établir un monopole commercial!
Je reste optimiste et j'espère que AE saura toujours proposer une gamme de produits variés non repackés.
Et puis il semblerait que Cybergun se soit amélioré dernièrement.
A part ça pour AE c'est vraiment tip-top en terme de service client. Pour avoir eu un problème de lemon ambiguë sur un gbb, ils ont vraiment été irréprochables!
Ils vendent aussi du ASG maintenant.
Puis bon ça va niveau prix sur les produits Cybergun ils sont moins cher que AD1 qui appartient pourtant a cyber
Moi que AE vende du Cyma , Dboy , Cyber et compagnie moi ça me dérange pas plus que ça , il faut diversifier et c'est très bien comme ça .
Il y aurra toujours la sémantique " bah tu prends un Cyma , 60 euros de pièçes et t'as du correct , si tu prends direct un G&G t'as le même prix !" Tout le monde peut pas prendre une réplique à 300-400 balles , voilà c'est tout ......
J'avoue ne pas trop comprendre en quoi on peut être déçu qu'ils vendent du Cyber ça ne fait au contraire qu'étoffer le catalogue qui de toute façon restera le même, c'est pas comme si AE avait soudain vendu son âme au diable...
Les produits Cybergun d'aujourd'hui ne sont plus les produits d'il y'a quelques années, maintenant ça devient intéressant avec des tarifs (sur AE en tout cas) qui sont loin d'être excessifs.
Vous n'aimez pas Cyber ? N'achetez pas, mais je ne vois pas en quoi on peut être "déçu" d'un shop parce qu'un produit vient agrandir son catalogue et que rien ne nous oblige à l'acheter....après j'ai peut être loupé quelque chose
Tant qu'à faire , plus prendre des réplique Army ! Oh !!!!! c'est des copies Marui !!!!! mécréants
Si le F2000 feat Cyma était revendu un billet de 300 bon là tu te pose des question ..... mais là faut se détendre un peut
+1.
Rien n'oblige à acheter du Cyber.
Je pense juste qu'ils ont du mal à écouler, et vu le débit proposé par AE, c'est intéressant pour eux de passer par eux.
Ca étoffe encore un peu plus leur catalogue.
Si on aime pas une marque , un repacker ........... on prend pas
Leurs GBB valent le détours , FN 5.7 , FNX 45 , 1911 Railgun ....... là ok
Une énième commande de billes ainsi que d'un grip le tout livré en 48h avec la livraison mondial relay (jamais vu ça pour ma part de ce côté )
Un magasin au top !
Première commande chez eux, au top, dans les temps
Commande de pièce d'upgrade, livraison en mondiale relay, commandé hier vers 13h30 reçu aujourd'hui. Soit chez moi en 29h après ma commande ^^.
Pour info il on ajouté un nouveau mode de livraison "chrono relais" 9.90€
Commande de pièce de Gbb, accessoires, consommables... Le tout en point relais dispo le lendemain. Franchement c'est nickel ce mode d'envoi, quelque soit la taille du colis il sera dispo pas comme avec la poste où il faut aller le chercher avec des horaires pas forcément pratiques.
Je met mon expérience :
toujours été au top ! J'ai eu moults soucis avec un Katana de chez eux, le SAV à toujours été là et j'ai ma réplique fonctionnelle au poil sans avoir déboursé un centime de ma part !
Le technicien est resté dispo au téléphone alors que j'avais la GB ouverte (j'avais besoin de la réplique le lendemain donc pas trop le temps pour un aller retour à l'atelier)
Le système de fidélité est pas mal, vaste choix de pièces dispo et prix imbattables
TiP'
Commande passée lundi , reçu ce matin , perfect
Commande passé Samedi, reçu hier et RAS, les petites pièces étaient bien emballées à part, je suis satisfait.
Par contre j'ai recours au SAV à cause du chargeur qui ne fonctionne pas, leur réponse a été éclaire et j'ai déjà un bordereau de retour, du tout bon, en attendant le verdict.
Tyber Zann
Une nouvelle commande, reçu en moins de 36H avec relay colis, toujours aussi bon pour l'emballage et l'expé rapide.
Par contre, une LIPO HS dans la commande (3.6V au lieu des 11.1V, elle est foutue ^^), je ne m'inquiète pas trop de la façon dont sera gérer le problème !
Édit:
Sans surprises, réponse du SAV:
-Renvoi d'une batterie neuve, en chronopost 24h !
-Conseil pour tenter de faire revivre la batterie HS (technique de la charge sans equilibrage pour remonter les cells à 3v), un peu olé mais why not.
-Bon d'achat de 10€.
Tout ça pour une batterie à 13€, chapeau Airsoft Entrepot !
Le SAV est vraiment béton, un plaisir d'acheter dans ce shop dans ces conditions !
Je confirme SAV au top, j'ai renvoyé mon chargeur, reçu le 27, analysé le 28 me proposant un échange ou bon d'achat de la valeur du chargeur.
Super réactif, rien à redire.
Tyber Zann
Première commande chez AE (et 2e en tout pour ceux qui suivent).J'avais des interrogations sur les pièces pour upgrade et downgrade ma réplique et dans un budget serré (M4 Cyma CM513).j'ai pu affiné mon choix avec un échange de mails avec le sav (service AVANT vente ).
J'avais bien vu le changement de ressort, et vu son prix, le guide ressort ATM sur roulement. Pour compléter, ils m'ont conseillé un Joint hop-up Mapple Leaf 60°. Du coup, 13€ de mise à niveau car je suis pas certain du ressort pour atteindre 350fps (là, j'ai pas écouté leur avis...) ; j'ai pris les 2 ATM m100 et m90, à 3.90e l'unité, je ne me ruine pas.
première commande pour moi chez AE, j'ai pris une pièces pour 1911 et un moteur hitorque axe court de chez atm, service très rapide, mais problème avec le moteur atm donc en attente d'une réponse de chez AE.
En général ils sont assez réactif, on peut les avoir au téléphone si besoin!
1ère commande chez eux pour AEG + accessoires et consommables, aucun soucis, livraison rapide, emballage parfait, prix compétitif.
Leur site est très bien fait avec le système de review et de question/réponse.
J'ai même pu appeler avant un conseiller qui a pu m'orienter sur mes choix.
Je recommande !
Rico.
second retour le moteur défectueux a étais remplacé rapidement le nouveaux tourne nickel
Est ce que les commentaires AE sont vérifiés avant d'être publiés ?
Si oui, combien de temps ça prend en moyenne ?
Oui il me semble, pour ceux que j'ai mis ça prenait 2-3 jours.
Commande passée le vendredi 23, reçu aujourd'hui (chrono relais).
Tout est très bien emballé, j'avais commandé une réplique longues ainsi que quelques babioles (outils/gaz/billes/ect...) et la répliques a eu son emballage à part alors que le reste était dans un autre colis
Ce que je préfère à certains shops d'HK qui démontant les boites des répliques pour caser ce que vous commandez avec...
Tyber Zann
Je note que les emballages de AE sont toujours au top. Chaque article est emballé individuellement dans un sac papier bulle calibré. D'ailleurs je conserve la plupart des emballages bulles pour mon usage perso
Commande récup hier, j'ai profité du Black friday et quelques offres intéressantes, livraison en point relais en 24h, c'est nickel.
Idem profiter du blackfriday, tout est nickel comme d'habitude.
Pitite commande de réplique pour mon anniversaire/nowel ça devrait arriver samedi ou lundi
)
oui et non, il y a quelques mois ils ont sortis leur première réplique custom par leurs tech
https://www.airsoft-entrepot.fr/custom-series-e-l-ak-aims-replique.html
Je ne sais pas s'ils considèrent cette tentative comme réussie et s'ils vont en faire d'autre (ils ont tout vendu ceci dit).
Mais je suis sceptique sur l'arrivée d'un atelier "à la demande" ; j'imagine qu'ils resteront sur ce format là (petite série et pas tout le temps)
,,
Plop!
Airsoft entrepot vient d'ajouter une option "payer en 3 x " via Alma. Je suis tombé dessus par hasard en regardant les soldes...
Pourquoi pas ......
Petite commande pour préparer une OP en juin ..... oui je sais c'est large , je prépare mon stock spécifique pour cette OP .
Billes atm en 0.28 , gaz atm 110 psi , batteries lipo atm et une kypom..... j'avais jamais utilisé cette marque , on testera .
AE toujours dans le TOP des Sites FR
Toujours satisfait de mes commandes , emballages parfait , produit très bien placé et SAV au top moumoutte !
Seul petit bémol sur les frais de ports toujours payant peut importe le montant de la commande ... beaucoup de site offre les frais d'envois a partir d'un certain montant . pareil pour le system de payement que je trouve limite avec pourcentage dans le prélévement donc non merci ! d'autre site on bien mieux compris et passe par des systems de paiement avec frais 0 !
Pour le reste une équippe au top du top !
Commande reçu , nikel
- Problème de compatibilité sur chargeur AK alors qu'annoncé comme compatible sur le site
- problème avec chargeur C02 WE les pas de vis étaient mort à la livraison
- problème de Holster non compatible
++++++ prise en charge en de mon problème en - de 24H, conseiller à l'écoute et ultra réactif, SAV au top comme toujours ils ont trouvé un arrangement à mon problème.
De nombreuses commandes toujours rapides et bien emballées.
Premiers soucis depuis que j'achète la bas avec un set de gear SHS comportant un bevel incompatible : set remplacé en quelques heures !
SAV au petit oignons
Yop,
ça fait plusieurs fois que je vois des articles disparaître du catalogue AE, comme des pièces pour Gbbr (bloc détente, bloc culasse...) de chez Ra-tech ou Angry Gun.
Même si le catalogue reste très fourni en pièces détachées, je trouve ça dommage de voir des pièces de qualité sortir du catalogue. Après il y a peut être une explication commerciale ou de distribution, si quelqu'un a des pistes...
A supprimer double clic
Je me pose la question également, ayant mis une alerte sur certains objets (RPK74M LCT ou HG 160 HFC "Cougar" entre autres) depuis septembre ou octobre dernier sans voir ces produits réapparaitre...
Après je pense qu'il y a une justification...
Tyber Zann
Bonjour,
Pour information, les salariés d'Airsoft Entrepot sont en grève ce jour.
Je vous invite à visiter et aimer la page https://www.facebook.com/AEengreve/ pour plus d'information.
https://www.facebook.com/AEengreve/photos/rpp.385512298844270/385513688844131/?type=3&theater
Bonne journée.
Fin de la grève, message supprimé. Merci pour votre soutien !
Soutien total aux employés.
Le véritable actif d'une société qui a fait du service client son axe de différenciation fort ce sont justement ses employés.
Peu importe que le niveau de service se maintienne, mais si c'est entériné, AE ce sera fini pour moi.
Faudra avoir un vrai retour de la décisions finale, mais si les changements sont bien en défaveurs des employés, alors que l'entreprise est bénéficiaire, ce sera en effet une très mauvaise image pour eux.
Puis si c'est pour aller en Bretagne, il y a déjà OPS-Store ^^ Faut leur dire à vos dirigeants
Cela dit, soutient moral aux employés !Je n'étais pas encore client chez eux, mais cela ne me donne pas envie de le devenir.
Bon bah c'est simple, je change de boutique en soutien des employés licenciés.
les Normands et les Bretons ont un point en commun : LE CIDRE voir même deux : le temps pourris lol....merde heureusement que madame ne va pas sur france airsoft elle me tuerais elle qui est bretonne lol
sinon comme Raven, total soutien envers les employés d'Airsoft Entrepot.
Pour moi ils nous offrent une prestation digne de ce nom, un SAV de fou, du contenu, beaucoup de choses abordables etc mais quand je vois que c'est pour le confort de Mr très franchement ça me dégoutte de voir que le patron s'en cogne royalement de ses employés et préfère faire passer son intérêt avant les autres (l'égoïsme au plus pur...)
a mon avis, si le demenagement se confirme, vu comment ça fais polémique, Airsoft Entrepot du soucis a se faire pour l'avenir (même si en terme de loi c'est de la diffamation malheureusement)
Désolé de pourrir le truc, mais comment je rêve de quitter ce putain d'IDF...
alors certes la Normandie ça aurai été mieux, mais la Bretagne c'est bien quand même
C’est la grande mode aujourd’hui,
Dès remaniements qui très souvent ne profitent qu’aux actionnaires, pour encore et toujours s’en mettre plus dans les poches,
Carrefour, les banques... maintenant airsoft entrepôt demain ça sera d’autres
Peut être qu’un jour ce tas de cons se rendra compte, que sans ses employés, leur sociétés aussi grande soient elles, ne sont rien...
Courage au vous, car malheureusement ça a l’air d’entré légal
Bon courage aux employés, en espérant que la situation s'améliore pour vous ... Si AE est ce qu'il est aujourd'hui, c'est bien grâce à ses employés
Je me souviens de l'épisode déménagement / inventaire d'AE il y a quelques mois (années !?) où les employés étaient à fond pour gérer le changement et les commandes à la fois..
Niveau staff, vous êtes au top.
Je ne peux souhaiter qu'au(x) gérant(s) de regretter leur choix avant ou après la prise de décision.
C'était un des seul shop en france que j'appréciais pour la transparence, la com et la réactivité...
Soutient à vous en tout cas, et courage pour rebondir.
Le problème c'est que la communication d'Airsoft Entrepot vous à bien retourné le cerveau.
Airsoft Entrepôt communique de la manière suivante depuis de nombreuses années "On vous parle comme des potes!", "Ici c'est la passion avant tout" , " Regardez comment c'est cool AE" .
Stop les mecs c'est du marketing, vous en mangez toute la journée sans vous en rendre compte que ce soit AE ou autre.
La vie c'est pas le monde de OuiOui Airsoft Entrepot reste un commerçant, sont but c'est faire des bénéfices.
Même si le déménagement vous parait injustifié et dur, derrière il y a un ou plusieurs types ( je les connait pas ) qui on posé leurs coui**es, leurs temps, leurs tunes, pour faire une entreprise en France, elle marche pas mal et il veulent faire encore plus d'oseille, point.
Ce genre de chose ça arrive tous les jours dans tout les domaines, donc je comprend la frustration des employés, mais aussi la vison du/des patron(s), n'oubliez pas que vous travaillez pour eux et pas l'inverse.
Pour un chef d'entreprise la priorité c'est son entreprise justement, pas la vie de pierre, paul et jacques.
C'est dur à entendre, le constat est peut-être cru mais c'est comme ça.
La fameuse "Start-Up Nation" en action, c'est beau à voir.
C'est pas spécialement dur à entendre par contre ça laisse penser que tu ne dois pas souvent te trouver du mauvais côté du bâton pour penser comme ça.
Je ne pense pas que ce soit une question de se retrouver "du mauvais côté du bâton", plutôt une vision plus "globale" de la chose. Je partage en partie le point de vue de @damdamlepirate, non seulement par rapport au marketing (on ne connait pas les employés d'AE comme des potes, on pense les connaître comme des potes grâce à leur communication justement) mais également par rapport au fait qu'une entreprise cherche avant tout le profit : c'est d'ailleurs la définition première et littérale de l'entreprise du point de vue managérial. Certes, une entreprise n'est rien sans ses salariés, mais l'entreprise n'est rien non plus sans l'apport en capital de ses associés, et c'est une réalité qu'on le veuille ou non.
Je parle en temps qu'étudiant en Economie et Gestion des Organisations, on cherche donc la vision la plus globale possible avant d'entrer dans le détail
Sans remettre en doute la parole des employés d'AE (qui, pour en arriver à la grève, doivent avoir de bonnes raisons, ce n'est pas quelque chose que l'on fait à la légère en règle générale), il conviendrait plutôt d'avoir la situation dans sa globalité avant de tirer toute conclusion et tout jugement. Nous ne sommes pas dans les petits papiers de la direction et n'avons qu'un seul point de vue (que je ne remet pas en cause, attention ! Mais il s'agit qu'on le veuille ou non d'un point de vue unilatéral), les motivations de la direction ne nous sont pas connues seule une connaissance de ces motifs devrait nous permettre de juger de la situation de manière impartiale.
Dans tous les cas, j'espère que le dialogue pourra reprendre entre les parties et que cette action permettra de trouver un terrain d'entente
Quand les employés eux-mêmes en 6 mois n'arrivent pas à avoir de justification fixe sur les motivations de la nouvelle direction, ni d'explication de leur vision à long terme, je pense que tu peux courir pour que nous autres clients ayons connaissance de quoique ce soit.
Et pour remettre en perspective, dans la vente et le service après vente, les employés travaillent pour les clients surtout, pas pour un patron. Les employés de AE devaient avoir bien plus de contacts et d'affect envers les clients qu'avec leurs patrons...
Ce sont les salariés qui créent la valeur ajoutée d'une entreprise, alors sans patron pas de salariés, mais sans salariés pas de patrons. Il ne faut pas oublier ça, ce sont les salariés qui enrichissent les patrons pas l'inverse.
Je suis d'accord sur le fait que celui qui a pris tous les risques est celui qui a mis le pognon sur la table, maintenant ce n'est pas suffisant à mon sens pour tout se permettre.
Reste à voir ce qu'il en est si on l'apprend un jour, toujours est-il qu'ils ont peut-être légalement le droit de le faire, comme moi j'ai le droit de retourner sur taiwangun ou gunfire ou autre si l'envie m'en prend.
Affaire à suivre
Le shop ne disparaîtra pas loin de la.
Ne soyez pas des hypocrites 99% des gens qui commandent sur AE le font car c'est un casseur de prix.
Sinon on commanderait tous encore en Asie ou chez les polonais.
N'importe quoi, les prix sont plus ou moins équivalent à ce qu'on trouve en Asie, et c'est justement tout le truc. Ils sont surtout inférieurs à ce qu'on avait l'habitude de nous vendre en France à cause des grossistes qui se font du beurre et de leur marketeux qui vendent des plans sur la comète aux boutiques en leur faisant croire qu'ils pourront vendre à 400%.
L'avantage de AE c'est surtout de proposer près de chez nous des pièces et répliques que l'on ne trouvait qu'à l'autre bout du monde, avec des parfois des frais de port bien salés. Alors depuis évidemment la concurrence c'est adaptée, et tant mieux pour nous.
Par contre là où il y a zéro concurrence c'est dans leur volonté de nous proposer des consommables de qualité à prix honnête. Pour le gaz y'a zéro alternative au même tarif.
Je ne répète rien, je dis le contraire de toi. Les fdp en Asie sont faibles, mais la douane veille. Et encore, la plupart des gros sites HK ne font plus d'airmail, qui avait le meilleur rapport qualité/prix.
Ils n'ont pas explosé les prix au sens propre, ils n'ont pas tiré les prix vers le bas de manière malhonnête. Ils ont juste fait sans les grossistes et importateurs habituels qui s'enrichissent sur notre dos telle une mafia. Va voir les prix des répliques G&G du catalogue Colombi, et tu nous diras si tu serais prêt à acheter à ce tarif... Mais malheureusement quand tu fais sans les grossistes, bah le soucis c'est que tu ne peux pas avoir de flux tendu (ce qui est assez cynique vu que c'est le nom de la filiale de AE). Ou alors les frais d'importation exploseraient et les tarifs augmenteraient.
Quand on écoute certains joueurs, faudrait que tout soit tout le temps là, pas cher, et livré en 24h gratuit. Ils veulent pas que les shops aillent jouer à leur place aussi ?
Pour certains patrons 30 minutes à conseiller un client c'est 28 de trop qui auraient pu servir à vendre une soupe marketing pré-mâchée à d'autre pour leur vendre des choses dont ils n'ont pas besoin ou qui ne sont pas de super qualité, mais ça fait rentrer de l'argent.
J'ai malheureusement peur que ça soit la philosophie vers laquelle se tourne dorénavant le magasin.
vausque : tu viens de balancer malgré toi qu'un employé reste trop longtemps au téléphone avec un client qui n'achètera pas de réplique au magasin
Non je crois qu'il disait qu'il prenait des renseignements pour une réplique de niche qui ne se vend pas beaucoup, et que malgré que ça soit une réplique qui ne déchaîne pas les passions, le service client l'a quand même longuement conseillé.
Souvent les conseillers clients expédient vite fait les demandes sur des produits qui se vendent peu, car il y a un fort pourcentage de risque qu'au final le client n'achète pas. C'est du "temps perdu" pour certains.
Ce n'est un secret pour personne, le service client, ça coûte cher, c'est un fait avéré. C'est tout de même assez dommage que ceux qui ont prôné un service client de qualité soient les mêmes qui maintenant n'en veulent plus parce que -oh grosse surprise- ça ronge un peu trop sur les marges...
La page Facebook a disparue ou ça vient juste de chez moi?
Non c'est normal, leur mouvement de grève étant terminé, ils ont décidé de la supprimer. Rien n'a pour autant changé à l'heure actuelle, mais leur but de faire connaître le problème étant atteint, tout revient "à la normale".
OK, j'ai pensé à un moment à une pression de leur direction ou un truc du genre, mon coté sale gauchiste qui ressort ^^
À ça après on ne sait pas
Pour changer du débat actuel j'ai effectué une autre commande chez eux.
200€ en chrono 24h
Commandé le mardi à 11h00, réceptionné le lendemain à 10h00.
Emballage ultra sécurisé comme à leur habitude.
Commande complète.
Mais deux petits points ''pseudo'' négatif au tableau.
J'ai commandé une PK-A Vector Optic avec rehausseur LCT (conseillé par AE) pour la rendre compatible avec mon AKS74U E&L.
Les soucis étant qu'il faut retirer énormément de matière à la dremel pour rendre la pièce compatible avec le red dot. Les trous n'étant pas du tout alignés.
Après si on a le matos et qu'on n'est pas trop mauvais ça peut le faire. Mais là ce qui m'embête et fait plaisir en même temps c'est qu'en fait Vector Optics rajoute dans le package de la PK-A, un réhausseur de base pour les AK.
J'en ai informé le shop pour qu'il vérifie les nouvelles réceptions de PK-A et évite aux futurs acheteurs un achat inutile.
Et enfin mon joint hop-up Marui qui arrive dans un plastique et dans un sachet ''papier'', genre sac de bonbons, avec du scotch sans aucune étiquette.
N'ayant jamais acheté ce joint je me demandais si c'était normal et leur en ai fait part.
Sinon pour le reste, bah c'est AE, au top. Je vais voir ce que donne le côté communication.
Réponse du shop en même pas une heure. Donc réactivité à 200%
Concernant l'achat du rehausseur LCT, ils procèdent tout simplement au remboursement. Vu qu'il n'était pas utile et déjà présent avec la PK-A.
Ils sont inclus que depuis les derniers arrivages de red dot. Et les commentaires laissés auparavant sur ce produit vont exactement dans ce sens.
Juste parfait.
Pour le Joint hopup Marui envoyé sans ''package'' ou étiquette et uniquement dans un sachet plastique et un sachet papier. C'est tout simplement parcequ'il sont commandés directement en usine comme pièce de remplacement. Cela ce voit avec d'autre pièces disponibles dans leur catalogue et vendu en spare (WE, KJW etc...)
Aucune inquiétude donc, c'est bien un Marui avec toutes les performances qui vont avec. ^^
Le message parfaitement rédigé et clair a répondu à toutes mes attentes. Je resterai donc encore longtemps un client fidèle et privilégierai les achats chez AE. Hormis s'ils n'ont pas le produit que je recherche.
C'est ça aussi que j'attends en TRES GRANDE partie d'un shop. Qu'ils se comportent en professionnels. Ne pas être là uniquement pour vendre. Et là pour le coup ils le sont totalement.
Merci AE
Commande passée Lundi soir, reçu ce midi (Mercredi).
Tout bon, bien calé mais un chargeur de AK a du prendre un peu de pression à travers le carton, cela étant dis c'est minime, et ça lui donnera du cachet
Tyber Zann
Commande d'un PX4 Marui et 2 chargeurs le vendredi, colis arrivé le mardi
Comme d'habitude avec AE, un grand soin dans l'emballage et la protection du colis, une prise en charge et un envoi super rapide ... Après un nombre substantiel de commandes depuis 5 ou 6 ans chez eux, jamais déçu ! C'est bien simple, j'ai viré les liens des autres boutiques, je m'approvisionne (ou je patiente en cas de rupture de stock) uniquement chez eux pour mes rares achats. Les seules infidélités que j'ai faites les 2 ou 3 dernières années étant pour Impulse histoire de compléter le catalogue...
Hey ! Bonjour à tous !
Après 6 années chez AE, je lève le masque !
Comme vous le savez, AE déménage et certain collègue et moi ne pourrons suivre l'aventure.
J'en profite simplement pour vous remercier, sincèrement, de vos feedback's, de vos copier/coller de certains de mes mails sur ce topic et de vos messages et appels téléphoniques !
Je passe maintenant à autre chose mais je continue l'airsoft en région parisienne.
Je laisse le SAV avec de super éléments formés par mes soins qui sont à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.
Alias Fred, ex responsable du SAV chez Airsoft Entre-potes.
Merci à tous !
Bonne continuation poto ! Au plaisir !
Bonne continuation à toi et bonne chance pour la suite
Merci pour le taf et les tiges de crosse MP7 WE y'a longtemps !
Merci pour tout, que ça soit pour ma demande particuliere de supprimer mon compte, que pour mes interrogations ou encore si mes souvenirs sont bons tu avais contribué à la signature de mon G17 à l'époque !
See you
Dernière commande passée la semaine dernière, une fois le paiement fait je me rend compte que j'ai oublier un ressort pour gearbox.
J'ai contacté AE, réponse en deux heures, on vous ajoute le ressort sans frais supplémentaires.
Réception du colis ce matin avec le ressort dans le carton.
Je le savais déjà de par mes nombreuses commandes mais AE reste au sommet niveau SAV et relation client.
Merci pour le boulot abattu et le bon contact avec nouzot' pov' petits clients
Petite commande d'un CAR 15 , il passera obligatoiremeeeeeeeent par la case uppgrad
Ah des M320 , prochain joujou que je prendrai
J’ai vu le M320, c’est dur de résister...
Je l'aurrai un jour , je l'aurrai
Commande passé en point relais lundi soir, arrivée mercredi.
Un "petit" pompe Golden Eagle, et surtout un corps Ra-tech pour M4 WE soldé à 79€ au lieu de 299...
J'ai hâte de le monter, il est magnifique et respire la solidité. Les marquages sont parfaits, sans traces.
Bref encore du bon pour AE .
Yo les gens ,
Commande reçu , RAS comme d'hab avec Airsoft Entrepot
Petite réplique très sympa , perso assez surpris par la qualité , système de crosse efficace , le plastique de la crosse et du garde main sont pour mon goût de bonne qualité , le sélècteur de tir fait le taf .
Avec un chargeur 20 cartouches , trop classe
Bien sûr c'est pas du G&P ou l'introuvable Marui .................. mais avec la casse uppgrad/ fiabilisation il y possibilité de faire un truc très sympa.
C'est compact mais on sent que c'est pas du trop trop light , bonne prise en main , perso très content et de plus sur le terrain on en voit ........................................................... pas ou trèèèèèèèèèès rarement
C'est bien mais on sait pas ce que c'est comme réplique
Le CAR 15 GE
Bien sûr c'est pas du Marui ou G&P mais en passant par la case uppgrad ( Tdeans , moteur , canon etc .... ) , on a du très jouable .
Petite commande de passée , une crosse E&C pour 416 et une rallonge VFC de canon 416 .
Qui me dit que je veux reprendre un 416
Bon commande reçu , perfect
Commande passe samedi, envoi en 48h, le livreur a eu un retard de 24h hélas..
Commande complète et bien protéger comme d’hab
Commande reçu en 2 jours pour moi.
Tout bien calé et tout, le seul soucis c'est les étiquette avec le décret qui gâche les belles boites...
Tyber Zann
Nouvelle petite commande, en point relais en 3 jours.
Ah le M320 Arès de retour .............. pas pour longtemps à mon avis
Moins 1 en stock
Il est très chouette ^^
Colis reçu hier , RAS , c'est assez léger , ça à l'air solide , la crosse se déplie bien , quelques grenades tirées en test hier soir , RAS .
Bien fabriqué , pour moi pas de défaut , j'adore , il me fallait un stand alone , je l'ai trouvé
Le prix est justifié d'après toi ?
Avec les frais de ports , un billet de 200 , je trouve ça correct , après je peux pas comparer avec un model Iron , S&T ou l'INTROUVABLE Marui .
Sur d'autres site , on trouve du S&T pour plus cher !!
J'ai été impressionné par son poids plume , tant mieux
Ca donne envie de le monter sous un HK416.
Enfin moi je dis ça ...
Moi je préfère le laisser en stand alone je suis assez surpris par cette réplique , le percuteur est mastoc à mon goût , pas de risque de long feux ( pour moi !) .
Je voulais me regarder une petite vidéo ..... et bien des vidéos ne sont plus dispo sur leur chaîne !!
Post grève / délocalisation ???????
Petite commande passée , chargeur 1911 KJW et une grenade SHS ( je sais pas ce que ça vaut , on verra )
Les infos de restock chez AE c'est fiable ? j'attends qu'un truc revinnent en stock, c'étais marqué dans la semaine, puis c'est passé a pas de date.
Histoire de savoir si j'attends encore quelques jours, ou si je cherche ailleur ^^.
Moi la disponibilité du re-stock était assez rapide , bon il y avait les vacances , les rush de fin d'année ..... tu recherches quoi ??
Des petites "conneries" attache qd et support d'attache qd pour rail.
Chez OPS STORE en stock
https://www.ops-store.fr/attache-sangle-sling-swivel-qd-metal.html
https://www.airsoft-land.fr/equipements/sangles-dragonnes-lanyards/attache-sangle-qd-pour-systeme-keymod-45-6505.htm
Vous aussi vous avez ce message ?
"ATTENTION Suite à un inventaire et une réorganisation de notre entrepôt aucune expédition ne sera effectuée avant le 3 février 2020 et les délais indiqués ci-dessous ne pourront donc pas être respectés. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."
Oui.
Oups, avec un peu de retard (8 jours), commande de consommables pour notre association (40 sachets en 0.25 bio + 6 biberons en 0.43 bio + 12 batteries LiPo pour nos répliques de Location.
Prix attractif, FdP ridicules pour le poids, petite remise supplémentaire sur demande, livraison en 72h à domicile, il n'y a que ma factrice qui me fait les gros yeux donc c'est moi qui décharge sa voiture.....
Bref, encore une fois (mais on ne s'en lasse pas), le TOP.
Merci AE.
HELIX.
Voila plus d'une cinquantaine de commandes passées chez eux et globalement toujours aussi satisfait une ou deux petites erreurs de leur part mais ils ont toujours su réagir comme il fallait
Cependant en ce moment les livraisons venant de chez eux via colissimo ce n'est plus vraiment ça, la commande précédente est arrivé avec 2 jours de retard et celle-ci devait arriver il y a 2 jours et toujours rien. La faute ne vient pas d'AE le suivi le prouve mais bizarrement il n'y a que chez eux que j'ai des retards avec la poste, affaire à suivre
Petit retour d'expérience personnel:
Commande passée vendredi dernier pour un SRS A1 sport plus accessoires et un peu d'upgrade pour mon AK.
Lundi ma commande était toujours "en préparation.
Je les contacte par mail et ils me répondent en retour que suite à une erreur informatique j'ai pu commander le SRS alors qu'il était en rupture de stock.
Je leur demande de me contacter pat téléphone pour voir comment faire pour la commande en cours, coup de fil le lendemain de AE, où ils me proposent sans frais supplémentaires de m'envoyer un SRS A1 22 pouces en échange.
Commande reçue ce matin en point relais.
Comment vous dire... Je suis super content!!! Et super satisfait du retour que j'ai eu avec AE. Ce shop montre son sérieux et sa réactivité, et sa capacité à faire des gestes commerciaux!
Merci AE, continuez comme ça !!!!
Perso je ne comprends pas toujours la gestion des SAV chez eux...
J'avais acheté un nozzle MPA pour gbbr WE, il a pété au bout d'une partie. Je les contact pour leur expliquer le pb, échange de mail sur ma réplique, je leur donne toutes les infos: gaz, température, config, puissance, bbs... la totale. Je suis transparent sur l'utilisation, pour un truc à 25€ je vais pas chipoter si j'avais fais le con.
Et ils ne demandent même pas à récupérer le produit, se renseigner au près du fabricant si ils ont des soucis connus, ou une série défectueuse ou autre, et me répondent que dans leur grande bonté ils veulent bien me renvoyer un nozzle de M4 WE mais d'origine, donc pas le même.
Donc parfois ils font des cadeaux de 200€, et d'autre fois pour des trucs à 25€ ils font pas l'effort...
Les cadeaux, c'était avant...
(je vous dis un truc secret donc chut)
dans la gestion d'un sav les nozzle c'est juste horrible
c'est une piece fragile qui est installée on sais pas comment et on sais jamais si c'est bien un défaut ou une erreur de manip du joueur
En plus, même avec les infos données c'est souvent plein de certitudes alors que finalement si l'installation avait été faite dans les règles de l'art il n'y aurait pas eu de souci.
j'ai bien graissé. (quoi comme graisse ? où ? combien de tonne ?)
Avec du bon gaz ! (quoi comme gaz ? hpa ? Quelle temperature ambiante ? Apres cb de tir ?)
j'ai pas forcé (c'est quoi, "pas forcé ?")
je suis le.mecano de ma team (c'est quoi tes diplômes ? xD)
J'utilise de bonne bille ! (quoi comme bille ? Réutilisée ou non ? Mise en quinquonce dans le chargeur ou non ?)
Je sais utiliser ma replique (premier gbbr ? Armement à vide ? avec ou sans chargeur ? chargeur de la même marque ? Avec ou sans bille ?)
Ensuite revenir vers le fabricant pour lui en parler, c'est déja fait mais il s'en tamponne le coquillard.
C'est comme changer la cm d'un pc, si elle grille au final, comment savoir avec la plus grande certitude que c'est pas une erreure de montage (un cou de tournevis dans un composant) ou bien un vértiable défaut.
et le pire c'est qu'il est possible de se tromper sans le savoir !
En airsoft des "haaaaaa je savais paaaaaas" au téléphone c'est 10 par jours malgré les aides vidéos sur le net les conseils donnée etc
Donc c'est plus simple pour tout le monde d'envoyer un nouveau nozzle après deux trois questions simple pour verifier si le gus est pas non plus trop manchot.... De toute façon souvent comme par hasard apres l'envoi d'une nouvelle piece elle fonctionne très bien par la suite.
Le joueur est satisfait
le sav perd pas de temps et passe à un autre cas (et après ce qu'il s'est passée je suppute qu'ils sont sous l'eau)
Suis-je le seul à ne plus recevoir aucun mail venant de AE ? Ça fait déjà des mois, et que ça soit sur mon compte perso ou celui de l'association, aucun mail n'arrive en dehors du ticket de paiement Monetico lors d'un paiement par CB.
J'ai bien sûr vérifié les spams mais rien. C'est assez gênant quand il y a des soucis avec les commandes et qu'ils cherchent à nous joindre...
Hello, je reçois bien les mails, pas plus tard qu'hier, que ce soit confirm de commande/Envoi ou mails SAV.
D'ailleurs très satisfait de leur gestion SAV.
Lors d'une commande il y a 2 semaines ce n'est pas le GBB commandé que je reçois, mail de courtoisie, photos à l'appuis ils me fournissent un bon de retour et me renvois le bon modèle, reçu le samedi (+ un avoir pour dédommagement, nice!).
Il s'avère que celui-ci est un lemon , après juste 4-5 chargeurs, marteau de valve qui branle, plus de ressort en tension on dirait, plus de percussion et de tir forcément...Mais clairement c'est neuf alors je ne démonte pas!). Après mail de confirmation renvoi de celui-ci en même temps que le 1911. Réception chez eux le jeudi un petit blanc le week end (normal tout de même) ils me recontactent hier, après expertise envoi d'un nouveau que je reçois demain 🙂 .
Bref pour moi c'est juste parfait, Merci Airsoft Entrepôt 🙂!!!
Vraiment étrange, sur mon compte mail gbb-technics ou celui de l'asso, zéro mail... c'est un mail de chez qui le tien ?
Je reçois sur ma boîte Yahoo.
Ah bah pourtant eux ce sont les pires niveau blocage de mails...
Petit retour sur ma mésaventure, cela faisait 12 jours que je restais sans nouvelles de mon colis et après quelques tentatives pour contacter la poste que ce soit par téléphone ou par mail ça n'a rien donné, je contacte AE qui se chargent de mener l'enquête.
Après avoir réussi a prendre contact avec la poste ils m'apprennent que le colis est "perdu", pour éviter de faire traîner la chose ils me proposent soit le remboursement soit un bon d'achat du montant exact de cette dernière commande et se chargerons eux même du dédommagement avec colissimo.
Du coup j'ai pu relancer la commande avec chronopost pour être tranquille.
Un grand merci à eux pour leur réaction et leur professionnalisme, colissimo et moi c'est terminé.
Petite commande de passée , du consommable
Commande de consommable reçue , perfect
Une commande de consommable GAZ & billes
Reçu le lendemain, comme toujours nickel pour ma part
Petite commande de passée , pour un projet , en lisant un topic sur les bases AR15 9MM , je me suis dit pourquoi pas , ça peut être fun
Allez, hop j ai passé une commande.
edit: commande reçu 12h!
Commande reçu perfect
J'ai passé une commande lundi 4 Mai avant 14h et une autre le mardi 5 Mai avant 14h et elle ne sont pas partis le jour même...
Elle ont étaient expédiées que Mercredi et j'ai reçu ma commande du Mardi le Jeudi 7 Mai mais celle du lundi 4 Mai non car ces boulets de chez " Chronopost" ont oubliés mon colis sur leurs plateforme de Chilly-Mazarin...
Du coup j'appel le service client de chez "Chronopost" pour en savoir plus mais bon sans réponse...et quelques heures aprés je reçois un mail qui me dit que j'ai demandé à décaler ma livraison au 11 Mai...sauf que j'ai rien demandé
Pour le coup "Airsoft entrepot" devraient changer de société de livraison car c'est des sacrés boulets que ce soit pendant cette situation de Covid ou non
Un peu déçu de "AE" que mes commandes ne soient pas partis le jour J mais vu la situation et les dizaines de commandes de passées chez eux sans probléme je ne leurs en tiendrais pas rigueur 👍🏻
En période à laquelle on vit, c'est assez délicat , moi aussi, mon paquet n'est pas parti, la prochaine sortie d'airsoft pas avant plusieurs semaines voir plusieurs mois..
C'est balo
Une question me taraude , les vidéos supprimées d'Airsoft Entrepôt , pourquoi ?
Suite aux événements de l'an passé certains employés ou ex-employés ne voulaient plus être associés à l'entreprise et ont demandé à ce que les vidéos dans lesquelles ils apparaissaient soient supprimées.
Tu penses qu'ils ont le temps de te prévenir par mail ? La logistique doit déjà être encore plus complexe que d'habitude et le temps que le flux d'informations transit entre l'entrepôt et le service client, le colis serait déjà en livraison^^
Vous commandez en cette période, vous savez ce qu'il ce passe, donc prenez en compte que le "envoie en 48h" peut être légèrement allongé.
Surtout que:
"Les livraisons continuent avec un peu de retard à prévoir plus particulièrement le lundi afin de répartir au mieux la charge pour nos transporteurs "
Ce n'est pas lié à l'airsoft mais j'ai passé plusieurs commandes pendant ces derniers temps et toutes sont arrivés dans les temps.
2 jours pour du colissimo via une entreprise (finalement comme en temps normal)
3/4 jours pour du colissimo / chrono via des particuliers.
Mais peut-être un souci "isolé" ?
Chaque seconde La Poste française distribue 453 colis et courriers (lettres, plis, presse) en France, soit plus de 39 millions d'objets acheminés par jour et 14,3 milliards distribués chaque année.
Sans entrer dans un débat ou quoi mais entre la conso d'objets (inutile ?) le confinement mondiale, les gens qui travaillent pour vous/nous apporter satisfaction en permanence vous pouvez pas utiliser le mot "déception" c'est un abus de langage rassurez moi ?
Sans être méchant, je suis tombé sur ce tweet je pense qu'il est applicable particulièrement en ce moment
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/19/axfh.jpg
Hé bien soit, je te laisse à ta déception.
Faut être patient et c'est tout
Vendeur pièçes auto , ça m'intéresse ........
remboursé effectué ouf^! Suite à un soucis^^
360e, quand même^^!
Par curiosité , les commandes retour se font chez AE à leur adresse habituelle ou une autre ?
Bonjour les amis de la bille, je voudrais avoir vos avis sur un mystère avec lequel je me trouve concernant Airsoft Entrepôt.
Je me suis enregistré chez eux, c'est a dire j'ai ouvert un compte avec mon pseudo France Airsoft depuis mon compte France Airsoft.Ils m'ont envoyé un mail pour me dire que c'est bon, j'aurai la remise "directement", il suffit juste de me connecter a leur site avec mes identifiants France Airsoft. Jusqu'à la, ça allé.
J'ai choisi plein trucs et au moment de passer au récapitulatif de la commande, je vois que les prix sont les mêmes que sur les pages individuelles des articles. Je les aurai écrit a nouveau pour les poser la question pourquoi ils sont les mêmes, et leur réponse un peu repetitive était, encore une fois: la remise est directe une fois connecte avec vos identifiants F.A.....
Ok, juste pour vérifier si jamais il y avait une différence, j'ai regarde leur site en tant que "invité" (sans me connecter), et comme je m'attendais, les prix sont les mêmes. Puis j'ai regardé depuis mon smartphone sur 4G, et pareil...les mêmes prix.
Pour illustrer mon récit, voici les mails reçus de la part de Airsoft Entrepôt:
1er mail:
"Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous venons d'affecter la réduction de 10% à votre compte et vous pouvez donc en profiter dès maintenant. Comme vous pourrez le voir l'affichage s'adapte une fois que vous êtes connecté à votre compte et vous montre les prix déduction faite de la remise. De ce fait vous n'avez aucun calcul à faire et avez déjà vos prix finaux. Nous espérons que cela vous satisfera et restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Airsoft Entrepôt"
Ma réponse a ce mail:
"Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire pour m'accorder la réduction en tant que adhérent a F.Airsoft. Par contre, je ne vois effectivement pas ou ou comment la réduction est faite car au moment de passer au paiement, les prix sur le récapitulatif sont les mêmes que dans les pages individuelles des produits, et quand je suis connecte sur mon compte Airsoft Entrepôt, et quand je regarde en dehors de mon compte. Par exemple, le prix du nozzle Prometheus pour AR336 est toujours 8.90 euros. Bien cordialement, M. Carrillo"
Leur réponse a ce mail:
"Monsieur, Merci pour votre message et pour vos précisions. Nous confirmons que la remise est bien présente sur votre compte joueur, et qu'ainsi dès connexion sur le site, les prix indiqués seront ceux comprenant la remise FA. Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre entière disposition pour tout futur contact. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Airsoft Entrepôt"
Franchement j'hésite a leur écrire encore une fois pour signaler que même depuis mon smartphone et sur 4G (pas de chance
que ça soit la même adresse IP!), les pris sont toujours les mêeeeeemes !!!!!
Est que ce quelqu'un parmi vous a eu une expérience pareille avec Airsoft Entrepôt? Pour vous, la remise fonctionne de façon normal ?
Avez vous vérifié que le remise était en effet appliquée ?
Si vous avez lu jusqu'à la, je vous remercie pour votre patience, et pour vos éventuelles réponses.
Salut,
Chinox
Le produit en question est-il en promo ? Si oui alors pas de remise! (valable sur quasi tous les shops ! )
Personnellement si je ne suis pas connecté je vois les prix affichés normalement, si je me connecte je vois un prix plus bas avec l'ancien prix barré affiché en dessous.
CHINOX, donne nous le liens d'un article et son prix, en étant connecté, que l'on regarde à combien on le voit.
Par exemple, moi connecté, cet article (le premier AEG de la liste), est à 116.91€, et si je me déconnecte, 129.90€
https://www.airsoft-entrepot.fr/all-catalog/repliques/ar-lmg-dmr/aeg/fn-spr-a2-spring-noir.html
Après, sur ton compte, tu as bien le grade "france airsoft" quand tu regarde ton profil ?
J'ai eu le même soucis en debut de semaine, je ne voyais plus le prix avec la remise. Puis le lendemain tout était revenu a la normale, avec le prix barré et le prix réduction à côté
Ca fonctionne bien pour moi, 2 commandes en deux semaines et réduc' appliquée.
Ca me mets bien la réduc' quand je me connecte et quand je suis non connectée, plein tarif
Merci beaucoup les gars pour toutes vos réponses ! Je viens de vérifier, et comme dit Tigi, depuis ce matin la je vois le prix barré et puis le prix avec la réduction. Et comme dit G36Lover, sur mon profil il est désormais indiqué "grade France-Airsoft".
C'est un vraie mystère, mais apparemment il s'est réglé tout seul
Je vais profiter pour passer ma commande avant que ça se met a déconner a nouveau !
Encore merci a tous pour vos réponses !!!! Ça fait plaisir d'avoir le soutien de la communauté et de votre expérience.
Chinox
Enieme retour sur AE,
Commande passée le 01/07 (jour de paye ): une akms et quelques accessoires.
Expedition le jour même.
Livraison par UPS en temps et en heure le vendredi 3/07 (UPS clairement au dessus de chronopost)
Colis emballé avec soin comme d'hab.
Encore un +1 pour AE
Et bien pour une fois une petite tache pour AE en matière de négociation.
Nous devions acheter des consommables pour notre association (40 paquets Billes ATM 0.25 Bio + 10 bocaux de bille bio 0.43 pour nos snipers) soit une commande d'environ 600€.
Nous avons donc demandé à AE quel geste commercial il pourrait faire? Réponse remise de 25.00€ et FDP d'environ 50.00€ vu le poids.
Nous avions commandé en début d'année des consommables (40 paquets Billes ATM 0.25 Bio + 6 bocaux de bille bio 0.43 + 12 batteries Lipo 7.4 ATM Power) pour un montant de 730.44€ intégrant une remise de 30.00€ et des FRAIS DE PORT de 9.90€.
J'ai envoyé cette facture à AE en leur disant que leur précédente offre était plus généreuse (entre autre les FDP). Leur réponse a été:
"Bonjour, Merci pour votre message. S'agissant d'une commande différente et d'un montant total différent (montant inférieure) la remise est donc différente. Nous restons donc à votre écoute pour la suite et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Airsoft Entrepot
Autant nos membres sont très satisfaits de leur achats (répliques, spares) chez AE et qu'il ont acheté pour plusieurs milliers d'euros depuis 2017, autant je dirai que AE a été très moyen sur le plan commercial pour cette négociation. Nombreuses sont les shops qui offrent les FDP quand la commande est conséquente.
Résultat: Nous avons été cherchés nos consommables ailleurs et sans FDP.
Avec regret mais AE -1
HELIX.
En gros tu râle parce que, malgré la période actuelle, ils te font quand même une remise...
Si vous étiez adhérent sur le fofo, vous auriez eu de base 10%, soit 60% sur votre commande
Toujours une bonne blague les mecs qui chouinent parce qu'ils ont pas eu la remise qu'ils estiment mériter parce "qu'on dépense XXX€"
Vous avez commandé pour l'équivalent d'une réplique haut de gamme. Vous avez cru quoi ? Que vous aviez fait une commande d'Etat pour l'Armée Française ou bien ?!
Spoiler : vous êtes une goutte d'eau.
AE a proposé la Black Card typiquement pour les associations comme vous, nous on en a profité, une quinzaine de membres ont participé, résultat tout ce beau monde commande à -25% pendant l'année. Et malgré de telles offres, y'en a quand même pour venir se plaindre et s'afficher sur internet. Alors qu'en début d'année y'avait pas eu le confinement qui a du leur faire perdre pas mal de pognon puisque personne ne jouait. C'est beau tant de confiance de démontrer qu'on est à ce point à côté de la plaque (pour rester poli).
600€ c'est rien ... j'ai déja claqué 1300€ de commande en 1 fois et j'ai pas eu de réduction ou autre (bah ouai les OPEX ça paye bien lol)
Faut quand même s’estimer heureux qu'ils font un geste, ils ne sont pas obliger
Là où tu comprends pas un truc, c'est que les soit-disant shop qui te font des ponts d'or, la plupart d'entre eux font ça parce qu'ils désespèrent d'avoir des clients. Donc ils sont prêts à tout pour faire plaisir au client qui est réellement convaincu que c'est lui le roi. Tout ça leur coûte masse de pognon, les marges sont souvent ridicules dans le commerce, on est plus à l'époque où les shops d'airsoft vendaient tous leur catalogue à 400% de marge... Une bonne partie de ces shops qui font des cadeaux à tout va fermeront boutique dans les 6 mois.
Et quant au fait que les frais de port ont changé 6 mois après, tu n'es même pas sûr que ça soit eux les responsables... J'ai aucune bille chez AE et ils m'ont bien plus déçu avec tout leur micmac du déménagement qui était bien plus grave que ta malheureuse réduction que tu n'as pas eu, mais faut arrêter de venir chouiner sur internet pour des broutilles.
En plus venir dire derrière que y'a que ceux qui osent qui gagnent, sérieusement tu crois que ça mène à quoi de venir dire ensuite publiquement "ouin ouin j'ai demandé ils m'ont pas offert assez" ? Tu crois qu'ils tremblent ? Sérieusement arrêtez de croire que le client est roi, ça ne donne que des comportements cancérigènes comme présentement.
@Billou:
Tu as l'air bien remonté et tu te poses en défenseur des shops d'airsoft, c'est ton problème.
Cette rubrique est faite pour que les internautes donnes leur avis sur une boutique, en bien ou en mal, c'est ce que je fais en toute honnêteté. Quand je suis content, je le dis (même pour des boutiques qui ont mauvaises réputation sur FA) et quand je ne le suis pas, aussi.
Je ne fais pas ça pour "casser" qui que que soit mais pour annoncer des faits, si ça te dérange, tu ne lis pas mes posts mais peut-être que d'autres le feront.
Le commerce n'est pas un métier facile et personnellement je ne me pose pas la question de savoir si une shop est en difficulté ou non, ce que je regarde, c'est mon budget et ce que je dois acquérir (entre autre pour notre association), ce qui m'amène à chercher le meilleur rapport qualité-prix (TTC), comme beaucoup me semble t'il.....(et pas qu'en airsoft).
Donc quand j'ai des réponses que je juge pertinente (en bien ou en mal), je les partage, ne t'en déplaise.
Petite colis de spares, outils et AEP reçu le 22/07/2020 et commandé le 17/07/2020. (FdP=4.90€)
Bien emballé comme d'habitude.
Un petit Scorpion VZ61 Drum AEP (R2/Noir) donné pour 1 joule max (0.5j à la 0.25) avec une portée étonnante pour ce genre de "jouet". Madame est ravie.
Si tu ne comprends pas le problème de venir se plaindre en ligne qu'un shop te propose une réduction moindre que y'a 6 mois parce que vous avez dépensé 600€, je peux rien faire pour toi écoute...
Et on a tous le droit de trouver ça abusé et de remettre les choses dans leur contexte. À partir du moment où tu donnes ton avis publiquement faut s'attendre à ce qu'il soit possiblement critiqué...
Si tu as du temps à perdre, mais je ne vois pas ce que cela change au fait ni à la teneur de mon post. Tu devrais postuler pour être modérateur, tu en as l'étoffe.
Comme le dise les marins..... bon vent.
Le débat est clos. On en reste là merci.
Bon bah moi j'ai reçu ma petite commande avec mes frais de port
Bon, et bien moi, j'en suis à ma quatrième commande et je suis très satisfait du service de ce magasin en ligne, et j'ai pu tester leur SAV, je vous explique :
Je commande un connecteur tamya mâle, je le reçois, le soude et essaye de le brancher, merde pas possible ils m'ont envoyé une prise femelle....
Echange de mail (13 en tout), je peux pas le renvoyer il est déjà soudé, ils essayent de m'appeler, bref ils m'en renvoient un une fois réapprovisionné (pour 2 €) , et là rebelotte.... Je finis par me dire qu'ils sont vraiment incompétents, et puis je décide de réactiver quelques neurones et je finis par me rendre compte que je m'obstinais à commander une prise mâle alors qu'il me fallait une femelle.... J'ai pas pu faire autre chose que de leur présenter mes excuses.
Tout ça pour dire qu'il ont pris de leur temps et de leur argent (frais de port pour le deuxième envoi) pour réparer une erreur du client, donc pour moi cela reste une valeur sure, même si je n'achète pas forcément tout chez eux (parce qu'ils ont pas ce que cherche, parce qu'ils sont trop chères parfois, etc...).
Pour ma part je suis à ma 5 ème commande est bien je ne suis vraiment pas déçu de leur part.
J ai ue un problème avec un pompe gaz que j'ai acheté chez AE.
Je leur explique le problème après comme il est sous garantie il faut que je le renvoie mes avec mon taf pas facile est bien il mon envoyé la pièces de rechange tout cela à leur frais.
Ont peut dire ce que l'ont veut mes pour ma part AE est tip top aussi bien le cite que le SAV.
Est la je vient de passer une commande du petit AAP-01 hâte de le recevoir.
Encore merci à airsoft entrepôt.
Bonjour à tous, je suis déjà à plus de 30 commande chez eux jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui, j'ai passé commande hier autrement dit le 23 septembre, colis reçu aujourd'hui via chronopost, je rentre chez moi, le colis fesai un bruit bizarre en montant les escaliers, je l'ouvre et la surprise. Rien de ce que j'ai commandé, j'ai tiré une tronche j'avais commandé des pièces shs pour refaire l'interne de mon masada A&K, à la place de cela il y a des cartouches de co2, des billes en 0,25gr bio ainsi qu'une réplique de poing. Autant vous dire que ya le double de ce que moi j'ai commandé dans le colis.J'avais prévu de bricoler cet après-midi bah c'est raté. J'imagine la tête de l'autre personne qui a reçu mon colis à la place du sien.
Pendant un temps il y avait le numéro de airsoft entrepôt sur leurs page d'accueil Facebook et la il n'y ai plus.
J'ai envoyé un message à airsoft entrepôt pour qu'il me contacte.
J'attends la suite
Soit ils te donnent un bordereau pour faire un retour de ton colis et il te renvoi la commande dans la foulée, soit tu garde le colis et il te renvoi la commande
Tkt que l'autre se manifestera, si sa commande est moins "intéressante" c'est le premier à contacter ^^ D'ailleurs, attend toi aussi à être contacté par l'autre client
Je pense pas que sa soit toute les expéditions, juste un cas isolé. (D'ailleurs sur ton colis il y a normalement une petite étiquette avec un code barre (pas le bordereau) c'est ton préparateur de commande l'auteur de la boulette )
Je pense pas que sa soit toute les expéditions, juste un cas isolé. (D'ailleurs sur ton colis il y a normalement une petite étiquette avec un code barre (pas le bordereau) c'est ton préparateur de commande l'auteur de la boulette )
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L'erreur est humaine, en espérant qu'il n'arrive pas trop de soucis au préparateur de commande
Salut !!
A ce jour, nième commande et ce depuis quelques années, toujours impec ...
Bon matos, et choix large , prix pour toutes les bourses ..
Un regret tout de meme ... il leur manque un bon atelier pour faire des customs bien à eux ... Esprit L.A.W. regretté ...
Commande reçu perfect .
Encore plusieurs commandes chez eux. RAS sauf la dernière, reçu un bloc hop up SHS complètement foiré...
Message envoyé le soir même de la réception avec photos et numéro de commande. Réponse de leur part le lendemain à 9h disant qu'il me renvoie un bloc tout neuf et je viens de regarder sur mon compte AE, la commande est affichée avec le bon produit et livré chez moi.
Jamais fait aussi rapide
En effet , moi une fois un moteur foiré , un ptit message au SAV et RAS
Ptite commande , un mosfet Gate Nano ASR ( Gate , tout le monde connait , réputation plus à faire ) et un moteur hight torque CNC .
Je connais pas la qualité de leurs moteurs , on verra
Pour faire simple cnc production tu te dis que c'est du SHS moin chere mais c'est exactement la même qualité.
Quand l'un est OOS je prend l'autre au besoin
Ptite commande de faite , par curiosité
https://www.airsoft-entrepot.fr/golden-eagle-1911-custom-gbb-3330.html
Petite commande , M4 CQB Lonex
Re - petite commande , 3 chargeurs AK74 mid-cap Cyma et LCT , pour les modifier pour mon Galil
M4 LONEX reçue , bon parfait comme d'habitude .
Belle petite M4 CQB , avec un M203 ou un AG36 modifié , c'est super maniable , léger , parfait
Ayant effectué quelques commandés, retour pour divers éléments!
R.A.S toujours aussi réactif TOP!
Commande semaine dernière d'une RPK LCT dont le descriptif indiquait "crosse et garde main en bois véritable", et son chargeur DRUM LCT.
La réplique reçu avait les garde main et crosse en polymère au lieu du bois.
SAV contacté, FDP de retour pris à leurs charges, et commande intégralement remboursée en 48h.
Donc erreur dans leur fiche produit, mais SAV et ractivité au top.
Je commanderai à nouveau chez eux sans soucis.
C'est dingue les envoie par la poste mette 48h! et les envoie chronopost, ça met +72h^^ il faudrait qu'on m'explique
Bonjour, avez vous des soucis avec PayPal chez eux ?
J'essaie de valider une commande et j'ai toujours "PayPal a rejeté la demande. %1"
J'ai essayé en modifiant la carte lié, vider le cache et refaire le panier.
(édit): j'ai pu valider ma commande en retirant le bon d'achat qu'ils m'avaient donné suite à une erreur de stock.
Donc je me retrouve avec un bon d'achat inutilisable.
Contacte les ça sera vite réglé.
Même soucis et le gars m'a expliqué cette apres midi.
En gros c'est que avec PayPal que ça merde.
Pour utiliser un bon de réduction avec PayPal il faut que le bon couvre soit la totalité de la commande (hors port) donc une commande a 20€ pour un bon a 20€ etc.
Mais attention si l'on dépasse alors PayPal mets erreur de commande 1%.
C'est dû au fait que le service de payement via PayPal ne prend pas en compte cette réduction comme une réduction d'où le beug au moment du Payement.
Ce qui fait que si vous avez essayé, le code n'est plus valable et il faut appeler les gars de chez AE pour pouvoir bénéficier a nouveau de ce code.
Celà dit, ça fonctionne très bien avec les autres moyen de payement + le bon de réduction.
Petite commande , des batteries ATM , j'en utilise depuis 3 ans et perfect
Commande reçue , perfect .
J'ai commandé en Septembre dernier des pièces d'upgrades dont un nozzle ATM supposé être d'une longueur de 21.45mm, je n'ai fait le montage qu'en début de semaine et en mesurant le nozzle = 21.32mm (moultes fuites et misfeed du coup...)
Envoie d'un mail au SAV, réponse le lendemain avec un bon d'achat égal au montant du nozzle et une rectification immédiate des mesures sur le descriptif du produit.
Jamais été déçu par Airsoft Entrepôt
Bonsoir,
Enieme commande pour moi et mon asso ( ou mon asso et moi)
De la batterie lipo, du gaz etc etc
rien à redire, reactivité au top.
Je me suis tromper malheureusement dans une de mes add postal, j'ai fais un petit mail a 11h a 13h = réponse avec correction de l'adresse et lipo réceptionner ce matin.
au top
J'ai effectué une commande ce matin, le colis est pârti, livraison prévu pour mardi
Nouvelle commande de pièces chez AIRSOFT ENTREPOT, comme d'habitude tout c'est bien passé, jamais déçu jusque là.
alors un petit retour me concernant;
canon aac de 510MM commander y a 2 mois mais pas eu le temps de l'installer.
gros soucis dedans, 3 marques de billes différentes ( Kyou, Atm et TK) ne circule pas dedans et se bloque dedans ( obliger de faire la sarbacanne)
donc je les contactes, photo +vidéo à l'appuie 48h aprés, il m'envoie un retour en me disant, on vas renvoie un canon neuf
je fais le test a la maison hier = plus de soucis
et mon pote pareil le meme canon que moi 6 mois avant, il ont fait le meme geste, renvoie d'un canon neuf
donc oui SAV performant j'en suis content
Bien le bonjour , ptit M14 SOCOM Cyma commandé , mon dernier M14 ................ 2007 ou 2008 !
up! j'ai fait ma commande dimanche dernier, le colis est parti hier, logiquement demain je la reçois!!
Quelques chose que j'aime bien avec c'est le sav soucis échange d'email reactif, et quand tu commandes chez eux ils envoient les produits qui vendent;, rare qu'ils se trompent..
p.s: jamais de litige chez eux, tout avec la patience un plaisir, même quand il y a eu du changement dans leur shop!
Airsoft entrepôt sont vraiment bon.
j'ai eut a faire quelques emplettes et sur certains article leur faire un @mail sur un doute de compatibilité.
=> ils m'ont validé ma commande sur les 4/5 SAUF sur 2 articles (sur la partie doighte justement)
Je dis pas que c'est des dieux vivants mais ils connaissent leur taf, ils ont une boutique a faire tourner et pis si par des conseils concrets et éclairés : ils peuvent s'éviter des retours en stocks avec mécontentement de clients...
=> moi je prends (c'est pas tous, mais j'ai pas que ca a foutre que de me batailler avec mes conneries / autant avoir de l'aide pour éviter d'en faire )
Colis reçu, top! Nikel! R.A.S!
Et hop !!
Une M4 PCC de chez WE ... et quelques autres bricoles ...
Toujours aussi bons ...
Bref ...
Bonsoir,
Nouvelle commande associative passer : pas mal de Gears et babioles
RAS, envoie et comunication rapide
J'imagine que c'est une commande passée par / pour son asso, donc une commande assez conséquente.
Savez-vous si on cumule des points fidélités sur Airsoft Entrepot lorsque on utilise un compte adhérent ? Je présume que les deux réductions ne sont pas cumulables, je me demande juste si je "cotise" quand même ?
Oui tu gagne des EP mais sa ne feras pas augmenter le taux de réduction
Le meilleur shop d'airsoft de France et de très loin! Merci AE
Sur le SAV j'ai rien à dire, toujours satisfait.
Par contre, naviguer sur le site et voir leur petites blagues sur la Bretagne quand ils parlent de piles et panneaux solaire (une fois ok, mais la c'est sur plusieurs descriptions), les photos prisent sur le sites Evike ou les noms et marques d'objets écrit n'importe comment... Moi ça me fait tiquer.
Je chipote peut être mais pour une société comme celle ci, j'en attends un minimum
C'est comme les produits mis dans la mauvaise catégorie...
Hello,
Nouvelle petite commande pour l'association!
On paye par chéque car on a que ce moyen de paiement là = encaissement rapide, envoie rapide!
Gros bémol cette fois ( je leur remonterais l'infos) le colis est arrivé littéralement défoncé, j'ai eu de la chance car mes valves guarder pour mon p226 aurait pu se barrer, j'ai vérifier et rien ne manque.
Hormis cela = RAS
J'ai déjà eu le cas d'un colis défoncé, mais c'était logique vu le carton employé avec le poids dedans, je leur avais fait remarquer que ce n'était pas normal car il existait d'autres types de cartons (double, triple cannelures, etc...) et que si il voulait éviter de renvoyer des pièces à leurs frais (j'avais eu de la casse, bouteille de bille, cylindre pour aeg, etc...) il serait plus judicieux de mettre un emballage en adéquation avec le poids et le type de pièces.
Dû coup avec ton retour on peut se dire que ça ne sert à rien de leur envoyer un conseil et juste utiliser le SAV à chaque casse.
Pour ma part pas de casse pour le moment !
7 chargeurs AK commandés
Mêmes retours lors des commandes associatives : les cartons ne sont pas adaptés aux bbs & gaz en grande quantité, il faudrait au moins les cercler parce que même si ça craint pas trop, c'est toujours dommage d'en avoir la moitié à côté du carton...
Colis récupéré en mondial relay , avec mon nom ...............
Pas du tout ma commande !!!!!!
Et Airsoft Entrepôt sont fermé le samedi , bah là !!!!!!!!!!!!!!!!
Je garde pas un week-end un colis pas pour moi .
Je retourne au mondial relay et il le renvois à Airsoft Entrepôt .
[quote name='Newbeat' date='05/11/2022, 10:35' post='4236476']
=> pas de bol m'enfin vu la boite : grosses erreurs inadmissible car autant un p'tit shop : tu fait jouer t'as comprehension (bande de p'tit con) , autant une grosse boutque : c'est plus le cas (espece d'enfl...).
J'attendrais d'avoir eut le code barre de retour de Airsoft entrepot :
car Mondial relay a fait son taf de livrer le colis (bon t'as commandé des grenades a fragmentations et t'as eut des tête de maïs, bon faut lancer plus fort pour que ca éclate... )
et c'est pas a eux de régler l'interieur (après tous : t'avais peut être envie de pop corn pour ce week end non )
=> a moins que le relais soit pas loin de chez toi : economise du fuel.
Justement j'ai contacté mondial relay là :
Voir avec l'expéditeur , il me revoie une étiquette et je refourgue le colis dès lundi .
Bon faut attendre lundi .
Au cas où : 2 masques stalker , des chargeurs MAG G36 et de la billes ATM .
Si ça avance pas , je vais à la Poste et voilà .
Et j'ai laissé un message à Airsoft Entrepôt ............. je les appelle lundi ......
Et pas de facture , j'aurais put contacter le proprio ................ on va vois lundi !
Ca m'étonnerais pas que mondial relay ai foiré ceci dit, j'ai eu deux répliques qui ont curieusement disparu, recevant des soutiens gorges et un carton vide....
Je passe plus du tout par eux.
Sinon, sur AE, j'ai fait deux petites commandes hier et aujourd'hui, et j'ai fait une demande pour les regrouper en utilisant le contact pressé:
Petite commande de passée .
Mon histoire de colis à Mondial Relay c'est bien terminé , donc RAS .
Hello,
Nouvelle commande associative ( pour les gars de mon asso ).
Satsifait dans les délais mais une fois de plus, carton pas adapté, un simple morceau de scotch en haut pour 8 paquets de billes- du gaz , 1 canon atm , 1 guide ressort G17 + ressort nozzle G17 le carton littéralement explosé.
mondial relais ou chronopost-dpd ou consort, pareil , extremement déçu
Pour le coup, AE c'est un shop auquel tu peux le dire. Ca devrait être pris en compte.
J'ai testé le service de reprises d'Airsoft-Entrepôt, vraiment satisfait.
J'ai échangé avec quelqu'un du service commercial car je trouvais leur première estimation basse, du coup sur ses conseils j'ai refais un dossier de reprise séparé pour chaque réplique avec le détail de chaque accessoire (y compris ce qui avait été acheté chez eux) et j'ai eu des propositions très proches des prix que je souhaitais obtenir.
Ils m'ont communiqué les étiquettes de retour par la poste, j'ai envoyé les répliques Lundi midi et le jeudi en fin de journée mon compte était crédité (répliques contrôlées par leur service).
Après, ne vous faites pas d'illusions:
- aucune spéculation possible, vous n'allez pas toucher le jackpot avec eux, mais personnellement j'ai trouvé leurs offres très correctes.
- idem, inutile de leur proposer des répliques toutes rincées, le but reste de les revendre par la suite ^^
- enfin, la contrepartie vous est versée sous forme de crédit sur votre compte chez eux (un avoir, donc).
Voilà mon retex sur ce service, bilan positif en ce qui me concerne
Très satisfait de mon premier essai chez eux aussi. Comme tu dis, pas une proposition de fou mais un tarif réaliste et un process aux petits oignons.
Je referais sûrement !
Merci pour vos retex
=> ils ont une M41A en noire qui me fait de l'oeil... surtout au prix proposé... j'vais attendre la paye demain et me lancer là.
S'ils vous ont pas assassiné à l'achat et qu"ils sont raisonnable a la revente : sam sam va bien le truc moi
Pas mieux, je leur ai revendu des trucs également (des répliques ICS entre autres), et c'était correct.
En gardant en tête que ça reste "que" de l'avoir, c'est pas comparable avec du "vrai argent" évidemment.
Mais perso ça me va bien, l'air de rien j'ai pu récupérer suffisamment d'avoir pour me payer un UZI Northeast
Salut salut,
mon énieme petit retour sur les commandes....
on passe commande de matos samedi pour une op avec un départ jeudi matin donc en théorie on devait recevoir la commande demain à la louche.
Quenini, produit pas mise à jour sur leur site et résultat commande bloquer en attente de ma décision et bien entendu au lieu de te contacter le matin, il t'appel ( enfin un mail) à 16h45 quand le service ferme 10-15min après.
Extremement déçu, ( alors oui, vous allez dire, vacances, interim etc etc mais bon).
Al 'inverse, un tres grosse commande de 30kilo passer ( billes, etc etc etc), RAS
Ps: est ce que le service de fidélité est bloquer ??? on est a 61K points, on aurait du passer 8% de remise mais apparement on reste bloquer a 7, on est les seul dans le cas là ?
Je suis quasiment sur que ça plafonne à 7%.
Après c'est 10% avec FA ou d’autres partenaires mais le système fidélité plafonne à 7%
Encore 3 commandes chez eux, toujours réactifs, jamais une erreur, ça reste mon "supermarché" de l'airsoft.
Je regrette juste qu'ils n'aient plus autant de produits Guarder qu'ils n'avaient à l'époque, mais bon, je connais la problématique des licences...
Au top, plus de 6 commandes passées, toujours livré en temps et en heure.
Dommage qu'ils n'aient plus de gaz AE 150 lubrifié, excellent gaz, pas cher.
Leurs BB's AE sont vraiment bien.
(Oups j'avais pas vu que c'était un vieux message) Mais Airsoft Entrepôt, vraiment une boutique parfaite !
Bonsoir
J'aimerais savoir si qq'un à déjà fait reprendre une ou plusieurs répliques par Airsoft entrepôt ? LE prix est il correct ?
Je me tâte à essayer, n'arrivant pas à en vendre une..
D'avance merci
De mon côté, réplique reprise il y a 6 mois à plus ou moins 2/3 du neuf, 350€ pour en gros 520 à l'achat de mémoire (a mon sens un très bon prix vu que c'était vraiment du marché de niche qui n'interesse quasi personne)Donc très satisfait.
Hello,
Airsoft entrepot répond toujours aussi lentement aux association partenaire ???
et ils ont changer leurs type de livraison ? cela a bien augmenter chez eux 9e au minima chez GLS alors qu'avant Mondial relais...
Up!
Petit post pour noter une attention qui servira à rien ^^^
Depuis le changement de proprio changement et lenteur d envoie, reprise d occaz bonne initiative mais malheureusement les pts e-vallet sous forme d avoir ou retour de marchandise pour ma part incomparable aucune nouvelle depuis presque 2 semaines....😑😡
C était top autrefois oui, la ils sont en train de sombrer.
Dommage 200e d avoir disparus, le pire je ne peux pas faire un litige, ils ont bien calculé le coup!
Je ne dois pas être le seul.....
Étonnant, car en ce qui me concerne le système de reprise/envoi/reception/traitement et crédit de la somme n'avait pas duré plus d'une semaine tout compris (délais de la poste inclus)
Dernièrement je privilégie un peu plus Ops Store qui dispose des modèles précis de répliques que je recherche, mais Airsoft Entrepôt n'a jamais démérité de mon point de vue. Je les ai encore contactés hier soir suite à l'arrêt de mon adhésion à FA pour modifier mon compte, mon adresse mail et me faire beneficier de mon credit precedent, et il ont repondu et traité ce point un peu avant midi...
Quelques commandes passés ces derniers temps. RAS comme d'hab', délais de préparation des colis/expédition toujours respectés.
Le peu de problèmes que j'ai eu à toujours été traité en 48h maximum. Les produits défectueux sont remplacés et envoyé dans la foulée ou bien un avoir est édité.
Bref, ça reste encore une des meilleures boutiques en France