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> [topic Unique] Lilifolies
HELIX1408
posté 19/11/2019, 16:40
Message #601


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CITATION(espeto @ 18/10/2019, 01:34) *
J'ai connu une fille qui y a bossé (ils sont vers Angoulême je crois), elle même ne connaissait rien à l'airsoft mais pour son poste c'était pas important. Une chose est sûre, la patron sait très bien ce qu'il fait et c'est assez compatible avec ce qui est écrit au dessus. Difficile de détailler plus sans risquer de me faire attaquer pour diffamation, le mec surveillant les forums qui peuvent parler de son shop....
Et pour le coup, je en sais plus qui disait que les filles c'est que sur le site, mais en vrai, c'est la majorité des employés. Après c'est celui qui embauche qui décide...... #DSKstyle...


J'avoue que je n'ai pas tout compris dans ce post, d'autant plus qu'il ne fait pas référence à une expérience de commande ou livraison foirée.......

Bref. En juin dernier, nous avons eu un petit différent avec cette boutique (qui jusque là nous avait toujours satisfait) par une commande d'un lot de 10 masques et stalkers (pour les débutants louant le matériel). Commande faite par internet et paiement par PAYPAL. Réception de la validation de la commande et encaissement puis plus rien...... Contact par mail (toujours très courtois) avec le SAV qui nous annonce un léger retard de leur fournisseur....OK....La semaine suivante, nouveau mail pour demander où en était la commande et même réponse (2 semaines).
Sur leur site, les produits concernés sont toujours présents et non classés "hors stock". Nouveau message de ma part pour les informer que je lançais un litige PAYPAL pour être remboursé, ce qui a été fait 15 jours après.
Comme on ne reste jamais sur un échec, quelques temps après, j'ai commandé à nouveau un lot d'un autre modèle de masque et stalker (en stock sur le site) et même situation, mail de Lilifolies avec retard fournisseur. Je leur ai donc dit que je n'allais pas attendre 3 semaines et que je faisais de suite une procédure Paypal. J'ai reçu le lendemain les produits que j'avais commandé (conforme à la commande), j'ai donc annulé la procédure PAYPAL.

En bref, en tant que client, nous avons des droits qu'il ne faut pas hésiter à exercer et, si je peux me permettre un conseil, régler vos commandes avec PAYPAL, ce n'est pas la première fois que je me fais rembourser par ce service (et pas que pour Lilifolies).

Maintenant, pour ceux qui pensent qu'en achetant des objets à bas prix ils auront de la qualité, je crois qu'il faut un peu mûrir et ne plus croire au Père Noël (même si les fêtes approchent).

C'est le prix OU la qualité, ce n'est pas nouveau. Maintenant, on trouve chez certains fournisseurs, autres que Lilifolies, des petits prix pour des "petites" répliques qui ne sont pas non plus de qualité exceptionnelle (Asie).

Je n'ai pas d'actions chez Lilifolies et j'achète un peu partout, selon mon besoin, et en cas de problème, je reste courtois dans mes échanges mais je n'hésites pas à faire valoir mes droits et à les exercer (14 jours de délais, litige paypal et j'en passe).

Certains ont eu des déboires avec d'autres shops qui ont une très bonne réputation, personne n'est à l'abri mais en général, ça s'arrange (sauf pour l'Asie où cela peut être douloureux).

Bon vent.

Ce message a été modifié par HELIX1408 - 19/11/2019, 16:41.
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djdirtboy
posté 16/01/2021, 07:26
Message #602


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Petit review pour moi.
Première commande chez eux, une mallette et une box mystère.
Commandé validée lundi matin et numéro de suivi recu le mercredi après midi. Ça part mal déjà 24h de retard sur les délais annoncés tongue.gif
Le suivi m'indique que le colis est en préparation donc je les contacte jeudi soir, je sentais l'oignon. Au téléphone une gentille fille me dit qu'il y avait un bug chez colissimo et quil fallait rappeler demain si le colis n'avait pas bougé.

Bien évidement, le lendemain, le colis est toujours en préparation. J'ai tenté de leur téléphoner une bonne vingtaine de fois sur les 2petites heures d'ouverture du vendredi, sans succès, 3 sonneries puis messagerie pleine (le deuxième numéro était sur messagerie directement)
Finalement c'est par FB que j'ai pu les contacter. Là, c'est la "webmaster" qui m'a répondu qu'ils avaient relancé la poste plusieurs fois (mdr) mais qu'il fallait attendre lundi que le bug soit résolu (le fameux bug) et que d'après ses informations le colis serait même livré lundi (elle n'a pas le bug elle ?)

J'ai donc contacté la poste qui m'ont confirmé qu'il n'y avait pas de problème de suivi sur le site. Soit ils n'ont rien expédié soit le colis a disparu entre leur entrepôt et le camion qui prend en charge les colis chez eux.
A l'heure actuelle le colis est toujours en préparation et un litige PayPal sera ouvert si rien ne bouge lundi.

Première et dernière fois que je commande chez eux.

Ce message a été modifié par djdirtboy - 16/01/2021, 07:27.
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Docteur Carter
posté 16/01/2021, 08:00
Message #603


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A un moment donné , faut faire un litige Paypal et point barre !

Ce message a été modifié par Docteur Carter - 16/01/2021, 08:00.
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vincent77290
posté 16/01/2021, 12:40
Message #604


putapatch addict'
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Avec tout les avis négatifs, je comprend pas comment on peut e'core commander sur leurs sites.
Mais bref fou leurs un litige paypal de l'apocalypse et basta wink.gif
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djdirtboy
posté 16/01/2021, 14:36
Message #605


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CITATION(vincent77290 @ 16/01/2021, 12:40) *
Avec tout les avis négatifs, je comprend pas comment on peut e'core commander sur leurs sites.
Mais bref fou leurs un litige paypal de l'apocalypse et basta wink.gif

J'ai commandé là car c'est le seul endroit où nous avons trouvé cette mallette sans payer 3 reins et 4 bras avec les soldes.
Et surtout ,le pote pour qui je commande est plus tétu qu'une mule quand il s'agit de matos à son gout.
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Bulleto
posté 18/01/2021, 07:21
Message #606


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Je comprend certains argument d'achat chez un shop (prix, pièces rares etc) Mais acheter chez eux, d'après les feedback, c'est comme faire un régime en allant chez macdo
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Nånkech
posté 18/01/2021, 16:45
Message #607


Vous êtes où ? Jsuis perdu.
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En général, quand t'as du matos en stock sur un site et beaucoup moins cher qu'ailleurs où c'est OOS, c'est souvent que le stock n'est pas tenu à jour sleep.gif

Et là, t'as 2 écoles :
- soit le vendeur est réglo et il te dit "désolé, on a pas tenu le stock de cet item à jour, il n'y en a plus, on vous rembourse le montant des articles non-expédiés (et éventuellement les FDP associés)".
- soit il te fait mariner le temps qu'il trouve une solution (soit trouver le matos quelque part, soit en trouver un similaire en espérant que tu vois pas la différence).

Ce message a été modifié par Nånkech - 18/01/2021, 16:47.
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Psychos
posté 18/01/2021, 23:01
Message #608


blind yet awesome
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école n°3 : le vendeur affiche des objets en drop-shipping ou uniquement présents sur le site du fournisseur et c'est le fournisseur qui affiche en stock un objets hors stock.

Pratique plus courante qu'on ne le croit wink.gif
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MacGreg
posté 19/01/2021, 10:23
Message #609


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Première revue de ce shop pour moi mais promis c'est pas ma faute.
Je m'explique, en cherchant un front panel d'un modèle spécifique, à ma grande surprise seul Lilifolies et un vendeur du nom de "Les guerrières" sur Naturabuy le vendait. Au vu des commentaires négatifs sur Lilifolies, je me suis dit qu'il valait mieux passé par Naturabuy.
La réception fut un peu longue mais globalement ça allait. RAS sur le produit MAIS c'est sur le colis que je me suis aperçu que "Les guerrières=Lillifolies" ...
Bref on sent le renommage express pour éviter la mauvaise presse...
Le seul conseil que je peux donner c'est passer par naturabuy sur les produits où c'est possible ça fera une garantie en plus dry.gif
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RavenV60
posté 19/01/2021, 11:16
Message #610


Électron libre
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Même pas, le terme "les guerrières" est repris dès la page d'accueil du site et ils le collent dès qu'ils peuvent dans leurs présentations laugh.gif
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MacGreg
posté 19/01/2021, 11:43
Message #611


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CITATION(RavenV60 @ 19/01/2021, 11:16) *
Même pas, le terme "les guerrières" est repris dès la page d'accueil du site et ils le collent dès qu'ils peuvent dans leurs présentations laugh.gif

Effectivement j'avais même pas ouvert la page d'accueil de lilifolies.
Par contre bizarrement sur naturabuy aucune mention de lilifolies
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Nånkech
posté 19/01/2021, 14:51
Message #612


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CITATION(MacGreg @ 19/01/2021, 11:43) *
Effectivement j'avais même pas ouvert la page d'accueil de lilifolies.
Par contre bizarrement sur naturabuy aucune mention de lilifolies

Déjà que dans la commu airsoft, le shop n'a pas bonne presse, j'ose pas imaginer dans une commu plus axée tir et chasse... ninja.gif


CITATION(Psychos @ 18/01/2021, 23:01) *
école n°3 : le vendeur affiche des objets en drop-shipping ou uniquement présents sur le site du fournisseur et c'est le fournisseur qui affiche en stock un objets hors stock.

Pratique plus courante qu'on ne le croit wink.gif

Haha, oui, je vois tout à fait smile.gif

Ce message a été modifié par Nånkech - 19/01/2021, 14:51.
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djdirtboy
posté 19/01/2021, 22:48
Message #613


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Alors, mon histoire est terminée et assez rocambolesque.

En résumé, lilifollies à bien fait son taf, mais la poste française et belge de la belle grosse merde.

En détail:
J'ai recontacté lilifollies vers 14h30. La dame me dit que la poste ne sait pas où se trouve le colis. Il n'aurait jamais quitté le dépôt de lili. Sauf qu, elle a le bordereau signé par le chauffeur avec le listing des colis chargés.
Bref elle va me ré-expédier ma commande en espérant qu'il ne se perde pas.

15h15, je monte dans ma voiture pour aller chercher les enfants à l'école, mais une grosse camionnette blanche se gare devant moi. Un livreur sort et me donne le colis perdu. Il essaye de le scanner pour me faire signer et la, c'est le drame smile.gif il y a 3 étiquettes différentes avec 3 numéros de suivi. Un des code-barre est barré au feutre avec l'indication " CB non accepté", un autre avec un numéro de suivi belge est griffonné au Bic donc illisible et le 3eme ne correspond à rien. Seul mon nom et mon adresse sont lisible avec l'inscription Belgique en 25x5cm.
Le livreur ne comprend rien mais me laisse le colis.

Une fois rentré, j'entame le déballage.
Et la je découvre sous les étiquettes 2autres étiquettes. Une avec le numéro de suivi donné par lilifollies et une autre avec mes coordonnées mais à l'effigie de Dpd.

Je me retrouve donc avec 4 numéro de suivi.
Celui d'origine qui indique que le colis est chez lilifollies
Celui de Dpd qui indique un trajet entre Paris et Bruxelles
Le numéro belge qui indique le tri du colis près de chez moi et sa mise en livraison.
Et le dernier (le CB non accepté) qui lui indique que le paquet est en transit vers le destinataire.

Bref, dans mon cas lilifollies à bien fait son boulot, la commande est arrivée et le contenu est bien celui commandé.

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Nånkech
posté 20/01/2021, 08:56
Message #614


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CITATION(djdirtboy @ 19/01/2021, 22:48) *
Je me retrouve donc avec 4 numéro de suivi.
Celui d'origine qui indique que le colis est chez lilifollies
Celui de Dpd qui indique un trajet entre Paris et Bruxelles
Le numéro belge qui indique le tri du colis près de chez moi et sa mise en livraison.
Et le dernier (le CB non accepté) qui lui indique que le paquet est en transit vers le destinataire.


WTF !? blink.gif

Ce message a été modifié par Nånkech - 20/01/2021, 08:56.
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djdirtboy
posté 20/01/2021, 10:47
Message #615


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CITATION(Nånkech @ 20/01/2021, 08:56) *
WTF !? blink.gif

C'est exactement ce que je me suis dit en voyant le mélange d'étiquettes.

Une explication donnée par un ami qui bosse comme livreur FedEx est que la poste n'a pas pris en charge les colis car débordés et on sous traité le transport par DPD une fois arrivé en Belgique, la poste a remis son propre numéro. Évidemment le numéro n'est pas communiqué ni à l'expéditeur ni au destinataire.
Il pense que c'est cela car FedEx a parfois recours à ce type d'astuces quand ils sont surchargé ou qu un camion/avion est en panne.
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HELIX1408
posté 23/01/2021, 15:01
Message #616


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Que ce soit LILIFOLIES ou autre boite, dans la mesure du possible, TOUJOURS commander par PAYPAL, c'est plus simple pour faire une réclamation et récupérer son fric, moi, je fuis les grosses commandes directes en Asie où là, si ça merde, c'est fini.

Rester courtois en cas de problème peut aussi être favorable à une fin heureuse, il y a des commerçants agaçants mais aussi des clients insupportables.

Pour les colis qui se baladent, ce n'est pas nouveau, je me rappelle d'une commande chez ASMC (super shop à mon goût) dont le colis était parti d'Allemagne, pour faire un tour en Espagne et au Portugal avant d'arriver chez moi en Région Centre.

Rien n'est parfait dans ce bas monde.


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djdirtboy
posté 02/02/2021, 00:16
Message #617


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Voici un unboxing d'une de leurs boites mystère au cas où.
Pas de surprise, c'est ridicule.

https://www.youtube.com/watch?v=0k1jTln9cKk
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Nånkech
posté 02/02/2021, 15:44
Message #618


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40€, c'est le prix du sac et du camouflage en fait (et encore)... Le reste est filé gratos pour vider le stock sans avoir à payer une déchetterie laugh.gif

Franchement, pour 40€ de boite mystère, avoir le sac et le camouflage, c'était suffisant et "ok".
Le reste, ça fait vraiment je vide mes poubelles en chargeant les clients de balancer rolleyes.gif
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djdirtboy
posté 03/02/2021, 08:28
Message #619


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CITATION(Nånkech @ 02/02/2021, 15:44) *
40€, c'est le prix du sac et du camouflage en fait (et encore)... Le reste est filé gratos pour vider le stock sans avoir à payer une déchetterie laugh.gif

Franchement, pour 40€ de boite mystère, avoir le sac et le camouflage, c'était suffisant et "ok".
Le reste, ça fait vraiment je vide mes poubelles en chargeant les clients de balancer rolleyes.gif

Bof, car le sac et le camo cela fait tout juste 40€ or leur "promesse" est de minimum 80€. Et même avec les autres conneries on y arrive même pas.

Surtout que le sac est vendu au double du prix de chez twg.

J'ai envoyé un mail demandant si ils pensaient attirer les clients avec des articles de cette qualité. biggrin.gif
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Nånkech
posté 03/02/2021, 08:48
Message #620


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CITATION(djdirtboy @ 03/02/2021, 08:28) *
Leur "promesse" est de minimum 80€.

Ah oui, donc là, c'est clairement un soucis, surtout si tu connais le prix des différents articles sur leur site et que le compte n'y est pas.


CITATION(djdirtboy @ 03/02/2021, 08:28) *
Surtout que le sac est vendu au double du prix de chez twg.

Bah pour ça, j'ai envie de dire : c'est comme beaucoup de shops... même Taiwangun, qui revend 15€ des lampes pour PA qu'on trouve à 5€ frais de port compris sur aliexpress ou wish...
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