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> [ Topic Unique ] Gunfire .pl, Feedback
Did'Man
posté 07/03/2015, 16:08
Message #1221


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CITATION(Gunfire_Sebastien @ 03/03/2015, 08:59) *
Oui un peu beaucoup très long, mais heureusement on touche au but !



Rapport qualité/prix difficilement battable en effet wub.gif



Heureusement sa m'empêchera pas de refaire une commande dans pas longtemps laugh.gif
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wodhinn
posté 09/03/2015, 09:58
Message #1222


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commande passee ce jour ... esperons qu il n y ai aucun probleme cette fois ci
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wodhinn
posté 11/03/2015, 18:10
Message #1223


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et c est repartit pour des delais surprises ....depuis 48h en packed mais ils ne se decident pas a envoye.....d autant que maintenant les fdps ne sont gratuit qu a partir de 170 je m attendais a une amelioration des prestations mais non..... evil2.gif
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Gunfire_Sebastie...
posté 11/03/2015, 20:36
Message #1224


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Comme je le disais par mail, vous êtes le seul à rencontrer le problème - ou alors personne d'autre n'a jugé utile de me contacter.

On va tirer ça au clair.
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Kidoo
posté 11/03/2015, 22:27
Message #1225


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J'ai eu pareil, pendant plus d'une journée en "packed" mais effectivement je n'ai pas jugé utile de faire une relance, 2 jours pour préparer un colis ce n'est pas super long vu le nombre de commandes qu'il doit y avoir par jour...
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wodhinn
posté 12/03/2015, 07:46
Message #1226


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le probleme est que la ca fait 3Jour qu elle est emballe mais toujours pas expedie.... ce n est pas une question de preparation de commande vu qu elle est prete ...
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Gunfire_Sebastie...
posté 12/03/2015, 08:07
Message #1227


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CITATION(wodhinn @ 12/03/2015, 07:46) *
le probleme est que la ca fait 3Jour qu elle est emballe mais toujours pas expedie.... ce n est pas une question de preparation de commande vu qu elle est prete ...


Oui, article hors stock, et j'avais mal tapé le n° de commande donc du coup, forcément, Pawel me disait que tout allait bien ! ninja.gif

Ca me tue qu'on sorte de l'inventaire, et qu'on se retrouve encore avec des problèmes pareils 1 mois après dry.gif

On va trouver une solution qui vous conviendra, mais c'est une sacré perte de temps (bon ok, c'est ma faute en premier lieu aussi unsure.gif )
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Napster
posté 12/03/2015, 18:19
Message #1228


Airsofteur téléchargeable illégalement
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Petite question (surtout aux utilisateurs du shop en fait) : Est ce que certains ont déjà essayé leurs billes (les rockets) ? Différence flagrante entre les professionnel et les platinium ? Des avis ?

Sinon, je testerai sous peu et j'essaierai de faire un retour smile.gif
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Gunfire_Sebastie...
posté 12/03/2015, 20:36
Message #1229


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CITATION(Napster @ 12/03/2015, 18:19) *
Petite question (surtout aux utilisateurs du shop en fait) : Est ce que certains ont déjà essayé leurs billes (les rockets) ? Différence flagrante entre les professionnel et les platinium ? Des avis ?

Sinon, je testerai sous peu et j'essaierai de faire un retour smile.gif


Ne pas hésiter à nous faire un petit retour wink.gif !
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Katach
posté 13/03/2015, 08:40
Message #1230


Si vous êtes encerclé, complotez. Si vous êtes condamné, luttez.
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SMS de gls " Colis livré " ?


???????
?????????????


What ?


Je suis au boulot , et je rentre , j'ouvre la boittes aux lettres et c'est vide ...

Mail a Gunfire , le Mr me dit que j'ai signé " SI****" ( mon nom de famille )

Je leur demande de voir la signature , et leu demande aussi si ils veulent un justificatif de mes heures de travails !

Pas de réponse depuis lundi ..............


Dernière commande chez gunfire en attendant qu'ils changent de livreur , trop de problème avec GLS
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Mysax78
posté 13/03/2015, 09:15
Message #1231


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CITATION(Katach @ 13/03/2015, 08:40) *
SMS de gls " Colis livré " ?


???????
?????????????


What ?


Je suis au boulot , et je rentre , j'ouvre la boittes aux lettres et c'est vide ...

Mail a Gunfire , le Mr me dit que j'ai signé " SI****" ( mon nom de famille )

Je leur demande de voir la signature , et leu demande aussi si ils veulent un justificatif de mes heures de travails !

Pas de réponse depuis lundi ..............


Dernière commande chez gunfire en attendant qu'ils changent de livreur , trop de problème avec GLS


Pour quoi ne pas avoir choisi ups?
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Katach
posté 13/03/2015, 09:34
Message #1232


Si vous êtes encerclé, complotez. Si vous êtes condamné, luttez.
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Il me semble que c'est beaucoup plus chères rolleyes.gif ..
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Furybaby
posté 13/03/2015, 10:15
Message #1233


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CITATION(Katach @ 13/03/2015, 09:34) *
Il me semble que c'est beaucoup plus chères rolleyes.gif ..

Donc....faut assumer et ne pas remettre en doute le sérieux du shop pour un probleme de livraison qui ne leur est pas du rolleyes.gif
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Vinthi
posté 13/03/2015, 11:46
Message #1234


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@Katash: Vérifie quand même si un voisin n'a pas réceptionné pour toi ou un concierge (en cas d'immeuble), ou un délire du genre.
Et essaie de récupérer des infos du coté de GLS.

@Furybaby: Alors oui c'est le livreur qu'il faut critiquer pour se foirer comme cela, après coté Gunfire c'est un choix de leur qualité de service de s’arrêter à ça. Avec un autre shop en ligne j'ai vécu la même chose et le shop m'a fait signé une attestation sur l'honneur de ma non-réception et m'a renvoyé ma commande sans aucun frais supplémentaire à ma charge. Je ne dis pas que Gunfire est pas bien attention, mais du coup on ne peut pas dire qu'ils sont au top non plus.

Une dernière chose, pour ma part il m'est arrivé (avec la poste...) que le facteur face la signature du concierge et se plante de boite aux lettres. Une semaine plus tard un voisin est venu avec le colis. Donc ça vaut le coup de creuser et se renseigner du coté du livreur et des voisins.

Ce message a été modifié par Vinthi - 13/03/2015, 11:48.
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Mysax78
posté 13/03/2015, 11:47
Message #1235


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CITATION(Katach @ 13/03/2015, 09:34) *
Il me semble que c'est beaucoup plus chères rolleyes.gif ..


Pourtent moi quand j'ai commander c'était marquer gratuit(il me semble) que ce soit ups ou gls ..
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Katach
posté 13/03/2015, 11:48
Message #1236


Si vous êtes encerclé, complotez. Si vous êtes condamné, luttez.
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CITATION(Furybaby @ 13/03/2015, 10:15) *
Donc....faut assumer et ne pas remettre en doute le sérieux du shop pour un probleme de livraison qui ne leur est pas du rolleyes.gif


Mon dieu qu'elle absurdité laugh.gif laugh.gif

Assumer en quoi ?


La blague , depuis quand c'est au client d'assumer quoi que ce soit ?


C'est la responsabilité du shop qui est en cause pas la mienne , le client est roi , je le rappelle , Je dis juste que le service de la prestation GLS ne mérite pas d’être utilisé ...


Tu payes une prestation , une livraison , la société est charger du produit JUSQUA LA RÉCEPTION du colis , hors je ne l'ai pas reçue . Remettant donc en cause la responsabilité de l'entreprise ici , Gunfire .
Qui EUX doivent contacter et se demerder pour résoudre le schmilblik ..


EDIT - Je n'ai pas de voisin , une seule boite au lettre dans mon chemin .

Ce message a été modifié par Katach - 13/03/2015, 11:55.
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Vinthi
posté 13/03/2015, 11:51
Message #1237


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@Mysax78: maintenant la livraison est gratuite qu'à partir d'un certain montant de commande (160 ou 170€ je ne sais plus).

@Katach: alors pour la responsabilité du shop, à voir coté CGV et condition de livraison, il y a peut être une précision sur les livreurs et le "degré" de couverture en terme d'assurance. Bref pour l'instant rien n'est perdu.
Arf... pour le voisin... Il n'y a plus qu'à espérer l'erreur humaine qui sera réparée... En tout cas je ne peux que te recommander d'essayer aussi d'agir de ton coté avec GLS, ça aidera peut être à faire bouger les choses, et plus que si c'est seulement GunFire qui s'active. Bon courage en tout cas.

Ce message a été modifié par Vinthi - 13/03/2015, 11:59.
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Furybaby
posté 13/03/2015, 12:01
Message #1238


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CITATION(Katach @ 13/03/2015, 11:48) *
Mon dieu qu'elle absurdité laugh.gif laugh.gif

Assumer en quoi ?



Assumer que ce topic recence des tonnes d'avis negatifs sur GLS mais que par un soucis d'économie tu as preferé foncer dans le tas de merde ?

Contacte GLS au lieu de gunfire, c'est plus simple et efficace.


Et je te prierais de changer de ton wink.gif
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Katach
posté 13/03/2015, 12:14
Message #1239


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"10. In the absence of the Customer at the address indicated by him upon ordering, an employee of the Supplier will either leave a notification or attempt to contact the Customer by telephone in order to determine the date on which the Customer will be present."


-Aucun appelle
-Aucun bon de passage

dry.gif

"GLS mais que par un soucis d'économie tu as preferé foncer dans le tas de merde ?"

Et oui Mr , on ne roule pas tous sur l'or ....


Non , je contact Gunfire , je vais pas me fatigué a batailler avec GLS .. C'est au vendeur de ce débrouiller et puis quoi encore ?


Non mais je rêves quoi .. Pourquoi propose-t-il GLS alors .








Ce message a été modifié par Katach - 13/03/2015, 12:18.
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Gunfire_Sebastie...
posté 13/03/2015, 15:28
Message #1240


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CITATION(Katach @ 13/03/2015, 12:14) *
Non , je contact Gunfire , je vais pas me fatigué a batailler avec GLS .. C'est au vendeur de ce débrouiller et puis quoi encore ?

Non mais je rêves quoi .. Pourquoi propose-t-il GLS alors .


Dans ce cas précis, c'est avec GLS que vous rencontrez un souçi, donc la logique c'est d'appeler GLS dans un premier temps (n° non surtaxé trouvable sur google en cherchant un peu). Nous de notre coté on fera le nécessaire aussi en leur demandant ce qu'il en est.

Après, un livreur qui signe à votre place, faudra m'expliquer où est la responsabilité du shop...

Concernant le fait que nous proposions GLS, c'est tout à fait normal. Les incidents sont rares comparé au nombre de commandes livrées, et beaucoup de clients en sont contents. D'ailleurs les seules personnes qu'on entend sont souvent les mécontents, la preuve dans ce thread.
Par contre, il est vrai que le service GLS en France n'est pas au top comparé aux autres pays où ce service est proposé.

Pour finir : raler c'est bien, mais je n'ai pas eu un seul mail ou mp relatant votre problème et donnant le n° de commande associé.
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