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> [topic Unique] Uncompany, Sympa et très serieux
Nånkech
posté 10/07/2023, 16:06
Message #341


Vous êtes où ? Jsuis perdu.
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Oui.

inassouvi, c'est l'état "unfulfilled". C'est à dire qu'ils n'ont toujours pas rassemblé les pièces.
En 1 mois de temps, c'est grave, ça veut dire au choix :
- ils ont zappé/perdu ta commande dans les limbes de leur entrepôt
- ils ont zappé de mettre à jour leurs stocke et t'as payé des trucs qu'ils n'ont plus et ils trainent à te le dire (pourquoi ? trésorerie ? oubli ?)
- ils sont en galère de réapprovisionnement et n'osent pas te dire que ça va pendre du temps

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spartan_62
posté 10/07/2023, 17:20
Message #342


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c'est exactement ça. Ils ont zappé de mettre a jour et ont galéré à se reapprovisionner.
Maintenant c'est bon, ils me l'ont envoyé mais toujours pas reçu car le colis est arrivé en france et est passé par la douane. J'ai payé les frais de douane à la poste. Depuis il se ballade je ne sais où. J'ai fais une reclamation à la poste et chronopost m'a contacté en me disant que si d'ici le 27/07 je n'ai toujours rien reçu, il faut que je contacte uncompany pour qu'ils se raproche de chronopost pour l'indemnisation.
La galééééééééééére !!!!!
Je vous tiens au courant de ma mésaventure
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Nånkech
posté 12/07/2023, 15:19
Message #343


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Chronopost ? Hébé bon courage XD
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spartan_62
posté 17/07/2023, 18:29
Message #344


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CITATION(Nånkech @ 12/07/2023, 16:19) *
Chronopost ? Hébé bon courage XD


T'as tapé dans le mille. Chronopost m'a perdu mon colis . Ils me disent d'attendre le 27/07 et si je n'ai rien recu d'ici là, je dois contacter Uncompany pour qu'ils se rapprochent d'eux afin de voir les modalités de remboursement. Et si Uncompany ne veut pas les contacter ???

C'est bizarre quand meme......
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Nånkech
posté 31/07/2023, 13:48
Message #345


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Any news ?

Si tu sais que Chronopost a eu le colis en main (suivi), faut voir avec unCompany pour demander un remboursement.
Tu leur files l'impression d'écran du suivi, ainsi que, si possible la réponse de Chronopost concernant la perte du colis (avec traduction si possible).

C'est à UnCompany de résoudre le problème, car c'est eux qui ont choisi le transporteur (et donc ils ont des contrats avec eux pour les assurances etc...).
Ils n'ont pas le droit de te renvoyer vers Chronopost et doivent résoudre le soucis.
Soit avec le transporteur pour trouver le colis, soit par remboursement à toi et !ensuite, ils se démerdent avec Chronopost pour se faire rembourser (car c'est Chronopost le fautif).
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