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France-Airsoft _ Boutiques : reviews _ Ops Store

Posté par: Le Ponk 29/07/2016, 15:19

http://www.ops-store.fr/

review rapide, apparemment aucun autre avis ici?

j'ai commandé le dernier cyber colt 1911 à un prix ultra compétitif! 134.90€ !!!!!! au prix là j'ai eu le dernier en stock, tu m'étonnes!
un jeu de cuillières/goupilles pour cyclone aussi.

le port offert au delà de 79€! Que demander de plus?

un gros +1 pour ce shop sur le quel je suis tombé par hasard (je le voulais mon colt pas cher lol!)

Posté par: damien780 29/07/2016, 16:39

Pour ma part premiere commande pour un kit wolverine SMP V3.

bon shop, réponde rapidement sur facebook pour la commande envoie rapide.

Je suis assez content.

Posté par: Docteur Carter 29/07/2016, 19:31

Il a l'air pas mal çe shop dit donc laugh.gif

Posté par: dante666 30/07/2016, 12:44

Deux commandes chez eux, très bon shop.

Posté par: BillyGOW 31/07/2016, 09:36

Idem, 2 commandes chez eux, nickel. Un petit souci d'adresse sur la deuxième mais vite réglé, et quand ils disent qu'ils vont te rapeller ils le font vraiment.

Je pense à faire un tour régulier sur leur site maintenant.

Posté par: CedricD 01/08/2016, 08:23

Je ne peux que confirmer : une commande cher eux pour ma part, c'était OK.

Posté par: Srgt. Schultz 02/08/2016, 13:14

Je confirme intéressant comme shop.
Je suis à moins de 15 minutes de voiture de chez eux et du coup je n'achète quasiment plus en ligne.

Un très très bon SAV et montage pour l'upgrad.
Les tarifs sont très compétitif. Et leurs site est pas mal non plus.
Et les stocks sont MAJ régulièrement.

Je recommande aussi.

Schultz

Posté par: neopreine 02/08/2016, 22:51

Salut à tous,

J'apporte ma contribution ...

Allez y les yeux fermés.

Une equipe dynamique et sympa.

La quasi totalité de mes répliques viennent de chez eux..

Vive la Normandie smile.gif

Posté par: Eneles 03/08/2016, 21:26

Je viens de découvrir le shop via un ami qui commande déjà chez eux. Les prix sont vraiment intéressant pour une boutique Française. Je devrais leurs faire une petite commande d'ici peu.

Posté par: gardeducorps 16/08/2016, 21:09

Commande effectue le mardi 10 Aout, 2 piston pour SR 25 de chez SHS en plastique.
J'ai pris la livraisons rapide 24h, livraisons le jeudi chez un ami qui habite en France.
Je recois les pistons Samedi. Bon déjà, c'est pas les bons qu'on m'envoie, j'ai recu ceux en corps métal. J'installe, ca bloque, ca empeche le mécanisme de fonctionner correctement.
J'appele le service le samedi, pour expliquer mon soucis, personne n'a l'air de savoir quoi, ni de comprendre mon soucis.
J'explique bien que cela me fout dans la merde à cause du fait du mauvais envoie... Ont m'explique qu'on me rappelera pour régler cela.

Toujours rien de leur part, j'ai appeler plusieurs lundi et mardi le magasins, mais aucune réponse

Pas de chance de mon coté, je tiendrais au jus de l'affaire


Posté par: Strangelove 19/08/2016, 10:37

Petit retour perso pour une commande de consommables: 2 sachets de TK 0.25 (la raison pour laquelle j'ai choisi le shop, les billes sont dures à trouver et c'était le shop le moins cher après comparaison), 3 bouteilles d'Ultrair et 25 sparclettes de CO². Envoi rapide, niquel.
Les billes étaient conditionnées sous un autre format (sachet et non plus bouteille comme autrefois) ce qui n'est pas un souci, néanmoins le colis était largement sous-protégé. Le carton s'écrasait sous son propre poids car les 5Kg de consommables étaient libres de se balader et de subir tous les chocs du transport.

Bref commande tout-à-fait correcte car j'ai reçu les produits souhaités et rapidement mais le minimum serait de noyer les bouteilles et sparclettes dans du polystyrène ou copeaux de carton, question de sécurité...

Posté par: Sirka OPS-store 30/08/2016, 09:46

CITATION(gardeducorps @ 16/08/2016, 22:09) *
Commande effectue le mardi 10 Aout, 2 piston pour SR 25 de chez SHS en plastique.
J'ai pris la livraisons rapide 24h, livraisons le jeudi chez un ami qui habite en France.
Je recois les pistons Samedi. Bon déjà, c'est pas les bons qu'on m'envoie, j'ai recu ceux en corps métal. J'installe, ca bloque, ca empeche le mécanisme de fonctionner correctement.
J'appele le service le samedi, pour expliquer mon soucis, personne n'a l'air de savoir quoi, ni de comprendre mon soucis.
J'explique bien que cela me fout dans la merde à cause du fait du mauvais envoie... Ont m'explique qu'on me rappelera pour régler cela.

Toujours rien de leur part, j'ai appeler plusieurs lundi et mardi le magasins, mais aucune réponse

Pas de chance de mon coté, je tiendrais au jus de l'affaire


Bonjour Gardeducorps,

Nous venons de vous envoyer un message en MP smile.gif

Posté par: Sirka OPS-store 30/08/2016, 09:51

CITATION(Strangelove @ 19/08/2016, 11:37) *
Petit retour perso pour une commande de consommables: 2 sachets de TK 0.25 (la raison pour laquelle j'ai choisi le shop, les billes sont dures à trouver et c'était le shop le moins cher après comparaison), 3 bouteilles d'Ultrair et 25 sparclettes de CO². Envoi rapide, niquel.
Les billes étaient conditionnées sous un autre format (sachet et non plus bouteille comme autrefois) ce qui n'est pas un souci, néanmoins le colis était largement sous-protégé. Le carton s'écrasait sous son propre poids car les 5Kg de consommables étaient libres de se balader et de subir tous les chocs du transport.

Bref commande tout-à-fait correcte car j'ai reçu les produits souhaités et rapidement mais le minimum serait de noyer les bouteilles et sparclettes dans du polystyrène ou copeaux de carton, question de sécurité...


Merci pour votre retour Strangelove,

Nous avons fait remonter votre remarque au service expédition afin que les colis soit mieux protégé lors de l'envoie de ce genre de produit.

Nous restons à votre disposition,
Sirka

Posté par: Le Ponk 30/08/2016, 10:12

Sympa le retour via le forum!
Bonne continuation!

Posté par: Flashouille 30/08/2016, 11:05

CITATION(Le Ponk @ 30/08/2016, 11:12) *
Sympa le retour via le forum!
Bonne continuation!


C'est pour ça qu'on va chez eux, je veux dire au magasin, pour ceux qui ont la chance d'habiter à proximité. Toujours le sourire et SURTOUT, ils connaissent leur boulot smile.gif

Avant j'allais dans un autre magasin du secteur où tu sentais que tu faisais plus chier qu'autre chose quand tu ne venais pas pour absolument acheter, et niveau conseils... Je ne sais pas combien de fois j'ai pu entendre "ben j'sais pas, moi en fait je suis juste là comme vendeur. J'y connais rien au du le airsoft..."

Bref, OPS-Store, c'est que du bon...! wub.gif

Posté par: kwaky 19/10/2016, 18:46

Salut à tous !
J'ai donc moi aussi commandé sur Ops-store, seul boutique française que j'ai trouvée proposant un casque FMA Maritime !
Commandé samedi, reçu ce matin ( donc mercredi ).
Le colis est bien protégé, suffisant pour un casque.

Et là, ouverture du colis : grosse déception ...
C'est le mauvais modèle de casque à l'intérieur...

J'ai raté de peu la fermeture de la boutique, mais j'appelle demain dès l'ouverture.

A faire à suivre ...


EDIT

Après appel au SAV, il me l'ont envoyé dans la demi heure, pour que je le reçoive avant ce dimanche.
Gros +1 pour le SAV wink.gif

Mais le mieux aurait été de recevoir le produit conforme dès le début tongue.gif

Posté par: Heivce 27/10/2016, 08:43

Commande passée le lundi 24 en début d'après midi. Colis livré le 26 avant 15H... en envoi normal. Ca c'est de l'efficacitée.

Commande complète. Prix très corrects

Cela ne sera pas la dernière commande

Posté par: kiteast 28/11/2016, 21:48

Petit feedback positif après avoir bénéficié de leur offre Black Friday, -15% à partir de 250€ ça fait quand-même une sacrée réduc ! Sans oublier les -5% de 1 à 99€ et -10% de 100 à 249€.
C'est assez rare dans l'airsoft surtout en France, pour le préciser !

Sinon, service client exemplaire, ultra réactifs et compétents. Surtout à l'écoute, prêt à conseiller et tester la compatibilité par exemple des chargeurs de telle ou telle marque avec tel ou tel modèle de réplique.

Au top wub.gif

Posté par: Dingchavez 28/11/2016, 22:22

J'ai également tenté le coup, en attente du colis mais il ne devrait pas tarder smile.gif

Posté par: Fce 30/11/2016, 00:11

Retour sur le service, car ayant fait une commande vendredi.... et la bourde de ma part j'avais pas saisie le code réduction black Friday .... donc pas de moins 15% ...zut trop bête.

Petit Mail de ma part pour leurs demander un geste commercial suite à ma bourde .... oui je suis fautif ... et merci à eux car ils ont pris en compte ma demande (Pas sur ma commande normal j'avais déjà fait le paiement) mais par un avoir sur mon compte du montant de la remise.

Du coup j'ai refait une commande dans la foulée.

Posté par: Srgt. Schultz 30/11/2016, 11:23

CITATION(Fce @ 30/11/2016, 00:11) *
ils ont pris en compte ma demande (Pas sur ma commande normal j'avais déjà fait le paiement) mais par un avoir sur mon compte du montant de la remise.

Du coup j'ai refait une commande dans la foulé.


Et oui ils sont très à l'écoute des clients.

Et pour info, ce sont tous des joueurs de grosses équipes normande.
Donc les conseils ne sont pas que commerciaux et ne propose pas toujours le plus cher.

Schultz

Posté par: kiteast 30/11/2016, 12:00

CITATION(Srgt. Schultz @ 30/11/2016, 11:23) *
Et oui ils sont très à l'écoute des clients.

Et pour info, ce sont tous des joueurs de grosses équipes normande.
Donc les conseils ne sont pas que commerciaux et ne propose pas toujours le plus cher.

Schultz

Ahhh ceci explique cela !
Parce que franchement, je suis vraiment agréablement surpris par ce shop depuis que je l'ai découvert il y a quelques mois.
Pour moi, AE n'a plus le monopole du cœur biggrin.gif

Posté par: Fce 30/11/2016, 21:30

Donc Commande reçu .... parfait colis nickel ... délais nickel ..... contenu conforme .... donc je confirme c'est tout bon, merci Ops Store

Posté par: Chuck-norris06 30/11/2016, 22:14

Première commande réalisée ce soir, un petit MK23 Marui et un jeu de gear SHS pour aeg next gen marui juste pour en avoir en cas de casse des originaux. Je passe par paypal après un bug de ma banque, qui ne m'a jamais envoyé le code de confirmation pour le paiement par carte. Je reçois l'accusé de paiement pour un paiement à SNT2. Ce nom me parle. En regardant je vois qu'en fait il s'agit de studiosport un site que j'écumais pour mon drone. Donc on peu y aller les mecs si OPS Store et une brance de studiosport on est serein. Ils sont au top. Plusieurs commandes passées chez eux et jamais une seule emmerde. Je vous tiens au jus pour ce qui est de la qualité d'emballage de la commande et du délai, mais je me fait pas trop de soucis.

Edit: Colis reçu en temps et en heure. Bien emballé bien protégé rien à redire. Par contre je reçois la réplique avec toutes les inscriptions HK de grattées.... Je comprend bien qu'il y a un problème de licence mais j'aurais aimé être prevenu.

Posté par: playmoboy 05/12/2016, 09:02

bonjour,
Petit feed-back de ma première commande chez eux.

Site découvert par hasard en cherchant un VFC HK 416 sur le net à prix correct et en France.
Réponse rapide aux questions posées par mail, qui plus est, un Dimanche !
Commande le lundi, expédition le mardi (car fermé le lundi) et réception en point relais le jeudi.
Emballage soigné et articles comme attendus.
Frais de port offerts à partir de 79€ et cerise sur le gâteau une réduction de 15% pour le "black friday day" (d'autres shops français en ligne ne proposaient rien durant cet événement).

Bref un "5 étoiles" bien mérité sur leur compte facebook .

Dommage qu'il n'y ait pas de partenariat avec France-Airsoft. sad.gif Apparemment, d'après la personne que j'ai eu par mail, ils en ont fait la demande mais n'ont pas eu de retour...

En conclusion : testé et approuvé pour ma part. Vous pouvez y aller les yeux fermés wink.gif

Posté par: BillyGOW 05/12/2016, 09:25

Concernant le partenariat c'était au sondage de cette année pour OPS je crois. Si je ne dis pas de bêtises les gens ont répondu favorablement, ça devrait donc se faire.

Posté par: playmoboy 05/12/2016, 10:33

CITATION(BillyGOW @ 05/12/2016, 09:25) *
Concernant le partenariat c'était au sondage de cette année pour OPS je crois. Si je ne dis pas de bêtises les gens ont répondu favorablement, ça devrait donc se faire.


Pas vu... A ne pas confondre avec OPS Equipements qui n'a rien à voir. Mais je peux me tromper.


Posté par: BillyGOW 05/12/2016, 11:11

OPS equipement on est déjà partenaire, mais OPS Store était bien dans le sondage wink.gif

Posté par: kiteast 05/12/2016, 15:49

CITATION(playmoboy @ 05/12/2016, 10:33) *
Pas vu... A ne pas confondre avec OPS Equipements qui n'a rien à voir. Mais je peux me tromper.

OPS Store devrait bientôt faire l'objet d'une consultation adhérent pour devenir un shop partenaire rolleyes.gif
Y a plus qu'à ! biggrin.gif

Posté par: BillyGOW 07/12/2016, 15:07

Effectivement il n'était pas dans le sondage qui vient de passer, toutes mes excuses...

Posté par: Heivce 04/03/2017, 15:10

3ème commande sur ce shop.

Bon catalogue / Prix très correct

Commande passée le jeudi à 14h, colis reçu le samedi matin. Juste super. wub.gif


Posté par: Nikø 04/03/2017, 16:17

Bonjour !

C'est une excellente boutique, avec de bons vendeurs, accueillants et qui savent conseiller. Leurs prix sont généralement très compétitifs et on peut souvent faire de très bonne affaires (j'ai acheté il y a peu un M700 KJW en promo pour un ami, accrochez-vous : 99 €!). Je commande régulièrement via le site, même si je passe généralement chercher ma commande directement au magasin (Normandie Powaaa !).

Aujourd'hui, quand j'ai besoin de quelque chose que je ne vois pas sur leur site je les appelle pour leur demander si ils peuvent le trouver. C'est uniquement si ils ne le peuvent que je me tourne alors vers d'autres enseignes, tant je suis satisfait et que j'apprécie leur attitude. Ils sont très commerçants : proposition de me changer des pièces d'upgrade qui finalement n'étaient pas compatibles, et ça bien après le délai de rétractation (et alors que je ne le demandais pas : je signalais juste cette incompatibilité au cours de la discussion), ainsi qu'un chargeur de batteries qui, puisque le modèle que je voulais n'était plus dispo, me fut proposé au prix inférieur de ce dernier, etc.

Je vais sous peu leur confier un upgrade complet pour mon SL8, simplement parce que j'ai toute confiance en eux.

Franchement, je les recommande vivement !

Posté par: BdV 28/04/2017, 14:22

Salut à tous,
bon à vous lire c'est un bon shop et du coup j'i craqué mon slip et j'ai lâché une commande à 1270€ ^^
Donc je me suis fais plaisir pour une première commande chez eux passé le 28/04/17 à 11H45 je vous dirais ce qu'il en est à la réception ou j'éditerai en fonction de réponse.

Posté par: Le Ponk 28/04/2017, 14:42

ha ouai ça c'est du craquage!

Posté par: BdV 28/04/2017, 15:23

Bah oui mais bon en même temps 100€ sur le G28 par rapport a P6 je me suis dis soyons fou ^^ je peu déjà dire que pour ma part sur les articles que j'ai commandé ils étaient globalement moins cher que la concurrence.
Reste à voir le colis à l'arrivé et la réplique... si c'est celle qui a servit pour la video de airsoft review elle ne pourra pas être considérée comme neuve c'est une évidence et donc j'aurais dut en être informé ce qui n'est pas le cas... je croise donc les doigts pour pas avoir payer une réplique d'occasion au prix du neuf ça risque de sentir le litige au cas contraire. Je sais qu'elle était en expo et que la boite d'origine est remplacé pare une mallette parce que abimée lors du stockage, mais la réplique doit être neuve ^^

je sais je suis chiant mais a 1000€ la réplique on peut être intransigeant ^^
edit:photo

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=929989179913826637561171644463114159099999656107o.jpg

Posté par: dante666 28/04/2017, 19:18

CITATION(BdV @ 28/04/2017, 16:23) *
Bah oui mais bon en même temps 100€ sur le G28 par rapport a P6 je me suis dis soyons fou ^^ je peu déjà dire que pour ma part sur les articles que j'ai commandé ils étaient globalement moins cher que la concurrence.
Reste à voir le colis à l'arrivé et la réplique... si c'est celle qui a servit pour la video de airsoft review elle ne pourra pas être considérée comme neuve c'est une évidence et donc j'aurais dut en être informé ce qui n'est pas le cas... je croise donc les doigts pour pas avoir payer une réplique d'occasion au prix du neuf ça risque de sentir le litige au cas contraire. Je sais qu'elle était en expo et que la boite d'origine est remplacé pare une mallette parce que abimée lors du stockage, mais la réplique doit être neuve ^^

je sais je suis chiant mais a 1000€ la réplique on peut être intransigeant ^^
edit:photo

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=929989179913826637561171644463114159099999656107o.jpg


Oui tu peux être exigeant.

Posté par: BdV 29/04/2017, 19:58

Edit:
Posté de merde pas capable de bien faire son taf

Posté par: BillyGOW 29/04/2017, 20:27

Ah ouais t'es sans pitié toi...

Posté par: BdV 29/04/2017, 20:37

Un salaire gros c'est normal d'être sans pitié 😂
Après conversation avec eux il semble que le colis ai bien été envoyé et qu'il s'agisse encore une fois d'un problème de la poste...
Des news le 2

Posté par: Sirka OPS-store 29/04/2017, 20:53

Bonsoir Bdv,

Votre commande est bien en cours d'acheminement par la poste, nous venons de faire les vérifications avec votre numéro de suivis. Point d'inquiétude votre G28 est bien sur la route et ce n'est pas celui d'airsoft review.

Nous vous souhaitons un très bon week-end, détendez vous smile.gif

L'équipe OPS-store

Posté par: Le Ponk 29/04/2017, 21:20

Tendu le mec lol.

Posté par: BillyGOW 29/04/2017, 21:34

Ouais pire qu'un string laugh.gif

Posté par: BdV 29/04/2017, 22:10

CITATION(Le Ponk @ 29/04/2017, 21:20) *
Tendu le mec lol.


Ça se comprend non?

Posté par: Harry_K. 29/04/2017, 22:11

Non.

Posté par: Le Ponk 29/04/2017, 23:36

Bah tu vas super vite en besogne et au final c'est juste un soucis d'update de la poste pas du shop. Donc pas besoin de stresser.

Posté par: BdV 30/04/2017, 07:19

Et je rectifie aussi vite...
Vendredi et samedi toute la journée il apparaît comme non transmis quand d'autre commande son traitées par la poste forcément...
Après faut pas rêver quand tu achète un truc à 5€ tu n'a pas les même attente qu'avec un article à 1k.
Tu t'attend pas au même service client chez Norauto que chez Mercedes, bah la c'est la même 😂
Desolé si certains comprennent pas mais des CGV ça se respectent et en l'occurrence elles l'ont été
Donc mea maxima culpa

Je les ai eu en direct hors horaire d'ouverture sur FB et ici et ça c'est hyper réactif et pro de leur part un très gros point pour eux.
Soucis de la poste encore qui ne flash rien.

Posté par: Harry_K. 30/04/2017, 07:52

Les gens aussi ça se respecte.

Posté par: BdV 30/04/2017, 08:19

Euh j'ai manqué de respect à quelqu'un? Non me semble pas j'ai juste énoncé un problème qui s'est réglé dans la foulée.
J'ai donc manqué de respect à personne. --'
Ça change pas FA on a toujours autant de moralisateur --'

Posté par: BillyGOW 30/04/2017, 09:42

C'est pas question d'être moralisateur, c'est juste qu'avant de crier au scandale et de dire que les mecs d'OPS ont fait de la merde tu peux te renseigner.

Posté par: Le Ponk 30/04/2017, 09:45

bah c'était légèrement irrespectueux. Mais bon comme tu as édité ....
Morale peut-être mais respect minimum ça c'est clair, et ça n'a rien à voir avec FA, c'est une question d'éducation et de politesse générale.

Posté par: isfet 02/05/2017, 11:19

CITATION(BdV @ 30/04/2017, 09:19) *
Euh j'ai manqué de respect à quelqu'un? Non me semble pas j'ai juste énoncé un problème qui s'est réglé dans la foulée. J'ai donc manqué de respect à personne. --' Ça change pas FA on a toujours autant de moralisateur --'


Quant on édite son poste d'origine c'est facile de faire passer les autres pour quoi que ce soit..

(remarque quand on voit l'édit et la charmante attention laissée à la poste on peut facilement imaginer celui d'origine !)

(pauvres gens de chez Norauto.. sad.gif )


Posté par: BdV 02/05/2017, 11:45

Je te renvois à ta citation... elle me semble très juste contenu de ton intervention wink.gif

Posté par: Fayrel 04/05/2017, 08:17

Salut,

Pour ma part, quasiment toutes mes commandes de consommables passent par OPS-Store, et je n'ai vraiment rien a redire sur le site, très compétent, prix compétitifs, que demander de plus ?

Posté par: Le Ponk 05/05/2017, 20:47

Alors BdV ton retour à froid?

Posté par: Kidoo 06/05/2017, 10:59

CITATION(Le Ponk @ 05/05/2017, 21:47) *
Alors BdV ton retour à froid?

Je crois qu'il est partie leur casser la gueule tongue.gif

Posté par: BdV 06/05/2017, 12:37

lol non comme je l'ai dis après discussion j'ai fais mon mea culpa c'est la poste et son site à la con qui posait problème.

Alors le colis à réception était correctement emballé et suffisant pour ce qu'il transportait.
A l'intérieur du colis il y avait purement et simplement que les objets commandé zéro goodies (dommage)
A noter pour le G28 il est arrivé sans sa traditionnel tige de débourrage pourtant j'ai bien cherché dans la mallette.
A noter aussi si vous venez a commander le silencieux SRS 308 QD avec adaptateur silverback, il est fournis sans les cales d'alignement elles ne sont pas précisées comme présente dans la description du produit donc on doit prévoir le coup et en commander à part.

Donc point positif:
-Réactivité ici et sur FB
-Envois rapide comme annoncé dans les CGV
-Prix intéressant par rapport à la concurrence
-Articles proposé pas forcement trouvable ailleurs en France

point négatif:
-Manque la tige de débourrage mais comme pas reçu dans le carton d'origine c'est surement une perte/oublie de celle-ci

point à améliorer:
Les goodies les gars, c'est con mais un pauvre patch OPS store, un sachet de billes ou même un crayon ça fait toujours plaisir surtout sur une grosse commande (le petit geste qui fais plaisir^^) exemple TG donnait (à un moment je sais pas si c'est toujours le cas) pour un certain montant un petit fanion orange dans une poche molle, bon ok ils ont bien plus de volume niveau vente mais c'est l'exemple hein ^^


Au final, à froid ^^
bon shop, ou le gros con que je suis prendra plaisir à passer d'autre commande.

encore une fois désolé pour le moment de stresse mais comme je l'ai déjà dis a 1300€ la commande on est tout de suite plus nerveux

edit: aparté sur la vitesse en 0.20g sans le silencieux avec des pille neuve 420fps

Posté par: Sirka OPS-store 06/05/2017, 14:19

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance BdV. Ce sera avec plaisir de vous revoir sur notre site. Nous sommes vraiment nul pour ce qui est des goodies..... , nous travaillons dessus et vous préparons des patchs PVC et stickers aux couleurs d'OPS-store.

Dès que nous les aurons vous recevrez un petit lot de patchs rien que pour vous BdV.

Nous vous souhaitons à tous un très bon week-end.

L'équipe OPS-store



Posté par: Judasswolf 13/05/2017, 17:20

J'avais besoin de quelques trucs en urgences pour dimanche, donc commande effectuée mercredi soir, envoyée jeudi, reçue samedi. Commande complète sans erreur, que demande le peuple? smile.gif

Petit edit :
J'ai commandé une lampe pour ma réplique, celle ci ne fonctionnait déjà plus le lendemain de la réception (pratique, dimanche matin dans le cqb icon_mrgreen.gif), email avec description détaillée du problème à OPS-Store envoyé, on va voir ce que donne le SAV. ^^

Edit 2 : Lampe renvoyée au SAV mecredi, on me l'a réparée et renvoyé aujourd'hui, efficace donc. smile.gif

Edit 3 : Lampe reçue réparée, impeccable pour dimanche prochain, merci OPS Store, c'est du SAV comme j'aime ça. smile.gif

Posté par: Vinthi 08/06/2017, 10:27

Déjà 2 commandes sans soucis chez OPS-Store.

Que se soit dans les délais ou les prix c'est pas mal du tout. Et le petit plus pour moi, la possibilité de livraison en mode point relais.

Bref je commande sur ops-store avec la même confiance que sur AE.





Posté par: purplerain 11/06/2017, 07:44

CITATION(Judasswolf @ 13/05/2017, 18:20) *
J'ai commandé une lampe pour ma réplique, celle ci ne fonctionnait déjà plus le lendemain de la réception

Edit 3 : Lampe reçue réparée, impeccable pour dimanche prochain, merci OPS Store, c'est du SAV comme j'aime ça. smile.gif


Rien a redire sur ce shop. Ma seule commande ca s'est tres bien passé. Prix correctes ect ect.
Juste une objection concernant ton xp.
Pour une lampe qui tombe en panne le lendemain j'aurais plutôt espéré (ou souhaité) un échange standard.

Posté par: Bulleto 11/06/2017, 14:14

A partir du moment ou la réparation ainsi que l'allé retour du produit est pris en charge par le shop, il peut réparer autant de fois que nécessaire sur la durée de la garantie.

Posté par: purplerain 11/06/2017, 16:48

J’achète un truc neuf, pas réparé.

Posté par: Bulleto 11/06/2017, 17:00

Oui c'est balo

Posté par: Harry_K. 11/06/2017, 17:04

La lampe est neuve, c'est du SAV tout à fait normal.

Posté par: Bulleto 11/06/2017, 17:11

+1

C'est pas de la faute du shop si le produit est défectueux. En plus, une bonne réparation peut être un gage de meilleur durée de vie d'un produit. Dans le cas de la lampe, si une neuve avait été renvoyé, avec à nouveau un souci, ta déception aurait été plus grande.

Là, la lampe est réparée et peut être même qu'ils ont détectés d'autre "petits" soucis qu'ils ont réparés aussi. Résultat, un produit réparé, fiabilisé (maybe) et j'en suis sûr, neuf esthétiquement parlant smile.gif

Posté par: Judasswolf 11/06/2017, 17:18

CITATION(purplerain @ 11/06/2017, 17:48) *
J’achète un truc neuf, pas réparé.


Avant que je la sorte de sa boite, elle était neuve, mais une fois sortie, non.

Ils l'ont réparé (changement de l'ampoule je crois, j'ai pas le bon de réparation sous les yeux), à leur frais, sans que ça me coute 1cts (la poste est sur le chemin de mon taf, j'ai du mettre 25cm de scotch sur le colis...)

Sérieusement, c'est du SAV on ne peux plus complet et satisfaisant, je vois pas pourquoi tu viens râler (surtout que ça ne te concerne pas pour le coup). mellow.gif

Posté par: RavenV60 11/06/2017, 17:35

Commandé une pièce le 04/06, préparée et expédiée le 06/06, reçue le 08/06. Impecc.

Du coup, je vais regarder leur catalogue d'un peu plus près...

Posté par: ironmatt 10/07/2017, 23:39

site fiable et efficace: la commande a mis 4 jours pour me parvenir.
Cela fait deux fois que je commande chez eux et toujours bien emballé et rapide.
Les frais de port sont offerts dès 79 €

Posté par: Ariegeboy 11/07/2017, 10:11

édit

Posté par: Kermithefrog 22/07/2017, 19:52

Première commande passé chez eux le 14 juillet pour un gas tank 870 SAT et un Headset Cover.

Envoi le lundi, reçu le mercredi.

Colis nikel et objet conforme.

Je recommande

PS: Merci a France airsoft pour le 10% de remise wub.gif

Posté par: Rone 28/07/2017, 13:50

Ptin j'ai commandé hier à 18h et ma commande n'est toujours pas arrivée !!! Nul !!
Je plaisante biggrin.gif

Découverte et Première commande chez eux grâce au partenariat FA (comme quoi ça vous ramenne des clients) : Commandé Mercredi, expédié Jeudi, arrivera Samedi ou Lundi. De la dispo sur du matos Aac aux meilleurs prix. Frais de ports offerts (coucou AE) J'éditerai à la réception mais pour l'instant c'est du tout bon ! wink.gif

Posté par: chacal76 28/07/2017, 21:56

Encore un qui voudrai sa commande avant de l'avoir passer ils sont sympas les clients

Posté par: Devildias 18/09/2017, 13:16

1ère commande chez eux, mêmes prix que chez AE, mais 5€ de frais de port en moins, l'envoi dans la journée fait bien plaisir aussi, à voir la suite !

Edit : reçu deux jours après, que du bon je reprendrais chez eux si besoin smile.gif

Posté par: contractor62 19/09/2017, 21:08

La méme
commande de chargeurs supp pour mon fns9
quatre jours entre la commande et la livraison en point relay
et 5 euros en moins que AE

Posté par: zitoune123 20/09/2017, 09:51

Premiere commande chez eux : 1 FNS9 et 2 chargeurs Supp.

Matos moins cher que dans 3 autres shop du net
Frais de transport free via Colissimo - reçus 2 jours aprés ma commande.

J'aime ce shop !!

Salutations - Zitoune

Posté par: Dindon 20/09/2017, 14:35

Commande de 3 chargeurs M14 EBR G&G mid cap, les 3 derniers en stock, petite parenthèse, vraiment propre le système de stock en temps réel, j'adore !
Colis reçu dans les délais, bien emballé, bref que du bon.

Je ne connaissais pas ce shop avant de trouver les chargeurs, j'y jetterai un œil à l'occasion, le tarif des chargeurs était correct en tout cas.

Posté par: Ping Pong 20/09/2017, 17:18

Commande de pièces SHS, seul shop où j'ai trouvé tout ce que je voulais en stock et à bon prix. Très satisfait smile.gif


Posté par: val62 20/10/2017, 20:39

Vraiment un super shop, j'en suis a ma 3eme commande chez eux, et toujours été livré rapidement,
jamais eu aucun soucis, bon emballage, expedition rapide, prix très intéressants, et puis shop FR wub.gif
Merci OPS STORE biggrin.gif

Posté par: Flashouille 02/11/2017, 10:35

Moi, je ne commande plus chez eux.

J'habite à 15min du magasin, j'y passe en moyenne toutes les deux semaines et ressort en général avec quelque chose... laugh.gif

Niveau acceuil, disponibilité, conseils, prix, SAV, etc... Ils sont au top, rien à redire. wub.gif

Posté par: Scrounz 02/11/2017, 13:47

Première commande chez eux dimanche, envoi lundi, réception mardi (chronopost) : rien à redire pour l'heure, ça fait plaisir !

Posté par: Scrounz 17/11/2017, 21:45

Ops-store, l'essayer c'est l'adopter !
Je les ai involontairement mis à l'épreuve avec SAV et commande rapide, c'est du 20/20, dans la com' et dans l'efficacité !
Du coup, je renouvelle et j'ai posé mon favori.

Posté par: BillyGOW 17/11/2017, 21:50

J'ai pas posté mon feed suite à une visite chez eux il y a environ 2 semaines.
Bonne boutique, équipé sympa, conseil au top, c'était une très bonne visite (heureusement avec plus de 3h de route aller et retour)

Le seul point que je déplore c'est le peu de produits mis en avant en boutique quand on voit ce qu'ils ont sur leur site.
Perso j'aurais agrandi la partie show room et réduit la partie entrepôt.

Sinon ils sont depuis quelques temps dans les 3 sites français que je consulte systématiquement.

Posté par: BaaM 07/12/2017, 22:04

1ère commande pour ma part chez eux ( fidèle a airsoft entrepot habituellement mais besoin d’accessoire spécifique scorpion evo )

Impeccable envoyer rapidement bien emballé frais de’ port gratuit pour 80ball d’achat...

Je vais m’y penchée plus souvent 🤔

Posté par: Marlow79 08/12/2017, 13:27

Pareil pour moi 1ère commande chez eux car c'était les seuls à avoir les articles qui m'intéressaient.
Envoi rapide, colis bien protégé.
RAS. smile.gif

Posté par: Solidus Snake 10/12/2017, 11:59

Bon, gros craquage de Nowel avant-hier, un AS01 et quelques pièces en plus pour l'habiller, je reçois le tout demain wub.gif

Reçu dans les temps tout est conforme, la boîte de la réplique était légèrement abîmée, pas la faute de la poste car le colis n'avait rien lui, ça devait être déjà le cas au shop, mais bon la réplique est nickel et bien emballée, donc RAS ^^

Posté par: pit31 12/12/2017, 17:35

Bonne expérience chez eux la semaine passée, commande avec envoi hyper rapide, le tout super bien emballé

Posté par: BRAD 15/12/2017, 19:15

Très réactif, d'habitude je commande rarement au mois de décembre!

Posté par: MiniShadow 01/01/2018, 15:26

J'en suis à ma deuxième commande chez eux, en effet assez réactifs, frais de port convenable.

Par contre petite incompréhension, j'ai commandé un holster fobus pour XDM, mon XDM WE ne rentre pas du tout, trop large, je les appelle, le vendeur me dit que les models d'airsoft son surcotés (j'imagine que WE a copié les cotes du Marui). LES XDM il y as pas 36 marques qu'ils le font, de même que pour d'autre répliques, alors je comprend pas pourquoi vendre des holster RS qui ne sont pas compatible... OU alors je suis tombé sur le LEMON de FOBUS tongue.gif .

Mise à part ceci, ça reste une bonne boutique thumbsupsmileyanim.gif

Posté par: contractor62 01/01/2018, 23:11

CITATION(MiniShadow @ 01/01/2018, 16:26) *
J'en suis à ma deuxième commande chez eux, en effet assez réactifs, frais de port convenable.

Par contre petite incompréhension, j'ai commandé un holster fobus pour XDM, mon XDM WE ne rentre pas du tout, trop large, je les appelle, le vendeur me dit que les models d'airsoft son surcotés (j'imagine que WE a copié les cotes du Marui). LES XDM il y as pas 36 marques qu'ils le font, de même que pour d'autre répliques, alors je comprend pas pourquoi vendre des holster RS qui ne sont pas compatible... OU alors je suis tombé sur le LEMON de FOBUS tongue.gif .

Mise à part ceci, ça reste une bonne boutique thumbsupsmileyanim.gif

Les répliques WE sont bien surcoté comme t'a dit le vendeur.
mon ancien P226 unrail ne passais pas dans un Fobus " original" culasse trop large et si je me souviens bien le glock17 Marui avait bien ce soucis de culasse d'origine trop large.

Posté par: Dindon 02/01/2018, 10:48

Pour ce qui est des Glock WE, ils passent très bien dans un CQC BlackHawk RS (le vrai de vrai, pour les vrais panpans).
Par contre, ils ne passent pas dans les copies d'holster rigide.

Les Marui par contre, oui.

Posté par: Kyzer 04/01/2018, 23:04

Tres bon shop ! plusieurs commandes faites chez eux et aucuns soucis ! +1

Posté par: Lonewoolf 04/01/2018, 23:36

trs bon shop meme aux antilles ce qui est un gros +!!!
sérieux et à l'écoute!

Posté par: BillyGOW 05/01/2018, 09:46

Très bon shop mais si je peux me permettre une petite critique: ils devraient communiquer plus sur les nouvelles marques et nouveaux produits qu'ils proposent dans leur catalogue.

Je vais, plusieurs fois dans le mois, faire un tour sur leur site et fouiller un peu, du coup je tombe sur des choses assez intéressantes, mais un peu de comm via FB ou autre ne feraient pas de mal.

Ils étoffent leur offre avec de bonne pièces d'upgrade par exemple, ou encore de bons accessoires, souvent au même prix qu'AE, avec aussi les 10% et le gros plus reste la livraison offerte à partir de 79€.
C'est d'ailleurs souvent ça qui fait la différence quand je dois commander des pièces dispo sur les 2 sites...

Posté par: Seelow 16/01/2018, 18:31

Une commande chez eux, un KMR Octarms Ares et quelques bricoles, envoyées une demi-heure après ma commande ! Bien emballé et rapidement réceptionné
Je recommande fortement

Posté par: Kidoo 18/01/2018, 10:25

Première commande chez eux vendredi 12, préparé et expedié lundi 15, arrivé en point relais le mercredi 17. Colis bien emballé mais j'aurai aimé voir un peu plus de bulles/journaix/cacahuetes pour caler le tout (les smoke se baladaient dans le carton)

+1 ! J'hesiterai pas à recommander

Posté par: davista 25/01/2018, 17:34

Je viens de passer commande à ce jour. Equipe réactive et sympathique sur facebook. Je ferai mon retour dès réception du colis.

Posté par: Docteur Carter 25/01/2018, 18:20

J' ai commandé quelques fois , jamais déçu smile.gif

Je pense un jour passer par leur atelier uppgrade smile.gif

Posté par: davista 27/01/2018, 12:32

Donc au final, commande passée mercredi dernier, arrivée ce samedi matin. Envoi rapide et soigné. Tout es ok, je dois tester maintenant la réplique. Au niveau tarif c'est le moins onéreux pour mon achat => M14 EBR G&G. Donc super content de mon premier achat, de plus, disponibilité de personnel sur facebook donc parfait.

Posté par: HELIX1408 09/02/2018, 00:06

Commande de pièces de rechange, livraison en 48h, conforme à la commande.

Suivi correct de la commande

Rien à dire, je recommande.

Posté par: Sieben56 10/02/2018, 19:58

Contacté sur FB pour des renseignements, délais de réponse très correct. Puis par téléphone pour discuter de ma première commande. Très pro, la personne que j'ai eu a pris le temps de bien me conseiller malgré 3 personnes absente dut à la neige.

Bon geste commercial derrière vu le montant.

Je recommande ++

Posté par: BillyGOW 07/03/2018, 11:05

Colis récupéré hier pour une commande passée mercredi, j'aurais dû l'avoir samedi mais La Poste a foiré.

Colis bien emballé, comme d'habitude pas de problème avec ce shop, sauf pour un produit: j'ai commandé une détente de V2 avec le ressort qui était sur la photo, sachant qu'il n'y a que le ressort qui m'intéresse, et je n'ai reçu que la détente. Donc la photo n'est peut être pas bonne, mais j'ai pas résolu mon problème pour autant.

Posté par: val62 07/03/2018, 16:00

Hop petite commande de pièces avant 15h aujourd'hui, déja expédiée
La rapidité de ce shop et la clarté et l'efficacité de l'outil de recherche(pas comme un autre shop Français bien connu laugh.gif) du site m'impressionnent toujours autant, surtout qu'ils sont dispos pour toutes infos via Facebook et répondent dans la foulée
Plus qu'a recevoir le colis wub.gif

EDIT : Colis recu nikel, encore un +1 pour ce shop

Posté par: BRAD 07/03/2018, 16:41

Idem!
On a tous commandé en même temps ou quoi? laugh.gif

R.A.S

Posté par: BillyGOW 07/03/2018, 17:27

Contact avec le shop qui m'a répondu très rapidement: le ressort est effectivement manquant dans pas mal de blisters visiblement, ils m'en on refait partir un aujourd'hui.

Du coup je prépare un autre panier biggrin.gif

Posté par: Kidoo 09/03/2018, 16:22

Deuxième commande chez eux. J'ai trouvé les prix plus intéressant qu'ailleurs (canon Poseidon, hopup Prowin) et possibilité de livrer en point relais (je ne suis jamais chez moi), tout reçu en 1 semaine.

Parfait !

Posté par: badrider3313 17/03/2018, 15:44

Speedloader laylax commandé chez eux (prix intéressant et pas trouvable ailleurs).
Commande passé le 09/03/2018 reçu le 14/03/2018 au point relais wink.gif Emballage au top rien a dire !

Posté par: Hamishtara 26/03/2018, 14:32

Je commande régulièrement chez eux (Déja 7 commandes), un shop au top.

Envoi le jour même de la commande.

Pour le moment aucun problème sur mes commandes.

Les prix sont super.

Je recommande ce shop les yeux fermés

Posté par: Sieben56 26/03/2018, 14:57

Suite a un probléme avec ma réplique, j'ai fait un retour en SAV :

- Prise en charge directe et réparation dans la foulée
- appel téléphonique le jour même pour m'avertir du problème et de la réparation
- Expédié aujourd'hui même (soit 36h ouvré seulement après réception)

Un SAV exemplaire

Posté par: -=Fallen=- 05/04/2018, 18:53

Commande passée lundi de Pâques :
- Payée par CB le 02/04
- Expédiée (livraison gratuite) le 03/04
- Arrivée au point relais le 05/04

Emballage impeccable. Rien à redire, très bon shop.

Posté par: Flows33 09/04/2018, 09:20

J'ai déjà effectué plusieurs achats chez eux, RAS c'est niquel, temps de livraison, colis propre et en plus ils ont pas mal de produit en ce moment qui arrive en stock smile.gif

Posté par: Silk84 19/04/2018, 15:33

Bonjour,

Ops Store et équipement c'est la même boite ??? question con j'avoue

Posté par: Kidoo 19/04/2018, 16:25

Ops Store et Studio Sport c'est la même "boite" (Societé SNT2)
Mais "équipement" ? Il manque un mot ? Ops Equipement ? Tactical Equipment ?

Posté par: BillyGOW 19/04/2018, 17:26

Je pense qu'il parle de OPS Equipement, et non ce n'est pas la même boite.

Posté par: Silk84 19/04/2018, 17:44

CITATION(BillyGOW @ 19/04/2018, 18:26) *
Je pense qu'il parle de OPS Equipement, et non ce n'est pas la même boite.


Merci de ta réponse smile.gif

Posté par: Kidoo 09/06/2018, 07:57

Nouvelle commande !

Ça a pris 7 jours entre la commande et livraison en point relais (commande vendredi soir donc expédié lundi). Tout est bon !
C'était du textile donc pas de protection bulle ou autres mais j'aurais aimé au moins une ou deux feuille de craft/carton en cas de chocs/humidité pour ne pas que les items prennent en premier

Posté par: Lonewoolf 16/06/2018, 19:32

site clair, précis, rapide, bravo.

Posté par: T-ken 17/07/2018, 00:58

Un site vraiment top, préparations et expéditions des commandes rapide. Technicien et vendeurs très sympa, conseils très précis. J'aime beaucoup.

Posté par: Solidus Snake 27/08/2018, 11:19

Message envoyé au staff d'OPS concernant un chargeur de Striker AS01 défectueux (acheté chez eux en décembre 2017). La garantie étant encore effective, un bon de retour m'a été transmis dans l'heure, et le nouveau chargeur a été expédié aujourd'hui smile.gif

Très pro et très rapide comme SAV

Posté par: Ricopanam 10/09/2018, 13:34

1ere commande chez eux pour un PA + consommable.

J'ai pu trouver un modèle assez rare sur des sites FR (P226 E2 TM) à un prix correct, petit problème lors du remontage, j'ai eu leur atelier qui m'a très bien conseillé !

Emballage niquel et livraison rapide, je recommande.

Posté par: BRAD 25/09/2018, 10:22

Alors à moi!

Commande effectuer dimanche soir, accusé de réception le soir même, prélèvement et tout bref, et la je me rends compte d'une erreur de me part, je renvoie le courrier le même jour, et le lundi matin colis expédier, arf^^ et ce mardi matin ils me répondent en disant, le lundi nous sommes fermés sachant que le colis est parti le lundi, mais mardi nous sommes ouvert...

La bonne nouvelle je pourrais toujours refusé le colis ou retourner les articles de mon choix, mais à ms frais..

Posté par: BillyGOW 23/10/2018, 15:23

Ce sont des tueurs chez OPS, commande passée à 15h15, dans la foulée mail de confirmation de commande et de confirmation de paiement, à 16h le cois part...


Posté par: Rofii 31/10/2018, 20:43

Holà,
J'ai une partie d'airsoft dimanche, malheureusement, je viens de m'apercevoir que toutes mes deux batteries ont gonflé (ça fait plusieurs mois que je n'ai pas fait de partie).Je souhaiterai passer une commande sur le site avec Chronopost 24H, est-ce que vous pensez que je pourrais être livré samedi dans la journée ? Sachant qu'il ne travaille pas demain du coup l'expédition se fera Jeudi à 15:30.
Merci pour vos réponses smile.gif

Posté par: wong lao loong 31/10/2018, 21:29

C'est possible mais ca va te couté deux fois le prix de la batterie en port.

Posté par: Eneles 31/10/2018, 21:36

Hello,

Normalement oui, ta commande sera expédiée vendredi pour une livraison Chrono samedi. L'incertitude vient surtout de chrono qui ne livre pas toujours dans les temps sleep.gif

Posté par: BRAD 31/10/2018, 22:13

Ila urait fallu commander comme moi aujourd'hui ce matin^^

Posté par: Rofii 01/11/2018, 01:08


CITATION(wong lao loong @ 31/10/2018, 21:29) *
C'est possible mais ca va te couté deux fois le prix de la batterie en port.
Et en plus, je viens de louper les -10% mad.gif

CITATION(BRAD @ 31/10/2018, 22:13) *
Ila urait fallu commander comme moi aujourd'hui ce matin^^
Je sais bien sleep.gif

Posté par: BRAD 01/11/2018, 13:01

J'ai recommandé hier comme j'avais un avoir et les -10% sorry! XO

Posté par: BRAD 27/11/2018, 15:30

Up! Je suis tombé sur un article comme le scorpion evo hpa mais quelques chose m'a interpellé:
https://www.ops-store.fr/replique-cz-scorpion-evo.3-a1-asg-hpa.html

Dont écotaxe : 0,20 €


C'est nouveau? sans faire un débat écolo

Posté par: Sirka OPS-store 06/12/2018, 18:23

CITATION(BRAD @ 27/11/2018, 16:30) *
Up! Je suis tombé sur un article comme le scorpion evo hpa mais quelques chose m'a interpellé:
https://www.ops-store.fr/replique-cz-scorpion-evo.3-a1-asg-hpa.html

Dont écotaxe : 0,20 €


C'est nouveau? sans faire un débat écolo


Bonsoir Brad,

Oui c'est la loi, dès lors où on a un composant électrique ou électronique. smile.gif

Posté par: BRAD 07/12/2018, 19:07

CITATION(Sirka OPS-store @ 06/12/2018, 18:23) *
Bonsoir Brad,

Oui c'est la loi, dès lors où on a un composant électrique ou électronique. smile.gif



D'accord! wink.gif

Posté par: G36Lover 11/05/2019, 09:55

Salut à tous,

Petit retour suite à une commande semaine dernière.

A la recherche d'un Holster rigide pour un AEP G18C Cyma CM127, je demande conseil à OPS-Store pour savoir quel holster serait compatible.
On m'oriente vers un modèle Cytac que je commande.

A réception, le holster n'est pas compatible, le réplique ne rentre pas du tout dedans.
J'explique le problème au SAV, avec une série de photo à l'appui. Ce dernier me fait le retour gratuit, et un avoir du montant du produit, mais refuse de m'offrir les FDP pour un autre holster.

(J'ai donc recommandé quand même chez eux le nouveau holster (un ADAPT-X), je ne suis pas rancunier).

Suite à cela, Trustpilot me demande mon avis, je répond moyen (3/5) en expliquant comme je viens de vous le dire.

Réponse du Shop : On me dit que je n'ai jamais précisé qu'il s'agissait d'un CM127.
C'est pourtant le titre du ticket que j'ai ouvert chez eux, c'est aussi la première phrase de ce ticket, et c'est toujours sur ce ticket qu'on m'a conseillé le Cytac.

L'erreur du shop est humaine, tout le monde peut se tromper. Par contre il faudrait assumer derrière et ne pas essayer de rejeter la faute sur le client.
Un geste de 5.90€ de FDP aurait mis un terme au débat. Comme dit, je ne suis pas rancunier, mais je ne supporte pas qu'on se paye ma tête.

C'est dommage, ma première expérience chez eux pour mon achat de réplique il y quelques mois avait été top, et celle-ci, très décevante.


Cette mauvaise expérience est-elle un cas isolé ? J'avais une excellente image du shop, mais maintenant, j'ai des doutes...

EDIT 11/05/2019 12:00:
Le service commercial OPS-Store vient de m'appeler pour s'excuser et m'a fait un geste commercial de 15€.
Tout est bien qui finit bien !

Posté par: Docteur Carter 11/05/2019, 10:10

Je pense que l'erreur est humaine ............. moi perso des commandes dans d'autres shops ( pas des peintres ..... Firesupport entre autre )

Dès fois des petites erreurs , vites rectifiées , rien de grave .

J'ai déjà commandé chez OPS Store , jamais déçu .

Posté par: G36Lover 11/05/2019, 10:27

CITATION(Docteur Carter @ 11/05/2019, 11:10) *
Je pense que l'erreur est humaine ............. moi perso des commandes dans d'autres shops ( pas des peintres ..... Firesupport entre autre )

Dès fois des petites erreurs , vites rectifiées , rien de grave .

J'ai déjà commandé chez OPS Store , jamais déçu .


Oui je suis de cet avis, mais pourquoi refuser de faire les FDP gratuits pour le nouveau Holster ?
Car dans cette affaire, en me fiant à leur conseil, j'ai payé 2 fois les FDP pour avoir un holster...

Posté par: Docteur Carter 11/05/2019, 10:29

Les frais de port étaient de combien ?

Posté par: G36Lover 11/05/2019, 10:36

CITATION(Docteur Carter @ 11/05/2019, 11:29) *
Les frais de port étaient de combien ?


5.90€

EDIT :
Le service commercial OPS-Store vient de m'appeler, et il m'ont fait un geste de 15€.
Donc tout fini bien !

Posté par: Dajobi13 01/08/2019, 15:01

Deux commandes pour ma part et toujours nickel. Envoi rapide et emballage sérieux.




C'est agréable quand tout se passe bien alors il faut aussi le dire wink.gif



Posté par: ogreSOM 02/08/2019, 13:49

Hello!

Déjà 2 commandes faites chez eux et j'en suis très content : prise en charge très rapide, envoie dans la journée et colis soigné, bref que du bon smile.gif

Et le gros plus bien pratique : le paiement en plusieurs fois sans frais!


Posté par: Cougar59 02/08/2019, 13:51

Plusieurs commandes passées, à chaque fois très bien géré, service téléphonique également au top (on entend que les mecs là bas sont passionnés et sont soucieux d'avoir un client content). Dans mon top 5 des meilleurs sites fr pour l'airsoft.

Posté par: Docteur Carter 26/08/2019, 07:01

Il me fallait une bonne grenade à main , j'ai trouvé chez eux , une Cyclone impact cool.gif

Posté par: Revs 26/08/2019, 08:09

Excellent site, fiable et prix corrects.

Mériterait juste un système de recherche et de filtres plus évolué.

Posté par: Docteur Carter 28/08/2019, 10:53

Commande reçu , perfect wub.gif

Petite grenade très sympa , il va falloir l'apprivoiser laugh.gif

Elle sera en double de ma M26 Escort ( pas une escort à 80 mon chéri biggrin.gif )

( NB l'Escort marche très bien )

Posté par: Dajobi13 30/08/2019, 12:42

CITATION(Revs @ 26/08/2019, 09:09) *
Mériterait juste un système de recherche et de filtres plus évolué.





Tout à fait d'accord. La recherche est parfois fastidieuse sans filtre.


Posté par: Maxence4845 06/10/2019, 17:57

J’ai tendance à dire que c’est au niveau du SAV qu’on reconnais une bonne boutique.

Et franchement ops store est parfait !

J’achète une une vfc Avalon saber, deja niveau tarif, le moins cher.

Je la reçois, je vais en partie, problème de double voir triple feed.

Je contacte le SAV, j’explique ce que j’ai constaté, et les pistes qui selon moi sont à privilégier après divers test

La personne du SAV écoute et ne me prend pas pour un idiot.

Au final je reçois un bon de retour, la réplique est rapidement réparée, problème de bloc hop up et de joint,

Entre le moment où je reçois le bon de retour et le retour de ma réplique à la maison,
Une semaine et demi.

Juste parfait !

Posté par: HELIX1408 19/11/2019, 15:53

Nous avons un partenariat très récent avec OPS STORE, bonne communication et échanges sympathiques.

On leur a envoyé, sur leur demande, un écusson de notre association qui doit être maintenant accroché au mur au coté des autres associations ou teams (sympa même si on est à 140 kms).

J'avais déjà commandé quelques spares chez OPS STORE et pas de problème, commande, paiement, colis et délais. Le top quoi.

J'ai commandé pour notre association, lundi 18/11 un gros jouet (M249PARA G&P+ batteries + 100 sparclettes CO2), le tout réglé par Paypal. Confirmation de commande et de paiement le jour même et aussi envoie du colis le soir même (c'est y pas beau ça?).

Ce matin (mardi 19-11), réception des 2 colis vers 11h (réactivité au top), oui, 2 colis, un pour la batteuse et un pour les sparclettes CO2 et la batterie. J'ai évidemment vérifié l'état des colis devant le livreur (Chronopost) et pas de trace de choc visible (ça s'arrose....).

En dépeçant le colis de la M249 (papier bulle + film plastique noir), constat d'un petit trou sur le dessus du carton. En retirant le couvercle et les mousses de protection de la bête, constat que le levier d'armement est cassé. Je pense qu'il y a eu quelque chose de lourd posé sur la boite qui a forcé et cassé net le levier d'armement (entrepôt ou service postal, on ne le saura jamais).

J'ai contacté immédiatement par phone le SAV d'OPS STORE et ai gentiment et poliment échangé avec leur interlocuteur qui m'a accompagné sur leur site internet pour que nous fassions ensemble la procédure de retour ( C'est y pas bien ça? ).

J'ai du m'absenter une petite heure et à mon retour, un mail de validation de la procédure de retour avec les liens qui allaient bien pour imprimer la fiche retour (constat) et le bordereau de retour (gratuit). J'ai fait tout ça et le colis est reparti cette après midi sans oublier d'informer OPS STORE que la bête était repartie.

Donc pour l'instant, 10/10 au SAV OPS STORE.

Up le 21/11/2019.
Mon colis étant parti en retour le 19/11, je pense qu'il a du arriver chez OPS STORE. J'ai donc essayé de les joindre par phone pour savoir ce qu'il comptait faire.
1 - M'envoyer directement une réplique neuve (ce qui me semblerait normal dans la mesure où je n'ai pas utiliser celle arrivée avec le levier d'armement cassé).
2 - Réparer le réplique avant de me la retourner (ça me plairait beaucoup moins).

IMPOSSIBLE de joindre quelqu'un au téléphone chez OPS STORE (sur aucune des lignes), donc pas bon point sur ce coup là. J'essaierai encore cette après-midi. A suivre.

Posté par: HELIX1408 21/11/2019, 11:02

Up le 21/11/2019

Posté par: Kidoo 21/11/2019, 11:21

Ils viennent d'annoncer sur Facebook des problèmes de ligne téléphonique et une maintenance en cours" Si j'ai bien lu

Posté par: HELIX1408 21/11/2019, 12:06

CITATION(Kidoo @ 21/11/2019, 11:21) *
Ils viennent d'annoncer sur Facebook des problèmes de ligne téléphonique et une maintenance en cours" Si j'ai bien lu

OK merci, je tenterai cette AM de les joindre.

Posté par: Polybe 21/11/2019, 12:34

Je suis en liaison avec eux depuis deux jours, sur la messagerie de leur page web du magasin : aucun soucis.

Posté par: HELIX1408 21/11/2019, 16:17

CITATION(Polybe @ 21/11/2019, 12:34) *
Je suis en liaison avec eux depuis deux jours, sur la messagerie de leur page web du magasin : aucun soucis.


@Polybe: Je parlais de les joindre par téléphone camarade, pas par écrit, c'est plus simple de discuter de vive voix, enfin, c'est mon avis.

Bref, du nouveau sur mon petit souci.

La réplique retournée gratuitement le 19/11 a été réceptionnée le 21/11 chez OPS STORE qui m'a envoyé un mail le jour même.

Hélas, il n'ont plus de réplique de ce modèle en stock ni de spare pour effectuer une réparation. Ils m'ont proposé de me faire un avoir ou de me rembourser la réplique, j'ai pris la seconde solution (plus simple pour la gestion de nos comptes association).

J'ai reçu confirmation de ma demande de remboursement dans les minutes qui ont suivi ma demande.
Le remboursement sur mon compte Paypal a eu lieu le 22/11/2019.

Que dire de cette affaire.....Ce sont des choses qui arrivent de recevoir une réplique avec un problème sans pour autant monter sur ses grands chevaux, d'autant plus que la "faute" n'est imputable à personne (stockage magasin, transport,on ne le saura jamais). Des échanges courtois permettent toujours de trouver une solution et même si j'aurai préféré recevoir une batteuse fonctionnelle, OPS STORE a très bien réagi, rapidement et dans la mesure de ses possibilités.

Pour moi, très bon suivi et SAV opérationnel.

J'ai mis une alerte sur leur site concernant le retour en stock de cette réplique, dés qu'elle arrive biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif

Il est clair que je reviendrai commander chez eux.

HELIX.